24 IMPORTANTI sottigliezze dell'apertura di un negozio online

Negli anni ho alle spalle dozzine di negozi online. In questo articolo, avrai una panoramica dell'esperienza di un vero esecutore di progetti.

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La creazione di un negozio online è un argomento complesso e altamente commercializzato. Ci sono tonnellate di materiali pieni d'acqua su Internet su questo argomento. Ci sono pochissime informazioni veramente utili. Ci sarà qualcosa di diverso qui.

Negli anni ho alle spalle dozzine di negozi online. Alcuni li ho fatti dall'inizio alla fine, altri li ho corretti e perfezionati, su molti lavoro costantemente. Tra l'altro, a volte riesco a ridurre le parole in frasi normali =).

In questo articolo, non riceverai il consiglio di un copywriter amorfo, ma una stretta dell'esperienza di un vero esecutore di progetto. Spero che per molti possa essere utile e fornire spunti di riflessione.

I suggerimenti descritti di seguito saranno rilevanti sia per chi sta per aprire un negozio online sia per chi lo ha già fatto.

Soddisfare

L'articolo sarà suddiviso in tre grandi blocchi:

La parte strategica è tutto ciò che devi sapere e capire prima di decidere di aprire un negozio online.

La parte tecnica è tutto ciò che deve essere implementato durante il processo di sviluppo per ottenere il massimo dal negozio online.

La parte organizzativa è tutto ciò che dovrai sicuramente fare costantemente dopo la creazione e il lancio del negozio

Ogni punto avrà un blocco " Esperienza personale "- conterrà storie tratte dalla mia pratica reale. Spero che questo ti aiuti a imparare dagli errori degli altri senza fare i tuoi.

Parte strategica

In questo blocco, ho raccolto le risposte alle domande che probabilmente ti verranno in mente nella fase dell'idea di aprire un negozio online. Conoscendo le risposte in anticipo, non farai grandi errori all'inizio.

1. Assicurati di farlo davvero

A prima vista sembra banale, ma è MOLTO importante. " Avrò abbastanza tempo e pazienza per occuparmi di un negozio online ? " - questa è la domanda più importante a cui devi rispondere onestamente prima di iniziare qualsiasi altra azione.

Ci saranno molti altri punti di seguito. Leggili attentamente, cerca di digerirli almeno parzialmente. Se ritieni che tutto questo sia troppo lungo e difficile per te, potrebbe non valere nemmeno la pena di iniziare.

Non aspettarti di poter delegare completamente il lavoro con il negozio online ai dipendenti assunti. Sì, questo può e deve essere fatto, ma solo parzialmente. In ogni caso, devi capire tu stesso come funziona il negozio e cosa succede effettivamente al suo interno. Altrimenti, con un alto grado di probabilità, sprecherai denaro.

Esperienza personale

Ho lavorato con un gran numero di proprietari di negozi online. Fondamentalmente, era una piccola impresa, quindi non parlerò di medie e grandi dimensioni qui.

Tutte le persone sono uniche, ma in generale i clienti possono essere divisi in due gruppi:

  • Gruppo 1 - persone che hanno bisogno di un negozio. Motivazione: "Altri ce l'hanno e anche noi ne abbiamo bisogno, lascia che sia". Ti senti rilassato, riluttante a capire qualcosa di nuovo per te stesso (e dovrai capire - questo è al 100%). Ritardano l'interazione, trasferiscono le informazioni con riluttanza, a volte mi chiedono di preparare le informazioni per loro.
  • Gruppo 2 - persone estremamente interessate. Dicono di queste persone: "gli occhi bruciano". Stanno cercando di capire tutte le sottigliezze nel maggior numero di dettagli possibile. Mettiti sempre in contatto. Capiscono che ne hanno bisogno prima di tutto loro stessi. Ascoltano sempre attentamente le spiegazioni del perché è necessario in questo modo e non in altro modo. Fare domande. Lavorano duro e duro.

Nella mia esperienza, solo le persone del secondo gruppo finiscono con un negozio online di successo che fa davvero un profitto. Ciò si ottiene grazie al loro duro lavoro costante e alla ricerca dello sviluppo.

