24 Seluk-beluk PENTING dalam membuka toko online

Selama bertahun-tahun, saya memiliki lusinan toko online di belakang saya. Pada artikel ini, Anda akan mendapatkan sedikit pengalaman tentang pelaksana proyek yang sebenarnya.

Baca juga artikel kami yang lain, yang akan berguna bagi mereka yang memutuskan untuk membuka toko online:

Menyiapkan toko online adalah topik yang sangat dikomersialkan dan kompleks. Ada banyak sekali materi berisi air di Internet tentang hal ini. Hanya ada sedikit informasi yang sangat berguna. Akan ada sesuatu yang berbeda disini.

Selama bertahun-tahun, saya memiliki lusinan toko online di belakang saya. Beberapa saya lakukan dari awal sampai akhir, yang lain saya koreksi dan perbaiki, pada banyak hal saya terus bekerja. Antara lain, terkadang saya berhasil mereduksi kata-kata menjadi kalimat normal =).

Dalam artikel ini, Anda tidak akan menerima saran amorf dari copywriter, tetapi sedikit pengalaman dari pelaksana proyek yang sebenarnya. Semoga bermanfaat bagi banyak orang dan memberikan informasi untuk pemikiran.

Tips yang dijelaskan di bawah ini akan relevan baik bagi mereka yang baru akan membuka toko online maupun bagi mereka yang telah melakukannya.

Kandungan

Artikel akan dibagi menjadi tiga blok besar:

Bagian strategis adalah segala sesuatu yang harus Anda ketahui dan pahami sebelum memutuskan untuk membuka toko online.

Bagian teknis adalah segala sesuatu yang perlu diterapkan selama proses pengembangan untuk mendapatkan hasil maksimal dari toko online.

Bagian organisasi adalah semua yang harus Anda lakukan terus-menerus setelah pembuatan dan peluncuran toko

Setiap poin akan memiliki satu blok " Pengalaman pribadi "- ini akan berisi cerita dari latihan nyata saya. Saya harap ini membantu Anda belajar dari kesalahan orang lain tanpa membuatnya sendiri.

Bagian strategis

Di blok ini, saya telah mengumpulkan jawaban atas pertanyaan yang mungkin muncul di benak Anda pada tahap ide membuka toko online. Mengetahui jawaban mereka sebelumnya, Anda tidak akan membuat kesalahan besar di awal.

1. Pastikan Anda benar-benar melakukannya

Sekilas kedengarannya basi, tapi ini SANGAT penting. " Apakah saya akan memiliki cukup waktu dan kesabaran untuk berurusan dengan toko online ? " - ini adalah pertanyaan terpenting yang harus Anda jawab dengan jujur ​​kepada diri sendiri sebelum memulai tindakan lebih lanjut.

Akan ada lebih banyak poin di bawah ini. Bacalah dengan seksama, cobalah untuk mencerna setidaknya sebagian. Jika Anda merasa semua ini terlalu panjang dan sulit bagi Anda, mungkin sebaiknya Anda tidak memulainya.

Jangan berharap dapat sepenuhnya mendelegasikan pekerjaan dengan toko online kepada karyawan yang dipekerjakan. Ya, ini bisa dan harus dilakukan, tapi hanya sebagian. Bagaimanapun, Anda harus mencari tahu cara kerja toko dan apa yang terjadi di dalamnya sendiri. Jika tidak, dengan tingkat kemungkinan yang tinggi, Anda akan membuang-buang uang.

Pengalaman pribadi

Saya telah bekerja dengan banyak pemilik toko online. Pada dasarnya, ini adalah bisnis kecil, jadi saya tidak akan berbicara tentang menengah dan besar di sini.

Semua orang itu unik, tetapi secara umum, pelanggan dapat dibagi menjadi dua kelompok:

  • Grup 1 - orang yang membutuhkan toko. Motivasi: "Orang lain memilikinya dan kita juga membutuhkannya, biarlah." Anda merasa rileks, keengganan untuk memahami sesuatu yang baru untuk diri Anda sendiri (dan Anda harus mengerti - ini 100%). Mereka menunda interaksi, mentransfer informasi dengan enggan, terkadang mereka meminta saya untuk menyiapkan informasi untuk mereka.
  • Kelompok 2 - orang yang sangat tertarik. Mereka berkata tentang orang-orang seperti itu: "matanya terbakar." Mereka mencoba mencari tahu semua seluk-beluk sedetail mungkin. Selalu lakukan kontak. Mereka memahami bahwa mereka sendiri membutuhkannya terlebih dahulu. Mereka selalu mendengarkan dengan cermat penjelasan mengapa hal itu perlu dilakukan dengan cara ini dan bukan sebaliknya. Mengajukan pertanyaan. Mereka bekerja keras dan keras.

Dalam pengalaman saya, hanya orang-orang dari kelompok kedua yang akhirnya memiliki toko online sukses yang benar-benar menghasilkan keuntungan. Ini dicapai dengan kerja keras mereka yang konstan dan berjuang untuk pengembangan.

Jika Anda merasa "Bukan milik saya", jatuhkan. Akan ada banyak artis yang akan memberi tahu Anda tentang pegunungan emas yang akan dihadirkan toko online untuk bisnis Anda. Pada kenyataannya, Anda akan mendapatkan situs yang mungkin indah, dieksekusi dengan baik, tetapi tidak berguna. Ini seperti membeli sepeda mahal, yang Anda kendarai 2 kali dan sekarang sudah berdebu di balkon.

2. Pastikan bisnis Anda benar-benar berhasil atau pasti akan berhasil

Tip terpenting kedua adalah sebelum Anda membuka toko online, cobalah untuk mengambil pandangan sadar tentang bisnis yang akan dilayaninya.

Belanja online cukup mahal. Menginvestasikan jumlah seperti itu pada tahap ketika Anda tidak yakin bahwa Anda akan dapat menerima keuntungan dari bisnis sama sekali adalah pertaruhan yang sangat besar.

Jika Anda baru memulai bisnis sendiri, dana sangat terbatas dan tidak ada keyakinan dalam keberhasilan proyek, cobalah saluran implementasi yang lebih sederhana dan lebih murah sebagai permulaan:

  • Penjualan langsung
  • Jaringan sosial
  • Avito
  • Situs arahan dan iklan kontekstual

Membuka toko online Anda sendiri sepadan jika:

  • Penjualan offline Anda bagus
  • Anda melihat permintaan yang bagus dari pembeli
  • Anda memiliki bisnis yang mapan, Anda mencari saluran penjualan tambahan
  • Tahukah Anda bahwa ada pesaing dalam topik Anda yang memiliki berhasil ada penjualan melalui toko online (diasumsikan bahwa Anda mengetahui dengan andal bahwa toko pesaing mendatangkan untung, bukan kerugian. Ini sangat penting, karena sering kali penjualan offline menutupi kerugian toko online)

Pengalaman pribadi

Yang paling sukses adalah toko online, yang dibuat untuk mendukung bisnis offline yang sudah ada. Pada saat yang sama, tergantung pada jenis pelanggan dari klausul 1, toko hanya menjadi bagian dari bisnis dan pesanan langka melewatinya, atau terus dikerjakan dan memberi lebih dari 50% dari jumlah total pesanan.

3. Anda tidak dapat membangun toko online yang bagus sendiri

Pada titik ini, orang dapat membantah, tetapi semua pengalaman saya mengatakan bahwa ini adalah aksioma. Jika Anda mempercayai saya, maka terima saja sebagai hal yang tak terhindarkan.

Anda bisa mencoba membuat toko online sendiri. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menggunakan salah satu rakitan yang sudah jadi. Mereka akan dibahas di bawah ini. Tetapi jika Anda bukan seorang programmer, atau setidaknya tidak memahami HTML dan CSS, maka setiap perbaikan independen akan menghasilkan masalah dan kesulitan yang tak ada habisnya.

Jika Anda memiliki bisnis, maka lebih baik melakukannya, dan percayakan pengembangan toko online kepada spesialis.

Ya, itu mahal. Ya, Anda bisa mengalami peretasan. Tetapi ini terjadi dalam bisnis apa pun. Temukan orang atau perusahaan Anda dan bekerja dengan mereka secara berkelanjutan. Dalam hal membuat toko online, hal ini akan memberikan pengaruh yang jauh lebih besar daripada aktivitas diri sendiri.

Pengalaman pribadi

Jika semua pelanggan saya dibagi menjadi mereka yang mulai membangun toko sendiri dan mereka yang datang untuk pengembangan turnkey, kami mendapatkan sekitar 50-50.

Di toko buatan sendiri itu hampir selalu menyakitkan untuk dilihat. Terkadang bekerja dengan mereka bahkan lebih sulit daripada membuat toko dari awal. Di toko seperti itu, ada banyak keputusan yang awalnya salah yang sulit diperbaiki saat toko sudah beroperasi. Misalnya, mungkin struktur kategori produk yang salah. Karena itu, menjadi tidak mungkin untuk memperluas fungsionalitas dengan menambahkan pemfilteran berdasarkan parameter ke dalamnya, sejak itu beberapa dari parameter ini sudah menjadi kategori.

Saat toko online turnkey dikembangkan , maka Anda bisa langsung mengetahui semua keinginan pelanggan, memberinya nasihat "bagaimana melakukannya dengan benar", berdiskusi. Selain itu, pelanggan biasanya memesan desain yang unik. Hasilnya hampir selalu lebih tinggi daripada produk buatan sendiri. Mendukung dan memperluas fungsionalitas situs semacam itu tidak menyebabkan sakit kepala.

Ada opsi ketiga, yang berdiri sendiri. Beberapa pelanggan miskin datang dengan situs yang dibuat oleh menggunakan majelis pemain lalai, dan dijual oleh mereka sebagai pengembangan unik.

Cara kerjanya seperti ini. Kontraktor memanggil pelanggan sejumlah 100-200t.r. Setelah itu, ia sendiri membeli rakitan toko siap pakai seharga 5-10 ton, mengganti logo dan informasi kontak di dalamnya, mengisinya dengan barang uji, dan menyerahkannya sebagai produk jadi. Usaha yang bagus…

Sayangnya, ini selalu terjadi. Banyak orang datang kepada saya dengan tubuh yang sama, sedikit hiasan. Saya sudah belajar mengenalinya hampir pada pandangan pertama. Jika Anda bertanya berapa mereka membayar untuk pekerjaan ini, terkadang rambutnya berdiri tegak.

Jika Anda memutuskan untuk memesan pembuatan toko online siap pakai, ada cara mudah Lindungi dirimu sendiri dari penipuan seperti itu. Pesan desain yang unik ... Jika benar-benar unik, Anda akan melihat prototipe terlebih dahulu, lalu desain dan sumbernya. Dan sudah untuk desain unik ini, pesan situs web. Anda akan terkejut betapa banyak pemain pemberani yang akan segera terlupakan.

4. Toko online yang bagus tidak bisa murah atau gratis.

Hal lain yang banyak pelanggan tidak mengerti atau tidak ingin mengerti. Toko online yang bagus tidak bisa murah atau gratis.

Jika Anda ditawari toko online dengan harga tertentu, kurang dari 60t.r. (dalam kasus fungsionalitas lebar kurang dari 100 ton), ada alasan untuk sangat waspada. Izinkan saya menjelaskan alasannya.

Mari beralih ke matematika sederhana. Jika Anda pergi ke situs pencarian kerja dan melihat gaji rata-rata programmer dan desainer, Anda kemungkinan besar tidak akan melihat angka kurang dari 60t.r./month. Saat menghubungi studio web, hal berikut akan mengerjakan pesanan Anda:

  • Manajer (konsultasi, manajemen proyek)
  • Desainer (desain unik)
  • Pengembang front-end (implementasi desain dalam tata letak situs)
  • Pengembang backend (tidak selalu, tetapi sering kali dalam kasus fungsionalitas non-standar yang kompleks)

Itu. minimal 3 orang. Misalkan mereka gaji rata-rata di studio - 60t.r. / bulan ... Waktu pengembangan toko online dengan desain unik mungkin akan memberi tahu Anda 1-2 bulan ... Misalkan hanya ada satu orang yang mengerjakan proyek dalam satu waktu.

Bahkan dengan jangka waktu 1 bulan, hasilnya akan berubah 60t.r. + pajak, pembayaran + sewa tempat, peralatan kantor, dll. + laba studio + pajak studio atas laba ini ... Akan ada lebih banyak "plus", tetapi sejauh ini kami hanya akan mempertimbangkan yang seperti itu. Jika Anda memiliki bisnis sendiri, Anda dapat memperkirakan secara kasar berapa biaya minimum untuk mengembangkan toko online untuk upah dan kerangka waktu tertentu.

Dan apa yang kemudian ditawarkan untuk 40t.r. dan kurang? Semua rakitan atau solusi template yang sama. Tidak ada keajaiban. Jika Anda lebih dari 40t.r. menawarkan toko online turnkey dengan desain unik, lalu 99% kemungkinan bahwa Anda sedang ditipu dalam beberapa hal.

Pengalaman pribadi

Selama bekerja, ia berulang kali menegaskan sendiri aturan bahwa kualitas toko online secara langsung bergantung pada biaya pembuatannya.

Sayangnya, ini hanya bekerja satu arah. Untuk memparafrasekan:

Anda bisa mendapatkan toko berkualitas tinggi dengan desain yang unik hanya untuk uang yang cukup besar. Tetapi pada saat yang sama Anda juga dapat menghabiskan banyak uang dan mendapatkan template murah analog atau perakitan siap pakai.

Bagaimana cara memastikan penipuan? Sama sekali tidak. Anda perlu memilih pemain dengan sangat teliti. Saya akan menyarankan Anda untuk bertindak sebagai salah satu pelanggan saya (dengan siapa, omong-omong, kami bekerja sejauh ini). Ketika dia hanya pergi kepada saya, ia mengusulkan pekerjaan yang relatif kecil di situs yang ada. Ketika dia yakin bahwa kualifikasi saya sudah cukup untuk tugas-tugasnya, dan pekerjaan bersama akan bubut, ia mengusulkan tatanan besar untuk perubahan seluruh situs, yang 10-20 kali lebih banyak daripada pekerjaan awal. Saya percaya bahwa pria ini datang dengan bijak. Saya menyarankan Anda untuk melakukannya juga.

5. Menulis toko online dari awal - ide yang sangat buruk untuk bisnis kecil

Masalah penting lain untuk seorang wirausahawan yang berencana membuka toko online adalah Pilihan Teknologi dan bagaimana cara membuatnya.

Tentu saja, saya ingin tidak terlibat dalam pertanyaan ini sama sekali dan mempercayakan pilihan pemain. Tetapi ini, sekali lagi, penuh dengan kelebihan pembayaran besar untuk hasilnya, yang dapat diperoleh secara signifikan lebih murah.

Hingga saat ini, ada opsi untuk membuat toko online:

Opsi 1. Toko ditulis sepenuhnya dari awal pada salah satu bahasa paling populer (biasanya menggunakan kerangka kerja) .

Ini adalah pilihan yang paling mahal. Biasanya sangat mahal atau berkualitas rendah. Ini paling sering cocok untuk bisnis menengah dan besar, tetapi tidak kecil. Membuat aplikasi web dari nol akan secara otomatis berarti perlunya kualifikasi artis yang sangat tinggi (dengan gaji tinggi yang sama), serta kebutuhan untuk membayar pengujian hasil akhir dari saku mereka.

Anda dapat tidak setuju, tetapi saya yakin bahwa dalam perwujudan ini biaya toko online profesional yang terbuat dari awal dan diuji dengan cukup baik tidak bisa kurang dari 1 juta rubel. Ketika saya melihat berapa banyak pengembang yang bekerja di mesin toko online (mereka akan dibahas) dan berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk pekerjaan ini, tidak diragukan lagi masih ada.

Tetapi dengan semua kekurangan, opsi pertama memiliki satu plus penting - dengan kualifikasi yang cukup dari para pemain Anda akan mendapatkan hasil terbaik. Saya dapat melihat contoh-contoh toko-toko tersebut - mereka sangat cepat, paling nyaman mungkin, memiliki kode bersih, siap untuk beban besar, tidak mengandung sesuatu yang berlebihan. Dalam kata "sayang".

Tetapi untuk kualitas yang perlu Anda bayar. Bayar banyak Dan tidak sekali pun. Tidak hanya Anda dapat dengan mudah mengejutkan angka dari kontrak awal untuk pengembangan toko online dari awal, Anda juga akan terus-menerus "tolong" akun besar baru dan baru untuk dukungan dan ekspansi fungsionalitasnya. Itulah sebabnya saya mengatakan bahwa opsi ini bukan untuk usaha kecil, tetapi bagi mereka yang dapat membayar beberapa jutaan tambahan tidak lebih sulit daripada beberapa ribuan tambahan.

Opsi 2. Toko ditulis menggunakan sistem manajemen konten ( CMS. ) Dan komponen yang sudah jadi dari toko di bawahnya.

Opsi ini, menurut saya, optimal dalam hal biaya / kualitas + peluang pengembangan. Itu akan sesuai dengan sebagian besar bisnis kecil, beberapa bagian dari tengah dan bahkan beberapa yang besar.

Pengembang mengambil mesin situs jadi, menetapkan komponen yang terkenal dan dikembangkan dari toko online, dan kemudian menolaknya untuk kebutuhan Anda.

Pendekatan ini secara signifikan menghemat biaya tenaga kerja dan mengurangi biaya. Mengapa ini terjadi? Semua fungsi umum seperti mengelola artikel, kategori, produk, dll. Telah diterapkan dan diuji oleh komunitas yang mendukung mesin / komponen ini.

Semua yang perlu dilakukan kontraktor adalah menyesuaikan fungsionalitas yang ada untuk tugas-tugas pelanggan, membuat dan mengonfigurasi templat unik (jika ada desain unik), memodifikasi fungsionalitas yang hilang untuk tugas-tugas pelanggan.

Ini mungkin tampak seperti tugas sederhana, tetapi bahkan memakan waktu dan sangat terampil. Apa yang dapat kami katakan tentang opsi 1.

Di bawah ini kami akan membahas opsi paling terkenal untuk mesin untuk situs dan komponen toko online.

Opsi 3. Toko dibuat menggunakan layanan menggunakan konstruktor.

Opsi ini adalah yang tercepat dan termurah. Pada pandangan pertama. Ada layanan yang menyediakan konstruktor dengan sedikit uang, dan mengambil bagian kompleks utama. Paling terkenal: WIX , Shopify.

Dengan membayar, secara bersyarat, 1-2 tr / bulan, Anda mendapatkan antarmuka paling sederhana dari format "Kuesioner", yang melaluinya, langkah demi langkah, Anda dipandu untuk membuat toko Anda.

Awalnya, ini sepertinya ide yang bagus. Dan itu akan terjadi, jika bukan karena minus besar, yang mencakup semua kelebihan. Anda dibatasi dalam membuat fungsionalitas tambahan non-standar.

Saat ini, perdagangan online seringkali sangat kompetitif. Semakin banyak toko online memperebutkan tempat di bawah sinar matahari. Dan keunggulan kompetitif utama saat ini adalah layanan yang dapat Anda tawarkan kepada pelanggan Anda, tetapi pesaing Anda tidak bisa. Ini adalah topik yang besar dan ekstensif, dan saat menggunakan layanan online, ini diretas dari akarnya. Tidak ada yang akan memberi Anda akses penuh ke kode sumber toko di sana.

Meringkas. Jika Anda kurang memahami perbedaan antara opsi 1, 2 dan 3, maka saya akan mencoba menjelaskannya dengan contoh dari kehidupan nyata. Seharusnya Anda sedang membangun rumah (membuat toko online). Batu bata dibutuhkan untuk konstruksi. Pada kasus ini:

  • Pilihan 1 - Anda telah membuat pabrik untuk produksi batu bata dengan kualitas terbaik dan bentuk yang tidak biasa. Kami menghabiskan banyak uang untuk itu. Karena hanya tukang batu terbaik yang tahu cara mengerjakan batu bata dengan bentuk yang tidak biasa, Anda telah menyewa yang terbaik. Kami menghabiskan banyak uang untuk itu. Sebuah mahakarya telah diciptakan untuk Anda. Atau ... Tukang batu hanya berpura-pura menjadi yang terbaik dan membuat omong kosong dari batu bata mahal Anda. Atau ... Di pabrik, selama produksi batu bata, mereka juga curang dan kualitasnya sangat buruk.
  • pilihan 2 - Anda memesan batu bata paling umum di pasar konstruksi terdekat. Mereka mempekerjakan pekerja biasa. Kami punya rumah yang bagus. Tentu bukan istana bata dengan bentuk yang tidak biasa, tetapi hampir semua orang di sekitar mereka tinggal di rumah seperti itu.
  • Pilihan 3 - Anda telah menyewa tanah untuk sebuah rumah. Kemudian mereka menyewa batu bata dengan kualitas tinggi dan keindahan yang luar biasa. Mereka ingin membangun rumah dengan sentuhan mereka sendiri, tetapi ternyata hanya rumah yang dapat dibangun dari batu bata ini sesuai dengan aturan yang ditentukan secara ketat dari produsen batu bata. Ternyata rumah tersebut juga bukan milik Anda, tapi Anda bisa langsung menggunakannya selama Anda membayar sewanya.

Ini adalah opsinya. Harap Anda sekarang mengerti mengapa hampir semua orang memilih kedua .

Pengalaman pribadi

Saya selalu menggunakan dan bekerja hanya dengan opsi 2. Dengan yang pertama, lebih baik beralih ke yang besar SAYA T -perusahaan, dengan yang ketiga - melakukan semuanya sendiri.

Menggunakan opsi 2 benar-benar praktik normal saat ini. Saya pikir sekitar 90% toko online menggunakannya.

6. Bagaimana memilih mesin untuk toko online

Jika Anda berhenti pada opsi 2 dari paragraf terakhir - penyimpanan ditulis menggunakan sistem manajemen konten (CMS) dan komponen penyimpanan siap pakai untuknya - pertanyaan berikutnya yang akan Anda miliki adalah: " Mesin mana yang lebih baik untuk dipilih untuk membuat toko online ".

Jangan mencoba mencari jawaban atas pertanyaan ini di Internet. Ini benar-benar latihan yang tidak berguna. Ada banyak CMS dan komponen toko online saat ini. Setiap penasihat akan menasihati mereka yang bekerja dengannya, yang dia sendiri paling tahu. Setiap orang akan mengkritik mereka yang tidak dapat mereka pahami atau tidak bekerja sama sekali.

Di bawah ini adalah CMS dan komponen e-niaga paling populer yang dapat Anda gunakan:

Ada banyak pilihan lain juga.

Opsi mana yang harus Anda pilih? Ini adalah pertanyaan dari seri "Mobil merek apa yang lebih baik untuk dibeli?" - tidak ada satu pilihan yang benar. Tetapi saya akan memberi tahu Anda beberapa fitur yang saya harap akan membantu Anda memutuskan.

Dalam semua variasi pilihan mesin untuk toko online, tiga kelompok dapat dibedakan :

  • Grup 1 Gratis CMS. sumber terbuka ... Mesin akan sepenuhnya gratis untuk Anda. Penginstalan pertama dan semua pembaruan berikutnya. Lisensi menjamin bahwa ini tidak akan berubah di masa depan. Anda harus membayar hanya untuk menyiapkan, mendesain, dan menyelesaikan fungsionalitas (jika Anda tiba-tiba membutuhkannya) Perwakilan dari daftar di atas: Joomla , WordPress , Drupal .
  • Kelompok 2 komersial CMS. sumber sebagian tertutup ... Anda harus membeli mesin dan juga membeli pembaruan setiap tahun. Untuk uang ini, Anda biasanya mendapatkan fungsionalitas yang lebih luas di luar kotak, serta dukungan teknis dari pabrikan (yang biasanya jarang digunakan). Perwakilan dari daftar di atas: CMS. Bitrix
  • Kelompok 3 Mesin toko online yang tidak dipasang di CMS. , tapi mereka bekerja sendiri ... Jika grup pertama membutuhkan CMS dan komponen toko online agar bisa berfungsi, maka di sini CMS adalah komponen toko online. Perwakilan dari daftar di atas: OpenCart

Semua mesin secara kasar dapat dibagi menjadi beberapa kelompok seperti itu. Mari kita bicarakan masing-masing kelompok secara terpisah.

Kelompok 3 Saya tidak merekomendasikan. Faktanya adalah bahwa dengan menggunakan opsi ini, Anda akan membatasi peluang murah untuk pengembangan toko online Anda di masa mendatang. Mesin semacam itu dirancang khusus untuk e-commerce, tetapi tidak untuk hal terkait lainnya, seperti blog, forum, dll. Jika Anda mengambil CMS dari grup 1, maka, jika perlu, Anda dapat dengan mudah dan murah memperluas fungsionalitas situs dengan komponen lain, misalnya, menambahkan bagian artikel bermanfaat. Dalam kasus kelompok 3, ini akan jauh lebih sulit bagi Anda. Mempekerjakan seorang programmer seringkali diperlukan.

Kelompok 2 , Saya akan menyarankan untuk menganggapnya sebagai CMS tunggal (setidaknya saat Anda menjalankan bisnis di Rusia) - Bitrix ... Pilihan yang sangat populer di Federasi Rusia yang luas. Ada banyak integrasi yang sudah jadi. Harga untuk semuanya cukup besar. Kerugian utama adalah biaya lisensi dan pembaruan tahunan. Saat ini, lisensi edisi toko online setidaknya berharga 35 900 gosok ... Ini memiliki fungsi terbatas. Untuk yang diperpanjang, Anda harus membayar 2 kali atau lebih. Agar Anda mengerti - ini bukan biaya toko online yang sudah jadi, tapi biaya apa yang anda dapatkan di grup 1 gratis!

Grup 1 Saya akan menyarankan untuk mempertimbangkan bisnis kecil atau baru. Saya mengerti bahwa ketika Anda mendengar "gratis", Anda langsung merasakan tangkapannya. Tidak ada tangkapan di sini. Hasilnya tidak akan gratis untuk Anda, karena Anda masih harus membayar pengembang yang akan membuat toko online lengkap dari kosong ini untuk kebutuhan Anda. Tapi di sini Anda, setidaknya, tidak akan membeli lisensi yang sangat mahal untuk digunakan. Praktis juga tidak ada batasan pada CMS dari grup 3. Tidak ada yang akan mendatangi Anda untuk menuntut penggunaan salah satu mesin ini tanpa pembayaran.

Batasan utama dalam grup 1 adalah Anda tidak dapat menampilkan produk ini sebagai milik Anda. Itu. Anda tidak dapat mengganti hak cipta di kode sumber CMS dan mengatakan bahwa ini adalah CMS Anda. Untuk mengembangkan situs di atasnya dan menyebutnya milik Anda - silakan. Kembangkan situs web di atasnya dan jual sebagai milik Anda - silakan. Anda dapat mengatakan bahwa Anda yang membuat situs, tetapi Anda tidak dapat mengatakan bahwa CMS Joomla, yang Anda gunakan untuk membuat situs, juga merupakan pengembangan Anda.

Dalam bahasa sederhana: Anda diberi palu gratis dengan penggunaan tidak terbatas. Anda membangun rumah untuk mereka. Rumah adalah ciptaan Anda, yang tidak diklaim oleh siapa pun. Palu bukanlah ciptaan Anda - jangan beri tahu semua orang bahwa Anda menemukan dan membuatnya. Inilah batasannya. Meski relevan untuk setiap kelompok .

Jadi, mesin mana yang harus Anda pilih? Jangan terlalu memikirkannya. Ambil salah satu dari kelompok kedua atau ketiga, tergantung pada kemampuan keuangan Anda. Masing-masing (setidaknya dari daftar di atas) akan memungkinkan Anda membuat toko online. Secara pribadi, saya biasanya menggunakan varian Joomla + Virtuemart, tetapi berfungsi dengan baik dengan yang lain saat dibutuhkan.

Pengalaman pribadi

Disini saya akan sedikit menulis tentang perbedaan antara 2 dan 3 pilihan yaitu perbedaannya Bitrix 'A dari Joomla , Wordpress , Drupal dan gratis lainnya CMS. memungkinkan Anda membuat toko online.

Bitrix memiliki pemasaran yang sangat bagus di Rusia. Mereka pandai menjual produknya. Tentang kualitas kode Bitrix jangan menanggapi terlalu menyanjung, meskipun hal ini berlaku untuk orang lain CMS. .

Jangan membaca ulasan tentang kualitas kode satu atau lainnya CMS. ... Ini akan sedikit membantu Anda. Toko online adalah alat yang harus menghasilkan penjualan. Tidak ada pembeli yang peduli dengan apa yang dia miliki di bawah tenda. Jika bekerja cukup cepat, dioptimalkan untuk mesin pencari, maka tidak akan ada masalah dengan kehadiran 10 ribu pengunjung per hari.

Jika lalu lintas Anda lebih tinggi dan toko Anda tidak dapat lagi menangani beban, kualitas kode akan memiliki nilai yang lebih tinggi. Tetapi dalam kasus ini, pendapatan Anda seharusnya sudah sedemikian rupa sehingga Anda mampu menulis toko dari awal. Yang ini akan sepenuhnya dioptimalkan untuk tugas Anda dan akan menahan beban jauh lebih tinggi.

Dalam 95% kasus, solusi standar sudah lebih dari cukup.

Kembali ke Bitrix ... "Jika begitu mahal, mengapa begitu populer?" - Anda bertanya. Memang, sekitar setengah dari toko online di Runet beroperasi Bitrix ... Jawabannya sederhana: M adalah pemasaran. Perusahaan pengembang membayar studio web mitra hingga setengah dari biaya lisensi dalam bentuk royalti mitra. Jika studio web mengatakan bahwa untuk toko, Anda harus menggunakan dengan tepat Bitrix dan sisanya CMS. kurang lancar / rentan / buruk - ingat bahwa studio memiliki kepentingan komersial tertentu untuk membuat Anda membeli lisensinya Bitrix ... Faktanya, Anda akan membayar pemasaran ini dari saku Anda.

Tetapi ada juga sisi lain dari mata uang itu. Jika Anda adalah organisasi yang:

  • 70-100 tr. Untuk pembelian lisensi bukan uang
  • В SAYA T - Tidak ada yang mau mengambil risiko penggunaan gratis CMS. (Anda tidak dapat membayangkan seberapa sering alasannya)
  • Anda membutuhkannya untuk siapa Anda dapat "menerjemahkan panah" sebelum otoritas, jika tiba-tiba "semuanya tiba-tiba mogok"
  • Anda memerlukan sertifikat keamanan dan kesesuaian dengan situs dari beberapa organisasi regulasi Federasi Rusia
  • Orang-orang yang merupakan antarmuka yang tidak dikenal akan bekerja dengan situs (humaniora, orang-orang prenets, akuntan)

Maka Anda pasti harus melihat ke samping Bitrix .

Jika 50 tr. Untukmu - uang. Anda siap mencari tahu sedikit lebih banyak dan tidak ingin memberi makan pemasar - gratis CMS. Dari daftar akan menjadi pilihan yang baik untuk Anda.

7. Pola atau desain unik. Apa bedanya? Apa yang lebih baik?

Toko online, juga, dan jenis situs lain, terdiri dari komponen teknis dan visual. Pada saat yang sama, komponen visual seringkali tidak kurang teknis.

Saya pikir setiap pemilik bisnis ingin situsnya disorot oleh massa umum mereka - diakui oleh orang-orang, mengarungi ingatan. Bagaimana cara mencapai ini? Dengan desain yang unik.

Desain unik Toko online membuat desainer khusus untuk bisnis Anda. Pada saat yang sama, semua fitur-fiturnya diperhitungkan, dan sebagai hasilnya Anda akan melihat dalam gambar, bagaimana situs akan terlihat bahkan sebelum mulai melakukannya.

Sisi lain dari medali - Desain template . Ini berarti bahwa toko Anda akan menggunakan bahkan indah, tetapi templat yang telah berkembang sebelumnya dan yang tidak hanya akan ada di situs Anda. Desain template mengasumsikan bahwa Anda membayar lebih sedikit, tetapi setuju bahwa desainnya akan khas.

Perbedaan antara desain yang unik dan template seperti membeli gaun di toko jaringan atau menyesuaikan untuk memesan sketsa seseorang. Membeli gaun di toko, Anda membayar lebih sedikit, tetapi Anda dapat bertemu seseorang kapan saja dalam gaun yang sama (meskipun Anda tidak dapat bertemu). Memesan menjahit yang unik, Anda tidak dapat meragukan gaun itu hanya dengan Anda. Meskipun tidak, Anda tidak bisa. Tetapi masih kesempatan untuk memenuhi sejumlah kecil. Dan untuk salinan ini akan mungkin untuk menyajikan sesuatu kepada seseorang.

Tentu saja, desain yang unik akan selalu lebih baik, tetapi biaya membuat toko online akan lebih tinggi. Pilih berdasarkan kemampuan keuangan Anda.

Pengalaman pribadi

Untuk semua praktik, saya tidak punya satu kasus ketika desain template akan lebih unik. Template, pada akhirnya, ternyata selalu lebih buruk. Percayalah saja.

Saya memiliki pemikiran tentang ini. Ketika Anda melihat template saat membeli, Anda melihat produk akhir yang ditarik oleh desainer. Tapi ini hanya sebuah pola. Anda akan memiliki logo lain, struktur kategori lain - banyak yang akan berbeda. Ketika semua perubahan ini dimasukkan ke dalam templat tanpa partisipasi perancang, semakin buruk dan lebih buruk. Programmer bukanlah desainer. Ketika dia ditanya: "Masukkan logo saya" - itu dapat melakukan tugas ini secara teknis, tetapi tidak kreatif. Dia tidak akan berpikir tentang kombinasi warna, tentang bayangan, tentang efeknya. Dan karena ini, semua sihir desainer hilang, yang menyuap Anda dalam proses memilih templat.

Secara umum, jika Anda ingin hasil yang sangat berkualitas tinggi, jangan berhemat pada desain yang unik.

8. Apakah layak menggunakan build yang sudah jadi untuk memulai toko online?

Pertanyaan penting berikutnya, yang layak dipertimbangkan, menyangkut majelis toko online.

Merakit toko online - toko online siap diluncurkan dengan preset.

Apa perbedaan perakitan dari komponen toko online?

Komponen Anda perlu menginstalnya di CMS, membuat semua pengaturan, menambahkan kategori, metode pembayaran, halaman yang berbeda. Itu semua membutuhkan waktu dan tenaga. Dalam perakitan semua ini telah dilakukan. Dengan kata lain, dengan menerapkan rakitan, Anda akan mendapatkan apa yang Anda lihat di rakitan versi demo, yaitu. bekerja di toko online.

