24 تفاصيل مهمة من متجر فتح عبر الإنترنت

على مر السنين ، لدي عشرات المتاجر عبر الإنترنت ورائي. في هذه المقالة ، ستتعرف على تجربة منفذ مشروع حقيقي.

اقرأ أيضًا مقالاتنا الأخرى ، والتي ستكون مفيدة لأولئك الذين قرروا فتح متجر على الإنترنت:

يعد إنشاء متجر على الإنترنت موضوعًا تجاريًا ومعقدًا للغاية. هناك أطنان من المواد المليئة بالمياه على الإنترنت حول هذا الموضوع. هناك القليل جدًا من المعلومات المفيدة حقًا. سيكون هناك شيء مختلف هنا.

على مر السنين ، لدي عشرات المتاجر عبر الإنترنت ورائي. بعض ما قمت به من البداية إلى النهاية ، والبعض الآخر قمت بتصحيحه وتحسينه ، في كثير من العمل باستمرار. من بين أمور أخرى ، أحيانًا أتمكن من تقليل الكلمات إلى جمل عادية =).

في هذه المقالة ، لن تتلقى نصيحة مؤلف الإعلانات غير المتبلور ، بل ستتلقى ضغطًا على تجربة منفذ مشروع حقيقي. آمل أن تكون مفيدة للكثيرين وتوفر معلومات للتفكير.

ستكون النصائح الموضحة أدناه مناسبة لكل من أولئك الذين سيفتحون متجرًا عبر الإنترنت ولأولئك الذين فعلوا ذلك بالفعل.

محتوى

سيتم تقسيم المقال إلى ثلاث كتل كبيرة:

الجزء الاستراتيجي هو كل ما يجب أن تعرفه وتفهمه قبل أن تقرر فتح متجر على الإنترنت.

الجزء الفني هو كل ما يجب تنفيذه أثناء عملية التطوير من أجل تحقيق أقصى استفادة من المتجر عبر الإنترنت.

الجزء التنظيمي هو كل ما عليك فعله بالتأكيد باستمرار بعد إنشاء المتجر وإطلاقه

سيكون لكل نقطة كتلة " خبرة شخصية "- سيحتوي على قصص من ممارستي الحقيقية. آمل أن يساعدك هذا على التعلم من أخطاء الآخرين دون ارتكاب أخطاء.

الجزء الاستراتيجي

في هذه المجموعة ، قمت بجمع إجابات للأسئلة التي من المحتمل أن تتبادر إلى ذهنك في مرحلة فكرة فتح متجر على الإنترنت. بمعرفة الإجابات عليها مسبقًا ، لن ترتكب أخطاء كبيرة في البداية.

1. تأكد من القيام بذلك بالفعل

يبدو للوهلة الأولى مبتذلاً ، لكنه مهم جدًا. " هل سيكون لدي ما يكفي من الوقت والصبر للتعامل مع متجر على الإنترنت ؟ " - هذا هو السؤال الأكثر أهمية الذي يجب أن تجيب عليه بصدق قبل البدء في أي إجراءات أخرى.

سيكون هناك العديد من النقاط أدناه. اقرأها بعناية ، وحاول أن تهضمها جزئيًا على الأقل. إذا شعرت أن كل هذا طويل جدًا وصعب عليك ، فقد لا يكون الأمر يستحق البدء.

لا تتوقع أن تكون قادرًا على تفويض العمل بالكامل مع المتجر عبر الإنترنت للموظفين المعينين. نعم ، هذا ممكن ويجب أن يتم ، ولكن بشكل جزئي فقط. على أي حال ، عليك أن تعرف كيف يعمل المتجر وما يجري فيه بنفسك. خلاف ذلك ، مع درجة عالية من الاحتمال ، سوف تهدر المال.

خبرة شخصية

لقد عملت مع عدد كبير من أصحاب المتاجر عبر الإنترنت. في الأساس ، كانت شركة صغيرة ، لذا لن أتحدث عن المتوسطة والكبيرة هنا.

جميع الأشخاص فريدون ، ولكن بشكل عام ، يمكن تقسيم العملاء إلى مجموعتين:

  • مجموعة 1 - الناس الذين يحتاجون إلى متجر ليكون. الدافع: "يمتلكه الآخرون ونحن بحاجة إليه أيضًا ، فليكن". تشعر بالراحة وعدم الرغبة في فهم شيء جديد لنفسك (وعليك أن تفهم - هذا 100٪). إنهم يؤخرون التفاعل ، وينقلون المعلومات على مضض ، ويطلبون مني أحيانًا إعداد المعلومات لهم.
  • المجموعة 2 - الأشخاص المهتمون للغاية. يقولون عن هؤلاء الناس: "العيون تحترق". إنهم يحاولون معرفة كل التفاصيل الدقيقة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. دائما على اتصال. إنهم يفهمون أنهم بحاجة إليه أولاً وقبل كل شيء. إنهم دائمًا يستمعون بعناية إلى تفسيرات سبب ضرورة ذلك بهذه الطريقة وليس بطريقة أخرى. اسال اسئلة. إنهم يعملون بجد وبجد.

من واقع خبرتي ، فقط الأشخاص من المجموعة الثانية ينتهي بهم الأمر بمتجر ناجح على الإنترنت يحقق ربحًا حقًا. يتحقق ذلك من خلال عملهم الجاد المستمر والسعي من أجل التنمية.

إذا كنت تشعر "ليس لي" ، قم بإسقاطها. سيكون هناك الكثير من فناني الأداء الذين سيخبرونك عن جبال الذهب التي سيجلبها المتجر عبر الإنترنت إلى عملك. في الواقع ، سينتهي بك الأمر إلى موقع قد يكون جميلًا ومنفذًا جيدًا ولكنه عديم الفائدة. إنه يشبه شراء دراجة باهظة الثمن ، والتي تركبها مرتين ، والآن تتراكم الغبار على الشرفة.

2. تأكد من أن عملك يعمل حقًا أو سيعمل بالتأكيد

ثاني أهم نصيحة هي أنه قبل أن تفتح متجرًا عبر الإنترنت ، حاول إلقاء نظرة رصينة على النشاط التجاري الذي سيخدمه.

التسوق عبر الإنترنت مكلف للغاية. إن استثمار مثل هذا المبلغ في مرحلة لا تكون فيها متأكدًا من أنك ستكون قادرًا على جني أرباح من الشركة على الإطلاق هو مقامرة كبيرة جدًا.

إذا كنت قد بدأت للتو مشروعك التجاري الخاص ، فإن الأموال محدودة للغاية ولا توجد ثقة في نجاح المشروع ، فجرب قنوات التنفيذ الأبسط والأكثر تكلفة للبدء:

  • مبيعات مباشرة
  • الشبكات الاجتماعية
  • أفيتو
  • موقع الهبوط والإعلان السياقي

يستحق فتح متجرك الإلكتروني العناء إذا:

  • مبيعاتك في وضع عدم الاتصال جيدة
  • ترى طلبًا جيدًا من المشترين
  • لديك نشاط تجاري راسخ ، وتبحث عن قنوات مبيعات إضافية
  • أنت تعلم أن هناك منافسين في موضوعك لديهم بنجاح هناك مبيعات من خلال المتاجر عبر الإنترنت (من المفترض أنك تعرف بشكل موثوق أن متاجر المنافسين تجلب لهم الأرباح وليس الخسائر. هذا مهم للغاية ، لأنه غالبًا ما تغطي المبيعات خارج الإنترنت خسائر المتجر عبر الإنترنت)

خبرة شخصية

الأكثر نجاحًا كانت المتاجر عبر الإنترنت ، والتي تم إنشاؤها لدعم الأعمال التجارية الموجودة بالفعل غير المتصلة بالإنترنت. في الوقت نفسه ، اعتمادًا على نوع العميل من البند 1 ، يصبح المتجر إما جزءًا من النشاط التجاري وتمر من خلاله الطلبات النادرة ، أو أنه كان قيد العمل باستمرار وأعطى أكثر من 50٪ من إجمالي عدد الطلب #٪ s.

3. لا يمكنك بناء متجر جيد على الإنترنت بنفسك

في هذه المرحلة ، يمكن للمرء أن يجادل ، لكن كل خبرتي تقول أن هذه بديهية. إذا كنت تثق بي ، فقط تقبل الأمر على أنه أمر لا مفر منه.

يمكنك محاولة إنشاء متجر على الإنترنت بنفسك. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام أحد التجميعات الجاهزة. سيتم مناقشتها أدناه. ولكن إذا لم تكن مبرمجًا ، أو على الأقل لا تفهم HTML و CSS ، فإن أي تحسينات مستقلة ستؤدي إلى مشاكل وصعوبات لا نهاية لها.

إذا كان لديك عمل تجاري ، فمن الأفضل القيام بذلك ، وإسناد تطوير متجر على الإنترنت للمتخصصين.

نعم ، إنها باهظة الثمن. نعم ، يمكنك أن تتعرض للاختراق. لكن هذا يحدث في أي عمل. ابحث عن شخصك أو شركتك واعمل معهم بشكل مستمر. فيما يتعلق بإنشاء متجر على الإنترنت ، سيعطي هذا تأثيرًا أكبر بكثير من أداء الهواة.

خبرة شخصية

إذا تم تقسيم جميع عملائي إلى أولئك الذين بدأوا في بناء المتجر بأنفسهم وأولئك الذين أتوا من أجل التطوير الجاهز ، فإننا نحصل على حوالي 50-50.

تشغيل متاجر محلية الصنع كان من المؤلم دائمًا مشاهدته. في بعض الأحيان يكون العمل معهم أكثر صعوبة من إنشاء متجر من الصفر. في مثل هذه المتاجر ، هناك العديد من القرارات غير الصحيحة في البداية والتي يصعب تصحيحها عندما يكون المتجر قيد التشغيل بالفعل. على سبيل المثال ، قد يكون هذا هو الهيكل الخاطئ لفئات المنتجات. بسبب ذلك ، يصبح من المستحيل توسيع الوظيفة عن طريق إضافة التصفية حسب المعلمات إليها ، لأن بعض هذه المعلمات هي بالفعل فئات.

عند متجر على الإنترنت وضعت تسليم المفتاح ، يمكنك فورا معرفة كل رغبات العملاء، واعطيه المشورة "كيف بشكل صحيح"، مناقشة. بالإضافة إلى ذلك، عادة ما أمر العملاء بتصميم فريد من نوعه. والنتيجة هي دائما تقريبا على رأس أعلى من محلية الصنع. دعم وتوسيع وظيفية موقع مماثل لا يسبب الصداع.

هناك خيار ثالث يستحق القصر. بعض العملاء الفقراء يأتون مع مواقع تم إنشاؤها بواسطة مع التجميعات أداء معقولين، وبيعوا كتطور فريد.

انها تعمل مثل هذا. يدعو المقاول إلى مبلغ العميل في 100-200 طن. بعد أن يشتري الجمعية النهائية للمتجر لمدة 5-10t.r.، يغير الشعار وتفاصيل الاتصال فيه، يملأ بسلع اختبار، وينخفض ​​كمنتج نهائي. عمل جيد…

لسوء الحظ، يحدث ذلك تماما وفي مكان قريب. كثير من الناس يأتون إلي مع نفس التجمع، منمق قليلا. لقد تعلمت بالفعل أن أدركها تقريبا للوهلة الأولى. إذا سألت كم دفعوا مقابل هذا العمل، في بعض الأحيان يصبح الشعر ينتهي.

إذا قررت طلب إنشاء مفتاح التسوق عبر الإنترنت، فهناك طريقة سهلة تضخم نفسك من مثل هذا الخداع. طلب تصميم فريد من نوعه وبعد إذا كان فريدا حقا، سترى النماذج الأولية الأولى، ثم التصميم ومصدره. وبالفعل على هذا التصميم الفريد، اطلب الموقع. سوف يفاجأ بك عدد الأداء الشجعان سوف يروض على الفور في الطيران.

4. متجر جيد عبر الإنترنت لا يمكن أن يكون رخيصا أو مجانا

شيء آخر لا يفهمه العديد من العملاء أو لا يريدون فهمه. متجر جيد على الإنترنت لا يمكن أن يكون رخيصا أو مجانا.

إذا كنت تقدم متجر عبر الإنترنت للمبلغ أقل من 60t.r. (في حالات وظيفية واسعة أقل من 100t.r.)، هناك سبب لتنبيهه بجدية. سأشرح السبب.

دعنا نتحول إلى الرياضيات البسيطة. إذا ذهبت إلى البحث عن الموقع عن العمل ورؤية متوسط ​​راتب المبرمجين والمصممين، فمن غير المرجح أن يرى الشكل، أقل من 60t.r. / شهر. عند الاتصال باستوديو الويب عبر طلبك سيعمل:

  • مدير (استشارة، إدارة المشاريع)
  • مصمم (تصميم فريد)
  • المطور الأمامي (تنفيذ التصميم في تخطيط الموقع)
  • المطور الخلفي (ليس دائما، ولكن في كثير من الأحيان في حالة تعقيد وظيفية غير قياسية)

أولئك. ما لا يقل عن 3 أشخاص. لنفترض S / N في الاستوديو - 60T.r. / شهر وبعد المواعيد النهائية لتطوير متجر عبر الإنترنت مع تصميم فريد من نوعه بالتأكيد سوف تحدد 1-2 أشهر من العمر وبعد لنفترض أنه في وقت واحد في الوقت الذي يعمل شخص واحد فقط في المشروع.

حتى من حيث شهر واحد سوف تتحول 60t.r. + الضرائب، المدفوعات + غرف الاستئجار، Org.technik، إلخ. + استوديو الربح + الضرائب الاستوديو على هذه الربح وبعد سيكون هناك الكثير من "المزايا"، ولكن النظر في هذا فقط. إذا كان لديك عمل تجاري خاص بك، فيمكنك تقدير ما يجب أن يكون الحد الأدنى من تكلفة تطوير متجر عبر الإنترنت بأجور وتوقيت معين.

وماذا يتم تقديمها 40t.r. و اقل؟ جميع التجميعات نفسها أو حلول القالب. المعجزات لا تحدث. إذا كنت 40t.r. عرض متجر تسليم المفتاح عبر الإنترنت مع تصميم فريد من نوعه، ثم 99٪ الاحتمالات أنك خدعت في شيء ما.

خبرة شخصية

خلال الوقت، أكدت مرارا وتكرارا القاعدة لنفسه أن جودة المتجر عبر الإنترنت يعتمد مباشرة على تكلفة خلقها.

لسوء الحظ، فإنه يعمل فقط في اتجاه واحد. paphrazing:

يمكنك الحصول على متجر عالي الجودة بتصميم فريد مقابل الكثير من المال فقط. ولكن في الوقت نفسه ، يمكنك أيضًا إنفاق الكثير من المال والحصول على نموذج تناظري رخيص أو تجميع جاهز.

كيف تؤمن ضد الخداع؟ مستحيل. تحتاج إلى اختيار الفنان بدقة شديدة. أنصحك بأن تفعل الشيء نفسه مع أحد عملائي (الذي ، بالمناسبة ، ما زلنا نعمل معه). عندما اتصل بي لأول مرة ، عرض وظيفة صغيرة نسبيًا في موقع موجود. عندما اقتنع بأن مؤهلاتي كانت كافية لأداء مهامه ، وكان التعاون يسير على ما يرام ، اقترح طلبًا كبيرًا لإعادة تصميم الموقع بأكمله ، والذي كان أكبر بـ 10 إلى 20 مرة من العمل الأصلي. أعتقد أن هذا الرجل تصرف بحكمة شديدة. أنصحك أن تفعل الشيء نفسه.

5. كتابة متجر على الإنترنت من البداية فكرة سيئة للغاية بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة.

سؤال مهم آخر لرجل أعمال يخطط لفتح متجر على الإنترنت هو اختيار التقنيات وطرق إنشائه.

بالطبع ، لا أريد التورط في هذه القضية على الإطلاق وأوكل الاختيار إلى المؤدي. ولكن هذا ، مرة أخرى ، محفوف بمدفوعات زائدة كبيرة للنتيجة ، والتي يمكن الحصول عليها بسعر أرخص بكثير.

اليوم هناك مثل هذه الخيارات لإنشاء متجر على الإنترنت:

الخيار 1. المتجر مكتوب بالكامل من الصفر بإحدى اللغات الشائعة (عادةً باستخدام إطار عمل) .

هذا هو الخيار الأغلى. عادة ما تكون باهظة الثمن أو ذات نوعية رديئة. غالبًا ما يكون مناسبًا للشركات المتوسطة والكبيرة ، ولكن ليس للشركات الصغيرة. إن إنشاء تطبيق ويب من البداية سيعني تلقائيًا الحاجة إلى مؤهل عالي جدًا لفناني الأداء (بنفس الراتب المرتفع) ، بالإضافة إلى الحاجة إلى الدفع مقابل اختبار النتيجة النهائية من الجيب.

قد لا توافق ، لكنني مقتنع أنه في هذا الخيار ، لا يمكن أن تقل تكلفة متجر محترف عبر الإنترنت ، مصنوع من نقطة الصفر وتم اختباره جيدًا بما فيه الكفاية ، عن مليون روبل. عندما أرى عدد المطورين الذين يعملون على محركات المتاجر عبر الإنترنت (سنتحدث عنها لاحقًا) ومقدار الوقت الذي يقضيه في هذا العمل ، فلا شك.

ولكن مع كل أوجه القصور ، فإن الخيار الأول له ميزة واحدة مهمة - مع المؤهلات الكافية لفناني الأداء ، ستحصل على أفضل النتائج الممكنة. لقد رأيت أمثلة على هذه المتاجر - فهي سريعة جدًا ، والأكثر ملاءمة ، ولديها أنظف رمز ، وجاهزة لحمل ثقيل ، ولا تحتوي على أي شيء غير ضروري. في كلمة واحدة "حبيبتي".

لكن الجودة لها ثمن. ادفع الكثير. وليس مرة واحدة فقط. ليس فقط قد تفاجأ بشكل غير سار بالأرقام الواردة في العقد الأولي لتطوير متجر على الإنترنت من البداية ، بل ستكون أيضًا "مسرورًا" باستمرار بالحسابات الكبيرة الجديدة والجديدة لدعمها وتوسيع وظائفها. لهذا السبب أقول إن هذا الخيار ليس للشركات الصغيرة ، بل لأولئك الذين يستطيعون دفع مليونين إضافيين ، ليس أكثر صعوبة من بضعة آلاف إضافية.

الخيار 2. المتجر مكتوب باستخدام نظام إدارة المحتوى ( CMS ) والمكون النهائي من المخزن لذلك.

هذا الخيار ، في رأيي ، هو الأمثل من وجهة نظر التكلفة / الجودة + فرص التطوير. سوف يناسب معظم الشركات الصغيرة ، وبعض الشركات المتوسطة ، وحتى بعض الشركات الكبيرة.

يأخذ المطور محرك موقع ويب جاهزًا ، ويقوم بتثبيت مكون معروف ومتطور لمتجر عبر الإنترنت ، ثم يعدله ليناسب احتياجاتك.

هذا النهج يوفر بشكل كبير تكاليف العمالة ويقلل التكاليف. لماذا يحدث هذا؟ تم بالفعل تنفيذ واختبار جميع الوظائف النموذجية مثل إدارة المقالات والفئات والمنتجات وما إلى ذلك من قبل المجتمع الذي يدعم هذا المحرك / المكون.

كل ما يحتاجه المقاول هو تخصيص الوظائف الحالية لمهام العميل ، وإنشاء وتكوين قالب فريد (إذا كان هناك تصميم فريد) ، وتعديل الوظائف المفقودة لمهام العميل.

قد تبدو هذه مهام بسيطة ، لكنها تستغرق وقتًا طويلاً وتتسم بمهارات عالية. ماذا يمكننا أن نقول عن الخيار 1.

أدناه سنناقش الخيارات الأكثر شهرة لمحركات المواقع ومكونات المتاجر عبر الإنترنت.

الخيار 3. يتم إنشاء المتجر باستخدام خدمة باستخدام المُنشئ.

هذا الخيار هو الأسرع والأرخص. لأول وهلة. هناك خدمات توفر منشئًا مقابل القليل من المال ، وتتولى الجزء الرئيسي من المجمع. الأكثر شهرة: WIX , Shopify.

بعد أن دفعت ، بشروط ، 1-2 طن / شهر ، ستحصل على واجهة بسيطة من تنسيق "الاستبيان" ، والتي من خلالها ، خطوة بخطوة ، يتم إرشادك لإنشاء متجرك.

في البداية ، تبدو هذه فكرة رائعة. وسيكون الأمر كذلك ، إن لم يكن ناقصًا ضخمًا يغطي جميع الإيجابيات. أنت مقيد في إنشاء وظائف إضافية غير قياسية.

اليوم ، غالبًا ما تكون التجارة عبر الإنترنت تنافسية للغاية. المزيد والمزيد من المتاجر على الإنترنت تقاتل من أجل مكان في الشمس. والميزة التنافسية الرئيسية اليوم هي الخدمات التي يمكنك تقديمها لعملائك ، لكن منافسيك لا يستطيعون ذلك. هذا موضوع كبير وشامل ، وعند استخدام الخدمات عبر الإنترنت ، يتم اختراقه من الجذر. لن يمنحك أحد الوصول الكامل إلى أكواد المصدر الخاصة بالمتجر هناك.

تلخيص. إذا كان لديك فهم ضعيف للفرق بين الخيارات 1 و 2 و 3 ، فسأحاول شرح ذلك بمثال من الحياة الواقعية. افترض أنت تبني منزلًا (تنشئ متجرًا عبر الإنترنت). الطوب اللازمة للبناء. في هذه الحالة:

  • الخيار 1 - قمت بإنشاء مصنع لإنتاج الطوب بأعلى جودة وشكل غير عادي. لقد أنفقنا الكثير من المال عليها. نظرًا لأن أفضل عمال البناء هم فقط من يعرفون كيفية التعامل مع الطوب ذي الشكل غير العادي ، فقد وظفت الأفضل. لقد أنفقنا الكثير من المال على ذلك. تحفة صنعت من أجلك أو ... يتظاهر عمال البناء بأنهم الأفضل فقط وقاموا بعمل هراء من الطوب الباهظ الثمن الخاص بك. أو ... في المصنع ، أثناء إنتاج الطوب ، تسببوا أيضًا في حدوث فوضى واتضح أن الجودة رديئة للغاية.
  • الخيار 2 - لقد طلبت الطوب الأكثر شيوعًا في أقرب سوق إنشاءات. لقد استأجروا عمالا عاديين. لدينا منزل جيد. بالتأكيد ليس قصرًا من الطوب ذو شكل غير عادي ، لكن كل شخص من حولهم تقريبًا يعيش في مثل هذه المنازل.
  • الخيار 3 - لقد استأجرت أرضا لمنزل. ثم استأجروا أحجارًا ذات جودة عالية وجمال استثنائي. لقد أرادوا بناء منزل بنكهتهم الخاصة ، لكن اتضح أنه يمكن بناء المنازل فقط من هذا الطوب وفقًا للقواعد المحددة بدقة لمصنع الطوب. واتضح أيضًا أن المنزل ليس لك ، ولكن يمكنك ببساطة استخدامه طالما أنك تدفع الإيجار.

هذه هي الخيارات. آمل أن تفهم الآن سبب اختيار الجميع تقريبًا ثانيا .

خبرة شخصية

أنا دائمًا أستخدم الخيار 2 وأعمل به فقط ، مع الخيار الأول ، من الأفضل أن تتحول إلى خيار كبير هو - هي -شركة ، مع الثالثة - أن تفعل كل شيء بنفسك.

باستخدام الخيار 2 - الممارسة الطبيعية تماما اليوم. أفكر في حوالي 90٪ من المتاجر عبر الإنترنت المستخدمة من قبل ذلك.

6. كيفية اختيار محرك المتجر عبر الإنترنت

إذا توقفت الخيار 2. من النقطة الماضية - يتم كتابة المتجر باستخدام نظام إدارة المحتوى (CMS) والمكون النهائي للمتجر بموجبه - السؤال التالي الذي سيكون له: " أي محرك من الأفضل اختيار إنشاء متجر عبر الإنترنت "

لا تحاول إيجاد إجابة على هذا السؤال على الإنترنت. هذه فصول عديمة الفائدة على الإطلاق. CMS ومكونات المتاجر عبر الإنترنت هي كثيرا اليوم. كل مستشار سوف ينصح بتلك التي عمل بها، والتي تعرف أفضل. الجميع سوف ينتقد أولئك الذين لم يستطع معرفة أو لم ينجح على الإطلاق.

أسفل الأكثر شعبية CMS ومكونات المتاجر عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها:

هناك أيضا العديد من الخيارات الأخرى.

ما الخيار للاختيار؟ هذا سؤال من عدد من "ما هي العلامة التجارية الأفضل لشراء؟" - لا يوجد خيار صحيح فقط. لكنني سأخبرك ببعض الميزات التي آمل ذلك، وسوف تساعدك على اتخاذ القرار.

في جميع مجموعة متنوعة من مجموعة مختارة المحركات للمتجر عبر الإنترنت، يمكن تمييز ثلاث مجموعات :

  • مجموعة 1 حر CMS مفتوح المصدر وبعد بالنسبة لك، سيكون المحرك حرا تماما. كل من التثبيت الأول وجميع التحديثات اللاحقة. يضمن الترخيص أن هذا لن يتغير في المستقبل. سيتعين عليك الدفع فقط لإنشاء وتصميم وإعادة صقل الوظيفة (إذا كان ذلك فجأة مطلوبا). ممثلون عن القائمة أعلاه: جملة , وورد. , دروبال. .
  • المجموعة 2. تجاري CMS مع مصدر مغلق جزئيا وبعد سيكون لديك لشراء المحرك، وكذلك شراء التحديثات سنويا. بالنسبة لهذه الأموال التي تحصل عليها، عادة، وظيفة أوسع من المربع، بالإضافة إلى الدعم الفني للشركة المصنعة (عادة ما يكون هناك ضئيل الاستخدام). ممثلون عن القائمة أعلاه: CMS البيطريكس.
  • المجموعة 3. محركات المتاجر عبر الإنترنت غير مثبتة في CMS والعمل من قبل أنفسنا وبعد إذا كانت المجموعة الأولى تحتاج إلى CMS ومكون المتجر عبر الإنترنت، فهناك CMS هو مكون المتجر عبر الإنترنت. ممثلون عن القائمة أعلاه: opencart.

يمكن تقسيم جميع المحركات إلى هذه المجموعات. دعنا نتحدث عن كل مجموعة منفصلة.

المجموعة 3. أنا لا أوصي. والحقيقة هي أن استخدام هذا الخيار، يمكنك الحد من الفرص غير المكلفة لتطوير متجرك عبر الإنترنت في المستقبل. يتم شحذ مثل هذه المحركات على وجه التحديد تحت التجارة الإلكترونية، ولكن ليس تحت أشياء مجاورة أخرى، مثل بلوق، منتدى، إلخ. إذا كنت تأخذ CMS من المجموعة 1، إذا لزم الأمر، يمكنك بسهولة توسيع وظيفة الموقع من قبل مكون آخر، على سبيل المثال، إضافة قسم من المقالات المفيدة. في حالة المجموعة 3، سوف تفعل ذلك أكثر صعوبة. في كثير من الأحيان سيكون من الضروري استئجار مبرمج.

المجموعة 2 أود أن أنصح بالنظر في شكل CMS الوحيد (على الأقل طالما كنت تعمل في روسيا) - البيطريكس. وبعد خيار شائع للغاية على مساحات الاتحاد الروسي. هناك العديد من التكامل الجاهز. الأسعار لجميع كبيرة جدا. ناقص الرئيسي هو تكلفة الترخيص والتمديد السنوي. اليوم، ترخيص تحرير المتجر عبر الإنترنت يستحق الحد الأدنى 35 900 روبل وبعد لديها وظائف محدودة. بالنسبة للموسعة، يجب أن تدفع أكثر 2 أو عدة مرات. بحيث تفهم - هذه ليست تكلفة متجر جاهز عبر الإنترنت، ولكن تكلفة حقيقة أنه في المجموعة 1 سوف تتلقى مجانا!

مجموعة 1 أنصح بالتفكير في أي عمل تجاري صغير أو مبتدئ. أتفهم أنه عندما تسمع كلمة "حر" ، فإنك تشعر على الفور بالصيد. لا يوجد صيد هنا. والنتيجة لن تكون مجانية بالنسبة لك لأن لا يزال يتعين عليك الدفع لمطور يقوم بإنشاء متجر كامل عبر الإنترنت من هذا الفراغ لتلبية احتياجاتك. ولكن هنا ، على الأقل ، لن تشتري ترخيصًا مكلفًا للغاية لاستخدامه. لا توجد أيضًا قيودًا عمليًا على CMS من المجموعة 3. لن يأتي إليك أحد لمقاضاة استخدام أحد هذه المحركات بدون دفع.

القيد الرئيسي في المجموعة 1 هو أنه لا يمكنك تقديم هذه المنتجات على أنها منتجات خاصة بك. أولئك. لا يمكنك استبدال حقوق الطبع والنشر في شفرة مصدر CMS والقول إن هذا هو CMS الخاص بك. لتطوير موقع عليها وتسميتها بنفسك - من فضلك. قم بتطوير موقع على شبكة الإنترنت وبيعه على أنه خاص بك - من فضلك. يمكنك القول أنك أنشأت الموقع ، لكن لا يمكنك القول أن CMS Joomla ، التي أنشأت بها الموقع ، هي أيضًا تطويرك.

بلغة واضحة: لقد حصلت على مطرقة مجانًا مع استخدام غير محدود. لقد بنيت لهم منزلا. المنزل هو من صنعك الذي لا يدعي أحد أنه كذلك. المطرقة ليست من صنعك - لا تخبر الجميع أنك اخترعتها وصنعتها. هذا هو القيد. على الرغم من أنها ذات صلة لكل مجموعة .

إذن أي محرك يجب أن تختار؟ لا تهتم كثيرًا بهذا الأمر. خذ أيًا من المجموعة الثانية أو الثالثة ، اعتمادًا على قدراتك المالية. سيسمح لك كل منهم (على الأقل من القائمة أعلاه) بإنشاء متجر على الإنترنت. أنا شخصياً أستخدم متغير Joomla + Virtuemart ، لكني أعمل بشكل جيد مع الآخرين عند الحاجة.

خبرة شخصية

سأكتب هنا أكثر قليلاً عن الاختلافات بين الخيارين 2 و 3 ، أي الفرق البيطريكس. 'من جملة , وورد , دروبال. وغيرها مجانا CMS مما يسمح لك بإنشاء متجر على الإنترنت.

البيطريكس. لديها تسويق جيد جدا في روسيا. هم جيدون في بيع منتجاتهم. حول جودة الكود البيطريكس. لا تستجيب بإطراء شديد ، على الرغم من أن هذا صحيح بالنسبة للآخرين CMS .

لا تقرأ مراجعات حول جودة رمز واحد أو آخر CMS ... سوف تفيدك قليلا. المتجر على الإنترنت هو أداة يجب أن تولد مبيعات. لا أحد من المشترين يهتم بما لديه تحت غطاء المحرك. إذا كان يعمل بالسرعة الكافية ، فقد تم تحسينه لمحركات البحث ، فلن تكون هناك مشاكل في حضور 10 آلاف زائر يوميًا.

إذا كانت حركة المرور الخاصة بك أعلى ولم يعد متجرك قادرًا على التعامل مع الحمل ، فستكون جودة الكود ذات قيمة أعلى. ولكن في هذه الحالة ، يجب أن تكون إيراداتك بالفعل بحيث يمكنك تحمل تكلفة كتابة متجر من الصفر. سيتم تحسين هذا الجهاز تمامًا لمهامك وسيتحمل العبء أعلى من ذلك بكثير.

في 95٪ من الحالات ، ستكون الحلول القياسية أكثر من كافية.

ارجع الى البيطريكس. ... "إذا كانت باهظة الثمن ، فلماذا تحظى بشعبية كبيرة؟" - أنت تسأل. في الواقع ، يعمل ما يقرب من نصف المتاجر عبر الإنترنت في Runet البيطريكس. ... الجواب بسيط: م هو التسويق. تدفع شركة التطوير لاستوديوهات الويب الشريكة ما يصل إلى نصف تكلفة الترخيص في شكل إتاوات للشركاء. إذا قال استوديو الويب أنه بالنسبة للمتجر ، فأنت بحاجة إلى استخدامه بالضبط البيطريكس. و البقية CMS دون المستوى / ضعيف / سيئ - تذكر أن الاستوديو لديه مصلحة تجارية معينة في جعلك تشتري ترخيصًا له البيطريكس. ... في الواقع ، ستدفع مقابل هذا التسويق من جيبك.

ولكن هناك وجه آخر للعملة. إذا كنت تمثل مؤسسة من أجلها:

  • 70-100 طن. شراء رخصة ليس المال
  • В هو - هي - لا يريد أحد أن يخاطر باستخدام المجاني CMS (ليس لديك فكرة عن مدى شيوع هذا)
  • أنت بحاجة إلى شخص يمكنك "قلب الأسهم" إليه أمام السلطات ، إذا "انهار كل شيء فجأة"
  • أنت بحاجة إلى شهادات الأمان والامتثال للموقع من بعض المنظمات التنظيمية في الاتحاد الروسي
  • سيتم تشغيل الموقع من قبل أشخاص تعتبر الواجهة غير المألوفة بالنسبة لهم كابوسًا حقيقيًا (العلوم الإنسانية ، الأشخاص في سن ما قبل التقاعد ، المحاسبين)

ثم عليك بالتأكيد أن تنظر بعيدا البيطريكس. .

إذا كان 50 طن. المال لك. أنت مستعد لفهم شيء أكثر قليلاً ولا تريد إطعام المسوقين مجانًا CMS من القائمة سيكون اختيارًا جيدًا لك.

7. نموذج أو تصميم فريد. ماهو الفرق؟ ما الأفضل؟

يتكون المتجر عبر الإنترنت ، مثل أي نوع آخر من المواقع ، من مكون تقني ومرئي. في الوقت نفسه ، غالبًا ما يكون المكون المرئي بنفس أهمية المكون الفني.

أعتقد أن كل صاحب عمل يريد أن يكون موقعه متميزًا عن عامة الناس - يمكن التعرف عليه من قبل الناس ، وإغراقه في الذاكرة. كيف احقق هذا؟ بتصميم فريد.

تصميم فريد تم إنشاء متجر على الإنترنت بواسطة مصمم خصيصًا لعملك. في الوقت نفسه ، يتم أخذ جميع ميزاته في الاعتبار ، ونتيجة لذلك ، سترى في الصور كيف سيبدو الموقع حتى قبل أن يبدأوا في بنائه.

الجانب الآخر من العملة تصميم القالب ... هذا يعني أن متجرك سيستخدم ، وإن كان نموذجًا جميلًا ، ولكن تم تطويره مسبقًا مسبقًا والذي لن يكون موجودًا على موقعك فقط. يفترض تصميم النموذج أنك تدفع أقل ، لكنك توافق على أن التصميم سيكون قياسيًا.

الفرق بين التصميم الفريد وتصميم القالب يشبه شراء فستان من سلسلة متاجر أو الخياطة لطلب رسومات شخص آخر. عند شراء فستان في متجر ، فإنك تدفع أقل ، ولكن يمكنك مقابلة شخص في نفس الفستان في أي وقت (على الرغم من أنك قد لا تفعل ذلك). عند طلب خياطة فريدة من نوعها ، يمكنك أن تطمئن إلى أنك فقط ستحصل على مثل هذا الفستان. لا ، لا يمكنك ذلك. لكن مع ذلك ، فإن فرص مقابلة نسخة أقل بكثير. وبالنسبة لهذه النسخة ، سيكون من الممكن تقديم شيء ما لشخص ما.

بالطبع ، سيكون التصميم الفريد دائمًا أفضل ، لكن تكلفة إنشاء متجر على الإنترنت ستكون أعلى أيضًا. اختر بناءً على قدراتك المالية.

خبرة شخصية

في كل ممارستي ، لم يكن لدي حالة واحدة يكون فيها تصميم القالب أفضل من تصميم فريد. الصورة النمطية دائمًا ما تصبح أسوأ في النهاية. فقط صدقوا.

في هذا الصدد ، لدي مثل هذه الفكرة. عندما تنظر إلى النموذج عند الشراء ، ترى المنتج النهائي الذي رسمه المصمم. لكن هذا مجرد قالب. سيكون لديك شعار مختلف ، بنية فئة مختلفة - الكثير سيكون مختلفًا. عندما يتم إجراء كل هذه التغييرات على القالب دون مشاركة المصمم ، فإن الأمر يزداد سوءًا. المبرمج ليس مصمم. عندما يُسأل: "ضع شعاري على" - يمكنه إنجاز هذه المهمة تقنيًا ، ولكن ليس بشكل إبداعي. لن يفكر في مجموعات الألوان والظلال والتأثيرات. وبسبب هذا ، فقد كل سحر التصميم الذي رشا لك في عملية اختيار القالب.

بشكل عام ، إذا كنت تريد نتيجة عالية الجودة حقًا ، فلا تبخل في تصميم فريد.

8. هل يستحق استخدام التجميعات الجاهزة لإطلاق متجر على الإنترنت؟

السؤال المهم التالي الذي يجب مراعاته يتعلق ببناء المتجر عبر الإنترنت.

تجميع متجر الكتروني - متجر إلكتروني جاهز للتشغيل مع إعدادات مسبقة.

كيف يختلف التجميع عن مكون المتجر عبر الإنترنت؟

عنصر تحتاج إلى تثبيته في CMS ، وإجراء جميع الإعدادات ، وإضافة فئات ، وطرق دفع ، وصفحات مختلفة. كل هذا يتطلب وقتا وجهدا. في التجمع كل هذا تم بالفعل. بمعنى آخر ، من خلال نشر التجميع ، ستحصل بالضبط على ما رأيته في الإصدار التجريبي من التجميع ، أي يعمل متجر على الإنترنت.

مستخدم يكلف التجميع 5-10 مرات أرخص من تطوير متجر على الإنترنت من البداية ... ربما تكون هذه هي الطريقة الأكثر ملاءمة للميزانية لإطلاق متجر إلكتروني متكامل.

إذن هنا: هل يستحق استخدام التجميعات الجاهزة لإطلاق متجر على الإنترنت؟ اجابتي هي: " هذا ممكن ، لكنه قصير النظر ". لنتعرف على عيوب هذا الحل.

يكمن الخطأ الرئيسي في المكون التسويقي للتجمعات. يتكون المتجر الكامل عبر الإنترنت دائمًا من العديد من العناصر المترابطة والقابلة للتخصيص. هو - هي:

  • فهرس
  • تصفية حسب المعلمات
  • ملحقات الدفع والشحن
  • الإدماج
  • الاستيراد والتصدير
  • وإلخ.