Biasanya biaya perakitan 5-10 kali lebih murah daripada mengembangkan toko online dari awal ... Ini mungkin cara paling hemat anggaran untuk meluncurkan toko online lengkap.

Jadi disini: apakah layak menggunakan rakitan yang sudah jadi untuk meluncurkan toko online? Jawaban saya adalah: " Itu mungkin, tapi rabun ". Mari kita cari tahu kelemahan dari solusi ini.

Jebakan utama terletak pada komponen pemasaran majelis. Toko online yang lengkap selalu terdiri dari banyak elemen yang saling berhubungan dan dapat disesuaikan. Saya t:

  • Katalog
  • Filter berdasarkan parameter
  • Plugin pembayaran dan pengiriman
  • Integrasi
  • Ekspor Impor
  • dan sebagainya.

Memproduksi dan menjual rakitan jadi adalah sebuah bisnis. Selalu ada persaingan dalam bisnis. Orang yang menawarkan peluang terbaik akan menjual. Perluasan dicapai dengan meningkatkan jumlah item yang dapat disesuaikan.

Secara sederhana, penulis majelis memenuhi kreasi mereka dengan jumlah ekstensi maksimum, termasuk ekstensi berbayar, banyak di antaranya tidak akan pernah Anda gunakan.

Mengapa itu buruk? Faktanya adalah bahwa membuka toko online hanyalah puncak gunung es. Anda kemudian bekerja dengannya, meningkatkan, memperbarui. Saat Anda menggunakan rakitan yang menyertakan lusinan ekstensi, yang setengahnya juga berbayar, dukungan toko menjadi mimpi buruk. Jangan berpikir bahwa Anda dapat menghapus semua yang tidak perlu. Hampir tidak. Sesuatu mungkin tiba-tiba rusak saat dilepas. Ya, dan Anda tidak akan melakukan ini - 100%.

Masalah kedua dengan rakitan adalah pembaruan. Mesin situs dapat diperbarui. Dia siap untuk ini. Komponen toko dan ekstensi terkait lainnya juga dapat diperbarui. Tapi pemutakhiran rakitan adalah pemutakhiran, termasuk Templat situs. Anda akan memperbaiki template setidaknya sedikit untuk diri Anda sendiri. Hampir semua orang melakukannya. Memperbarui perakitan akan memperbarui templatnya juga. Semua koreksi Anda akan hilang. Ini disebut retasan. Pelajari lebih lanjut tentang apa itu peretasan dan mengapa peretasan itu buruk.

Meringkas hal di atas. Jika Anda memiliki setiap sen di akun Anda, dan toko online sangat dibutuhkan, maka perakitan adalah satu-satunya jalan keluar Anda. Namun, lebih baik berpikir sepuluh kali sebelum menggunakan majelis.

Pengalaman pribadi

Banyak orang datang kepada saya untuk perbaikan dengan toko online yang dibangun di atas rakitan. Bekerja dengan proyek seperti ini selalu, sampai batas tertentu, menyakitkan.

Dari luar, toko online seperti itu terlihat lumayan. Tetap saja, pemiliknya mencoba menyesuaikan penampilan dengan rapi untuk diri mereka sendiri. Tapi semua toko ini terlihat sama. Mata saya sudah terlatih dan sejak detik pertama menentukan perakitan di situs. Tentu saja, kebetulan saya salah, tetapi jarang.

Jadi, secara lahiriah, situs biasanya terlihat bagus. Dapat dilihat bahwa pemilik mencurahkan waktu dan tenaga untuk mereka. Tetapi begitu Anda masuk ke panel admin, mimpi buruk dimulai. Biasanya, Anda langsung melihat 10+ ekstensi yang tidak diperbarui, banyak dari semua jenis komponen pihak ketiga, modul и plugin

Dan jika dengan pembaruan dimungkinkan untuk memperbaiki semuanya tanpa guncangan, maka struktur direktori yang awalnya dibuat dengan tidak benar diperbaiki untuk waktu yang sangat lama dan menyakitkan. Situs ini sudah ada sejak lama. Kategori dan produk yang diindeks oleh mesin pencari, hadir di pencarian dan mendatangkan pengunjung. Namun pengembangan toko online lebih lanjut membutuhkan perubahan struktur. Artinya, URL kategori dan halaman produk juga akan berubah, halaman lama akan keluar dari indeks, dan halaman baru akan membutuhkan waktu untuk diindeks (bahkan dengan mempertimbangkan pengalihan yang dikonfigurasi dengan benar).

Pemilik tidak selalu setuju dengan pengorbanan seperti itu - mereka takut penurunan penjualan.

9. Apakah layak membeli toko online yang sudah jadi?

Ada juga beberapa solusi non-standar. Misalnya seperti membeli toko online yang sudah jadi. Apa bedanya dengan menggunakan assembly? Fakta bahwa Anda membeli bisnis siap pakai yang telah meluncurkan toko online atau toko online yang dekat dengan subjek bisnis Anda.

Jika Anda memiliki toko bersama dengan bisnisnya - maka, seperti yang mereka katakan, mereka tidak melihat hadiah di mulut - ambillah apa yang Anda miliki dan pikirkan tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Kamu tidak punya pilihan.

Jika Anda punya pilihan (Anda ingin membeli toko online yang sudah jadi dan mengoperasikan toko online secara terpisah), maka ini bisa dilakukan, tetapi akan ada jebakan 10 kali lebih banyak daripada artikel ini.

Kemungkinan Anda akan tertipu sangat tinggi. Jika Anda tidak memahami semua seluk-beluk toko online, dan Anda harus membayar jumlah uang yang sama untuk toko baru atau lebih, maka Anda harus berpikir dengan sangat hati-hati dan mengevaluasi semuanya sebelum membuat kesepakatan seperti itu. Anda sendiri, kemungkinan besar, tidak akan dapat membuat perkiraan yang andal. Lebih baik membayar dalam jumlah kecil dan beralih ke profesional yang dapat mengevaluasi komponen teknis dan pemasaran sebelum membeli. Ini sangat penting karena jika tidak banyak uang yang terbuang percuma. Jangan lupakan pepatah: "Tidak ada yang akan menjual angsa bertelur emas."

Pengalaman pribadi

Secara umum, saya jarang menemukan toko online reselling. Ada beberapa kasus ketika orang datang dengan membeli toko online. Beberapa kali toko online tempat saya bekerja juga menjual kembali.

Tidak ada hal baik yang pernah keluar dari ini, meskipun saya tidak dapat mengingat secara khusus hal buruk. Membeli toko online yang sudah jadi sama dengan membeli rumah. Anda dapat membeli rumah, yang, bagaimanapun, dapat penuh dengan masalah tersembunyi, atau Anda dapat membangun rumah dari awal, yang akan lebih lama dan lebih sulit, tetapi Anda akan mengetahui semua fiturnya. Pilih apa yang lebih dekat dengan Anda.

Bagian teknis

Pada bagian ini saya akan berbicara tentang banyak fitur teknis yang tidak jelas yang harus Anda pahami sebelum melakukannya sendiri atau memesan pengembangan toko online.

Mohon jangan abaikan bagian ini dengan dalih: "bagian teknis adalah tugas programmer." Semua yang dijelaskan di sini penting khususnya bagi pemilik bisnis.

10. Apa yang pasti perlu Anda pikirkan SEBELUM Anda mulai mengembangkan toko online

Seluruh bagian teknis telah disusun untuk membantu Anda menjawab satu-satunya pertanyaan: “Apa yang harus Anda pikirkan SEBELUM Anda mulai mengembangkan toko online?”.

Di area ini, seperti di area lainnya, sangat penting untuk mengikuti aturan: "Ukur tujuh kali, potong sekali." Jika Anda mengabaikannya, Anda mungkin akan mendapatkan perbaikan yang mahal di masa mendatang.

Anda perlu memahami bahwa setiap bisnis itu unik sampai batas tertentu. Anda tidak dapat membuat toko online satu atap yang benar-benar cocok untuk semua orang. Akan selalu ada fitur spesifik dari bisnis Anda yang tidak relevan untuk orang lain. Di bawah ini kami akan membahas yang utama.

10.1. Struktur kategori

Sebelum membuat toko online, Anda pasti perlu memikirkannya terlebih dahulu struktur katalog produk .

Anda harus mengerti bahwa:

  • Ini sangat penting
  • Jika Anda melakukannya sendiri, kemungkinan besar Anda akan salah melakukannya.

Saya mengerti bahwa poin kedua tampaknya kontroversial - siapa yang tahu katalog barang yang dia jual lebih baik daripada pemilik bisnis? Saya akan mencoba menjelaskan.

Mari kita ambil contoh.

Misalnya Anda menjual jam tangan. Siapa saja. Pergelangan tangan, lantai, meja, dinding. Jam tangan dapat berupa: pria, wanita, dari bahan berbeda, dengan jenis kaca berbeda, dengan mekanisme berbeda, warna berbeda, pabrikan berbeda, dengan tali berbeda, tingkat ketahanan air berbeda, dalam desain berbeda, dan dengan sejumlah besar fungsi berbeda. Bagaimana Anda menyusun kategori direktori semacam itu? Pikirkan sebelum membaca lebih lanjut.

Saya rasa sebagian besar dari Anda memiliki keraguan, setidaknya antara 2-3 opsi struktur:

  • Seseorang membagi semua jam di tingkat atas menjadi pergelangan tangan , lantai , dinding
  • Seseorang membaginya di tingkat atas menjadi pria , Perempuan , bayi и untuk rumah
  • Seseorang membaginya di tingkat atas oleh produsen

Bukankah ini terlihat begitu mudah lagi? =)

Sekarang mari tambahkan beberapa fitur lagi ke contoh kita yang dapat terjadi dalam kehidupan nyata:

  • Model jam tangan yang sama dapat dibuat dalam 10 warna berbeda
  • Setiap warna memiliki nilai tersendiri
  • Anda perlu mengontrol saldo stok dengan jam setiap warna dari setiap model

Tentu saja, untuk jam tangan, contoh ini sudah ditemukan, tetapi untuk mobil, contoh ini cukup nyata. Bagaimana Anda membangun direktori sekarang?

Nah, ceri pada kue: barang kompleks.

Misalkan Anda menjual unit dapur. Setiap set terdiri dari satu set loker, yang juga:

  • Mungkin dijual terpisah
  • Bisa dibuat dari bahan berbeda yang mempengaruhi biaya
  • Harus memiliki kontrol residu

Jika berbicara tentang dapur, tidak ada bahan tertawaan lagi. Saya pikir Anda mengerti.

Hasilnya, kami memiliki yang berikut ini:

  • Pemilik bisnis mengetahui produknya dengan baik, tetapi kurang memahami aspek teknis penerapan katalog produk di toko online
  • Pengembang toko online berpengalaman dalam aspek teknis implementasi katalog, tetapi tidak berpengalaman dalam produk yang ditawarkan bisnis.

Oleh karena itu kesimpulan penting: struktur katalog barang yang paling benar hanya dapat dibuat melalui diskusi bersama antara pengembang dan pelanggan .

Ada juga opsi B. Anda cukup melihat dan menyalin struktur katalog barang dari pesaing paling sukses. Benar, ada juga beberapa jebakan di sini:

  • Anda harus tahu pasti bahwa pesaing memiliki penjualan yang baik melalui toko online, dan tidak hanya bertahan melalui penjualan offline.
  • Pesaingnya juga manusia. Ia bisa saja membuat kesalahan dan salah hitung dalam desain katalog barang, yang kedepannya sudah terlambat untuk diperbaiki. Akibatnya, alih-alih memperoleh keunggulan kompetitif yang signifikan karena struktur direktori yang benar sudah di awal, Anda akan menginjak penggaruk yang sama dengan pesaing Anda.

Pengalaman pribadi

Dalam sekitar 80% kasus, pelanggan datang kepada saya dengan struktur katalog produk yang salah. Dalam setiap kasus, keputusan dibahas secara individual. Terkadang kita tidak mengubah apa pun dan mengerjakan apa yang selanjutnya. Terkadang kami pada dasarnya mengerjakan ulang direktori.

Tidak mungkin memberikan saran tegas tentang tindakan dengan katalog bagi mereka yang telah membuat toko online. Tetapi jika Anda hanya berencana untuk membukanya, maka berikan perhatian khusus pada masalah ini. Solusi terbaik adalah konsultasi tambahan tentang struktur direktori dengan pengembang dan SEO -optimizer.

10.2. Struktur barang

Struktur produk untuk toko online sama pentingnya dengan struktur katalog. Bergantung pada jenis bisnisnya, produk di toko online Anda mungkin memiliki struktur yang berbeda. Bisa jadi:

  • Barang sederhana - artikel, gambar, deskripsi, harga. Kemungkinan besar, ini adalah cara Anda membayangkan produk di toko online. Contoh: vas .
  • Produk anak sederhana - barang di mana hanya properti terpisah yang mempengaruhi biaya berbeda. Dalam hal ini, penting untuk mengontrol residu untuk properti ini. Contoh: flash drive, yang memiliki satu pabrikan, satu tampilan, tetapi jumlah memori yang berbeda, yang mempengaruhi harga akhir .
  • Barang anak komposit - barang yang berbeda dalam beberapa properti berbeda, yang kombinasinya mempengaruhi biaya. Pada saat yang sama, penting untuk mengontrol residu untuk setiap properti. Contoh: telepon dengan model yang sama, yang mungkin memiliki jumlah RAM dan memori internal yang berbeda ... Faktanya, ini setidaknya ada 4 produk yang berbeda, misalnya: 3/16, 3/32, 4/16, 4/32. Bagi mereka akan ada gambaran umum, gambar, tetapi parameter, saldo, dan harga ini akan berbeda.

Tentu saja, untuk ponsel dari produk yang kompleks, Anda dapat membuat 4 produk terpisah yang sederhana, tetapi dalam kasus ini, Anda akan mendapatkan halaman yang hampir semua kontennya digandakan. Selain itu, akan lebih menyulitkan pengguna karena Anda harus melihat lebih banyak produk serupa.

Jadi, penting untuk menentukan jenis produk apa yang akan Anda jual sebelum membuat toko online .

Pengalaman pribadi

Sejujurnya, saya tidak terlalu suka bekerja dengan produk anak. Ini selalu urutan besarnya lebih sulit. Namun dalam beberapa kasus bisnis, ini adalah satu-satunya pilihan yang benar.

Berdasarkan pengalaman pribadi saya, saya dapat menyarankan Anda untuk berusaha menyederhanakan katalog dan hanya menggunakan produk sederhana. Jika Anda memahami bahwa Anda membutuhkan (produk turunan) yang benar-benar rumit, bersiaplah untuk tugas yang lebih kompleks dan peningkatan beban server.

Dan yang utama: barang tambahan hanya relevan jika pengendalian stok penting bagi Anda ... Jika ini tidak penting untuk bisnis Anda, maka akan lebih mudah. Dalam hal ini, produk turunan dapat diganti dengan bidang khusus.

10.3. Bidang khusus

Bidang khusus - ini adalah karakteristik tambahan dari barang, yang berfungsi untuk mencari produk dengan mudah di katalog atau mengubah nilai dasarnya .

Memikirkan bidang khusus sangat penting untuk beberapa jenis bisnis, terutama yang memiliki karakteristik produk yang beragam (mobil, jam tangan, peralatan, rumah, mainan, dll.)

Bidang khusus dapat dibagi menjadi 3 kelompok sesuai dengan jenis aplikasi:

  • Informasi - hanya digunakan untuk menampilkan informasi tambahan tentang produk dan pemilihannya saat memfilter berdasarkan parameter. Contoh: bahan casing telepon.
  • Atribut keranjang yang tidak mempengaruhi biaya - digunakan untuk memberi kesempatan kepada pembeli untuk memilih opsi produk yang tidak memengaruhi biaya akhirnya. Nilai dari bidang tersebut wajib diisi ditentukan oleh pembeli di kartu produk dan ditularkan tambahkan ke keranjang bersama dengan produk. Contoh: warna telepon .
  • Atribut keranjang mempengaruhi biaya - Digunakan untuk memberi pembeli pilihan pilihan produk yang mempengaruhi biaya akhirnya. Nilai dari bidang tersebut wajib diisi ditentukan oleh pembeli di kartu produk, perubahan biaya akhir barang dan ditularkan tambahkan ke keranjang bersama dengan produk. Contoh: memori telepon .

!!! Perbedaan utama antara bidang - atribut keranjang, yang mempengaruhi biaya produk anak, adalah kurangnya kontrol atas saldo.

Pastikan untuk menyertakan setidaknya satu set dasar bidang khusus dan pemfilteran produk oleh mereka dalam kerangka acuan untuk membuat toko online. Di masa mendatang, Anda dapat memperluas daftar bidang dengan cukup mudah, dengan analogi dengan yang sudah dibuat.

Jika Anda tidak menyertakan fungsionalitas ini pada tahap awal, akan lebih sulit untuk mengimplementasikannya di masa mendatang. Selain itu, toko Anda akan kehilangan kemampuan untuk memfilter produk berdasarkan karakteristik, yang hampir menjadi standar saat ini.

Pengalaman pribadi

Banyak pelanggan datang dengan toko yang tidak memiliki bidang tambahan untuk produk atau filter sama sekali. Setiap kali Anda harus menjelaskan betapa penting dan nyamannya bagi pengguna. Selain, Kehadiran bidang khusus merupakan prasyarat untuk membuat halaman arahan untuk toko online ... Mereka akan dibahas di bawah ini.

10.4. Pengendalian residu

Semuanya telah dikatakan secara tidak langsung di atas, tetapi ini sangat penting sehingga saya sekali lagi menyorotnya di paragraf terpisah.

Pastikan untuk memutuskan terlebih dahulu apakah Anda akan mengontrol saldo barang di toko online. Ini dapat mempengaruhi semua perkembangan lebih lanjut. Secara khusus, ini akan memungkinkan Anda untuk memilih antara produk turunan yang lebih kompleks dan kolom kustom yang lebih sederhana. Ini juga akan mempengaruhi beberapa fungsi lain, seperti membatasi jumlah barang yang dipesan dan menampilkan saldo.

Saya juga ingin mencatat bahwa bekerja dengan sisa makanan kemungkinan besar akan mengharuskan Anda untuk mengonfigurasi pembaruan otomatis mereka dari penyimpanan terpusat, misalnya 1C.

Mengontrol saldo akan memberikan tambahan yang layak untuk kompleksitas pengelolaan toko online. Pastikan untuk mempertimbangkan apakah Anda memerlukan fungsi ini.

Pengalaman pribadi

Kasus kehidupan nyata yang mendemonstrasikan beberapa aspek bekerja dengan sisa makanan:

Barang bersyarat yang tersisa: 3 unit. Cobalah menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut ini:

  • Ada 3 pesanan barang, masing-masing 1 unit. Pesanan belum dikirimkan untuk pengiriman dan menunggu konfirmasi dari manajer toko. Apa yang harus menjadi sisa produk dalam database toko?
  • Satu pesanan dibatalkan tanpa menunggu konfirmasi. Apa sisanya sekarang?
  • Dua pesanan dikonfirmasi dan dikirim dalam pengiriman. Apa sisanya sekarang?
  • Satu pelanggan menerima pesanan dan yang lainnya menolak dan kembali. Apa sisanya sekarang?
  • Pelanggan telah menambahkan item terakhir ke keranjang, tetapi belum check out. Saat ini, pelanggan lain mencoba menambahkan item yang sama ke keranjang. Apa yang akan terjadi?

Ini jauh dari semua pertanyaan menarik terkait residual yang harus dihadapi seseorang. Mereka menunjukkan dengan baik kompleksitas dari fungsi yang tampaknya sederhana ini. Jika Anda memutuskan untuk mengontrol saldo di toko online Anda, maka bersiaplah secara mental untuk pertanyaan dan situasi seperti itu.

10.5. Pertukaran data (ekspor / impor)

Hal penting lainnya yang perlu Anda putuskan "di pantai" adalah bagaimana Anda akan membuat dan memperbarui database produk toko online.

Itu satu hal ketika koleksi Anda hanya terdiri dari beberapa lusin produk dan hal lain lagi ketika ada ribuan produk.

Pada kasus pertama, semua manipulasi dengan barang, baik itu update harga, deskripsi, stok, bisa dilakukan secara manual. Ini tidak akan lama.

Ini masalah lain ketika ada banyak barang. Dalam hal ini, Anda pasti perlu memiliki fungsi ekspor dan impor data otomatis.

Di sini, sekali lagi, tidak ada solusi satu ukuran untuk semua. Itu semua tergantung pada spesifik bisnis - di mana database utama barang disimpan, bagaimana dan seberapa sering diperbarui, di mana dibongkar, dll. - semua pertanyaan ini perlu dijawab.

Pikirkan terlebih dahulu data apa dan dengan layanan apa toko online Anda harus bertukar. Ini sangat penting untuk dipahami bagaimana database barang, stok dan harga akan dimuat dan diperbarui ... Sisanya bisa diselesaikan setelah peluncuran toko online.

Pengalaman pribadi

Beberapa klien berhasil mempertahankan basis 1000+ produk secara manual dengan cara yang luar biasa. Tentu saja, mereka memiliki alat pintar mereka sendiri dan beberapa skrip untuk membuat segalanya lebih mudah. Saya tidak pernah berhenti kagum dengan kegigihan mereka dalam pekerjaan monoton ini.

Secara umum, saya akan merekomendasikan semua orang, tanpa kecuali, untuk memilah-milah ekspor / impor ke dan dari toko online. Ini bisa lama dan sulit pada tahap awal, tetapi percayalah, seiring waktu itu akan menghemat lebih banyak tenaga dan uang daripada yang akan Anda keluarkan pada awalnya.

11. Filter berdasarkan parameter

Dari titik ini dan seterusnya, seluk-beluk penting bekerja dengan toko online dijelaskan, yang sudah dapat diterapkan SETELAH penemuannya. Tapi lebih baik memikirkannya terlebih dahulu.

Jika Anda telah membuat kolom kustom untuk produk di toko Anda dan mengisinya saat menambahkan produk, sebaiknya biarkan pengguna memfilter kolom tersebut.

Kembali ke contoh dari klausul 10.3., Jika Anda menjual ponsel dan mengisi kolom "Bahan casing" untuk setiap ponsel, mengapa tidak menampilkan filter berdasarkan bahan casing di katalog?

Misalnya, seorang pelanggan ingin membeli ponsel dalam wadah aluminium. Untuk menunjukkan kepadanya semua ponsel dengan karakteristik ini persis, ia memerlukan filter di mana ia dapat mencentang parameter yang diinginkan dan melihat model yang sesuai.

Filter berdasarkan parameter, Anda mungkin akan melihat pesaing yang berhasil di situs. Ini standar untuk hari ini.

Filter berdasarkan parameter SELALU terkait dengan bidang khusus. Anda perlu memahami itu tidak mungkin untuk membuat filter berdasarkan parameter produk di toko online jika SETIAP produk tidak memiliki parameter ini disetel.

Oleh karena itu, jika Anda ingin memiliki filter untuk pengguna, Anda tidak dapat menghindari membuat dan mengisi bidang kustom. Benar-benar banyak pekerjaan. Jika ada banyak kolom, lebih baik gunakan komponen untuk mengimpor data ke situs. Ini akan menghemat banyak waktu, TAPI, Anda masih akan menghabiskan banyak waktu untuk mengisi kolom untuk setiap produk ... Bersiaplah untuk ini!

Pengalaman pribadi

Saya memiliki klien yang memiliki lebih dari 20 bidang tambahan untuk difilter. Beberapa di antaranya masih mengisi kolom tersebut secara manual untuk setiap produk baru. Kalau barang bermacam-macam jumlahnya ribuan, field yang harus diisi sudah puluhan ribu. Ini adalah pekerjaan yang sangat besar.

Jika Anda tidak siap untuk mengisi sendiri bidang tersebut, solusi terbaik adalah menyewa pengelola konten khusus. Dalam kasus sejumlah besar produk dan bidang untuk mereka (= parameter untuk pemfilteran), ini akan menjadi ide yang sangat bagus. Percayalah, dengan tangan Anda sendiri Anda akan tersiksa bahkan di meja. Unggul .

Tips kedua: jangan terlalu banyak menggunakan jumlah custom field, terutama jika Anda memiliki banyak item untuk dijual (ribuan atau lebih). Memfilter berdasarkan parameter adalah tugas yang membutuhkan banyak sumber daya.

Jika Anda memiliki 10 ribu produk dalam 20 parameter di masing-masing, maka di tabel parameter basis data akan sudah memiliki 200 ribu catatan. Bayangkan: Satu pengguna pergi ke situs, mengklik satu kotak di filter - ke database, beberapa permintaan akan selesai di mana akan secara konvensional, berjalan pada tabel ini. Dan sekarang kita akan membayangkan bahwa Anda sampai pada hari puluhan ribu query filter dari ribuan pengguna ...

Secara umum, jika filter untuk beberapa parameter tidak terlalu populer, lebih baik tidak menambahkannya ke situs.

12. Halaman Landing.

Hal yang sangat menarik. Saya pikir banyak dia benar-benar tidak terbiasa.

Halaman Pengiriman (disebut juga: Halaman Tag, Halaman Filter ) - Fitur khusus dari toko online, yang terkait erat dengan bidang khusus dan filter pada mereka. Arti halaman arahan adalah untuk Putar hasil penyaringan dengan satu set parameter tertentu untuk dioptimalkan dengan baik untuk halaman mesin pencari yang akan mengumpulkan lalu lintas (pengunjung) dari pencarian. Lebih mudah dijelaskan pada contoh.

Mari kita kembali ke telepon dan bangunan mereka. Misalkan kita memiliki 2 parameter:

  • Bahan Kasus (Plastik, Aluminium)
  • Warna Kasus (Hijau, Merah)

Dan ada juga filter oleh pabrikan (Nokia, Xiaomi).

Pengguna dapat menaruh kutu untuk setiap parameter dan mendapatkan satu set barang terkait. TAPI. Ini hanya dapat membuat pengguna yang sudah datang ke situs. Mesin pencari tidak akan menaruh kutu, dan mencoba memilih sesuatu di situs Anda.

Misalkan kami ingin membuat halaman mesin pencari yang dioptimalkan berdasarkan permintaan: " Telepon Aluminium Hijau Nokia. " Pada halaman ini harus unik:

  • Judul
  • H1.
  • Sef-url.
  • Deskripsi
  • Meta tag
  • Set barang

Satu set barang yang unik dapat diperoleh dengan meletakkan kutu yang sesuai di filter. Dan bagaimana dengan orang lain? Untuk hal ini ada halaman arahan.

Jika fungsionalitas toko online Anda memungkinkan Anda untuk membuat halaman arahan baru yang dapat Anda atur semua item dari daftar di atas, serta atur satu set parameter penyaringan yang barang yang sesuai akan dipilih secara otomatis.

Anda bisa mendapatkan di halaman ini tiga cara:

  • Menari parameter yang ditentukan di filter
  • Untuk tautan langsung yang ditentukan di suatu tempat di situs
  • Melalui peta situs

Mesin pencari akan jatuh pada halaman arahan atau melalui tautan atau melalui peta situs. Untuk mereka, itu akan menjadi halaman unik penuh di situs, yang akan diindeks dan mengumpulkan lalu lintas dari pencarian. Halaman-halaman tersebut dapat dan perlu dipromosikan di mesin pencari.

Realitas saat ini adalah bahwa tanpa menggunakan halaman arahan Anda memiliki sedikit peluang untuk mendapatkan lalu lintas dari mesin pencari dalam topik kompetitif apa pun. Ya, Anda tidak dapat menarik lalu lintas organik sama sekali, tetapi hanya menerima pengunjung dengan mengorbankan iklan kontekstual dan saluran periklanan lainnya, tetapi hasil terbaik adalah toko-toko yang bekerja dengan semua sumber pengunjung.

Pengalaman pribadi

Berdasarkan kebutuhan beberapa pelanggan, saya membuat fungsionalitas halaman asrama untuk filter Filter khusus pro. yang berjalan berdasarkan toko online Virtuemart. .

Solusi ini mengimplementasikan seluruh fungsi yang dijelaskan di atas, memungkinkan Anda untuk membuat jumlah halaman pendaratan yang tidak terbatas sesuai dengan parameter toko online.

Solusinya diuji dalam praktik. Halaman arahan ini diindeks dengan sangat baik oleh mesin pencari dan diberi peringkat dalam hasil pencarian. Dengan fungsionalitas ini dan ketekunan tertentu, Anda dapat mengumpulkan lalu lintas yang baik untuk kueri penelusuran frekuensi rendah, yang persaingannya kecil.

13. Metode pembayaran dan pengiriman

Penting untuk memilih metode pembayaran dan pengiriman terbaik untuk toko online Anda.

Saat memilih cara Pembayaran , Anda perlu memberi pembeli pilihan seluas mungkin. Minimal, Anda harus memilikinya pembayaran dengan kartu, uang elektronik, faktur untuk badan hukum dan beberapa jenis uang tunai (pembayaran ke kurir setelah diterima, cash on delivery).

Setiap metode pembayaran akan dikenakan biaya untuk Anda gunakan. Misalnya, bank yang menerima pembayaran dengan kartu dan uang elektronik mengambil persentase tetap dari komisi dari nilai pesanan. Hal yang sama berlaku untuk metode lain.

Anda perlu memilih agregator pembayaran dengan kondisi yang paling sesuai untuk bisnis Anda, dan juga memperhitungkan komisi untuk pembayaran harga pokok barang.

Dengan pengiriman semuanya hampir sama, tetapi di sini biayanya biasanya tidak tergantung pada jumlah pesanan, tetapi pada dimensi dan beratnya.

Anda dapat berbicara banyak tentang pengiriman. Ada banyak sekali kehalusan dan fitur. Tetapi hal utama yang harus Anda pahami: di toko online, barang memiliki kemampuan untuk mengatur dimensi dan berat, dan di keranjang, saat menghitung biaya pengiriman, pertimbangkan data ini dan secara otomatis menerima tarif yang benar.

Biasanya, metode pembayaran dan pengiriman di toko online diimplementasikan menggunakan plug-in. Secara default, Anda mungkin tidak akan menemukan plugin pembayaran dan logistik yang diperlukan dan menyimpannya di luar kotak. Mereka perlu ditemukan, dipasang dan dikonfigurasi setelah operator dipilih.

Pengalaman pribadi

Mungkin saya bisa, berbicara tentang berbagai "chip" pengiriman dan pembayaran di toko online yang berbeda selama beberapa jam. Tampaknya fungsinya standar, tetapi tidak, setiap pelanggan memiliki karakteristiknya sendiri, dan sulit untuk menemukan bahkan dua yang identik.

Berikut adalah beberapa contoh:

  • Pembayaran terkait erat dengan status pesanan. Statusnya bisa berbeda, tergantung pada spesifikasi bisnis dan logistik yang dibangun di perusahaan. Contoh: setelah melakukan pemesanan, statusnya disetel ke "Tertunda", setelah itu bisa ada konfirmasi dari pengelola, atau pembayaran online. Pembayaran online secara otomatis mengubah statusnya menjadi "Berbayar". Dan jika belum lulus? Bagaimana jika belum ada konfirmasi dari toko? Bagaimana jika faktur diterbitkan? Nah, Anda mengerti. Anda tidak akan bosan di sini.
  • Pengiriman bisa dilakukan di kampung halaman. Ini adalah opsi termudah. Dan apakah di Rusia? Oke, CDEK. Dan jika di CIS? Hmm ... Dan apakah di seluruh dunia? Dimensi pengiriman ditentukan untuk setiap item individu. Dan jika ada banyak barang yang di pesan? Bagaimana cara menghitung dimensi akhir? Bagaimana jika perusahaan pelayaran memiliki batasan berat minimum dan maksimum? Dan apakah Anda tidak membawa ke lokasi tertentu? Pada umumnya bidang kreativitas yang luas =).

14. Integrasi dengan CRM

Jika Anda memiliki rencana besar untuk sebuah toko online, dan Anda akan meluncurkan kampanye iklan untuk menarik pengunjung, maka Anda pasti perlu memikirkan semua proses bekerja dengan klien sebelumnya. Izinkan saya menjelaskan alasannya.

Jika kita berbicara tentang periklanan kontekstual di Yandex.Direct atau Google.Adwords, maka biaya per klik untuk permintaan yang sama mengambang di sana. Itu tergantung dari banyak faktor. Salah satu yang terpenting adalah tingkat bouncing ... Sederhananya, jika seseorang pergi ke situs Anda untuk beriklan dan kemudian kembali ke pencarian, maka Anda tidak dapat memenuhi permintaannya.

Faktor penting lainnya adalah ulasan dari pembeli nyata tentang kualitas layanan dan layanan.

Saya mengerti, Anda sekarang mungkin berpikir bahwa Anda dapat menangani arus pesanan hanya dengan menempatkan beberapa manajer di situs. Anggapan ini salah.

Bahkan jika sepuluh aplikasi masuk melalui toko online sehari, bekerja dengan pelanggan menjadi sangat sulit. Anda perlu mengingat semuanya - siapa dan apa yang diminta, diperintahkan, siapa yang perlu dihubungi, siapa yang perlu diklarifikasi dan dipanggil kembali, status apa dan perintah mana yang harus diubah atau dikonfirmasikan. Ya, ada kemungkinan bahwa Anda memiliki manajer yang sangat mahir yang akan dapat "menyelesaikan" semua ini dalam waktu nyata, tetapi lebih baik memulai dari yang sebaliknya.

Solusi terbaik, dalam hal ini, adalah integrasi situs dengan CRM

Sistem CRM dibuat hanya untuk mengefektifkan proses kerja di perusahaan, termasuk interaksi dengan pelanggan. Sedikit lebih detail tentang cara kerjanya.

Bayangkan semuanya - pesanan, permintaan panggilan balik, panggilan, pesanan cepat, permintaan pesanan lewat surat - semuanya secara otomatis dimuat ke dalam satu database. Dalam database ini, semua kontak disimpan dalam beberapa tabel:

  • Kontak - mereka yang hanya tertarik, tetapi belum memesan apa pun
  • Klien - mereka yang telah membuat pesanan, yang sedang diproses pada satu tahap atau lainnya, atau selesai.

Untuk setiap orang dalam tabel ini, dapat secara otomatis untuk menunjuk seorang manajer , untuk semua orang membuat catatan (apa yang dia inginkan, apa yang dibutuhkan). Siapapun bisa status yang ditetapkan .