تصنيع وبيع التجميعات النهائية هو عمل تجاري. هناك دائما منافسة في العمل. الشخص الذي يقدم أفضل الفرص سيبيع. يتم تحقيق التوسع من خلال زيادة عدد العناصر القابلة للتخصيص.

بعبارات بسيطة ، يقوم مؤلفو التجميعات بتعبئة إبداعاتهم بأقصى عدد من الإضافات ، بما في ذلك الإضافات المدفوعة ، والتي لن تستخدم الكثير منها أبدًا.

لماذا هذا سيء؟ الحقيقة هي أن فتح متجر على الإنترنت هو مجرد غيض من فيض. ثم تعمل معه ، وتحسين ، وتحديث. عندما تستخدم تجميعًا يتضمن عشرات الامتدادات ، يتم دفع نصفها أيضًا ، يصبح دعم المتجر كابوسًا. لا تعتقد أنه يمكنك حذف كل شيء غير ضروري. بالكاد. قد ينكسر شيء ما بشكل غير متوقع عند إزالته. نعم ولن تفعل هذا - 100٪.

المشكلة الثانية مع التجميعات هي التحديثات. يمكن تحديث محرك الموقع. إنه مستعد لهذا. يمكن أيضًا تحديث مكون المتجر والإضافات الأخرى ذات الصلة. لكن تحديث التجميع هو تحديث ، بما في ذلك قالب الموقع. سوف تقوم بتصحيح القالب على الأقل قليلاً لنفسك. تقريبا الجميع يفعل ذلك. سيؤدي تحديث التجميع إلى تحديث القالب أيضًا. ستفقد كل تصحيحاتك. هذا يسمى الاختراق. تعرف على المزيد حول ماهية الاختراق ولماذا هم سيئون.

تلخيص ما سبق. إذا كان لديك كل بنس في حسابك ، وكانت هناك حاجة ماسة لمتجر على الإنترنت ، فإن التجميع هو طريقك الوحيد للخروج. ومع ذلك ، من الأفضل التفكير عشر مرات قبل استخدام التجميعات.

خبرة شخصية

يأتي إلي الكثير من الأشخاص لإجراء تحسينات من خلال المتاجر عبر الإنترنت المبنية على التجميعات. إن العمل مع مثل هذه المشاريع دائمًا ما يكون ، إلى حد ما ، بمثابة ألم.

من الخارج ، تبدو هذه المتاجر عبر الإنترنت لائقة. لا يزال المالكون يحاولون تعديل المظهر بدقة لأنفسهم. لكن كل هذه المتاجر تبدو متشابهة. تم تدريب عيني بالفعل ومن الثواني الأولى تحدد التجميع على الموقع. بالطبع ، يحدث أنني مخطئ ، لكن نادرًا ما يحدث.

لذلك ، ظاهريًا ، عادةً ما تبدو المواقع لائقة. يمكن ملاحظة أن المالكين وضعوا الوقت والجهد فيها. ولكن بمجرد أن تذهب إلى لوحة الإدارة ، يبدأ الكابوس. عادة ، ترى على الفور أكثر من 10 ملحقات غير محدثة ، والكثير من جميع أنواع مكونات الجهات الخارجية ، وحدات и الإضافات

وإذا كان من الممكن إصلاح كل شيء مع التحديثات دون أي صدمات ، فسيتم تصحيح بنية الدليل التي تم إنشاؤها بشكل غير صحيح في البداية لفترة طويلة جدًا ومؤلمة. كان الموقع موجودًا منذ فترة. الفئات والمنتجات مفهرسة بواسطة محركات البحث ، وهي موجودة في البحث وتجلب الزوار. لكن مزيدًا من التطوير للمتجر عبر الإنترنت يتطلب تغييرات في الهيكل. هذا يعني أن عناوين URL الخاصة بالفئة وصفحات المنتج ستتغير أيضًا ، وستسحب الصفحات القديمة من الفهرس ، وستستغرق فهرسة الصفحات الجديدة وقتًا (حتى مع مراعاة عمليات إعادة التوجيه التي تم تكوينها بشكل صحيح).

لا يوافق المالكون دائمًا على مثل هذه التضحيات - فهم يخشون حدوث انخفاض في المبيعات.

9. هل يستحق شراء متجر إلكتروني جاهز؟

هناك أيضًا بعض الحلول غير القياسية. على سبيل المثال ، مثل شراء متجر جاهز عبر الإنترنت. كيف يختلف هذا عن استخدام التجميع؟ حقيقة أنك تشتري شركة جاهزة ، والتي أطلقت بالفعل متجرًا عبر الإنترنت أو متجرًا عبر الإنترنت قريبًا من موضوع عملك.

إذا حصلت على المتجر جنبًا إلى جنب مع العمل - ثم ، كما يقولون ، لا يبدون كهدية في الفم - خذ ما لديك وفكر فيما يجب القيام به بعد ذلك. ليس لديك خيار.

إذا كان لديك خيار (تريد شراء متجر جاهز على الإنترنت وتشغيله بشكل منفصل) ، فيمكن القيام بذلك ، ولكن سيكون هناك 10 أضعاف المزالق من هذه المقالة.

احتمال أن يتم خداعك في شيء ما مرتفع للغاية. إذا كنت لا تفهم كل تعقيدات متجر على الإنترنت ، وسيتعين عليك دفع نفس المبلغ من المال مقابل شراء متجر جديد أو أكثر ، فعليك التفكير مليًا وتقييم كل شيء قبل إجراء مثل هذه الصفقة. أنت نفسك ، على الأرجح ، لن تكون قادرًا على إجراء تقدير موثوق. من الأفضل دفع مبلغ صغير والتوجه إلى محترفين يمكنهم تقييم كل من المكونات الفنية والتسويقية قبل الشراء. هذا مهم جدًا لأنه بخلاف ذلك يمكن إهدار الكثير من المال. لا تنسوا المثل القائل: "لن يبيع أحد الإوزة التي تبيض ذهباً".

خبرة شخصية

بشكل عام ، نادرًا ما صادفت متاجر أعيد بيعها عبر الإنترنت. كانت هناك العديد من الحالات عندما جاء الناس بمتاجر مشتراة عبر الإنترنت. لقد كانت أيضًا عدة مرات إعادة بيع المتاجر عبر الإنترنت التي عملت فيها.

لم يخرج أي شيء جيد من هذا ، رغم أنني لا أتذكر شيئًا سيئًا بشكل خاص. شراء متجر جاهز على الإنترنت يشبه شراء منزل. يمكنك إما شراء منزل ، ومع ذلك ، يمكن أن يكون محفوفًا بالمشاكل الخفية ، أو يمكنك بناء منزل من الصفر ، والذي سيكون أطول وأصعب ، لكنك ستعرف كل ميزاته. اختر ما هو أقرب إليك.

الجزء الفني

سأتحدث في هذا الجزء عن العديد من الميزات التقنية غير الواضحة التي يجب أن تفهمها قبل القيام بذلك بنفسك أو طلب تطوير متجر عبر الإنترنت.

من فضلك لا تتجاهل هذا القسم بحجة: "الجزء الفني هو مهمة المبرمجين". كل ما هو موصوف هنا مهم بشكل خاص لصاحب العمل.

10. ما تحتاج بالتأكيد إلى التفكير فيه قبل أن تبدأ في تطوير متجر على الإنترنت

تم تجميع القسم الفني بالكامل لمساعدتك في الإجابة على السؤال الوحيد: "ما الذي يجب أن تفكر فيه قبل البدء في تطوير متجر على الإنترنت؟"

في هذا المجال ، كما في أي منطقة أخرى ، من المهم جدًا اتباع القاعدة: "قس سبع مرات ، واقطع مرة واحدة". إذا أهملت ذلك ، فقد ينتهي بك الأمر بإصلاحات مكلفة في المستقبل.

عليك أن تفهم أن كل عمل تجاري فريد إلى حد ما. لا يمكنك إنشاء متجر إلكتروني شامل يناسب الجميع تمامًا. ستكون هناك دائمًا ميزات محددة لعملك لا علاقة لها بالآخرين. أدناه سنناقش أهمها.

10.1. هيكل الفئة

قبل إنشاء متجر على الإنترنت ، عليك بالتأكيد التفكير فيه هيكل كتالوج المنتجات .

يجب أن تفهم أن:

  • انها مهمة جدا
  • إذا قمت بذلك بنفسك ، فمن المرجح أنك ستفعله بشكل خاطئ.

أفهم أن النقطة الثانية تبدو مثيرة للجدل - من هو أفضل من صاحب العمل يعرف كتالوج البضائع التي يبيعها؟ سأحاول أن أشرح.

دعونا نفكر في مثال.

لنفترض أنك تبيع ساعة. كل الانواع. المعصم، في الهواء الطلق، سطح المكتب، الحائط. يمكن أن تكون الساعة: ذكر، أنثى، من مواد مختلفة، مع أنواع مختلفة من الزجاج، مع آليات مختلفة، ألوان مختلفة، الشركات المصنعة المختلفة، بأشرطة مختلفة، بدرجات متفاوتة من ماء، في تصاميم مختلفة ومع عدد كبير من الوظائف المتنوعة. كيف يمكنك بناء هيكل فئات مثل هذا الكتالوج؟ فكر قبل القراءة أكثر.

أعتقد أن معظمكم لديهم شكوك، على الأقل بين 2-3 خيارات هيكلية:

  • شخص قسم كل الساعات في المستوى الأعلى راقب , في الخارج , معلقة على الحائط
  • شخص قسمهم في المستوى الأعلى ملك الرجال , امرأة , الأطفال и من أجل الوطن
  • شخص قسمهم على المستوى الأعلى بواسطة المصنعين

لم يعد يبدو من السهل جدا؟ =)

والآن أضف إلى مثالنا عدد قليل من الميزات التي يمكن أن تلبي الحياة الحقيقية:

  • نفس النموذج من الساعة يمكن أن يؤديها في 10 ألوان مختلفة.
  • كل لون له تكلفته
  • تحتاج إلى التحكم في بقايا الأوراق المالية بساعة كل لون لكل طراز.

بالطبع، لساعات سيكون هذا المثال خيالي بالفعل، ولكن، على سبيل المثال، للسيارات حقيقية للغاية. كيف يمكنك بناء الكتالوج الآن؟

حسنا، الكرز على الكعكة: السلع المضمنة.

لنفترض أنك تبيع سماعات المطبخ. تتكون كل مجموعة من مجموعة من الخزائن، وهي أيضا:

  • يمكن بيعها بشكل منفصل
  • يمكن أن تكون مصنوعة من مواد مختلفة تؤثر على التكلفة
  • يجب أن يكون لديك عنصر تحكم بقايا

عندما يتعلق الأمر بالمطابخ، يصبح الأمر تماما لا تضرب. أعتقد أنك مفهوم.

نتيجة لذلك، لدينا ما يلي:

  • يعرف مالك الأعمال منتجاته بشكل جيد، لكنه لا يفهم الجوانب الفنية لكتالوج المبيعات في المتجر عبر الإنترنت
  • إن مطور المتجر عبر الإنترنت ضليعا جيدا في الجوانب الفنية لمبيعات الدلائل، ولكن غير مفهوم في البضائع التي تقدم أعمالا

ومن هنا استنتاج مهم: يمكن إجراء أحدث هيكل كتالوج البضائع فقط من خلال مناقشة مشتركة بين المطور والعميل .

هناك خيار ب. يمكنك ببساطة رؤية ونسخ بنية كتالوج البضائع من المنافسين الأكثر نجاحا. صحيح، هناك أيضا زوج من المزالق:

  • بالتأكيد يجب أن تعرف أن المنافس لديه مبيعات جيدة من خلال المتجر عبر الإنترنت، ولا يدعمها على قدميه فقط بسبب المبيعات دون اتصال
  • المنافس أيضا رجل. يمكن أن يرتكب أخطاء وعقد سوء تقدير عند تصميم كتالوج من البضائع المتأخرة بالفعل في المستقبل. نتيجة لذلك، بدلا من الحصول على ميزة تنافسية كبيرة بسبب بنية الدليل الصحيحة، ستقوم بخطوة على نفس أشعل النار كمنافرك.

خبرة شخصية

حوالي 80٪ من الحالات، يأتون العملاء إلي بنية خاطئة من كتالوج البضائع. في كل حالة، يتم مناقشة القرار بشكل فردي. في بعض الأحيان نحن لا نغير أي شيء والعمل مع ما هو التالي. في بعض الأحيان نناوب الكتالوج كبير.

مجلس واحد إلى واحد للعمل مع الكتالوج لأولئك الذين قاموا بالفعل بإنشاء متجر عبر الإنترنت، لا يمكنك تقديمه. ولكن إذا كنت تخطط فقط لفتحه، فعليك إيلاء اهتمام خاص لهذه المشكلة. سيكون الحل الأفضل هو استشارة إضافية حول بنية الدليل مع المطور و SEO - مُحسِّن.

10.2. هيكل البضائع

هيكل المنتجات لا يقل أهمية عن هيكل الكتالوج بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت. اعتمادًا على نوع العمل التجاري ، قد يكون للمنتجات الموجودة في متجرك عبر الإنترنت هيكل مختلف. يمكن أن يكون:

  • سلع بسيطة - مقال ، صورة ، وصف ، سعر. على الأرجح ، هذه هي الطريقة التي تتخيل بها منتجًا في متجر عبر الإنترنت. مثال: مزهرية .
  • منتجات الأطفال البسيطة - البضائع التي تختلف فيها فقط خاصية منفصلة تؤثر على التكلفة. في هذه الحالة ، من المهم التحكم في بقايا هذه الخاصية. مثال: محرك أقراص فلاش ، له مصنع واحد ، ومظهر واحد ، ولكن حجم ذاكرة مختلف ، مما يؤثر على السعر النهائي .
  • السلع الفرعية المركبة - السلع التي تختلف في عدة خصائص مختلفة ، ويؤثر الجمع بينها على التكلفة. في الوقت نفسه ، من المهم التحكم في المخلفات لكل خاصية. مثال: هاتف من نفس الطراز ، والذي قد يحتوي على مقدار مختلف من ذاكرة الوصول العشوائي وذاكرة مدمجة ... في الواقع ، هذه على الأقل 4 منتجات مختلفة ، على سبيل المثال: 3/16 ، 3/32 ، 4/16 ، 4/32. بالنسبة لهم ، سيكون هناك وصف عام وصورة ، لكن هذه المعلمات والأرصدة والسعر ستختلف.

بالطبع ، في حالة الهواتف من منتج معقد ، يمكنك إنشاء 4 منتجات منفصلة بسيطة ، ولكن في هذه الحالة ستحصل على صفحات يتكرر فيها المحتوى تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون الأمر أكثر صعوبة على المستخدمين بسبب سيكون عليك أن تنظر إلى الكثير من نفس النوع من البضائع.

هكذا، من المهم تحديد أنواع المنتجات التي ستبيعها قبل إنشاء متجر على الإنترنت .

خبرة شخصية

لأكون صادقًا ، لا أحب حقًا العمل مع منتجات الأطفال. دائمًا ما يكون ترتيب الحجم أكثر صعوبة. لكن في بعض حالات الأعمال ، يكون هذا هو الخيار الصحيح الوحيد.

بناءً على تجربتي الشخصية ، يمكنني أن أنصحك بالسعي لتبسيط الكتالوج واستخدام المنتجات البسيطة فقط. إذا كنت تدرك أنك بحاجة إلى منتجات معقدة (منتجات فرعية) ، فاستعد للمهام الأكثر تعقيدًا وأحمال الخادم المتزايدة.

والشيء الرئيسي: المنتجات الفرعية ذات صلة فقط إذا كانت السيطرة على الأسهم مهمة بالنسبة لك ... إذا لم يكن هذا ضروريًا لعملك ، فسيكون ذلك أسهل. في هذه الحالة ، يمكن استبدال المنتجات الفرعية بحقول مخصصة.

10.3. الحقول المخصصة

الحقول المخصصة - هذه هي الخصائص الإضافية للسلع التي تعمل على البحث بسهولة عن منتج في الكتالوج أو تغيير قيمته الأساسية .

من المهم جدًا التفكير في الحقول المخصصة لبعض أنواع الأعمال ، خاصة تلك التي تكون فيها خصائص المنتج متعددة الأوجه (السيارات ، الساعات ، الأجهزة ، المنازل ، الألعاب ، إلخ.)

يمكن تقسيم الحقول المخصصة إلى 3 مجموعات حسب نوع التطبيق:

  • معلومة - تستخدم فقط لعرض معلومات إضافية حول المنتج واختياره عند التصفية حسب المعلمات. مثال: مادة حالة الهاتف.
  • سمة سلة التسوق التي لا تؤثر على التكلفة - تُستخدم لإعطاء المشتري فرصة اختيار خيارات المنتج التي لا تؤثر على تكلفته النهائية. قيم هذه الحقول مطلوبة عازمون المشتري في بطاقة المنتج و أحال أضف إلى العربة مع المنتج. مثال: لون الهاتف .
  • تؤثر سمة سلة التسوق في التكلفة - تُستخدم لمنح المشتري خيارًا من خيارات المنتج التي تؤثر على تكلفته النهائية. قيم هذه الحقول مطلوبة عازمون من قبل المشتري في بطاقة المنتج ، يتغيرون التكلفة النهائية للبضائع و أحال أضف إلى العربة مع المنتج. مثال: ذاكرة الهاتف .

!!! يتمثل الاختلاف الرئيسي بين الحقل - سمة السلة ، التي تؤثر على تكلفة المنتج الفرعي ، في الافتقار إلى التحكم في الأرصدة.

تأكد من تضمين مجموعة أساسية على الأقل من الحقول المخصصة وتصفية المنتجات من خلالهم في الشروط المرجعية لإنشاء متجر عبر الإنترنت. في المستقبل ، يمكنك توسيع قائمة الحقول بسهولة تامة ، عن طريق القياس مع الحقول التي تم إنشاؤها بالفعل.

إذا لم تقم بتضمين هذه الوظيفة في المرحلة الأولية ، فسيكون تنفيذها أكثر صعوبة في المستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، سيفقد متجرك القدرة على تصفية المنتجات حسب الخصائص ، وهو أمر قياسي تقريبًا اليوم.

خبرة شخصية

يأتي العديد من العملاء بمتاجر لا توجد بها حقول إضافية للمنتجات أو الفلاتر على الإطلاق. في كل مرة عليك أن تشرح مدى أهميتها وملاءمتها للمستخدمين. بجانب، يعد وجود الحقول المخصصة شرطًا أساسيًا لإنشاء صفحات مقصودة لمتجر عبر الإنترنت ... سيتم مناقشتها أدناه.

10.4. التحكم في المخلفات

لقد سبق أن قيل كل شيء بشكل غير مباشر أعلاه ، لكن هذا مهم جدًا لدرجة أنني أبرزته مرة أخرى في فقرة منفصلة.

تأكد من أن تقرر مسبقًا ما إذا كنت ستتحكم في أرصدة البضائع في المتجر عبر الإنترنت. هذا يمكن أن يؤثر على كل مزيد من التطوير. على وجه الخصوص ، سيسمح لك بالاختيار بين المنتجات الفرعية الأكثر تعقيدًا والحقول المخصصة الأبسط. سيؤثر أيضًا على بعض الوظائف الأخرى ، مثل الحد من كمية البضائع المطلوبة وعرض الأرصدة.

أريد أيضًا أن أشير إلى أن العمل مع بقايا الطعام سيتطلب منك على الأرجح تكوين التحديث التلقائي من وحدة تخزين مركزية ، على سبيل المثال 1C.

سيوفر التحكم في الأرصدة إضافة جيدة إلى تعقيد إدارة متجر عبر الإنترنت. تأكد من النظر فيما إذا كنت بحاجة إلى هذه الوظيفة.

خبرة شخصية

حالة واقعية توضح بعض جوانب العمل مع بقايا الطعام:

البضائع المشروطة المتبقية: 3 وحدات. حاول الإجابة على الأسئلة التالية:

  • كان هناك 3 طلبات من البضائع ، وحدة واحدة لكل منهما. لم يتم إرسال الطلبات للتسليم وتنتظر تأكيدًا من مدير المتجر. ماذا يجب أن يكون باقي المنتج في قاعدة بيانات المتجر؟
  • تم إلغاء طلب واحد دون انتظار التأكيد. ما هو الباقي الآن؟
  • تم تأكيد طلبين وإرسالهما في التسليم. ما هو الباقي الآن؟
  • قبل أحد العملاء الطلب والآخر رفضه وأعاده. ما الباقي الآن؟
  • أضاف العميل العنصر الأخير إلى سلة التسوق ، ولكنه لم يسحب بعد. في الوقت الحالي ، يحاول عميل آخر إضافة نفس العنصر إلى سلة التسوق. ماذا سيحدث؟

هذه ليست كل الأسئلة المثيرة للاهتمام المتعلقة بالبقايا التي يتعين على المرء التعامل معها. إنها توضح جيدًا مدى تعقيد هذه الوظيفة التي تبدو بسيطة. إذا قررت التحكم في الأرصدة في متجرك عبر الإنترنت ، فكن مستعدًا عقليًا لمثل هذه الأسئلة والمواقف.

10.5. تبادل البيانات (تصدير / استيراد)

نقطة أخرى مهمة تحتاج إلى تحديدها "على الشاطئ" هي كيفية إنشاء وتحديث قاعدة بيانات منتجات المتجر عبر الإنترنت.

إنه شيء عندما تتكون التشكيلة الخاصة بك من بضع عشرات فقط من المنتجات وأخرى تمامًا عندما يكون هناك الآلاف منها.

في الحالة الأولى ، يمكن إجراء جميع عمليات التلاعب بالبضائع ، سواء كان ذلك لتحديث الأسعار أو الأوصاف أو المخزونات ، يدويًا. لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً.

إنها مسألة أخرى تمامًا عندما يكون هناك الكثير من السلع. في هذه الحالة ، ستحتاج بالتأكيد إلى الحصول على وظيفة تصدير واستيراد البيانات تلقائيًا.

هنا ، مرة أخرى ، لا يوجد حل واحد يناسب الجميع. كل هذا يتوقف على تفاصيل العمل - حيث يتم تخزين قاعدة البيانات الرئيسية للبضائع ، وكيف يتم تحديثها وعدد مرات تحديثها ، وأين يتم تفريغها ، وما إلى ذلك. - كل هذه الأسئلة تحتاج إلى إجابة.

فكر مسبقًا في البيانات والخدمات التي يجب أن يتبادلها متجرك عبر الإنترنت. من المهم بشكل خاص أن نفهم كيف سيتم تحميل وتحديث قاعدة بيانات السلع والمخزونات والأسعار ... يمكن الانتهاء من الباقي بعد إطلاق المتجر عبر الإنترنت.

خبرة شخصية

يتمكن بعض العملاء من الحفاظ على قاعدة تضم أكثر من 1000 منتج يدويًا بطريقة لا تصدق. بالطبع ، لديهم أدوات ذكية خاصة بهم وبعض البرامج النصية لتسهيل الأمور. لم أتوقف أبدًا عن الاندهاش لاستمرارهم في هذا العمل الرتيب.

بشكل عام ، أوصي الجميع ، دون استثناء ، بفرز التصدير / الاستيراد من وإلى المتجر عبر الإنترنت. قد يكون الأمر طويلًا وصعبًا في المرحلة الأولية ، لكن صدقني ، مع مرور الوقت سيوفر عليك الكثير من الجهد والمال مما ستنفقه في البداية.

11. مرشحات بواسطة المعلمات

من هذه النقطة فصاعدًا ، يتم وصف التفاصيل الدقيقة للعمل مع متجر عبر الإنترنت ، والتي يمكن تنفيذها بالفعل بعد، بعدما اكتشافه. لكن من الأفضل التفكير فيها مسبقًا.

إذا قمت بإنشاء حقول مخصصة للمنتجات في متجرك وقمت بتعبئتها عند إضافة منتجات ، فمن المستحسن السماح للمستخدمين بالتصفية في هذه الحقول.

بالعودة إلى الأمثلة من الصفحة 10.3 ، إذا كنت تبيع الهواتف وقمت بملء الحقل "مادة الحالة" لكل هاتف ، فلماذا لا تظهر مرشحًا حسب مواد الحالة في الكتالوج؟

على سبيل المثال ، يريد العميل شراء هاتف في علبة من الألومنيوم. لإظهار جميع الهواتف بهذه الخاصية بالضبط ، يحتاج إلى مرشح يمكنه من خلاله تحديد المعلمة المطلوبة ورؤية النماذج المناسبة.

تصفية حسب المعلمات ، من المحتمل أن ترى أي منافس ناجح على الموقع. هذا هو المعيار لهذا اليوم.

تصفية حسب المعلمات دائما المرتبطة بالحقول المخصصة. تحتاج إلى فهم ذلك من المستحيل إنشاء عامل تصفية بواسطة معلمة منتج في متجر عبر الإنترنت إذا لم يكن لدى كل منتج مجموعة المعلمات هذه.

لذلك ، إذا كنت تريد أن يكون لديك عامل تصفية للمستخدمين ، فلا يمكنك تجنب إنشاء الحقول المخصصة وتعبئتها. إنه حقًا الكثير من العمل. إذا كان هناك الكثير من الحقول ، فمن الأفضل استخدام المكون لاستيراد البيانات إلى الموقع. سيوفر الكثير من الوقت ، ولكن ، ستستمر في قضاء الكثير من الوقت في ملء الحقول الخاصة بكل منتج ... استعد لهذا!

خبرة شخصية

لدي عملاء لديهم أكثر من 20 حقلاً إضافيًا للتصفية وفقًا لهم. لا يزال بعضهم يملأ هذه الحقول يدويًا لكل منتج جديد. عندما تكون مجموعة البضائع بالآلاف ، فإن عدد الحقول المراد ملؤها هو بالفعل عشرات الآلاف. هذه وظيفة عملاقة.

إذا لم تكن مستعدًا لملء الحقول بنفسك ، فسيكون أفضل حل هو تعيين مدير محتوى مخصص. في حالة وجود عدد كبير من المنتجات والحقول الخاصة بهم (= معلمات للتصفية) ، ستكون هذه فكرة جيدة حقًا. صدقني ، بيدك ستتعرض للتعذيب حتى لو كنت على طاولة. اكسل .

النصيحة الثانية: لا تفرط في استخدام عدد الحقول المخصصة ، خاصةً عندما يكون لديك الكثير من العناصر للبيع (بالآلاف أو أكثر). التصفية حسب المعلمات مهمة كثيفة الاستخدام للموارد.

إذا كان لديك 10 آلاف منتج مع 20 معلمة في كل منها ، فسيكون هناك بالفعل 200 ألف سجل في جدول معلمات قاعدة البيانات. تخيل: يأتي مستخدم واحد إلى الموقع ، وينقر فوق خانة اختيار واحدة في عامل التصفية - سيتم تنفيذ عدة استعلامات في قاعدة البيانات ، والتي سيتم تشغيلها ، نسبيًا ، من خلال هذا الجدول. الآن دعنا نتخيل أنك تتلقى عشرات الآلاف من طلبات التصفية من آلاف المستخدمين يوميًا ...

بشكل عام ، إذا لم يكن المرشح بواسطة بعض المعلمات شائعًا جدًا ، فمن الأفضل عدم إضافته إلى الموقع.

12. الصفحات المقصودة

شيء مثير جدا للاهتمام. أعتقد أن الكثير من الناس لا يعرفون ذلك تمامًا.

الصفحات المقصودة (أيضا يسمى: صفحات العلامات ، تصفية الصفحات ) - الوظائف الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت ، والتي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالحقول المخصصة والمرشحات من قبلهم. الهدف من الصفحة المقصودة هو تحويل نتيجة التصفية حسب مجموعة محددة من المعلمات إلى صفحة جيدة لمحركات البحث التي ستجمع حركة المرور (الزوار) من البحث. أسهل في الشرح بمثال.

دعنا نعود إلى هواتفنا وحالاتها. لنفترض أن لدينا معلمتان:

  • مادة الجسم (البلاستيك والألمنيوم)
  • لون الجسم (أخضر ، أحمر)

وهناك أيضًا مرشح حسب الشركة المصنعة (Nokia ، Xiaomi).

يمكن للمستخدمين تحديد المربعات لكل معلمة والحصول على مجموعة من المنتجات المقابلة. لكن. لا يمكن القيام بذلك إلا من قبل المستخدمين الذين زاروا الموقع بالفعل. لن تقوم محركات البحث بتحديد المربعات ومحاولة التقاط شيء ما على موقعك.

لنفترض أننا نريد إنشاء صفحة محسّنة لمحرك البحث للاستعلام: " هاتف الألمنيوم الأخضر نوكيا ". يجب أن تكون هذه الصفحة فريدة:

  • لقب
  • H1
  • عنوان URL لـ SEF
  • وصف
  • العلامات الفوقية
  • مجموعة من البضائع

يمكن الحصول على مجموعة فريدة من المنتجات عن طريق وضع مربعات الاختيار المناسبة في المرشح. وماذا عن أي شخص آخر؟ هذا هو الغرض من الصفحات المقصودة.

إذا كانت وظيفة متجرك عبر الإنترنت تسمح بذلك ، فستنشئ صفحة مقصودة جديدة يمكنك من خلالها تعيين جميع العناصر من القائمة أعلاه ، بالإضافة إلى تعيين مجموعة من معلمات التصفية التي سيتم من خلالها تحديد المنتجات المناسبة تلقائيًا.

يمكنك الوصول إلى هذه الصفحة بثلاث طرق:

  • عن طريق كتابة المعلمات المحددة في عامل التصفية
  • عن طريق رابط مباشر محدد في مكان ما على الموقع
  • عبر خريطة الموقع

ستصل محركات البحث إلى الصفحات المقصودة إما من خلال الروابط أو من خلال خريطة الموقع. بالنسبة لهم ، ستكون صفحة فريدة كاملة على الموقع ، والتي سيتم فهرستها وجمع حركة المرور من البحث. يمكن ويجب الترويج لمثل هذه الصفحات في محركات البحث.

واقع اليوم هو أنه بدون استخدام الصفحات المقصودة ، لديك فرصة ضئيلة جدًا للحصول على حركة مرور من محركات البحث في أي نوع من الموضوعات التنافسية. نعم ، لا يجوز لك جذب حركة مرور عضوية على الإطلاق ، بل تحصل على زوار فقط من خلال الإعلانات السياقية والقنوات الإعلانية الأخرى ، ولكن أفضل النتائج تحققها تلك المتاجر التي تعمل مع جميع مصادر الزوار.

خبرة شخصية

لتلبية احتياجات العديد من العملاء ، قمت بإنشاء وظيفة الصفحات المقصودة للمرشح مرشحات مخصصة برو الذي يعمل على أساس متجر على الإنترنت فيرتويمارت .

ينفذ هذا الحل جميع الوظائف الموضحة أعلاه ، مما يسمح لك بإنشاء عدد غير محدود من الصفحات المقصودة بناءً على معلمات متجر عبر الإنترنت.

تم اختبار الحل في الممارسة. يتم فهرسة هذه الصفحات المقصودة بشكل ممتاز بواسطة محركات البحث ويتم ترتيبها في نتائج البحث. باستخدام هذه الوظيفة وبعض المثابرة ، يمكنك جمع حركة مرور جيدة لاستعلامات البحث ذات التردد المنخفض ، والتي لا يوجد سوى القليل من المنافسة عليها.

13. طرق الدفع والتسليم

من المهم اختيار أفضل طرق الدفع والتسليم لمتجرك عبر الإنترنت.

عند الاختيار طرق الدفع ، تحتاج إلى منح المشترين أوسع خيار ممكن. كحد أدنى ، يجب أن يكون لديك الدفع عن طريق البطاقة ، والنقود الإلكترونية ، والفواتير للكيانات القانونية وبعض أنواع النقد (الدفع إلى البريد عند الاستلام ، الدفع عند الاستلام).

ستتحمل كل طريقة دفع بعض التكاليف لتستخدمها. على سبيل المثال ، البنوك لقبول الدفع عن طريق البطاقة والنقود الإلكترونية تأخذ نسبة مئوية ثابتة من العمولة من قيمة الأمر. الأمر نفسه ينطبق على أي طريقة أخرى.

أنت بحاجة إلى اختيار مجمع دفع مع أنسب الشروط لعملك ، وأيضًا مراعاة عمولة الدفع في تكلفة البضائع.

مع تسليم كل شيء متشابه ، لكن التكلفة هنا لا تعتمد عادة على مقدار الطلب ، ولكن على أبعاده ووزنه.

يمكنك التحدث كثيرا عن التوصيل. هناك عدد كبير من التفاصيل الدقيقة والميزات. لكن الشيء الرئيسي الذي يجب أن تفهمه: في المتاجر عبر الإنترنت ، تتمتع البضائع بالقدرة على تحديد الأبعاد والوزن ، وفي السلة ، عند حساب تكلفة التسليم ، ضع هذه البيانات في الاعتبار واحصل تلقائيًا على السعر الصحيح.

عادة ، يتم تنفيذ طرق الدفع والتسليم في متجر عبر الإنترنت باستخدام المكونات الإضافية. بشكل افتراضي ، ربما لن تجد المكونات الإضافية للدفع والخدمات اللوجستية وتخزينها خارج الصندوق. يجب العثور عليها وتثبيتها وتكوينها بعد اختيار المشغلين.

خبرة شخصية

ربما يمكنني التحدث عن "الرقائق" المختلفة للتسليم والدفع في متاجر مختلفة على الإنترنت لبضع ساعات. يبدو أن الوظيفة قياسية ، لكن لا ، كل عميل له خصائصه الخاصة ، ومن الصعب العثور حتى على اثنين متطابقين.

هنا ليست سوى أمثلة قليلة:

  • يرتبط الدفع ارتباطًا وثيقًا بحالات الطلبات. يمكن أن تكون الحالات مختلفة ، اعتمادًا على تفاصيل العمل والخدمات اللوجستية التي تم إنشاؤها في الشركة. مثال: بعد تقديم الطلب ، يتم تعيين الحالة على "معلق" ، وبعد ذلك يمكن أن يكون هناك تأكيد من المدير ، أو الدفع عبر الإنترنت. الدفع عبر الإنترنت يغير حالته تلقائيًا إلى "مدفوع". وإذا لم يمر؟ ماذا لو لم يكن هناك تأكيد من المتجر حتى الآن؟ ماذا لو تم إصدار فاتورة؟ جيد، لقد وصلتك الفكرة. لن تشعر بالملل هنا.
  • يمكن أن يتم التسليم في مسقط رأس. هذا هو الخيار الأسهل. وإذا كان في روسيا؟ حسنًا ، CDEK. وإذا كان في رابطة الدول المستقلة؟ هممم ... ولو كل العالم؟ يتم تحديد أبعاد التسليم لكل عنصر على حدة. وإذا كان هناك الكثير من البضائع بالترتيب؟ كيف تحسب الأبعاد النهائية؟ ماذا لو فرضت شركة الشحن قيودًا على الحد الأدنى والحد الأقصى للوزن؟ وإذا كنت لا تحمله إلى مواقع معينة؟ بشكل عام مجال واسع للإبداع =).

14. التكامل مع CRM

إذا كانت لديك خطط كبيرة لمتجر عبر الإنترنت ، وستطلق حملة إعلانية لجذب الزوار ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى التفكير في جميع عمليات العمل مع العملاء مسبقًا. اسمحوا لي أن أشرح لماذا.

إذا كنا نتحدث عن الإعلانات السياقية في Yandex.Direct أو Google.Adwords ، فإن تكلفة النقرة لنفس الاستعلام تطفو هناك. هذا يعتمد على العديد من العوامل. واحد من اهم هو معدل الارتداد ... ببساطة ، إذا ذهب شخص ما إلى موقعك للإعلان ثم عاد للبحث ، فلن تتمكن من تلبية طلبه.

عامل مهم آخر هو مراجعات من مشترين حقيقيين حول جودة الخدمات والخدمة.

أفهم ، قد تعتقد الآن أنه يمكنك التعامل مع تدفق الطلبات ببساطة عن طريق وضع اثنين من المديرين في الموقع. هذا الافتراض خاطئ.

إذا وصلت حتى عشرة طلبات من المتجر عبر الإنترنت يوميًا ، فإن العمل مع العملاء يصبح صعبًا للغاية. عليك أن تضع كل شيء في اعتبارك - من وماذا طلب ، وأمر ، ومن يحتاج إلى الاتصال ، ومن يحتاج إلى توضيح ومعاودة الاتصال ، وما هي الحالات والأوامر التي يجب تغييرها أو تأكيدها. نعم ، هناك احتمال أن يكون لديك مدراء متقدمون جدًا سيكونون قادرين على "فرز" كل هذا في الوقت الفعلي ، ولكن من الأفضل أن تبدأ من العكس.

أفضل حل ، في هذه الحالة ، سيكون تكامل الموقع مع CRM

يتم إنشاء أنظمة CRM فقط من أجل تبسيط عمليات العمل في الشركة ، بما في ذلك التفاعل مع العملاء. مزيد من التفاصيل حول كيفية عملها.

تخيل كل شيء - الطلبات وطلبات رد الاتصال والمكالمات والأوامر السريعة وطلبات الطلبات عبر البريد - يتم تحميل كل شيء تلقائيًا في قاعدة بيانات واحدة. في قاعدة البيانات هذه ، يتم تخزين جميع جهات الاتصال في جدولين:

  • جهات الاتصال - أولئك الذين كانوا مهتمين فقط ، لكنهم لم يطلبوا أي شيء بعد
  • العملاء - أولئك الذين قدموا طلبًا بالفعل ، والذي تتم معالجته في مرحلة أو أخرى ، أو تم إكماله.

لكل شخص في هذه الجداول ، يمكنه ذلك تلقائيًا لتعيين مدير يمكن للجميع أن يكون هناك تدوين الملاحظات (ما أراد ما هو المطلوب). يمكن لأي شخص أن يكون الحالة المعينة .

نتيجة لذلك ، بدلاً من المعالجة الفوضوية لجميع الطلبات الواردة ، يفتح المدير نظام CRM ويرى قائمة مرتبة يعمل عليها بهدوء.

هذا النهج يقلل بشكل كبير من مقدار الفوضى في سير عمل المبيعات.

ميزة إضافية لاستخدام CRM هي القدرة على جمع قاعدة بيانات للعملاء وجهات الاتصال تلقائيًا ، وفقًا لذلك سيكون من الممكن القيام به في المستقبل المراسلات ... هذه القوائم البريدية تعمل بشكل جيد وتباع بشكل جيد.

عادة لا يتم دمج المتاجر تلقائيًا مع CRM أو تكامل جزئيًا. هذا يرجع إلى وجود ميزات محددة لكل عمل. أصبح تنفيذ التكامل والتنقيح إحدى المهام القياسية للمبرمج اليوم.