Akibatnya, alih-alih memproses semua permintaan yang masuk secara kacau, manajer membuka sistem CRM dan melihat daftar yang dipesan, di mana dia bekerja dengan tenang.

Pendekatan ini secara dramatis mengurangi jumlah kekacauan dalam alur kerja penjualan.

Keuntungan tambahan menggunakan CRM adalah kemampuan untuk mengumpulkan database pelanggan dan kontak secara otomatis , yang menurutnya di masa depan akan memungkinkan untuk dilakukan surat ... Milis ini bekerja dengan baik dan terjual dengan baik.

Biasanya toko tidak terintegrasi secara otomatis dengan CRM, atau terintegrasi sebagian. Hal ini dikarenakan adanya fitur-fitur spesifik dari masing-masing bisnis. Implementasi dan penyempurnaan integrasi menjadi salah satu tugas standar bagi seorang programmer saat ini.

Pengalaman pribadi

Saya memiliki pelanggan yang mulai bekerja dengan toko online, secara manual memproses semua permintaan dan pesanan yang masuk. Dalam hal ini, sesuatu pasti hilang - di sini saya lupa menjawab, di sana saya melewatkan surat itu. Akibatnya, beberapa dari mereka memerintahkan integrasi dengan CRM , setelah bingung, dihabiskan dan selesai.

Saya bertanya kepada mereka apa hasil dan kesan keseluruhan dari bekerja melalui CRM ... Mereka sangat senang. Jawabannya ada dalam format: “Dan kenapa saya tidak melakukan ini lebih awal!”.

Tapi, sekali lagi, kelayakan ekonomi dari mengintegrasikan toko online c CRM -sistem tergantung, pertama-tama, pada jumlah permintaan dan kontak harian. Jika toko Anda masih kecil dan Anda mengelola secara manual untuk memproses semua aplikasi yang masuk, maka Anda dapat terus bekerja dengan cara ini tanpa repot, pada tahap ini dengan CR M.Jika Anda memiliki perusahaan anggaran dan periklanan yang bagus, dan ada begitu banyak aplikasi yang Anda rasa tidak dapat lagi Anda atasi dan kekacauan muncul, pastikan untuk mengalihkan pandangan CRM -sistem. Ini akan sangat memudahkan pekerjaan dengan klien.

15. Obrolan bisnis

Apa yang harus dilakukan sebelum atau segera setelah meluncurkan toko online adalah menghubungkan dan mengkonfigurasinya obrolan online ... Ya, ini adalah hal yang sama yang biasanya ditampilkan di pojok kanan bawah situs, dan terkadang mengganggu dengan tawaran pop-up untuk mengajukan pertanyaan.

Sekilas, obrolan online mungkin tampak seperti faktor menjengkelkan yang mengganggu pengguna situs. Tapi itu berhasil.

Obrolan bisnis bertindak sebagai konsultan toko. Pengunjung benar-benar menggunakannya saat ingin mempelajari atau mengklarifikasi sesuatu.

Hari ini, saya akan menyarankan Anda untuk memperhatikan opsi obrolan berikut:

  • JivoSite adalah salah satu layanan obrolan bisnis paling populer di pasar Rusia. Termasuk dukungan untuk berbagai "chip" yang konon meningkatkan konversi. Mendukung integrasi dengan berbagai sistem, termasuk telepon online dan CRM. Ada aplikasi untuk komputer dan telepon. Bekerja di sisi penyedia. Ini dapat dengan mudah diintegrasikan ke dalam situs (masukkan kode ke halaman). Memiliki biaya berlangganan . Memiliki versi terbatas gratis.
  • LiveZilla adalah mesin obrolan. Tidak seperti Jivosite, ini sepenuhnya diinstal di server Anda. Membutuhkan pengaturan yang jauh lebih kompleks, lebih sedikit integrasi yang tersedia (beberapa harus dibuat sesuai pesanan). Ada aplikasi untuk komputer dan telepon. Keuntungan utama: memiliki versi gratis untuk 1 operator tanpa batasan fungsionalitas, lisensi untuk lebih banyak operator dibeli sekali (tidak diperlukan biaya berlangganan), sejak kode obrolan sepenuhnya ada di sisi server Anda, Kamu bisa sesuaikan untuk tugas Anda oleh programmer.

Anda harus memutuskan sendiri opsi mana yang harus dipilih. Yang pertama adalah mulai cepat dan biaya bulanan, yang kedua adalah fleksibilitas dan penyesuaian yang lebih rumit, tetapi tanpa biaya bulanan.

Detail penting lainnya yang harus dipertimbangkan sebelum memasang obrolan bisnis adalah kemampuan Anda untuk berhubungan dan segera menanggapi permintaan.

Jika Anda selalu berhubungan dan melakukannya sendiri, atau Anda memiliki manajer yang selalu online selama jam kerja (dan, lebih disukai, bukan jam kerja), maka semuanya baik-baik saja. Pilihan yang sama sekali berbeda jika obrolan hang tanpa operator. Keadaan seperti itu dapat menyebabkan efek sebaliknya, ketika calon pelanggan, setelah menghubungi obrolan, tidak menerima jawaban dan meninggalkan situs. Pertimbangkan momen ini!

Pengalaman pribadi

Saya dulu skeptis tentang obrolan bisnis. Bagi saya, mereka hanya mengganggu pengunjung. Secara pribadi, obrolan seperti itu selalu membuat saya kesal, terutama ketika mereka muncul di saat yang paling tidak tepat.

Setelah saya memutuskan untuk mencobanya, dan menginstalnya wedal.ru mengobrol dari JivoSite ... Dan tahukah Anda, itu benar-benar berhasil! Cukup banyak permintaan dan panggilan masuk melalui obrolan ini.

Secara umum, jangan abaikan obrolan. Cobalah setidaknya.

16. Telepon online

Langkah integrasi selanjutnya dengan layanan eksternal adalah menghubungkan telepon online (PBX virtual). Apa itu dan mengapa itu dibutuhkan?

Faktanya, ini adalah pengalihan panggilan. Saya akan menjelaskan secara singkat keuntungan utama:

  • Telepon selalu gratis. Tidak akan terlihat bahwa klien potensial telah menelepon dan nomornya sibuk. Meskipun ini hanya berfungsi dengan jumlah operator yang memadai di pihak Anda, PBX virtual akan mendistribusikan panggilan. Dengan kata lain, jika Anda memiliki 2 orang di ponsel Anda dan keduanya sudah berbicara dengan klien, orang ketiga masih harus menunggu.
  • Kemampuan untuk tidak menunjukkan nomor utama Anda dan menunjukkan nomor yang diinginkan atau indah (misalnya, Anda dapat menghubungkan nomor 8-800, yang gratis untuk semua pengunjung)
  • Kemungkinan koneksi otomatis cepat saat meminta panggilan balik. Ada klien yang tidak suka menyebut dirinya sendiri. Untuk alasan yang berbeda. Bagi mereka, situs tersebut akan ditampilkan widget pesanan panggilan balik ... Ini bekerja sangat sederhana: klien memasukkan nomor teleponnya dan mengirim permintaan. PBX virtual segera memanggil nomor ini dan nomor operator dari sisi Anda dan menghubungkannya satu sama lain. Akibatnya, klien tidak perlu menelepon dan menunggu, dan operator menerima panggilan dalam format yang sama seperti jika klien memanggil dirinya sendiri.
  • Semua panggilan masuk dan permintaan panggilan dapat disimpan secara otomatis di CRM untuk panggilan selanjutnya.

Keunggulan ini sudah cukup untuk menghubungkan PBX virtual ke toko online. Apalagi, hari ini bukan layanan yang mahal.

Saya tidak akan menyarankan operator tertentu. Ada cukup banyak dari mereka sekarang. Dari mereka yang mendengar: Rostelecom, MTS, Yandex.Telephony, Telephony Jivosite. Pilih saja, bandingkan tarif, dan buat keputusan.

Pengalaman pribadi

Saya selalu menyarankan klien untuk menghubungkan telepon online. Ini terutama berlaku bagi mereka yang memiliki CRM dan ada aliran besar panggilan masuk.

Beberapa setuju, beberapa tidak. Tetapi belum ada satu kasus pun ketika klien, setelah menyambungkan layanan seperti itu untuk dirinya sendiri, akan memutuskan sambungannya setelah beberapa waktu. Tetap saja, ada lebih banyak plus daripada minus.

17. Yandex.Market dan Yandex.Direct

Ini adalah layanan periklanan "favorit", favorit, dan "favorit" di Runet. Dan saya tidak salah mengutipnya.

Saat pertama kali membuka toko online, jangan berharap orang-orang akan berbondong-bondong mendatangi Anda. Perlu diharapkan bahwa pada pasangan pertama tidak akan ada sama sekali, seolah-olah Anda membuka kios perdagangan di lapangan terbuka.

Salah satu cara untuk menarik pelanggan ke situs web Anda adalah melalui iklan online. Saluran iklan paling populer adalah Yandex.Direct dan Yandex.Market.

Ayo pergi dulu tentang Market ... Lebih mudah bersamanya. Prinsip operasi di sini adalah sebagai berikut: Anda mengunggah database produk toko Anda ke Yandex.Market. Mereka menempatkannya di direktori mereka. Saat pengunjung mencari suatu produk, dia akan melihat penawaran dari berbagai toko, termasuk toko Anda. Jika pengunjung mengikuti tautan ke situs web toko Anda (atau membuat pesanan langsung di Pasar), Anda membayar Yandex dalam jumlah tertentu.

Fitur utama Ya.Market:

  • Untuk bongkar, skrip digunakan di samping toko online , yang pada alamat yang diberikan menghasilkan database semua barang dalam format yang ditetapkan oleh Ya.Market (YML). Biasanya, untuk mesin toko online yang kurang lebih populer, skrip seperti itu sudah ada. Tapi biasanya tidak di luar kotak.
  • Di Ya.Market, penawaran produk Anda akan ditampilkan di sebelah penawaran pesaing ... Masuk akal jika pengguna lebih cenderung memilih penawaran dengan harga terendah. Di sinilah semua jenis permainan menarik dan upaya untuk menyiasati harga eceran minimum dimulai.
  • Anda membayar Yandex untuk SETIAP transisi atau SETIAP tindakan yang disepakati dari pihak pengguna Pasar ... Transisi seseorang ke situs Anda tidak berarti dia akan membeli sesuatu dari Anda. Dan uang itu akan dihapuskan. Oleh karena itu, cukup mudah untuk menjadi merah di sini, terutama jika Anda memiliki toko online yang tidak nyaman.

Sekarang tentang Direct ... Anda memilih kueri yang digunakan pengguna untuk menelusuri produk yang Anda tawarkan. Direct akan menyarankan permintaan yang sesuai dan jumlahnya per bulan. Selanjutnya, menurut permintaan tersebut, buat kampanye iklan dan isi kembali saldo. Setelah itu, bagi pengguna yang memasukkan kueri dari kampanye Anda di penelusuran Yandex atau di situs mitra (yang menampilkan iklan Yandex), situs Anda akan ditampilkan dengan tanda "iklan". Jika pengguna pergi ke situs Anda, pembayaran untuk transisi didebit dari akun Anda.

Fitur utama Ya.Direct:

  • Harga transisi tidak tetap ! Itu tergantung pada banyak faktor dan dapat berubah bahkan setelah peluncuran kampanye iklan. Faktor utamanya adalah: tingkat persaingan untuk permintaan tertentu, CTR (rasio jumlah klik ke situs Anda dengan jumlah impresi di iklan), posisi di hasil pencarian (biasanya Yandex menampilkan beberapa unit iklan, semakin baik pemblokirannya, semakin tinggi biaya per klik).
  • Anda akan memiliki pesaing. Sekarang persaingan di Yandex.Direct sedang tinggi. Jika ceruk penjualan Anda kompetitif, bersiaplah untuk tarif tinggi yang tidak realistis untuk setiap transisi. Ada nomor dalam 50 dan 100 dan 500 rubel UNTUK SATU transisi!
  • Sangat mudah untuk mengalami minus besar. Pengaturan yang benar dari kampanye iklan di Yandex.Direct saat ini adalah banyak profesional yang sengaja melakukan ini. Mereka dibayar puluhan ribu rubel untuk pekerjaan semacam itu. Tetapi dengan anggaran iklan yang besar, biaya ini terbayar dengan sangat cepat.

Ya, Yandex.Market dan Yandex.Direct adalah alat periklanan yang sangat baik untuk mendapatkan pengunjung dan pembeli untuk toko online Anda. Tetapi Anda perlu memahami bahwa di situs-situs ini, jauh lebih mudah untuk mengalami minus besar daripada plus sederhana. Ini terutama berlaku untuk bisnis dan persaingan yang tinggi.

Pengalaman pribadi

Saya tidak dapat mengungkapkan detail masalah keuangan pelanggan saya. Saya hanya dapat mengatakan bahwa saat menonton kampanye enam digit di Yandex.Direct, saya mencatat sendiri bahwa Anda perlu mengonfigurasi pengaturan tidak hanya sekali, tetapi terus-menerus. Ini adalah pasar yang dinamis. Anda bisa membandingkannya dengan bursa saham. Jika Anda telah menyiapkan kampanye iklan sedemikian rupa sehingga menguntungkan, maka Anda tidak boleh berpuas diri. Dalam satu bulan, semuanya bisa berubah secara dramatis, dan Anda akan mengalami minus yang dalam.

Secara umum, sebelum Anda mulai bekerja dengan Yandex.Direct dan Yandex.Market, pelajari fitur-fiturnya dengan baik. Dan, tentu saja, jika Anda menghasilkan produk yang unik, jauh lebih mudah bagi Anda daripada mereka yang menjual dari pemasok. Hanya karena persaingan jauh lebih sedikit.

18. Analitik ujung-ke-ujung

Jika Anda benar-benar terlibat dalam pengembangan toko online, maka pada saat tertentu Anda akan menghubungkan lebih banyak arah baru untuk menarik pengunjung. Masing-masing bidang ini bisa menguntungkan dan juga tidak menguntungkan.

Meskipun ada beberapa petunjuk arah, Anda dapat memperkirakannya secara manual dengan melumpuhkan angkanya. Tetapi ketika penjualan mencapai puluhan dan ratusan per bulan, dan jumlah saluran untuk menarik pengunjung sudah banyak, menjadi sangat sulit untuk menilai keefektifan setiap saluran secara manual. Di sini yang disebut analitik multisaluran ujung ke ujung .

Salah satu alat analitik ujung ke ujung yang paling terkenal adalah layanan Roistat ( Masa percobaan gratis 14 hari + 2000 gosok ke akun saat mendaftar menggunakan tautan ini ).

Apa yang dilakukan Roistat? Ini terintegrasi dengan situs web Anda, CRM, serta dengan semua saluran penjualan (surat, iklan kontekstual, jejaring sosial, dll.). Dan kemudian menghitung dan mengoptimalkan, mengoptimalkan dan menghitung. Hasilnya, Anda akan melihat laporan untuk setiap saluran dan dapat dengan mudah menilai kinerja mereka saat ini. Ini terlihat seperti ini:

24 Seluk-beluk PENTING dalam membuka toko online, yang harus Anda ketahui

Selain analitik itu sendiri, Roistat dapat melakukan lebih banyak lagi. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang kemungkinan tersebut di situs web mereka.

Layanan ini mahal. Saya bahkan akan mengatakan sangat mahal. Gunakan hanya jika RPM Anda cukup tinggi. Dalam hal ini, penghematan pada saluran iklan yang tidak efektif bisa jauh lebih tinggi daripada biaya berlangganan untuk penggunaannya.

Pengalaman pribadi

Lihat saja tangkapan layar analitik di atas. Kemudian cocokkan dengan bisnis Anda. Anda akan segera memahami betapa kerennya memiliki screenshot terbaru dari proyek Anda pada waktu tertentu. Apakah gambar ini sangat berharga? Untuk bisnis yang memiliki omset - ya.

Penggunaan layanan ini oleh pelanggan memberikan pemahaman yang akurat dan cepat tentang keefektifan saluran untuk menarik pengunjung. Saya sangat menyukai laporan yang memberikan Roistat ... Ini sangat nyaman.

Bagian organisasi

Di blok ini, kami akan berbicara tentang apa yang perlu dipertimbangkan dalam proses bekerja dengan toko online. Sangat penting untuk memahami dengan jelas semua poin dari bagian ini bahkan SEBELUM dibuka, karena tidak semua orang dapat menariknya.

19. Toko online membutuhkan investasi yang konstan

Mungkin Anda akan menyebutnya sesuatu yang lain, tetapi kata "investasi" lebih dekat dengan saya. Dalam bahasa sederhana: lampiran .

Tidak akan terjadi bahwa Anda meluncurkan toko online dan segera mulai mendatangkan keuntungan dan membayar sendiri. Ini pasti tidak akan.

Jika Anda ingin mendapatkan toko yang benar-benar menguntungkan, maka setelah peluncuran Anda harus menginvestasikan dana Anda sendiri di dalamnya, dan kemudian bagian dari keuntungan. Sebenarnya, perkembangan dan peningkatan toko online tidak boleh berhenti sebentar. Terima saja begitu saja. Anda tidak akan bisa berpuas diri di sini. Benar. Persaingan di bidang ini terlalu tinggi saat ini.

Pengalaman pribadi

Saya tidak memiliki satu pelanggan pun yang memiliki toko online yang sukses, dan tidak mengerjakannya selama hidupnya. Meskipun tidak, ada satu, tetapi ini lebih merupakan pengecualian, bisnis yang sangat sukses. Semua orang lain mencapai kesuksesan hanya dengan kerja dan investasi yang konstan.

Saya telah bekerja dengan banyak pelanggan selama bertahun-tahun. Kami terus meningkatkan dan mengoptimalkan sesuatu. Hasilnya, saya melihat penjualan dan keuntungan yang sukses.

20. Logistik membutuhkan banyak waktu dan tenaga

Fitur utama dari toko online mana pun adalah penjualan nasional (atau lebih jauh). Di sini, pelanggan tidak datang sendiri ke kantor / gerai Anda. Anda hanya mendapatkan pesanan dan uang, uang dan pesanan. Bagaimanapun juga, pesanan ini perlu dikirimkan.

Anda perlu memikirkan terlebih dahulu tentang metode pengiriman ke wilayah dan ke negara lain (jika Anda merencanakan penjualan seperti itu). Pembeli sangat tidak senang ketika produk dikirim atau membutuhkan waktu yang sangat lama. Proses pengemasan dan pengiriman harus disederhanakan dan diotomatiskan dengan sempurna. Ini akan memberikan layanan yang berkualitas dan mendapatkan review yang baik dari pelanggan.

Jangan lupa untuk mengasuransikan pesanan Anda selama proses pengiriman. Pertimbangkan untuk menghitung tarif pengiriman. Pertimbangkan apakah akan menyertakan biaya pengiriman dalam harga item atau menunjukkannya secara terpisah. Pikirkan bagaimana pengembalian dana akan dilakukan (mereka akan, 100%).

Hal utama adalah memikirkan siapa yang akan bertanggung jawab untuk menerima pesanan, mengemasnya dan mengirimnya (atau menyerahkannya kepada kurir).

Juga bijaksana untuk tidak segera meluncurkan kampanye iklan besar jika Anda tidak yakin dapat menangani pesanan dalam jumlah besar. Sebaiknya kumpulkan anggaran Anda secara bertahap, pastikan Anda dapat menangani beban pemesanan.

Pengalaman pribadi

Banyak cerita terkait logistik datang dari pelanggan. Ada begitu banyak ...

Saya akan menceritakan satu kisah yang sangat menarik. Itu terjadi cukup lama - sekitar 6 tahun yang lalu. Saya memiliki pelanggan baru dengan toko online buatan sendiri. Segala sesuatu tentang dia sangat menyedihkan, seperti uang pelanggan ini - mereka hampir tidak dapat memenuhi kebutuhan. Tapi saya sangat menyukai ide mereka, produk mereka - saya bekerja dengan mereka dengan senang hati.

Dan begitu ada situasi seperti itu:

Situs ini membuat pesanan. Pada siang hari terbentuk dan diteruskan ke kurir untuk pengiriman. Persalinan di kota keberangkatan. Kurir membawa pesanan. Dia membuka seorang wanita, dan menatapnya mata yang sangat terkejut. Ternyata pesanan sudah dikirim beberapa jam yang lalu oleh kurir lain. Di kantor semuanya terkejut. Pesanan unik dalam komposisi, diterima melalui situs. Tidak ada pengiriman lain. Fantasi.

Hingga saat ini, saya tidak bisa sepenuhnya membayangkan siapa yang saya periksa. Kisah ini jelas menunjukkan apa logistik yang terorganisir dengan lemah dan orang-orang yang tidak dapat diandalkan di perusahaan dapat mengarah pada.

Namun yang menarik, saya menyaksikan situasi yang terjadi pada beberapa pelanggan dalam periode pra-liburan. Biasanya pada saat aliran pesanan meningkat tajam. Menuju pada titik bahwa tidak ada waktu untuk pergi ke toilet. Tentu saja ini tidak normal. Perlu untuk mencoba memperhitungkan kemungkinan beban puncak dan untuk ini siap.

21. Anda harus terlibat dalam pemasaran dan ulasan.

Harus. Anda harus mendaftar di Yandex. Saya google ke "bisnis saya". Kami harus menerima umpan balik dari YA.Market, ulasan untuk organisasi dan ke situs. Anda tidak akan dapat mengendalikannya, tetapi harus bereaksi terhadap mereka dan merespons. Hari ini ini sangat penting.

Populasi menjadi lebih kompeten dalam rencana untuk menemukan informasi di Internet. Banyak orang membaca ulasan tentang toko online sebelum melakukan pemesanan di dalamnya. Banyak yang meninggalkan umpan balik.

Ulasan kemungkinan besar diperhitungkan dalam peringkat situs oleh mesin pencari.

Beberapa saluran seperti itu pada bagian Anda harus terus memonitor siapa pun. Pikirkan itu.

Pemasaran juga penting. Anda harus mengatur situs promosi dan penjualan. Hanya karena itu akan membuat pesaing Anda. Penting bagi seseorang yang akan datang dengan tindakan yang lebih menarik.

Anda juga akan mencoba mem-bypass harga eceran minimum yang dipasang oleh pabrikan. Perlu untuk melakukan ini agar tidak mengganggu aturan yang dipasang oleh pabrikan, tetapi pada saat yang sama menarik pembeli. Secara umum, ruang besar untuk eksperimen dan kreativitas.

 Pengalaman pribadi

Saham berkala membawa penjualan yang baik, bahkan jika pada pandangan pertama sepertinya tidak masuk akal. Berulang kali diamati secara pribadi.

Ulasan buruk tentang toko dengan cepat menjual berkurang. Ulasan buruk dalam hal apa pun akan terjadi. Ini tidak dihindari, tetapi yang jauh lebih penting adalah ulasan yang baik lebih banyak.

Pesaing akan memberi makan dan mengatur segala macam angka tinggi (menulis ulasan buruk di toko Anda, patah iklan Anda, mengeluh kepada produsen yang Anda hancurkan harga eceran minimum, dll.). Tetapi semua ini akan dimulai hanya ketika toko online Anda akan benar-benar bergabung atau menyalipnya.

22. Toko Online Anda harus mengisi konten

Jika Anda ingin tetap bertahan, maka Anda perlu terus-menerus mengerjakan konten toko online. Ini mengacu pada deskripsi unik dari barang, bagian blog, teks untuk halaman arahan.

Pekerjaan dengan konten agak rutin dan membutuhkan banyak waktu. Mungkin, untuk konten penuh, Anda akan memerlukan copywriter biasa. Entah Anda dapat memesan teks pada bursa efek, tetapi kualitasnya akan rendah. Copywriter yang baik di negara bagian akan dapat menyiapkan konten jauh lebih baik. Tetapi ini adalah karyawan yang membutuhkan biaya konstan untuk dirinya sendiri. Bersiaplah untuk jenis biaya ini.

Pengalaman pribadi

Saya bekerja cukup dekat dengan pertukaran copywriting. Ratusan pesanan yang diselesaikan telah melewati saya. Saya dapat mengatakan dengan tegas bahwa kualitas teks yang disiapkan oleh copywriter dari bursa dengan harga rata-rata sangat rendah. Ini biasanya air yang diencerkan dengan air dengan air. Teks-teks ini cocok untuk penempatan tautan iklan dan pengindeksan oleh mesin pencari, tetapi tidak untuk dibaca manusia.

Agar seseorang dapat menulis teks yang baik tentang suatu topik, dia harus tenggelam dalam topik ini setidaknya untuk beberapa waktu. Untuk copywriter dari bursa, pesanan Anda adalah pekerjaan paruh waktu lain selama beberapa jam. Mereka tidak akan mempelajari topik Anda secara mendalam demi mendapatkan beberapa ratus rubel. Mereka hanya menulis hal pertama yang terlintas dalam pikiran.

Dengan demikian, copywriter penuh waktu bisa menjadi keuntungan yang cukup signifikan dari toko online Anda, terutama jika Anda membenamkannya dalam materi pelajaran Anda. Benar, copywriter yang baik masih perlu ditemukan.

23. Diperlukan dukungan teknis untuk toko online

Fakta tidak menyenangkan lainnya yang, bagaimanapun, harus diterima begitu saja. Anda harus menanggung biaya dukungan teknis untuk toko online ... Secara berkala atau terus menerus.

Jika Anda membiarkan pertanyaan ini mengambang bebas bahkan untuk sementara, kemungkinan timbulnya masalah yang signifikan akan tinggi.

Toko online pada dasarnya adalah perangkat lunak. Ini perlu diperbarui secara berkala. Juga, berulang kali Anda akan memiliki tugas untuk meningkatkan toko Anda - tambahkan satu di sini, perbaiki yang lain di sana.

Lebih baik jika semua pekerjaan teknis dilakukan oleh satu orang yang dipercaya. Dia akan mengetahui semua fitur toko Anda dengan baik, dan Anda dapat yakin dengan hasil kerja yang berkualitas tinggi.

Catatan terpisah: tolong jangan gunakan layanan freelancer dengan taruhan kecil dari bursa terkenal!

Saya memahami label harga rendah terlihat menggoda, dan Anda juga dapat melihat banyak ulasan positif. Tapi hari ini ada satu fakta yang tak tergoyahkan dalam pengembangan web. Seorang spesialis yang baik tidak akan bekerja dengan sedikit uang ... Hanya karena dia bisa bekerja untuk mendapatkan banyak uang di kantor.

Perkirakan persyaratan yang dipanggil kontraktor dan biaya pekerjaan. Kurangi hingga 22 hari kerja selama 8 jam. Dengan gaji kurang dari 60t.r. hari ini Anda tidak mungkin bisa menyewa seorang spesialis rata-rata yang bijaksana sejak dia akan dibayar banyak di kantor. Dari sini dimungkinkan, dengan perhitungan sederhana, untuk menentukan biaya minimum satu jam ~ 340 rubel. Untuk biaya ini, Anda perlu menambahkan semua biaya kontraktor: waktu untuk diskusi penugasan dan negosiasi, komisi pertukaran, pajak. Akibatnya, angka minimum sebenarnya akan menjadi sekitar 500 rubel per jam atau 4t.r. per hari kerja .

Apa pun yang lebih murah akan memiliki kualitas yang sangat rendah dengan probabilitas yang sangat tinggi.

Rekrut pekerja penuh waktu web -programmer sangat mahal. Ini hanya diperlukan untuk perusahaan dengan anggaran besar yang siap menginvestasikan uang besar dalam pengembangan teknis toko online. Untuk bisnis kecil, satu spesialis outsourcing yang baik sudah cukup. Hal utama adalah menemukannya.

Untuk masalah teknis apa pun dari toko online dan situs lain, serta untuk mendapatkan saran, Anda dapat menghubungi saya. Tidak selalu ada waktu luang, tetapi jika tugasnya tidak terlalu mendesak, Anda selalu bisa setuju.

Pengalaman pribadi

Hal terburuk adalah ketika seorang pelanggan tiba, yang tokonya telah melalui beberapa freelancer dari pertukaran yang tidak mahal. Lebih sering daripada tidak, itu hanya mimpi buruk. Banyak dari mereka memiliki kemampuan luar biasa untuk melakukan pekerjaan mereka sedemikian rupa sehingga secara lahiriah terlihat cukup normal. Oleh karena itu, menurut saya, dan umpan balik positif dari pelanggan - saya mengevaluasi mereka secara visual, bukan secara teknis.

Saya membuka kode, dan ngeri: campuran Html , CSS , Js , PHP dalam satu file. Ketidaktahuan total tentang kerangka kerja CMS. ... Sekelompok lubang keamanan (paling sering tidak ada pemfilteran data dalam kode yang ditambahkan oleh freelancer).

Terakhir kali mata saya bergerak, ketika di file template utama (kode file ini dijalankan dengan setiap permintaan ke situs), satu demi satu, disisipkan kira-kira 3 ribu kondisi di mana saat ini Url halaman dibandingkan dengan beberapa lainnya. Dengan cara ini, calon pekerja lepas melakukan pengalihan ke halaman lain di situs.

Bahkan ada kalanya Anda menyadari bahwa melakukannya lagi secara normal akan lebih cepat daripada mengurai kekusutan ini. Tetapi bagaimana menjelaskan hal ini kepada pelanggan? Dia pikir semuanya baik-baik saja di sana ...

Secara umum, lakukan pendekatan terhadap pemilihan kontraktor teknis secermat mungkin.

24. Belanja online adalah maraton tanpa akhir

Poin terakhir, filosofis. Hal utama yang harus Anda pahami adalah - toko online yang sukses adalah maraton tanpa akhir yang tidak dapat dimenangkan , Anda hanya bisa keluar dari perlombaan.

Saat Anda bekerja keras di toko online Anda - menambahkan posisi baru, meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, memperkenalkan fungsionalitas baru untuk kenyamanan pengguna, melakukan pemasaran dan promosi - pasti akan berhasil. Hanya karena tidak semua pesaing melakukan hal-hal ini. Tetapi ada baiknya berhenti setidaknya selama enam bulan, karena Anda bisa jatuh dari Olympus ke rawa yang dalam.

Perdagangan internet berkembang dengan pesat, setiap tahun sesuatu yang baru muncul, beberapa keanehan dan perubahan muncul. Untuk pasar ini, 3 tahun sudah merupakan epoch yang utuh, apalagi 5-10 tahun. Oleh karena itu, agar tidak hanya mencapai kesuksesan di sini, tetapi juga tidak kehilangannya, Anda harus memahami betul bahwa Anda akan terus bekerja dan tidak akan berhenti sampai di situ.

Pengalaman pribadi

Sangat menarik dan juga menyedihkan untuk melihat bagaimana beberapa proyek yang pernah dia kerjakan, membuat energi dan jiwanya menurun. Saya mengerti bahwa seiring waktu hal itu tidak dapat dihindari bagi seseorang, tetapi saya selalu dengan tulus berharap pelanggan sukses dan mencoba membantu mereka dengan semua yang saya bisa.

Saya senang bahwa pelanggan yang benar-benar bekerja keras dan keras di toko online mereka tidak hanya bertahan dalam persaingan yang sangat ketat, tetapi juga mencapai ketinggian baru.

tentang Penulis

tentang Penulis

Wedal (Vitaly). Pengembang web Full Stack. Pencipta dan penulis situs Wedal.ru.

Profil utama adalah pembuatan situs dan ekstensi di CMS Joomla.

Saat ini, kebanyakan orang melakukan pembelian produk non-makanan melalui Internet: secara online mereka membeli peralatan rumah tangga, ponsel dan gadget, pakaian, kosmetik, perhiasan, dan hal-hal lain yang diperlukan. Pangsa penjualan seperti itu tumbuh sekitar 5-7% per tahun, jadi jika Anda memikirkan bisnis, maka Anda perlu tahu cara membuka toko online dari awal dan membuatnya menguntungkan. Pada artikel ini, kami akan menganalisis istilah dan konsep dasar yang terkait dengan perdagangan online, mempertimbangkan cara membuat toko dengan benar, nuansa apa yang perlu Anda perhatikan dan apa yang harus dicari agar tidak membuat kesalahan kritis.

Apa yang dilakukan Roistat?

Toko online adalah katalog online dengan produk, deskripsi, dan harga saat ini, di mana setiap pengguna dapat melakukan pembelian. Barang dijual dari jarak jauh, yaitu dikirim ke pelanggan menggunakan jasa kurir, pos atau kurir, meskipun beberapa toko memiliki titik penjemputan sendiri di kota yang berbeda.

Keuntungan dari toko semacam itu adalah mereka bekerja 24 jam sehari dan memberi pelanggan kesempatan untuk membeli barang tanpa meninggalkan rumah atau kantor mereka.

Kerugian dari toko adalah bahwa pembeli tidak dapat "menyentuh" ​​produk sebelum dikirim, yang menjadi masalah bagi sebagian orang: mereka lebih suka mengunjungi toko biasa dan memilih barang yang mereka lihat dengan mata kepala sendiri. Tetapi orang-orang seperti itu menjadi semakin berkurang karena distribusi besar-besaran dan ketersediaan perdagangan online.

Buka toko online dari awal gratis: apa yang harus diperdagangkan

Cara membuka toko online dari awal

Berpikir tentang cara memulai toko online dari awal, tetapi tidak tahu harus mulai dari mana? Langkah pertama adalah memilih ceruk. Itu tergantung pada pilihan yang benar seberapa sukses bisnis Anda nantinya, profitabilitas apa yang dapat Anda berikan, berapa banyak penjualan yang akan dilakukan setiap hari dan apakah Anda akan memiliki prospek pengembangan.

Ceruk apa yang harus ditempati? Tidak mungkin menjawab pertanyaan ini dengan tegas. Pilih arah yang Anda pahami. Misalnya, jika Anda pergi berolahraga, Anda dapat membuka toko yang menjual sepatu dan pakaian olahraga, beberapa jenis perlengkapan atau makanan. Jika Anda menyukai binatang, bukalah toko makanan dan aksesoris untuk anjing dan kucing.

Tonton videonya dan dapatkan bonus (semua tautan dalam deskripsi video di youtube)

Daftar kursus belanja online gratis

Nasihat! Tetapi cobalah untuk tidak menyesuaikan diri dengan ceruk yang sangat kompetitif. Misalnya, menjual ponsel atau televisi cukup sulit, karena ditawarkan oleh jaringan besar yang membeli produk dalam jumlah besar dan menetapkan margin minimum. Lebih baik memilih sesuatu yang kurang kompetitif untuk meningkatkan profitabilitas dan punya uang untuk pengembangan, dan bukan hanya untuk merawat celana Anda.

Jika Anda tidak memiliki pengalaman dalam perdagangan, dan Anda tidak dapat menginvestasikan uang serius dalam pembelian barang, maka lebih baik membuka toko online dari awal secara gratis di bidang-bidang berikut:

1. Alas kaki pria dan wanita.

2. Pakaian pria dan wanita, termasuk pakaian anak-anak.

3. Tas, ransel, dompet dan aksesoris lainnya.

4. Mainan anak-anak.

5. Pakaian rumah dan pakaian dalam.

6. Game komputer, konsol, dan aksesori untuk mereka.

7. Barang untuk vapers.

8. Aksesori dan pakaian taktis.

9. Barang-barang hobi (sejumlah besar barang termasuk dalam kategori ini, dari manik-manik hingga berburu).

10. Peralatan olahraga.

Seperti yang Anda lihat, pilihan relung cukup luas. Kami hanya mencantumkan bidang-bidang utama, tetapi sebenarnya ada lebih banyak lagi. Anda dapat menjual buatan tangan, kasing dan pengisi daya untuk telepon, senter dan baterai, pisau dan alat makan, kosmetik dan parfum.

Catatan! Pastikan untuk mempertimbangkan pesaing Anda saat memilih ceruk. Jelajahi penawaran dan layanan mereka, tingkat dan kisaran harga. Pikirkan apakah Anda dapat bersaing dengan rantai besar dan toko yang ada.

Meneliti permintaan produk adalah pilihan yang baik. Untuk melakukan ini, Anda perlu menggunakan alat WordStat dari Yandex atau yang serupa. Ini akan menunjukkan kepada Anda popularitas kueri di web, dan Anda dapat mempelajari popularitas untuk wilayah atau kota tertentu.

Anda juga bisa fokus menjelajahi kota Anda sendiri. Misalnya, jika ada klub olahraga di dekat Anda, Anda dapat menjual barang kepada mereka. Atau jika Anda telah menemukan pemasok kosmetik bagus yang belum ada di daerah Anda, maka Anda dapat fokus pada hal ini.

Cara membuka toko online dari awal petunjuk langkah demi langkah: kepada siapa harus menjual

Apa yang harus diperdagangkan di toko online

Setelah Anda memutuskan apa sebenarnya yang akan Anda jual, Anda perlu memikirkan siapa yang akan menjadi pembeli utama Anda. Instruksi klasik tentang cara membuka toko online dari awal menyebut prosedur ini "pencarian audiens target".

Analisis siapa yang akan menjadi pembeli Anda, apakah mereka akan tertarik, apakah mereka akan dapat membeli produk Anda secara berkelanjutan. Misalnya, jika Anda menjual kosmetik Korea, target pelanggan Anda adalah wanita berusia 30-45 tahun, dengan penghasilan hingga 30 ribu rubel. Jika Anda menjual pisau turis, pembelinya adalah pria berusia 25-40 tahun dengan pendapatan rata-rata.

Mengapa Anda perlu mengetahui potret pelanggan Anda? Untuk membangun kebijakan pemasaran dan kampanye periklanan pada informasi ini. Alat modern memungkinkan Anda untuk menyempurnakan pengiriman iklan, sehingga Anda dapat menghemat waktu dan sumber daya pada pemilihan awal audiens.

Jelas bahwa pensiunan tidak mungkin membeli ponsel modern, dan kaum muda tidak memikirkan alat bantu dengar atau alat pengukur tekanan.

Konsep "pelanggan sasaran" sangat penting untuk perencanaan bisnis yang tepat. Setelah menyusun potretnya, Anda akan mengerti siapa sebenarnya yang akan menjadi audiens target Anda, bagaimana tepatnya dia akan mengetahui informasi tentang Anda, pembelian apa yang harus dilakukan, berapa banyak yang dapat dia belanjakan dalam satu pembelian atau per bulan.

Pikirkan pertanyaan ini dan analisis produk Anda, jawab pertanyaan - siapa yang membutuhkannya, siapa yang akan membelinya, akankah orang tersebut kembali kepada Anda, dll.

Cara membuka toko online dari awal petunjuk: bagaimana memberi nama

Target audiens toko online

Baca Juga: Ide Bisnis 2021: 21 Ide Keren

Apa yang harus dilakukan setelah Anda memutuskan bermacam-macam dan potret pembeli? Cara membuka toko online dari awal, petunjuk langkah demi langkah akan diberikan di akhir artikel, dan sekarang kita akan berbicara tentang seni penamaan. Penamaan adalah proses mendapatkan nama. Proses ini tidak sesederhana yang terlihat pada pandangan pertama.

Nama Anda harus ringkas, cerah, dan pendek sehingga pengguna yang mengunjungi situs Anda akan mengingat namanya dan kembali lagi nanti. Tidak perlu muncul dengan nama rumit yang terdiri lebih dari 16 huruf dan tiga kata, tidak perlu menyertakan angka atau karakter khusus dalam nama: semakin sederhana, semakin baik.

Ngomong-ngomong! Anda akan menemukan contoh nama yang mencolok di setiap sudut: Yandex, Google, Avito, Rosetka, Prom, dan lainnya.

Sebagian besar kata merdu pendek sudah diambil, tetapi jika Anda mencari dan berpikir, maka Anda pasti bisa menemukan sesuatu yang menarik. Jika Anda tidak dapat memikirkannya, maka Anda dapat membuat nama toko dari dua kata tematik.

Misalnya, jika Anda menjual aksesori dan suku cadang komputer, maka Anda dapat memilih nama “MegaComp”, “BestComp”, dll. Jika Anda menjual sepatu, maka “LiteShoes”, “GoodSneaker”, dll. Sesuai untuk Anda. Mereka dapat ditulis bersama atau dengan tanda hubung, yang utama adalah kata-kata tersebut digabungkan satu sama lain.

Banyak waktu harus dicurahkan untuk memilih nama. Pilih selusin opsi yang tampaknya dapat Anda terima, konsultasikan tentang yang terbaik dengan teman, kerabat, atau kolega. Ingatlah bahwa Anda akan berinvestasi atas nama toko Anda dengan mempromosikan merek dagang Anda sendiri, jadi penamaan yang buruk dapat mengarah pada fakta bahwa uang akan terbuang percuma.

Membaca petunjuk langkah demi langkah tentang cara membuka toko online dari awal, Anda pasti akan menemukan banyak tip.

Rekomendasi kunci

1. Cocokkan nama dengan potret calon pembeli Anda. Jika ini adalah pria dewasa, fokuslah pada soliditas, jika ini wanita - pada emosi dan kecantikan.

2. Pastikan untuk menghubungkan dengan usia. Kaum muda "diarahkan" ke nama-nama dengan awalan "mega", "vip", "super", dll., Dan untuk usia yang lebih tua, penyisipan semacam itu bisa mengganggu.

3. Jelaskan produk Anda di judul. Jika Anda menjual barang dan pakaian untuk anak-anak, maka masukkan kata "Baby", jika kosmetik dan parfum - "kecantikan", dll.

Pelajari nama-nama pesaing Anda baik di Internet maupun offline, pikirkan nama mana yang menarik bagi Anda dan mengapa, dan mana yang membuat Anda tidak tertarik. Jika nama yang Anda pilih sudah ada yang memakai, maka Anda bisa menambahkan beberapa huruf atau kata ke dalamnya untuk mendapatkan yang asli.

Domain untuk situs

Bagaimana memberi nama toko online

Harap dicatat bahwa Anda tidak hanya perlu memilih nama, tetapi juga memeriksa apakah sudah ditempati oleh pesaing, dan juga memeriksa apakah domain seperti itu tersedia. Domain adalah nama situs, yang Anda masukkan di bilah alamat browser Anda. Domain terdiri dari dua bagian - nama itu sendiri dan zona domain. Misalnya, google.com terdiri dari nama perusahaan Google dan zona domain com. Zona domain bisa sangat berbeda: ru, ua, be, com, biz, tv, dll. Jika domain yang Anda pilih ditempati di satu zona, Anda dapat mencari di zona lain.

Untuk membeli domain, Anda perlu mengunjungi situs web pendaftar domain: Anda dapat dengan mudah menemukannya di Internet. Masukkan nama yang Anda suka, dan portal akan memberikan informasi yang Anda butuhkan - apakah ada domain gratis dengan nama ini, zona mana yang belum ditempati, berapa biaya layanan, dll.

(Tonton video hanya 10 menit dan Anda akan belajar bagaimana memilih domain yang akan mempercepat pengembangan situs 10 kali)

Harga domain tidak terlalu tinggi, misalnya domain com bisa dibeli seharga $ 3-5 per tahun, dan online seharga $ 1. Tetapi lebih baik tidak memilih zona domain yang panjang atau tidak biasa, karena pengguna tidak suka berjalan di atasnya.

Cara membuka toko online dari awal petunjuk langkah demi langkah: memilih hosting

Buka domain toko online

Hosting adalah layanan yang menyediakan kapasitas server untuk menghosting situs Anda di dalamnya. Untuk menjelaskannya kepada Anda, mari kita jelaskan seperti ini: server adalah pusat bisnis. Anda menyewa kamar di dalamnya dan membuka toko Anda. Ruangan ini menjadi tuan rumah untuk situs Anda, dengan cara yang sama Anda menyewa bagian dari server dan menampung bisnis Anda di dalamnya. Ada beberapa jenis hosting, mari kita simak semuanya.

(tonton videonya hanya selama 24 menit dan Anda akan mempelajari segalanya tentang hosting)

Hosting bersama

Versi termurah, yang cocok untuk proyek kecil dengan kehadiran hingga 400 orang per hari. Hosting bersama dapat dibandingkan dengan gedung perkantoran - memiliki ratusan kantor kecil, dengan sistem pemanas, penerangan, komunikasi, dll. Yang umum, tetapi ukurannya mungkin berbeda. Semua kantor menggunakan sumber daya gedung mereka secara merata, memberikan beban yang sama pada jaringan teknik. Demikian pula, di hosting virtual - lusinan dan ratusan situs berada di satu server, yang berbagi waktu prosesor, memori, kapasitas hard disk, dll.

Server virtual

Hosting ini lebih mahal daripada yang klasik dan memberi pengguna lebih banyak opsi. Dengan bantuan perangkat lunak khusus, server fisik dibagi menjadi beberapa bagian independen, yang ditransfer ke pengguna akhir.

Pada saat yang sama, setiap bagian dari server bekerja secara independen satu sama lain, tanpa menghabiskan sumber daya pengguna lain, jadi jika seseorang memulai tugas yang sulit atau aliran besar klien mendatanginya, maka ini tidak akan tercermin pada pengguna lain. dari server virtual.

Virtual server merupakan pilihan ideal untuk toko online berukuran sedang dan besar, dengan jumlah halaman yang banyak dan trafik dari 400 orang per hari. Selain itu, pengguna mendapatkan akses penuh ke sumber daya server dan dapat menginstal perangkat lunak apa pun, yang tidak mungkin terjadi dalam kasus pembelian hosting bersama.

Server khusus

Ini adalah solusi untuk proyek besar, jadi jika Anda berpikir tentang cara membuka toko online dari awal, kemungkinan besar Anda tidak memerlukan solusi seperti itu. Server khusus sangat kuat, efisien, dan andal, itu akan menjadi milik Anda secara eksklusif, jadi Anda tidak perlu berbagi sumber dayanya dengan siapa pun.

Server cloud

Server cloud

Ini adalah opsi yang bagus untuk pemula dan proyek berukuran sedang dengan lalu lintas yang tidak konsisten. Jika toko Anda dikunjungi oleh 200 orang pada satu hari, dan 1000 pada hari kedua, maka cloud hosting sangat cocok untuk Anda.

Penyedia mendistribusikan "penyimpanan" Anda di antara beberapa server yang memiliki ruang dan sumber daya. Ini sama sekali tidak memengaruhi operasi dan integritas toko itu sendiri, ini hanya teknologi alokasi sumber daya, sehingga server cloud juga dapat dipertimbangkan pada tahap awal, terutama karena lebih murah daripada server khusus atau virtual.

Kesimpulan singkat

Memilih hosting tidaklah sulit: ada ribuan penawaran dari perusahaan besar dan kecil di jaringan, yang akan menawarkan layanan mereka dan membantu Anda dalam penyebaran situs. Biaya sewa hosting tergantung jenis kerjasama yang Anda pilih.

Misalnya, hosting bersama dapat dikenakan biaya $ 15-20 per tahun, server virtual $ 5 per bulan, dan server khusus $ 20-30 per bulan.

Sebagai permulaan, opsi termurah sudah cukup untuk Anda, tetapi pastikan untuk mempelajari ulasan dari hosting yang dipilih, karena nasib proyek Anda tergantung pada kualitas layanan. Jika situs Anda terus-menerus tidak tersedia, pelanggan akan pergi begitu saja ke lokasi lain.

Cara membuka toko online dari awal petunjuk langkah demi langkah: pilih cara penerapan

Buka hosting toko online

Anda dapat membuka toko online dari awal dengan dua cara berbeda: membuatnya menggunakan konstruktor atau menggunakan CMS. Untuk pemula, opsi pertama lebih mudah, tetapi menerapkan beberapa batasan yang dapat merugikan Anda di masa mendatang. Opsi CMS lebih fleksibel, tetapi untuk menjalankannya sendiri, Anda harus memahami sedikit tentang teknologi Internet.

Detail selengkapnya tentang CMS ada di bawah, tetapi untuk saat ini kami akan mempertimbangkan opsi untuk membuat toko menggunakan konstruktor.

Review dari 5 konstruktor

Ada banyak jenis pembuat online di web, yang dengannya Anda dapat "membangun" situs Anda menggunakan editor visual sederhana.

Pada dasarnya, Anda hanya perlu memilih jenis dan susunan blok, mengubah warna dan ukurannya, menambahkan header dengan gambar dan informasi lainnya, dan proyek Anda akan siap. Konstruktor paling terkenal meliputi:

1. Wix

Ini sangat ideal untuk toko online. Anda akan ditawarkan sekitar 500 templat unik, sistem kontrol yang nyaman, aplikasi dan skrip terintegrasi.

2. Jimdo

Dengannya, Anda dapat membangun situs web profesional hanya dalam beberapa menit. Fitur Jimdo adalah sistem SEO yang kuat yang dapat digunakan untuk mempromosikan toko Anda di mesin pencari.

3. uCoz

Itu dianggap salah satu yang tertua dan paling populer di CIS. Cocok untuk membuat portal dengan berbagai ukuran, memiliki komunitas yang kuat dan banyak petunjuk untuk membuat situs. Ukoz memungkinkan pengguna untuk melampirkan domain mereka sendiri ke sana, mendukung teknologi modern dan dapat disesuaikan dengan baik jika Anda memahami HTML.

4. uKit

Dibuka pada 2015. Ini adalah alat visual yang kuat yang dapat digunakan untuk membuat situs web biasa dan toko online lengkap. Konstruktor akan menawarkan kepada Anda sekitar 400 templat, dua lusin add-on, dan skrip untuk mengotomatiskan proses perdagangan.

5. NetHouse

Cocok untuk situs web kartu nama dan toko online. Ini adalah alat yang nyaman dan intuitif yang dengannya Anda dapat membuat portal lengkap hanya dalam 30 menit.

Ada banyak konstruktor lain di internet: kami tidak akan menjelaskan masing-masing. Ingat prinsip dasarnya: desainer menawarkan Anda kesempatan untuk membuat situs Anda secepat mungkin, dan tanpa membayar spesialis untuk itu, tetapi kemudian Anda akan membayar penempatannya.

Selain itu, perancang harus membayar lebih banyak daripada jika Anda membuat situs sendiri. Misalnya, Anda dapat membeli hosting bersama seharga $ 15 per tahun, dan selama satu tahun menggunakan konstruktor, Anda harus membayar rata-rata $ 100. Tetapi untuk uang ini, Anda akan menerima dukungan sepanjang waktu, yang akan menjawab pertanyaan Anda dan membantu memperbaiki kesalahan, sejumlah besar templat, kemampuan untuk menyempurnakan, modul siap pakai untuk toko dan banyak hal berguna lainnya. .

CMS populer untuk toko online

Bagaimana membuka toko online

Jika Anda tidak ingin menggunakan konstruktor, maka ada opsi untuk membuat situs sendiri. Ini tidak sesulit yang terlihat pada pandangan pertama. Perhatikan cara membuka toko online dari awal, instruksinya akan cukup singkat.

1. Pertama, Anda perlu membeli domain dan hosting. Ini dapat dilakukan dengan cepat dan murah - total biaya per tahun untuk menggunakan kedua layanan tersebut adalah sekitar $ 25. Selanjutnya, Anda perlu "mengikat" domain ke hosting, dengan menentukan data pendaftaran yang diperlukan. Tidak ada yang sulit dalam hal ini, sebagai upaya terakhir, hosting dukungan teknis akan membantu Anda.

2. Kedua, Anda perlu menginstal mesin situs di hosting. Mesinnya adalah CMS, sistem manajemen konten. Anda dapat menginstal CMS hanya dalam beberapa menit, dengan menjawab 2-3 pertanyaan, prosedurnya praktis tidak berbeda dengan menginstal program klasik.

3. Ketiga, template yang dipilih (desain situs) adalah “diletakkan” di CMS, setelah itu yang tersisa hanyalah mengisi halaman dan mulai menjual.

Path dengan CMS lebih sulit dibandingkan dengan builder, tetapi pada akhirnya akan memberi Anda lebih banyak pilihan dan akan lebih murah. Selain itu, Anda akan mandiri dan dapat setiap saat pindah ke hosting baru, menginstal script yang diperlukan, mengekstrak informasi atau mengubah sesuatu di kode.

Hosting dukungan teknis akan membantu Anda dengan sebagian besar pertanyaan Anda, tetapi jika Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan sama sekali, maka Anda cukup menyewa spesialis freelance yang akan menyiapkan semuanya seharga $ 20-50.

Catatan! Atau ikuti pelatihan khusus. Dengan mengklik link tersebut, Anda dapat mendaftar untuk mengikuti pelatihan "Cara membuat toko online dari awal", cara membuat toko online dengan tangan Anda sendiri. Pelatihan ini didasarkan pada pelajaran video praktis. Sepenuhnya gratis. Hanya dengan melihat pelajaran dan mengulangi semua langkah, Anda bisa membuat toko sendiri yang memenuhi ekspektasi. Jika tiba-tiba sesuatu tidak berhasil, layanan dukungan sepanjang waktu akan membantu. Karyawannya juga akan menyelesaikan masalah apa pun dengan membuat toko yang benar-benar gratis.

CMS adalah singkatan dari sistem manajemen konten. Ini adalah sekumpulan skrip yang diperlukan untuk pekerjaan yang nyaman dengan konten.

Dengan bantuan CMS Anda dapat membuat halaman baru, mengedit atau menghapusnya, membuat bagian baru, menambahkan gambar, menghubungkannya ke sistem akuntansi, mesin kasir, dll. Ini memberi Anda banyak peluang untuk membuka toko online dari awal langkah demi langkah petunjuk langkah tidak menyebabkan kesulitan tertentu ...

Pertimbangkan CMS mana yang cocok untuk membuat toko online lengkap

CMS populer

1. WordPress

Mesin yang paling umum dan terkenal, yang cocok untuk membuat IM dan situs biasa, blog, atau portal berita. Memiliki sejumlah besar template gratis, terintegrasi sempurna dengan skrip, mudah dipasang dan dikonfigurasi, memiliki dukungan yang kuat.

2. Joomla

Pesaing terdekat adalah WordPress, yang berbeda dari itu dalam logika kerja, tampilan yang lebih modern dan fungsionalitas yang luas. Mesin ini sering diperbarui untuk mengikuti tren saat ini dan memberikan tingkat perlindungan yang memadai untuk toko dari peretas. Kekurangannya termasuk panel kontrol yang agak membingungkan dan kompleksitas integrasi dengan program lain seperti Exel dan 1C.

3. OkayCMS

Mesin ini dikembangkan khusus untuk membuat toko online. Ini bagus untuk pemula, fungsinya berisi semua yang Anda butuhkan untuk memulai. Secara default, mesin ini gratis, dan dengan sedikit uang Anda dapat membuka opsi tambahan untuk fine-tuning.

4. Drupal

Ini adalah mesin yang solid dan kompleks tempat Anda dapat membuat toko online yang lengkap. Cocok untuk MI kecil dan proyek besar. Dari para profesional, kami dapat mencatat ketersediaan templat dan skrip gratis yang diperlukan untuk pekerjaan, dari minus - kerumitan relatif untuk pemula.

5.1C Bitrix

Ini adalah sistem manajemen konten lengkap yang memungkinkan Anda tidak hanya membuat toko online, tetapi juga menghubungkannya ke gudang atau program akuntansi perusahaan ini. Programnya adalah shareware: Anda dapat menginstal dan mengkonfigurasinya, tetapi Anda harus membayar untuk penggunaan penuh.

Ada CMS lain, baik berbayar maupun gratis, di mana Anda dapat membangun toko Anda sendiri. Kami merekomendasikan memilih sesuatu yang umum sehingga Anda tidak mengalami kesulitan dengan pengaturan dan pengoperasian toko selanjutnya.

Selain itu, sebagian besar perusahaan yang menyediakan layanan hosting telah menginstal CMS populer: Anda hanya perlu mengklik beberapa kali dan memasukkan data yang diperlukan, dan situs Anda akan tersedia untuk semua pengguna jaringan.

Apakah perlu menghubungi spesialis

CMS untuk toko online

Jika Anda tidak memahami dengan baik apa yang kami bicarakan di atas, atau Anda tidak ingin mempelajari detail teknisnya, maka Anda selalu dapat pergi ke cara lain dan menghubungi freelancer atau studio web. Tim profesional akan mengembangkan toko online untuk Anda, dengan mempertimbangkan semua nuansa yang diperlukan, membuat desain unik, mengisinya dengan barang, menambahkan konten yang diperlukan, dan melakukan promosi awal portal. Anda hanya perlu membayar pekerjaan yang telah selesai dan mulai berdagang.

Biaya pengembangan toko online tergantung pada banyak faktor, tetapi secara umum bervariasi dari 100 hingga 10 ribu dolar. Untuk $ 100, Anda akan menerima CMS gratis standar dengan template yang dimodifikasi dan beberapa halaman yang dibuat, dan untuk $ 3.000, Anda dapat memesan mesin Anda sendiri yang akan berfungsi sesuai kebutuhan Anda. Secara umum, untuk situs normal yang benar-benar selesai, Anda harus membayar sekitar 300-500 dolar jika itu bukan proyek besar, dan 2-3 ribu dolar untuk toko online besar.

Apakah layak mengeluarkan uang dan beralih ke profesional? Itu semua tergantung pada anggaran, keterampilan teknis, dan waktu luang Anda. Jika Anda punya waktu dan keinginan untuk menghadapi nuansa, maka Anda dapat melakukan semuanya sendiri, menghabiskan 2-3 minggu untuk itu. Ya, toko online Anda akan sederhana, tetapi untuk pengusaha pemula, ini sudah cukup.

Cara membuka toko online dari awal petunjuk langkah demi langkah: isi halaman

Apakah mungkin membuka toko online sendiri

Di atas, kami menjelaskan cara membuka toko online dari awal dan apa yang diperlukan untuk ini. Setelah portal Anda dikonfigurasi dan diluncurkan, Anda perlu mengisinya, yaitu menambahkan produk.

Ini dapat dilakukan dengan dua cara: memasukkannya secara manual (opsi ini cocok untuk sejumlah kecil produk) atau mengimpor dari database atau file dengan deskripsi. Setiap produk diletakkan di halamannya sendiri dan dalam kategori tertentu. Untuk itu Anda perlu menambahkan deskripsi singkat (lebih disukai unik) dan foto-foto sehingga klien memahami apa yang dia hadapi. Foto dapat diambil dari situs web pesaing atau Anda dapat mengambil foto sendiri jika Anda memiliki kamera berkualitas tinggi dan lokasi untuk pengambilan gambar.

Mengisi situs web dengan produk adalah proses yang agak membosankan dan panjang, terutama jika Anda memiliki banyak posisi. Manajer konten berpengalaman menjabarkan 15-20 unit produk dalam satu jam, jadi jika Anda memiliki beberapa ribu posisi, Anda harus menyewa asisten: lebih baik mengisi situs dengan cepat daripada memperpanjang proses selama beberapa bulan.

Keunikan deskripsi

Mesin pencari sangat menyukai teks dan deskripsi yang unik, berkat mereka Anda dapat mempromosikan situs Anda dan mendapatkan tempat yang bagus di SERP. Oleh karena itu, idealnya untuk setiap produk, Anda perlu membuat deskripsi unik minimal 400-500 karakter. Untuk melakukan ini, Anda harus menyewa copywriter.

Jika tidak ada uang untuk itu, Anda dapat membuat deskripsi untuk kategori produk terlebih dahulu (biasanya terdiri dari 1000-1500 karakter), dan baru kemudian secara bertahap menambahkan informasi yang diperlukan. Situasi yang sama terjadi pada gambar: lebih baik meletakkan yang unik, dan tidak diambil dari situs lain.

Jika Anda tidak punya waktu atau kesempatan untuk memotret barang sendiri, tetapi sedikit mengubah gambar: crop, miring, putar, dll. Pastikan untuk menulis deskripsi untuk gambar, tulis Judul dan Deskripsi sehingga mesin pencari memahami arah mana halaman Anda adalah.

Mengonfigurasi modul tambahan

Toko online modern menjual barang sepanjang waktu, artinya, klien tidak perlu menunggu hingga manajer menghubunginya dan mengonfirmasi pesanan. Oleh karena itu, modul pembayaran dan pengiriman harus dipasang di situs Anda sehingga seseorang dapat dengan mudah memilih produk yang disukainya, membayarnya melalui kartu bank atau dengan cara lain yang nyaman, memasukkan data untuk pengiriman dan menjalankan bisnisnya.

Catatan! Modul pengiriman dan pembayaran biasanya tidak disertai CMS gratis, mereka harus dipasang secara terpisah. Untuk melakukan ini, Anda perlu menemukan modul yang sesuai, mendownloadnya dan memasukkannya ke dalam kode, membuat perubahan yang diperlukan.

Selain itu, Anda membutuhkan modul komunikasi. Ada beberapa opsi untuk modul seperti itu, misalnya, JivoSite, dll. Saat pengguna memasuki toko Anda, dia akan muncul diminimalkan di sudut.

Jika ia membutuhkan konsultasi, ia akan mengklik formulir tersebut dan menulis pertanyaan kepada Anda atau memesan untuk dihubungi kembali. Anda perlu menjawab pertanyaan dengan cukup cepat, jika tidak seseorang akan pergi ke orang lain tanpa menerima informasi yang dia butuhkan. Oleh karena itu, Anda perlu menyewa manajer, atau melacak sendiri semua panggilan dan pesan dari pelanggan.

Cara membuka toko online dari awal petunjuk langkah demi langkah: iklan toko

Mengisi halaman toko online

Sekarang Anda tahu cara membuka toko online dari awal - tidak ada yang rumit tentang itu. Lebih sulit menarik pelanggan ke situs baru dan membuat mereka membeli. Untuk melakukan ini, Anda perlu membangun strategi pemasaran yang kompeten, "mempromosikan" toko online Anda di mesin pencari, mempromosikannya di jejaring sosial, dll. Pada tahap ini, Anda memerlukan potret pelanggan target (cara menggambarnya - kami jelaskan di atas).

Optimasi SEO

Promosi situs web di mesin pencari disebut SEO. Ini adalah keseluruhan ilmu yang memungkinkan Anda untuk menampilkan portal di tempat pertama dalam pencarian saat pengguna memasukkan permintaan kunci tertentu. Praktik menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna yang memasukkan kueri di bilah pencarian memilih situs di halaman pertama atau kedua, tidak ada yang melihat lebih jauh. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan bahwa Anda setinggi mungkin dalam pencarian.

Prinsip dasar SEO adalah:

  • konten berkualitas;
  • optimalisasi halaman internal;
  • definisi inti semantik dan titik masuk;
  • serta akuisisi massa tautan ke situs untuk meningkatkan tingkat kepercayaan di dalamnya.

Ini juga akan berguna untuk membuat link dari halaman-halaman serupa sehingga mereka saling menautkan. Terus tingkatkan situs Anda, libatkan dalam pengembangannya, dan secara bertahap akan naik dalam hasil penelusuran.

iklan kontekstual

iklan kontekstual

Pengoptimalan SEO adalah proses yang agak panjang yang membutuhkan waktu 3 hingga 6 bulan atau lebih. Untuk menarik pelanggan segera setelah pembukaan, mereka menggunakan alat yang ampuh dan fleksibel: periklanan kontekstual.

Iklan kontekstual ditampilkan di halaman mesin pencari saat pengguna memasukkan kueri tertentu.

Misalnya, Anda menjual sepatu. Pengguna menulis bagaimana memilih sepatu lari. Mesin pencari menampilkan iklan Anda tentang sepatu olahraga dan beberapa artikel fitur. Jika Anda mendesain halaman dengan benar, maka pengguna akan mengikuti iklan kepada Anda dan melakukan pembelian. Jika pengguna mencari pakaian atau mobil, maka iklan Anda tidak akan ditampilkan kepadanya, yang memungkinkan Anda untuk menyaring pengunjung yang tidak perlu.

Panel kontrol periklanan kontekstual memungkinkan Anda menyesuaikan pengiriman iklan. Di dalamnya, Anda dapat menentukan kota atau wilayah masalah, usia dan jenis kelamin klien, status sosial mereka, dan fitur lainnya. Baca tentang aturan dan seluk-beluk menyiapkan iklan - dengan bantuan mereka, Anda dapat menarik banyak pelanggan target.

Biaya periklanan kontekstual rendah, seribu klik akan menelan biaya 10-50 dolar, tergantung pada topik dan daya saing arahan, dan Anda dapat memperoleh kembali investasi Anda hanya dari satu penjualan.

Jaringan sosial

Selain itu, jangan lupakan media sosial. Buat grup toko Anda di dalamnya, rancang dengan indah dan isi dengan informasi berguna, lalu undang pengguna.

Kemudian secara teratur memposting informasi tentang diskon, penjualan, pendatang baru, menjawab pertanyaan pengguna - mereka akan mulai mempercayai Anda, memberi tahu Anda kepada teman-teman dan pindah ke kategori pelanggan reguler.

Cara membuka toko online dari awal petunjuk langkah demi langkah: saran pribadi

Iklan toko

Setiap orang modern yang tahu cara bekerja dengan komputer dan program perkantoran akan dapat meluncurkan toko kecilnya sendiri - pengetahuan teknis yang sempit tidak diperlukan untuk ini, cukup dengan hanya memahami secara dangkal prinsip-prinsip fungsi. Jadi, cara membuka toko online dari awal, petunjuk langkah demi langkahnya adalah sebagai berikut:

1. Kami memutuskan barang, membuat bermacam-macam dengan mempertimbangkan persaingan yang ada, kebijakan harga dan ketersediaan barang.

2. Kami mencari pemasok, mempelajari kondisi mereka, menyimpulkan kontrak dan perjanjian pasokan.

3. Kami menggambar potret pembeli untuk memahami siapa yang akan menjadi klien Anda dan siapa yang menjadi target dalam penjualan.

4. Kami membeli domain dan hosting, mengaturnya, memilih CMS atau konstruktor dan meluncurkan situs.

5. Kami mengisinya dengan barang, menetapkan harga, menyelesaikan desain dan nuansa lainnya.

6. Pasang modul pembayaran dan pengiriman, formulir umpan balik.

7. Kami meluncurkan kampanye iklan dan mendapatkan pelanggan pertama.

Setelah itu, Anda harus terus-menerus berurusan dengan perkembangan toko, memilih produk, mengubah bermacam-macam, dan memikirkan tentang pengembangan. Keberhasilan Anda secara langsung tergantung pada ketekunan Anda, kemampuan untuk mengatasi kesulitan dan keluar dari situasi sulit.

Pikirkan skema kerja yang efektif: misalnya, jika pelanggan berasal dari kota Anda, maka lebih logis untuk tidak mengiriminya pesanan melalui pos, tetapi mengirimkannya melalui kurir atau mengatur pengambilan sendiri. Pastikan untuk memenuhi semua kewajiban Anda, jangan menipu pelanggan Anda, periksa kualitas barang sebelum pengiriman, dan bisnis Anda akan sukses!

Jika Anda ingin memulai bisnis, tetapi tidak ada uang untuk mengembangkan toko online, lakukan sendiri. Ini sangat mungkin bahkan jika Anda tidak memiliki keterampilan. Untuk mencapai tujuan ini, daftarkan diri Anda untuk mengikuti pelatihan online tentang cara membuat toko online, yang menjelaskan secara detail cara membuat toko online sendiri. Ini adalah kelas yang benar-benar gratis, memungkinkan Anda memperoleh keterampilan awal dan pengalaman praktis.

Pelatihan ini didasarkan pada video tutorial praktis. Cukup mengulangi semua tindakan setelah presenter, dan Anda dapat membuat toko dengan tangan Anda sendiri. Bahkan jika tiba-tiba ada sesuatu yang tidak berhasil, layanan dukungan teknis akan membantu Anda.

Untuk mengikuti pelatihan, cukup ikuti tautan dan daftar dengan memasukkan data saat ini.

Cara membuka toko online dari awal: dari mana harus memulai dan apa yang harus dicari

17/12/2020

Apakah Anda ingin memulai bisnis Anda sendiri? Atau mungkin Anda sudah memiliki toko sendiri dan ingin pindah ke level online? Kami akan memberi tahu Anda tentang membuat toko online. Mari kita lihat masalah terpenting yang perlu ditangani saat membuat toko online.

Apa yang dibutuhkan untuk membuka toko online? Mari kita soroti 3 tahapan utama dalam membuat sumber daya Internet:

  • tahap persiapan,

  • tahap teknis,

  • promosi.

Mari mulai membuat situs web selangkah demi selangkah.

Tahap 1. Persiapan

Pada tahap ini, produk itu sendiri, ceruknya, khalayak sasaran, keunikan proposal dan nama situs dipilih.

Pilih produk dan niche

Meskipun Anda sudah memiliki toko offline, Anda tetap harus melakukan analisis pasar. Ini adalah dasar-dasar membangun toko online. Industri perdagangan online telah jenuh dengan penawaran dalam beberapa dekade, dan penuh dengan pesaing lainnya.