خبرة شخصية

لقد كان لدي عملاء بدأوا العمل مع متجر عبر الإنترنت ، ومعالجة جميع الطلبات والطلبات الواردة يدويًا. في هذه الحالة ، فقد شيء لا محالة - هنا نسيت أن أجيب ، هناك فاتني الرسالة. نتيجة لذلك ، أمر بعضهم بالتكامل مع CRM ، مرتبكًا ، وقضى وانتهى.

سألتهم ما هي النتائج والانطباع العام للعمل من خلال CRM ... كانوا سعداء جدا. كانت الإجابات بصيغة: "ولماذا لم أفعل هذا من قبل!".

ولكن ، مرة أخرى ، الجدوى الاقتصادية لدمج متجر على الإنترنت ج CRM - يعتمد النظام في المقام الأول على عدد الطلبات وجهات الاتصال اليومية. إذا كان متجرك لا يزال صغيراً وتمكنت من معالجة جميع التطبيقات الواردة يدويًا ، فيمكنك الاستمرار في العمل بهذه الطريقة دون عناء ، في هذه المرحلة مع سجل تجاري م. إذا كانت لديك ميزانيات جيدة وشركات إعلانية ، وهناك العديد من التطبيقات التي تشعر أنه لم يعد بإمكانك التغلب عليها وظهور الفوضى ، فتأكد من النظر بعيدًا CRM -نظم. هذا سوف يسهل العمل مع العملاء بشكل كبير.

15. محادثة عمل

ما يجب القيام به قبل أو مباشرة بعد إطلاق متجر على الإنترنت هو الاتصال والتهيئة عليه دردشة على الإنترنت ... نعم ، هذا هو الشيء نفسه الذي يظهر عادةً في الزاوية اليمنى السفلية من الموقع ، وأحيانًا يكون مزعجًا مع عرض منبثق لطرح سؤال.

للوهلة الأولى ، قد تبدو الدردشة عبر الإنترنت عاملاً مزعجًا يزعج مستخدمي الموقع. لكنها تعمل.

تعمل الدردشة التجارية كمستشار متجر. يستخدمه الزوار حقًا عندما يريدون تعلم أو توضيح شيء ما.

أنصحك اليوم بالاهتمام بخيارات الدردشة التالية:

  • JivoSite هي واحدة من أشهر خدمات الدردشة التجارية في السوق الروسية. يتضمن دعمًا للعديد من "الرقائق" المختلفة التي من المفترض أن تزيد التحويل. يدعم عمليات التكامل مع الأنظمة المختلفة ، بما في ذلك الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت وإدارة علاقات العملاء. هناك تطبيقات للكمبيوتر والهاتف. يعمل على جانب المزود. من السهل الدمج في الموقع (أدخل الكود في الصفحة). لديها رسوم اشتراك . لديه نسخة محدودة مجانية.
  • LiveZilla هو محرك دردشة. على عكس Jivosite ، يتم تثبيته بالكامل على الخادم الخاص بك. يتطلب إعدادات أكثر تعقيدًا ، ويتوفر عدد أقل من عمليات الدمج (سيتعين إجراء بعضها عند الطلب). هناك تطبيقات للكمبيوتر والهاتف. المزايا الرئيسية: لديه إصدار مجاني لمشغل واحد دون قيود على الوظائف ، ويتم شراء ترخيص لعدد أكبر من المشغلين مرة واحدة (لا يلزم دفع رسوم اشتراك) ، منذ رمز الدردشة موجود تمامًا على جانب الخادم الخاص بك ، أنت تستطيع تخصيصه لمهامك بواسطة مبرمج.

يجب أن تقرر بنفسك الخيار الذي تختاره. الأول هو بداية سريعة ورسم شهري ، والثاني هو المرونة والتخصيص الأكثر تعقيدًا ، ولكن بدون رسوم شهرية.

من التفاصيل المهمة الأخرى التي يجب أخذها في الاعتبار قبل تثبيت محادثة عمل هي قدرتك على الاتصال والاستجابة السريعة للطلبات.

إذا كنت على اتصال دائم وقمت بذلك بنفسك ، أو كان لديك مدير متصل دائمًا بالإنترنت خلال ساعات العمل (ويفضل في غير ساعات العمل) ، فكل شيء على ما يرام. خيار مختلف تمامًا إذا توقفت الدردشة بدون عامل. مثل هذه الحالة يمكن أن تؤدي إلى تأثير معاكس تمامًا ، عندما لا يتلقى العملاء المحتملون ، بعد اتصالهم بالدردشة ، إجابة ويغادرون الموقع. تأمل هذه اللحظة!

خبرة شخصية

اعتدت أن أكون متشككًا بشأن الدردشات التجارية. بدا لي أنهم يزعجون الزوار فقط. شخصيًا ، كانت مثل هذه المحادثات تزعجني دائمًا ، خاصةً عندما قفزت في أكثر اللحظات غير المناسبة.

بمجرد أن قررت تجربته ، وتثبيته على wedal.ru الدردشة من جيفوسايت ... وأنت تعلم ، إنها تعمل حقًا! تأتي الكثير من الطلبات والمكالمات من خلال هذه الدردشة.

بشكل عام ، لا تهمل الدردشة. جربه على الأقل.

16. الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت

تتمثل الخطوة التالية للتكامل مع الخدمات الخارجية في توصيل المهاتفة عبر الإنترنت (نظام PBX الافتراضي). ما هو ولماذا هو مطلوب؟

في الواقع ، هذه هي عمليات إعادة توجيه المكالمات. سوف أصف بإيجاز المزايا الرئيسية:

  • الهاتف دائمًا مجاني. لن يتضح أن عميلاً محتملاً قد اتصل وأن الرقم مشغول. على الرغم من أن هذا لا يعمل إلا مع عدد كافٍ من المشغلين من جانبك ، والتي ستقوم PBX الافتراضية بتوزيع المكالمات عليها. بمعنى آخر ، إذا كان لديك شخصان على هاتفك وكان كلاهما يتحدث بالفعل مع العملاء ، فسيظل الشخص الثالث مضطرًا للانتظار.
  • القدرة على عدم إظهار رقمك الأساسي وإظهار الرقم المطلوب أو الجميل (على سبيل المثال ، يمكنك توصيل الرقم 8-800 ، وهو مجاني لجميع الزوار)
  • إمكانية الاتصال التلقائي السريع عند طلب معاودة الاتصال. هناك عملاء لا يحبون الاتصال بأنفسهم. لأسباب مختلفة. بالنسبة لهم ، يظهر الموقع القطعة طلب رد الاتصال ... يعمل بكل بساطة: يقوم العميل بإدخال رقم هاتفه وإرسال طلب. تقوم PBX الافتراضية بالاتصال على الفور بهذا الرقم ورقم المشغل من جانبك وتربطهم ببعضهم البعض. نتيجة لذلك ، لا يحتاج العميل إلى الاتصال والانتظار ، ويتلقى المشغل المكالمة بنفس التنسيق كما لو أن العميل اتصل بنفسه.
  • يمكن حفظ جميع المكالمات الواردة وطلبات المكالمات تلقائيًا في CRM لإجراء مزيد من المكالمات.

هذه المزايا كافية بالفعل لتوصيل PBX الافتراضي بمتجر عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، فهي اليوم ليست خدمة باهظة الثمن.

لن أنصح عامل معين. هناك عدد غير قليل منهم الآن. من بين أولئك الموجودين في جلسة الاستماع: Rostelecom و MTS و Yandex.Telephony و Telephony Jivosite. ما عليك سوى اختيار ومقارنة الأسعار واتخاذ قرار.

خبرة شخصية

أنصح العملاء دائمًا بالاتصال بالهاتف عبر الإنترنت. هذا ينطبق بشكل خاص على أولئك الذين لديهم CRM وهناك تدفق كبير للمكالمات الواردة.

يتفق البعض ، والبعض الآخر لا. ولكن لم تكن هناك حالة واحدة حتى الآن عندما قام العميل بتوصيل مثل هذه الخدمة لنفسه ، ثم قطع الاتصال بها بعد فترة. ومع ذلك ، هناك إيجابيات أكثر بكثير من السلبيات.

17. Yandex.Market و Yandex.Direct

هذه خدمات إعلانية "مفضلة" ومفضلة وغاليًا "مفضلة" على شبكة RuNet. وأنا لم أكن مخطئا في الاقتباسات.

عندما فتحت متجرًا على الإنترنت لأول مرة ، يجب ألا تتوقع أن يتدفق الناس عليك. يجدر بنا أن نتوقع أنه في الأزواج الأولى لن يكون هناك أحد على الإطلاق ، كما لو كنت قد فتحت كشكًا تجاريًا في حقل مفتوح.

إحدى طرق جذب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك هي من خلال الإعلان عبر الإنترنت. أشهر القنوات الإعلانية هي Yandex.Direct و Yandex.Market.

دعنا نذهب أولا حول السوق ... الأمر أسهل معه. مبدأ التشغيل هنا هو كما يلي: تقوم بتحميل قاعدة بيانات المنتج لمتجرك على Yandex.Market. يضعونه في دليلهم. عندما يبحث الزائر عن أحد المنتجات ، يتم عرض عروضه من مختلف المتاجر ، بما في ذلك متجرك. إذا اتبع زائر رابطًا يؤدي إلى موقع الويب الخاص بمتجرك (أو قدم طلبًا مباشرة في السوق) ، فإنك تدفع لـ Yandex مبلغًا معينًا.

الملامح الرئيسية لسوق Ya:

  • للتفريغ ، يتم استخدام برنامج نصي على جانب المتجر عبر الإنترنت ، والتي تقوم في العنوان المحدد بإنشاء قاعدة بيانات لجميع البضائع بالتنسيق الذي حدده Ya.Market (YML). عادة ، لأي محرك متجر على الإنترنت أكثر أو أقل شهرة ، يوجد مثل هذا البرنامج النصي بالفعل. ولكن في العادة لا يتم إخراجها من الصندوق.
  • في Ya.Market ، سيظهر عرض منتجك بجوار عروض المنافسين ... من المنطقي أن يختار المستخدم العرض بأقل سعر على الأرجح. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه جميع أنواع الألعاب الشيقة ومحاولات الالتفاف على الحد الأدنى من أسعار التجزئة.
  • أنت تدفع لـ Yandex مقابل كل انتقال أو كل إجراء متفق عليه من جانب مستخدمي السوق ... لا يعني انتقال الشخص إلى موقعك أنه سيشتري شيئًا منك. وسيتم شطب الأموال في أي حال. لذلك ، من السهل جدًا الانتقال إلى اللون الأحمر هنا ، خاصةً إذا كان لديك متجر غير مريح عبر الإنترنت.

حاليا حول Direct ... يمكنك تحديد الاستعلامات التي يبحث المستخدمون من خلالها عن المنتجات التي تقدمها. سيقترح Direct الطلبات المناسبة وعددها شهريًا. علاوة على ذلك ، وفقًا لمثل هذه الطلبات ، قم بإنشاء حملة إعلانية وتجديد رصيدها. بعد ذلك ، بالنسبة للمستخدمين الذين أدخلوا استعلامات من حملتك في بحث Yandex أو على مواقع الشركاء (التي تعرض إعلانات Yandex) ، يتم عرض موقعك بعلامة "إعلان". إذا انتقل أحد المستخدمين إلى موقعك على الويب ، فسيتم خصم الدفعة الخاصة بعملية النقل من حسابك.

الميزات الرئيسية لـ Ya.Direct:

  • السعر الانتقالي غير ثابت ! يعتمد ذلك على عوامل كثيرة وقد يتغير حتى بعد إطلاق الحملة الإعلانية. العوامل الرئيسية هي: مستوى المنافسة لاستعلام معين ، ونسبة النقر إلى الظهور (نسبة عدد النقرات إلى موقعك إلى عدد مرات ظهوره في الإعلان) ، والموضع في نتائج البحث (عادةً ما يعرض Yandex عدة وحدات إعلانية ، كلما كانت الكتلة أفضل ، ارتفعت تكلفة النقرة).
  • سيكون لديك منافسون. الآن المنافسة في Yandex.Direct عالية. إذا كان مجال المبيعات الخاص بك منافسًا ، فكن مستعدًا لمعدلات عالية غير واقعية لكل انتقال. هناك أرقام في 50 و 100 و 500 روبل من أجل انتقال واحد!
  • من السهل جدًا الخوض في ناقص كبير. الإعداد الصحيح لحملة إعلانية في Yandex.Direct اليوم هو الكثير من المحترفين الذين يقومون بذلك عن قصد. يتقاضون عشرات الآلاف من الروبلات مقابل هذا العمل. ولكن مع الميزانيات الإعلانية الكبيرة ، فإن هذه التكاليف تؤتي ثمارها بسرعة كبيرة.

نعم ، تعد Yandex.Market و Yandex.Direct أدوات إعلانية ممتازة لجذب الزوار والمشترين لمتجرك عبر الإنترنت. لكن عليك أن تفهم أنه في هذه المواقع يكون من الأسهل بكثير الخوض في ناقص ضخم بدلاً من زائد متواضع. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات والمنافسة العالية.

خبرة شخصية

لا يمكنني الكشف عن تفاصيل الأمور المالية لعملائي. لا يمكنني إلا أن أقول أنه أثناء مشاهدة الحملات المكونة من ستة أرقام في Yandex.Direct ، لاحظت بنفسي أن الإعداد لا يجب أن يتم مرة واحدة فقط ، ولكن طوال الوقت. هذا سوق ديناميكي. يمكنك مقارنتها ببورصة الأوراق المالية. إذا كنت قد أعددت حملة إعلانية بطريقة تجعلها مربحة ، فلا يجب أن تكتفي بما تحقق من أمجاد. في شهر واحد ، يمكن أن يتغير كل شيء بشكل كبير ، وستدخل في سالب عميق.

بشكل عام ، قبل أن تبدأ العمل مع Yandex.Direct و Yandex.Market ، ادرس ميزاتهما جيدًا. وبالطبع ، إذا أنتجت منتجًا فريدًا ، فسيكون ذلك أسهل بالنسبة لك بشكل لا يضاهى مقارنة بمن يبيعون من الموردين. فقط بسبب المنافسة أقل بكثير.

18. تحليلات شاملة

إذا كنت منخرطًا بجدية في تطوير متجر عبر الإنترنت ، فعندئذٍ في لحظة معينة تذهب لتوصيل المزيد والمزيد من الاتجاهات الجديدة لجذب الزوار. يمكن أن تكون كل من هذه المجالات مربحة وغير مربحة.

في حين أن هناك القليل من الاتجاهات ، يمكنك تقديرها يدويًا عن طريق التخلص من الأرقام. ولكن عندما تكون المبيعات بالعشرات والمئات شهريًا ، ويكون عدد القنوات لجذب الزوار كبيرًا بالفعل ، يصبح من الصعب جدًا تقييم فعالية كل قناة يدويًا. هنا ما يسمى ب تحليلات شاملة متعددة القنوات .

تعد خدمة Roistat واحدة من أشهر أدوات التحليلات الشاملة ( فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا + 2000 فرك للحساب عند التسجيل باستخدام هذا الرابط ).

ماذا تفعل Roistat؟ يتكامل مع موقع الويب الخاص بك وإدارة علاقات العملاء وجميع قنوات البيع (المراسلات والإعلانات السياقية والشبكات الاجتماعية وما إلى ذلك). وبعد ذلك يتم احتسابه وتحسينه وتحسينه واحتسابه. نتيجة لذلك ، سترى تقريرًا لكل قناة ويمكنك بسهولة تقييم أدائها الحالي. تبدو هكذا:

24 مهمة دقيقة لفتح متجر على الإنترنت ، والتي يجب أن تعرفها

بالإضافة إلى التحليلات نفسها ، يمكن لـ Roistat فعل الكثير. يمكنك قراءة المزيد حول الاحتمالات على موقع الويب الخاص بهم.

هذه الخدمة باهظة الثمن. حتى أنني أود أن أقول أنها باهظة الثمن. استخدمه فقط عندما يكون عدد الدورات في الدقيقة لديك مرتفعًا بدرجة كافية. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون المدخرات على القنوات الإعلانية غير الفعالة أعلى بكثير من رسوم الاشتراك لاستخدامها.

خبرة شخصية

ما عليك سوى إلقاء نظرة على لقطة شاشة التحليلات أعلاه. ثم يطابقها مع عملك. ستفهم على الفور كم هو رائع حقًا الحصول على لقطة شاشة محدثة لمشروعك في أي وقت. هل هذه الصورة تستحق الكثير؟ بالنسبة إلى الأعمال التجارية التي لها معدل دوران - نعم.

يعطي استخدام هذه الخدمة من قبل العملاء فهمًا سريعًا ودقيقًا لفعالية القنوات في جذب الزوار. أنا حقا أحب التقرير الذي يقدم رويستات ... إنها مريحة بشكل لا يصدق.

الجزء التنظيمي

في هذه الكتلة ، سنتحدث عن ما يجب مراعاته في عملية العمل مع متجر عبر الإنترنت. من المهم جدًا أن نفهم بوضوح جميع نقاط هذا القسم حتى قبل الافتتاح ، حيث لا يمكن للجميع سحبها.

19. سيحتاج المتجر الإلكتروني إلى استثمار مستمر

ربما تسميها شيئًا آخر ، لكن كلمة "استثمار" أقرب إليّ. بلغة واضحة: المرفقات .

لن يحدث أنك أطلقت متجرًا عبر الإنترنت وبدأت على الفور في جني الأرباح والدفع لنفسها. بالتأكيد لن.

إذا كنت ترغب في الحصول على متجر مربح حقًا ، فبعد الإطلاق ، سيتعين عليك أولاً استثمار أموالك الخاصة فيه ، ثم جزء من الربح. فعلا، يجب ألا يتوقف تطوير المتجر الإلكتروني وتحسينه لمدة دقيقة. فقط خذها كأمر مسلم به. لن تكون قادرًا على الاسترخاء على أمجادك هنا. إطلاقا. المنافسة في هذا المجال مرتفعة للغاية اليوم.

خبرة شخصية

لم يكن لدي أي عميل لديه متجر إلكتروني ناجح ، ولم أعمل عليه طوال حياته. على الرغم من عدم وجوده ، إلا أنه استثناء ، وهو عمل ناجح للغاية. كل الآخرين يحققون النجاح فقط بالعمل المستمر والاستثمار.

لقد كنت أعمل مع العديد من العملاء لسنوات. نحن نعمل باستمرار على تحسين وتحسين شيء ما. نتيجة لذلك ، أرى مبيعات وأرباحًا ناجحة.

20. تأخذ اللوجستيات الكثير من الوقت والجهد

الميزة الرئيسية لأي متجر على الإنترنت هي المبيعات على الصعيد الوطني (أو خارجها). هنا ، لا يأتي العملاء إلى مكتبك / منفذ البيع الخاص بك بمفردهم. تحصل فقط على الطلبات والمال والمال والأوامر. يجب تسليم هذه الطلبات بطريقة ما.

تحتاج إلى التفكير مسبقًا في طرق التسليم إلى المناطق وإلى البلدان الأخرى (إذا كنت تخطط لمثل هذه المبيعات). المشترون غير سعداء للغاية عندما يتم شحن منتج أو يستغرق وقتًا طويلاً جدًا. يجب أن تكون عملية التعبئة والتغليف والشحن مبسطة وآلية قدر الإمكان. سيوفر هذا خدمة عالية الجودة والحصول على تقييمات جيدة من العملاء.

لا تنسى التأكد من طلبك أثناء عملية الشحن. ضع في اعتبارك حساب أسعار الشحن. ضع في اعتبارك ما إذا كنت تريد تضمين تكلفة الشحن في سعر العنصر أو عرضها بشكل منفصل. فكر في كيفية إجراء المبالغ المستردة (ستكون 100٪).

الشيء الرئيسي هو التفكير في من سيكون مسؤولاً عن تلقي الطلبات وتغليفها وإرسالها (أو تسليمها إلى شركة الشحن).

من الحكمة أيضًا عدم إطلاق حملة إعلانية كبيرة على الفور إذا لم تكن متأكدًا من قدرتك على التعامل مع تدفق كبير من الطلبات. من الأفضل بناء ميزانيتك تدريجيًا ، مع التأكد من قدرتك على تحمل عبء الطلب.

خبرة شخصية

تأتي الكثير من القصص المتعلقة بالخدمات اللوجستية من العملاء. كان هناك الكثير ...

سأخبرك قصة واحدة ممتعة للغاية. لقد حدث ذلك منذ وقت طويل - منذ حوالي 6 سنوات. كان لدي عميل جديد مع متجر على الإنترنت محلي الصنع. كل شيء عنه كان محزنًا للغاية ، كما هو الحال مع أموال هذا العميل - بالكاد كان بإمكانهم تغطية نفقاتهم. لكنني حقًا أحببت فكرتهم ومنتجاتهم - لقد عملت معهم بسرور كبير.

ثم في يوم من الأيام يحدث الموقف التالي:

تم وضع طلب على الموقع. في يوم واحد ، يتم تشكيلها وتسليمها إلى البريد السريع للتسليم. التسليم في مدينة المغادرة. يقوم الساعي بتسليم الطلب. تفتحه امرأة وتنظر إليه بعيون مندهشة للغاية. اتضح أن الطلب قد تم تسليمه لها بالفعل قبل ساعات قليلة عن طريق ساعي آخر. الجميع في المكتب مصدومون. الطلب فريد من حيث التكوين ، يتم استلامه من خلال الموقع. لم تكن هناك إرساليات أخرى. خيالي.

حتى الآن ، لا أتخيل بشكل كامل من فعل ذلك ولماذا. توضح هذه القصة بوضوح ما يمكن أن يؤدي إليه سوء التنظيم اللوجيستي والأشخاص غير الموثوق بهم في الشركة.

كما أنني ألاحظ باهتمام الموقف الذي يحدث مع بعض العملاء في فترات ما قبل العطلة. عادة في مثل هذه الأوقات يزداد تدفق الطلبات بشكل كبير. لقد وصل الأمر لدرجة أنه لا يوجد وقت للذهاب إلى المرحاض. بالطبع ، هذا ليس طبيعيا. عليك أن تحاول أن تأخذ في الاعتبار إمكانية تحميل الذروة والاستعداد لذلك.

21. سيكون عليك القيام بالتسويق والشهادات

يجب أن. سيكون عليك التسجيل في Yandex.Directory وفي "My Business" مع Google. سيتعين علينا تلقي تعليقات من Y.Market ، وردود فعل على المنظمة وعلى الموقع الإلكتروني. لن تكون قادرًا على التحكم بهم ، لكن يجب عليك بالتأكيد الاستجابة والرد عليهم. هذا مهم للغاية اليوم.

أصبح السكان أكثر إلماما بالقراءة والكتابة فيما يتعلق بالبحث عن المعلومات على الإنترنت. يقرأ الكثير من الأشخاص مراجعات حول متجر عبر الإنترنت قبل تقديم طلب هناك. كثير من الناس يتركون التعليقات.

من المرجح أن يتم احتساب المراجعات في تصنيفات محرك بحث الموقع.

بعض هذه القنوات من جانبك يجب أن تتم مراقبتها باستمرار من قبل شخص ما. ضع في اعتبارك هذا.

التسويق مهم أيضًا. سيكون عليك ترتيب العروض الترويجية والمبيعات على الموقع. ببساطة لأن منافسيك سيفعلون ذلك. من المهم هنا من سيأتي بعمل أكثر إثارة للاهتمام.

أيضًا ، ستحاول الالتفاف حول الحد الأدنى لأسعار التجزئة التي حددتها الشركة المصنعة. يجب أن يتم ذلك حتى لا ينتهك القواعد التي وضعتها الشركة المصنعة ، ولكن في نفس الوقت لجذب المشترين. بشكل عام ، هناك مجال كبير للتجريب والإبداع.

 خبرة شخصية

تجلب العروض الترويجية الدورية مبيعات جيدة ، حتى لو بدا للوهلة الأولى وكأنه مجرد هراء. أنا شخصيا لاحظت ذلك عدة مرات.

يمكن أن تؤدي التعليقات السيئة حول المتجر إلى خفض المبيعات بسرعة. ستكون هناك مراجعات سيئة على أي حال. لا يمكن تجنب ذلك ، ولكن الأهم من ذلك هو وجود العديد من المراجعات الجيدة.

سيقوم المنافسون بعمل حيل قذرة وترتيب جميع أنواع الأرقام الخسيسة (اكتب مراجعات سيئة في متجرك ، وانقر فوق إعلاناتك ، واشتكى للمصنعين من أنك تنتهك الحد الأدنى من أسعار التجزئة ، وما إلى ذلك). لكن كل هذا سيبدأ فقط عندما ينفد متجرك عبر الإنترنت أو يتخطاه.

22. يجب ملء المتجر عبر الإنترنت بالمحتوى

إذا كنت تريد البقاء واقفا على قدميه ، فأنت بحاجة إلى العمل باستمرار على محتوى المتجر عبر الإنترنت. ينطبق هذا على أوصاف المنتج الفريدة وقسم المدونة ونصوص الصفحة المقصودة.

يعتبر العمل مع المحتوى أمرًا روتينيًا جدًا ويستغرق وقتًا طويلاً. ربما تحتاج إلى مؤلف إعلانات بدوام كامل لملئه بالمحتوى بالكامل. أو يمكنك طلب نصوص في البورصات ، لكن جودتها ستكون منخفضة. سيتمكن مؤلف الإعلانات الجيد من إعداد محتوى أفضل بكثير. لكن هذا موظف يتطلب مصاريف ثابتة لنفسه. كن مستعدًا لهذا النوع من النفقات.

خبرة شخصية

أنا أعمل بشكل وثيق مع تبادلات كتابة الإعلانات. لقد مرت بالفعل مئات الطلبات المكتملة من خلالي. أستطيع أن أقول بشكل لا لبس فيه أن جودة النصوص التي أعدها مؤلفو الإعلانات من البورصات ذات الأسعار المتوسطة منخفضة للغاية. هذا هو عادة الماء المخفف بالماء بالماء. هذه النصوص مناسبة لوضع الروابط الإعلانية والفهرسة بواسطة محركات البحث ، ولكن ليس للقراءة البشرية.

لكي يكتب الشخص نصًا جيدًا حول موضوع ما ، يجب أن ينغمس في هذا الموضوع لبعض الوقت على الأقل. بالنسبة إلى مؤلف الإعلانات من البورصة ، فإن طلبك هو وظيفة أخرى بدوام جزئي لبضع ساعات. إنهم ببساطة لن يتعمقوا في موضوعك من أجل كسب بضع مئات من الروبلات. إنهم يكتبون فقط أول ما يتبادر إلى الذهن.

وبالتالي ، يمكن أن يصبح مؤلف الإعلانات بدوام كامل ميزة مهمة إلى حد ما لمتجرك عبر الإنترنت ، خاصة إذا كنت تغمره في موضوعك. صحيح ، لا يزال يتعين العثور على مؤلف إعلانات جيد.

23. الدعم الفني من المتجر على الإنترنت مطلوب

حقيقة أخرى غير سارة ، والتي ، مع ذلك ، يجب أن تؤخذ كأمر مسلم به. سيتعين عليك تحمل تكاليف الدعم الفني للمتجر عبر الإنترنت ... بشكل دوري أو مستمر.

إذا تركت هذا السؤال يطفو بحرية حتى لفترة من الوقت ، فإن فرص حدوث مشاكل كبيرة تكون عالية.

المتجر الإلكتروني هو في الأساس برنامج. يجب تحديثه بشكل دوري. أيضًا ، مرارًا وتكرارًا ، سيكون لديك مهام لتحسين متجرك - أضف واحدًا هنا ، وأصلح آخر هناك.

من الأفضل أن يقوم شخص واحد موثوق به بتنفيذ جميع الأعمال الفنية. سيعرف جميع ميزات متجرك جيدًا ، ويمكنك التأكد من نتيجة عمل عالية الجودة.

ملاحظة منفصلة: من فضلك لا تستخدم خدمات العاملين لحسابهم الخاص مع حصص صغيرة من البورصات المعروفة!

أتفهم أن السعر المنخفض يبدو مغريًا ، ويمكنك أيضًا رؤية الكثير من المراجعات الإيجابية. ولكن اليوم هناك حقيقة واحدة لا تتزعزع في تطوير الويب. لن يعمل المتخصص الجيد مقابل القليل من المال ... فقط لأنه يستطيع العمل مقابل الكثير من المال في المكتب.

تقدير الشروط التي يطلبها المقاول وتكلفة العمل. تقليل بمقدار 22 يوم عمل لمدة 8 ساعات. براتب أقل من 60 ريالا. اليوم من غير المحتمل أن تكون قادرًا على توظيف أخصائي متوسط ​​معقول منذ سوف يتقاضى هذا القدر من الأجر في المكتب. من هنا ، من الممكن ، من خلال حسابات بسيطة ، تحديد التكلفة الدنيا لساعة ~ 340 روبل. لهذه التكلفة ، تحتاج إلى إضافة جميع نفقات المقاول: وقت مناقشة التعيين والمفاوضات ، عمولة التبادل ، الضرائب. نتيجة لذلك ، سيكون الرقم الحقيقي الأدنى حول 500 روبل في الساعة أو 4t.r. في يوم العمل .

أي شيء أرخص سيكون ذا جودة منخفضة للغاية مع احتمال كبير جدًا.

توظيف بدوام كامل الويب -المبرمج مكلف جدا. هذا مطلوب فقط للشركات ذات الميزانية الكبيرة والمستعدة لاستثمار أموال كبيرة في التطوير التقني لمتجر عبر الإنترنت. بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة ، سيكون كافيًا متخصصًا جيدًا في الاستعانة بمصادر خارجية. الشيء الرئيسي هو العثور عليه.

لأية مشاكل فنية تتعلق بالمتاجر على الإنترنت والمواقع الأخرى ، وكذلك للحصول على المشورة ، يمكنك الاتصال بي. لا يوجد دائمًا وقت فراغ ، ولكن إذا لم تكن المهام ملحة جدًا ، فيمكنك دائمًا الموافقة.

خبرة شخصية

أسوأ شيء هو عندما يأتي العميل ، الذي مر متجره بالعديد من المستقلين من بورصة غير مكلفة. في كثير من الأحيان ، إنه مجرد كابوس. يتمتع الكثير منهم بقدرة مذهلة على أداء وظيفتهم بطريقة تبدو ظاهريًا طبيعية تمامًا. ومن ثم ، يبدو لي ، وردود الفعل الإيجابية من العملاء - أقوم بتقييمهم بصريًا وليس تقنيًا.

أفتح الكود ، وهذا رعب: خليط لغة البرمجة , CSS , شبيبة , بي أتش بي في ملف واحد. الجهل التام بالإطار CMS ... مجموعة من الثغرات الأمنية (غالبًا لا توجد تصفية للبيانات في الكود الذي أضافه المستقل).

آخر مرة رعشت فيها عيني عندما كنت في ملف القالب الرئيسي (يتم تنفيذ كود هذا الملف مع كل طلب إلى الموقع) ، واحدًا تلو الآخر ، تقريبًا 3 آلاف الظروف فيه التيار عنوان Url تمت مقارنة الصفحات ببعض الصفحات الأخرى. بهذه الطريقة ، أجرى المستقل المستقل عمليات إعادة توجيه إلى صفحات أخرى على الموقع.

كانت هناك أوقات تدرك فيها أن القيام بذلك مرة أخرى بشكل طبيعي سيكون أسرع من حل هذا التشابك. لكن كيف تشرح ذلك للعميل؟ يعتقد أن كل شيء على ما يرام هناك ...

بشكل عام ، تعامل مع اختيار المقاول الفني بأكبر قدر ممكن من الدقة.

24. التسوق عبر الإنترنت هو ماراثون لا نهاية له

النقطة الأخيرة فلسفية. الشيء الرئيسي الذي يجب أن تفهمه هو - متجر إلكتروني ناجح هو سباق ماراثون لا نهاية له لا يمكن الفوز به ، يمكنك فقط الخروج من السباق.

أثناء العمل الجاد في متجرك عبر الإنترنت - إضافة وظائف جديدة ، وتحسين جودة التفاعل مع العملاء ، وإدخال وظائف جديدة لراحة المستخدمين ، والقيام بالتسويق والترويج - سيكون بالتأكيد ناجحًا. يرجع ذلك ببساطة إلى حقيقة أنه ليس كل المنافسين يفعلون هذه الأشياء. لكن الأمر يستحق التوقف لمدة ستة أشهر على الأقل ، حيث يمكنك السقوط من أوليمبوس في مستنقع عميق.

تتطور التجارة عبر الإنترنت بوتيرة سريعة ، كل عام يظهر شيء جديد ، تظهر بعض الخصائص والتغييرات. بالنسبة لهذا السوق ، تعد 3 سنوات حقبة كاملة بالفعل ، ناهيك عن 5-10 سنوات. لذلك ، ليس فقط لتحقيق النجاح هنا ، ولكن أيضًا حتى لا تفقده ، يجب أن تفهم تمامًا أنك ستعمل باستمرار ولن تتوقف عند هذا الحد.

خبرة شخصية

إنه لأمر ممتع ومحزن بعض الشيء في نفس الوقت - أن أشاهد كيف أن بعض المشاريع التي عملت عليها ذات مرة ، وضعت قوتي وروحي فيها ، تتدهور. أتفهم أنه بمرور الوقت لا مفر منه بالنسبة لشخص ما ، لكنني دائمًا أتمنى بصدق النجاح للعملاء وأحاول مساعدتهم بكل ما أستطيع.

يسعدني أن العملاء الذين يعملون بجد واجتهاد في متاجرهم عبر الإنترنت لا يبقون واقفين في منافسة صعبة للغاية فحسب ، بل يصلون أيضًا إلى آفاق جديدة.

عن المؤلف

عن المؤلف

ودال (فيتالي). مطور ويب Full Stack. منشئ ومؤلف موقع Wedal.ru.

الملف الشخصي الرئيسي هو إنشاء المواقع والإضافات على CMS Joomla.

اليوم ، يقوم معظم الناس بشراء المنتجات غير الغذائية عبر الإنترنت: عبر الإنترنت يشترون الأجهزة المنزلية والهواتف المحمولة والأدوات والملابس ومستحضرات التجميل والمجوهرات وغيرها من الأشياء الضرورية. تتزايد حصة هذه المبيعات بحوالي 5-7٪ سنويًا ، لذلك إذا كنت تفكر في عمل تجاري ، فأنت بحاجة إلى معرفة كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية وجعله مربحًا. في هذه المقالة ، سنحلل المصطلحات والمفاهيم الأساسية المتعلقة بالتجارة عبر الإنترنت ، وننظر في كيفية إنشاء متجر بشكل صحيح ، وما الفروق الدقيقة التي تحتاج إلى مراعاتها وما الذي تبحث عنه حتى لا ترتكب أخطاء فادحة.

ماذا تفعل Roistat؟

المتجر الإلكتروني عبارة عن كتالوج عبر الإنترنت يحتوي على المنتجات وأوصافها وأسعارها الحالية ، والتي يمكن لأي مستخدم من خلالها إجراء عملية شراء. تُباع البضائع عن بُعد ، أي يتم تسليمها إلى العميل باستخدام خدمة البريد السريع أو البريد أو البريد السريع ، على الرغم من أن بعض المتاجر لديها نقاط استلام خاصة بها في مدن مختلفة.

وتتمثل ميزة هذه المتاجر في أنها تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم وتمنح العملاء فرصة شراء البضائع دون مغادرة منازلهم أو مكاتبهم.

عيب المتجر هو أن المشتري لا يستطيع "لمس" المنتج قبل تسليمه ، وهي مشكلة بالنسبة لبعض الناس: يفضلون زيارة المتاجر العادية واختيار الأشياء التي يرونها بأعينهم. لكن هؤلاء الأشخاص أصبحوا أقل فأقل بسبب التوزيع الهائل وتوفر التجارة عبر الإنترنت.

افتح متجرًا على الإنترنت من البداية مجانًا: ما الذي تريد تداوله

كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية

هل تفكر في كيفية بدء متجر على الإنترنت من البداية ، ولكن لا تعرف من أين تبدأ؟ الخطوة الأولى هي اختيار مكانة. يعتمد ذلك على الاختيار الصحيح لمدى نجاح عملك ، والربحية التي يمكنك تحديدها ، وعدد المبيعات التي سيتم تنفيذها كل يوم وما إذا كان لديك آفاق تطوير.

ما مكانة لشغل؟ من المستحيل الإجابة على هذا السؤال بشكل لا لبس فيه. اختر الاتجاهات التي تفهم فيها. على سبيل المثال ، إذا كنت تمارس الرياضة ، فيمكنك فتح متجر لبيع الأحذية والملابس الرياضية أو بعض أنواع المعدات أو الطعام. إذا كنت تحب الحيوانات ، فافتح متجرًا لأغذية الحيوانات الأليفة ومستلزماتها للكلاب والقطط.

شاهد الفيديو واحصل على مكافأة (جميع الروابط في وصف الفيديو على youtube)

سجل في دورة تسوق مجانية عبر الإنترنت

النصيحة! لكن حاول ألا تتناسب مع منافذ تنافسية للغاية. على سبيل المثال ، من الصعب جدًا بيع الهواتف المحمولة أو أجهزة التلفزيون ، حيث يتم تقديمها من قبل الشبكات الكبيرة التي تشتري المنتجات بكميات كبيرة وتضع حدًا أدنى للهامش. من الأفضل أن تختار شيئًا أقل قدرة على المنافسة من أجل زيادة الربحية وامتلاك المال للتطوير ، وليس فقط للحفاظ على ملابسك.

إذا لم تكن لديك خبرة في التداول ، ولا يمكنك استثمار أموال جادة في شراء البضائع ، فمن الأفضل أن تفتح متجرًا على الإنترنت من الصفر مجانًا في المجالات التالية:

1. أحذية رجالية ونسائية.

2. ملابس الرجال والنساء بما في ذلك ملابس الأطفال.

3. الحقائب وحقائب الظهر والمحافظ وغيرها من الملحقات.

4. لعب الأطفال.

5. ملابس المنزل والملابس الداخلية.

6. ألعاب الحاسب الآلي وأجهزة الكمبيوتر وملحقاتها.

7. البضائع من أجل vapers.

8. الملحقات والملابس التكتيكية.

9. سلع الهواية (يندرج عدد كبير من السلع في هذه الفئة ، من الخرز إلى الصيد).

10. السلع الرياضية.

كما ترون ، فإن اختيار المنافذ واسع بما فيه الكفاية. لقد قمنا بإدراج المجالات الرئيسية فقط ، ولكن في الواقع هناك الكثير منها. يمكنك بيع المصنوعات اليدوية والحالات وشواحن الهواتف والمصابيح الكهربائية والبطاريات والسكاكين وأدوات المائدة ومستحضرات التجميل والعطور.

ملحوظة! عند اختيار مكانة معينة ، تأكد من مراعاة منافسيك. استكشف عروضهم وخدماتهم ومستويات الأسعار والنطاق. فكر فيما إذا كان بإمكانك التنافس مع السلاسل الكبيرة والمتاجر الموجودة.

يمكن أن يكون البحث عن طلب المنتج خيارًا جيدًا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى استخدام أداة WordStat من Yandex أو أداة أخرى مماثلة. سيُظهر لك مدى شعبية الاستعلامات على الويب ، ويمكنك دراسة الشعبية لمناطق أو مدن معينة.

يمكنك أيضًا التركيز على استكشاف مدينتك. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك نوادي رياضية بالقرب منك ، فيمكنك بيع البضائع لها. أو إذا وجدت موردًا جيدًا لمستحضرات التجميل ليست موجودة بعد في منطقتك ، فيمكنك التركيز على ذلك.

كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية تعليمات خطوة بخطوة: لمن يبيع

ماذا تتداول في متجر على الإنترنت

بعد أن تقرر ما ستبيعه بالضبط ، عليك أن تفكر في من سيكون المشتري الرئيسي. التعليمات الكلاسيكية حول كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية تسمي هذا الإجراء "البحث عن الجمهور المستهدف".

قم بتحليل من سيكون المشتري الخاص بك ، وما إذا كان سيهتم به ، وما إذا كان سيتمكن من شراء منتجاتك بشكل مستمر. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستحضرات تجميل كورية ، فإن عميلك المستهدف سيكون امرأة تتراوح أعمارها بين 30 و 45 عامًا ، بدخل يصل إلى 30 ألف روبل. إذا كنت تبيع سكاكين سياحية ، فسيكون المشتري من 25 إلى 40 عامًا من الذكور بمتوسط ​​دخل.

لماذا تحتاج إلى معرفة صورة عميلك؟ من أجل بناء سياسة التسويق والحملات الإعلانية على هذه المعلومات. تسمح لك الأدوات الحديثة بضبط إيصال الإعلانات ، بحيث يمكنك توفير الوقت والموارد في الاختيار الأولي للجمهور.

من الواضح أنه من غير المرجح أن يشتري المتقاعدون هاتفًا نقالًا حديثًا ، ولا يفكر الشباب في المعينات السمعية أو أجهزة قياس الضغط.

يعتبر مفهوم "العميل المستهدف" مهمًا جدًا للتخطيط المناسب للأعمال. بعد تجميع صورته ، ستفهم من سيكون بالضبط جمهورك المستهدف ، وكيف سيكتشف بالضبط معلومات عنك ، وما هي المشتريات التي يجب إجراؤها ، والمبلغ الذي يمكن أن ينفقه في عملية شراء واحدة أو كل شهر.

فكر في هذا السؤال وحلل منتجك ، وأجب عن الأسئلة - من يحتاجه ، ومن سيشتريه ، وسيعود إليك الشخص ، وما إلى ذلك.

كيفية فتح متجر على الإنترنت من تعليمات البداية: كيفية تسمية

الجمهور المستهدف من المتجر الإلكتروني

اقرأ أيضًا: 2021 أفكار عمل: 21 فكرة رائعة

ماذا تفعل بعد أن تقرر تشكيلة وصورة المشتري؟ كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية ، سيتم تقديم إرشادات خطوة بخطوة في نهاية المقالة ، والآن سنتحدث عن فن التسمية. التسمية هي عملية ابتكار اسم. هذه العملية ليست بسيطة كما قد تبدو للوهلة الأولى.

يجب أن يكون اسمك موجزًا ​​ومشرقًا وقصيرًا حتى يتذكر المستخدمون الذين يزورون موقعك اسمه ويعودون في المرة القادمة. لا داعي لابتكار أسماء معقدة تتكون من أكثر من 16 حرفًا وثلاث كلمات ، ولا داعي لتضمين أرقام أو رموز خاصة في الاسم: الأبسط ، كان ذلك أفضل.

على فكرة! ستجد أمثلة مذهلة للأسماء في كل زاوية: Yandex و Google و Avito و Rosetka و Prom وغيرها.

لقد تم بالفعل أخذ معظم الكلمات المبهجة القصيرة ، ولكن إذا بحثت وفكرت ، فيمكنك بالتأكيد التوصل إلى شيء مثير للاهتمام. إذا كنت لا تستطيع التفكير في الأمر ، فيمكنك تكوين اسم المتجر من كلمتين موضوعيتين.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملحقات الكمبيوتر وقطع الغيار ، فيمكنك اختيار الاسم "MegaComp" و "BestComp" وما إلى ذلك. إذا كنت تبيع أحذية ، فستناسبك "LiteShoes" و "GoodSneakers" وما إلى ذلك. أن تكون مكتوبة معًا أو بواصلة ، الشيء الرئيسي هو دمج الكلمات مع بعضها البعض.

يجب تخصيص الكثير من الوقت لاختيار الاسم. حدد عشرات الخيارات التي تبدو مقبولة بالنسبة لك ، واستشر حول أفضلها مع الأصدقاء أو الأقارب أو الزملاء. ضع في اعتبارك أنك ستستثمر في اسم متجرك من خلال الترويج لعلامتك التجارية الخاصة ، لذا فإن التسمية السيئة يمكن أن تؤدي إلى حقيقة أن الأموال ستضيع.

قراءة التعليمات خطوة بخطوة حول كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية ، ستصادف بالتأكيد الكثير من النصائح.

التوصيات الرئيسية

1. طابق الاسم مع صورة المشتري المحتمل. إذا كان هؤلاء رجالًا في السن ، فعليك التركيز على الصلابة ، إذا كان هؤلاء من النساء - على العواطف والجمال.

2. تأكد من الارتباط بالعمر. يتم "توجيه" الشباب إلى الأسماء التي تحتوي على البادئة "ميجا" ، و "كبار الشخصيات" ، و "سوبر" ، وما إلى ذلك ، ولكن بالنسبة لكبار السن ، قد تكون مثل هذه الإدخالات مزعجة.

3. صِف منتجك في العنوان. إذا كنت تبيع أغراضًا وملابس للأطفال ، فقم بإدخال كلمة "Baby" ، وإذا كنت تبيع مستحضرات التجميل والعطور - "الجمال" ، إلخ.

ادرس أسماء منافسيك على الإنترنت وخارجه ، وفكر في الأسماء التي تجذبك ولماذا وأيها يصدك. إذا كان الاسم الذي اخترته مأخوذًا بالفعل ، فيمكنك إضافة حرف أو كلمة إليه للحصول على الاسم الأصلي.

دومين خاص بالموقع

كيفية تسمية متجر على الإنترنت

يرجى ملاحظة أنك لا تحتاج فقط إلى اختيار اسم ، ولكن عليك أيضًا التحقق مما إذا كان المنافسون مشغولين بالفعل ، وكذلك التحقق مما إذا كان هذا النطاق متاحًا. المجال هو اسم الموقع ، ما تدخله في شريط العنوان في متصفحك. يتكون المجال من جزأين - الاسم نفسه ومنطقة المجال. على سبيل المثال ، يتكون google.com من اسم شركة Google و domain zone com. يمكن أن تكون مناطق المجال مختلفة تمامًا: ru ، ua ، be ، com ، biz ، tv ، إلخ. إذا كان المجال الذي اخترته مشغولاً في منطقة واحدة ، فيمكنك البحث في مناطق أخرى.

لشراء مجال ، تحتاج إلى الانتقال إلى موقع الويب الخاص بمسجلي المجال: يمكنك العثور عليهم بسهولة على الإنترنت. أدخل الاسم الذي تريده ، وستعطيك البوابة المعلومات التي تحتاجها - هل هناك نطاقات مجانية بهذا الاسم ، وما هي المناطق التي لم يتم شغلها بعد ، وكم تكلفة الخدمة ، وما إلى ذلك.

(شاهد الفيديو لمدة 10 دقائق فقط وسوف تتعلم كيفية اختيار المجال الذي من شأنه تسريع تطوير الموقع 10 مرات)

أسعار المجال ليست عالية جدًا ، على سبيل المثال ، يمكن شراء نطاق com مقابل 3-5 دولارات في السنة ، وعبر الإنترنت مقابل 1 دولار. لكن من الأفضل عدم اختيار مناطق نطاقات طويلة أو غير عادية ، لأن المستخدمين لا يحبون السير عليها.

كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية تعليمات خطوة بخطوة: اختيار الاستضافة

افتح مجال متجر على الإنترنت

الاستضافة هي خدمة لتوفير قدرات الخادم لاستضافة موقعك عليه. لتوضيح الأمر لك ، دعنا نشرح الأمر على هذا النحو: الخادم هو مركز أعمال. تستأجر غرفة فيه وتفتح متجرك. تستضيف هذه الغرفة موقعك ، بنفس الطريقة التي تستأجر بها جزءًا من الخادم وتستضيف عملك عليه. هناك عدة أنواع من الاستضافة ، دعونا نفكر فيها جميعًا.

(شاهد الفيديو لمدة 24 دقيقة فقط وسوف تتعلم كل شيء عن الاستضافة)

الاستضافة المشتركة

أرخص إصدار ، وهو مناسب للمشروعات الصغيرة بحضور يصل إلى 400 شخص يوميًا. يمكن مقارنة الاستضافة المشتركة بمبنى مكتبي - فهو يضم مئات المكاتب الصغيرة ، مع نظام مشترك للتدفئة ، والإضاءة ، والاتصالات ، وما إلى ذلك ، ولكن قد تختلف أحجامها. تستخدم جميع المكاتب موارد مبانيها بالتساوي ، مع ممارسة نفس العبء على الشبكات الهندسية. وبالمثل ، في الاستضافة الافتراضية - توجد العشرات والمئات من المواقع على خادم واحد ، والتي تشترك في وقت المعالج والذاكرة وسعة القرص الصلب وما إلى ذلك.

خادم إفتراضي

هذا الاستضافة أغلى من الاستضافة الكلاسيكية ، ويوفر للمستخدمين المزيد من الخيارات. بمساعدة برنامج خاص ، يتم تقسيم الخادم المادي إلى عدة أجزاء مستقلة ، والتي يتم نقلها إلى المستخدمين النهائيين.

في الوقت نفسه ، يعمل كل جزء من أجزاء الخادم بشكل مستقل عن الآخر ، دون استهلاك موارد المستخدمين الآخرين ، لذلك إذا بدأ شخص ما مهمة صعبة أو جاء إليه تدفق هائل من العملاء ، فلن ينعكس ذلك على المستخدمين الآخرين من الخادم الافتراضي.

يعد الخادم الافتراضي خيارًا مثاليًا لمتجر عبر الإنترنت بحجم متوسط ​​وكبير ، مع عدد كبير من الصفحات وحركة مرور من 400 شخص يوميًا. بالإضافة إلى ذلك ، يحصل المستخدم على وصول كامل إلى موارد الخادم ويمكنه تثبيت أي برنامج ، وهو أمر مستحيل في حالة شراء استضافة مشتركة.

خادم مخصص

هذا حل للمشروعات الكبيرة ، لذلك إذا كنت تفكر في كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية ، فمن غير المحتمل أن تحتاج إلى مثل هذا الحل. الخادم المخصص قوي وفعال وموثوق به ، وسيكون ملكًا لك حصريًا ، لذلك لا يتعين عليك مشاركة موارده مع أي شخص.

خادم السحابة

خادم السحابة

يعد هذا خيارًا جيدًا للمبتدئين والمشاريع متوسطة الحجم ذات حركة المرور غير المتسقة. إذا زار متجرك 200 شخص في يوم واحد ، و 1000 في اليوم الثاني ، فإن الاستضافة السحابية مثالية لك.

يقوم الموفر بتوزيع "متجرك" بين العديد من الخوادم التي تحتوي على مساحة وموارد. هذا لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل وسلامة المتجر نفسه ، إنها مجرد تقنية تخصيص موارد ، لذلك يمكن أيضًا اعتبار خادم سحابي في المراحل الأولية ، خاصة أنه أرخص من الخادم المخصص أو الافتراضي.

استنتاج موجز

اختيار الاستضافة ليس بالأمر الصعب: فهناك الآلاف من العروض من الشركات الكبيرة والصغيرة على الشبكة التي ستقدم لك خدماتها وتساعدك في نشر الموقع. تعتمد تكلفة استئجار الاستضافة على نوع التعاون الذي تختاره.

على سبيل المثال ، يمكن أن تكلفك الاستضافة المشتركة 15-20 دولارًا في السنة ، والخادم الافتراضي 5 دولارات شهريًا ، والخادم المخصص 20-30 دولارًا في الشهر.

كبداية ، الخيار الأرخص كافٍ بالنسبة لك ، لكن تأكد من دراسة مراجعات الاستضافة المختارة ، لأن مصير مشروعك يعتمد على جودة الخدمة. إذا كان موقعك غير متاح باستمرار ، فسيغادر العملاء ببساطة إلى موقع آخر.

كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية تعليمات خطوة بخطوة: اختر طريقة التنفيذ

افتح متجرًا على الإنترنت يستضيف

يمكنك فتح متجر على الإنترنت من البداية بطريقتين مختلفتين: إنشائه باستخدام مُنشئ أو باستخدام CMS. للمبتدئين الخيار الأول أسهل ، لكنه يفرض بعض القيود التي قد تكلفك غالياً في المستقبل. يعد خيار CMS أكثر مرونة ، ولكن من أجل تشغيله بنفسك ، سيتعين عليك فهم القليل عن تقنيات الإنترنت.

مزيد من التفاصيل حول نظام إدارة المحتوى أدناه ، ولكن في الوقت الحالي دعونا نفكر في خيار إنشاء متجر باستخدام المُنشئ.

مراجعة 5 صانعين

هناك العديد من أنواع أدوات الإنشاء عبر الإنترنت على الويب ، والتي يمكنك من خلالها "إنشاء" موقعك باستخدام محرر مرئي بسيط.

في الأساس ، تحتاج فقط إلى تحديد أنواع الكتل ومواضعها ، وتغيير لونها وأحجامها ، وإضافة رأس مع صورة ومعلومات أخرى ، وسيكون مشروعك جاهزًا. أشهر الصانعين هم:

1. Wix

إنه مثالي للمتاجر عبر الإنترنت. سيتم تقديم حوالي 500 نموذج فريد ونظام تحكم سهل الاستخدام وتطبيقات وبرامج نصية متكاملة.

2. جيمدو

باستخدامه ، يمكنك إنشاء موقع ويب احترافي في بضع دقائق فقط. ميزة Jimdo هي نظام SEO قوي يمكنك من خلاله الترويج لمتجرك في محركات البحث.

3. uCoz

تعتبر واحدة من الأقدم والأكثر شهرة في رابطة الدول المستقلة. مناسب لإنشاء بوابات بأي حجم ، وله مجتمع قوي والعديد من الإرشادات لإنشاء المواقع. يسمح Ukoz للمستخدمين بإرفاق مجالاتهم الخاصة به ، ويدعم التقنيات الحديثة ويمكن ضبطه تمامًا إذا كنت تفهم HTML.

4. uKit

تم افتتاحه في عام 2015. إنها أداة مرئية قوية يمكن استخدامها لإنشاء موقع ويب عادي ومتجر كامل عبر الإنترنت. سيقدم لك المُنشئ حوالي 400 نموذج ، وعشرين من الإضافات والنصوص لأتمتة عملية التداول.

5. NetHouse

مناسب لكل من مواقع بطاقات العمل والمتاجر عبر الإنترنت. هذه أداة مريحة وبديهية يمكنك من خلالها إنشاء بوابة إلكترونية كاملة في 30 دقيقة فقط.

هناك العديد من الصانعين الآخرين على الشبكة: لن نصف كل واحد منهم. تذكر المبدأ الأساسي: يقدم لك المصممون الفرصة لإنشاء موقعك في أسرع وقت ممكن ، وبدون دفع المتخصصين مقابل ذلك ، ولكن بعد ذلك ستدفع مقابل وضعه.

علاوة على ذلك ، سيتعين على المصمم أن يدفع أكثر مما لو أنشأت الموقع بنفسك. على سبيل المثال ، يمكنك شراء استضافة مشتركة مقابل 15 دولارًا سنويًا ، ولمدة عام من استخدام المُنشئ ، سيتعين عليك دفع 100 دولار في المتوسط. ولكن مقابل هذه الأموال ، ستتلقى دعمًا على مدار الساعة ، والذي سيجيب على أسئلتك ويساعد في إصلاح الأخطاء ، وعدد كبير من القوالب ، والقدرة على ضبط الوحدات الجاهزة الجاهزة للمتجر والعديد من الأشياء المفيدة الأخرى .

CMS الشعبية للمتاجر على الإنترنت

كيفية فتح متجر على الإنترنت

إذا كنت لا تريد استخدام المُنشئ ، فهناك خيار لإنشاء الموقع بنفسك. هذا ليس بالصعوبة التي قد تبدو للوهلة الأولى. ضع في اعتبارك كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية ، ستكون التعليمات قصيرة جدًا.

1. أولاً ، تحتاج إلى شراء مجال واستضافة. يمكن القيام بذلك بسرعة وبتكلفة زهيدة - التكلفة الإجمالية السنوية لاستخدام الخدمتين ستكون حوالي 25 دولارًا. بعد ذلك ، ستحتاج إلى "ربط" المجال بالاستضافة ، مع تحديد بيانات التسجيل اللازمة. لا يوجد شيء صعب في هذا ، كحل أخير ، ستساعدك استضافة الدعم الفني.

2. ثانيًا ، ستحتاج إلى تثبيت محرك الموقع على الاستضافة. المحرك عبارة عن نظام إدارة محتوى CMS. يمكنك تثبيت CMS في دقيقتين فقط ، من خلال الإجابة على 2-3 أسئلة ، لا يختلف الإجراء عمليًا عن تثبيت برنامج كلاسيكي.

3. ثالثًا ، يتم "وضع" النموذج المختار (تصميم الموقع) على نظام إدارة المحتوى ، وبعد ذلك يبقى مجرد ملء الصفحات والبدء في البيع.

يعد المسار باستخدام CMS أكثر صعوبة مما هو عليه مع المُنشئ ، ولكنه في النهاية سيمنحك المزيد من الخيارات وسيكون أرخص. بالإضافة إلى ذلك ، ستكون مستقلاً ويمكنك في أي وقت الانتقال إلى استضافة جديدة أو تثبيت البرامج النصية الضرورية أو استخراج المعلومات أو تغيير شيء ما في الكود.

ستساعدك استضافة الدعم الفني في معظم أسئلتك ، ولكن إذا لم تفهم ما يجب القيام به على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة تعيين أخصائي مستقل يقوم بإعداد كل شيء مقابل 20-50 دولارًا.

ملحوظة! أو احصل على تدريب متخصص. من خلال النقر على الرابط ، يمكنك التسجيل للمشاركة في تدريب "كيفية إنشاء متجر على الإنترنت من البداية" ، وكيفية إنشاء متجر على الإنترنت بيديك. يعتمد التدريب على دروس فيديو عملية. إنه مجاني تمامًا. بمجرد النظر إلى الدروس وتكرار جميع الخطوات ، يمكنك بشكل مستقل إنشاء متجر يلبي التوقعات تمامًا. إذا لم ينجح شيء ما فجأة ، فستأتي خدمة دعم على مدار الساعة لإنقاذها. سيحل موظفوها أيضًا أي مشكلة تتعلق بإنشاء متجر مجانًا تمامًا.

تم فك تشفير CMS كأنظمة لإدارة المحتوى (نظام إدارة المحتوى). إنها مجموعة من البرامج النصية اللازمة للعمل المريح مع المحتوى.

باستخدام CMS، يمكنك إنشاء صفحات جديدة أو تحرير أو حذفها، وإنشاء أقسام جديدة، إضافة صور، إضافة صور، توصيلها إلى أنظمة المحاسبة للبضائع، والسجلات النقدية، وما إلى ذلك. إنه يوفر لك فرصا كافية لفتح المتجر عبر الإنترنت من الصفر. خطوة تعليمات بخطوة لا تسبب صعوبات خاصة.

النظر في أن CMS مناسبة لإنشاء متجر كامل عبر الإنترنت.

شعبية CMS

1. وورد.

المحرك الأكثر شيوعا والمشاهاة المناسبة لكل من إنشاءها والمواقع العادية أو المدونات أو بوابات الأخبار. يحتوي على كمية هائلة من القوالب المجانية، تدمج تماما مع البرامج النصية، وسهلة التركيب والتكوين، لديها دعم قوي.

2. جملة

أقرب منافس WordPress، الذي يختلف عن منطق عمله، مظهر أكثر حداثة ووظائف واسعة. غالبا ما يتم تحديث هذا المحرك، مما يتيح لك مراقبة الاتجاهات الحديثة وتوفير مستوى كافية من حماية المتجر من المتسللين. من ظهورها، يمكنك تحديد لوحة تحكم مربكة إلى حد ما وتعقيد التكامل مع البرامج الأخرى من نوع EXEL و 1C.

3. حسنا

تم تصميم هذا المحرك خصيصا لإنشاء متاجر عبر الإنترنت. إنه لأمر رائع بالنسبة للمبتدئ، تحتوي وظائفها على كل ما تحتاجه للبداية. بشكل افتراضي، هذا المحرك مجاني، وبالنسبة للأموال الصغيرة، يمكنك فتح خيارات إضافية للضبط الدقيق.

4. دروبال

هذا محرك صلب ومعقد يمكنك من خلاله إنشاء متجر كامل عبر الإنترنت. مناسبة لكل من المشاريع الصغيرة والكبيرة. من المزايا، يمكنك ملاحظة توفر القوالب والبرامج النصية المجانية اللازمة للعمل، من الفينوسات - التعقيد النسبي للمبتدئين.

5. 1C البيطريكس

هذا هو نظام إدارة المحتوى الكامل الكامل، والذي يسمح لك بعدم ببساطة إنشاء متجر عبر الإنترنت، ولكن قم أيضا بتوصيله بالمستودعات أو البرامج المحاسبية لهذه الشركة. البرنامج مجاني مشروط: يمكن تثبيته وتهيئة، ولكن للاستخدام الكامل يجب أن تدفع.

هناك CMS الأخرى، المدفوعة والمجانية، والتي يمكنك بناء متجرك الخاص. نوصي باختيار شيء شائع بحيث لا تواجه صعوبة في الإعداد والأداء اللاحق للمتجر.

علاوة على ذلك، يتم تثبيت معظم الشركات التي توفر خدمات الاستضافة، CMS الشهير مسبقا: ستكون كافية بالنسبة لك للضغط على عدة مرات وأدخل البيانات المرجوة، وسوف يكون موقعك متاحا لجميع مستخدمي الشبكة.

سواء للاتصال بالمتخصصين

CMS لمتجر على الإنترنت

إذا كنت لا تفهم ما تحدثنا عنه أعلاه، أو لا ترغب في الخوض في التفاصيل الفنية، فيمكنك دائما الذهاب إلى طريقة أخرى وانتقل إلى مستقلين أو إلى استوديو ويب. سيقوم الفريق المحترف بتطوير متجر عبر الإنترنت لك، مع الأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة الضرورية، سيقوم بإنشاء تصميم فريد من نوعه، ويملؤه بمنتجه، سيضيف المحتوى المطلوب وعقد الترويج الأولي للبوابة. سوف تظل أيضا تدفع العمل المنجز والبدء في التداول.

تعتمد تكلفة تطوير متجر عبر الإنترنت على العديد من العوامل، ولكن بشكل عام تختلف من 100 إلى 10 آلاف دولار. بالنسبة إلى 100 دولار، ستتلقى CMS مجانيا قياسي مع قالب معدلة وعدة صفحة تم إنشاؤها، ويمكن طلب 3 آلاف محركك الخاص الذي سيعمل كما تحتاج. بشكل عام، للحصول على موقع طبيعي مستعدا تماما، سيتعين عليك تقديم حوالي 300-500 دولار، إذا لم يكن مشروعا كبيرا، و 2-3 آلاف دولار لمتجر كبير عبر الإنترنت.

هل يستحق إنفاق المال والتحول إلى محترفين؟ كل هذا يتوقف على ميزانيتك ومهاراتك الفنية ووقت فراغك. إذا كان لديك الوقت والرغبة في التعامل مع الفروق الدقيقة ، فيمكنك فعل كل شيء بنفسك ، وقضاء 2-3 أسابيع على ذلك. نعم ، سيكون متجرك عبر الإنترنت بسيطًا ، لكن هذا يكفي لرجل أعمال ناشئ.

كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية تعليمات خطوة بخطوة: ملء الصفحات

هل من الممكن فتح متجر على الإنترنت بنفسك

أعلاه ، وصفنا كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية وما هو مطلوب لذلك. بعد تكوين البوابة الإلكترونية وتشغيلها ، ستحتاج إلى تعبئتها ، أي إضافة منتجات.

يمكن القيام بذلك بطريقتين: إدخالها يدويًا (هذا الخيار مناسب لعدد صغير من المنتجات) أو الاستيراد من قاعدة بيانات أو ملف مع وصف. يتم وضع كل منتج على صفحته الخاصة وفي فئة معينة. تحتاج إلى إضافة وصف قصير (ويفضل أن يكون فريدًا) وصورًا فوتوغرافية حتى يفهم العميل ما يتعامل معه. يمكن التقاط الصور من مواقع الويب المنافسة أو يمكنك التقاط صورك الخاصة إذا كانت لديك كاميرا عالية الجودة وموقع للتصوير.

يعد ملء موقع ويب بمنتج عملية شاقة وطويلة إلى حد ما ، خاصة إذا كان لديك الكثير من الوظائف. يضع مدير المحتوى المتمرس 15-20 وحدة منتج في ساعة واحدة ، لذلك إذا كان لديك عدة آلاف من الوظائف ، فسيتعين عليك تعيين مساعدين: من الأفضل ملء الموقع بسرعة بدلاً من تمديد العملية لعدة أشهر.

تفرد الأوصاف

إن محركات البحث مغرمة جدًا بالنصوص والأوصاف الفريدة ، فبفضلها يمكنك الترويج لموقعك والوصول إلى أماكن جيدة في SERP. لذلك ، من الناحية المثالية ، لكل منتج ، تحتاج إلى إنشاء وصف فريد لا يقل عن 400-500 حرف. للقيام بذلك ، يجب عليك استئجار مؤلف.

إذا لم يكن هناك مال مقابل ذلك ، فيمكنك أولاً إنشاء أوصاف لفئات المنتجات (تتكون عادةً من 1000-1500 حرف) ، وبعد ذلك فقط تضيف المعلومات الضرورية تدريجيًا. نفس الوضع مع الصور: من الأفضل وضع صور فريدة ، وليس مأخوذة من مواقع أخرى.

إذا لم يكن لديك الوقت أو الفرصة لتصوير البضائع بنفسك ، ولكنك غيرت الصور قليلاً: قم بقصها ، وإمالتها ، وتدويرها ، وما إلى ذلك. تأكد من كتابة أوصاف للصور ، واكتب العنوان والوصف حتى تفهم محركات البحث ما اتجاه صفحتك.

تكوين وحدات إضافية

يبيع المتجر الإلكتروني الحديث البضائع على مدار الساعة ، أي أن العميل لا يحتاج إلى الانتظار حتى يتصل به المدير ويؤكد الطلب. لذلك ، يجب تثبيت وحدات الدفع والتسليم على موقع الويب الخاص بك ، بحيث يمكن لأي شخص ببساطة اختيار المنتج الذي يعجبه ، ودفع ثمنه من خلال بطاقة مصرفية أو بطريقة أخرى مناسبة ، وإدخال البيانات للتسليم والبدء في عمله.

ملحوظة! عادة لا تأتي وحدات التسليم والدفع مع CMS مجانية ، يجب تثبيتها بشكل منفصل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى العثور على وحدة مناسبة وتنزيلها وتضمينها في الكود وإجراء التغييرات اللازمة.

بالإضافة إلى ذلك ، أنت بحاجة إلى وحدة اتصالات. هناك العديد من الخيارات لمثل هذه الوحدات ، على سبيل المثال ، JivoSite ، وما إلى ذلك. عندما يدخل المستخدم إلى متجرك ، سيظهر مصغرًا في الزاوية.

إذا احتاج إلى استشارة ، فسوف ينقر على النموذج ويكتب لك سؤالاً أو يأمر بمعاودة الاتصال. أنت بحاجة للإجابة على الأسئلة بسرعة كافية ، وإلا سيذهب الشخص ببساطة إلى الآخرين دون تلقي المعلومات التي يحتاجها. لذلك ، ستحتاج إما إلى تعيين مدير أو تتبع جميع المكالمات والرسائل من العملاء بنفسك.

كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية تعليمات خطوة بخطوة: إعلانات المتجر

ملء صفحات المتجر الإلكتروني

أنت الآن تعرف كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية - لا يوجد شيء معقد فيه بشكل خاص. من الصعب جذب العملاء إلى موقع جديد وحملهم على الشراء. للقيام بذلك ، تحتاج إلى بناء استراتيجية تسويق كفؤة ، و "الترويج" لمتجرك عبر الإنترنت في محركات البحث ، والترويج له في الشبكات الاجتماعية ، وما إلى ذلك. في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى صورة للعميل المستهدف (كيفية رسمها - وصفناه أعلاه).

تحسين محركات البحث

ترويج الموقع في محركات البحث يسمى SEO. هذا علم كامل يسمح لك بعرض البوابات في الأماكن الأولى في البحث عندما يقوم المستخدم بإدخال طلب مفتاح معين. تدل الممارسة على أن غالبية المستخدمين الذين أدخلوا استعلامًا في شريط البحث يختارون مواقع على الصفحة الأولى أو الثانية ، ولا أحد ينظر إلى أبعد من ذلك. لذلك ، تحتاج إلى التأكد من أنك في أعلى مستوى ممكن في البحث.

المبادئ الأساسية لتحسين محركات البحث هي:

  • محتوى عالي الجودة
  • تحسين الصفحات الداخلية ؛
  • تعريف الجوهر الدلالي ونقاط الدخول ؛
  • وكذلك الاستحواذ على رابط جماعي بالموقع لزيادة مستوى الثقة فيه.

سيكون من المفيد أيضًا عمل ارتباط لصفحات متشابهة بحيث ترتبط ببعضها البعض. قم بتحسين موقعك باستمرار ، والمشاركة في تطويره ، وسوف يرتفع تدريجياً في نتائج البحث.

الإعلان السياقي

الإعلان السياقي

يعد تحسين مُحسّنات محرّكات البحث عملية طويلة إلى حد ما تستغرق من 3 إلى 6 أشهر أو أكثر. لجذب العملاء فور الافتتاح ، يستخدمون أداة قوية ومرنة: الإعلانات السياقية.

يتم عرض الإعلانات السياقية على صفحة محرك البحث عندما يقوم المستخدم بإدخال استعلامات معينة.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع أحذية. يكتب المستخدم كيفية اختيار حذاء الجري. يعرض عليه محرك البحث إعلانك عن الأحذية الرياضية وبعض المقالات المميزة. إذا قمت بتصميم الصفحة بشكل صحيح ، فسيقوم المستخدم بمتابعة الإعلان لك وإجراء عملية شراء. إذا كان المستخدم يبحث عن ملابس أو سيارات ، فلن يظهر إعلانك له ، مما يسمح لك بتصفية الزوار غير الضروريين.

تتيح لك لوحة تحكم الإعلانات السياقية ضبط عرض الإعلان بدقة. في ذلك ، يمكنك تحديد المدينة أو منطقة الإصدار ، والعمر والجنس للعملاء ، وحالتهم الاجتماعية وغيرها من الميزات. اقرأ عن القواعد والتفاصيل الدقيقة لإعداد الإعلانات - بمساعدتهم ، يمكنك جذب العديد من العملاء المستهدفين.

تكلفة الإعلان السياقي منخفضة ، ألف نقرة ستكلف 10-50 دولارًا ، اعتمادًا على الموضوع والقدرة التنافسية للاتجاه ، ويمكنك استرداد استثمارك من عملية بيع واحدة فقط.

الشبكات الاجتماعية

أيضًا ، لا تنس وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإنشاء مجموعات من متجرك فيها ، وصممها بشكل جميل واملأها بالمعلومات المفيدة ، ثم قم بدعوة المستخدمين.

ثم انشر بانتظام معلومات حول الخصومات والمبيعات والوافدين الجدد والإجابة على أسئلة المستخدمين - سيبدأون في الوثوق بك وتقديم النصح إلى الأصدقاء والانتقال إلى فئة العملاء المنتظمين.

كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية تعليمات خطوة بخطوة: نصيحة شخصية

إعلان متجر

أي شخص حديث يعرف كيفية العمل مع جهاز كمبيوتر وبرامج مكتبية سيكون قادرًا على إطلاق متجر صغير خاص به - المعرفة التقنية الضيقة ليست مطلوبة لهذا الغرض ، يكفي فقط فهم مبادئ الأداء بشكل سطحي. لذلك ، كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية ، الإرشادات خطوة بخطوة هي كما يلي:

1. نحن نقرر البضائع ، ونقوم بتشكيل تشكيلة ، مع الأخذ في الاعتبار المنافسة الحالية وسياسة التسعير وتوافر السلع.

2. نجد الموردين وندرس أحوالهم ونبرم العقود واتفاقيات التوريد.

3. نرسم صورة للمشتري لكي نفهم من سيصبح عميلك ومن تستهدفه في المبيعات.

4. نشتري نطاقًا ونستضيفه ، وننشئه ، ونختار CMS أو منشئًا ونطلق الموقع.

5. نقوم بملئها بالبضائع ، وتحديد الأسعار ، ووضع اللمسات الأخيرة على التصميم والفروق الدقيقة الأخرى.

6. تثبيت وحدات الدفع والتسليم ، نموذج الملاحظات.

7. نطلق حملة إعلانية ونحصل على العملاء الأوائل.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى تطوير المتجر باستمرار واختيار المنتجات وتغيير التشكيلة والتفكير في التطوير. يعتمد نجاحك بشكل مباشر على مثابرتك وقدرتك على التغلب على الصعوبات والخروج من المواقف الصعبة.

فكر في مخططات العمل الفعالة: على سبيل المثال ، إذا كان العميل من مدينتك ، فمن المنطقي ألا ترسل له الطلب عبر البريد ، بل تسليمه عن طريق البريد السريع أو ترتيب الاستلام الذاتي. تأكد من الوفاء بجميع التزاماتك ، ولا تخدع عملائك ، وتحقق من جودة البضائع قبل الشحن ، وسيصبح عملك ناجحًا!

إذا كنت ترغب في بدء عمل تجاري ، ولكن لا يوجد مال لتطوير متجر عبر الإنترنت ، فافعل ذلك بنفسك. هذا ممكن تمامًا حتى لو لم تكن لديك المهارات. لتحقيق هذا الهدف ، سجل للحصول على تدريب عبر الإنترنت حول إنشاء متاجر عبر الإنترنت ، والذي يشرح بالتفصيل كيفية إنشاء متجر على الإنترنت بنفسك. هذه فصول مجانية تمامًا ، مما يتيح لك اكتساب المهارات الأولية والخبرة العملية.

يعتمد التدريب على دروس فيديو تعليمية عملية. يكفي مجرد تكرار كل الخطوات للمقدم ، ويمكنك إنشاء متجر بيديك. حتى إذا لم ينجح شيء ما فجأة ، فستساعدك خدمة الدعم الفني.

للمشاركة في التدريب ، ما عليك سوى اتباع الرابط والتسجيل عن طريق إدخال البيانات الحالية.

كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية: من أين تبدأ وما الذي تبحث عنه

17/12/2020

هل تريد أن تبدأ الأعمال التجارية الخاصة بك؟ أو ربما لديك بالفعل متجرك الخاص وتريد الانتقال إلى المستوى عبر الإنترنت؟ سنخبرك عن إنشاء متجر على الإنترنت. دعنا نلقي نظرة على أهم المشكلات التي يجب معالجتها عند إنشاء متجر على الإنترنت.

ما هو المطلوب لفتح متجر الكتروني؟ دعنا نلقي الضوء على 3 مراحل رئيسية لإنشاء مورد الإنترنت:

  • المرحلة التحضيرية

  • المرحلة الفنية ،

  • ترقية وظيفية.

لنبدأ في إنشاء موقع ويب خطوة بخطوة.

المرحلة 1. الإعدادية

في هذه المرحلة ، يتم تحديد المنتج نفسه ومكانته والجمهور المستهدف وتفرد الاقتراح واسم الموقع.

اختر منتجًا ومكانًا

حتى إذا كان لديك بالفعل متجر غير متصل بالإنترنت ، فلا يزال يتعين عليك إجراء تحليل للسوق. هذه هي أساسيات بناء متجر على الإنترنت. أصبحت صناعة التداول عبر الإنترنت مشبعة بالعروض في غضون عقدين من الزمن ، وهي مليئة بالمنافسين الآخرين.

للعثور على مكانتك ، اسأل نفسك أسئلة:

  • ما مدى تميز منتجي؟ كلما قل تفرد المنتج ، زاد عدد المنافسين. بالطبع ، إذا كان المنتج جديدًا ، فستكون المنافسة ضئيلة. في هذه الحالة ، لن يتمكن من الضغط عليك إلا منتج له وظيفة مماثلة. في العالم الحديث ، لا يوجد عملياً أي منتجات ليس لها منافسون على الإطلاق. حتى صواريخ Roskosmos لها منافس في شكل SpaceX.

  • لماذا المنتج الخاص بي أفضل من المنافسة؟ في التسويق ، هناك مفهوم لعرض البيع الفريد (USP). حتى إذا كان منتجك مشابهًا لمنتج منافس ، يجب عليك إنشاء ميزة مميزة. على سبيل المثال ، تقول شركة Domino's Pizza عن سرعة توصيل عالية (لا تزيد عن 30 دقيقة).

  • ما هو السعر الذي أرغب في بيع المنتج به؟ بالطبع ، يرغب كل مصنع في الحصول على تكلفة منخفضة للسلع وفي نفس الوقت بيعها بسعر مرتفع. لكن المشتري ليس أحمق أيضًا. إذا كان المنتج ذا جودة رديئة مقابل الكثير من المال ، فلن يقوم العميل في أحسن الأحوال بعملية شراء ثانية ، وفي أسوأ الأحوال سيخبر معارفه أو على الشبكات الاجتماعية بذلك ، ولن يشتري أي شخص آخر المنتج. حتى عند إعداد الإنتاج ، تحتاج إلى فهم فئة السعر التي ستكون عليها البضائع. تقليديا ، هناك 4 شرائح سعرية:

    • السعر المنخفض (الاقتصاد) ،

    • متوسط ​​السعر (متوسط) ،

    • غالي الثمن (مرتفع) ،

    • ترف (ممتاز).