Untuk menemukan ceruk pasar Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan:

  • Seberapa unik produk saya? Semakin sedikit keunikan suatu produk, semakin banyak pesaing yang dimilikinya. Tentunya jika produknya baru, maka persaingannya akan minimal. Dalam hal ini, hanya produk dengan fungsi serupa yang dapat mengeluarkan Anda. Di dunia modern, praktis tidak ada produk yang tidak memiliki pesaing sama sekali. Bahkan roket Roskosmos memiliki pesaing berupa SpaceX.

  • Mengapa produk saya lebih baik daripada pesaing? Dalam pemasaran ada konsep unique selling proposition (USP). Sekalipun produk Anda mirip dengan produk pesaing, Anda harus menciptakan ciri khas. Misalnya, perusahaan Domino's Pizza mengatakan tentang kecepatan pengiriman yang tinggi (tidak lebih dari 30 menit).

  • Berapa harga saya bersedia menjual produk tersebut? Tentu saja, setiap pabrikan ingin memiliki harga barang yang rendah dan pada saat yang sama menjualnya dengan mark-up yang besar. Tapi pembeli juga bukan orang bodoh. Jika suatu produk berkualitas buruk dengan banyak uang, maka klien paling baik tidak akan melakukan pembelian kedua, dan paling buruk dia akan memberi tahu kenalannya atau di jejaring sosial tentang hal itu, dan tidak ada orang lain yang akan membeli produk itu. Bahkan saat menyiapkan produksi, Anda perlu memahami dalam kategori harga apa barang tersebut nantinya. Secara tradisional, ada 4 segmen harga:

    • harga rendah (ekonomi),

    • harga menengah (rata-rata),

    • mahal (mahal),

    • kemewahan (premium).

Semakin tinggi kategori harga, semakin baik pula kualitas produknya. Contohnya, kamu bisa membeli cardigan dari Zara, atau kamu bisa membeli cardigan dari Vetements. Kedua cardigan bisa memiliki gaya dan warna yang serupa, tetapi perbedaan kualitasnya akan terlihat.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang memilih ceruk di blog kami.

Pilih audiens target

Target audiens (TA) adalah sekelompok orang yang paling mungkin tertarik dan memesan produk atau layanan tertentu. Parameter audiens target yang dipilih akan membantu Anda tampil dengan tampilan situs, pengemasan, nama, dan memilih alat promosi yang tepat.

Ciri dasar khalayak adalah sosio-demografis. Ini termasuk jenis kelamin, usia, pendidikan, pendapatan, tempat kerja, status perkawinan, tempat tinggal. Metrik ini akan membantu Anda menyegmentasikan audiens Anda secara signifikan. Misalnya, tidak masuk akal untuk menawarkan pakaian untuk anak kecil kepada orang yang tidak memiliki anak. Dan disarankan untuk menawarkan jam tangan mahal kepada pemilik bisnis besar.

Selain indikator sosio-demografis, ada pula indikator psikografik. Dalam hal ini, perlu diketahui bagaimana seseorang hidup, nilai dan tujuannya, pandangan agama dan politik, hobi dan banyak lagi.

Di mana mulai mempelajari audiens target? Indikator psikografis apa yang harus dipilih? Mulailah dengan parameter sosio-demografis. Mereka akan membantu membatasi rentang pencarian audiens secara signifikan. Sebagai contoh, mari kita ambil makanan bayi dalam kategori harga menengah yang berbeda dengan kompetitor dalam kemasannya yang ramah lingkungan. Menarik bagi wanita berusia 18-45 tahun yang baru saja melahirkan anak dan memiliki pendapatan keluarga yang rata-rata. Sekarang mari kita coba untuk membagi kelompok besar wanita ini menurut karakteristik psikografis. Karena produknya ramah lingkungan, kami membutuhkan perempuan yang bergerak di bidang pemilahan sampah untuk menjaga alam. Ini adalah indikator psikografik mereka. Berdasarkan hal ini, dapat dipahami bahwa disarankan untuk membuat situs dengan warna hijau dan biru.

Dalam proses menemukan pelanggan Anda, Anda dapat melakukan grup fokus, survei, dan wawancara yang akan mengungkapkan lebih banyak karakteristik audiens.

Pilih nama domain

Jadi, ceruk harga dan target audiens telah ditemukan. Anda bisa pergi ke nama situs.

Nama situs adalah domainnya. Itu ditampilkan di bilah URL browser. Dengan bantuannya, pengguna dapat menemukan situs di Internet.

Pertama, mari kita lihat apa saja domain itu. Sebuah domain terdiri dari level. Biasanya ada dua atau tiga. Mari kita lihat level yang menggunakan domain example.mysite.ru sebagai contoh.

  • .ru - level pertama, atau zona domain. Jenis zona domain disetujui oleh organisasi ICANN, jadi Anda hanya perlu memilih zona yang sesuai dari daftar yang tersedia.

  • mysite adalah level kedua. Ini adalah nama situs utama yang perlu Anda buat.

  • Contohnya adalah tingkat ketiga. Ini adalah level opsional. Saat membuat nama domain, disarankan untuk tidak menggunakan level ketiga. Itu membuat domain menjadi panjang. Tingkat keempat, kelima, keenam dan lainnya dapat dibuat menurut prinsip yang sama.

Pilih zona domain

Zona domain bisa internasional (.COM, .NET, .ORG), nasional (.RU, .PL, .CH) dan tematik (.GALLERY, .SHOP, .CAFE).

Pilihan zona domain bergantung pada area di mana Anda berencana untuk mendistribusikan produk. Ada beberapa nama baik yang tersisa di zona internasional, terutama dengan harga yang bagus. Oleh karena itu, jika Anda tidak berencana untuk memasuki pasar internasional, Anda harus memperhatikan zona domain nasional. Mereka lebih murah dan memiliki lebih banyak domain gratis.

Zona domain tematik membantu menekankan fokus situs. Mereka fokus pada bidang aktivitas atau topik sumber daya web. Zona tematik memungkinkan Anda membuat domain yang lebih menarik, memberikan ruang lingkup untuk membuat opsi dan kombinasi yang tidak biasa. Ada zona .SHOP untuk toko online.

Anda dapat membaca lebih lanjut tentang zona domain di situs 2domains.ru.

Munculkan badan utama domain

Namanya sendiri ada di sini, jadi bagian ini harus diberi perhatian khusus. Berikut beberapa pedoman untuk membantu Anda membuat judul yang bagus.

Singkatnya adalah jiwa kecerdasan

Alamat situs digunakan dalam periklanan dan jejaring sosial, pengguna memasukkannya di bilah alamat, jadi harus mudah diingat dan direproduksi. Kedua aturan ini dapat dipastikan jika judulnya pendek. Lebih disukai bahwa situs tersebut tidak lebih dari dua tingkat. Yang ketiga dapat digunakan untuk halaman tambahan di situs.

Tidak ada suara kontroversial

Hindari suara yang memiliki banyak pilihan perekaman. Misalnya, huruf "g" dapat diwakili oleh "zh" dan "j".

Usahakan untuk tidak memasukkan huruf yang sulit ditransliterasi pada namanya, misalnya, CH - CH, SCH - Щ, YA - Я. Tidak semua orang mengetahui aturan untuk menerjemahkan dari Cyrillic ke Latin, sehingga orang bisa melakukan kesalahan saat mengetik bilah alamat.

Lebih sedikit tanda hubung berarti lebih sedikit air mata. Pengguna akan sering melupakan tanda hubung pada nama Anda. Karena itu, mereka dapat mengunjungi situs pesaing.

Tahap 2. Teknis

Setelah Anda menyelesaikan semua pekerjaan persiapan, Anda dapat melanjutkan ke bagian teknis membuat situs web. Apa yang Anda butuhkan untuk menjalankan toko online? Pilihan alat bergantung pada fungsionalitas yang akan ditempatkan di situs. Semakin kompleks situsnya, semakin kompleks alat yang dibutuhkan dan semakin mahal biayanya.

Gambaran umum alat untuk membuat toko online

  • Ada 3 cara utama untuk membuat situs web:

  • pada Pembuat,

  • di CMS,

menggunakan kode.

Pembuat

Desainer sering kali ditawarkan oleh penyedia hosting di situs web mereka. Misalnya, Designer tersedia di situs 2domains.ru. Ada juga konstruktor dari Tilda dan Wix. Program online sederhana akan membantu Anda membuat toko online sederhana sendiri. Ini adalah cara termurah untuk membangun situs web. Bahkan seorang pemula pun bisa menggunakan layanan ini. Kekurangan utama dari layanan ini adalah hanya memiliki sedikit fungsi. Biasanya, di Designer Anda dapat membuat katalog produk, tombol untuk menghubungi penjual, dan mengatur promosi SEO dasar. Desain yang luar biasa tidak akan berfungsi di sini, karena hanya ada sedikit alat untuk ini.

CMS.

Lalu siapa yang membutuhkannya? Faktanya, ini cukup untuk toko regional kecil dengan beberapa lusin produk. Ketersediaan dan pengiriman cepat terkadang menjadi hal terpenting. Selain itu, opsi ini cocok untuk produk musiman, saat Anda perlu membuat situs web dengan murah dan cepat. Misalnya, toko online untuk penjualan pohon Natal dan karangan bunga untuk Tahun Baru. Konstruktor juga sering menggunakan toko Instagram.

CMS (Content Management System) adalah sistem pembuatan dan manajemen situs web. Ini adalah antarmuka yang mudah digunakan untuk membuat situs web tanpa mengetahui kodenya. CMS yang populer adalah WordPress, Joomla, OpenCart, 1C-Bitrix, Drupal, MODX dan lain-lain.

Dibandingkan dengan Constructor, CMS memiliki lebih banyak fitur. Mereka digunakan oleh pemula dan profesional. Anda tidak perlu mengetahui kode untuk menggunakan platform ini, tetapi mereka harus membutuhkan lebih banyak waktu untuk mempelajari instruksinya. Atau Anda dapat menyewa pengembang untuk membantu Anda. Seorang spesialis akan membuat situs web di CMS jauh lebih cepat dan lebih murah daripada bahasa pemrograman, dan Anda tidak perlu menipu diri sendiri dengan teknologi baru.

Setiap CMS berbeda dalam jumlah plugin tambahan di sistem, pengaturan SEO, kenyamanan antarmuka, dan harga. Sebelum memilih CMS, biasakan diri Anda dengan program.

2DOMAINS menawarkan templat gratis khusus untuk WordPress dan 1C-Bitrix yang akan membuat proses pembuatan situs web menjadi lebih mudah.

Sebuah situs web yang ditulis dalam bahasa pemrograman

Ini adalah cara termahal untuk membangun situs web. Jika Anda ditawari untuk membuat website dengan cara ini seharga 50 ribu, jangan percaya. Kualitasnya akan rendah. Cara ini cocok untuk bisnis menengah dan besar. Pekerjaan ini membutuhkan spesialis yang berkualifikasi tinggi. Perlu juga dicatat bahwa Anda harus membayar secara terpisah untuk pengujian, desain, dan tata letak situs.

Opsi ini memiliki satu keuntungan signifikan - Anda bisa mendapatkan hasil terbaik: fleksibilitas maksimum untuk tugas-tugas Anda, pemuatan halaman yang sangat cepat untuk pengguna, antarmuka yang paling ramah pengguna, kode yang bersih, kesiapan situs untuk beban berat.

Investasi tunai tidak hanya membutuhkan pengembangan awal, tetapi juga pemeliharaan kinerja situs dan pengembangan lebih lanjutnya. Paling sering, perusahaan menyewa departemen pemrogram yang terus-menerus memelihara situs. Itulah mengapa opsi ini lebih cocok untuk proyek besar. Namun, hasilnya sepadan.

Elemen penting dari sebuah toko online

Struktur situs adalah skema kompleks yang harus dipikirkan sebelumnya. Penampilannya bahkan bisa digambar di selembar kertas. Jika gambaran lengkap terlihat, maka koneksi dengan pengembang akan meningkat lebih cepat.

Selama keberadaan sumber daya web, elemen penting dari situs telah ditetapkan: header, footer, bagian utama dan sidebar. Di bawah ini kami akan memberikan tips cara membuka toko online.

Header situs

  1. Header berada di bagian atas halaman. Dialah yang dilihat pertama kali oleh pengunjung. Ini dia: Logo

  2. organisasi atau toko online. Biasanya ditempatkan di sudut kiri atas. Menurut hukum perhatian, pengguna pertama-tama melihat ke sana. Menu utama.

  3. Ini memungkinkan pengguna untuk menemukan apa yang dia butuhkan di situs. Tidak ada pedoman umum untuk membuat menu. Itu semua tergantung pada jumlah posisi. Menu bisa horizontal dan vertikal (drop-down). Seluruh struktur perlu dipikirkan dengan hati-hati agar pengunjung tidak berkeliaran melalui halaman yang tersebar tanpa henti. Keranjang

  4. perbelanjaan. Cari

  5. di tempat. Agar tidak mengembara melalui kategori menu, pengguna dapat menggunakan pencarian. Sangat relevan untuk toko online dengan ratusan posisi.

  6. Detail kontak Pendaftaran Login

Bagaimana cara membuka toko onlineke akun pribadi Anda.

Footer situs

  1. Footer situs juga disebut footer. Itu terletak di bagian paling akhir halaman. Ini mungkin berisi:

  2. Menu utama digandakan. Peta Situs.

  3. Ini adalah dokumen XML yang membantu mesin pencari menavigasi dan mengindeks situs secara efisien.

  4. Kontak

  5. Rahasia pribadi. Rute jalan

  6. ke kantor atau toko. Tautan

  7. di jejaring sosial.

Penghargaan dan sertifikat.

Header situs 2domains.ru

Misalnya, menu utama digandakan di footer 2domains.ru:

Bagian utama

Di sinilah Anda menemukan informasi rinci tentang produk - kartu produk. Usahakan untuk mendeskripsikan produk sedetail mungkin sehingga klien tidak memiliki pertanyaan apapun. Unggah foto produk dari semua sisi. Semakin sedikit pertanyaan yang dimiliki pembeli, semakin cepat dia membuat keputusan pembelian dan semakin sedikit pekerjaan yang dibutuhkan dari karyawan pusat panggilan.

Untuk toko online, penting juga untuk menempatkan review, bagian tanya jawab dan informasi ketersediaan barang di bagian utama.

Sidebar

Sidebar adalah sisi situs. Bisa di kanan, kiri, atau di kedua sisi.

  1. Ditempatkan di sini:

  2. Menu ekstra.

  3. Periklanan. Ini bisa berupa iklan perusahaan pihak ketiga untuk mendapatkan penghasilan tambahan untuk situs tersebut, dan iklan promosi dan produk menarik dari toko online itu sendiri.

Filter. Jika terdapat ratusan produk di situs, maka filter memudahkan untuk menemukan produk yang diinginkan.

  1. Elemen tambahan Favicon

  2. ... Ini adalah ikon atau logo yang muncul di hasil pencarian. Ini memudahkan pengguna untuk mengidentifikasi situs Anda di antara yang lain. Selain itu, jika ada logo di favicon, hal ini memengaruhi daya ingat situs. Remah roti. Footer situs 2domains.ru

Breadcrumb, yang terletak di bagian atas halaman situs.

Ini adalah elemen utama situs. Untuk toko online, Anda juga perlu mempertimbangkan opsi pembayaran dan pengiriman, integrasi CRM, obrolan bisnis, dan telepon online (jika diperlukan).

Tahap 3. Promosi

Situs telah dibuat. Sekarang kita perlu menarik perhatian padanya. Promosi situs web adalah topik yang luas. Kami hanya akan membahas sedikit sorotan.

Mulailah dengan SEO. Beberapa CMS memiliki plugin yang memungkinkan Anda menyesuaikan pengaturan SEO dasar (dan tidak hanya). Misalnya, WordPress memiliki plugin Yoast SEO, Rank Math, The SEO Framework. Mereka memungkinkan Anda untuk menghasilkan tag meta, judul dan deskripsi dan bekerja dengan kata kunci.

Yandex dan layanan Google akan membantu dalam promosi tersebut. Dengan bantuan mereka, Anda dapat menerima pemberitahuan tentang masalah, misalnya, kurangnya akses ke situs, kode berbahaya, masalah dengan peta situs. Mereka juga dapat digunakan untuk memantau pengindeksan situs dan kueri penelusuran yang digunakan oleh pengunjung situs Anda.

Iklan lama yang bagus akan membantu mempromosikan. Anda dapat menjalankan iklan spanduk tradisional di portal dan jejaring sosial lain, dan Anda juga dapat memesan iklan langsung dan asli (tersembunyi) dari blogger. Untuk membuat spanduk, Anda perlu menghubungi desainer yang akan membuatkan iklan untuk Anda, Anda juga dapat menggunakan iklan kontekstual dan bertarget. Mereka juga membutuhkan seorang spesialis, karena membutuhkan pengetahuan tentang program tambahan.

Breadcrumbs di situs web Ozon

Pembuatan situs web adalah proses yang panjang, mahal, dan melelahkan. Anda tidak dapat meluncurkan situs web yang bagus dalam beberapa hari secara gratis. Jika Anda tidak yakin dengan kemampuan Anda, carilah seorang spesialis. Dia tidak hanya memiliki pengetahuan teknis, tetapi juga pengalaman dengan proyek lain. Mungkin dia akan memberi tahu Anda bagaimana agar tidak menginjak-injak pengusaha lain. Pikirkan baik-baik jika pengembang situs telah menetapkan harga yang sangat rendah. Ini bisa menjadi scammer atau orang yang sama sekali tidak berpengalaman. Seperti kata pepatah, orang kikir membayar dua kali.

Dalam konteks pandemi virus korona, isolasi diri global, dan karantina, perdagangan online telah mencapai ketinggian yang belum pernah terjadi sebelumnya. Area bisnis Internet yang sudah populer ini, hari ini menaklukkan ketinggian baru karena fakta bahwa semakin banyak orang membeli barang tanpa meninggalkan rumah, agar tidak melanggar karantina dan tidak membahayakan kesehatan mereka. Selain itu, banyak pebisnis offline yang mulai mencari peluang untuk menjual barang secara online dan berpikir untuk membuat toko online sendiri.

Jika Anda ingin menjual produk secara online, tetapi belum siap membayar untuk pembuatan toko online siap pakai, baca artikel ini dan Anda dapat membuat toko sendiri.

Untuk mempelajari cara membuat toko online sendiri dan pada saat yang sama menghabiskan sedikit uang dan tenaga, Anda harus terlebih dahulu mempelajari langkah-langkah dasar untuk membuat toko online sebelum mulai membuatnya. Jika Anda mencari pembuat toko online terbaik, Anda dapat menggunakan .
melalui tautan ini Jika Anda mencari pembuat toko online terbaik, Anda dapat menggunakan .

Jika Anda mencari hosting terbaik untuk toko online Anda, gunakan

Kandungan

  1. Cara membuat toko online sendiri. Instruksi langkah demi langkah
  2. Memilih tema toko online. Pro dan kontra tema, musim, kompetisi.
  3. Analisis pesaing utama dari hasil mesin pencari dan di Yandex.Market.
  4. Pencarian dan analisis pemasok. Bermacam-macam, harga, kondisi, integrasi.
  5. Pemasok dropshipping.
  6. Memilih platform untuk membuat toko online.
  7. Domain dan hosting untuk toko online
  8. Pembuatan dan penyiapan awal toko online.
  9. Logistik untuk toko online. Perusahaan pos, transportasi dan jasa kurir.
  10. Gudang dan pemenuhan untuk toko online.
  11. Mengakuisisi. Menyiapkan penerimaan pembayaran di toko online.
  12. Cloud PBX. Koneksi telepon IP. Nomor 8-800.
  13. Berarti meningkatkan konversi toko online. Konsultan online, telepon balik, dll.
  14. Iklan toko online di Yandex.Direct dan Yandex.Market.
  15. Statistik dan analitik untuk toko online
  16. Analisis profitabilitas niche dan pengembalian iklan.

Pengembangan toko online.

Bonus: Daftar topik yang mungkin bagi mereka yang belum tahu toko online mana yang akan dibuat.

1. Memilih tema toko online. Pro dan kontra tema, musim, kompetisi.

Salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi potensi pendapatan sebuah toko online adalah pemilihan kategori produk yang tepat. Kalaupun di masa depan Anda berencana membuat internet hypermarket dengan berbagai barang, Anda tetap harus memulainya dengan 1 topik.

Jika Anda memiliki pengalaman perdagangan offline di ceruk tertentu, maka saya sarankan untuk memulainya, karena, kemungkinan besar, Anda sudah memiliki gagasan tentang profitabilitas topik, markup yang diizinkan, persaingan, musim, dan yang paling penting, ada kontak dari pemasok yang diperlukan.

  • Jika Anda tidak memiliki pengalaman seperti itu atau Anda ingin mencoba sendiri dalam topik barang baru, maka mari kita mulai mencari: Cobalah mencari produk dengan kisaran harga menengah
  • , yaitu tidak terlalu mahal (banyak pembeli yang tidak siap memesan produk mahal di toko online baru), tetapi juga tidak terlalu murah (produk harus lebih mahal daripada pengirimannya). Anda bisa menjual barang dengan harga murah, hanya dengan syarat pemesanan tidak kurang dari jumlah tertentu, atau jika berencana membuat toko online grosir. Jika tidak, Anda akan menghabiskan banyak waktu dan tenaga untuk pesanan sen. Jika Anda masih tidak dapat menemukan topik yang sesuai, coba cari di daftar topik untuk toko online di akhir artikel ini. Pertimbangkan pro dan kontra tema : harga pokok barang, kemungkinan pengembalian, bermacam-macam yang dibutuhkan di gudang, permintaan (dapat diperkirakan secara kasar menggunakan layanan https://wordstat.yandex.ru
) dan penawaran, kesulitan dalam pengiriman dan pengembalian, kesulitan dalam menasihati calon pembeli, marjinalitas, musim dan umur simpan barang.
Materi pokok barang yang ideal di toko online terlihat seperti ini:

Harga pokok barang - sedang Probabilitas pengembalian (kualitas rendah, ukuran tidak sesuai, skrap, dll.) - Rendah Persediaan yang dibutuhkan dalam stok - Permintaan kecil - Penawaran tinggi - Kecil Kesulitan dalam pengiriman - tidak ada Kesulitan dalam konsultasi - tidak ada Marjinalitas (perbedaan antara biaya dan harga yang bersedia Anda bayarkan untuk pembeli barang) - besar Musiman - tidak ada Umur simpan barang - panjang

Sebagai aturan, hampir tidak mungkin untuk menemukan pokok bahasan barang yang ideal, oleh karena itu, kemungkinan besar, Anda harus memilih "kejahatan yang lebih rendah".

2. Analisis pesaing utama dari hasil mesin pencari dan di Yandex.Market.

  • Setelah Anda memutuskan ceruk toko online masa depan Anda, sebelum membukanya, Anda perlu mempelajari pesaing utama dari hasil pencarian untuk pertanyaan yang terkait dengan topik Anda: Menilai jumlah iklan
  • sesuai dengan permintaan target Anda Buatlah daftar toko online yang menempati
  • posisi pertama Lihatlah bermacam-macam barang dan harga
  • di platform perdagangan ini Lihat mereka kehadiran menggunakan layanan pihak ketiga, misalnya,
  • https://www.similarweb.com/website/citilink.ru Perkirakan perkiraannya biaya iklan di Yandex.Direct dengan membuat iklan percobaan atau menggunakan layanan pihak ketiga, misalnya,
  • Setelah Anda memutuskan ceruk toko online masa depan Anda, sebelum membukanya, Anda perlu mempelajari pesaing utama dari hasil pencarian untuk pertanyaan yang terkait dengan topik Anda: https://mutagen.ru/?key=buy+fridge jumlah penawaran

untuk produk utama dalam topik Anda di Yandex.Market.

Jika, setelah memeriksa semua data ini, Anda melihat bahwa Anda dapat “menggigit sepotong kue” dari pesaing Anda karena biaya iklan yang rendah, harga yang kompetitif, atau faktor lainnya, maka Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.

Jika Anda melihat ada banyak toko online besar yang membahas topik tersebut dan biaya iklannya terlalu tinggi, kemungkinan besar Anda harus kembali ke langkah sebelumnya dan mencoba mencari subjek dengan persaingan yang tidak terlalu ketat.

3. Pencarian dan analisis pemasok. Bermacam-macam, harga, kondisi, integrasi.

Ini adalah salah satu langkah yang paling sulit, tetapi pada saat yang sama, sangat penting. Anda perlu mencari pemasok barang dari subjek yang dipilih.

  • Berikut beberapa cara untuk menemukan pemasok untuk toko online Anda: Cari di Internet untuk permintaan "... beli grosir"
  • ... Di mana "..." adalah produk yang ingin Anda jual.
  • Cari di situs "direktori pemasok".
  • Lihat label produk untuk informasi tentang pemasok atau importir.
  • Memata-matai pesaing. Misalnya, coba temukan informasi apa pun di situs atau tanyakan sertifikat kualitas mereka (biasanya mereka memiliki informasi tentang pemasok).
  • Jika produk diproduksi di wilayah Anda, maka Anda dapat menghubungi produsen produk secara langsung.

Anda dapat menemukan pemasok barang dari Cina di situs-situs seperti Aliexpress, Alibaba, TaoBao.

Pilihan pemasok secara langsung tergantung pada topik yang Anda pilih. Periksa dengan pemasok Anda menemukan semua persyaratan kerja sama: harga grosir, bermacam-macam dan ketersediaan barang, kemampuan untuk mengintegrasikan dengan sistem kontrol inventaris mereka, aliran dokumen, kecepatan pemrosesan pesanan, biaya pengiriman, ketersediaan sertifikat kesesuaian, layanan garansi, persyaratan kerja sama tambahan.

Ingatlah bahwa saat bekerja dengan pemasok asing, kesulitan tambahan mungkin muncul, seperti sertifikasi, bea cukai, logistik, dll.

  • Katalog pemasok grosir untuk toko online
  • supl.biz
  • asiaoptom.com
  • postavshhiki.ru
  • optlist.ru

yopt.org

4. Pemasok dropshipping.

Dropshipping merupakan salah satu bentuk kerjasama dengan supplier, dimana barang dikirim langsung dari gudang supplier. Pada saat yang sama, toko online Anda berpartisipasi dalam transaksi ini hanya sebagai perantara.

  • Skema kerjasama dengan pemasok dropshipping yang berbeda bisa sangat berbeda satu sama lain. Tetapi, secara umum, bekerja dengan pemasok dropshipping terlihat seperti ini:
  • Anda menempatkan produk dari katalog pemasok di toko online Anda.
  • Dalam mode manual atau otomatis, lacak relevansi harga dan variasi.
  • Saat Anda menerima pesanan dari pembeli, kirimkan pesanan ini ke pemasok.

Pemasok mengirimkan produk langsung ke pembeli. pro

Kerjasama semacam itu berarti Anda tidak perlu membeli barang kiriman dalam jumlah besar untuk memelihara bermacam-macam, menyewa gudang, berurusan dengan logistik dan layanan garansi, dan khawatir tentang sertifikat untuk barang. Selain itu, pemasok dropshipping biasanya menyediakan alat untuk memperbarui stok dan harga secara otomatis di toko online Anda. Minus

dropshipping adalah sebagai berikut: biaya barang yang agak tinggi, dibandingkan dengan pemasok biasa, kesulitan bekerja dengan beberapa pemasok pada saat yang sama (misalnya, jika pelanggan toko Anda memesan beberapa barang dari pemasok yang berbeda sekaligus, Anda akan memiliki untuk membayar beberapa pengiriman sekaligus).

Anda dapat menemukan pemasok dropshipping dengan permintaan pencarian yang sesuai atau di situs khusus - katalog pemasok. Ada juga platform dropshipping , yang menggabungkan berbagai pemasok dalam satu antarmuka, alat untuk menurunkan barang dan harga, serta penyelesaian keuangan. Dengan bantuan platform semacam itu, Anda dapat menjalankannya toko online untuk dropshipping tanpa investasi

dan mengisinya dengan barang dalam 1 hari. Yang tersisa hanyalah terlibat dalam menarik pembeli dan memproses pesanan mereka.

Pemasok dan platform dropshipping

5. Memilih platform untuk membuat toko online

Ada cukup banyak CMS (sistem manajemen konten) khusus untuk membuat toko online, selain itu, ada plugin yang mengubah CMS non-khusus menjadi toko online lengkap, misalnya WordPress. Plugin dan CMS ini tersedia dalam versi berbayar dan gratis. Selain itu, ada sejumlah besar konstruktor online di pasar untuk membuat toko, serta solusi hybrid yang memungkinkan Anda membuat toko online di cloud menggunakan konstruktor, dan ketika Anda membeli lisensi, Anda dapat mengunduh CMS lengkap.

Jadi, instrumen mana yang harus Anda pilih? Tidak ada jawaban pasti untuk pertanyaan ini. Itu semua tergantung pada seberapa banyak uang, waktu dan usaha yang ingin Anda keluarkan untuk meluncurkan sebuah toko, serta pada apa sebenarnya yang ingin Anda dapatkan pada akhirnya. Jika Anda ingin membuat toko online gratis, kemungkinan besar Anda harus memilih CMS gratis, karena hampir semua desainer toko biasa tidak siap memberikan layanan mereka secara gratis dan terbatas pada masa uji coba gratis.

Pembuat toko online

Jika Anda ingin segera memasuki bisnis Internet dengan investasi waktu dan uang minimum, buat toko online lengkap sendiri, saya sarankan memilih salah satu set konstruksi yang populer. Pada layanan seperti itu, Anda harus membayar dengan biaya bulanan, tetapi para desainer, pada umumnya, memiliki semua modul yang diperlukan (integrasi dengan 1C dan layanan pengiriman, menerima pembayaran di situs web, mengunggah untuk Yandex.Market, dan lebih banyak). Berkat ini, Anda dapat meluncurkan toko online Anda sendiri tanpa keterampilan tata letak dan pemrograman hanya dalam 1-2 hari.

  • Pembangun toko DIY
  • insales.ru
  • ukit.com
  • alltrades.ru
  • nethouse.ru
  • ru.wix.com/ecommerce/internet-magazin
  • storeland.ru cloud.diafan.ru
  • (hibrida)

shop-script.ru (hybrid)

Skrip toko online (CMS)

Jika Anda berpengalaman dalam menginstal dan mengkonfigurasi CMS, pengetahuan dasar tata letak dan pemrograman, maka Anda dapat membuat toko online menggunakan CMS. Secara teoritis, toko sederhana dengan fungsionalitas minimal dapat dibuat tanpa pengetahuan pemrograman apa pun, tetapi untuk membuat platform yang berfungsi penuh untuk perdagangan online, kemungkinan besar Anda memerlukan programmer dan perancang tata letak. Tetapi Anda akan memiliki akses penuh ke mesin situs dan kemampuan untuk menyesuaikan desain dan fungsionalitas toko dengan sangat cermat, serta, jika perlu, mentransfer skrip toko online ke hosting lain, jika yang sekarang tidak sesuai. kamu dengan sesuatu.

  • CMS untuk membuat toko online
  • opencart.ru
  • diafan.ru
  • cs-cart.ru
  • 1c-bitrix.ru
  • shop-script.ru
  • netcat.ru/products/editions/e-commerce
  • umi-cms.ru/editions/shop

ru.wordpress.org/plugins/woocommerce

6. Domain dan hosting untuk toko online Setelah Anda memutuskan platform untuk membuat toko Anda, sekarang saatnya untuk mulai memilih dan mendaftarkan domain (alamat unik untuk situs web Anda di Internet, misalnya, vashmagazin.ru), serta memilih dan membeli hosting

(jika Anda berencana membuat toko menggunakan konstruktor, Anda tidak memerlukan hosting).

Pemilihan dan pendaftaran domain

Saya merekomendasikan mendaftarkan domain hanya dengan pendaftar yang terakreditasi, ini akan memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa domain tersebut terdaftar untuk Anda, dan juga untuk dapat menjual domain secara terpisah atau bersama-sama dengan toko online Anda di masa mendatang tanpa masalah.

Pendaftar domain terakreditasi

Registrar ini memiliki semua alat yang diperlukan untuk memilih dan mendaftarkan domain.

Saya merekomendasikan untuk mendekati pilihan nama domain dengan semua tanggung jawab, karena "seperti yang Anda beri nama kapal, maka itu akan mengapung."

Usahakan untuk tidak menggunakan nama kawasan dan kota dalam nama domain, ini akan mengikat toko Anda dengan kuat ke lokasi yang ditentukan dan akan sulit bagi Anda untuk lebih memperluas bisnis internet Anda di kawasan lain.

Hindari menyebutkan kategori barang tertentu di nama situs, ini akan mempersulit perluasan jangkauan di masa mendatang.

Cobalah untuk membuat nama domain yang ringkas, menarik, dan mudah diucapkan. Bayangkan Anda memberi tahu seseorang nama situs Anda melalui telepon dan Anda akan segera memahami apakah domain seperti itu tepat untuk Anda atau tidak. Untuk informasi lebih lanjut tentang apa itu domain, bagaimana memilihnya dengan benar dan mendaftarkannya, baca artikel kami.

https://siterost.net/post/domain

Memilih dan membeli hosting

Jika Anda memutuskan untuk membuat toko online menggunakan CMS, Anda memerlukan hosting (ruang untuk skrip dan file lain dari situs web Anda di Internet).

Sangat penting untuk memilih hosting yang berkualitas tinggi dan cepat. Jika hostingnya lambat, halaman toko Anda akan membutuhkan waktu yang sangat lama untuk dimuat dan ini akan membuat calon pembeli takut. Jika ada masalah lain dengan hosting, situs toko Anda mungkin tidak tersedia sama sekali, yang akan menyebabkan hilangnya keuntungan. Agar tidak salah dalam memilih hosting, gunakan penyedia hosting peringkat ini https://siterost.net/services/hosting

atau pilih salah satu host di bawah.

Hosting untuk toko online

Untuk sebagian besar CMS, pada tahap awal, paket termurah dengan dukungan PHP dan MySQL cocok. Jika Anda telah memilih Bitrix CMS, lebih baik menggunakan hosting yang sedikit lebih kuat atau khusus. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan tentang memilih tarif, buat permintaan yang sesuai ke layanan dukungan hosting.

7. Pembuatan dan konfigurasi awal toko online

Ada banyak platform dan skrip untuk meluncurkan toko online, dan masing-masing memiliki nuansa dan kehalusannya sendiri. Oleh karena itu, ada kemungkinan proses instalasi untuk sistem yang Anda pilih akan sedikit berbeda dari yang dijelaskan di bawah ini.