كلما ارتفعت فئة السعر ، يجب أن تكون جودة المنتج أفضل. على سبيل المثال ، يمكنك شراء سترة كارديجان من Zara ، أو يمكنك شراء سترة من Vetements. يمكن أن يتشابه كل من السترات في الأسلوب واللون ، لكن سيكون الفرق في الجودة ملحوظًا.

يمكنك قراءة المزيد حول اختيار مكان في مدونتنا.

حدد الجمهور المستهدف

الجمهور المستهدف (TA) هو مجموعة من الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين ويطلبون منتجًا أو خدمة معينة. ستساعدك معلمات الجمهور المستهدف المحدد في الوصول إلى مظهر الموقع والتعبئة والاسم واختيار أدوات الترويج المناسبة.

الخصائص الأساسية للجمهور هي الاجتماعية والديموغرافية. وهذا يشمل الجنس والعمر والتعليم والدخل ومكان العمل والحالة الاجتماعية ومكان الإقامة. ستساعدك هذه المقاييس على تقسيم جمهورك بشكل كبير. على سبيل المثال ، ليس من المنطقي تقديم ملابس للأطفال الصغار لشخص ليس لديه أطفال. ويُنصح بتقديم ساعات باهظة الثمن لأصحاب الشركات الكبيرة.

بالإضافة إلى المؤشرات الاجتماعية والديموغرافية ، هناك مؤشرات نفسية. في هذه الحالة ، من الضروري معرفة كيف يعيش الشخص ، وقيمه وأهدافه ، ووجهات نظره الدينية والسياسية ، وهواياته وغير ذلك الكثير.

من أين تبدأ دراسة الجمهور المستهدف؟ ما هي المؤشرات النفسية للاختيار؟ ابدأ بالمعايير الاجتماعية والديموغرافية. سوف يساعدون في الحد بشكل كبير من نطاق البحث عن الجمهور. على سبيل المثال ، لنأخذ أغذية الأطفال من فئة السعر المتوسط ​​، والتي تختلف عن المنافسين في عبواتها الصديقة للبيئة. سيكون مثيرا للاهتمام بالنسبة للنساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 18 و 45 عامًا وأنجبن طفلاً حديثًا ولديهن متوسط ​​دخل الأسرة. الآن دعونا نحاول تقسيم هذه المجموعة الكبيرة من النساء وفقًا للخصائص السيكوجرافية. نظرًا لأن المنتج صديق للبيئة ، فنحن بحاجة إلى نساء يشاركن في فرز النفايات لحماية الطبيعة. هذا هو مؤشرهم النفسي. بناءً على ذلك ، يمكن فهم أنه من المستحسن جعل الموقع باللونين الأخضر والأزرق.

في عملية العثور على عملائك ، يمكنك إجراء مجموعات مركزة واستطلاعات الرأي والمقابلات التي ستكشف المزيد من خصائص الجمهور.

اختر اسم المجال

لذلك ، تم العثور على مكانة السعر والجمهور المستهدف. يمكنك الذهاب إلى اسم الموقع.

اسم الموقع هو المجال. يتم عرضه في شريط URL الخاص بالمستعرض. بمساعدتها ، يمكن للمستخدمين العثور على موقع على الإنترنت.

أولاً ، دعنا نرى ما يتكون منه المجال. يتكون المجال من المستويات. عادة هناك اثنان أو ثلاثة. لنلقِ نظرة على المستويات باستخدام مجال example.mysite.ru كمثال.

  • .ru - المستوى الأول أو منطقة المجال. تمت الموافقة على أنواع مناطق المجال من قبل منظمة ICANN ، لذلك تحتاج فقط إلى تحديد المنطقة المناسبة من القائمة المقدمة.

  • mysite هو المستوى الثاني. هذا هو اسم الموقع الرئيسي الذي تحتاج إلى التوصل إليه.

  • المثال هو المستوى الثالث. هذا مستوى اختياري. عند إنشاء اسم المجال ، فمن المستحسن عدم استخدام المستوى الثالث. يجعل المجال طويلا. يمكن إنشاء المستويات الرابع والخامس والسادس والمستويات الأخرى وفقًا لنفس المبدأ.

حدد منطقة المجال

يمكن أن تكون مناطق المجال دولية (.COM ، .NET ، .ORG) ، وطنية (.RU ، .PL ، .CH) وموضوعية (.GALLERY ، .SHOP ، .CAFE).

يعتمد اختيار منطقة المجال على المنطقة التي تخطط لتوزيع المنتج فيها. هناك عدد قليل من الأسماء الجيدة المتبقية في المنطقة الدولية ، خاصة بسعر جيد. لذلك ، إذا كنت لا تخطط لدخول السوق الدولية ، فيجب عليك الانتباه إلى مناطق المجال الوطنية. إنها أرخص ولديها المزيد من المجالات المجانية.

تساعد مناطق المجال الموضوعي في التأكيد على تركيز الموقع. يركزون على مجال النشاط أو موضوع مورد الويب. تسمح لك المناطق الموضوعية بإنشاء مجالات أكثر إثارة للاهتمام ، وإعطاء مجال لإنشاء خيارات ومجموعات غير عادية. توجد منطقة متجر .SHOP للمتاجر عبر الإنترنت.

يمكنك قراءة المزيد حول مناطق المجال على موقع الويب 2domains.ru.

ابتكر الجسم الرئيسي للمجال

الاسم نفسه موجود هنا ، لذا يجب إيلاء هذا الجزء اهتمامًا خاصًا. فيما يلي بعض الإرشادات لمساعدتك في إنشاء عنوان جيد.

الإيجاز هو روح الطرافة

يتم استخدام عنوان الموقع في الإعلانات والشبكات الاجتماعية ، ويقوم المستخدمون بإدخاله في شريط العناوين ، لذلك يجب أن يكون من السهل تذكره وإعادة إنتاجه. يمكن ضمان هاتين القاعدتين إذا كان العنوان قصيرًا. يفضل ألا يحتوي الموقع على أكثر من مستويين. يمكن استخدام الثالث لصفحات إضافية على الموقع.

لا أصوات مثيرة للجدل

تجنب الأصوات التي تحتوي على خيارات تسجيل متعددة. على سبيل المثال ، يمكن تمثيل الحرف "g" بكل من "zh" و "j".

حاول عدم تضمين الأحرف التي يصعب ترجمتها صوتيًا في الاسم ، على سبيل المثال ، CH - CH ، SCH - Щ ، YA -. لا يعرف الجميع قواعد الترجمة من السيريلية إلى اللاتينية ، لذلك يمكن للأشخاص ارتكاب خطأ عند الكتابة شريط العنوان.

عدد أقل من الواصلات يعني تمزقات أقل. غالبًا ما ينسى المستخدمون الواصلات في اسمك. لهذا السبب ، يمكنهم الانتقال إلى موقع منافس.

المرحلة 2. التقنية

بعد الانتهاء من جميع الأعمال التحضيرية ، يمكنك المتابعة إلى الجزء الفني لإنشاء موقع ويب. ماذا تحتاج لتشغيل متجر على الإنترنت؟ يعتمد اختيار الأداة على الوظيفة التي ستكون موجودة على الموقع. كلما كان الموقع أكثر تعقيدًا ، كلما كانت الأداة أكثر تعقيدًا وستكون أكثر تكلفة.

نظرة عامة على أدوات إنشاء متجر على الإنترنت

  • هناك ثلاث طرق رئيسية لإنشاء موقع ويب:

  • على المنشئ ،

  • على CMS ،

باستخدام الكود.

البناء

غالبًا ما يتم تقديم المصمم بواسطة موفري الاستضافة على مواقع الويب الخاصة بهم. على سبيل المثال ، المصمم متاح على موقع 2domains.ru. هناك أيضًا منشآت من Tilda و Wix. ستساعدك البرامج البسيطة عبر الإنترنت في إنشاء متجر إلكتروني بسيط بنفسك. هذه أرخص طريقة لبناء موقع على شبكة الإنترنت. حتى المبتدئين يمكنهم استخدام هذه الخدمة. العيب الرئيسي لهذه الخدمة هو أنها تحتوي على وظائف قليلة. عادةً ، يمكنك في المصمم إنشاء كتالوج منتج ، وأزرار للاتصال بالبائع ، وإعداد ترويج أساسي لتحسين محركات البحث. لن يعمل التصميم المتميز هنا ، نظرًا لوجود عدد قليل من الأدوات لذلك.

CMS

من يحتاجها إذن؟ في الواقع ، هذا يكفي للمتاجر الإقليمية الصغيرة التي تحتوي على بضع عشرات من المنتجات. أحيانًا يكون التوفر والتسليم السريع أهم شيء. أيضًا ، هذا الخيار مناسب للمنتجات الموسمية ، عندما تحتاج إلى إنشاء موقع ويب بسعر رخيص وسريع. على سبيل المثال ، متجر عبر الإنترنت لبيع أشجار وأكاليل عيد الميلاد للعام الجديد. غالبًا ما يستخدم المصممون متاجر Instagram.

CMS (نظام إدارة المحتوى) هو نظام لإنشاء وإدارة مواقع الويب. هذه واجهة ملائمة يمكنك من خلالها إنشاء موقع ويب دون معرفة الكود. CMS الشائعة هي WordPress و Joomla و OpenCart و 1C-Bitrix و Drupal و MODX وغيرها.

بالمقارنة مع المُنشئ ، يحتوي نظام إدارة المحتوى على العديد من الميزات. يتم استخدامها من قبل كل من المبتدئين والمحترفين. لا تحتاج إلى معرفة الكود لاستخدام هذه الأنظمة الأساسية ، لكن يجب أن تستغرق وقتًا أطول لتعلم التعليمات. أو يمكنك استئجار مطور لمساعدتك. سيقوم أحد المتخصصين بإنشاء موقع ويب على نظام إدارة محتوى أسرع وأرخص بكثير من لغة البرمجة ، ولن تحتاج إلى خداع نفسك باستخدام تقنية جديدة.

يختلف كل نظام إدارة محتوى في عدد المكونات الإضافية الإضافية في النظام ، وإعدادات تحسين محركات البحث (SEO) ، وراحة الواجهة ، والسعر. قبل اختيار CMS ، تعرف جيدًا على البرامج.

يقدم 2DOMAINS قوالب مجانية خاصة لـ WordPress و 1C-Bitrix التي ستجعل عملية إنشاء موقع الويب أسهل.

موقع إلكتروني مكتوب بلغة برمجة

هذه هي أغلى طريقة لبناء موقع على شبكة الإنترنت. إذا عرض عليك إنشاء موقع ويب بهذه الطريقة مقابل 50 ألفًا ، فلا تصدق ذلك. ستكون الجودة منخفضة. هذه الطريقة مناسبة للشركات المتوسطة والكبيرة. تتطلب هذه الوظيفة أخصائيًا مؤهلًا تأهيلا عاليا. تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه سيتعين عليك الدفع بشكل منفصل لاختبار وتصميم وتخطيط الموقع.

يتمتع هذا الخيار بميزة واحدة مهمة - يمكنك الحصول على أفضل نتيجة: أقصى قدر من المرونة لمهامك ، وتحميل سريع للصفحة للمستخدم ، وواجهة سهلة الاستخدام ، ورمز نظيف ، واستعداد الموقع للتحميل الثقيل.

لن تتطلب الاستثمارات النقدية التطوير الأولي فحسب ، بل تتطلب أيضًا الحفاظ على أداء الموقع وزيادة تطويره. في أغلب الأحيان ، تقوم الشركات بتوظيف قسم من المبرمجين الذين يقومون بصيانة الموقع باستمرار. هذا هو السبب في أن هذا الخيار أكثر ملاءمة للمشاريع الكبيرة. ومع ذلك ، فإن النتيجة تستحق العناء.

عناصر مهمة لمتجر على الإنترنت

هيكل الموقع هو مخطط معقد يجب التفكير فيه مسبقًا. يمكن رسم المظهر على قطعة من الورق. إذا كانت الصورة الكاملة مرئية ، فسيتحسن الاتصال بالمطور بشكل أسرع.

أثناء وجود موارد الويب بالكامل ، تم إنشاء عناصر مهمة للموقع: رأس الصفحة وتذييل الصفحة والجزء الرئيسي والشريط الجانبي. أدناه سنقدم نصائح حول كيفية فتح متجر على الإنترنت.

رأس الموقع

  1. رأس الصفحة في أعلى الصفحة. هي التي يراها الزائر أولاً. ها هو: شعار

  2. منظمة أو متجر على الإنترنت. عادة ما يتم وضعها في الزاوية اليسرى العليا. وفقًا لقوانين الانتباه ، ينظر المستخدم أولاً إلى هناك. القائمة الرئيسية.

  3. يسمح للمستخدم بالعثور على ما يحتاجه على الموقع. لا توجد إرشادات عامة لإنشاء قائمة. كل هذا يتوقف على عدد المواقف. يمكن أن تكون القائمة أفقية وعمودية (قائمة منسدلة). يحتاج الهيكل بأكمله إلى التفكير بعناية حتى لا يتجول الزائر في الصفحات المتناثرة التي لا نهاية لها. سلة

  4. التسوق. بحث

  5. في الموقع. حتى لا يتجول في فئات القائمة ، يمكن للمستخدم استخدام البحث. مناسب بشكل خاص للمتاجر عبر الإنترنت التي تحتوي على مئات الوظائف.

  6. بيانات المتصل تسجيل الدخول التسجيل

كيفية فتح نصيحة متجر على الإنترنتإلى حسابك الشخصي.

تذييل الموقع

  1. يسمى تذييل الموقع أيضًا التذييل. إنه موجود في نهاية الصفحة. قد تحتوي على:

  2. القائمة الرئيسية مكررة. خريطة الموقع.

  3. هذه هي مستندات XML التي تساعد في البحث عن الروبوتات في التنقل في المواقع وفهرستها بكفاءة.

  4. جهات الاتصال

  5. سياسة خاصة. اتجاهات القيادة

  6. إلى المكتب أو المتجر. الروابط

  7. على الشبكات الاجتماعية.

الجوائز والشهادات.

رأس الموقع 2domains.ru

على سبيل المثال ، يتم تكرار القائمة الرئيسية في تذييل 2domains.ru:

الجزء الرئيسي

هذا هو المكان الذي تجد فيه معلومات مفصلة حول المنتجات - بطاقات المنتجات. حاول وصف المنتج بأكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى لا يكون لدى العميل أي أسئلة. تحميل صور المنتج من جميع الجهات. كلما قل عدد الأسئلة التي يطرحها المشتري ، كلما اتخذ قرار الشراء بشكل أسرع وقل العمل المطلوب من موظف مركز الاتصال.

بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت ، من المهم أيضًا وضع المراجعات وقسم إجابات الأسئلة ومعلومات حول توفر البضائع في الجزء الرئيسي.

الشريط الجانبي

الشريط الجانبي هو جانب الموقع. يمكن أن يكون على اليمين أو اليسار أو على كلا الجانبين.

  1. وضعت هنا:

  2. قائمة اضافية.

  3. دعاية. يمكن أن يكون هذا إعلانًا عن شركات خارجية من أجل الحصول على دخل إضافي للموقع ، والإعلان عن العروض الترويجية والمنتجات المثيرة للاهتمام من المتجر عبر الإنترنت نفسه.

المرشحات. إذا كان هناك المئات من المنتجات على الموقع ، فإن المرشحات تجعل من السهل العثور على المنتج المطلوب.

  1. عناصر إضافية فافيكون

  2. ... هذا رمز أو شعار يظهر في نتائج البحث. يسهل على المستخدم التعرف على موقعك من بين آخرين. أيضًا ، إذا كان هناك شعار في الأيقونة المفضلة ، فهذا يؤثر على تذكر الموقع فتات الخبز. موقع التذييل 2domains.ru

مسار التنقل الموجود أعلى صفحة الموقع.

هذه هي العناصر الرئيسية للموقع. بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت ، تحتاج أيضًا إلى التفكير في خيارات الدفع والتسليم وتكامل CRM والدردشة التجارية والاتصال الهاتفي عبر الإنترنت (إذا لزم الأمر).

المرحلة 3. الترقية

تم إنشاء الموقع. الآن نحن بحاجة إلى لفت الانتباه إليه. الترويج للموقع هو موضوع واسع. سننتقل إلى النقاط البارزة قليلاً.

ابدأ مع SEO. تحتوي بعض أنظمة إدارة المحتوى على مكونات إضافية تتيح لك تخصيص إعدادات تحسين محركات البحث الأساسية (وليس فقط). على سبيل المثال ، يحتوي WordPress على مكونات إضافية Yoast SEO و Rank Math و The SEO Framework. أنها تسمح لك بإنشاء العلامات الوصفية والعنوان والوصف والعمل مع الكلمات الرئيسية.

ستساعد خدمات Yandex و Google في الترويج. بمساعدتهم ، يمكنك تلقي إشعارات حول المشكلات ، على سبيل المثال ، عدم الوصول إلى الموقع ، والشفرات الضارة ، ومشاكل خريطة الموقع. يمكن استخدامها أيضًا لمراقبة فهرسة الموقع واستعلامات البحث التي يستخدمها زوار موقعك.

الإعلان القديم الجيد سيساعد على الترويج. يمكنك تشغيل إعلانات البانر التقليدية على البوابات والشبكات الاجتماعية الأخرى ، ويمكنك أيضًا طلب إعلانات مباشرة وأصلية (مخفية) من المدونين. لإنشاء لافتات ، تحتاج إلى الاتصال بالمصممين الذين سيقومون بإنشاء إعلان لك. يمكنك أيضًا استخدام الإعلانات السياقية والموجهة. سيحتاجون أيضًا إلى متخصص ، لأنه يتطلب معرفة بالبرامج الإضافية.

فتات الخبز على موقع Ozon الإلكتروني

يعد تطوير الموقع عملية طويلة ومكلفة ومضنية. لا يمكنك إطلاق موقع ويب جيد في غضون يومين مجانًا. إذا لم تكن واثقًا من قدراتك ، فابحث عن متخصص. ليس لديه المعرفة التقنية فحسب ، بل لديه أيضًا خبرة في مشاريع أخرى. ربما سيخبرك كيف لا تخطو على أشعل النار من رجال الأعمال الآخرين. فكر جيدًا إذا كان مطور الموقع قد حدد سعرًا منخفضًا بشكل ملحوظ. يمكن أن يكون هذا محتالًا أو شخصًا عديم الخبرة تمامًا. كما يقول المثل ، البخيل يدفع مرتين.

في سياق جائحة فيروس كورونا ، والعزل الذاتي العالمي والحجر الصحي ، وصلت التجارة عبر الإنترنت إلى مستويات غير مسبوقة. هذه المنطقة المشهورة بالفعل من الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، تنتصر اليوم على آفاق جديدة بسبب حقيقة أن المزيد والمزيد من الناس يشترون البضائع دون مغادرة منازلهم ، حتى لا ينتهكوا الحجر الصحي ولا يعرضوا صحتهم للخطر. بالإضافة إلى ذلك ، بدأ العديد من رجال الأعمال غير المتصلين بالإنترنت على وجه السرعة في البحث عن فرصة لبيع سلعهم عبر الإنترنت وفكروا في إنشاء متاجرهم الخاصة عبر الإنترنت.

إذا كنت ترغب في بيع المنتجات عبر الإنترنت ، ولكنك لست مستعدًا للدفع مقابل إنشاء متجر إلكتروني جاهز للاستخدام ، فاقرأ هذه المقالة ويمكنك إنشاء متجرك الخاص.

لكي تتعلم كيفية إنشاء متجر على الإنترنت بنفسك وفي نفس الوقت تنفق الحد الأدنى من المال والجهد ، يجب عليك أولاً دراسة الخطوات الأساسية لإنشاء متجر على الإنترنت قبل البدء في إنشائه. إذا كنت تبحث عن أفضل منشئ متجر على الإنترنت ، فيمكنك استخدامه .
بواسطة هذا الارتباط إذا كنت تبحث عن أفضل منشئ متجر على الإنترنت ، فيمكنك استخدامه .

إذا كنت تبحث عن أفضل استضافة لمتجرك عبر الإنترنت ، فاستخدم

محتوى

  1. كيفية إنشاء متجر على الإنترنت بنفسك. تعليمات خطوة بخطوة
  2. اختيار موضوع المتجر الإلكتروني. إيجابيات وسلبيات الموضوعات ، الموسمية ، المنافسة.
  3. تحليل المنافسين الرئيسيين من نتائج محرك البحث و Yandex.Market.
  4. بحث وتحليل الموردين. تشكيلة ، أسعار ، شروط ، تكامل.
  5. الموردين دروبشيبينغ.
  6. اختيار منصة لإنشاء متجر على الإنترنت.
  7. المجال والاستضافة لمتجر على الإنترنت
  8. الإنشاء والإعداد الأولي لمتجر على الإنترنت.
  9. الخدمات اللوجستية لمتجر على الإنترنت. البريد وشركات النقل وخدمات البريد السريع.
  10. مستودع وفاء لمتجر على الإنترنت.
  11. اكتساب. إعداد قبول الدفع في المتجر الإلكتروني.
  12. سحابة PBX. اتصال مهاتفة IP. رقم 8-800.
  13. وسائل زيادة تحويل متجر الكتروني. مستشار عبر الإنترنت ، ومعاودة الاتصال ، وما إلى ذلك.
  14. الإعلان عن متجر على الإنترنت في Yandex.Direct و Yandex.Market.
  15. إحصائيات وتحليلات لمتجر على الإنترنت
  16. تحليل الربحية المتخصصة واسترداد الإعلانات.

تطوير متجر الكتروني.

المكافأة: قائمة بالموضوعات المحتملة لأولئك الذين لا يعرفون حتى الآن المتجر الإلكتروني الذي يجب إنشاؤه.

1. اختيار موضوع المتجر على الإنترنت. إيجابيات وسلبيات الموضوعات ، الموسمية ، المنافسة.

أحد أهم العوامل التي تؤثر على الدخل المحتمل لمتجر على الإنترنت هو الاختيار الصحيح لفئة المنتج. حتى إذا كنت تخطط في المستقبل لإنشاء هايبر ماركت على الإنترنت به مجموعة متنوعة من السلع ، فلا يزال يتعين عليك البدء بموضوع واحد.

إذا كانت لديك خبرة في التداول دون اتصال بالإنترنت في مكانة معينة ، فأنا أوصي بالبدء بها ، لأنه ، على الأرجح ، لديك بالفعل فكرة عن ربحية الموضوع ، والهامش المسموح به ، والمنافسة ، والموسمية ، والأهم من ذلك ، هناك اتصالات بالموردين الضروريين.

  • إذا لم تكن لديك مثل هذه الخبرة أو كنت تريد أن تجرب نفسك في موضوع جديد للسلع ، فلنبدأ في البحث: حاول العثور على منتجات في النطاق السعري المتوسط
  • ، بمعنى آخر. ليست باهظة الثمن (العديد من المشترين ليسوا مستعدين لطلب منتجات باهظة الثمن في متاجر جديدة عبر الإنترنت) ، ولكن أيضًا ليست رخيصة جدًا (يجب أن يكون المنتج أغلى من توصيله). يمكنك بيع سلع رخيصة ، فقط بشرط ألا يقل الطلب عن مبلغ معين ، أو إذا كنت تخطط لإنشاء متجر بيع بالجملة عبر الإنترنت. خلاف ذلك ، سوف تقضي الكثير من الوقت والجهد لأوامر بنس واحد. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على موضوع مناسب ، فحاول البحث في قائمة الموضوعات لمتجر عبر الإنترنت في نهاية هذه المقالة. وازن بين إيجابيات وسلبيات الموضوعات : تكلفة البضائع ، واحتمالية المرتجعات ، والتشكيلة المطلوبة في المستودع ، والطلب (يمكن تقديرها تقريبًا باستخدام الخدمة https://wordstat.yandex.ru
) والعرض ، وصعوبة التسليم والإرجاع ، وصعوبة تقديم المشورة للمشترين المحتملين ، والهامشية ، والموسمية ، ومدة الصلاحية للسلع.
يبدو الموضوع المثالي للبضائع في متجر عبر الإنترنت كما يلي:

تكلفة البضائع - متوسط ​​احتمالية العوائد (جودة منخفضة ، حجم غير مناسب ، زواج ، إلخ.) - تشكيلة منخفضة مطلوبة في المخزون - طلب صغير - عرض مرتفع - صعوبة صغيرة في التسليم - لا توجد صعوبة في الاستشارة - لا يوجد هامش (الفرق بين التكلفة والسعر الذي ترغب في دفعه مقابل مشتري البضائع) - موسمية كبيرة - لا مدة صلاحية للبضائع - طويلة

كقاعدة عامة ، يكاد يكون من المستحيل العثور على مثل هذا الموضوع المثالي للبضائع ، وبالتالي ، على الأرجح ، سيكون عليك اختيار "أهون الشرور".

2. تحليل المنافسين الرئيسيين من نتائج محركات البحث و Yandex.Market.

  • بعد أن تقرر مكانة متجرك الإلكتروني المستقبلي ، قبل فتحه ، تحتاج إلى دراسة المنافسين الرئيسيين من نتائج البحث للاستفسارات المتعلقة بموضوعك: معدل عدد الإعلانات
  • وفقًا لطلباتك المستهدفة قم بعمل قائمة بالمتاجر عبر الإنترنت التي تشغلها
  • المناصب الأولى إلق نظرة مجموعة متنوعة من السلع والأسعار
  • على منصات التداول هذه انظر اليهم الحضور باستخدام خدمات طرف ثالث ، على سبيل المثال ،
  • https://www.similarweb.com/website/citilink.ru تقدير التقريبي تكلفة الإعلان في Yandex.Direct عن طريق إنشاء إعلانات اختبارية أو استخدام خدمات الجهات الخارجية ، على سبيل المثال ،
  • بعد أن تقرر مكانة متجرك الإلكتروني المستقبلي ، قبل فتحه ، تحتاج إلى دراسة المنافسين الرئيسيين من نتائج البحث للاستفسارات المتعلقة بموضوعك: https://mutagen.ru/؟key=buy+fridge عدد العروض

للمنتجات الرئيسية في موضوعك على Yandex.Market.

إذا وجدت ، بعد فحص كل هذه البيانات ، أنه يمكنك أخذ قطعة من الكعكة من منافسيك بسبب انخفاض تكاليف الإعلان أو الأسعار التنافسية أو عوامل أخرى ، فيمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

إذا رأيت أن هناك العديد من المتاجر الكبيرة على الإنترنت في هذا الموضوع وأن تكلفة الإعلان مرتفعة للغاية ، فمن المرجح أنك يجب أن تعود إلى الخطوة السابقة وتحاول العثور على موضوع أقل شدة المنافسة.

3. بحث وتحليل الموردين. تشكيلة ، أسعار ، شروط ، تكامل.

هذه واحدة من أصعب الخطوات ولكنها في نفس الوقت مهمة للغاية. سوف تحتاج إلى العثور على موردي البضائع للموضوع المحدد.

  • فيما يلي عدة طرق للعثور على مورد لمتجرك عبر الإنترنت: ابحث على الإنترنت حسب الطلب "... شراء بالجملة"
  • ... حيث "..." هو المنتج الذي تريد بيعه.
  • ابحث في مواقع "أدلة الموردين".
  • انظر إلى ملصق المنتج للحصول على معلومات حول المورد أو المستورد.
  • تجسس على المنافسين. على سبيل المثال ، حاول العثور على أي معلومات على الموقع أو اطلب منهم شهادات الجودة (عادة ما يكون لديهم معلومات عن المورد).
  • إذا تم تصنيع المنتج في منطقتك ، فيمكنك الاتصال بالشركة المصنعة للمنتج مباشرةً.

يمكنك العثور على مورد سلع من الصين في مواقع مثل Aliexpress و Alibaba و TaoBao.

يعتمد اختيار المورد بشكل مباشر على الموضوع الذي اخترته. تحقق مع الموردين الذين وجدت جميع شروط التعاون: أسعار الجملة ، وتنوع السلع وتوافرها ، والقدرة على التكامل مع أنظمة التحكم في المخزون ، وتدفق المستندات ، وسرعة معالجة الطلب ، وتكلفة التسليم ، وتوافر شهادات المطابقة ، وخدمة الضمان ، شروط إضافية للتعاون.

ضع في اعتبارك أنه عند العمل مع الموردين الأجانب ، قد تنشأ صعوبات إضافية مثل إصدار الشهادات ، والتخليص الجمركي ، والخدمات اللوجستية ، وما إلى ذلك.

  • كتالوجات الموردين بالجملة لمتجر على الإنترنت
  • supl.biz
  • asiaoptom.com
  • postavshhiki.ru
  • optlist.ru

yopt.org

4. الموردين دروبشيبينغ.

دروبشيبينغ هو شكل من أشكال التعاون مع المورد ، حيث يتم شحن البضائع مباشرة من مستودع المورد. في الوقت نفسه ، يشارك متجرك عبر الإنترنت في هذه المعاملة كوسيط فقط.

  • يمكن أن تكون مخططات التعاون مع موردي دروبشيبينغ المختلفين مختلفة تمامًا عن بعضها البعض. ولكن ، بشكل عام ، يبدو العمل مع مورد دروبشيبينغ كما يلي:
  • يمكنك وضع المنتجات من كتالوج المورد في متجرك عبر الإنترنت.
  • في الوضع اليدوي أو التلقائي ، تتبع مدى ملاءمة الأسعار والتشكيلة.
  • عندما تتلقى طلبًا من المشتري ، أرسل هذا الطلب إلى المورد.

يقوم المورد بشحن المنتج مباشرة إلى المشتري. الايجابيات

يعني هذا التعاون أنك لست مضطرًا لشراء شحنات كبيرة من البضائع للحفاظ على التشكيلة ، واستئجار مستودع ، والتعامل مع الخدمات اللوجستية والضمان ، والقلق بشأن شهادات البضائع. بالإضافة إلى ذلك ، عادةً ما يوفر موردو دروبشيبينغ أدوات لتحديث الأسهم والأسعار تلقائيًا في متجرك عبر الإنترنت. سلبيات

دروبشيبينغ على النحو التالي: تكلفة عالية إلى حد ما للسلع ، مقارنة بالموردين المنتظمين ، وصعوبة العمل مع العديد من الموردين في نفس الوقت (على سبيل المثال ، إذا طلب عميل متجرك عدة سلع من موردين مختلفين في وقت واحد ، فسيكون لديك لدفع ثمن عدة شحنات دفعة واحدة).

يمكنك العثور على موردي دروبشيبينغ من خلال استعلام البحث المقابل أو في المواقع المتخصصة - كتالوجات الموردين. هناك أيضا منصة دروبشيبينغ ، والتي تجمع بين العديد من الموردين في واجهة واحدة ، وأدوات لتفريغ البضائع والأسعار ، بالإضافة إلى التسويات المالية. بمساعدة هذه المنصات ، يمكنك تشغيل متجر على الإنترنت لدروبشيبينغ دون استثمار

واملأه بالبضائع في يوم واحد. كل ما تبقى هو الانخراط في جذب المشترين ومعالجة طلباتهم.

الموردين والمنصات دروبشيبينغ

5. اختيار منصة لإنشاء متجر على الإنترنت

يوجد عدد غير قليل من أنظمة إدارة المحتوى المتخصصة (CMS) لإنشاء متجر على الإنترنت ، بالإضافة إلى ذلك ، هناك مكونات إضافية تحول CMS غير المتخصص إلى متجر كامل عبر الإنترنت ، على سبيل المثال ، WordPress. تأتي هذه المكونات الإضافية ونظام إدارة المحتوى في إصدارات مدفوعة ومجانية. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد كبير من المنشئين عبر الإنترنت في السوق لإنشاء متجر ، بالإضافة إلى الحلول المختلطة التي تتيح لك إنشاء متجر عبر الإنترنت في السحابة باستخدام مُنشئ ، وعند شراء ترخيص ، يمكنك تنزيل نظام إدارة المحتوى الكامل.

إذن ما الأداة التي يجب أن تختارها؟ لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال. كل هذا يتوقف على مقدار المال والوقت والجهد الذي ترغب في إنفاقه لإطلاق متجر ، وكذلك على ما تريد الحصول عليه بالضبط في النهاية. إذا كنت ترغب في إنشاء متجر على الإنترنت مجانًا ، فعلى الأرجح ستضطر إلى اختيار نظام إدارة محتوى مجاني ، نظرًا لأن جميع مصممي المتاجر العادية تقريبًا ليسوا مستعدين لتقديم خدماتهم مجانًا ويقتصرون على فترة تجريبية مجانية.

مخازن المصممين على الانترنت

إذا كنت ترغب في إدخال أعمال الإنترنت بسرعة مع الحد الأدنى من قضاء الوقت والمال، فقم بإنشاء متجر كامل عبر الإنترنت بنفسك، ثم أوصي بإيقاف اختيارك في أحد المصممين الشعبي. في مثل هذه الخدمة، سيتعين عليك شوكة رسوم الاشتراك، ولكن في المصممين، كقاعدة عامة، هناك جميع الوحدات النمطية اللازمة (التكامل مع 1C وتسليم الخدمات، تلقي الدفع على الموقع، تفريغ ل Yandex.market كثيرا أكثر). شكرا لهذا، يمكنك تشغيل متجرك عبر الإنترنت حرفيا لمدة 1-2 أيام دون مهارات التصميم والبرمجة.

  • مصممين متاجر الخلق الذاتي
  • insales.ru.
  • ukit.com.
  • alltrades.ru.
  • nethouse.ru.
  • ru.wix.com/ecommerce/internet-magazin.
  • Storeland.ru. cloud.diafan.ru.
  • (هجين)

shop-script.ru (الهجين)

محلات النصوص عبر الإنترنت (CMS)

إذا كانت لديك خبرة في تثبيت وتكوين CMS، والمعرفة الأساسية للتخطيط والبرمجة، فيمكنك إنشاء متجر عبر الإنترنت باستخدام CMS. من الناحية النظرية، يمكن إنشاء متجر بسيط مع الحد الأدنى من الوظائف دون معرفة في مجال البرمجة، ولكن من أجل جعل منصة كاملة مميزة للتداول عبر الإنترنت، على الأرجح، ستحتاج إلى مبرمج وإسقاط. ولكن سيكون لديك إمكانية الوصول الكامل إلى محرك الموقع والقدرة على إعداد تصميم ووظائفه بشكل صحيح للغاية، وكذلك إذا لزم الأمر، قم بنقل البرنامج النصي للمتجر عبر الإنترنت إلى استضافة أخرى، إذا كان الشخص الحالي لا يناسب أنت.

  • CMS لإنشاء متجر عبر الإنترنت
  • opencart.ru.
  • diafan.ru.
  • cs-cart.ru.
  • 1c-bitrix.ru.
  • shop-script.ru.
  • netcat.ru/products/editions/e-commerce.
  • umi-cms.ru/itions/shop.

en.wordpress.org/plugins/woocommerce.

6. المجال واستضافة المتجر عبر الإنترنت بمجرد أن تقرر على المنصة لإنشاء متجرك، حان الوقت لبدء اختيار وتسجيل مجال (عنوان فريد لموقعك على الإنترنت، على سبيل المثال، vashmagazin.ru)، وكذلك تحديد وشراء الاستضافة

(إذا كنت تخطط لإنشاء متجر مع مصمم، فإن استضافة لن تحتاج).

اختيار المجال والتسجيل

أوصي بتسجيل المجالات فقط في المسجلين المعتمدين، وهذا سيسمح لك بالتأكد من أن المجال مسجل لك تماما، وكذلك قادرة على بيع مجال دون أي مشاكل بشكل منفصل أو مع متجرك عبر الإنترنت.

مسجلات المجال المعتمدة

لدى هؤلاء المسجلون جميع الأدوات اللازمة لتحديد المجالات وتسجيلها.

أوصي بالتعامل مع اختيار اسم النطاق مع كل المسؤولية، لأن "كيف ستدعو السفينة، لذلك سوف تطفو".

حاول عدم استخدامها في اسم مجال أسماء المناطق والمدن، وسوف تعطي بقوة متجرك إلى الموقع المحدد، وسوف يكون من الصعب عليك زيادة توسيع أعمالك التجارية عبر الإنترنت في مناطق أخرى.

تجنب ذكر فئة محددة من البضائع في اسم الموقع، وسوف تجعل من الصعب توسيع نطاق النطاق في المستقبل.

حاول التوصل إلى اسم المجال اللوكوني، لا ينسى ومظهر ببساطة. تخيل أنك تقول لشخص ما اسم موقعك على الهاتف وسوف يفهمك على الفور، يناسبك مثل هذا المجال أم لا. المزيد حول ما هو المجال هو كيفية اختياره وتسجيله والتسجيل في مقالتنا

https:/siterost.net/post/domain.

اختيار وشراء الاستضافة

إذا قررت إنشاء متجر عبر الإنترنت باستخدام نظام إدارة المحتوى ، فستحتاج إلى استضافة (مساحة للنص وملفات أخرى لموقع الويب الخاص بك على الإنترنت).

من المهم للغاية اختيار استضافة عالية الجودة وسريعة. إذا كانت الاستضافة بطيئة ، فسيستغرق تحميل صفحات متجرك وقتًا طويلاً جدًا وسيخيف ذلك المشترين المحتملين. إذا كانت هناك مشاكل أخرى مع الاستضافة ، فقد لا يكون موقع متجرك متاحًا على الإطلاق ، مما سيؤدي إلى خسارة في الربح. حتى لا تخطئ في اختيار استضافة ، استخدم هذا التصنيف لموفري الاستضافة https://siterost.net/services/hosting

أو اختر أحد المضيفين أدناه.

استضافة لمتجر على الإنترنت

بالنسبة لمعظم CMS ، في المرحلة الأولية ، تكون أرخص خطة مع دعم PHP و MySQL مناسبة. إذا كنت قد اخترت Bitrix CMS ، فمن الأفضل أن تأخذ استضافة أكثر قوة أو تخصصًا. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية حول اختيار التعريفة ، فقم بإنشاء طلب مقابل لخدمة دعم الاستضافة.

7. الإنشاء والتكوين الأولي لمتجر على الإنترنت

هناك الكثير من المنصات والنصوص لإطلاق متجر على الإنترنت ، ولكل منها الفروق الدقيقة والخواص. لذلك ، من الممكن أن تكون عملية التثبيت للنظام الذي اخترته مختلفة قليلاً عن تلك الموضحة أدناه.

إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لمتجر على الإنترنت باستخدام المنشئ

  • عادةً ما تكون خوارزمية بدء تشغيل متجر باستخدام المُنشئ كما يلي: يسجل
  • ... بعد التسجيل ، ستتوفر فترة اختبار مجانية ، والتي ستسمح لك بتقييم جميع إيجابيات وسلبيات مُنشئ معين ، ووظائفه ، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من الوحدات الإضافية للتكامل مع البرامج والخدمات المختلفة. قم بإعداد متجرك
  • (في البداية سيكون متاحًا على عنوان تقني مثل vashmagazin.konstruktor.ru) باستخدام لوحة التحكم البديهية للمُنشئ. عادةً ما تكون واجهة مصممي المتاجر عبر الإنترنت والتعليمات المصاحبة خطوة بخطوة مصممة خصيصًا للمبتدئين ومن الصعب جدًا الخلط بينهم. إذا لم يكن عنصر التحكم بديهيًا ، وكانت التعليمات معقدة للغاية ، فعلى الأرجح أن هذه الخدمة لا تناسبك وسيتعين عليك البحث عن مُنشئ بواجهة أكثر سهولة في الاستخدام. إرفاق مجال مسجل مسبقًا

إلى المتجر الذي تم إنشاؤه عبر الإنترنت وفقًا للإرشادات الموجودة على موقع الويب الخاص بالمنشئ.

إنشاء موقع على شبكة الإنترنت لمتجر على الإنترنت على نظام إدارة المحتوى

إذا لم تقم مطلقًا بإنشاء مواقع بمفردك ، فعلى الأرجح ، لن تكون الإرشادات الواردة أدناه كافية بالنسبة لك ، وسيتعين عليك قراءة مقالتين متخصصتين على الأقل حول كيفية تثبيت البرامج النصية للموقع عند الاستضافة.

  • عملية تثبيت CMS للاستضافة كالتالي:
  • أنت تدفع أو تأخذ استضافة لفترة اختبار
  • في واجهة مسجل المجال ، أضف DNS المضيف إلى المجال (قم بتوصيل المجال بالمضيف).
  • قم بتنزيل CMS (إذا تم الدفع ، فستحتاج إلى الدفع لتنزيله).
  • قم بإنشاء قاعدة بيانات MySQL على الاستضافة (ذات صلة بمعظم البرامج النصية لإنشاء متجر على الإنترنت).
  • تحميل ملفات CMS للاستضافة.
  • قم بتوصيل البرنامج النصي CMS بقاعدة البيانات ، وفقًا لتعليمات CMS.
  • قم بتشغيل التثبيت (إذا لزم الأمر).

قم بإعداد الموقع في لوحة إدارة البرنامج النصي.

بعد إجراء التلاعبات ، سيكون المتجر متاحًا بالفعل على نطاقك. إذا تسببت أي من النقاط في استفساراتك ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة دعم الاستضافة

8. اللوجستية لمتجر على الإنترنت. البريد وشركات النقل وخدمات البريد السريع.

إذا كنت ستبيع سلعًا مادية وليست رقمية (برامج ، مفاتيح ترخيص ، إلخ) ، فأنت بحاجة إلى التفكير في كيفية تسليم البضائع إلى المشتري.

  • يمكن أن يتم التسليم بطرق مختلفة:
  • وحدي
  • بالبريد
  • شركات النقل

خدمات الشحن

إذا كنت ستبيع البضائع في منطقتك فقط ، فيمكنك تسليم البضائع شخصيًا أو إرسالها باستخدام خدمة البريد السريع. خوارزمية التعاون مع خدمة البريد السريع

يبدو كالتالي: على موقع الويب الخاص بخدمة البريد السريع ، تقوم بترتيب التسليم ، ويقوم أقرب ساعي بالتقاط البضائع منك وتسليمها إلى العنوان.

إذا كان متجرك عبر الإنترنت يركز على بيع البضائع مع التسليم في روسيا أو أوكرانيا أو رابطة الدول المستقلة أو العالم ، فسيتعين عليك إرسالها عن طريق البريد أو شركة النقل. خوارزمية التعاون مع شركة النقل

- إحضار البضائع إلى نقطة القبول ، أو إلى مستودع العبور للشركة أو الاتصال بالبريد السريع ، أو ترتيب التسليم ، أو تسليم البضائع إلى الموقع المطلوب إلى باب المشتري أو إلى نقطة الإصدار.

يتم تمثيل عدد كبير من الشركات في سوق الخدمات اللوجستية. قبل اتخاذ قرار بشأن واحد أو أكثر منهم ، أوصي بالنظر في خدمات التوصيل التي يعمل معها منافسوك.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الأفضل العمل مع خدمات التوصيل التي تحتوي على وحدات جاهزة للتكامل مع CMS أو المصمم الذي تخطط لإطلاق متجر عبر الإنترنت عليه. ستسمح لك هذه الوحدات بتنفيذ وظائف مفيدة في متجرك عبر الإنترنت مثل: الحساب عبر الإنترنت لتكاليف التسليم ، واختيار نقطة الاستلام والوقت المناسب للتسليم ، وما إلى ذلك.

  • خدمات التوصيل للمتاجر عبر الإنترنت
  • boxberry.ru
  • dellin.ru
  • pecom.ru
  • shop-logistics.ru
  • dostavista.ru
  • nrg-tk.ru
  • easyway.ru
  • dpd.ru
  • iml.ru
  • صريح cdek.ru
  • Delivery.yandex.ru

cse.ru

9. مستودع وفاء لمتجر على الإنترنت.

في المرحلة الأولى من المتجر عبر الإنترنت ، لن تضطر على الأرجح إلى استئجار مستودع. ما لم تكن تخطط لتجارة العناصر الضخمة.

ولكن عندما تحتاج إلى مستودع ، يمكنك استئجاره مباشرة من شركة النقل التي ستتعاون معها (إذا كانت هذه الخدمة متوفرة). في هذه الحالة ، يمكنك توفير الوقت والمال عند التسليم من المستودع الخاص بك إلى نقطة المعالجة.

  • بالإضافة إلى ذلك ، تقدم بعض الشركات اللوجستية خدمة تسمى "الوفاء" ، وجوهرها أنه يمكنك:
  • إرسال البضائع من مستودع المورد مباشرة إلى مستودع شركة النقل
  • إرسال البضائع إلى المشتري من خلال حسابك الشخصي
  • قبول العوائد

التحكم في العملية عن بعد ، أي أنك لن تحتاج إلى الاتصال بالسعاة أو زيارة المستودعات أو نقاط التجميع حيث سيتم التعامل مع الاستلام والتفريغ والتعبئة والإرسال من قبل موظفي الشركة الذين يقدمون خدمات الوفاء

... وهذا يعني ، في الواقع ، أنه يمكنك التركيز فقط على الجانب عبر الإنترنت من عملك ، وستتولى الشركة جميع الوظائف الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، لا يهم المنطقة أو البلد الذي ستكون فيه في نفس الوقت.

  • تلبية الطلبات للمتاجر عبر الإنترنت
  • cdek-tk.ru
  • shiptor.ru/services/fulfilment
  • pecom.ru/3pl
  • iml-ff.ru

shop-logistics.ru/services/fullfilment

10. الاكتساب. إعداد قبول المدفوعات في المتجر الإلكتروني.

عند إنشاء متجر جديد ، ستحتاج إلى تحديد خيارات الدفع التي ستكون متاحة لعملائك المحتملين.

  • في الوقت الحالي ، هناك طريقتان شائعتان للدفع للمشتريات في المتاجر عبر الإنترنت: سمك القد
  • ... يدفع المشتري ثمن البضائع عند الاستلام في مكتب البريد أو عند نقطة الإصدار بالبطاقة أو نقدًا. الدفع عبر الإنترنت على الموقع

... يدفع المشتري ثمن البضائع في وقت تسجيل الشراء في المتجر عبر الإنترنت باستخدام بطاقة مصرفية أو نقود إلكترونية.

يعتبر الدفع نقدًا عند التسليم أقل ربحًا لمتجر عبر الإنترنت ، حيث تزداد تكلفة التسليم ويظهر عنصر المصروفات هذا كعودة عنصر غير مسترد (غير المشتري رأيه ولم يدفع ثمن العنصر في مكتب البريد) بالإضافة إلى ذلك ، قد يستغرق التسليم إلى بعض المناطق وقتًا طويلاً ، أي أنه سيتعين عليك الانتظار وقتًا طويلاً جدًا لدفع ثمن البضائع.

  • ومع ذلك ، هناك فئات معينة من الأشخاص غير مستعدين لدفع ثمن البضائع قبل تسليمها لهم:
  • أولئك الذين ليس لديهم بطاقة مصرفية وأموال إلكترونية
  • أولئك الذين ليس لديهم المبلغ المطلوب للدفع وقت الشراء

أولئك الذين ليس لديهم ثقة في أن البضائع سوف يتم تسليمها لهم

لذلك ، حتى لا تفوتك الأرباح ، فإن العديد من المتاجر عبر الإنترنت جاهزة لإرسال البضائع نقدًا عند التسليم. إذا كنت ترغب في العمل وفقًا لهذا المخطط ، فستحتاج إلى توضيح الشروط مع شركة النقل أو الخدمة البريدية التي تخطط للتعاون معها.

سيسمح لك الدفع عبر الإنترنت على الموقع بتلقي الأموال مقابل البضائع حتى قبل إرسالها ، وبالتالي القضاء على التكاليف المذكورة أعلاه. هناك العديد من الخدمات للحصول على الإنترنت (قبول المدفوعات على الموقع). قبل اختيار إحدى الخدمات ، أوصي بأن توضح معهم شروط التعاون الحالية: طرق الدفع ، والعمولات ، والإبلاغ عن الضريبة ، وتوافر الوحدات الجاهزة لنظام إدارة المحتوى أو المصمم الخاص بك.

  • قبول المدفوعات لمتجر على الإنترنت
  • kassa.yandex.ru
  • unitpay
  • net2pay.ru
  • robokassa.com

walletone.com

11. Cloud PBX. اتصال مهاتفة IP. رقم 8-800. للتواصل مع عملائك المحتملين ، ستحتاج إلى اتصال هاتفي عبر بروتوكول الإنترنت. في المرحلة الأولية ، بالطبع ، يمكنك الاستغناء عنها من خلال الإشارة على موقع الويب إلى رقم هاتفك الأرضي أو المحمول ، ولكن في المستقبل .

من الصعب جدًا إجراء تشغيل فعال لمتجر عبر الإنترنت بدون نظام PBX سحابي

  • سيسمح لك نظام PBX الافتراضي بما يلي:
  • استئجار رقم مدينة متعدد القنوات لأي منطقة تقريبًا
  • استئجار رقم مجاني للمتصلين 8-800
  • قم بإعداد جهاز الرد على المكالمات
  • سجلات مكالمات المتجر
  • توزيع المكالمات بين المشغلين لديك

التحكم في أسلوب الاتصال وجودة عمل المشغلين

  • سحابة (افتراضية) PBX. ايبي الهاتف
  • telephony.yandex.ru
  • mango-office.ru
  • telphin.ru
  • zadarma.com

uiscom.ru

12. وسائل زيادة التحويل من متجر الكتروني. مستشار عبر الإنترنت ، ومعاودة الاتصال ، وما إلى ذلك.

  • من أجل زيادة تحويل زوار متجرك عبر الإنترنت إلى مشترين ، هناك العديد من الخدمات المدفوعة والمجانية التي توفر وظائف مثل: مستشار عبر الإنترنت
  • ... دردشة متعددة القنوات لموقع مع مشغلين و / أو روبوتات. دفع الإخطارات
  • ... القدرة على إرسال إشعارات حول توفر منتج أو إطلاق عرض ترويجي جديد مباشرة إلى الهاتف الذكي أو متصفح الزائر. دعوة مرة أخرى
  • وبعد يغادر الزائر رقم هاتفه ويتطلب الخدمة تلقائيا ويربط العميل والمشغل. اختبار A / B
  • وبعد القدرة على إظهار أجزاء من الزوار لأوصاف السلع والصور الأخرى لتحليل التحويل. كويسا.

وبعد الدراسات الاستقصائية التفاعلية للزائرين، في نهايةها سيتم دعوتهم لترك تفاصيل الاتصال الخاصة بهم أو شراء منتج معين.

هذه القائمة غير كاملة، لأن هذه الخدمات تراقب باستمرار الاحتياجات المتغيرة لسوق تداول الإنترنت. أوصي ببدء الاختبار من الخدمات التي لها وحدات جاهزة للمصمم الذي تختاره أو CMS.

  • الخدمات لزيادة تحويل المتجر عبر الإنترنت
  • envybox.io.
  • jivosite.ru.
  • cleversite.ru.
  • yagla.ru.

hovesignal.com.

13. الإعلان عن متجر على الإنترنت في Yandex.direct و Yandex.market.

يحتاج كل متجر عبر الإنترنت إلى الزوار، ويجب عدم الاعتماد على حقيقة أنهم ستجدون متجرا جديدا عبر الإنترنت. لذلك، للحصول على بداية فعالة للمبيعات، أوصي بشراء الزوار في نظام الإعلان Yandex.Direct. ثم سيتم عرض متجرك على الإنترنت مباشرة بعد الدفع ويقوم بمرور الاعتدال على صفحات إصدار البداية من خلال استعلامات البحث المستهدف التي تختارها، على سبيل المثال، "متجر الهدايا" أو "شراء الغزل في يكاترينبرج". في الوقت نفسه، ستدفع تكلفة الانتقال إلى إعلانك، والذي يعتمد على طلب الكلمة الرئيسية، جغرافية الزوار، وكذلك على الإعلان عن الإعلان عن صفحة القضية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك شراء الإعلان على Yandex.market، تحتاج إلى تكوين تفريغ قائمة البضائع من متجرك عبر الإنترنت. مثل هذا التفريغ "تعرف كيفية" جعل معظم مصممي CMS ومتجر عبر الإنترنت.

يمكنك إعداد الإعلانات في السوق المباشرة و / أو في السوق، يمكنك طلب خدمة مناسبة من المتخصصين المعتمدين في Yandex. خدمة أو خدمة مستقلة.

14. الإحصاء والتحليلات للمتجر عبر الإنترنت.

بعد بدء تشغيل متجرك الجديد في العمل الكامل، تحتاج إلى جمع جميع البيانات الإحصائية الممكنة باستخدام خدمات التحليلات. أوصي للاستفادة من الخدمة المجانية ومريحة للغاية - Yandex.metrica.

  • بمساعدة متري يمكنك جمع وتحليل المعلومات التالية:
  • مصادر الزوار والإحصاءات التفصيلية لكل منها
  • تحويل (أضف إلى السلة والطلب)
  • إحصائيات النقرات والتحويلات مع شبكات الإعلان والمباشرة والسوق
  • التحولات من محركات البحث، وكذلك استعلامات البحث.
  • جيو الزوار

العديد من البيانات المفيدة الأخرى

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مراقبة تصرفات المستخدمين (نقل الماوس، وانقر فوق وملء النماذج) على موقعك باستخدام وظيفة "الاتصال الهاتفي"، بالإضافة إلى تشكيل جمهور للضبط على غرامة Yandex.Direct.

15. تحليل الربحية والعودة عن الإعلانات.

بعد عدة أسابيع من عمل متجرك على الإنترنت، يمكنك المضي قدما في تحليل وحساب جميع الدخل والمصروفات، وكذلك الصعوبات التي نشأت مع محرك المتجر، شراء وشحن البضائع، قبول المدفوعات، إلخ. من الضروري تحديد ما إذا كانت الموردين مناسبا لك، ومكانة مختارة وخدمة التسليم، سواء كانت الوحدات النمطية لديها وحدات كافية للحصول على مصمم CMS أو Store.

وبالتالي، تحدد كل نقاط الضعف في عملك ويمكنك اتخاذ التدابير المناسبة. على سبيل المثال، مثل هذه التفاصيل، ككلفة النقر على الإعلان، يمكن أن تجعلك تغير أو توسيع موضوع البضائع. إن غياب أو نوعية الوحدات المطلوبة هو تغيير محرك المتجر. شكاوى العملاء إلى خدمة التوصيل - استلام شركة لوجستية أخرى.

الشيء الرئيسي هو عدم الاستسلام ، حتى لو ذهبت في الأسابيع الأولى من العمل إلى منطقة سلبية. إذا نفذت "العمل على الأخطاء" بشكل صحيح وتخلصت من جميع نقاط الضعف ، فستتمكن بالتأكيد من إنشاء متجر إلكتروني مربح.

16. تطوير متجر الكتروني

  • من المهم عدم التوقف عند النتيجة المحققة والاستمرار في زيادة ربحية المتجر وراحته للعملاء. حلل منافسيك
  • ... راقب باستمرار أسعار مجموعة متنوعة من منافسيك ، حاول توفير شروط لا تقل مواتاة. ابحث عن موردين جدد
  • ... تتيح لك المراقبة المستمرة للأسعار والشروط من مختلف الموردين تقليل تكلفة شراء البضائع. قم بتوسيع التشكيلة الخاصة بك
  • وإضافة فئات منتجات جديدة. سيساعد هذا في زيادة حجم المبيعات ، وبالتالي ربح متجرك عبر الإنترنت. ابحث عن قنوات إعلانية جديدة وخصصها
  • ... جرب الإعلان على شبكات إعلانية مختلفة مثل إعلانات Google و Facebook. قيادة مجموعات وسائل التواصل الاجتماعي. تحليل الإيرادات من كل قناة إعلانية. تحسين

تطوير متجر الكتروني.

  • متجرك عبر الإنترنت لزيادة حركة مرور محرك البحث المجانية (SEO). سيساعد العمل المستمر مع المحتوى النصي على موقع متجرك على الويب (تجميع وصف فريد للمنتجات والفئات ، وكتابة مراجعة ومقالات مقارنة) في تحسين موضع موقعك في نتائج بحث Yandex و Google ، وبالتالي جذب عملاء جدد. الإلكترونيات والأدوات
  • ... ليس من الضروري تقديم مجموعة واسعة من المنتجات على الفور ، يمكنك البدء بجهاز أو جهازين مشهورين ، على سبيل المثال: أجهزة الاتصال اللاسلكي ، ومكبرات الصوت التي تعمل بالبلوتوث ، وبنوك الطاقة. الملابس والأحذية
  • ... من الأفضل بيع المنتجات التي لا تتطلب تركيبًا ، على سبيل المثال: القبعات ، والقمصان ، وحقائب اليد ، والإكسسوارات ، وملابس العمل. سلع للإبداع والاحتفال والهدايا.
  • يمكنك بيع أي شيء للزينة ، والحرف اليدوية ، وديكور الحفلات. سلع للإصلاح والبناء
  • ... يمكنك بيع الدهانات ومواد الديكور والأدوات والمواد الاستهلاكية. إكسسوارات وقطع غيار السيارات.
  • على سبيل المثال ، يمكنك بيع أجهزة إنذار السيارات والمواد الكيميائية للسيارات والإطارات والعجلات. بضائع للأطفال.
  • على سبيل المثال ، عربات الأطفال ، والمنشآت ، والدمى ، ومنتجات رعاية الأطفال. المنتجات المنزلية.
  • على سبيل المثال ، عناصر الأثاث ومنتجات المطبخ أو الحمام. المنسوجات المنزلية.
  • على سبيل المثال ، أغطية السرير والرؤوس والوسائد والمناشف. مستحضرات التجميل والعطور.
  • على سبيل المثال ، الكريمات المضادة للشيخوخة والأقنعة ومنتجات مانيكير والعطور. اللوازم المكتبية.
  • على سبيل المثال ، القرطاسية (يفضل بكميات كبيرة) ، والأثاث المكتبي. سلع للرياضة والترفيه والسياحة.
  • على سبيل المثال ، الدراجات ، لوح التزلج ، الدراجات البخارية ، الكرات ، الحصير ، المضارب ، الأراجيح ، الخيام ، مجموعات النجاة. بضائع للحيوانات الأليفة.

على سبيل المثال ، ناقلات ، المقاود ، مرابي حيوانات ، فورميكاريا ، طعام ، منتجات رعاية الحيوانات الأليفة.

يوجد بالفعل العديد من المتاجر على الإنترنت. المنافسة ضخمة. لقد سئم المشترون من الإرهاق. نوبي محكوم عليهم بالفشل.

وإذا نظرت من الجانب الآخر؟ 55٪ من سكان روسيا يقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت مرة واحدة على الأقل شهريًا. يتم شراء نصف سكان المدن الكبيرة بهذه الطريقة فقط.

يدفع المتجر الجيد عبر الإنترنت في غضون 2-3 أشهر ويبدأ في تحقيق ربح صاف. ولكن كيف تفتح متجرك الإلكتروني من الصفر وتجعله جيدًا؟ احصل على تعليمات خطوة بخطوة من FireSEO! دعنا نذهب ☺

سنستشير مجانًا ونعد عرضًا تجاريًا في غضون يوم واحد لتطوير أو مراجعة المتاجر عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى خطة إعلامية للترويج. الاتصال عن طريق جهات الاتصال.

1. قرر ما سنبيعه

  1. الشيء الرئيسي هو عدم اختيار ما تريد ، ولكن ما يحتاجه العملاء. كيف؟ حافظ على 3 طرق.

المشي على الطريق المطروق

نذهب إلى Yandex. Wordstat (مؤشرات Google) وتحليل استفسارات المستخدم. أو ندخل استعلامًا أساسيًا (على سبيل المثال ، "فساتين") ونرى ما يحتاجه الأشخاص ("فساتين منقطة" ، "فساتين ملفوفة" ، وما إلى ذلك). كلما زاد بحثهم عن منتج ، زاد الطلب عليه. والمنافسة.

  1. نصيحة: اختر المجالات التي أثبتت جدواها وذات الصلة بمعظم المتاجر عبر الإنترنت. هذه هي الملابس والأحذية والإلكترونيات والأجهزة المنزلية ومنتجات الأطفال والإكسسوارات.

العمل في مكان ضيق

نختار منتجًا مع ارتفاع الطلب وانخفاض العرض. نعتقد: إذا أراد الجميع ذلك ، فلماذا يوجد القليل من البائعين؟ ربما من الصعب الحصول عليها؟ أم أنها ذات هامش منخفض (الفرق بين سعر البيع والشراء)؟

  1. نصيحة: حاول تضييق نطاق حتى المجالات الشعبية. ليست الفساتين على الإطلاق ، ولكن الفساتين المصنوعة يدويًا. ليست مستحضرات التجميل ، بل منتجات العناية بالبشرة الكورية.

خلق مكانة ضيقة

المستوى المتقدم - نبيع منتجًا لا يمتلكه أي شخص آخر. ربما لا يعرف المشترون بعد عن مثل هذا المنتج. نقوم بذلك حتى يعرفوا ويرغبوا في الشراء. هذه الطريقة غير مناسبة للمبتدئين ، لكنها تساعد رواد الأعمال ذوي الخبرة على فصل أنفسهم عن المنافسين.

نصيحة: استخدم الاتجاهات الأجنبية (يصلون إلى روسيا بتأخير من 3 إلى 6 أشهر). إذا أصبت في عين الثور ، كن رائدًا وقم بإزالة الكريم قبل أن يدخل الآخرون إلى المكان المناسب. تتبع eBay و Alibaba و Amazon الأكثر مبيعًا.

حدد مكانًا ما ، وقم بعمل قائمة بالاستفسارات ذات الصلة وتحقق منها من خلال Yandex. Wordstat. هل يحتاج العملاء حقًا إلى منتج؟ ماذا تعرف ايضا عنهم؟

هل أنت مهتم بالتسويق عبر الإنترنت وترويج الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟ اشترك في موقعنا

!

قناة برقية

2. دراسة الجمهور

الجمهور المستهدف (CA) هم الأشخاص المهتمون بمنتج معين. تحتاج إلى دراستها بدقة وتحفيزهم على الشراء منك.

  • اصنع صورة للجمهور المستهدف:
  • ما الجنس والعمر هي؟
  • ما هي اهتماماتها
  • اين يفضل التسوق؟
  • ما هي قنوات الاتصال التي يستخدمها؟
  • ما هي المحفزات الإعلانية التي تستجيب لها؟
  • ما هي توقعات المنتج؟

كيف ستفيدها؟

ستُظهر الصورة المختصة مكان البحث عن المشترين ، وكيفية التواصل معهم ، وإثارة اهتمامهم ودفعهم للشراء. وأي نوع من العمل للاختيار.

  1. 3. اختيار شكل المتجر الإلكتروني متجر إلكتروني كامل

يقوم المورد بشحن المنتج مباشرة إلى المشتري. - قم ببناء شركة ذات تشكيلة ثابتة ولوجستية وخدمة تغذية راجعة وميزات أخرى.

: أقصى ربح وفرص للتطوير والتوسع. سلبيات

  1. : استثمارات رأسمالية كبيرة ، وعملية ترقية طويلة ومكلفة ، والحاجة إلى تسجيل كيان قانوني ، وبنود نفقات إضافية (إيجار المباني ، والمدفوعات للموظفين ، والضرائب). متجر متخصص

يقوم المورد بشحن المنتج مباشرة إلى المشتري. - تضع رهانًا على واحد أو عدة عروض تداول مطلوبة بأقصى طلب.

: أقصى ربح وفرص للتطوير والتوسع. : تنظيم بسيط ، بأقل التكاليف.

  1. : فرص تنمية محدودة ، والاعتماد على الطلب قصير الأجل (موسمي). إسقاط الشحن -

يقوم المورد بشحن المنتج مباشرة إلى المشتري. بيع منتجات المورد ، وكسب من فرق السعر (شراء الفساتين مقابل 10 دولارات ، والبيع مقابل 20 دولارًا).

: أقصى ربح وفرص للتطوير والتوسع. : لا توجد تكاليف تنظيمية ولا مسؤولية للتسليم.

  1. : أرباح محدودة ، ومنافسة عالية ، وصعوبات عند العمل مع موردين معروفين (يتعاونون فقط مع المتاجر الكبيرة أو يطلبون وديعة). إنضم لبرنامج

يقوم المورد بشحن المنتج مباشرة إلى المشتري. - الإعلان عن منتجات بائع آخر وبيعها والحصول على فوائد.

: أقصى ربح وفرص للتطوير والتوسع. : يقتصر نطاق المسؤولية على الترويج للمنتج.

: أرباح صغيرة (7-12٪ من مبلغ المعاملة) ، تكاليف الإعلان (قد لا تؤتي ثمارها).

  • يعتمد التنسيق الذي تختاره على ميزانيتك والتفاصيل المتخصصة وتجربتك. للمبتدئين خياران مناسبان:
  • التجارة في واحد أو أكثر من المنتجات عالية الطلب والتي هي في ارتفاع الطلب ؛

شراء مجموعة صغيرة من البضائع وإطلاق متجر اختبار.

4. البحث عن موردين

بالطبع ، يمكنك إدخال الاستعلام المطلوب ("شراء فساتين الدانتيل بكميات كبيرة") وتصفح النتائج الأولى لبحث Google. لكن كن مستعدًا لدفع مبالغ زائدة أو مواجهة المحتالين.

  • كيف أختار موردًا جيدًا؟
  • دراسة الموقع (إذا تم إجراؤه على الركبة أو كان موجودًا بدون عام لمدة أسبوع ، فابحث عن خيارات أخرى) ؛
  • قراءة المراجعات (إذا لم يكن كذلك ، فمرر) ؛
  • مراقبة الأسعار (اختر متوسط ​​السوق: منخفض جدًا يشير إلى الخداع أو الزواج ، مرتفع جدًا - حول وقاحة البائع) ؛

تقييم الشروط (ما إذا كان يمكنك سحب الحد الأدنى للطلب ، وما إذا كان المورد مسؤولاً عن جودة البضائع وتغليفها ، وما إذا كان يقوم بإرجاعها). ملحوظة:

كبار الموردين يرفضون التعاون مع الوافدين الجدد. يمكنك الغش - حدد متجرًا آخر أكثر شهرة.

لكن الأمر الأكثر أخلاقية هو العثور على بائع يوافق على إرسال دفعة بدون اسم إلى رائد الأعمال. جرب حظك في المواقع التي أثبتت جدواها: Optlist و Miiix و Comerando و Supl. تبحث عن دروبشيبر؟ الق نظرة هنا: Chinavasion ، Osell ، DHgate ، DX.

وجدت منتجا؟ حان الوقت لفتح المتجر.

5. نقوم بإنشاء وملء الموقع

ابتكر اسمًا للمتجر ، وفي نفس الوقت للموقع الذي ستتداول فيه. ولا تنتظر عند شراء نطاق ، حتى لا يأخذه أحد لاحقًا.

  • اسم المتجر المثالي على الإنترنت:
  • مقتضب.
  • سهل التذكر؛
  • مترجم بشكل جيد

مرتبط بمنتج و / أو مجال نشاط.

  • اختر عددًا جيدًا منها وتحقق مما إذا كانت أسماء النطاقات مشغولة. فكر الآن في هيكل الموقع:
  • كنت تدير متجرًا كبيرًا - فأنت بحاجة إلى موقع ويب متعدد الصفحات ؛

أنت تنشئ نظامًا أساسيًا تابعًا أو متجرًا لمنتج واحد - موقع من صفحة واحدة (صفحة مقصودة) سيفي بالغرض.

في البداية ، ليس عليك أن تهتم كثيرًا بالتصميم والتصميم. من الصعب أن نفهم على الفور الموقع الذي سيجذب المشترين بشكل أكثر فعالية. الاستراتيجية المثلى هي إعداد ومقارنة خيارات متعددة (اختبار أ / ب).

قم بإنشاء موقعين بسيطين على مُنشئ مجاني ، أو اعرضهما على أصدقائك ، أو انشرهما في منتدى موضوعي أو قم بإجراء مسح على الشبكات الاجتماعية. اختر الشخص الذي يحصل على ردود فعل إيجابية. منشئيون مشهورون بأسعار مجانية أو معقولة:

Bitrix24 ، تيلدا ، Wix.

الآن نملأ الموقع بالتشكيلة والمحتوى. لن يشتري أحد خنزيرًا في كزة. يجب أن يظهر المنتج مع الوجه والظهر والجانب وأجزاء أخرى.

علاوة على ذلك ، حتى تنتبه إليه محركات البحث. المحتوى الجيد لن يعمل. اذهب إلى Yandex. Wordstat أو KeyWordTool وجمع النواة الدلالية - الاستعلامات الرئيسية التي يبحث المستخدمون عن منتجات مماثلة لها. استخدمهم لإنشاء المحتوى.

  1. قائمة التحقق لملء متجر على الإنترنت
  2. الأوصاف المختصة للأقسام ("نبذة عنا" ، "كيفية تقديم طلب" ، "الدفع والتسليم") وفئات البضائع.
  3. بطاقات المنتجات التفصيلية (مع صور عالية الجودة وأوصاف فريدة تحتوي على استفسارات رئيسية).
  4. الأسئلة الشائعة (قلة من الناس يعطونها اهتمامًا كافيًا ، لكن من يفعل ذلك تلقائيًا يربح بضع نقاط)
  5. أدوات الدفع والدفع.

نموذج الملاحظات.

اللمسة الأخيرة هي التحليلات. تحتاج إلى تتبع مصادر حركة المرور ونشاط المستخدم وجاذبية الموقع. كحد أدنى ، قم بتوصيل أدوات Google Analytics.

  • 6. المضي قدما
  • أين؟ فقط للأمام.
  • أين؟ في محركات البحث والشبكات الاجتماعية - أينما يعيش الجمهور المستهدف.
  1. كيف؟ لنفكر في 4 خيارات.

سوق ياندكس

  1. يعد Yandex Market أحد أكبر الخدمات للبحث عن السلع واختيارها. وفقًا لـ Yandex ، يزور الخدمة 28 مليون شخص شهريًا في جميع أنحاء روسيا. في تجربتنا ، تعد هذه واحدة من أكثر الأدوات فعالية للترويج للمتاجر عبر الإنترنت ، والتي يمكن أن تجلب الطلبات من 30 روبل. لقد كتبنا المزيد عنها في مقال كيفية إعداد سوق Yandex للمتاجر عبر الإنترنت

الإعلان السياقي في محركات البحث

  1. أسهل طريقة هي العمل من خلال إعلانات Google و Yandex. مباشر. المهمة هي تعيين استعلامات البحث ، عند إدخالها ، سيقوم النظام بإعطاء الزائر موقعك. يأتي العملاء أحيانًا في غضون 10 إلى 20 دقيقة بعد بدء الحملة الإعلانية. التحذير الوحيد هو أنه سيتعين عليك الدفع مقابل كل نقرة أو انتقال.

استهداف وسائل التواصل الاجتماعي

  1. اعتمدت العديد من الشركات على فكونتاكتي وفيسبوك. إنهم يركزون على جمهور موسر ، يمكن الوصول إليه حقًا. المخطط بسيط - لإنشاء إعلان جذاب وتحديد من "ينزلق" إليه. كلما زاد عدد مرات الظهور ، زادت تكلفة كل منها.

الإعلان على موارد الطرف الثالث

تعد المنتديات الكبيرة ولوحات الرسائل مثل Avito والوسائط ذات السمات مصادر جيدة لحركة المرور الإضافية. دعونا لا ننسى رواد الأعمال من المجالات ذات الصلة. أنت تبيع الفساتين ، ورجل أعمال آخر يبيع حقائب اليد. لماذا لا نروج لبعضنا البعض؟

  1. إذا كانت ميزانيتك تسمح بذلك ، اطلب الإعلانات من المؤثرين - المستخدمين المشهورين الذين يثق بهم الجمهور. بالنسبة لمتجر صغير ، يكون مدون insta المحلي مناسبًا لمنصة كبيرة - مؤلف LJ كبير.

كلمة إيجابية

لا يجلب العميل المال فحسب ، بل يجلب أيضًا الإعلانات. حتى لو تركوا تعليقًا جيدًا أو أظهروا مشترياتهم. لا تتجاهل مُحسنات محركات البحث المحلية وقم بتسجيل موقعك على Google My Business أو Yandex. الدليل. سيترك المشترون تعليقاتهم ، وسيثق محرك البحث بالموقع ويضعه في نتائج البحث في كثير من الأحيان. شجع العملاء على التحدث عنك: امنح مكافآت للمراجعات ، وقم بإجراء مسابقات مع إعادة النشر ، وعقد اليانصيب.

يمكنك فتح متجر على الإنترنت من الصفر بنفسك. ستوفر الكثير من المال ، لكن تضيع الوقت والأعصاب في اكتشاف ما لا تعرفه. في غضون ذلك ، ستذهب إلى أشعل النار ، وسيكون لدى المنافسين الوقت لاحتلال مجالات مربحة. من الأفضل ترك المهام المحددة مثل إنشاء موقع وملئه والترويج له للمحترفين. نعم ، سوف تدفع أكثر. لكنك ستحصل على قاعدة موثوقة للتنمية.

  • ماذا بعد؟ استخدم القاعدة الأساسية لعمل ناجح:
  • اقطع ما لا يصلح

مقياس ما يصلح.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول إطلاق متجر عبر الإنترنت ، فيمكنك طرح سؤال في التعليقات أو الاتصال بنا عن طريق جهات الاتصال.

اشترك في النشرة الإخبارية FireSEO

واحصل على مجموعة مختارة من المقالات والخدمات المفيدة والإعلانات والمكافآت. انضم إلينا!

مؤلف:

مارجريتا الكسندروفا

مسوق إنترنت

مقدمة

اليوم ، تحظى المتاجر عبر الإنترنت بشعبية كبيرة ، فهي تعتبر بمثابة منصة لزيادة المبيعات وبدء عمل تجاري من نقطة الصفر. في الوقت نفسه ، يكاد يكون من المستحيل العثور على معلومات مفيدة حقًا حول ماهية المتجر عبر الإنترنت ، ولماذا هناك حاجة إليه ، وما يتكون منه ، وكيفية تنظيم عمله والعديد من الفروق الدقيقة المهمة الأخرى.

إليك مثل هذه المفارقة: من ناحية ، تمت كتابة عدد كبير من المقالات حول المتاجر عبر الإنترنت ، ومن ناحية أخرى ، تحتوي على القليل جدًا جدًا من المعلومات المفيدة حقًا. الآن أنا لا أتحدث عن النصوص التقنية المصممة للمحترفين ، فهناك الكثير من المعلومات هنا. وتظل الأسئلة التي يطرحها أصحاب المتاجر عبر الإنترنت في المستقبل بدون إجابة في الغالب.

نظرًا لطبيعة عملي ، غالبًا ما أصادف متاجر عبر الإنترنت. يتم طرح الكثير من الأسئلة عليّ من قبل العملاء ومديري الشركات المتوسطة والصغيرة الذين يحاولون فهم ما إذا كان ينبغي عليهم فتح متجر على الإنترنت ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي أفضل طريقة للقيام بذلك. أيضًا ، غالبًا ما يلجأ أصدقائي إلي للحصول على المشورة بشأن كيفية فتح متجر على الإنترنت ، وما هو مطلوب لذلك ، وما إلى ذلك.

في هذه المقالة ، قررت أن أشرح بأبسط لغة ومفهومة ماهية المتجر عبر الإنترنت ، ولماذا هناك حاجة إليه ، وحتى لماذا قد لا تكون هناك حاجة إليه ، وكذلك كيفية إنشائه وكيفية تنظيم العمل.

المقالة مخصصة لمجموعة واسعة من القراء ، ولن تكون هناك مصطلحات معقدة وأي فروق تقنية تهم المتخصصين ذوي الخبرة. سأتحدث هنا عن المفاهيم الأساسية المتعلقة بتشغيل متجر على الإنترنت ، وكذلك النظر في المبادئ الأساسية لتشغيله. سيكون هذا النص موضع اهتمام أولئك الذين يفكرون في إنشاء متجر على الإنترنت أو يسعون ببساطة لفهم ماهيته وكيفية عمله.

المتجر الإلكتروني: هل تحتاجه؟

عندما يسألونني ما الذي يجب القيام به لفتح متجر ، أحاول أولاً معرفة ما إذا كان هؤلاء الأشخاص يحتاجون حقًا إلى متجر عبر الإنترنت؟

الحقيقة هي أن المتجر الإلكتروني اليوم هو مفهوم عصري ، تمامًا مثل ، على سبيل المثال ، شركة ناشئة. لقد سمع الجميع أنه ضروري للغاية ومربح للغاية ، ولكن ما هو ، ومن يحتاج إليه ولماذا ، لا يفكر فيه معظمهم.

نتيجة لذلك ، غالبًا ما يتضح أن هذا الشخص لا يحتاج حقًا إلى متجر عبر الإنترنت ، وفي حالته ، فإن موقع بطاقة العمل العادي ، الذي كان يعمل لفترة طويلة ، سيتعامل بشكل مثالي مع المبيعات.

بل والأسوأ من ذلك أن قرار فتح متجر على الإنترنت يتم من الصفر ، تمامًا مثل الاستثمار: بدون قاعدة منتج ، بدون معرفة بالسوق ، بدون القدرة على البيع. في هذه الحالة ، مثل هذا المشروع محكوم عليه بالفشل من اليوم الأول.

سأحاول تنظيم المواقف الأكثر شيوعًا التي يكون فيها إنشاء متجر على الإنترنت مضيعة للمال والوقت.

لا تحتاج إلى فتح متجر إلكتروني إذا:

1. أنت مستهلك جيد للمنتج ، لكنك لست بائعًا.