Membuat situs web untuk toko online menggunakan konstruktor

  • Biasanya, algoritme untuk meluncurkan toko menggunakan konstruktor adalah sebagai berikut: Daftar
  • ... Setelah pendaftaran, periode pengujian gratis akan tersedia, yang memungkinkan Anda mengevaluasi semua pro dan kontra dari konstruktor tertentu, fungsinya, serta bermacam-macam modul tambahan untuk integrasi dengan berbagai program dan layanan. Siapkan toko Anda
  • (awalnya ini akan tersedia di alamat teknis seperti vashmagazin.konstruktor.ru) menggunakan panel kontrol intuitif dari konstruktor. Biasanya, antarmuka perancang toko online dan petunjuk langkah demi langkah yang menyertainya dirancang khusus untuk pemula dan cukup sulit untuk membuat bingung di dalamnya. Jika kontrolnya tidak intuitif, dan instruksinya terlalu rumit, kemungkinan besar layanan seperti itu tidak cocok untuk Anda dan Anda harus mencari konstruktor dengan antarmuka yang lebih ramah pengguna. Lampirkan domain yang sebelumnya terdaftar

ke toko online yang dibuat sesuai dengan petunjuk di situs web pembuatnya.

Pembuatan situs web untuk toko online di CMS

Jika Anda belum pernah membuat situs sendiri, kemungkinan besar petunjuk di bawah ini tidak akan cukup untuk Anda, dan Anda harus membaca setidaknya beberapa artikel khusus tentang cara memasang skrip situs di hosting.

  • Proses penginstalan CMS untuk hosting adalah sebagai berikut:
  • Anda membayar atau mengambil hosting untuk masa ujian
  • Di antarmuka registrar domain, tambahkan DNS hosting ke domain (sambungkan domain ke hosting).
  • Unduh CMS (jika berbayar, Anda harus membayar untuk mengunduhnya).
  • Buat database MySQL di hosting (relevan untuk sebagian besar skrip untuk membuat toko online).
  • Unggah file CMS ke hosting.
  • Hubungkan skrip CMS ke database, sesuai dengan instruksi untuk CMS.
  • Jalankan penginstalan (jika diperlukan).

Siapkan situs di panel admin skrip.

Setelah manipulasi selesai, toko sudah tersedia di domain Anda. Jika salah satu poin membuat Anda bertanya-tanya, jangan ragu untuk menghubungi layanan dukungan hosting.

8. Logistik untuk toko online. Perusahaan pos, transportasi dan jasa kurir.

Jika Anda akan menjual barang fisik, bukan digital (software, license key, dll.), Maka Anda perlu memikirkan cara mengirimkan barang tersebut ke pembeli.

  • Pengiriman dapat dilakukan dengan berbagai cara:
  • sendiri
  • melalui surat
  • perusahaan transportasi

jasa kurir

Jika Anda akan menjual barang hanya di wilayah Anda, maka Anda dapat mengirimkan barang secara langsung atau mengirimkannya menggunakan jasa kurir. Algoritma kerjasama dengan jasa kurir

terlihat seperti ini: di situs web layanan kurir, Anda mengatur pengiriman, kurir terdekat mengambil barang dari Anda dan mengirimkannya ke alamat.

Jika toko online Anda berfokus pada penjualan barang dengan pengiriman di Rusia, Ukraina, CIS, atau dunia, maka Anda harus mengirimkannya melalui surat atau perusahaan transportasi. Algoritma kerjasama dengan perusahaan transportasi

- bawa barang ke titik penerimaan, ke gudang transit perusahaan atau hubungi kurir, atur pengiriman, barang dikirim ke tempat yang diinginkan ke pintu pembeli atau ke titik masalah.

Sejumlah besar perusahaan terwakili di pasar logistik. Sebelum memutuskan satu atau lebih dari mereka, saya sarankan untuk melihat layanan pengiriman apa yang digunakan pesaing Anda.

Selain itu, akan lebih baik jika bekerja dengan layanan pengiriman yang memiliki modul siap pakai untuk integrasi dengan CMS atau desainer tempat Anda berencana meluncurkan toko online. Modul semacam itu akan memungkinkan Anda untuk menerapkan di toko online Anda fungsi-fungsi yang berguna seperti: perhitungan biaya pengiriman secara online, pemilihan titik penjemputan dan waktu yang tepat untuk pengiriman, dll.

  • Layanan pengiriman untuk toko online
  • boxberry.ru
  • dellin.ru
  • pecom.ru
  • shop-logistics.ru
  • dostavista.ru
  • nrg-tk.ru
  • easyway.ru
  • dpd.ru
  • iml.ru
  • express-cdek.ru
  • delivery.yandex.ru

cse.ru

9. Gudang dan pemenuhan untuk toko online.

Pada tahap awal toko online, kemungkinan besar Anda tidak perlu menyewa gudang. Kecuali Anda berencana untuk memperdagangkan barang-barang berukuran besar.

Tetapi ketika Anda membutuhkan gudang, Anda dapat menyewanya langsung dari perusahaan transportasi tempat Anda akan bekerja (jika layanan seperti itu tersedia). Dalam hal ini, Anda dapat menghemat waktu dan uang untuk pengiriman dari gudang Anda ke titik pemrosesan.

  • Selain itu, beberapa perusahaan logistik menyediakan layanan yang disebut pemenuhan, yang intinya adalah Anda dapat:
  • mengirim barang dari gudang pemasok langsung ke gudang perusahaan angkutan
  • mengirim barang ke pembeli melalui akun pribadi Anda
  • menerima pengembalian

mengontrol proses dari jarak jauh, yaitu, Anda tidak perlu menelepon kurir, mengunjungi gudang, atau tempat pengambilan Di mana penerimaan, pembongkaran, pengemasan dan pengiriman akan ditangani oleh karyawan perusahaan penyedia layanan pemenuhan

... Faktanya, Anda hanya dapat fokus pada sisi online bisnis Anda, dan perusahaan akan mengambil alih semua fungsi lainnya. Selain itu, tidak masalah di wilayah atau negara mana Anda akan berada pada saat yang sama.

  • Pemenuhan pesanan untuk toko online
  • cdek-tk.ru
  • shiptor.ru/services/fulfilment
  • pecom.ru/3pl
  • iml-ff.ru

shop-logistics.ru/services/fullfilment

10. Mendapatkan. Menyiapkan penerimaan pembayaran di toko online.

Saat membuat toko baru, Anda harus memutuskan opsi pembayaran yang akan tersedia untuk calon pelanggan Anda.

  • Saat ini, terdapat 2 metode pembayaran yang paling umum untuk pembelian di toko online: IKAN KOD
  • ... Pembeli membayar barang setelah diterima di kantor pos atau pada saat dikeluarkan dengan kartu atau uang tunai. Pembayaran online di situs

... Pembeli membayar barang pada saat pendaftaran pembelian di toko online dengan kartu bank atau uang elektronik.

Cash on delivery jauh lebih menguntungkan untuk toko online, karena biaya pengiriman meningkat dan item pengeluaran tersebut muncul sebagai pengembalian barang yang belum ditebus (pembeli berubah pikiran dan tidak membayar barang itu di kantor pos). Selain itu, pengiriman ke beberapa daerah bisa memakan waktu yang cukup lama, yaitu harus menunggu lama sekali untuk membayar barang.

  • Namun, ada beberapa kategori orang yang tidak siap membayar barang sebelum dikirimkan kepada mereka:
  • mereka yang tidak memiliki kartu bank dan uang elektronik
  • mereka yang tidak memiliki jumlah pembayaran yang diminta pada saat pembelian

mereka yang tidak yakin bahwa barang akan dikirimkan kepada mereka

Oleh karena itu, agar tidak ketinggalan untung, banyak toko online yang siap mengirimkan barang secara cash on delivery. Jika Anda ingin bekerja sesuai dengan skema ini, maka Anda perlu mengklarifikasi persyaratannya dengan perusahaan transportasi atau layanan pos tempat Anda berencana untuk bekerja sama.

Pembayaran online di situs akan memungkinkan Anda menerima uang untuk barang bahkan sebelum dikirim, sehingga menghilangkan biaya di atas. Ada banyak layanan untuk memperoleh Internet (menerima pembayaran di situs web). Sebelum memilih salah satu layanan, saya sarankan Anda mengklarifikasi dengan mereka kondisi kerja sama saat ini: metode pembayaran, komisi, pelaporan pajak, ketersediaan modul siap pakai untuk CMS atau desainer Anda.

  • Penerimaan pembayaran untuk toko online
  • kassa.yandex.ru
  • unitpay.ru
  • net2pay.ru
  • robokassa.com

walletone.com

11. Cloud PBX. Koneksi telepon IP. Nomor 8-800. Untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial Anda, Anda memerlukan koneksi telepon IP. Pada tahap awal, tentu saja, Anda dapat melakukannya dengan menunjukkan di situs web nomor telepon rumah atau ponsel Anda, tetapi di masa mendatang .

cukup sulit untuk melakukan pengoperasian toko online yang efisien tanpa PBX cloud

  • PBX virtual memungkinkan Anda untuk:
  • menyewa nomor kota multisaluran di hampir semua wilayah
  • menyewa nomor gratis untuk penelepon 8-800
  • mengatur mesin penjawab
  • menyimpan catatan panggilan
  • mendistribusikan panggilan antar operator Anda

mengontrol gaya komunikasi dan kualitas pekerjaan operator

  • Cloud (virtual) PBX. Telepon IP
  • telephony.yandex.ru
  • mango-office.ru
  • telphin.ru
  • zadarma.com

uiscom.ru

12. Sarana meningkatkan konversi toko online. Konsultan online, telepon balik, dll.

  • Guna meningkatkan konversi pengunjung toko online Anda menjadi pembeli, ada banyak layanan berbayar dan gratis yang menyediakan fungsi-fungsi seperti: Konsultan online
  • ... Obrolan multisaluran untuk situs dengan operator dan / atau bot. Pemberitahuan push
  • ... Kemampuan untuk mengirim pemberitahuan tentang ketersediaan produk atau peluncuran promosi baru langsung ke smartphone atau browser pengunjung. Panggilan balik
  • ... Pengunjung meninggalkan nomor teleponnya dan layanan secara otomatis memanggil dan menghubungkan klien dan operator. Pengujian A / B
  • ... Kemampuan untuk menampilkan sebagian pengunjung dengan deskripsi dan gambar produk lain untuk analisis konversi. Ulangan

... Jajak pendapat interaktif untuk pengunjung, setelah itu mereka akan diminta untuk meninggalkan informasi kontak mereka atau membeli produk tertentu.

Daftar ini masih jauh dari lengkap, karena layanan semacam itu terus memantau perubahan kebutuhan pasar e-commerce. Saya sarankan memulai pengujian dengan layanan yang memiliki modul siap pakai untuk desainer atau CMS yang Anda pilih.

  • Layanan untuk meningkatkan konversi toko online
  • envybox.io
  • jivosite.ru
  • cleversite.ru
  • yagla.ru

hoversignal.com

13. Iklan toko online di Yandex.Direct dan Yandex.Market.

Setiap toko online membutuhkan pengunjung, dan Anda tidak perlu mengharapkan mereka menemukan toko online baru sendiri. Oleh karena itu, untuk awal penjualan yang efektif, saya sarankan untuk membeli pengunjung di sistem periklanan Yandex.Direct. Kemudian, segera setelah pembayaran dan moderasi, toko online Anda akan ditampilkan di halaman hasil pencarian Yandex untuk permintaan pencarian bertarget yang Anda pilih, misalnya, "toko suvenir" atau "beli batang pemintal di Yekaterinburg". Dalam hal ini, Anda akan membayar biaya untuk mengklik iklan Anda, yang bergantung pada permintaan kata kunci, geografi pengunjung, serta posisi iklan di SERP.

Selain itu, Anda dapat membeli iklan di Yandex.Market, untuk ini Anda perlu mengonfigurasi pembongkaran daftar produk toko online Anda. Sebagian besar CMS dan perancang toko online dapat melakukan pembongkaran tersebut.

Anda dapat mengatur iklan di Yandex.Direct dan / atau di Pasar dengan memesan layanan yang sesuai dari spesialis bersertifikat di layanan Yandex.Services atau Anda sendiri.

14. Statistik dan analitik untuk toko online.

Setelah toko baru Anda mulai berfungsi penuh, Anda perlu mengumpulkan semua kemungkinan data statistik menggunakan layanan analitik. Saya merekomendasikan menggunakan layanan gratis dan sangat nyaman - Yandex.Metrica.

  • Dengan menggunakan Metrica, Anda dapat mengumpulkan dan menganalisis informasi berikut:
  • Sumber pengunjung dan statistik rinci untuk masing-masingnya
  • Konversi (tambahkan ke keranjang dan checkout)
  • Statistik klik dan konversi dari jaringan iklan, Langsung dan Pasar
  • Referensi dari mesin pencari, serta permintaan pencarian.
  • Pengunjung geografis

Banyak data berguna lainnya

Selain itu, Anda dapat memantau tindakan pengguna (gerakan mouse, klik, dan mengisi formulir) di situs Anda menggunakan fungsi "webviewer", serta audiens formulir untuk menyempurnakan Yandex.Direct.

15. Analisis profitabilitas dan kompensasi iklan.

Setelah beberapa minggu pengoperasian toko online Anda, Anda dapat mulai menganalisis dan menghitung semua pendapatan dan pengeluaran, serta kesulitan yang muncul dengan mesin toko, pembelian dan pengiriman barang, menerima pembayaran, dll. Ini diperlukan untuk menentukan apakah pemasok, ceruk yang dipilih, dan layanan pengiriman cocok untuk Anda, apakah ada cukup modul untuk CMS atau perancang toko.

Dengan cara ini Anda akan mengidentifikasi semua kelemahan bisnis Anda dan dapat mengambil tindakan yang sesuai. Misalnya, detail seperti biaya per klik pada iklan dapat memaksa Anda untuk mengubah atau memperluas jangkauan produk Anda. Tidak adanya atau kualitas buruk dari modul yang diperlukan - ganti mesin penyimpanan. Keluhan pelanggan tentang layanan pengiriman - pilih perusahaan logistik lain.

Hal utama adalah jangan menyerah, bahkan jika pada minggu-minggu pertama bekerja Anda memasuki wilayah negatif. Jika Anda benar melakukan "memperbaiki kesalahan" dan menghilangkan semua kelemahan, maka Anda pasti dapat membuat toko online yang menguntungkan.

16. Pengembangan toko online

  • Penting untuk tidak berhenti pada hasil yang dicapai dan terus meningkatkan profitabilitas toko dan kenyamanannya bagi pelanggan. Analisis pesaing Anda
  • ... Terus pantau harga bermacam-macam pesaing Anda, cobalah untuk memberikan kondisi yang tidak kalah menguntungkan. Cari pemasok baru
  • ... Pemantauan harga dan kondisi secara konstan dari berbagai pemasok akan memungkinkan Anda mengurangi biaya pembelian barang. Perluas variasi Anda
  • dan tambahkan kategori produk baru. Ini akan membantu meningkatkan omset, dan karenanya menguntungkan toko online Anda. Cari dan sesuaikan saluran periklanan baru
  • ... Coba beriklan di jaringan iklan yang berbeda seperti Google Ads dan Facebook. Pimpin grup media sosial. Analisis pendapatan dari setiap saluran iklan. Optimalkan

Pengembangan toko online.

  • toko online Anda untuk meningkatkan lalu lintas mesin pencari (SEO) gratis. Pekerjaan konstan dengan konten tekstual di situs web toko Anda (menyusun deskripsi unik untuk produk dan kategori, menulis ulasan dan artikel komparatif) akan membantu meningkatkan posisi situs Anda di hasil pencarian Yandex dan Google dan, karenanya, menarik pelanggan baru. Elektronik dan gadget
  • ... Tidak perlu segera menawarkan berbagai macam produk, Anda bisa mulai dengan satu atau dua perangkat populer, misalnya: walkie-talkie, speaker bluetooth, power bank. Pakaian dan alas kaki
  • ... Lebih baik menjual produk yang tidak membutuhkan fitting misalnya: topi, kaos, tas, aksesoris, workwear. Barang untuk kreativitas, perayaan, hadiah.
  • Anda bisa menjual apa saja untuk dekorasi, kerajinan tangan, dekorasi pesta. Barang untuk perbaikan dan konstruksi
  • ... Anda bisa menjual cat, bahan dekorasi, perkakas dan bahan habis pakai. Aksesori dan suku cadang mobil.
  • Misalnya, Anda bisa menjual alarm mobil, bahan kimia mobil, ban dan roda. Barang untuk anak-anak.
  • Misalnya kereta bayi, konstruktor, boneka, produk perawatan anak. Produk rumah tangga.
  • Misalnya barang furnitur, produk untuk dapur atau kamar mandi. Tekstil rumah.
  • Misalnya sprei, jubah, bantal, handuk. Kosmetik dan wewangian.
  • Misalnya krim anti aging, masker, produk manicure, parfum. Peralatan Kantor.
  • Misalnya, alat tulis (sebaiknya dalam jumlah besar), perabot kantor. Barang untuk olah raga, rekreasi dan pariwisata.
  • Misalnya sepeda, hoverboard, skuter, bola, matras, raket, tempat tidur gantung, tenda, perlengkapan bertahan hidup. Barang untuk hewan peliharaan.

Misalnya, carrier, kalung, terarium, formicaria, makanan, produk perawatan hewan peliharaan.

Sudah terlalu banyak toko online. Persaingannya sangat besar. Pembeli lelah karena kewalahan. Para pemula dikutuk.

Dan jika Anda melihat dari sisi lain? 55% populasi Rusia melakukan pembelian online setidaknya sebulan sekali. Separuh penduduk kota besar dibeli hanya dengan cara ini.

Toko online yang bagus akan terbayar dalam 2-3 bulan dan mulai menghasilkan keuntungan bersih. Tetapi bagaimana cara membuka toko online Anda dari awal dan membuatnya bagus? Dapatkan petunjuk langkah demi langkah dari FireSEO! Ayo pergi ☺

Kami akan berkonsultasi secara gratis dan menyiapkan penawaran komersial dalam 1 hari untuk pengembangan atau revisi toko online, serta rencana media untuk promosi. Kontak melalui kontak.

1. Kami memutuskan apa yang akan kami jual

  1. Hal utama bukan untuk memilih apa yang Anda suka, tetapi apa yang perlu dibeli. Bagaimana? Simpan 3 cara.

Pergi ke jejak yang lebih besar

Pergi ke Yandex. WordStat (tren Google) dan menganalisis permintaan pengguna. Atau masukkan permintaan utama (misalnya, "gaun") dan kita melihat apa yang Anda butuhkan untuk orang-orang ("gaun kacang polong", "Dresses on the Wine", dll.). Semakin sering barang yang dicari, semakin tinggi permintaan. Dan kompetisi.

  1. Tip: Pilih ceruk yang terbukti, relevan dengan sebagian besar toko online. Ini adalah pakaian, sepatu, elektronik, peralatan rumah tangga, barang anak, aksesori.

Berlari di ceruk sempit

Kami memilih produk dengan permintaan tinggi dan penawaran rendah. Kami berpikir: Jika semua orang sangat menginginkannya, mengapa beberapa penjual? Mungkin sulit untuk mendapatkannya? Atau apakah dia memiliki margin rendah (perbedaan antara pengadaan dan penjualan)?

  1. Tip: Cobalah untuk mempersempit niches yang bahkan populer. Bukan gaun pada umumnya, tetapi gaun buatan tangan. Bukan kosmetik, tetapi produk perawatan kulit Korea.

Buat niche sempit

Level for Advanced - Jual produk yang tidak dimiliki siapa pun. Tentang produk seperti itu, mungkin, pembeli belum tahu. Kami melakukannya untuk mengenali dan ingin membeli. Metode ini tidak cocok untuk pemula, tetapi pengusaha berpengalaman membantu pindah dari pesaing.

Tip: Gunakan tren asing (mereka sampai ke Rusia terlambat selama 3-6 bulan). Jika Anda jatuh ke apel, Anda akan menjadi penemu dan menghapus krim sebelum orang lain memasuki niche. Melacak buku terlaris di eBay, Alibaba, Amazon.

Putuskan dengan niche, buat daftar permintaan yang relevan dan periksa melalui Yandex. WordStat. Pembeli persis membutuhkan produk? Dan apa lagi yang Anda ketahui tentang mereka?

Apakah Anda tertarik dengan pemasaran Internet dan promosi bisnis di Internet? Berlangganan ke kami

!

Telegram-Channel.

2. Belajar audiens

Target audiens (CA) adalah orang-orang yang tertarik pada produk tertentu. Anda perlu mempelajarinya dengan baik dan memotivasi untuk melakukan pembelian untuk Anda.

  • Buat potret Asia Tengah:
  • Jenis kelamin dan usia macam apa?
  • Apa minatnya?
  • Di mana lebih suka berbelanja?
  • Saluran komunikasi apa yang digunakan?
  • Pemicu promosi apa bereaksi?
  • Ekspektasi apa yang ada pada barang?

Manfaat apa yang dia bawa kepadanya?

Potret yang kompeten akan menunjukkan ke mana mencari pembeli, bagaimana berkomunikasi dengan mereka, minat dan dorongan untuk membeli. Dan format apa yang harus dipilih.

  1. 3. Pilih format toko online Toko Online Full-Cledged

Pemasok mengirimkan produk langsung ke pembeli. - Bangun bisnis dengan bermacam-macam permanen, logistik, layanan umpan balik, dan chip lainnya.

: Keuntungan maksimal, peluang untuk pengembangan dan penskalaan. Minus.

  1. : Investasi besar, proses promosi yang panjang dan mahal, kebutuhan untuk mendaftarkan entitas hukum, artikel tambahan biaya (sewa tempat, pembayaran personel, pajak). Nishey Store.

Pemasok mengirimkan produk langsung ke pembeli. - Buat taruhan pada satu atau lebih proposal perdagangan menggunakan permintaan maksimum.

: Keuntungan maksimal, peluang untuk pengembangan dan penskalaan. : Organisasi sederhana, biaya minimum.

  1. : Peluang pengembangan terbatas, ketergantungan pada permintaan jangka pendek (musiman). Pengiriman drop -

Pemasok mengirimkan produk langsung ke pembeli. Kami menerapkan produk pemasok dengan mendapatkan perbedaan harga (beli gaun untuk 10 dolar, jual pada 20).

: Keuntungan maksimal, peluang untuk pengembangan dan penskalaan. : Kurangnya biaya dan kewajiban organisasi untuk pengiriman.

  1. : Penghasilan terbatas, persaingan tinggi, kompleksitas saat bekerja dengan pemasok terkenal (mereka hanya bekerja sama dengan toko-toko besar atau memerlukan deposit). Program Afiliasi

Pemasok mengirimkan produk langsung ke pembeli. - mengiklankan dan menjual produk dari penjual lain, menerima bunga.

: Keuntungan maksimal, peluang untuk pengembangan dan penskalaan. : Ruang lingkup tanggung jawab terbatas pada promosi produk.

: penghasilan kecil (7-12% dari jumlah transaksi), biaya iklan (mungkin tidak terbayar).

  • Format yang Anda pilih tergantung pada anggaran Anda, spesifikasi khusus, dan pengalaman Anda. Untuk pemula, 2 opsi cocok:
  • memperdagangkan satu atau lebih produk dengan permintaan tinggi yang memiliki permintaan tinggi;

membeli sejumlah kecil barang dan meluncurkan toko pengujian.

4. Mencari pemasok

Tentu saja, Anda dapat memasukkan kueri yang diinginkan ("beli gaun renda dalam jumlah besar") dan melihat hasil penelusuran Google yang pertama. Tapi bersiaplah untuk membayar lebih atau bertemu dengan penipu.

  • Bagaimana cara memilih pemasok yang baik?
  • pelajari situs (jika dibuat di atas lutut atau ada tanpa satu tahun selama seminggu, cari opsi lain);
  • membaca ulasan (jika tidak, lewat saja);
  • memantau harga (pilih rata-rata pasar: terlalu rendah menunjukkan penipuan atau pernikahan, terlalu tinggi - tentang kelancangan penjual);

mengevaluasi kondisi (apakah Anda dapat menarik pesanan minimum, apakah pemasok bertanggung jawab atas kualitas dan pengemasan barang, apakah itu membuat pengembalian). catatan:

pemasok besar menolak untuk bekerja sama dengan pendatang baru. Anda dapat menipu - menentukan toko lain yang lebih terkenal.

Tetapi lebih etis untuk menemukan penjual yang setuju untuk mengirimkan sejumlah tanpa nama kepada pengusaha. Coba keberuntungan Anda di situs yang sudah terbukti: Optlist, Miiix, Comerando, Supl. Mencari dropshipper? Lihat di sini: Chinavasion, Osell, DHgate, DX.

Menemukan produk? Saatnya membuka toko.

5. Kami membuat dan mengisi situs

Munculkan nama untuk toko tersebut, dan pada saat yang sama untuk situs tempat Anda akan berdagang. Dan jangan menunggu dengan pembelian domain, agar nantinya tidak ada yang mengambilnya.

  • Nama toko online yang ideal:
  • singkat;
  • mudah diingat;
  • ditransliterasikan dengan baik;

terkait dengan produk dan / atau bidang kegiatan.

  • Pilih beberapa yang bagus dan periksa apakah nama domainnya sibuk. Sekarang pikirkan tentang struktur situs:
  • Anda menjalankan toko besar - Anda memerlukan situs web multi-halaman;

Anda membuat platform afiliasi atau toko dari satu produk - situs satu halaman (halaman arahan) sudah cukup.

Pada awalnya, Anda tidak perlu terlalu pusing dengan desain dan desainnya. Sulit untuk segera memahami situs mana yang akan menarik pembeli dengan lebih efektif. Strategi optimal adalah mempersiapkan dan membandingkan beberapa opsi (pengujian A / B).

Buat 2 situs sederhana di konstruktor gratis, tunjukkan kepada teman Anda, poskan di forum tematik, atau lakukan survei di jejaring sosial. Pilih salah satu yang mendapat tanggapan paling positif. Konstruktor populer dengan harga gratis atau terjangkau:

Bitrix24, Tilda, Wix.

Sekarang kami mengisi situs dengan bermacam-macam dan konten. Tidak ada yang akan membeli babi dalam satu poke. Produk harus diperlihatkan dengan wajah, punggung, samping dan bagian lain.

Apalagi agar mesin pencari memperhatikannya. Konten yang bagus tidak akan berhasil. Buka Yandex. Wordstat atau KeyWordTool dan mengumpulkan inti semantik - kueri utama yang dicari pengguna untuk produk serupa. Gunakan mereka untuk membuat konten.

  1. Daftar periksa untuk mengisi toko online
  2. Deskripsi bagian yang kompeten ("Tentang kami", "Cara memesan", "Pembayaran dan pengiriman") dan kategori barang.
  3. Kartu produk terperinci (dengan foto berkualitas tinggi dan deskripsi unik yang berisi pertanyaan utama).
  4. FAQ (hanya sedikit orang yang memberikan perhatian yang cukup, tetapi siapa pun yang melakukannya otomatis memenangkan beberapa poin).
  5. Widget pembayaran dan pembayaran.

Formulir umpan balik.

Sentuhan terakhir adalah analitik. Anda perlu melacak sumber lalu lintas, aktivitas pengguna, dan daya tarik situs. Setidaknya, hubungkan alat Google Analytics.

  • 6. Melangkah ke depan
  • Dimana? Hanya maju.
  • Dimana? Di mesin pencari, jaringan sosial - di mana pun target audiens tinggal.
  1. Bagaimana? Mari pertimbangkan 4 opsi.

Pasar Yandex

  1. Yandex Market adalah salah satu layanan terbesar untuk pencarian dan pemilihan barang. Menurut Yandex, layanan ini dikunjungi oleh 28 juta orang setiap bulan di seluruh Rusia. Menurut pengalaman kami, ini adalah salah satu alat paling efektif untuk mempromosikan toko online, yang dapat menghasilkan pesanan mulai dari 30 rubel. Kami menulis lebih banyak tentang itu di artikel Cara mengatur Yandex Market untuk toko online

Iklan kontekstual di mesin pencari

  1. Cara termudah adalah bekerja melalui Google Ads dan Yandex. Langsung. Tugasnya adalah mengatur permintaan pencarian, ketika Anda memasukkannya, sistem akan memberi pengunjung situs Anda. Terkadang klien datang dalam 10-20 menit setelah dimulainya kampanye iklan. Satu-satunya peringatan adalah Anda harus membayar untuk setiap klik atau transisi.

Penargetan media sosial

  1. Banyak perusahaan mengandalkan VKontakte dan Facebook. Mereka memusatkan audiens pelarut, yang benar-benar dapat dijangkau. Skemanya sederhana - untuk membuat iklan yang menarik dan menunjukkan kepada siapa untuk "menyelip". Semakin banyak tayangan, semakin mahal harganya.

Beriklan di sumber daya pihak ketiga

Forum besar, papan pesan seperti Avito, dan media bertema adalah sumber lalu lintas tambahan yang baik. Jangan lupakan pengusaha dari bidang terkait. Anda menjual gaun, pengusaha lain menjual tas. Mengapa tidak saling mempromosikan?

  1. Jika anggaran Anda memungkinkan, pesan iklan dari influencer - pengguna populer yang dipercaya oleh audiens. Untuk toko kecil, blogger insta lokal cocok, untuk platform besar - penulis LJ top.

Dari mulut ke mulut

Klien tidak hanya membawa uang, tetapi juga iklan. Bahkan jika mereka hanya meninggalkan ulasan yang bagus atau memamerkan pembelian mereka. Jangan abaikan SEO lokal dan daftarkan situs Anda di Google Bisnisku atau Yandex. Direktori. Pembeli akan meninggalkan ulasan, dan mesin pencari akan mempercayai situs tersebut dan lebih sering menempatkannya di hasil pencarian. Dorong pelanggan untuk berbicara tentang Anda: berikan bonus untuk ulasan, lakukan kontes dengan posting ulang, dan adakan undian.

Anda dapat membuka toko online dari awal sendiri. Anda akan menghemat banyak uang, tetapi membuang waktu dan saraf untuk mencari tahu apa yang tidak Anda ketahui. Sementara itu, Anda akan bergoyang, pesaing akan punya waktu untuk menempati ceruk yang menguntungkan. Tugas khusus seperti membuat, mengisi, dan mempromosikan situs sebaiknya diserahkan kepada profesional. Ya, Anda akan membayar lebih. Tetapi Anda akan mendapatkan basis yang dapat diandalkan untuk pengembangan.

  • Apa berikutnya? Gunakan aturan utama bisnis yang sukses:
  • potong apa yang tidak berhasil;

skala apa yang berhasil.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang meluncurkan toko online, Anda dapat mengajukan pertanyaan di komentar atau menghubungi kami melalui kontak.

Berlangganan buletin FireSEO

dan dapatkan pilihan artikel, layanan bermanfaat, pengumuman, dan bonus. Bergabunglah dengan kami!

Penulis:

Margarita Alexandrova

Pemasar internet

pengantar

Saat ini, toko online sangat populer, mereka dianggap sebagai platform untuk meningkatkan penjualan dan untuk memulai bisnis dari awal. Pada saat yang sama, hampir tidak mungkin untuk menemukan informasi yang benar-benar berguna tentang apa itu toko online, mengapa dibutuhkan, terdiri dari apa, bagaimana mengatur pekerjaannya dan banyak nuansa penting lainnya.

Inilah paradoksnya: di satu sisi, sejumlah besar artikel telah ditulis tentang toko online, di sisi lain, mereka mengandung sangat sedikit informasi yang benar-benar berguna. Sekarang saya tidak berbicara tentang teks teknis yang dirancang untuk para profesional, ada cukup banyak informasi di sini. Dan pertanyaan yang diajukan oleh pemilik toko online di masa depan sebagian besar tetap tidak terjawab.

Karena sifat pekerjaan saya, saya juga sangat sering menjumpai toko online. Banyak pertanyaan yang diajukan kepada saya oleh klien, manajer bisnis menengah dan kecil, yang mencoba memahami apakah mereka harus membuka toko online, dan jika demikian, bagaimana cara terbaik untuk melakukannya. Juga, kenalan cukup sering meminta saran kepada saya tentang cara membuka toko online, apa yang diperlukan untuk ini, dll.

Dalam artikel ini, saya memutuskan untuk menjelaskan dalam bahasa yang paling sederhana dan mudah dipahami apa itu toko online, mengapa dibutuhkan dan bahkan mengapa itu tidak diperlukan, serta bagaimana membuatnya dan bagaimana mengatur pekerjaan.

Artikel ini ditujukan untuk pembaca yang luas, tidak akan ada istilah yang rumit dan nuansa teknis apa pun yang menarik bagi spesialis berpengalaman. Di sini saya akan berbicara tentang konsep dasar yang terkait dengan pengoperasian toko online, serta mempertimbangkan prinsip-prinsip dasar pengoperasiannya. Teks ini akan menarik bagi mereka yang berpikir untuk membuat toko online atau hanya ingin memahami apa itu dan bagaimana cara kerjanya.

Toko online: apakah Anda membutuhkannya?

Ketika mereka bertanya kepada saya apa yang perlu dilakukan untuk membuka toko, saya mencoba mencari tahu apakah orang-orang ini benar-benar membutuhkan toko online?

Faktanya adalah saat ini toko online adalah konsep yang modis, seperti, misalnya, sebuah startup. Setiap orang telah mendengar bahwa itu sangat perlu dan sangat menguntungkan, tetapi apa itu, siapa yang membutuhkannya dan mengapa, sebagian besar bahkan tidak memikirkannya.

Akibatnya, sangat sering ternyata orang ini tidak benar-benar membutuhkan toko online, dalam kasusnya situs kartu nama biasa, yang sudah lama berfungsi, akan menangani penjualan dengan sempurna.

Lebih buruk lagi jika keputusan membuka toko online dibuat dari nol, seperti investasi: tanpa basis produk, tanpa pengetahuan pasar, tanpa kemampuan menjual. Dalam kasus ini, proyek seperti itu pasti akan gagal sejak hari pertama.

Saya akan mencoba mensistematisasikan situasi paling umum di mana membuat toko online hanya membuang-buang uang dan waktu.