لقد رأيت مواقف مماثلة عدة مرات. على سبيل المثال ، يقرر الآباء الذين لديهم العديد من الأطفال فتح متجر لبيع ملابس الأطفال لمجرد أنهم على دراية جيدة بملابس الأطفال. نعم ، يعرفون من أين يشترون ملابس جيدة لأطفالهم. يتواصلون مع نفس الوالدين ، ويرون أن الطلب في هذا المجال مرتفع للغاية. لكن كل هذا لا يكفي لتحقيق نتيجة مبيعات. من الضروري ، على الأقل ، معرفة هذا السوق من وجهة نظر البائع ، لفهم التسعير ، ومعرفة منافسيك ، وامتلاك قناة موثوقة ومربحة لتوريد البضائع.

أعرف الكثير من القصص عندما حاول الناس بدء التداول على الإنترنت من الصفر دون أي خبرة أو معرفة. وعادة ما ينتهيون بحزن. لذلك ، في مثل هذه الحالات ، لا أشجع دائمًا التكاليف غير الضرورية. أعتقد أنه يمكن إنفاق الأموال المجانية بشكل أكثر ربحية.

  • استثناءات من هذه القاعدة عدة:
  • أنت متخصص في بعض المجال، ومعرفة كيفية التجارة، وبيع البضائع التي تفهمها جيدا. على سبيل المثال، من الأمثلة الناجحة بما فيه الكفاية على "المتاجر عبر الإنترنت من الصفر" بين بائعي الإلكترونيات. إنهم يعرفون مكان شراء منتج عالي الجودة، وغالبا ما يكون للعملاء الدائمون خصومات جيدة من البائعين، أكثر أو أقل معرفة سوق منطقتهم.

أنت تعرف البضائع بشكل جيد، لديها قناة الإمداد الخاصة بك، بينما وجدت نوعا من مكانة، لا تزال غير معلومة أو مكتملة الحد الأدنى. على سبيل المثال، لدي صديق كان مولعا بالتغلب. يجمع التسجيل مع أداء مجموعات الدعم، بدا إعادة توجيهها، إلخ. ثم قررت أن تأخذ بيع البضائع للرياضيين. كان لديه قناة امدادات جيدة من الولايات المتحدة، كان على دراية جيدة في المنتج. نتيجة لذلك، تزدهر أعماله.

وبالتالي: إذا لم تكن مجرد مستهلك، بل أخصائي، إذا كنت تعرف البضائع على مستوى مهني، فلديك حجاب ريادة الأعمال، افتح نفسك بأمان!

2. لا حاجة لفتح متجر عبر الإنترنت ببساطة كضمان للأموال المجانية.

التجارة عبر الإنترنت هي مجرد واحدة من أنواع التداول العادي. نعم، المبيعات في الإنترنت لها تفاصيل خاصة بهم، بعض الميزات. لكن المتجر عبر الإنترنت على هذا النحو ليس ميزة تنافسية.

  • كما يمكن أن تكون ميزة تنافسية:
  • افضل سعر
  • منتج فريد من نوعه
  • تسليم مريح

أي عرض تجاري فريد آخر

والمتجر عبر الإنترنت نفسه ليس أكثر من منصة التداول. لذلك، من المهم للغاية أن نفهم مقدما أنك ستبيع سبب شراء هذا المنتج منك، وليس من أي من المنافسين أكثر مما ستجذبه ومع الاستمرار على المشترين، إلخ.

لذلك، أعتقد أنه ببساطة كمرفق من المتجر عبر الإنترنت لا معنى له. تحتاج إلى الاستثمار هناك حيث سيكون هناك أرباح حقيقية.

وبما أن هناك مسألة الاستثمار، أريد توضيح لحظة واحدة. هنا وبعد ذلك أنا لا أخطط لرفع موضوع الناشئة. فقط لأنني عملت قليلا. لذلك، لن أكتب عنها.

  1. من ناحية أخرى، ستكون المتجر عبر الإنترنت حلا جيدا إذا:
  2. لديك تجارتنا الخاصة في غير متصل - المتاجر، تجار الجملة، إلخ. في هذه الحالة، بالنسبة لك، ستكون المتجر عبر الإنترنت قناة أخرى لبيع البضائع. غالبا ما تقارن المؤسسات التجارية إنشاء متجر عبر الإنترنت مع فتح الفرع، والذي يقع ببساطة على الإنترنت. هنا كل شيء بسيط بما فيه الكفاية: هناك منتج، هناك تسليم أو فرصة لتنظيمها. ستكون المتجر عبر الإنترنت مع النهج الصحيح ناجحا.

أنت تعرف البضائع التي تجمعوا معهم للعمل، على مستوى الخبراء، أنت تعرف كيفية التجارة، لديها قناة تسليم هذا المنتج، طورت عرض تداول فريد من نوعه، لديك الفرصة لترتيب التسليم. في هذه الحالة، سيكون المتجر عبر الإنترنت منصة تداول مناسب لك. سيعتمد نجاح العمل عليك فقط، كما هو الحال في حالة فتح أي شركة تجارية من الصفر.

إنشاء متجر: أين تبدأ؟

لذلك، تزن كل شيء وضد، وخلص إلى أن المتجر عبر الإنترنت هو ما تحتاجه. ما العمل التالي؟

هنا سأتحدث عن إنشاء متجر عبر الإنترنت من نقطة الصفر، وهذا الخيار الذي يلبيني في كثير من الأحيان في العمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. بالإضافة إلى ذلك، سينظر هذا النهج في النظر في جميع المفاهيم اللازمة، جميع المراحل والإجراءات. من الممكن أن يكون لديك بالفعل بعض الخبرة، وبعض الخطوات بالنسبة لك - مرحلة مرت. في هذه الحالة، فقط تخطي ما لا يتعلق بك.

  • من وجهة نظر تنظيم العمل ، يمكن تقسيم أي متجر إلكتروني إلى قسمين: مكتب الإستقبال.
  • هذا هو موقع الويب الخاص بالمتجر عبر الإنترنت نفسه ، وتوزيع البريد والرسائل القصيرة ، والمكالمات للعملاء. بشكل عام ، هذا هو كل ما يواجهه عميلك. مكتب خلفي

... هذا هو عمل خدمة التوصيل والتسعير والمشتريات وتكامل الأنظمة المختلفة. بشكل عام ، هذا هو جزء العمل الذي يبقى خلف الكواليس بالنسبة للمشتري ، ولكنه أيضًا مهم جدًا للتشغيل السلس والموثوق.

يمكنك إنشاء موقع ويب جميل لمتجر على الإنترنت ، لكنه لن يكون كافيًا حتى يعمل. أي متجر على الإنترنت هو موقع بالإضافة إلى الأشخاص والسلع وغير ذلك الكثير.
هنا أريد أن أبدي ملاحظة أخرى. أنا مستشار أعمال ولست مبرمج. بالإضافة إلى ذلك ، فقد وعدت منذ البداية أن أكتب بلغة بسيطة لمجموعة واسعة من القراء. لذلك ، لن يتم النظر في العديد من الفروق الفنية في مقالتي. سيجد المتخصصون المعلومات التي يحتاجونها دون مساعدتي. في مقالتي سيكون هناك بالضبط المفاهيم الأساسية والمراحل الرئيسية وتنظيم العمل. وفيما يتعلق بمسائل الفروق التقنية ، يمكنك دائمًا الحصول على مشورة من المبرمجين.

الخطوات الأولى والقرارات الأساسية

  1. لذلك ، قبل البدء في إنشاء متجر على الإنترنت ، تحتاج إلى:
  2. حدد المنتج الذي ستبيعه عبر الإنترنت. يعد هذا ضروريًا حتى لو كنت تتداول بنجاح دون اتصال بالإنترنت لفترة طويلة. هل يجب أن أضع التشكيلة الكاملة في متجر على الإنترنت؟ هل سيتم بيع هذا المنتج أو ذاك على الإنترنت؟ من الأفضل أن تجد إجابة لهذه الأسئلة مقدمًا.

حدد السعر. لا يعرف الكثير من رجال الأعمال حتى من ذوي الخبرة أي شيء عن التسعير عبر الإنترنت. لذلك ، فإن هذه القضية تستحق الاستكشاف أيضًا.

فيما يتعلق بالتسعير ، يمكنني تقديم المشورة بناءً على الخبرة العملية. إذا كنت لا تعرف السعر الذي يجب الإشارة إليه لمنتج معين ، فمن المنطقي لأول مرة تحديد نفس الأسعار تمامًا كما هو الحال في متجرك المعتاد. الشيء الرئيسي هو تقديم المنتج للمشتري ، يجب أن يرى الناس أن هذا المنصب موجود في متجرك. وبعد ذلك ، عندما يكون الموقع قيد التشغيل بالفعل ، يمكن دائمًا تعديل السعر. علاوة على ذلك ، ستساعدك إحصاءات سلوك العملاء في متجرك عبر الإنترنت في ذلك. ستتمكن من معرفة ماهية التحويل لمنتج معين (التحويل هو مؤشر يخبرك بعدد زوار موقعك أو حتى صفحة معينة أصبحوا مشترين ، وعدد الذين غادروا دون شراء). وبالفعل مع وجود أرقام حقيقية في متناول اليد ، سيكون من الممكن مراجعة السعر ، إذا لزم الأمر.

  • من المهم أيضًا جمع محتوى عالي الجودة لمتجرك. المحتوى هو:
  • البضائع نفسها: الأوصاف والصور الفوتوغرافية والخصائص.
  • معلومات عنك: كيف تضع نفسك على الإنترنت ، ما هي المزايا التي لديك.
  • معلومات الدفع والتسليم.

مقالات ونصائح ومعلومات أخرى للمساعدة في جذب الزوار.

إنه ملائم للغاية إذا كان لديك بالفعل معظم هذه المعلومات ، على سبيل المثال ، في برنامج 1C في بطاقات المنتج. يعد هذا أكثر ملاءمة من إنشاء كتالوج منتج كامل من البداية بناءً على قوائم الأسعار الورقية وغيرها من مصادر المعلومات المماثلة. ومع ذلك ، تأكد من الانتباه إلى جودة المعلومات. على الإنترنت ، لن تكون قادرًا على إظهار المشتري منتجًا حقيقيًا ؛ لن يكون لديه مساعد مبيعات دائم إلى جانبه ، والذي سيخبرك لماذا هذا المنصب بالذات جيد ولماذا هو أفضل من غيره. سيتلقى المشتري جميع المعلومات الموجودة على الصفحة ، حيث يجب أن تكون هناك صور عالية الجودة ووصف كامل ومفهوم إلى أقصى حد.

كيف يمكنني تداول سلعة غير متوفرة؟

غالبًا ما يتم طرح هذا السؤال من قبل رجال الأعمال الذين يفتحون متجرًا عبر الإنترنت. من ناحية ، أريد أن أظهر التشكيلة الكاملة الممكنة ، ومن ناحية أخرى ، ليس من الواضح تمامًا ما يجب فعله إذا جاء طلب لمنتج غير متوفر حاليًا.

  • الحلول الممكنة:
  • لا تُظهر للمشتري البضائع غير الموجودة في المخازن. لا أوصي بهذا الحل ، لأن "إخفاء" المنتج يعني فقدان مشترٍ محتمل.

إظهار البضائع غير الموجودة في المخزن والتي تم وضع علامة "نفاد المخزون" عليها.

أعتقد أنه من الأفضل تلقي طلب لمنتج غير موجود في الوقت الحالي بدلاً من خسارة مشترٍ من حيث المبدأ. إذا كنت (موظفيك) تعرف مجموعتك جيدًا ، فيمكنك دائمًا تقديم بديل ، غالبًا حتى بأفضل الأسعار. في بعض الحالات ، يوافق المشترون على الانتظار حتى يتم تسليم العنصر المطلوب. على أي حال ، من غير المرغوب فيه خسارة عميل محتمل.

  1. أيضًا ، في هذه الحالة ، تبرز مسألة الدفع ، لأنه من الضروري منع المشتري من الدفع مقابل العنصر المفقود. وهناك أيضًا حلول مختلفة هنا:
  2. رفض الدفع التلقائي بالكامل. أولئك. سيتمكن المشترون من دفع ثمن البضائع عند الاستلام (إلى البريد السريع أو نقدًا عند التسليم) أو عن طريق التحويل المصرفي ، ولكن بعد الموافقة النهائية على الطلب مع المدير.

قم بإجراء فحص آلي للأرصدة قبل الدفع. أولئك. بعد تشكيل الأمر ، ولكن قبل فتح خدمة الدفع للمشتري ، يجب إجراء شيك لتوافر البضائع الضرورية على الأرصدة. إذا كان الأمر كذلك ، يتم فتح نموذج الدفع ، إذا كان هناك شيء مفقود ، تظهر المعلومات مع اعتذار وشرح أن هذا العنصر لم يعد متاحًا ، واقتراحًا لبعض الحلول للمشكلة.

كلا الخيارين مناسبان تمامًا ، وهنا يعتمد الاختيار في الغالب على الفروق الدقيقة التقنية والتنظيمية لتنفيذ المتجر عبر الإنترنت. الشيء الرئيسي هو الحصول على اتصالات بالمشتري واحتياجاته ، وكذلك محاولة التعامل مع طلباته بشكل صحيح قدر الإمكان. من الواضح أن بعض المشترين قد يتعرضون للإهانة في هذه الحالة ، لكن الممارسة تُظهر أن هناك عددًا قليلاً منهم فقط ، وأن فرصة تقديم بديل والحصول على عملية بيع تستحق الكثير.

نقوم بإنشاء مكتب أمامي

لذلك ، توصلنا إلى بعض الأمور الأساسية ، دعنا ننتقل إلى إنشاء مكتب أمامي.

  1. ما يتكون المكتب الأمامي من:
  2. السعر
  3. نطاق
  4. محتوى

استجابة

  1. لقد كتبت بالفعل عن التسعير أعلاه ، وبالتالي لن أكرر نفسي. أيضًا ، ناقشت اختيار التشكيلة والمحتوى قبل ذلك بقليل. وهنا أريد فقط أن أذكرك بما يلي:
  2. تحدد جودة المحتوى على صفحة المنتج ما إذا كان المشتري المحتمل مهتمًا بهذا المنتج.

يعتمد مستوى ثقة المشتري المحتمل بالمتجر ككل على جودة المحتوى في صفحات المعلومات.

  1. لكن الأمر يستحق الحديث عن التعليقات بمزيد من التفصيل. اليوم ، هذا المفهوم إلزامي: هاتف.
  2. من الأفضل استخدام رقم منفصل أو ملحق منفصل لمتجرك عبر الإنترنت. في الوقت نفسه ، يجدر تخصيص شخص منفصل للتواصل مع عملاء المتجر عبر الإنترنت. ستتلقى معظم الاستفسارات من عملائك عبر الهاتف ، نظرًا لأن قناة الاتصال هذه مألوفة للكثيرين وتجعل من الممكن الحصول على هذا الاتصال المباشر للغاية مع أحد المستشارين ، وهو أمر مطلوب جدًا في أي متجر. بريد الالكتروني.
  3. وتحتاج إلى نشر عنوانك في عميل مناسب للمشتري. الصور المختلفة وشظايا النص المحمي بالنسخ هي مشترين مزعج للغاية. لذلك، من الأفضل إنشاء صندوق بريد خاص للمتجر وقبول بعض الرسائل غير المرغوب فيها بدلا من فقدان العملاء المحتملين الذين يفضلون طريقة الاتصال هذه. نموذج الملاحظات على صفحة "جهات الاتصال".
  4. بديل مناسب للبريد الإلكتروني. في الوقت نفسه في صفحة الموقع، هناك نموذج يمكن للمستخدم إجراء تفاصيل الاتصال به (البريد الإلكتروني أو الهاتف) وموضوع السؤال والرسالة نفسها. وبعد النقر فوق الزر "إرسال"، ستنخفض هذه الرسالة في بريد مسؤول Post. دردشة على الإنترنت.

تهدف هذه الخدمة إلى التأكد من أن المشتري يمكن أن يطرح سؤالا على الفور والحصول على إجابة في نموذج النص. عادة ما تبدو خدمات الدردشة عبر الإنترنت وكأنها نافذة منبثقة "طرح سؤال"، فهي مريحة للغاية وتصبح أكثر شعبية كل يوم. غالبا ما يتم توفيرها على شروط الدفعة الشهرية، وسيساعد المبرمون في اختيار وتوصيل هذه الخدمة.

اليوم، تعتبر هذه القائمة الحد الأدنى الضروري الذي يجب أن يكون على موقع المتجر عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن استيعاب معلومات إضافية: العنوان البدني والقانوني، بعض الوثائق، الشهادات، إذا لزم الأمر، إلخ.

حدد وتوصيل نظام CRM

أوصي دائما بتوصيل الهاتف الذي تم تسليط الضوء عليه للعمل مع عملاء لنظام CRM. بشكل عام، من الضروري استخدام نظام CRM للعمل بفعالية، خاصة إذا كنت تخطط لعدد كبير بما فيه الكفاية من المبيعات. حتى الآن، لم يتم استخدام مثل هذا مخطط العمل بما فيه الكفاية، فإن العديد من الشركات لا تنفذ أعمال مبيعات ومراقبة الجودة مع العملاء، لكنني أعتقد أن هذا المسار طرف مسدود، والنمو الحقيقي لعملائي بعد تنفيذ CRM ينص النظام على وجهة نظري اليمنى. تفاصيل حول ما هو نظام CRM هو كيفية اختيارها وتنفيذها، كتبت في المقال

ما هو نظام CRM وكيفية اختيارها بشكل صحيح؟

  1. وهنا أنا فقط بإيجاز قائمة باختصار بعض مزايا استخدام CRM للمتجر عبر الإنترنت:
  2. سيتم جمع جميع جهات الاتصال لعملائك في مكان واحد بطريقة مريحة.
  3. لن تكون لديك طلبات "ضائعة" أو غاب عن المكالمات "المنسية". نظام CRM المنشأة بشكل صحيح يساعد في التعويض عن العامل البشري.
  4. يمكنك تسجيل جميع المحادثات مع العملاء والتحكم في كفاءة المدير.
  5. حتى في حالة تغيير غير متوقع للموظف (المرض، الفصل)، فلن تفقد أي اتصال، ويمكنك دائما معرفة ذلك، في أي مرحلة من المرحلة من التعاون كان هناك مدير مفقود.
يمكنك وضع وتحقق من جودة التنفيذ وتوقيتها حتى بالنسبة للمهام التي لا تتعلق مباشرة بالعمل مع العملاء (تحديث المحتوى، والإبلاغ، وما إلى ذلك)

البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة البريدية

وهناك طريقة أخرى مهمة للغاية للتفاعل مع العملاء هي رسالة بريدية. اليوم تعتبر نغمة جيدة لإعلام المشتري باستخدام SMS على إرسال البضائع الخاصة به، حول البريد أو العنوان، إلخ. للقيام بذلك، عند إجراء عملية شراء، اقترح أيضا رقم الهاتف. في المستقبل، يمكنك استخدام قاعدة بيانات أرقام الهواتف هذه لحل مشكلات التسويق: على سبيل المثال، لإعلام المشترين حول العروض الترويجية والخصومات، حول ظهور البضائع الجديدة، إلخ.

أحذرك: يجب استخدام رسائل SMS بحذر شديد حتى لا تخضع لقانون حظر الرسائل النصية القصيرة العشوائية. في الواقع ، فإن احتمالية حدوث نوع من المشاكل بسبب الرسائل النصية القصيرة منخفضة للغاية. لكن من الأفضل دراسة القانون وإنشاء قوائم بريدية بشكل صحيح.

أيضًا ، يمكن أن تصبح قاعدة بيانات عناوين البريد الإلكتروني لعملائك أداة تسويق مهمة جدًا. كما يعتبر إخطار المشتري باستلام الدفع وإرسال الطلب بالبريد الإلكتروني شكلاً جيدًا. في الرسالة ، يمكنك الإشارة إلى رقم الطرد أو الوقت التقريبي لتسليم البريد ، والتفاصيل الضرورية الأخرى. وفي المستقبل ، يمكنك أيضًا استخدام عناوين البريد الإلكتروني هذه لإنشاء قوائم بريدية.

  • ستساعدك الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني على:
  • بطريقة جميلة ، أخبر المشترين عن ظهور المنتجات الجديدة والعروض الترويجية والخصومات والأخبار الأخرى المثيرة للاهتمام.
  • تحكم في مدى اهتمام العملاء بمنتجاتك. تتيح لك جميع أنظمة البريد المطورة تتبع: ما إذا كان المرسل إليه قد فتح الرسالة ، واتبع الرابط (إذا كان الأمر كذلك ، فأي واحد) ، وما إلى ذلك.

ميزة إضافية ضمنية ولكنها مهمة أيضًا: يمكنك التحكم في جودة قاعدة بيانات البريد الإلكتروني نفسها ، حيث سيعلمك نظام البريد أيضًا أن بعض العناوين تحتوي على أخطاء. في بعض الحالات ، يضع العملاء مسافات بطريق الخطأ أو يخطئون في اسم خدمة البريد ، وبعد ذلك يمكنك تصحيح هذا العنوان بنفسك وإرسال الإشعارات بأمان هناك. في بعض الأحيان توجد أخطاء لا يمكن إصلاحها إلا للمشتري ، وفي هذه الحالة ستساعدك مكالمة هاتفية. في كثير من الحالات ، تكون الإخطارات في الوقت المناسب للعملاء بنفس أهمية أنت.

ولإغلاق موضوع أدوات التسويق والتعليقات ، سأخبرك عن خيار آخر مثير للاهتمام للتفاعل مع العملاء - وهو SMM (العمل من خلال الشبكات الاجتماعية). طريقة التواصل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ليست شائعة جدًا بعد ، رغم أنها فعالة جدًا. تعتمد بعض المتاجر على وسائل التواصل الاجتماعي في جميع خدمات العملاء تقريبًا. يقومون بإنشاء مجموعات على فكونتاكتي وأودنوكلاسنيكي ، في كثير من الأحيان على فيسبوك. إنهم يجرون عروضًا ترويجية ، وينشرون محتوى ترفيهيًا وإعلانيًا ، ويجيبون على الأسئلة ، بل ويديرون جزءًا من المبيعات مباشرة في المجموعة. هذه التقنية فعالة للغاية. صحيح ، أنا شخصياً لا أوصي عملائي باستخدام SMM من البداية ، لكن السبب الوحيد هو أنه ليس من الواقعي تغطية كل شيء مرة واحدة ، وفي المستقبل ، عندما يعمل المتجر بالفعل بشكل موثوق ، يجب الانتباه على الشبكات الاجتماعية.
العديد من المستخدمين والمتخصصين ذوي الخبرة الآن ، على الأرجح ، تذكروا أيضًا خيارات مختلفة للإعلان عن موقع ما ، بما في ذلك استخدام الإعلانات السياقية أو طرق الترويج الأخرى. لذلك ، قررت أن أوضح على الفور: من المرجح أن تجذب هذه الأساليب عملاء جدد أكثر من العمل مع العملاء الحاليين. وأخطط للحديث عنهم بشكل منفصل في مقالات مستقبلية.

اختيار CMS

بعد أن تقرر بنفسك جميع الأسئلة المذكورة أعلاه ، حان الوقت للانتقال إلى المرحلة التالية - لاختيار CMS.

من المهم جدًا أن نفهم أن CMS (المحرك) والتصميم والمحتوى هي مكونات مختلفة لمتجر عبر الإنترنت. لماذا أركز على هذا؟ كثير من الناس مرتبكون من حيث المفاهيم ويعتقدون أن التصميم هو المتجر عبر الإنترنت أو أن CMS هو الموقع بأكمله من الداخل والخارج. دعونا لا نخلط بين المفهوم.

  • وبالتالي:
  • المحتوى هو الأساس ، وهذا ما سيتم ملء موقعك به. في الواقع ، المشتري ليس مهتمًا على الإطلاق بالمحرك الذي يعمل عليه موقعك ، كما أنه ليس مهتمًا جدًا بمتعة التصميم الخاصة بك ، الشيء الرئيسي هو توفر المنتج المطلوب ، وسعر جذاب ، ومعلومات واضحة حول الدفع و توصيل.
  • التصميم هو تصميم موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، لا يتم تضمين صور المنتج ، على سبيل المثال ، في التصميم ، والصور هي المحتوى. والتصميم عبارة عن "رأس موقع" وألوان وخطوط وجميع أنواع القوائم والأزرار وما إلى ذلك.

CMS (نظام إدارة المحتوى) هو جزء من البرنامج ، "المحرك" أو النظام الأساسي الذي يعمل عليه النظام بأكمله.

وهنا يعتبر المحتوى هو الأهم على الرغم من أنه يجب الاهتمام بباقي المكونات. لكن لا ينبغي أن تقضي الكثير من الوقت في الجانب الفني. لن يقدره عميلك على أي حال.

من الناحية العملية ، صادفت مشاريع كانت تستعد للإفراج عنها منذ سنوات. تم تحسين التصميم إلى حد الكمال ، وتم تصميم جزء البرنامج ، وأضيفت العديد من الميزات الإضافية: الآلات الحاسبة ، وخدمات المقارنة ، وما إلى ذلك. ونتيجة لذلك ، لم تزد المبيعات على الإطلاق ، أو زادت بشكل ضئيل.

لأنني أكرر ، كل هذا ليس مهمًا للمشتري. بالطبع ، من الجيد أن تكون في موقع جميل ، ومن الجيد استخدام ميزات إضافية. ولكن إذا لم يكن لديك المنتج المطلوب ، أو إذا كان المشتري غير راضٍ عن السعر ، أو إذا كان وصف المنتج يفتقر إلى معايير مهمة لشخص ما ، فسوف يستدير ويغادر دون الشراء من أجمل موقع.

لكن ما زلت بحاجة إلى اختيار CMS. ما الذي سيتم تشغيل موقعك بواسطة؟

يعد اختيار CMS موضوعًا واسعًا إلى حد ما ، فقد تم اختراع الكثير من أنظمة إدارة المحتوى المختلفة اليوم. أخطط لتخصيص مقال منفصل لموضوع مقارنة واختيار CMS بمرور الوقت. في الوقت الحالي ، يكفي أن نقول إن مبدأ اختيار نظام إدارة المحتوى لا يختلف كثيرًا عن طرق اختيار نظام إدارة علاقات العملاء. لقد كتبت عن هذا بالتفصيل في المقال

ما هي أنظمة CRM وكيف تختارها بشكل صحيح؟

أولئك. كل شيء تقريبا هو نفسه. هناك حلول قائمة بذاتها ، وهناك حلول Saas. كل خيار له خصائصه الخاصة ، والتي تستند إلى المبدأ نفسه: استخدم نسختك الخاصة من منتج البرنامج أو اعمل في "السحب" بدفع شهري مقابل استخدام النظام.

ولكن لنجاح المتجر عبر الإنترنت ، في الواقع ، نوع CMS ليس مهمًا جدًا. لقد رأيت شخصيًا حلولًا تعمل بنجاح على محركات مكتوبة ذاتيًا ، بالإضافة إلى أنظمة تعمل بشكل سيئ للغاية على CMS المعلن عنها على نطاق واسع. أولئك. هنا يعتمد كل شيء تقريبًا على المتخصص أو الشركة التي تخدمك.

  1. لكن مع ذلك ، أريد أن أقدم لك بعض التوصيات لاختيار CMS لمتجر عبر الإنترنت:
  2. لا تعتقد أن CMS المجانية أسوأ من تلك المدفوعة. في الواقع ، تعمل العديد من المحركات المجانية تمامًا مثل الأنظمة المدفوعة باهظة الثمن. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تحتاج ببساطة إلى جميع الميزات التي توفرها CMS المدفوعة.
  3. حد من رغباتك. غالبًا ما صادفت حقيقة أنه منذ البداية بدأ زبائني في طلب كل شيء في وقت واحد: التواصل مع 1C ، والاتصال بأنظمة الدفع المختلفة ، وإدارة علاقات العملاء المعقدة ، وإعادة الاتصال ، والتكامل مع الشبكات الاجتماعية. الشبكات ، وآلة حاسبة آلية من نوع ما وأكثر من ذلك بكثير. في الواقع ، في بداية العمل ، لا تحتاج إلى كل هذا. في البداية ، ما عليك سوى تخيل ما لديك. اعرض منتجك على الإنترنت. حاول العمل. وبعد ذلك ، بناءً على نتائج العمل لفترة معينة ، ستكون قادرًا على فهم ما تحتاجه بالضبط ، وما الذي يجب إضافته إلى الموقع ، وما هي الإمكانيات للاتصال وأيها غير ضروري.
الترجمة الروسية. اختر فقط تلك الأنظمة ذات الترجمة الروسية. تُظهر الممارسة أنه بغض النظر عن مدى معرفتك باللغة الإنجليزية ، بغض النظر عن مدى جودة النظام نفسه ، إذا لم يكن هناك توطين روسي فيه ، فستظهر بعض المشكلات باستمرار في عملك ، وفي النهاية تقرر بنفسك التخلي عن مثل هذا نظام غير مريح. الأسباب بسيطة: قد تعرف اللغة الإنجليزية جيدًا ، لكن موظفيك؟ كم من الوقت سيستغرق تدريب الجميع؟ وكم عدد التحسينات المطلوبة على الموقع نفسه ، لأنه هنا وهناك ستظهر الكلمات الإنجليزية المستخدمة هناك "افتراضيًا". بشكل عام ، من الأفضل التركيز فورًا على وجود الترجمة الروسية. إنه أكثر ملاءمة.

التكامل مع 1C

عند إنشاء متجر على الإنترنت ، أثار العديد من عملائي على الفور مسألة دمج هذا المورد مع منتج برنامج 1C الخاص بهم. أعتقد أن هذا التكامل في وقت واحد هو مضيعة للمال والوقت ، ونتيجة لذلك تم تأجيل افتتاح متجر على الإنترنت لفترة طويلة إلى حد ما ، يتطلب عمل التكامل إشراك متخصصين إضافيين ، بما في ذلك مبرمجي 1C ، وكذلك نتيجة ، غالبًا ما يتبين ، أن الحلول التي تم تنفيذها جزئيًا أو حتى كليًا لا تلبي احتياجات التجارة الإلكترونية لشركة معينة أو تتطلب تحسينًا كبيرًا.

أعتقد أنه في المرحلة الأولى من المتجر عبر الإنترنت ، قد لا تكون هناك حاجة للتكامل مع 1C على الإطلاق. خاصة عندما يتعلق الأمر بتنزيل الطلبات من الموقع ، وهو أمر يصعب تنفيذه ، لكن العديد من مالكي المتاجر عبر الإنترنت ، مع ذلك ، يسعون للحصول عليها.

  • كيف يعمل التكامل مع 1C؟
  • هذا هو تحميل الموقع معلومات عن البضائع ، عن العملاء ، إن وجدت.

تحميل المعلومات من الموقع ، وعادة ما تكون معلومات حول الطلبات.

يحاول العديد من الأشخاص الحصول على تبادل البيانات هذا على الفور ، في مرحلة إنشاء متجر على الإنترنت. ولكن في نفس الوقت ، لكي يبدأ أي تكامل في العمل دون إخفاقات ، فأنت بحاجة إلى حل الكثير من المشكلات ، بما في ذلك المشكلات في النظام الذي تعمل فيه ، يمكن أن يكون 1C أو أي نظام آخر. لذلك ، في 1C ، سيكون من الضروري تعديل بطاقة المنتج ، وحل المشكلات المتعلقة بحقوق الوصول ، وما إلى ذلك. إلخ. وفي المرحلة الأولى ، ليس من المنطقي دائمًا القيام بذلك.

لذلك ، إذا كان لديك 100-200 منتج في مجموعتك ، فيمكنك وضعها يدويًا ، وبالتالي ، في الواقع ، يتم حل مشكلة الملء الأولي لمتجر عبر الإنترنت في كثير من الأحيان.

من ناحية أخرى ، من الضروري بطريقة ما تلقي الطلبات من الموقع. في الواقع ، في المرحلة الأولى من عمل المتجر ، هناك دائمًا عدد قليل جدًا ، حرفياً ، عدد قليل من الطلبات. ويمكنك أيضًا التقاطها يدويًا. بعد ذلك ، بعد أن تعمل لبعض الوقت ، ستفهم في الشكل الأكثر ملاءمة لك لاستلام الطلبات ، ونوع التكامل الذي تحتاجه حقًا.

صورة مخطط متجر على الإنترنت

وبالتالي ، عند اختيار CMS ، فإن القدرة على الاندماج مع 1C بعيدة كل البعد عن أهم شيء ، ويمكن حل هذه المشكلة لاحقًا.

تصميم المتجر الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر باختيار تصميم ، فإن أول ما عليك فعله هو تثبيت تصميم قالب مسبق الصنع أو تطوير تصميمك الخاص من البداية. أوصي ، إذا سمحت الأموال ، بطلب متخصص على الفور لتطوير تصميم فريد. ولكن إذا كان الإطار الزمني أو الموارد المالية لا يسمحان لك بتنفيذ عمل كامل في إنشاء تصميم ، فلا حرج في اختيار وتنزيل تصميم جاهز مناسب. إيجابيات وسلبيات هذه الحلول:
  • مميزات النموذج:
  • حل سريع (يمكن تثبيته مباشرة بعد الشراء أو التنزيل)
  • تم اختباره ، كقاعدة عامة ، يحتوي النموذج بالفعل على عدة إصدارات ، وقد تم إجراء بعض التحسينات بالفعل ، وتم إصلاح الأخطاء.
رخيص. يمكنك إما شراء نموذج مقابل مبلغ رمزي ضئيل ، أو يمكنك تنزيله مجانًا بشكل عام على الإنترنت.
  • سلبيات النموذج:
  • تعقيد الكود وتعقيد المراجعة. لذلك ، إذا كنت ترغب في تغيير شيء لا يعجبك في النموذج ، فستحتاج إلى عمل جاد بما فيه الكفاية ومشاركة إلزامية من أحد المتخصصين.
ملزم بمنصة معينة. عندما تشتري نموذجًا ، يشير موقع البائع على الويب إلى النظام الأساسي المناسب له ، وهذا مهم أيضًا. على سبيل المثال ، إذا قمت بشراء قالب WordPress جميل جدًا ، فسيتعين عليك العمل مع نظام إدارة المحتوى هذا بالتحديد. كما تعلم ، فإن Wordpress ليس مناسبًا تمامًا للمتاجر عبر الإنترنت ، وبالتالي ستواجه باستمرار قيود هذا النظام.
  • مميزات التصميم من الصفر:
  • لا توجد قيود يفرضها النموذج ، نظرًا لأن التصميم الخاص بك قد تم تطويره وفقًا لاحتياجاتك ، وبعد ذلك يتم كتابته لـ CMS التي تختارها.
عدم وجود كود غير ضروري ، نتيجة لذلك ، سهولة ، سهولة التحسينات في المستقبل.
  • سلبيات التصميم من الصفر:
  • غالي السعر. سيكلفك عمل المصمم عدة مرات أكثر من حلول النماذج.

توقيت. سيستغرق عمل التصميم من عدة أيام إلى أسابيع.

الحل المناسب للغاية هو أن تأخذ تصميم متجر على الإنترنت يعجبك ونسخه مع التعديلات التي تحتاجها ، مع عدم كسر كتابة الإعلانات.

إذا كنت تستخدم الفكرة فقط ، وعند تنفيذها ، فإنك تستخدم نظام ألوان مختلفًا ، وأزرارًا مختلفة قليلاً ، وشعارك ، ثم سيبدو متجرك مختلفًا من الخارج ، ولن تظهر أي شكاوى من مالك المتجر الذي يعجبك. من الأسهل والأسرع إنشاء تصميم مشابه لمتجر أو متجر آخر عبر الإنترنت بدلاً من ابتكار كل شيء من البداية. وبذلك تحصل على التصميم الذي يناسبك تمامًا في أقصر وقت ممكن.

من حيث المبدأ ، عند إطلاق متجر على الإنترنت ، لا يلعب التصميم نفسه الدور الأكثر أهمية. تعد الوظيفة والدقة أمران مهمان للغاية ، ويمكن أن يكون التصميم ، من حيث المبدأ ، أي شيء.

الخاتمة

لذلك ، حاولت أن أخبرك بما تحتاج إلى الانتباه إليه من أجل اتخاذ قرار: هل تحتاج إلى متجر على الإنترنت ، لقد أخبرتك بما يجب أن تكون مستعدًا قبل البدء مباشرة في العمل على حل برمجي.

حاولت أيضًا أن أخبرك بأكبر قدر ممكن من البساطة والتفصيل عن العمل في المكتب الأمامي. دعني أذكرك أنه عند العمل في مكتب أمامي ، فإن أهم شيء هو الوظيفة والمحتوى الأنيق والجذاب والمفيد بما فيه الكفاية ، ويلعب التصميم دورًا داعمًا. لا يختلف اختيار نظام إدارة المحتوى كثيرًا عن اختيار برنامج لاحتياجات أخرى ، وهنا يمكنك استخدام معلومات من مقالاتي السابقة ، على سبيل المثال ، من المقالة

اختيار منتج برمجي للعميل. جمع المتطلبات

أيضًا ، من أجل التنفيذ الناجح لمتجر عبر الإنترنت ، من المهم جدًا أن يعمل المقاولون بكفاءة ، حتى تفهموا بعضهم البعض. من أجل تجنب الأخطاء ، أوصي بقراءة مقالتي

.

الوسطاء أو سبب إلقاء اللوم دائمًا على المقاول في روسيا على مثال مشروع تكنولوجيا المعلومات

في المقالة التالية ، سأتحدث بالتفصيل عن تنظيم عمل المكتب الخلفي ، وكيفية تنظيم عمل الموظفين ، وما هو مطلوب لمتجر عبر الإنترنت لكي يعمل بكفاءة فعلية.

كيف تنشئ متجرك الإلكتروني من الصفر؟ تعليمات خطوة بخطوة

أيضًا ، في مقالات منفصلة ، أخطط للنظر بالتفصيل في قضايا الترويج لمتجر عبر الإنترنت ، وجذب عملاء جدد ، بما في ذلك من خلال استخدام الإعلانات السياقية Yandex.Direct.

يوجد بالفعل الكثير من المعلومات حول كيفية فتح متجر على الإنترنت على الشبكة. هذا الموضوع ليس جديدًا لفترة طويلة ، لكنه لا يفقد جاذبيته لرواد الأعمال الطموحين. وجود توقعات غير مبررة للنجاح السريع في التجارة الإلكترونية أكثر ضررًا من نفعها. نريد أن نتحدث بصدق عن الصعوبات التي ستواجهها في بداية الرحلة ، وما الذي يجب أن يركز عليه المبتدئون جهودهم الرئيسية.