Anda tidak perlu membuka toko online jika:

1. Anda adalah konsumen produk yang baik, tetapi bukan penjual.

Saya telah melihat situasi serupa berkali-kali. Misalnya, orang tua yang memiliki banyak anak memutuskan untuk membuka toko pakaian anak hanya dengan alasan mereka sudah menguasai pakaian untuk anak. Ya, mereka tahu di mana bisa membeli pakaian bagus untuk anak-anak mereka. Mereka berkomunikasi dengan orang tua yang sama, dan melihat bahwa permintaan di daerah ini cukup tinggi. Tetapi semua ini tidak cukup untuk mencapai hasil penjualan. Setidaknya, penting untuk mengetahui pasar ini dari sudut pandang penjual, memahami harga, mengetahui pesaing Anda, memiliki saluran yang andal dan menguntungkan untuk pasokan barang.

Saya tahu banyak cerita ketika orang mencoba memulai perdagangan di Internet dari awal tanpa pengalaman dan pengetahuan apa pun. Dan biasanya berakhir dengan sedih. Oleh karena itu, dalam kasus seperti itu, saya selalu mencegah biaya yang tidak perlu. Saya percaya bahwa dana gratis dapat dibelanjakan dengan lebih menguntungkan.

  • Ada beberapa pengecualian untuk aturan ini:
  • Anda adalah seorang spesialis di beberapa bidang, Anda tahu cara berdagang, dan Anda menjual produk yang Anda kuasai. Misalnya, ada beberapa contoh "toko online dari awal" yang berhasil di antara penjual elektronik. Mereka tahu di mana membeli barang-barang berkualitas, mereka sering mendapat diskon bagus dari penjual sebagai pelanggan tetap, mereka sedikit banyak tahu pasar daerah mereka.

Anda mengetahui produk dengan baik, Anda memiliki rantai pasokan sendiri, pada saat yang sama, Anda telah menemukan beberapa ceruk yang masih belum terisi atau terisi minimal. Misalnya, saya punya teman yang menyukai pemandu sorak selama bertahun-tahun. Dia mengumpulkan rekaman pertunjukan pemandu sorak, menonton siaran, dll. Dan kemudian saya memutuskan untuk mulai menjual barang-barang untuk para atlet. Dia memiliki rantai pasokan yang baik dari AS dan sangat berpengetahuan tentang produk. Alhasil, usahanya berkembang pesat.

Itulah sebabnya: jika Anda bukan hanya seorang konsumen, tetapi seorang spesialis, jika Anda mengetahui produk di tingkat profesional, Anda memiliki corak kewirausahaan, buka dengan berani!

2. Tidak perlu membuka toko online hanya sebagai investasi dana cadangan.

Perdagangan online hanyalah salah satu jenis perdagangan biasa. Ya, penjualan di Internet memiliki spesifikasinya sendiri, beberapa keanehan. Tetapi toko online seperti itu sudah lama tidak menjadi keunggulan kompetitif.

  • Berikut ini dapat menjadi keunggulan kompetitif:
  • Harga terbaik
  • Item unik
  • Pengiriman yang nyaman

Proposisi penjualan unik lainnya

Dan toko online itu sendiri tidak lebih dari sebuah platform perdagangan. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami terlebih dahulu apa yang akan Anda jual, mengapa produk ini akan dibeli dari Anda, dan bukan dari pesaing mana pun, bagaimana Anda akan menarik dan mempertahankan pelanggan Anda, dll.

Oleh karena itu, saya percaya bahwa hanya sebagai investasi dana, toko online tidak ada gunanya. Anda perlu berinvestasi di mana akan ada keuntungan nyata.

Dan, karena kita berbicara tentang investasi, saya ingin menjelaskan satu hal. Selanjutnya, saya sama sekali tidak berencana mengangkat topik startup. Hanya karena saya telah bekerja sedikit. Oleh karena itu, saya tidak akan menulis tentang mereka.

  1. Di sisi lain, toko online akan menjadi solusi yang baik jika:
  2. Anda memiliki perdagangan offline Anda sendiri - toko, gudang grosir, dll. Dalam hal ini, toko online akan menjadi saluran lain penjualan barang untuk Anda. Perusahaan perdagangan sendiri sering membandingkan pembuatan toko online dengan pembukaan cabang, yang hanya berlokasi di Internet. Semuanya di sini cukup sederhana: ada produk, ada pengiriman atau kemampuan untuk mengaturnya. Toko online dengan pendekatan yang tepat akan sukses.

Anda tahu produk yang akan Anda gunakan, di tingkat spesialis, Anda tahu cara berdagang, Anda memiliki saluran pasokan untuk produk ini, Anda telah mengembangkan proposisi penjualan yang unik, Anda memiliki kesempatan untuk mengatur pengiriman. Dalam hal ini, toko online akan menjadi platform perdagangan yang nyaman untuk Anda. Keberhasilan bisnis hanya akan bergantung pada Anda, seperti dalam kasus membuka perusahaan perdagangan dari awal.

Pembuatan toko: mulai dari mana?

Jadi, Anda telah mempertimbangkan pro dan kontra, dan sampai pada kesimpulan bahwa toko online adalah yang Anda butuhkan. Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Disini saya akan berbicara tentang membuat toko online dari awal, ini adalah opsi yang paling sering saya temui saat bekerja dengan usaha kecil dan menengah. Selain itu, pendekatan ini akan memungkinkan Anda untuk mempertimbangkan semua konsep yang diperlukan, semua tahapan dan tindakan. Mungkin saja Anda sudah memiliki beberapa pengalaman, dan beberapa langkah merupakan tahap yang harus Anda lewati. Dalam kasus ini, lewati saja apa yang tidak lagi relevan bagi Anda.

  • Dari sudut pandang organisasi kerja, toko online mana pun dapat dibagi menjadi dua bagian: Kantor depan.
  • Ini adalah situs toko online itu sendiri, pengiriman surat dan SMS, panggilan ke pelanggan. Secara umum, hanya ini yang dihadapi pelanggan Anda. Kantor belakang

... Ini adalah pekerjaan layanan pengiriman, harga, pengadaan, integrasi berbagai sistem. Secara umum, ini adalah bagian dari pekerjaan yang tetap berada di belakang layar bagi pembeli, tetapi juga sangat penting untuk kelancaran dan pengoperasian yang andal.

Anda dapat membuat situs web toko online yang cantik, tetapi itu tidak akan cukup untuk membuatnya berfungsi. Toko online mana pun adalah situs plus orang, barang, dan banyak lagi.
Di sini saya ingin membuat satu komentar lagi. Saya seorang konsultan bisnis, bukan programmer. Selain itu, saya berjanji sejak awal untuk menulis dalam bahasa yang sederhana untuk berbagai pembaca. Karenanya, banyak nuansa teknis tidak akan dipertimbangkan dalam artikel saya. Spesialis akan menemukan informasi yang mereka butuhkan tanpa bantuan saya. Dalam artikel saya akan ada konsep dasar, tahapan utama, organisasi kerja. Dan untuk pertanyaan tentang nuansa teknis, Anda selalu bisa mendapatkan saran dari pemrogram.

Langkah pertama dan keputusan mendasar

  1. Jadi, sebelum Anda mulai membuat toko online, Anda perlu:
  2. Pilih produk yang akan Anda jual secara online. Ini diperlukan bahkan jika Anda telah berhasil melakukan perdagangan offline untuk waktu yang lama. Haruskah saya meletakkan semuanya di toko online? Apakah produk ini atau itu akan dijual di Internet? Lebih baik mencari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini sebelumnya.

Tentukan harga. Banyak pengusaha bahkan berpengalaman tidak tahu apa-apa tentang harga online. Oleh karena itu, masalah ini juga perlu ditelusuri.

Mengenai harga, saya bisa memberi saran berdasarkan pengalaman praktis. Jika Anda tidak tahu berapa harga yang harus ditunjukkan untuk produk tertentu, masuk akal untuk pertama kalinya menetapkan harga yang persis sama seperti di toko biasa Anda. Hal utama adalah mempresentasikan produk kepada pembeli, orang harus melihat bahwa posisi ini ada di toko Anda. Dan kemudian, ketika situs sudah aktif dan berjalan, harganya selalu bisa disesuaikan. Selain itu, statistik perilaku pelanggan di toko online Anda akan membantu Anda dalam hal ini. Anda akan dapat melihat apa konversi untuk produk tertentu (konversi adalah indikator yang memberi tahu Anda berapa banyak pengunjung ke situs Anda atau bahkan halaman tertentu menjadi pembeli, dan berapa banyak yang tersisa tanpa pembelian). Dan sudah dengan angka nyata di tangan, akan memungkinkan untuk merevisi harga, jika perlu.

  • Mengumpulkan konten berkualitas untuk toko Anda juga sangat penting. Konten adalah:
  • Barang itu sendiri: deskripsi, foto, karakteristik.
  • Informasi tentang Anda: bagaimana Anda memposisikan diri Anda di Internet, keuntungan apa yang Anda miliki.
  • Informasi pembayaran dan pengiriman.

Artikel, tips, dan informasi lain untuk membantu menarik pengunjung.

Akan sangat mudah jika Anda sudah memiliki sebagian besar informasi seperti itu, misalnya, dalam program 1C di kartu produk. Ini jauh lebih nyaman daripada membuat seluruh katalog produk dari awal berdasarkan daftar harga kertas dan sumber informasi serupa lainnya. Meski begitu, pastikan untuk memperhatikan kualitas informasinya. Di Internet, Anda tidak akan dapat menunjukkan kepada pembeli produk nyata; dia tidak akan memiliki asisten penjualan yang gigih di sisinya, yang akan memberi tahu Anda mengapa posisi khusus ini bagus dan mengapa lebih baik daripada yang lain. Pembeli akan menerima semua informasi di halaman, di mana harus ada foto berkualitas tinggi dan deskripsi lengkap yang maksimal dan dapat dimengerti.

Bagaimana cara saya memperdagangkan barang yang sudah habis?

Pertanyaan ini sering dilontarkan oleh para pebisnis yang membuka toko online. Di satu sisi, saya ingin menunjukkan keseluruhan variasi yang mungkin, di sisi lain, tidak begitu jelas apa yang harus dilakukan jika pesanan datang untuk produk yang saat ini tidak tersedia.

  • Solusi yang memungkinkan:
  • Jangan tunjukkan pembeli barang yang tidak tersedia. Saya tidak merekomendasikan solusi ini, karena "menyembunyikan" produk berarti kehilangan calon pembeli.

Tunjukkan barang yang tidak tersedia dan ditandai "out of stock".

Saya percaya bahwa lebih baik menerima permintaan untuk produk yang tidak ada saat ini daripada kehilangan pembeli pada prinsipnya. Jika Anda (karyawan Anda) mengetahui koleksi Anda dengan baik, Anda selalu dapat menawarkan alternatif, seringkali bahkan dengan harga terbaik. Dalam beberapa kasus, pembeli setuju untuk menunggu barang yang diinginkan dikirimkan. Bagaimanapun, tidak diinginkan kehilangan klien potensial.

  1. Juga, dalam hal ini, pertanyaan tentang pembayaran muncul, karena itu perlu untuk mencegah pembeli membayar barang yang hilang. Dan ada juga solusi berbeda di sini:
  2. Tolak pembayaran otomatis sepenuhnya. Itu. pembeli akan dapat membayar barang setelah diterima (ke kurir atau cash on delivery) atau melalui transfer bank, tetapi setelah persetujuan akhir pesanan dengan manajer.

Lakukan pemeriksaan saldo terprogram sebelum membayar. Itu. setelah pembentukan pesanan, tetapi sebelum membuka layanan pembayaran untuk pembeli, pemeriksaan harus dilakukan untuk ketersediaan barang yang diperlukan di saldo. Jika ya, formulir pembayaran terbuka, jika ada yang hilang, informasi muncul dengan permintaan maaf dan penjelasan bahwa item ini tidak lagi tersedia, dan proposal untuk beberapa solusi untuk masalah tersebut.

Kedua opsi ini cukup nyaman, di sini pilihannya sangat bergantung pada nuansa teknis dan organisasi dari penerapan toko online. Hal utama adalah mendapatkan kontak pembeli dan kebutuhannya, dan juga mencoba untuk menangani permintaannya dengan benar. Jelas bahwa beberapa pembeli mungkin tersinggung dalam kasus ini, tetapi praktik menunjukkan bahwa mereka hanya sedikit, dan peluang untuk menawarkan alternatif dan tetap mendapatkan penjualan sangat berharga.

Kami membuat kantor depan

Jadi, kami menemukan sedikit masalah mendasar yang mendasar, mari beralih ke membuat kantor depan.

  1. Terdiri dari apa kantor depan:
  2. Harga
  3. Jarak
  4. Kandungan

Umpan balik

  1. Saya sudah menulis tentang harga di atas, dan oleh karena itu saya tidak akan mengulanginya sendiri. Juga, saya membahas pemilihan bermacam-macam dan konten sedikit lebih awal. Dan di sini saya hanya ingin mengingatkan Anda bahwa:
  2. Kualitas konten pada halaman produk menentukan apakah calon pembeli tertarik dengan produk ini.

Tingkat kepercayaan pembeli potensial terhadap toko secara keseluruhan bergantung pada kualitas konten pada halaman informasi.

  1. Tetapi ada baiknya membicarakan umpan balik secara lebih rinci. Saat ini, konsep ini wajib: Telepon.
  2. Paling baik jika Anda menggunakan nomor terpisah atau ekstensi terpisah untuk toko online Anda. Pada saat yang sama, ada baiknya mengalokasikan orang terpisah untuk berkomunikasi dengan pelanggan toko online. Anda akan menerima sebagian besar pertanyaan dari pelanggan Anda melalui telepon, karena saluran komunikasi ini akrab bagi banyak orang dan memungkinkan komunikasi langsung dengan konsultan, yang sangat dibutuhkan di toko mana pun. Surel.
  3. Selain itu, Anda perlu memposting alamat Anda dalam bentuk yang nyaman bagi pembeli. Berbagai gambar dan potongan teks yang dilindungi hak cipta sangat mengganggu pembeli. Oleh karena itu, lebih baik membuat kotak surat khusus untuk toko dan menangani beberapa spam daripada kehilangan pelanggan potensial yang lebih memilih metode komunikasi khusus ini. Formulir umpan balik di halaman "Kontak".
  4. Alternatif yang nyaman untuk Email. Pada saat yang sama, di halaman situs terdapat formulir di mana pengguna dapat memasukkan informasi kontaknya (email, telepon), subjek pertanyaan, pesan itu sendiri. Dan setelah mengklik tombol "Kirim", pesan ini akan dikirim ke email administrator situs. Obrolan online.

Layanan ini dirancang agar pembeli dapat segera mengajukan pertanyaan dan menerima jawaban dalam bentuk teks. Layanan obrolan online biasanya terlihat seperti jendela "ajukan pertanyaan" pop-up, sangat nyaman dan menjadi lebih populer setiap hari. Mereka disediakan paling sering setiap bulan, dan programmer akan membantu Anda memilih dan menghubungkan layanan semacam itu.

Hari ini, daftar ini dianggap minimum yang diperlukan, yang harus ada di situs web toko online. Selain itu, dimungkinkan untuk memposting informasi tambahan: alamat fisik dan resmi, beberapa dokumen, sertifikat, jika perlu, dll.

Memilih dan menghubungkan sistem CRM

Saya menganjurkan agar Anda selalu menghubungkan telepon layanan pelanggan khusus Anda ke sistem CRM Anda. Secara umum, untuk pengoperasian toko online yang efektif, perlu menggunakan satu atau beberapa sistem CRM, terutama jika Anda merencanakan penjualan dalam jumlah yang cukup besar. Sejauh ini, skema kerja seperti itu tidak digunakan cukup aktif, banyak perusahaan tidak menyimpan catatan penjualan dan mengontrol kualitas pekerjaan dengan klien, tetapi saya percaya bahwa jalan ini adalah jalan buntu, dan pertumbuhan nyata klien saya. indikator setelah penerapan sistem CRM menunjukkan kebenaran saya. Saya menulis secara rinci tentang apa itu sistem CRM, bagaimana memilih dan menerapkannya, di artikel

Apa itu sistem CRM dan bagaimana memilihnya dengan benar?

  1. Dan di sini saya hanya akan mencantumkan secara singkat beberapa manfaat menggunakan CRM untuk toko online:
  2. Semua kontak pelanggan Anda akan dikumpulkan di satu tempat dalam bentuk yang nyaman.
  3. Anda tidak akan memiliki permintaan yang "hilang" atau panggilan yang tidak terjawab dan "terlupakan". Sistem CRM yang mapan membantu mengimbangi faktor manusia.
  4. Anda akan dapat merekam semua percakapan dengan klien dan memantau kinerja manajer.
  5. Bahkan jika terjadi pergantian karyawan yang tidak terduga (sakit, pemecatan), Anda tidak akan kehilangan satu kontak pun, dan Anda selalu dapat mengetahui pada tahap kerja sama apa yang dihentikan oleh manajer yang tidak hadir.
Anda akan dapat mengatur dan memeriksa kualitas dan ketepatan waktu pelaksanaan bahkan untuk tugas-tugas yang tidak terkait langsung dengan bekerja dengan klien (memperbarui konten, pelaporan, dll.)

Email dan SMS

Dan metode lain yang sangat penting untuk berinteraksi dengan pelanggan adalah SMS-mailing. Hari ini dianggap sebagai bentuk yang baik untuk memberi tahu pembeli melalui SMS tentang pengiriman barangnya, pengiriman ke kantor pos atau alamat, dll. Untuk melakukan ini, saat melakukan pembelian, mereka biasanya juga menawarkan untuk meninggalkan nomor telepon. Di masa mendatang, Anda dapat menggunakan database nomor telepon ini untuk menyelesaikan masalah pemasaran: misalnya, memberi tahu pelanggan tentang promosi dan diskon, tentang kemunculan produk baru, dll.

Saya memperingatkan Anda: pesan SMS harus digunakan dengan sangat hati-hati agar tidak jatuh di bawah undang-undang tentang larangan spam SMS. Faktanya, kemungkinan Anda akan mendapat masalah karena pengiriman SMS sangat rendah. Tapi lebih baik pelajari hukumnya dan buat milis dengan benar.

Selain itu, database alamat email pelanggan Anda bisa menjadi alat pemasaran yang sangat penting. Ini juga dianggap sebagai bentuk yang baik untuk memberi tahu pembeli tentang penerimaan pembayaran, tentang pengiriman pesanan melalui email. Dalam surat tersebut, Anda dapat menunjukkan nomor paket atau perkiraan waktu pengiriman kurir, dan detail lain yang diperlukan. Dan kedepannya, Anda juga bisa menggunakan alamat email tersebut untuk membuat milis.

  • Buletin email akan membantu Anda:
  • Dengan cara yang indah memberi tahu pembeli tentang penampilan produk baru, promosi, diskon, dan berita menarik lainnya.
  • Kontrol seberapa menarik produk Anda bagi pelanggan. Semua sistem surat yang dikembangkan memungkinkan Anda untuk melacak: apakah penerima membuka surat tersebut, mengikuti tautan (jika demikian, yang mana), dll.

Keuntungan implisit, tetapi juga penting: Anda dapat mengontrol kualitas basis data email itu sendiri, karena sistem surat juga akan memberi tahu Anda bahwa beberapa alamat mengandung kesalahan. Dalam beberapa kasus, pelanggan secara tidak sengaja memberi spasi atau salah ketik pada nama layanan email, lalu Anda dapat memperbaiki sendiri alamat ini dan mengirim pemberitahuan dengan aman ke sana. Terkadang ada kesalahan yang hanya bisa diperbaiki oleh pembeli, dalam hal ini panggilan telepon akan membantu. Dalam banyak kasus, pemberitahuan tepat waktu kepada pelanggan sama pentingnya dengan Anda.

Dan untuk menutup topik alat pemasaran dan umpan balik, saya akan memberi tahu Anda tentang opsi menarik lainnya untuk berinteraksi dengan pelanggan - ini adalah SMM (bekerja melalui jejaring sosial). Cara berkomunikasi dengan pelanggan di media sosial belum begitu umum, meskipun sangat efektif. Beberapa toko mengandalkan media sosial untuk hampir semua layanan pelanggan mereka. Mereka membuat grup di VKontakte dan Odnoklassniki, lebih jarang di Facebook. Mereka mengadakan promosi, memposting konten hiburan dan iklan, menjawab pertanyaan, dan bahkan melakukan bagian dari penjualan langsung di grup. Teknik ini sangat efektif. Benar, saya pribadi tidak merekomendasikan klien saya untuk menggunakan SMM sejak awal, tetapi satu-satunya alasan adalah tidak realistis untuk mencakup semuanya sekaligus, dan di masa depan, ketika toko sudah berfungsi dengan baik, Anda harus memperhatikan ke jejaring sosial.
Banyak pengguna dan spesialis berpengalaman sekarang, kemungkinan besar, juga mengingat berbagai opsi untuk mengiklankan situs, termasuk penggunaan periklanan kontekstual atau metode promosi lainnya. Oleh karena itu, saya memutuskan untuk mengklarifikasi segera: metode ini lebih mungkin untuk menarik pelanggan baru daripada bekerja dengan yang sudah ada. Dan saya berencana untuk membicarakannya secara terpisah di artikel mendatang.

Pemilihan CMS

Setelah Anda memutuskan sendiri semua pertanyaan di atas, saatnya untuk melanjutkan ke tahap berikutnya - ke pilihan CMS.

Sangat penting untuk dipahami bahwa CMS (mesin), desain, dan konten adalah komponen berbeda dari toko online. Mengapa saya fokus pada ini? Banyak orang bingung dalam hal konsep dan percaya bahwa desain adalah toko online atau CMS adalah keseluruhan situs luar dalam. Jangan bingung dengan konsepnya.

  • Begitu:
  • Konten adalah fondasinya, dengan inilah situs Anda akan diisi. Faktanya, pembeli sama sekali tidak tertarik dengan mesin apa situs Anda berjalan, dia juga tidak terlalu tertarik dengan kelezatan desain Anda, yang utama adalah ketersediaan produk yang diinginkan, harga yang menarik, informasi yang jelas tentang pembayaran dan pengiriman.
  • Desain adalah desain situs web Anda. Apalagi foto produk misalnya tidak termasuk dalam desain, foto adalah konten. Dan desain adalah "header situs", warna, font, semua jenis menu dan tombol, dll.

CMS (sistem manajemen konten) adalah bagian perangkat lunak, "mesin" atau platform tempat seluruh sistem bekerja.

Dan di sini konten adalah yang paling penting, meskipun komponen lainnya harus diberi perhatian yang cukup. Tetapi Anda tidak boleh menghabiskan terlalu banyak waktu di bagian teknis. Pelanggan Anda tidak akan menghargainya.

Dalam praktiknya, saya telah menemukan proyek yang telah dipersiapkan untuk rilis selama bertahun-tahun. Desainnya disempurnakan hingga sempurna, bagian perangkat lunaknya dikerjakan, banyak fitur tambahan ditambahkan: kalkulator, layanan perbandingan, dll. Akibatnya, penjualan tidak meningkat sama sekali, atau meningkat secara tidak signifikan.

Sebab, saya ulangi, semua ini tidak penting bagi pembeli. Tentu saja, senang berada di situs yang indah, senang menggunakan fitur tambahan. Tetapi jika Anda tidak memiliki produk yang diinginkan, jika pembeli tidak puas dengan harganya, atau jika deskripsi produk tidak memiliki parameter penting bagi seseorang, maka dia akan berbalik dan pergi tanpa membeli dari situs yang paling indah.

Tapi Anda tetap harus memilih CMS. Situs Anda akan diberdayakan oleh apa?

Pilihan CMS adalah topik yang cukup luas, saat ini banyak sistem manajemen konten yang berbeda telah ditemukan. Saya berencana untuk mencurahkan artikel terpisah dengan topik membandingkan dan memilih CMS dari waktu ke waktu. Untuk saat ini, cukup dikatakan bahwa prinsip memilih CMS tidak jauh berbeda dengan metode memilih sistem CRM. Saya menulis tentang ini secara rinci di artikel

Apa itu sistem CRM dan bagaimana memilihnya dengan benar?

Itu. hampir semuanya sama. Ada solusi Stand-Alone, ada solusi Saas. Setiap opsi memiliki karakteristiknya sendiri, yang didasarkan pada prinsip itu sendiri: gunakan salinan produk perangkat lunak Anda sendiri atau bekerja di "awan" dengan pembayaran bulanan untuk menggunakan sistem.

Namun untuk kesuksesan sebuah toko online, sebenarnya jenis CMS tidak begitu penting. Saya pribadi telah melihat solusi bekerja dengan sukses pada mesin yang ditulis sendiri, serta sistem yang bekerja sangat buruk pada CMS yang diiklankan secara luas. Itu. di sini hampir semuanya tergantung pada spesialis atau perusahaan yang melayani Anda.

  1. Tapi tetap, saya ingin memberi Anda beberapa rekomendasi untuk memilih CMS untuk toko online:
  2. Jangan berpikir bahwa CMS gratis lebih buruk daripada CMS berbayar. Faktanya, banyak mesin gratis yang berfungsi sama baiknya dengan sistem berbayar yang mahal. Selain itu, Anda mungkin tidak membutuhkan semua fitur yang ditawarkan CMS berbayar.
  3. Batasi keinginan Anda. Saya sering menemukan fakta bahwa sejak awal klien saya mulai meminta semuanya sekaligus: komunikasi dengan 1C, dan koneksi berbagai sistem pembayaran, dan CRM yang kompleks, dan panggilan balik, dan integrasi dengan sosial. jaringan, dan kalkulator otomatis dari beberapa jenis dan banyak lagi. Padahal, di awal pekerjaan, Anda tidak membutuhkan semua ini. Pada awalnya, Anda hanya perlu membayangkan apa yang Anda miliki. Tunjukkan produk Anda di Internet. Cobalah bekerja. Dan kemudian, berdasarkan hasil kerja untuk jangka waktu tertentu, Anda akan dapat memahami apa yang sebenarnya Anda butuhkan, apa yang harus ditambahkan ke situs, kemampuan untuk terhubung, dan mana yang akan berlebihan.
Lokalisasi Rusia. Pilih hanya sistem yang memiliki pelokalan bahasa Rusia. Latihan menunjukkan bahwa tidak peduli seberapa baik Anda memahami bahasa Inggris, tidak peduli seberapa baik sistem itu sendiri, jika tidak ada lokalisasi bahasa Rusia di dalamnya, maka beberapa masalah akan terus muncul dalam pekerjaan Anda, dan pada akhirnya Anda sendiri memutuskan untuk meninggalkan sistem yang tidak nyaman. Alasannya sederhana: Anda mungkin tahu bahasa Inggris dengan baik, tetapi karyawan Anda? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melatih semua orang? Dan berapa banyak perbaikan yang akan diperlukan pada situs itu sendiri, karena di sana-sini akan muncul kata-kata bahasa Inggris yang digunakan di sana "secara default". Secara umum, lebih baik segera fokus pada keberadaan lokalisasi Rusia. Jauh lebih nyaman.

Integrasi dengan 1C

Saat membuat toko online, banyak klien saya segera mengangkat masalah integrasi sumber daya ini dengan produk perangkat lunak 1C mereka. Saya percaya bahwa integrasi semacam itu sekaligus hanya membuang-buang uang dan waktu, akibatnya pembukaan toko online ditunda untuk waktu yang agak lama, pekerjaan integrasi memerlukan keterlibatan spesialis tambahan, termasuk programmer 1C, dan sebagai Akibatnya, seringkali ternyata, solusi yang telah diterapkan sebagian atau bahkan seluruhnya tidak memenuhi kebutuhan e-commerce untuk bisnis tertentu atau memerlukan peningkatan yang signifikan.

Saya percaya bahwa pada tahap pertama toko online, integrasi dengan 1C mungkin tidak diperlukan sama sekali. Terutama ketika datang untuk mengunduh pesanan dari situs, yang cukup sulit untuk diterapkan, tetapi banyak pemilik toko online, bagaimanapun, berusaha keras untuk mendapatkannya.

  • Bagaimana cara kerja integrasi dengan 1C?
  • Ini mengunggah ke situs informasi tentang barang, tentang pelanggan, jika ada.

Memuat informasi dari situs, biasanya informasi tentang pesanan.

Banyak orang mencoba untuk mendapatkan pertukaran data ini dengan segera, pada tahap membuat toko online. Tetapi pada saat yang sama, agar integrasi apa pun mulai bekerja tanpa kegagalan, Anda perlu menyelesaikan banyak masalah, termasuk masalah di sistem tempat Anda bekerja, bisa 1C atau sistem lainnya. Jadi, dalam 1C Anda perlu menyelesaikan kartu produk, menyelesaikan masalah dengan hak akses, dll. dll. Dan pada tahap pertama, tidak selalu masuk akal untuk melakukan ini.

Jadi, jika Anda memiliki 100-200 produk dalam berbagai pilihan Anda, Anda dapat meletakkannya secara manual, dengan demikian, pada kenyataannya, masalah pengisian awal toko online sangat sering diselesaikan.

Di sisi lain, entah bagaimana perlu untuk menerima pesanan dari situs. Pada tahap pertama pekerjaan toko, pada kenyataannya, selalu ada sangat sedikit, secara harfiah, beberapa pesanan. Dan Anda juga dapat mengambilnya secara manual. Kemudian, ketika Anda telah bekerja selama beberapa waktu, Anda akan memahami dalam bentuk apa yang paling nyaman bagi Anda untuk mengambil pesanan, dan integrasi seperti apa yang benar-benar Anda butuhkan.

Gambar skema toko online

Jadi, ketika memilih CMS, kemampuan untuk berintegrasi dengan 1C jauh dari yang terpenting, masalah ini bisa diselesaikan nanti.

Desain toko online

Ketika datang untuk memilih desain, hal pertama yang harus dilakukan adalah memasang desain template yang sudah jadi atau mengembangkan desain Anda sendiri dari awal. Saya sarankan, jika dana mengizinkan, segera pesan spesialis untuk mengembangkan desain unik. Tetapi jika kerangka waktu atau keuangan tidak memungkinkan Anda untuk melakukan pekerjaan penuh untuk membuat desain, tidak ada salahnya memilih dan mengunduh desain siap pakai yang sesuai. Pro dan kontra dari solusi ini:
  • Kelebihan dari template:
  • Solusi cepat (dapat dipasang segera setelah membeli atau mengunduh)
  • Diuji, sebagai aturan, templat sudah memiliki beberapa versi, beberapa perbaikan telah dilakukan, kesalahan telah diperbaiki.
Murah. Anda dapat membeli template dengan harga minimal, hampir simbolis, atau Anda biasanya dapat mendownloadnya secara gratis di Internet.
  • Kontra dari template:
  • Kompleksitas kode dan kompleksitas revisi. Karena itu, jika Anda ingin mengubah sesuatu di template yang tidak Anda sukai, Anda akan membutuhkan pekerjaan yang cukup serius dan partisipasi wajib dari seorang spesialis.
Mengikat ke platform tertentu. Saat Anda membeli templat, situs web penjual menunjukkan platform mana yang cocok untuk itu, ini juga penting. Misalnya, jika Anda membeli template WordPress yang sangat bagus, Anda harus bekerja dengan CMS khusus ini. Seperti yang Anda ketahui, Wordpress tidak terlalu cocok untuk toko online, dan oleh karena itu Anda akan terus menghadapi keterbatasan sistem ini.
  • Kelebihan desain dari awal:
  • Tidak ada batasan yang diberlakukan oleh template, karena desain Anda dikembangkan sesuai dengan kebutuhan Anda, setelah itu adalah pengaturan huruf untuk CMS yang Anda pilih.
Tidak adanya kode yang tidak perlu, sebagai akibatnya, kemudahan, kemudahan perbaikan di masa depan.
  • Kontra desain dari awal:
  • Harga tinggi. Pekerjaan seorang desainer akan membebani Anda beberapa kali lebih banyak daripada solusi templat.

Pengaturan waktu. Pekerjaan desain akan memakan waktu dari beberapa hari hingga berminggu-minggu.

Solusi yang sangat mudah adalah dengan hanya mengambil desain dari beberapa toko online yang Anda suka dan menyalinnya dengan modifikasi yang Anda butuhkan, sambil tidak merusak copywriting.

Jika Anda hanya menggunakan idenya, dan saat menerapkannya, Anda menggunakan skema warna yang berbeda, tombol yang sedikit berbeda, logo Anda, maka toko Anda akan terlihat berbeda secara lahiriah, dan tidak ada keluhan dari pemilik toko yang Anda sukai akan muncul. Jauh lebih mudah dan lebih cepat untuk membuat desain yang mirip dengan satu atau toko online lain daripada membuat semuanya dari awal. Dengan demikian, Anda akan mendapatkan desain yang sesuai dengan Anda dengan sempurna dalam waktu sesingkat mungkin.

Prinsipnya, saat meluncurkan toko online, desain itu sendiri tidak memainkan peran yang paling penting. Fungsionalitas dan akurasi sangat penting, dan pada prinsipnya desain dapat berupa apa saja.

Epilog

Jadi, saya mencoba memberi tahu Anda apa yang perlu Anda perhatikan untuk membuat keputusan: apakah Anda memerlukan toko online, saya memberi tahu Anda apa yang perlu disiapkan sebelum mulai langsung mengerjakan solusi perangkat lunak.

Saya juga mencoba memberi tahu sesederhana dan sedetail mungkin tentang pekerjaan di kantor depan. Izinkan saya mengingatkan Anda bahwa ketika mengerjakan front office, yang terpenting adalah fungsionalitas dan konten yang rapi, menarik dan cukup informatif, dan desain memainkan peran pendukung. Memilih CMS tidak jauh berbeda dengan memilih software untuk kebutuhan lainnya, dan disini anda dapat menggunakan informasi dari artikel saya sebelumnya misalnya dari artikel

Memilih produk perangkat lunak untuk klien. Mengumpulkan persyaratan

Selain itu, untuk keberhasilan implementasi toko online, sangat penting bagi kontraktor Anda untuk bekerja secara efisien, sehingga Anda dapat saling memahami dengan mereka. Untuk menghindari kesalahan, saya sarankan membaca artikel saya

.

Perantara atau mengapa kontraktor selalu disalahkan di Rusia pada contoh proyek TI

Pada artikel selanjutnya, saya akan berbicara secara detail tentang mengatur pekerjaan back office, bagaimana mengatur pekerjaan karyawan, dan apa yang dibutuhkan agar toko online dapat bekerja dengan sangat efisien.

Bagaimana cara membuat toko online Anda sendiri dari awal? Instruksi langkah demi langkah

Selain itu, dalam artikel terpisah, saya berencana untuk mempertimbangkan secara detail masalah mempromosikan toko online, menarik pelanggan baru, termasuk melalui penggunaan iklan kontekstual Yandex.Direct.

Sudah ada banyak informasi tentang cara membuka toko online di internet. Topik ini bukan hal baru untuk waktu yang lama, namun tetap tidak kehilangan daya tariknya bagi calon wirausahawan. Memiliki ekspektasi yang tidak dapat dibenarkan tentang kesuksesan e-commerce yang cepat lebih berbahaya daripada menguntungkan. Kami ingin jujur ​​berbicara tentang kesulitan apa yang akan Anda hadapi di awal perjalanan, dan apa sebenarnya yang harus difokuskan oleh para pemula.

Apa yang terjadi di pasar e-Commerce

  1. Sejak 2010, e-commerce telah menunjukkan pertumbuhan pesat - 15% -20% per tahun. Selama ini, belanja online telah menjadi pesaing serius dari perdagangan offline biasa. Ada banyak alasan mengapa pembeli memilih dengan rubel untuk toko online, dan yang utama bisa disebut:
  2. Beraneka ragam terluas yang tidak bisa disediakan oleh supermarket terbesar;
  3. Kemampuan untuk mempelajari dan membandingkan karakteristik ratusan produk tanpa meninggalkan rumah Anda;
  4. Kehadiran sejumlah besar ulasan tentang produk dan toko;
  5. Program loyalitas, diskon, dan promosi yang tidak selalu mudah diberikan di outlet biasa;
  6. Peraturan aktif perdagangan online oleh negara, yang karenanya hak-hak pembeli online lebih dilindungi daripada konsumen biasa;

Pengiriman yang andal, cepat, dan murah ke hampir semua wilayah di Rusia.

Tapi gambarannya terlihat begitu indah hanya untuk pembeli, dan kami tertarik dengan pasar ini dari sudut pandang penjual. Seberapa sulit untuk mendapatkannya? Sulit dan sangat sulit, tetapi mungkin. Lebih tepatnya, tidak ada yang sulit dalam membuat toko online, tetapi memiliki platform untuk bisnis online hanyalah langkah awal, yang lebih dari itu banyak yang tidak bisa bergerak.

Pemasok mengirimkan produk langsung ke pembeli.

: Keuntungan maksimal, peluang untuk pengembangan dan penskalaan.

Dalam tabel ini, kami telah mengumpulkan pro dan kontra dari membuka gerai ritel di Internet untuk pemula.

Anda bisa mulai dengan biaya minimal karena tidak ada biaya untuk menyewa tempat, membeli barang dalam jumlah besar, mempekerjakan personel.

Persaingan besar, termasuk dari pemain jaringan besar. Selain itu, banyak pembeli memesan barang sendiri dari situs seperti Aliexpress dan tidak membutuhkan penjual Rusia.

Platform online gratis memungkinkan Anda meluncurkan toko online dalam beberapa jam.

Masalah teknis dalam pekerjaan situs, karena itu Anda bisa kehilangan posisi dalam hasil pencarian untuk waktu yang lama.

Kemampuan untuk membuat analisis awal tentang permintaan atau memilih hanya satu produk untuk memulai (halaman satu halaman).

Niche atau kategori produk yang salah pilih.

Anda dapat mengelola toko Anda di waktu luang dari pekerjaan utama Anda dan hampir dari mana saja.

Biaya besar untuk promosi website, komunikasi dengan pembeli, pengiriman barang.

Transfer banyak fungsi yang diperlukan ke outsourcing.

Ketergantungan pada kondisi kerja dengan pemasok dan pemenuhan kewajiban mereka untuk penyediaan barang.

Skema toko online

  1. Bagaimana cara membuka toko online Anda dari awal? Mulai dari mana? Jangan terburu-buru untuk serius berinvestasi dalam pengembangan website dan periklanan jika Anda belum melakukan analisis terhadap niche atau produk yang akan Anda jual. Skema toko online yang benar terlihat seperti ini:
  2. Tentukan apa yang akan Anda jual.
  3. Temukan pemasok untuk produk ini.
  4. Beli sejumlah kecil barang atau bernegosiasi dengan pemasok tentang pengiriman berdasarkan pesanan.
  5. Buat situs web dan tarik pembeli ke sana.

Kirimkan pesanan dan dapatkan untung

Dan sekarang lebih banyak tentang bagaimana membuat website, bagaimana membuka toko online dari awal secara gratis, dan dari mana harus mulai mencari niche.

Toko online secara detail

Bagaimana cara membuka toko online tanpa investasi? Berikut adalah petunjuk langkah demi langkah atau panduan langkah demi langkah bagi mereka yang ingin memulai perdagangan di Web. Tentu saja tidak ada yang bisa menggantikan pengalaman pribadi Anda dalam berbisnis, namun bagi pemula, banyak rekomendasi kami yang bisa bermanfaat.

Pilih apa yang akan dijual

Penting untuk menjual barang-barang yang sudah laris, karena promosi barang baru, yang belum diketahui oleh siapa pun, akan membutuhkan pengeluaran besar untuk menyampaikan informasi kepada konsumen. Jadi, ke "evergreen", yaitu kategori dengan permintaan stabil meliputi pakaian dan alas kaki, buku dan alat tulis, teh dan kopi, perhiasan dan perhiasan, mainan, perlengkapan olahraga, kosmetik, dll.

Tentu saja, tidak mungkin menjual semuanya sekaligus, bahkan dalam satu kategori yang dipilih. Anda dapat memahami seberapa besar permintaan barang tertentu melalui alat seperti Yandex Wordstat. Dengan bantuannya, Anda tidak hanya dapat mengetahui jumlah permintaan untuk nama tertentu, tetapi juga melihat trennya (turun, musiman, tumbuh). Wordstat Yandex akan membantu memahami di wilayah mana permintaan di ceruk ini meningkat, dan di mana permintaannya rendah.

Cara membuka toko online dari awal (gratis)

Tidak selalu mungkin untuk menemukan ceruk yang menguntungkan pada percobaan pertama, terkadang Anda harus menganalisis ratusan item untuk ini. Contoh menganalisis posisi tertentu dapat ditemukan di buku kami (tautan di bawah). Permintaan akan ceruk, serta daya saingnya, dapat dinilai dengan skema ini.

Temukan Pemasok

Setelah Anda menemukan beberapa tujuan yang cocok, Anda perlu mencari pemasok grosir. Tidak sulit untuk melakukan ini, karena pemasok juga penjual, hanya grosir, dan seperti Anda tertarik pada penjualan.

Sebagian besar penawaran grosir dapat ditemukan secara online. Papan buletin seperti Avito, Openmarket, Opt-union, TIU, OptList, Optom all, Optom.Ru, Suppliers.ru, memungkinkan Anda mempelajari dengan baik bermacam-macam yang ditawarkan dan ketentuan pengiriman. Penjual grosir, atau bahkan lebih baik - produsen langsung, harus dicari melalui saluran offline: pasar grosir, publikasi cetak, bazar, pameran.

Sedangkan untuk pemasok asing, kami tidak menyarankan memulai bisnis dengan mereka. Ya, Anda dapat membeli dalam jumlah kecil seolah-olah untuk penggunaan pribadi (sekarang batas paket bebas bea adalah 1000 euro per bulan per orang), tetapi dalam hal ini akan sulit bagi Anda untuk menjamin kualitas barang atau untuk mengonfirmasi pengeluaran bisnis sebelum kantor pajak. Dan murahnya pasokan asing akibat jatuhnya rubel telah lama dipertanyakan.

  • Bagaimana cara membandingkan penawaran pemasok? Ada beberapa kriteria seperti itu:
  • biaya produk itu sendiri dan pengirimannya;
  • ketersediaan diskon kumulatif dan kemampuan untuk mendapatkan pinjaman perdagangan;
  • kualitas produk dan karakteristik konsumen yang tinggi;
  • ketersediaan sertifikat mutu barang dan umur simpan yang baik;
  • hak untuk mengembalikan atau menukar sisa-sisa pesta;

kepatuhan dengan waktu pengiriman batch pembelian.

Ingatlah bahwa konsumen akan membuat klaim tentang kualitas barang dan waktu pengiriman kepada Anda, bukan produsennya, jadi jangan fokus hanya pada harga beli yang rendah.

Buat situs web dan unggah bermacam-macam

Sebelum memulai bisnis mereka sendiri, banyak pemula yang percaya bahwa perlu membuka toko online dari awal di situs web yang dikembangkan sendiri. Ini tidak sepenuhnya benar. Situs itu sendiri, bahkan jika Anda membuatnya dengan tangan Anda sendiri, hanyalah sebuah platform, suatu tempat di Web yang belum diketahui siapa pun.

Jika Anda baru saja memutuskan toko online mana yang akan dibuka, dan hanya menguji ceruk pasar tertentu, terlebih lagi Anda tidak perlu menghabiskan waktu dan uang Anda untuk desain atau programmer yang mahal. Pada tahap pertama, Anda perlu menentukan ketersediaan permintaan, dan baru kemudian terlibat dalam peningkatan konversi, yaitu. mengubah pengunjung menjadi pembeli nyata.

  • Sekarang ada banyak solusi siap pakai untuk perdagangan online, yang menawarkan fungsionalitas ekstensif:
  • etalase siap pakai dengan pilihan desain berbeda;
  • koneksi berbagai jenis pembayaran;
  • ekspor bermacam-macam dari file dengan format yang berbeda;
  • Alat SEO (kemampuan untuk mengedit judul, deskripsi, kata kunci),

dukungan teknis yang stabil dan materi pelatihan.

Platform yang dapat diandalkan tersebut termasuk UMI, WIX, Jimdo, A5, AdvantShop, InSales, Setup, TIU, Nethouse, dan lainnya. Dapatkan akses uji coba ke salah satu sistem ini dan Anda akan melihat sendiri manfaat dari opsi ini.

Ada jawaban lain untuk pertanyaan bagaimana membuka toko online dari awal secara gratis. Cobalah untuk membuat satu halaman berdasarkan desainer halaman arahan: 1C-UMI, landingi, Lpgenerator, Lpmotor, Platformalp. Hal utama bukanlah mulai membuat toko di hosting gratis saat domain akan berada di tingkat ketiga, seperti magazin.freehosting.ru. Penyedia semacam itu tidak bertanggung jawab atas kinerja situs, selain itu, ia akan memasang iklannya di sana.

Gambar dan karakteristik barang untuk penempatan dapat diminta dari grosir atau menemukannya di domain publik.

Mendorong lalu lintas

Ada banyak saluran untuk menarik ke situs, tetapi di antara metode yang efektif, kebanyakan berbayar. Promosi dengan artikel, meskipun biayanya lebih murah (atau tidak sama sekali, jika Anda menulisnya sendiri), tetapi membutuhkan waktu.

Cara termudah dan tercepat adalah mengatur periklanan kontekstual di Yandex, Google, jejaring sosial. Periklanan, tentu saja, membutuhkan biaya tertentu, tetapi sudah dalam proses menguji ceruk, Anda bisa mendapatkan pesanan pertama, yang akan mengganti sebagian biaya.

Kirimkan pesanan ke pembeli

Cara Membuka Toko Online: Panduan Langkah demi Langkah untuk Pemula

Seringkali pesanan pertama harus "dikuras", karena kenyataannya Anda belum punya barang. Tetapi Anda dapat membeli sejumlah kecil barang dari pemasok atau setuju dengannya untuk membeli sejumlah kecil barang dengan deposit. Anda mentransfer sejumlah kecil tertentu ke pemasok sebelumnya, dan ketika Anda memiliki 2-3 pesanan pertama, Anda membeli persis barang pesanan ini.

Beberapa penjual online, sebelum memulai bisnisnya, memulai dengan membeli satu unit produk pesanan secara eceran dan meneruskannya kepada pembeli dengan harga yang sama. Meskipun kami tidak berbicara tentang keuntungan dalam hal ini, tetapi dengan cara ini Anda tidak mengambil risiko uang untuk membeli batch yang tidak akan berhasil untuk Anda. Pengiriman pertama juga harus dilakukan sendiri - dikirim secara pribadi atau dikirim melalui pos. Kemudian semua fungsi ini dapat dialihkan ke layanan kurir.

Masalah organisasi

Sebelum Anda membuat toko online pertama Anda dari awal, Anda perlu mempelajari masalah administratif seperti pendaftaran negara bagian dan perpajakan bisnis Anda. Tentu saja, ratusan dan ribuan penjual online masih berdagang tanpa mendaftarkan pengusaha perorangan dan LLC, namun kami menyarankan Anda untuk melegalkan aktivitas ini.

  • Alasannya tidak hanya menghasilkan pendapatan secara stabil tanpa membayar pajak merupakan pelanggaran langsung terhadap hukum. Masalah juga muncul dengan pemasok, mitra, dan pembeli:
  • sebagian besar pemasok grosir Rusia hanya bekerja dengan badan usaha;
  • persyaratan serupa diajukan oleh layanan outsourcing dan pengiriman;

pembeli, karena memiliki pilihan, akan memesan dengan penjual yang terdaftar secara resmi, karena ini memastikan hak konsumennya (adanya tanda terima, faktur, kartu garansi, kemampuan untuk menghubungi Rospotrebnadzor).

Dalam tabel ini, kami telah mengumpulkan perbedaan utama antara pengusaha perorangan dan LLC, yang akan membantu Anda memilih bentuk organisasi dan hukum.

Pengusaha perorangan

Perseroan terbatas

Itu terdaftar untuk satu orang yang menerima hak untuk berbisnis secara legal.

Jumlah pendiri bisa sampai 50 orang dan / atau badan hukum. Pendaftaran LLC oleh satu badan hukum yang terdiri dari satu peserta tidak diperbolehkan.

Kemudahan administrasi: pendaftaran, dukungan dokumenter kegiatan, penutupan IP. Mereka hanya menyimpan catatan pajak.

Pendaftaran membutuhkan lebih banyak dokumen, dan likuidasi LLC berlangsung lebih dari dua bulan. Dalam menjalankan kegiatannya, perlu adanya dokumentasi perusahaan, perpajakan dan catatan akuntansi.

Jumlah denda administratif, dibandingkan dengan organisasi, beberapa kali lebih rendah.

Denda tinggi yang dikenakan tidak hanya pada perusahaan itu sendiri, tetapi juga pada manajernya.

Anda bisa menarik penghasilan dari bisnis setidaknya setiap hari, tidak ada pajak tambahan.

Seorang anggota perusahaan berhak menerima keuntungan hanya dalam bentuk dividen (pembagian tidak lebih dari satu kali dalam satu kuartal) dan setelah pembayaran pajak penghasilan 13%.

Untuk seluruh periode pendaftaran, pengusaha diwajibkan untuk memberikan kontribusi pada pensiun dan asuransi kesehatannya. Pada 2021, jumlah kontribusi minimum adalah 40.874 rubel.

Jika pendiri tidak terdaftar di negara bagian, maka tidak perlu membayar premi asuransi untuknya, tetapi dalam hal ini pengalaman pensiun tidak dikenakan biaya.

Buka toko online dari awal

Semua dokumen yang diperlukan untuk LLC dan pengusaha perorangan dapat disiapkan secara gratis di layanan kami.

Adapun sistem perpajakan, hanya ada sedikit pilihan: OSNO atau STS. PSN untuk perdagangan online tidak diperbolehkan. Pengecualian adalah jika situs Anda hanya sebuah etalase, tanpa keranjang belanja dan fungsi pembayaran, dan penjualan itu sendiri terjadi di tempat penjualan "di lapangan".

Pada sistem pajak yang disederhanakan, Anda harus memilih salah satu objek perpajakan: Pendapatan atau Pendapatan dikurangi biaya. Sebaiknya pilih opsi kedua hanya jika Anda dapat mendokumentasikan biaya (untuk pembelian barang, pengiriman, komunikasi, dll.), Dan pada saat yang sama bagian biaya akan melebihi 65% dari hasil. Jika tidak demikian, maka pilihlah Pendapatan STS, dalam hal ini pajak akan menjadi 6% dari omset, dengan kemungkinan menguranginya dengan jumlah premi asuransi yang dibayarkan.

Anda harus mengirimkan pemberitahuan transisi ke sistem pajak yang disederhanakan dalam waktu 30 hari setelah pendaftaran pengusaha perorangan atau LLC. Jika hal ini tidak dilakukan, maka pada akhir tahun Anda akan mengerjakan sistem perpajakan umum (OSNO) dengan beban kerja tertinggi.

Dan beberapa kata lagi tentang menerima pembayaran dari pembeli. Jika pembayaran dilakukan secara tunai atau dengan kartu pembayaran melalui terminal POS dengan kontak pribadi dengan konsumen, maka perlu untuk memasukkan cek kasir melalui mesin kasir portabel. Praktek merobohkan cek kasir terlebih dahulu (maka mudah dilakukan dengan satu mesin) diakui sebagai pelanggaran hukum, karena perbedaan antara waktu mencetak tanda terima dan waktu pembelian sebenarnya diperbolehkan tidak lebih dari lima menit.

Untuk menerima pembayaran non tunai (uang elektronik, agregator pembayaran, kartu online, berdasarkan perjanjian dengan pos Rusia, dengan perusahaan kurir yang menerima pembayaran), Anda perlu membuka rekening giro. Pembayaran tanpa uang tunai juga lebih disukai untuk bekerja dengan pemasok, karena penyelesaian antara entitas komersial dalam jumlah lebih dari 100 ribu rubel di bawah satu kontrak tunai tidak diperbolehkan.

Selain itu, mulai 1 Juli 2017, mesin kasir harus digunakan dalam kasus pembayaran online dengan kartu atau melalui layanan seperti Yandex Checkout. Dalam hal ini, pembeli hanya menerima cek elektronik. Sebelumnya tidak ada persyaratan seperti itu.

Untuk tip yang lebih bermanfaat tentang cara membuka toko online dan tujuan populer lainnya, lihat seri buku Memulai Bisnis Anda. Buku tersedia secara gratis di akun pribadi pengguna 1C-Start.

Apakah Anda berpikir untuk memulai bisnis Anda sendiri? Baik! Kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah - cara membuka toko online dari awal dengan contoh dan materi tambahan.

Perdagangan online cocok baik bagi mereka yang mencoba sendiri sebagai wirausahawan untuk pertama kalinya, dan bagi mereka yang sudah memiliki pengalaman bisnis di belakangnya. Pembuatan toko online dapat dibagi menjadi beberapa langkah:

Langkah 1: Memilih ceruk - memutuskan apa yang akan dijual di toko online Ini adalah tahap paling krusial. Keberhasilan seluruh perusahaan secara keseluruhan bergantung pada apa yang Anda perdagangkan. Ada dua nuansa di sini: pilih tujuan yang populer - Anda tidak akan dibiarkan tanpa keuntungan, tetapi Anda akan mendapatkan banyak pesaing yang mengklik gigi mereka , yang telah lama dan mapan di pasar. Pilih arah yang sedikit diketahui atau baru - hampir tidak akan ada pesaing,

tetapi Anda harus berinvestasi dalam periklanan untuk mempopulerkan produk Anda di pasar. Pikirkan tentang itu.

Namun, ada beberapa celah. Jika Anda memilih metode pertama, ambil topik yang sempit. Misalnya, bukan busana wanita pada umumnya, melainkan gaun khusus. Ya, tidak sederhana, tapi, katakanlah, buatan tangan. Ini akan menarik lebih banyak pelanggan. Celah kedua adalah jika anggaran Anda tidak termasuk belanja iklan, gunakan dimensi sosial. Hubungkan dari mulut ke mulut, berikan bonus dan diskon untuk ulasan yang bagus - singkatnya, buat orang-orang membicarakan toko Anda.

Kami memilih ceruk pasar - bagus, sekarang periksa apakah produk ini diminati. Misalnya, sekarang hampir tidak ada orang yang tertarik dengan pemintal, dan belakangan pemintal menjadi sangat populer. Volume permintaan akan membantu menentukan layanan "Yandex.Wordstat"

Bagaimana membuka toko online

- masukkan kueri dan lihat seberapa sering itu diketik di mesin telusur. Anda juga dapat melihat statistik untuk wilayah tertentu (ini akan membantu Anda memahami kota mana yang harus difokuskan dan mengapa) dan waktu. Misalkan, produk musiman paling laku selama musim ramai, di sisa waktu tersebut jumlah permintaan menurun.

Relung paling populer tempat toko online biasanya dibuka adalah:

Baca juga:

Langkah 2: Mempelajari khalayak sasaran - khalayak sasaran

Potret audiens target akan sangat berguna bagi Anda: jika Anda tidak tahu untuk siapa Anda bekerja, ada peluang besar untuk terbang ke cerobong asap. Misalnya, menjual perabot rumah kepada remaja yang sembrono tidak ada gunanya. Generasi tua kemungkinan tidak akan tertarik dengan gadget canggih, dan penduduk kota tidak membutuhkan barang untuk berkebun dan berkebun sayur.

  • Karakteristik audiens target apa yang perlu Anda ketahui: lantai
  • - kebanyakan wanita membeli di toko online. Dan sejujurnya, offline juga. Pria memesan hanya dalam kasus ekstrim: ketika Anda perlu membuat hadiah atau kejutan, atau jika tidak ada wanita di dekat Anda yang akan memilih dan mengatur semuanya sendiri; usia
  • - setiap generasi memiliki prioritas dan perilakunya sendiri di situs. Generasi yang lebih tua memilih dengan bijaksana, mereka takut untuk membayar lebih, dan umumnya tidak mempercayai Internet Anda. Pembelian menjadi sebuah peristiwa, yang berarti akan membutuhkan waktu lama dan sulit untuk mengarahkan klien ke sana. Kaum muda, sebaliknya, sangat mobile dan spontan: berbelanja di toko online bukanlah sebuah acara bagi mereka, tetapi sebuah episode yang tidak begitu penting: mereka membeli dan melupakan. Kami menulis secara lebih rinci tentang faktor perilaku audiens target dari berbagai usia dalam artikel ini; posisi keuangan

- masyarakat berpenghasilan rendah memilih mana yang lebih murah, mencari penjualan dan promosi. Orang-orang dengan pendapatan rata-rata pertama-tama memperhatikan kualitas, dan baru kemudian pada harga. Nah, orang kaya yang terus terang hanya bisa tertarik pada sesuatu yang tidak biasa dan eksklusif - kemungkinan besar mereka sudah memiliki sisanya. Jika, tentunya, mereka berbelanja sendiri di toko online. Ada juga karakteristik lain: ada / tidak adanya anak, memiliki tempat tinggal, pendidikan dan bahkan minat

permintaan di Yandex Wordstat

... Untuk membuat potret audiens target, melakukan analisis situs pesaing, mewawancarai teman dan kenalan, melempar umpan di jejaring sosial.

Langkah 3: Temukan pemasok Selanjutnya, Anda perlu mencari pemasok barang yang akan bekerja sama dengan Anda di masa mendatang. Menemukan bukanlah masalah: Anda mengetik di mesin pencari dan mempelajari penawaran. Tetapi menemukan pemasok yang baik sudah lebih sulit.

  • Kriteria berikut ini penting: lokasi:
  • Jika Anda berada di Moskow, dan pemasok Anda di Vladivostok, akan sulit bagi Anda untuk menunggu pengiriman barang ke seluruh negeri; kualitas barang:
  • Banyak pemasok bekerja dengan itikad buruk: mereka membeli lot yang rusak. Ya, harga untuk mereka lebih murah, tetapi akan ada lebih banyak masalah dengan klien. Untuk toko online yang baru dibuka, bahkan satu ulasan negatif pun dapat berperan buruk; kondisi kerja:
  • Banyak pemasok hanya bekerja dengan grosir: jika Anda hanya mempromosikan diri Anda sendiri, Anda mungkin tidak dapat menarik dalam jumlah besar; harga pembelian:

Jangan tertipu oleh harga yang terlalu murah: keju gratis hanya tersedia dalam perangkap tikus. Itu juga tidak akan terlalu mahal - ingat bahwa Anda masih perlu membuat mark-up sendiri untuk mendapat untung.

potret audiens target

Relung paling populer tempat toko online biasanya dibuka adalah:

Carilah jalan tengah, baca ulasan tentang pemasok dan, jika mungkin, cobalah untuk bertemu langsung sebelum membuat kontrak.

Kriteria pemilihan pemasok

Langkah 4: Memilih nama untuk toko online Anda

Jadi, Anda sudah memutuskan produk apa yang akan Anda jual di toko online. Sekarang Anda perlu memilih nama untuk toko Anda. Setiap orang mengingat toko di Internet dengan alamat webnya (nama domain). Domain - alamat situs web Anda di jaringan. Misalnya, nama domain layanan kami adalah www.InSales.ru. Toko Anda akan memiliki nama yang unik.

  • Saat memilih domain, pertimbangkan pedoman berikut:
  • domain harus mudah dipahami;
  • domainnya tidak boleh terlalu panjang;
  • domain harus mudah dibaca oleh orang yang tidak mengerti bahasa Inggris;
  • jangan gunakan transliterasi kompleks dalam domain tersebut;

Relung paling populer tempat toko online biasanya dibuka adalah:

gunakan kata-kata yang dekat dengan industri Anda.

Langkah 5: Buat situs web toko online

Setelah Anda memilih nama dan bermacam-macam, Anda dapat langsung membuka toko online di jaringan. Untuk melakukan ini, pada formulir di bawah ini, masukkan email Anda dan klik tombol "Buat toko online".

nama untuk toko online

Dalam beberapa detik, toko online akan dibuat, yang akan berfungsi selama 7 hari secara gratis, dan setelah menyelesaikan pelatihan online dan mengisi formulir, Anda akan menerima tambahan masa gratis 7 hari, yaitu total 2 minggu untuk uji coba gratis platform.

CMS untuk toko online dari InSales berisi semua fungsi yang diperlukan untuk toko online modern, jadi setelah mendaftarkan akun, yang tersisa hanyalah menambahkan produk dan mulai menjual.

Video tentang pengaturan utama toko online

Langkah 6: Sesuaikan desain toko online

Selesaikan pelatihan dan dapatkan periode gratis tambahan selama 7 hari

Awalnya, saat membuat toko online, templat standar dipasang, yang dapat Anda ubah kapan saja atau, jika perlu dan memiliki keahlian, buat sendiri. Untuk mengubah template, masuk ke bagian desain di back office, lalu pilih template lain di galeri tema atau pesan pengembangan desain turnkey.

InSales memungkinkan Anda menggunakan template toko online gratis standar dan desain khusus untuk toko online Anda. Templat standar dapat disesuaikan sesuka Anda: mengubah warna, logo, menukar blok dan item menu yang berbeda, dan pada dasarnya apa pun yang Anda suka, karena HTML dan CSS tersedia untuk pengeditan penuh.

Video tentang cara menyesuaikan desain toko online

Langkah 7: Tambahkan produk ke situs web toko online

Setelah menyiapkan desain, lanjutkan ke menambahkan produk. Ini dapat dilakukan secara manual dan otomatis. Dengan menambahkan produk secara manual, Anda membuat kartu produk untuk setiap item di toko Anda, mengupload gambar, memberikan deskripsi, harga, dan informasi tambahan tentang parameter dan properti produk.

Video tentang cara menambah dan bekerja dengan produk di toko online

Platform InSales dapat sangat memfasilitasi pengisian katalog jika Anda menggunakan sistem akuntansi 1C atau jika Anda memiliki file daftar harga pemasok. Untuk ini, alat impor dan sinkronisasi disediakan yang akan membantu menjaga informasi di situs web toko tetap mutakhir bahkan dengan bermacam-macam besar, tidak termasuk kemungkinan kesalahan.

Video tentang cara membuat struktur katalog produk

Langkah 8: Siapkan pembayaran untuk pesanan di toko online

Setelah menambahkan produk, Anda dapat melanjutkan ke pengaturan opsi pembayaran. Seperti yang Anda ketahui, sebagian besar pembeli terbiasa membayar pesanan secara tunai setelah diterima. Namun demikian, jika Anda berencana untuk mengirimkan pesanan ke daerah-daerah dengan basis prabayar atau hanya menstimulasi implementasinya, maka masuk akal untuk menghubungkan penerimaan kartu plastik dan pembayaran elektronik.

Cara termudah adalah menghubungkan agregator pembayaran. Ini adalah perusahaan yang memberikan penerimaan untuk Anda atas banyak metode pembayaran sekaligus: ROBOKASSA, Yandex.Kassa, kartu plastik, terminal pembayaran, dan bahkan pembayaran SMS. Platform InSales sudah mendukung integrasi dengan agregator utama, serta dengan sistem pembayaran individual, memungkinkan Anda untuk terhubung secara langsung, menghindari perantara. Untuk terhubung, Anda perlu mengetahui kondisi kerja, memilih yang paling cocok untuk Anda dan membuat perjanjian atau membuat akun di agregator / sistem pembayaran yang dipilih. Selanjutnya, Anda cukup menunjukkan detail yang relevan di platform InSales dan dengan tenang menerima opsi pembayaran yang dipilih.

Jika Anda ingin menerima uang melalui transfer bank, Anda dapat mengaktifkan kemampuan untuk membuat pesanan pembayaran secara otomatis, dengan demikian mengotomatiskan pembuatan faktur untuk pesanan dari badan hukum.

Relung paling populer tempat toko online biasanya dibuka adalah:

Video tentang cara menyiapkan metode pembayaran di toko online

Langkah 9: Siapkan berbagai opsi pengiriman

Platform InSales menyediakan beberapa opsi untuk menghitung pengiriman. Ini termasuk biaya pengiriman tetap dan kalkulator Pos Rusia, ApiShip, dan Boxberry. Anda juga dapat menyiapkan pengiriman gratis untuk pesanan dengan jumlah tertentu, sambil mendorong pembeli untuk menambahkan item ke pesanan untuk menerima pengiriman gratis.

Anda dapat mengatur pengiriman baik melalui layanan kurir Anda sendiri maupun oleh perusahaan kurir atau Pos Rusia. Selain itu, dalam kasus penjualan konten digital, pengiriman melalui email dimungkinkan.

Setelah berhasil menyelesaikan langkah sebelumnya, toko online sudah bisa dianggap buka. Tetapi pergerakan menuju sukses tidak berhenti di situ!

Relung paling populer tempat toko online biasanya dibuka adalah:

Video tentang pengaturan metode pengiriman

Langkah 10: Memutuskan cara menarik pembeli - menyiapkan iklan

Berikut adalah ringkasan singkat tentang cara-cara utama untuk mempromosikan toko Anda, yang perlu Anda perhatikan sejak awal. Sumber pengunjung yang paling efektif, dan juga pesanan, adalah: Promosi mesin pencari

iklan kontekstual : saat Anda menggunakan mesin telusur seperti Yandex atau Google, Anda mendapatkan daftar situs yang ditemukan untuk kueri penelusuran Anda. Menurut statistik, sebagian besar pengguna membuka situs yang paling dekat dengan tempat pertama dalam daftar ini. Dengan demikian, situs yang lebih tinggi dari yang lain menerima lebih banyak pengunjung.

Apakah iklan teks yang Anda lihat di mesin telusur saat Anda melihat hasil penelusuran. Anda dapat melihat blok yang sama di situs lain, dan mekanisme tampilannya memperhitungkan tindakan Anda sebelumnya di Internet. Artinya, jika Anda mencari sepatu anak-anak, maka di blok ini di masa mendatang Anda akan melihat iklan untuk situs dengan sepatu anak-anak. Selain itu, mekanisme untuk menampilkan iklan kontekstual memperhitungkan konten halaman tempat iklan itu berada. Jika Anda melihat halaman portal kucing, Anda akan melihat iklan yang berhubungan dengan topik itu. Misalnya, situs periklanan yang menjual makanan kucing. Platform komoditas

Merupakan saluran yang sangat bagus dan populer untuk menarik pembeli. Yandex Market adalah platform yang dikunjungi pengguna setiap hari untuk mencari barang yang akan dibeli. Ada juga Google Shopping - platform produk dari Google, kurang populer di Rusia, tetapi juga layak digunakan, karena produk yang ditempatkan di sana ditampilkan di pencarian Google untuk permintaan pencarian produk, dan mengkliknya lebih murah daripada di periklanan kontekstual. Unggahan produk ke Google Belanja dikonfigurasikan melalui Google Merchant Center. InSales memiliki bongkar muat nyaman yang mengotomatiskan pekerjaan dengan platform komoditas. "Dari mulut ke mulut"

atau penyebaran virus merupakan salah satu elemen penting dalam promosi. Itu sangat tergantung pada tindakan Anda, pada tingkat layanan pelanggan Anda. Setiap pelanggan yang puas membawa tiga, dan setiap pelanggan yang tidak puas mengambil sepuluh. Berikan perhatian khusus pada seberapa cepat manajer Anda menanggapi pesanan yang masuk. Coba kurangi waktu respons menjadi satu jam. Hal yang sama berlaku untuk pengiriman. Munculkan dan terapkan hal-hal kecil yang menyenangkan bagi pelanggan. Misalnya, sertakan kartu Terima Kasih Pembelian di setiap pesanan.

Langkah 11: Membuat Toko Online Anda Menguntungkan

Relung paling populer tempat toko online biasanya dibuka adalah:

Mungkin hal yang paling menarik. Segera setelah jumlah pesanan yang cukup mulai dibuat di toko Anda untuk menutup biaya promosi dan pemrosesan pesanan, maka kami dapat mengucapkan selamat kepada Anda, tahap tersulit dalam membuat toko online telah berlalu. Pengembangan menanti Anda di depan. Ya, Anda telah mencapainya dan Anda sudah dapat mengatakan bahwa toko Anda adalah bisnis yang berfungsi. Seperti bisnis lainnya, Anda perlu melacak dan mengontrol kinerjanya. Untuk melakukan ini, platform InSales menyediakan analitik di mana Anda dapat mengetahui siapa yang membeli, bagaimana dan kapan. Untuk lebih memperluas saluran promosi, coba promosi baru, tingkatkan pekerjaan dengan saluran yang ada. Cukup gunakan analitik. Penjualan yang sukses!

Beberapa tahun yang lalu, untuk membuka toko online Anda sendiri, diperlukan pengetahuan seorang programmer atau pastikan untuk mempekerjakan mereka sebagai staf. Tetapi hari-hari itu telah berakhir. Nah, untuk membuka toko online Anda tidak memerlukan pengetahuan teknis khusus, Anda hanya perlu ketajaman bisnis dan kemauan untuk sukses, jadi lakukanlah, Anda hanya perlu mengambil beberapa langkah saja.

Tonton video singkat di mana kami menjelaskan mengapa platform InSales adalah pilihan terbaik untuk membuka toko online.

24 Seluk-beluk PENTING dalam membuka toko online

Добавить комментарий