ماذا يحدث في سوق التجارة الإلكترونية

  1. منذ عام 2010 ، أظهرت التجارة الإلكترونية نموًا سريعًا - 15٪ -20٪ سنويًا. خلال هذا الوقت ، أصبحت المشتريات على الإنترنت منافسًا جادًا للتجارة المعتادة خارج الإنترنت. هناك العديد من الأسباب التي تجعل المشتري يصوت بالروبل للمتاجر عبر الإنترنت ، ويمكن استدعاء الأسباب الرئيسية:
  2. أوسع تشكيلة لا يمكن أن توفرها أي من أكبر المتاجر الكبرى ؛
  3. القدرة على دراسة ومقارنة خصائص مئات المنتجات دون مغادرة منزلك ؛
  4. وجود عدد كبير من المراجعات حول المنتجات والمتاجر ؛
  5. برامج الولاء والخصومات والعروض الترويجية التي ليس من السهل دائمًا تقديمها في أي منفذ عادي ؛
  6. التنظيم النشط للتجارة عبر الإنترنت من قبل الدولة ، والتي بموجبها يتم حماية حقوق المشتري عبر الإنترنت أكثر من المستهلك العادي ؛

توصيل موثوق وسريع وغير مكلف إلى أي مكان في روسيا تقريبًا.

لكن الصورة تبدو وردية للغاية للمشترين فقط ، ونحن مهتمون بهذا السوق من وجهة نظر البائع. ما مدى صعوبة الحصول عليها؟ صعب وصعب للغاية ، لكنه ممكن. بتعبير أدق ، لا يوجد شيء صعب في إنشاء متجر على الإنترنت ، ولكن امتلاك منصة للأعمال التجارية عبر الإنترنت ليس سوى الخطوة الأولى ، والتي لا يستطيع الكثيرون تجاوزها.

يقوم المورد بشحن المنتج مباشرة إلى المشتري.

: أقصى ربح وفرص للتطوير والتوسع.

في هذا الجدول ، قمنا بتجميع إيجابيات وسلبيات فتح منفذ بيع بالتجزئة على الإنترنت للمبتدئين.

يمكنك أن تبدأ بأقل التكاليف لأن لا توجد مصاريف لاستئجار المباني ، وشراء كميات كبيرة من البضائع ، وتوظيف الموظفين.

منافسة ضخمة ، بما في ذلك من لاعبي الشبكة الكبيرة. بالإضافة إلى ذلك ، يطلب العديد من المشترين البضائع من تلقاء أنفسهم من مواقع مثل Aliexpress ولا يحتاجون إلى البائعين الروس.

تتيح لك المنصات المجانية عبر الإنترنت إطلاق متجر عبر الإنترنت في غضون ساعات قليلة.

مشاكل فنية في عمل الموقع ، بسببها يمكن أن تفقد موقعك في نتائج البحث لفترة طويلة.

القدرة على عمل تحليل أولي للطلب أو اختيار منتج واحد فقط لتبدأ به (صفحات من صفحة واحدة).

مكانة مختارة بشكل غير صحيح أو فئة المنتج.

يمكنك إدارة متجرك في وقت فراغك من وظيفتك الرئيسية ومن أي مكان تقريبًا.

تكاليف كبيرة للترويج للموقع ، والتواصل مع المشتري ، وتسليم البضائع.

نقل العديد من الوظائف الضرورية إلى الاستعانة بمصادر خارجية.

الاعتماد على ظروف العمل مع الموردين وفائهم بالتزاماتهم لتوريد البضائع.

مخطط المتجر على الإنترنت

  1. كيف تفتح متجرك الإلكتروني من الصفر؟ من أين نبدأ؟ لا تتسرع في الاستثمار بجدية في تطوير مواقع الويب والإعلان إذا لم تكن قد أجريت تحليلًا للمكانة أو المنتجات التي ستبيعها. يبدو المخطط الصحيح للمتجر عبر الإنترنت كما يلي:
  2. حدد ما ستبيعه.
  3. ابحث عن مورد لهذا المنتج.
  4. شراء كمية صغيرة من البضائع أو التفاوض مع مورد عند التسليم بموجب الأمر.
  5. قم بإنشاء موقع على شبكة الإنترنت وجذب المشترين إليه.

قم بتسليم الطلب وحقق ربحًا

والآن المزيد حول كيفية إنشاء موقع ويب ، وكيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية مجانًا ، ومن أين تبدأ البحث عن مكان مناسب.

متجر على الإنترنت بالتفصيل

كيف تفتح متجر الكتروني بدون استثمار؟ إليك إرشادات خطوة بخطوة أو دليل تفصيلي لأولئك الذين يرغبون في بدء التداول على الويب. بالطبع ، لا شيء يمكن أن يحل محل تجربتك الشخصية في العمل ، ولكن بالنسبة للمبتدئين ، يمكن أن تكون العديد من توصياتنا مفيدة.

اختر ما تبيعه

من الضروري بيع السلع المطلوبة بالفعل ، لأن الترويج لمنتج جديد ، لا يعرفه أحد بعد ، سيتطلب نفقات كبيرة لنقل المعلومات إلى المستهلك. لذلك ، إلى "دائمة الخضرة" ، أي تشمل الفئات ذات الطلب المستقر الملابس والأحذية والكتب والأدوات المكتبية والشاي والقهوة والمجوهرات والمجوهرات ولعب الأطفال والسلع الرياضية ومستحضرات التجميل وما إلى ذلك.

بالطبع ، من المستحيل بيع كل شيء دفعة واحدة ، حتى في فئة واحدة محددة. يمكنك فهم مقدار الطلب على شيء معين من خلال أداة مثل Yandex Wordstat. بمساعدتها ، لا يمكنك فقط معرفة عدد الطلبات لاسم معين ، ولكن يمكنك أيضًا رؤية اتجاهها (هبوط ، موسمي ، متزايد). سيساعد برنامج Wordstat Yandex في فهم المناطق التي يزداد فيها الطلب في هذا المجال ، والتي يكون فيها الطلب منخفضًا.

كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية (مجانًا)

ليس من الممكن دائمًا العثور على مكانة مربحة من المحاولة الأولى ، وأحيانًا يتعين عليك تحليل مئات العناصر لهذا الغرض. يمكن العثور على مثال لتحليل موقف معين في كتابنا (الرابط أدناه). يمكن الحكم على الطلب على مكانة معينة ، وكذلك قدرتها التنافسية من خلال هذا المخطط.

البحث عن الموردين

بمجرد العثور على العديد من الوجهات المناسبة ، ستحتاج إلى العثور على موردي الجملة. من السهل القيام بذلك ، لأن الموردين هم أيضًا بائعون ، وتجار جملة فقط ، ومثلك تمامًا لأنك مهتم بالمبيعات.

يمكن العثور على الجزء الأكبر من عروض البيع بالجملة عبر الإنترنت. تتيح لك لوحات الإعلانات مثل Avito و Openmarket و Opt-union و TIU و OptList و Wholesale every و Optom.Ru و Suppliers.ru دراسة التشكيلة المعروضة وشروط التسليم جيدًا. يجب أيضًا البحث عن بائعي الجملة ، وحتى أفضل المصنعين المباشرين ، من خلال القنوات غير المتصلة بالإنترنت: أسواق الجملة ، والمطبوعات المطبوعة ، والمعارض ، والمعارض.

بالنسبة للموردين الأجانب ، لا نوصي ببدء عمل تجاري معهم. نعم ، يمكنك شراء دفعة صغيرة كما لو كانت للاستخدام الشخصي (الآن الحد الأقصى للطرود المعفاة من الرسوم الجمركية هو 1000 يورو شهريًا للفرد) ، ولكن في هذه الحالة سيكون من الصعب عليك ضمان جودة البضائع أو تأكيدها مصاريف العمل قبل مكتب الضرائب. لطالما كان رخص الإمدادات الأجنبية بسبب سقوط الروبل موضع تساؤل.

  • كيف تقارن عروض الموردين؟ هناك العديد من هذه المعايير:
  • تكلفة المنتج نفسه وتسليمه ؛
  • توافر خصم تراكمي والقدرة على الحصول على قرض تجاري ؛
  • جودة المنتج وخصائص المستهلك العالية ؛
  • توافر شهادات الجودة للبضائع وصلاحية جيدة ؛
  • الحق في إعادة أو استبدال رفات الحزب ؛

الامتثال لوقت تسليم دفعة الشراء.

تذكر أن المستهلك سيقدم ادعاءات حول جودة البضائع ووقت التسليم لك ، وليس إلى الشركة المصنعة ، لذلك لا تركز فقط على سعر الشراء المنخفض.

إنشاء موقع على شبكة الإنترنت وتحميل مجموعة متنوعة

قبل بدء أعمالهم الخاصة ، يعتقد العديد من المبتدئين أنه من الضروري فتح متجر على الإنترنت من البداية على موقع ويب مطور ذاتيًا. هذا ليس صحيحا تماما الموقع نفسه ، حتى لو قمت بإنشائه بيديك ، هو مجرد منصة ، مكان ما على الويب لا يعرف أحد عنه شيئًا بعد.

إذا كنت تقرر فقط أي متجر على الإنترنت تريد فتحه وتختبر فقط مكانًا مناسبًا ، فلن تحتاج إلى إضاعة وقتك وأموالك في تصميم أو مبرمج باهظ الثمن. في المرحلة الأولى ، تحتاج إلى تحديد مدى توفر الطلب ، وعندها فقط الانخراط في زيادة التحويل ، أي تحويل الزوار إلى مشترين حقيقيين.

  • يوجد الآن العديد من الحلول الجاهزة للتجارة عبر الإنترنت ، والتي تقدم وظائف واسعة النطاق:
  • عرض جاهز مع خيارات تصميم مختلفة ؛
  • ربط أنواع مختلفة من الدفع ؛
  • تصدير تشكيلة من ملفات ذات تنسيقات مختلفة ؛
  • أدوات تحسين محركات البحث (القدرة على تعديل العناوين والأوصاف والكلمات الرئيسية) ،

دعم فني ثابت ومواد تدريبية.

تتضمن هذه الأنظمة الأساسية الموثوقة UMI و WIX و Jimdo و A5 و AdvantShop و InSales و Setup و TIU و Nethouse وغيرها. فقط احصل على وصول تجريبي إلى أحد هذه الأنظمة وسترى بنفسك فوائد هذا الخيار.

هناك إجابة أخرى لسؤال كيفية فتح متجر على الإنترنت من الصفر مجانًا. حاول إنشاء صفحة واحدة بناءً على مصممي الصفحة المقصودة: 1C-UMI ، و Landi ، و Lpgenerator ، و Lpmotor ، و Platformalp. الشيء الرئيسي هو عدم البدء في إنشاء متجر على استضافة مجانية عندما يكون المجال من المستوى الثالث ، مثل magazin.freehosting.ru. مثل هذا المزود غير مسؤول عن أداء الموقع ، بالإضافة إلى أنه سيضع إعلاناته عليه.

يمكن طلب صور وخصائص البضائع من تاجر الجملة أو العثور عليها في المجال العام.

قيادة حركة المرور

هناك العديد من القنوات للجذب إلى الموقع ، ولكن من بين الطرق الفعالة ، يتم الدفع لهم في الغالب. على الرغم من أن ترويج المقالات يكلف أقل (أو لا شيء على الإطلاق ، إذا كتبتها بنفسك) ، فإن الأمر يستغرق وقتًا.

الطريقة الأسهل والأسرع هي إعداد الإعلانات السياقية في Yandex و Google والشبكات الاجتماعية. يتطلب الإعلان ، بالطبع ، تكاليف معينة ، ولكن في عملية اختبار مكانة بالفعل ، يمكنك الحصول على الطلب الأول ، والذي سيعوض بعض التكاليف.

تسليم الطلب للمشتري

كيفية فتح متجر على الإنترنت: دليل خطوة بخطوة للمبتدئين

غالبًا ما يتم "استنزاف" الطلبات الأولى ، لأنه في الواقع ليس لديك السلع بعد. لكن يمكنك شراء كمية صغيرة من البضائع من مورد أو الاتفاق معه على شراء دفعة على وديعة. تقوم بتحويل مبلغ صغير معين إلى المورد مقدمًا ، وعندما يكون لديك أول 2-3 طلبات ، يمكنك شراء هذه العناصر المطلوبة بالضبط.

بدأ بعض البائعين عبر الإنترنت ، قبل بدء أعمالهم ، بشراء وحدة واحدة من المنتج المطلوب في البيع بالتجزئة ونقلها إلى المشتري بنفس السعر. على الرغم من أننا لا نتحدث عن الربح في هذه الحالة ، إلا أنك بهذه الطريقة لا تخاطر بالمال لشراء دفعة لن تعمل من أجلك. يجب أيضًا إجراء عمليات التسليم الأولى بنفسك - تسليمها شخصيًا أو إرسالها بالبريد. ثم يمكن نقل جميع هذه الوظائف إلى خدمة البريد السريع.

المسائل التنظيمية

قبل إنشاء أول متجرك عبر الإنترنت من البداية ، تحتاج إلى دراسة القضايا الإدارية مثل تسجيل الدولة وفرض الضرائب على عملك. بالطبع ، لا يزال مئات وآلاف البائعين عبر الإنترنت يتداولون دون تسجيل رجل أعمال فردي وشركة ذات مسؤولية محدودة ، ومع ذلك ، ننصحك بإضفاء الشرعية على هذا النشاط.

  • والسبب ليس فقط أن تحقيق الدخل على أساس ثابت دون دفع الضرائب يعد انتهاكًا مباشرًا للقانون. تنشأ مشاكل أيضًا مع الموردين والشركاء والمشترين:
  • غالبية موردي الجملة الروس يعملون فقط مع كيانات تجارية ؛
  • يتم طرح متطلبات مماثلة من خلال الاستعانة بمصادر خارجية وخدمات التوصيل ؛

المشتري ، الذي لديه خيار ، سيضع طلبًا مع بائع مسجل رسميًا ، لأن هذا يضمن حقوق المستهلك الخاصة به (وجود إيصال ، فاتورة ، بطاقة ضمان ، والقدرة على الاتصال بـ Rospotrebnadzor).

في هذا الجدول ، قمنا بتجميع الاختلافات الرئيسية بين رواد الأعمال الأفراد والشركات ذات المسؤولية المحدودة ، والتي ستساعدك في اختيار الشكل التنظيمي والقانوني.

رجل أعمال فردي

شركه ذات مسئوليه محدوده

وهي مسجلة لفرد واحد يحصل على الحق في القيام بأعمال تجارية بشكل قانوني.

يمكن أن يصل عدد المؤسسين إلى 50 فردًا و / أو كيانًا قانونيًا. لا يُسمح بتسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة من قبل كيان قانوني واحد يتكون من مشارك واحد.

سهولة الإدارة: التسجيل ، الدعم الوثائقي للأنشطة ، إغلاق الملكية الفكرية. هم فقط يحتفظون بسجلات الضرائب.

يتطلب التسجيل المزيد من المستندات ، وتستمر تصفية شركة ذات مسؤولية محدودة لأكثر من شهرين. في سياق النشاط ، من الضروري الاحتفاظ بوثائق الشركات وسجلات الضرائب والمحاسبة.

مقدار الغرامات الإدارية ، مقارنة بالمنظمة ، أقل بعدة مرات.

غرامات عالية لا تُفرض على الشركة نفسها فحسب ، بل على المدير أيضًا.

يمكنك سحب الدخل من الشركة كل يوم على الأقل ، ولا توجد ضرائب إضافية.

يحق لعضو الشركة الحصول على ربح فقط على شكل توزيعات أرباح (لا تزيد عن مرة واحدة كل ثلاثة أشهر) وبعد دفع 13٪ من ضريبة الدخل.

طوال فترة التسجيل ، يلتزم صاحب المشروع بتقديم مساهمات في معاشه التقاعدي والتأمين الصحي. في عام 2021 ، كان الحد الأدنى لمبلغ المساهمة 40874 روبل.

إذا لم يكن المؤسس مسجلاً في الدولة ، فلا داعي لدفع أقساط التأمين له ، ولكن في هذه الحالة لا يتم تحصيل رسوم التقاعد.

افتح متجرًا على الإنترنت من البداية

يمكن إعداد جميع المستندات اللازمة لكل من شركة ذات مسؤولية محدودة ورجل أعمال فردي مجانًا في خدمتنا.

بالنسبة لنظام الضرائب ، هناك القليل من الخيارات: OSNO أو STS. PSN للتداول عبر الإنترنت غير مسموح به. الاستثناء هو إذا كان موقعك مجرد واجهة عرض ، بدون عربة تسوق ووظائف دفع ، والبيع نفسه يتم في نقطة بيع "على الأرض".

في النظام الضريبي المبسط ، يجب تحديد أحد عناصر الضرائب: الدخل أو الدخل مطروحًا منه النفقات. يجدر اختيار الخيار الثاني فقط إذا كان بإمكانك توثيق التكاليف (لشراء البضائع ، والتسليم ، والاتصال ، وما إلى ذلك) ، وفي نفس الوقت ستتجاوز حصة النفقات 65٪ من العائدات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاختر STS Income ، وفي هذه الحالة ستكون الضريبة 6٪ من حجم المبيعات ، مع إمكانية تخفيضها بمقدار أقساط التأمين المدفوعة.

يجب عليك إرسال إشعار بالانتقال إلى النظام الضريبي المبسط في غضون 30 يومًا بعد تسجيل رجل أعمال فردي أو شركة ذات مسؤولية محدودة. إذا لم يتم ذلك ، فستعمل حتى نهاية العام على نظام الضرائب العام (OSNO) الذي يحتوي على أكبر عبء عمل.

وبضع كلمات أخرى حول قبول الدفع من المشترين. إذا تم الدفع نقدًا أو عن طريق بطاقة دفع من خلال جهاز POS مع اتصال شخصي مع المستهلك ، فمن الضروري أن تقوم بضرب شيك الصراف من خلال سجل نقدي محمول. تعتبر ممارسة إخراج شيك أمين الصندوق مقدمًا (من السهل القيام بذلك بآلة واحدة) انتهاكًا للقانون ، نظرًا لأن يُسمح بالتباين بين وقت طباعة الإيصال والوقت الفعلي للشراء لمدة لا تزيد عن خمس دقائق.

لقبول المدفوعات غير النقدية (الأموال الإلكترونية ، مجمعات الدفع ، البطاقة عبر الإنترنت ، بموجب اتفاقية مع البريد الروسي ، مع شركة البريد السريع التي تقبل الدفع) ، تحتاج إلى فتح حساب جاري. المدفوعات غير النقدية مفضلة أيضًا للعمل مع الموردين ، لأن لا يُسمح بتسويات بين الكيانات التجارية بمبلغ يزيد عن 100 ألف روبل بموجب عقد واحد نقدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، اعتبارًا من 1 يوليو 2017 ، يجب استخدام مسجلات النقد في حالات الدفع عبر الإنترنت عن طريق البطاقة أو من خلال خدمات مثل Yandex Checkout. في هذه الحالة ، يتلقى المشتري شيكًا إلكترونيًا فقط. في السابق ، لم يكن هناك مثل هذا الشرط.

لمزيد من النصائح المفيدة حول كيفية فتح متجر على الإنترنت ووجهات أخرى شائعة ، تحقق من سلسلة كتب Start Your Business. الكتب متاحة مجانًا في الحساب الشخصي لمستخدم 1C-Start.

هل تفكر في بدء مشروعك الخاص؟ بخير! سنرشدك خلال الخطوات - كيفية فتح متجر على الإنترنت من البداية مع أمثلة ومواد إضافية.

التجارة عبر الإنترنت مناسبة لكل من أولئك الذين يحاولون أنفسهم كرائد أعمال لأول مرة ، ولأولئك الذين لديهم بالفعل خبرة تجارية وراءهم. يمكن تقسيم إنشاء متجر إلكتروني إلى عدة خطوات:

الخطوة 1: اختيار مكانة - تحديد ما تريد بيعه في المتجر عبر الإنترنت هذه هي المرحلة الأكثر أهمية. يعتمد نجاح المشروع بأكمله على ما تتداوله. هناك نوعان من الفروق الدقيقة هنا: اختر وجهة شهيرة - لن تترك بدون ربح ، لكنك ستحصل على حشود من المنافسين ينقرون على أسنانهم ، التي رسخت نفسها منذ فترة طويلة وبقوة في السوق. اختر اتجاهًا غير معروف أو جديدًا - لن يكون هناك منافسون تقريبًا ،

ولكن سيتعين عليك الاستثمار في الإعلان لتعميم منتجك في السوق. فكر في الأمر.

ومع ذلك ، هناك العديد من الثغرات. إذا اخترت الطريقة الأولى ، فاخذ موضوعًا ضيقًا. على سبيل المثال ، ليس ملابس النساء بشكل عام ، ولكن الفساتين بشكل خاص. نعم ، ليس بسيطًا ، ولكن ، على سبيل المثال ، مصنوع يدويًا. سيؤدي هذا إلى جذب المزيد من العملاء. الثغرة الثانية هي إذا كانت ميزانيتك لا تتضمن الإنفاق على الإعلانات ، فاستخدم بُعدًا اجتماعيًا. قم بالتواصل الشفهي ، وقدم مكافآت وخصومات للمراجعات الجيدة - باختصار ، اجعل الناس يتحدثون عن متجرك.

اخترنا مكانًا مناسبًا - رائع ، تحقق الآن مما إذا كانت هذه المنتجات مطلوبة. على سبيل المثال ، الآن نادرًا ما يهتم أي شخص بالمغازل ، ومؤخرًا كانوا يتمتعون بشعبية بجنون. سيساعد حجم الطلب في تحديد خدمة "Yandex.Wordstat"

كيفية فتح متجر على الإنترنت

- أدخل استعلامًا وشاهد عدد مرات كتابته في محركات البحث. يمكنك أيضًا الاطلاع على الإحصائيات الخاصة بمنطقة معينة (ستساعدك على فهم المدينة التي يجب التركيز عليها ولماذا) والوقت. لنفترض أن المنتجات الموسمية تبيع بشكل أفضل خلال موسم الذروة ، بينما ينخفض ​​عدد الطلبات في بقية الأوقات.

المنافذ الأكثر شيوعًا التي تفتح فيها المتاجر عبر الإنترنت عادة هي:

اقرأ أيضا:

الخطوة الثانية: دراسة الجمهور المستهدف - الجمهور المستهدف

ستكون صورة الجمهور المستهدف مفيدة جدًا لك: إذا كنت لا تعرف لمن تعمل ، فهناك فرصة كبيرة للطيران في المدخنة. على سبيل المثال ، لا جدوى من بيع أثاث المنزل للمراهقين المتهورين. من غير المرجح أن يهتم الجيل الأكبر سنا بالأدوات المتطورة ، ولا يحتاج سكان المدينة إلى سلع لحديقة وحديقة نباتية.

  • ما هي خصائص الجمهور المستهدف التي تحتاج إلى معرفتها: الأرض
  • - تشتري النساء في الغالب من المتاجر عبر الإنترنت. ولكي أكون صادقًا ، غير متصل بالإنترنت أيضًا. يقوم الرجال بتقديم الطلبات فقط في الحالات القصوى: عندما تحتاج إلى تقديم هدية أو مفاجأة ، أو إذا لم تكن هناك امرأة في الجوار تختار وترتب كل شيء بنفسها ؛ عمر
  • - لكل جيل أولوياته وسلوكه على الموقع. يختار الجيل الأكبر سناً بعناية ، فهم يخشون دفع مبالغ زائدة ، وعموماً لا يثقون في الإنترنت الخاص بك. يصبح الشراء حدثًا ، مما يعني أن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً وشاقًا لقيادة العميل إليه. من ناحية أخرى ، الشباب متنقلون وعفويون للغاية: الشراء في متجر على الإنترنت ليس حدثًا بالنسبة لهم ، ولكنه حلقة قليلة الأهمية: تم شراؤها ونسيانها. كتبنا بمزيد من التفصيل عن العوامل السلوكية للجماهير المستهدفة من مختلف الأعمار في هذه المقالة ؛ المركز المالي

- يختار أصحاب الدخل المنخفض ما هو أرخص ، ويبحثون عن المبيعات والعروض الترويجية يهتم الأشخاص ذوو الدخل المتوسط ​​أولاً وقبل كل شيء بالجودة ، وبعد ذلك فقط إلى السعر. حسنًا ، لا يمكن للأثرياء بصراحة أن يهتموا إلا بشيء غير عادي وحصري - على الأرجح لديهم بالفعل الباقي. إذا ، بالطبع ، قاموا بالتسوق بأنفسهم في المتجر عبر الإنترنت. هناك خصائص أخرى أيضًا: وجود / عدم وجود الأبناء وامتلاك السكن والتعليم وحتى الاهتمامات

طلب في Yandex Wordstat

... لتكوين صورة للجمهور المستهدف ، قم بإجراء تحليل لمواقع المنافسين ، ومقابلة الأصدقاء والمعارف ، وإلقاء الطعم في الشبكات الاجتماعية.

الخطوة الثالثة: البحث عن الموردين بعد ذلك ، تحتاج إلى العثور على موردي البضائع الذين ستتعاون معهم في المستقبل. لا يعد العثور على مشكلة: فأنت تكتب في محرك بحث وتدرس العروض. لكن العثور على مورد جيد هو بالفعل أكثر صعوبة.

  • المعايير التالية مهمة: موقعك:
  • إذا كنت في موسكو ، وكان المورد الخاص بك في فلاديفوستوك ، فلن يكون من المناسب لك انتظار تسليم البضائع في جميع أنحاء البلاد ؛ جودة البضائع:
  • يعمل العديد من الموردين بسوء نية: يشترون القطع المعيبة. نعم ، سعرها أقل ، لكن سيكون هناك المزيد من المشاكل مع العملاء. بالنسبة لمتجر على الإنترنت تم افتتاحه مؤخرًا ، يمكن أن تلعب مراجعة سلبية واحدة دورًا سيئًا ؛ ظروف العمل:
  • يعمل العديد من الموردين مع البيع بالجملة فقط: إذا كنت تروج لنفسك فقط ، فقد لا تتمكن من سحب كميات كبيرة ؛ سعر الشراء:

لا تنخدع بالأسعار المنخفضة للغاية: الجبن المجاني يأتي فقط في مصيدة فئران. لن تكون باهظة الثمن أيضًا - تذكر أنك لا تزال بحاجة إلى عمل هامش ربح خاص بك لتحقيق ربح.

الهدف صورة الجمهور

المنافذ الأكثر شيوعًا التي تفتح فيها المتاجر عبر الإنترنت عادة هي:

ابحث عن حل وسط ، واقرأ المراجعات حول الموردين ، وإذا أمكن ، حاول الاجتماع شخصيًا قبل إبرام العقد.

معايير اختيار الموردين

الخطوة 4: اختيار اسم لمتجرك على الإنترنت

لذلك ، قررت ما هي المنتجات التي ستبيعها في المتجر عبر الإنترنت. أنت الآن بحاجة إلى اختيار اسم لمتجرك. يتذكر الجميع متجرًا على الإنترنت من خلال عنوان الويب الخاص به (اسم المجال). المجال - عنوان موقع الويب الخاص بك على الشبكة. على سبيل المثال ، اسم المجال الخاص بخدمتنا هو www.InSales.ru. سيكون لمتجرك اسم فريد.

  • عند اختيار مجال ، ضع في اعتبارك الإرشادات التالية:
  • يجب أن يكون المجال سهل الفهم عن طريق الأذن ؛
  • يجب ألا يكون المجال طويلاً جدًا ؛
  • يجب أن يكون المجال سهل القراءة من قبل الأشخاص الذين لا يعرفون اللغة الإنجليزية ؛
  • لا تستخدم الترجمة الصوتية المعقدة في المجال ؛

المنافذ الأكثر شيوعًا التي تفتح فيها المتاجر عبر الإنترنت عادة هي:

استخدم كلمات قريبة من مجال عملك.

الخطوة 5: إنشاء موقع متجر على الإنترنت

بعد أن تختار اسمًا ومجموعة متنوعة ، يمكنك الانتقال مباشرةً إلى فتح متجر عبر الإنترنت على الشبكة. للقيام بذلك ، في النموذج أدناه ، أدخل بريدك الإلكتروني وانقر فوق الزر "إنشاء متجر على الإنترنت".

اسم لمتجر على الإنترنت

في غضون ثوانٍ قليلة ، سيتم إنشاء متجر على الإنترنت ، والذي سيعمل لمدة 7 أيام مجانًا ، وبعد الانتهاء من التدريب عبر الإنترنت وملء النماذج ، ستتلقى 7 أيام إضافية من الفترة المجانية ، أي ما مجموعه أسبوعين للحصول على نسخة تجريبية مجانية من النظام الأساسي.

يحتوي CMS لمتجر عبر الإنترنت من InSales على جميع الوظائف اللازمة لمتجر حديث عبر الإنترنت ، لذلك بعد تسجيل حساب ، كل ما تبقى هو إضافة منتجات وبدء البيع.

فيديو حول الإعدادات الرئيسية للمتجر عبر الإنترنت

الخطوة السادسة: تخصيص تصميم المتجر الإلكتروني

أكمل التدريب واحصل على فترة مجانية لمدة 7 أيام

في البداية ، عند إنشاء متجر على الإنترنت ، يتم تثبيت قالب قياسي ، يمكنك تغييره في أي وقت أو ، إذا لزم الأمر ولديك المهارات ، قم بإنشاء قالب خاص بك. لتغيير القالب ، انتقل إلى قسم التصميم في المكتب الخلفي ، ثم حدد قالبًا آخر في معرض السمات أو اطلب تطوير تصميم جاهز.

يتيح لك InSales استخدام كل من قوالب المتاجر القياسية المجانية على الإنترنت والتصميمات المخصصة لمتجرك عبر الإنترنت. يمكن تخصيص القوالب القياسية كما تريد: تغيير الألوان والشعار وتبديل الكتل وعناصر القائمة المختلفة وأي شيء تريده بشكل أساسي ، نظرًا لأن HTML و CSS متاحان للتحرير الكامل.

فيديو حول كيفية تخصيص تصميم متجر على الإنترنت

الخطوة 7: أضف المنتجات إلى موقع المتجر الإلكتروني

بعد إعداد التصميم ، تابع إضافة المنتجات. يمكن القيام بذلك يدويًا وتلقائيًا. من خلال إضافة المنتجات يدويًا ، يمكنك إنشاء بطاقة منتج لكل عنصر في متجرك وتحميل صورة وتقديم وصف وسعر ومعلومات إضافية حول معلمات وخصائص المنتجات.

فيديو حول كيفية إضافة المنتجات والعمل معها في المتجر عبر الإنترنت

يمكن لمنصة InSales تسهيل ملء الكتالوج بشكل كبير إذا كنت تستخدم نظام المحاسبة 1C أو إذا كان لديك ملفات قائمة أسعار المورد. لهذا الغرض ، يتم توفير أدوات الاستيراد والمزامنة التي ستساعد في تحديث المعلومات الموجودة على موقع المتجر على الويب حتى مع وجود مجموعة كبيرة ، باستثناء احتمال حدوث أخطاء.

فيديو حول كيفية إنشاء هيكل كتالوج المنتج

الخطوة 8: قم بإعداد الدفع للطلبات في المتجر عبر الإنترنت

بعد إضافة المنتجات ، يمكنك المتابعة لإعداد خيارات الدفع. كما تعلم ، فإن معظم المشترين معتادون على الدفع نقدًا للطلبات عند الاستلام. ومع ذلك ، إذا كنت تخطط لتسليم الطلبات إلى المناطق على أساس الدفع المسبق أو ببساطة تحفيز تنفيذها ، فمن المنطقي ربط قبول البطاقات البلاستيكية والمدفوعات الإلكترونية.

أسهل طريقة هي توصيل مُجمّع الدفع. تقدم هذه الشركة قبولًا لصالحك للعديد من طرق الدفع في وقت واحد: ROBOKASSA و Yandex.Kassa والبطاقات البلاستيكية ومحطات الدفع وحتى مدفوعات الرسائل القصيرة. تدعم منصة InSales بالفعل التكامل مع المجمعين الرئيسيين ، وكذلك مع أنظمة الدفع الفردية ، مما يسمح لك بالاتصال بهم مباشرة ، وتجنب الوسطاء. للاتصال ، تحتاج إلى معرفة ظروف العمل واختيار الأنسب لك وإبرام اتفاقية أو إنشاء حساب في نظام التجميع / الدفع المحدد. بعد ذلك ، ما عليك سوى الإشارة إلى التفاصيل ذات الصلة في منصة InSales وتقبل بهدوء خيارات الدفع المحددة.

إذا كنت ترغب في قبول الأموال عن طريق التحويل المصرفي ، فيمكنك تمكين القدرة على إنشاء أوامر الدفع تلقائيًا ، وبالتالي أتمتة الفواتير للأوامر من الكيانات القانونية.

المنافذ الأكثر شيوعًا التي تفتح فيها المتاجر عبر الإنترنت عادة هي:

فيديو حول كيفية إعداد طرق الدفع في متجر على الإنترنت

الخطوة 9: قم بإعداد خيارات التسليم المختلفة

توفر منصة InSales العديد من الخيارات لحساب التسليم. يتضمن ذلك تكلفة ثابتة للتسليم وآلات حاسبة من Russian Post و ApiShip و Boxberry. يمكنك أيضًا إعداد شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين ، مع تشجيع المشترين على إضافة عناصر إلى الطلب لتلقي الشحن المجاني.

يمكنك ترتيب التسليم عن طريق خدمة البريد السريع الخاصة بك وعن طريق شركات البريد السريع أو البريد الروسي. أيضًا ، في حالة بيع المحتوى الرقمي ، يكون التسليم عن طريق البريد الإلكتروني ممكنًا.

بعد إكمال الخطوات السابقة بنجاح ، يمكن اعتبار المتجر عبر الإنترنت مفتوحًا. لكن الحركة نحو النجاح لا تنتهي عند هذا الحد!

المنافذ الأكثر شيوعًا التي تفتح فيها المتاجر عبر الإنترنت عادة هي:

فيديو حول تحديد طرق الشحن

الخطوة العاشرة: تحديد كيفية جذب المشترين - إعداد الإعلانات

فيما يلي ملخص موجز للطرق الرئيسية للترويج لمتجرك ، والتي تحتاج إلى الانتباه إليها أولاً. المصادر الأكثر فعالية للزوار ، وبالتالي الطلبات ، هي: ترويج محرك البحث

الإعلان السياقي : عند استخدام محركات البحث مثل Yandex أو Google ، تحصل على قائمة بالمواقع التي تم العثور عليها لاستعلام البحث الخاص بك. وفقًا للإحصاءات ، ينتقل معظم المستخدمين إلى المواقع الأقرب إلى المركز الأول في هذه القائمة. وبالتالي ، فإن المواقع الأعلى من غيرها تستقبل المزيد من الزوار.

هي إعلانات نصية تراها على محركات البحث عندما تنظر إلى نتائج البحث. يمكنك رؤية نفس الكتل على المواقع الأخرى ، وآلية عرضها تأخذ في الاعتبار أفعالك السابقة على الإنترنت. بمعنى ، إذا كنت تبحث عن أحذية أطفال ، فستظهر لك في المستقبل إعلانات لمواقع بها أحذية أطفال. أيضًا ، تأخذ آلية عرض الإعلانات السياقية في الاعتبار محتوى الصفحة التي يوجد عليها. إذا كنت تستعرض صفحة بوابة cat ، فستظهر لك إعلانات ذات صلة بهذا الموضوع. على سبيل المثال ، المواقع الإعلانية التي تبيع طعام القطط. منصات السلع

هي قناة جيدة جدا وشعبية لجذب المشترين. Yandex Market عبارة عن منصة يزورها المستخدمون يوميًا للبحث عن سلع لشرائها. هناك أيضًا Google Shopping - وهو نظام أساسي لمنتج من Google ، وهو أقل شهرة في روسيا ، ولكنه أيضًا يستحق استخدامه ، نظرًا لأن المنتجات الموضوعة هناك معروضة في بحث Google عن استعلامات البحث عن المنتج ، والنقرات عليها أرخص من في الإعلانات السياقية. يتم تكوين تحميل المنتج إلى Google Shopping من خلال Google Merchant Center. تتميز InSales بتفريغ مناسب يعمل على أتمتة العمل باستخدام منصات السلع. "كلمة إيجابية"

أو الانتشار الفيروسي هو أحد العناصر المهمة للترويج. يعتمد ذلك كثيرًا على أفعالك وعلى مستوى خدمة العملاء الخاصة بك. كل عميل راضٍ يجلب ثلاثة ، وكل عميل غير راضٍ يأخذ عشرة. انتبه بشكل خاص لمدى سرعة استجابة مديرك للأوامر الواردة. حاول تقليل وقت الاستجابة إلى ساعة واحدة. الشيء نفسه ينطبق على التسليم. ابتكر ونفذ أشياء صغيرة ممتعة للعملاء. على سبيل المثال ، قم بتضمين بطاقة شكرًا لك على الشراء مع كل طلب.

الخطوة 11: جعل متجرك الإلكتروني مربحًا

المنافذ الأكثر شيوعًا التي تفتح فيها المتاجر عبر الإنترنت عادة هي:

ربما تكون النقطة الأكثر إثارة. بمجرد بدء تقديم عدد كافٍ من الطلبات في متجرك لاسترداد تكاليف الترويج ومعالجة الطلبات ، يمكننا أن نهنئك ، فقد تم بالفعل اجتياز أصعب مرحلة في إنشاء متجر على الإنترنت. التطوير في انتظاركم في المستقبل. نعم ، لقد وصلت إليه ويمكنك القول بالفعل أن متجرك يعمل. كما هو الحال مع أي عمل آخر ، تحتاج إلى تتبع أدائه والتحكم فيه. للقيام بذلك ، توفر منصة InSales تحليلات حيث يمكنك معرفة من يشتري وكيف ومتى. من أجل توسيع قنوات الترويج بشكل أكبر ، جرب عروض ترويجية جديدة ، وقم بتحسين العمل مع القنوات الحالية. فقط استخدم التحليلات. مبيعات ناجحة!

قبل بضع سنوات ، من أجل فتح متجرك عبر الإنترنت ، كان مطلوبًا أن يكون لديك معرفة بمبرمج أو التأكد من تعيينهم في فريق العمل. لكن هذه الأيام انتهت. الآن ، لفتح متجر على الإنترنت ، لا تحتاج إلى معرفة تقنية خاصة ، فأنت تحتاج فقط إلى فطنة تجارية وإرادة للنجاح ، لذا عليك أن تفعل ذلك ، ما عليك سوى اتخاذ بضع خطوات.

شاهد مقطع فيديو قصيرًا نوضح فيه سبب كون منصة InSales هي الخيار الأفضل لفتح متجر عبر الإنترنت.

24 تفاصيل مهمة من متجر فتح عبر الإنترنت

Добавить комментарий