Se senti "Non mio", lascialo cadere. Ci saranno molti artisti che ti parleranno delle montagne d'oro che il negozio online porterà alla tua attività. In realtà, ti ritroverai con un sito che può essere bello, ben eseguito, ma inutile. È come comprare una bici costosa, che guidi 2 volte e ora sta raccogliendo polvere sul balcone.

2. Assicurati che la tua attività funzioni davvero o funzionerà sicuramente

Il secondo suggerimento più importante è che prima di aprire un negozio online, prova ad avere una visione sobria dell'attività che servirà.

Lo shopping online è piuttosto costoso. Investire una tale somma in una fase in cui non sei sicuro di poter ricevere un profitto dall'attività è una grande scommessa.

Se stai appena iniziando la tua attività, i fondi sono estremamente limitati e non c'è fiducia nel successo del progetto, prova per iniziare canali di implementazione più semplici ed economici:

  • Vendite dirette
  • Social networks
  • Avito
  • Sito di destinazione e pubblicità contestuale

Vale la pena aprire il tuo negozio online se:

  • Le tue vendite offline sono buone
  • Vedi una buona domanda da parte degli acquirenti
  • Hai un'attività consolidata, stai cercando ulteriori canali di vendita
  • Sai che ci sono concorrenti nel tuo argomento che hanno con successo ci sono vendite tramite negozi online (si presume che tu sappia in modo affidabile che i negozi della concorrenza portano loro profitti, non perdite. Questo è estremamente importante, perché ci sono spesso casi in cui le vendite offline coprono le perdite di un negozio online)

Esperienza personale

I più riusciti sono stati i negozi online, che sono stati creati per supportare un'attività offline già esistente. Allo stesso tempo, a seconda del tipo di cliente della clausola 1, il negozio diventa solo una parte dell'attività e gli ordini rari sono passati attraverso di esso, oppure è stato costantemente lavorato e ha dato oltre il 50% del numero totale di ordini.

3. Non puoi costruire un buon negozio online da solo

A questo punto si può discutere, ma tutta la mia esperienza dice che questo è un assioma. Se ti fidi di me, allora accettalo come inevitabile.

Puoi provare a creare un negozio online da solo. Il modo più semplice per farlo è utilizzare uno degli assemblaggi già pronti. Saranno discussi di seguito. Ma se non sei un programmatore, o almeno non capisci HTML e CSS, qualsiasi miglioramento indipendente si tradurrà in infiniti problemi e difficoltà.

Se hai un'attività, è meglio farlo e affidare lo sviluppo di un negozio online a specialisti.

Sì, è costoso. Sì, puoi imbatterti in hack. Ma questo accade in qualsiasi attività commerciale. Trova la tua persona o azienda e lavora con loro su base continuativa. Nella creazione di un negozio online, questo darà un effetto molto maggiore rispetto all'autoattività.

Esperienza personale

Se tutti i miei clienti sono divisi tra coloro che hanno iniziato a costruire il negozio da soli e quelli che sono venuti per lo sviluppo chiavi in ​​mano, otteniamo circa 50-50.

Su negozi fatti in casa era quasi sempre doloroso da guardare. A volte lavorare con loro è ancora più difficile che creare un negozio da zero. In tali negozi, ci sono molte decisioni inizialmente errate che sono difficili da correggere quando il negozio è già operativo. Ad esempio, potrebbe essere la struttura sbagliata delle categorie di prodotti. A causa di ciò, diventa impossibile espandere la funzionalità aggiungendo filtri per parametri, da allora alcuni di questi parametri sono già categorie.

Quando il negozio online chiavi in ​​mano sviluppato , allora puoi subito scoprire tutti i desideri del cliente, dargli consigli "come farlo nel modo giusto", discutere. Inoltre, i clienti ordinano solitamente un design unico. Il risultato è quasi sempre un taglio più alto di un prodotto artigianale. Supportare ed espandere la funzionalità di un sito del genere non causa mal di testa.

C'è una terza opzione, che è unica. Alcuni clienti poveri vengono forniti con siti realizzati da utilizzando gli assembly artisti negligenti e venduti da loro come uno sviluppo unico.

Funziona così. L'appaltatore chiama il cliente per un importo di 100-200 t. Dopodiché, acquista lui stesso un gruppo di negozi già pronto per 5-10 tonnellate, cambia il logo e le informazioni di contatto in esso, lo riempie con prodotti di prova e lo consegna come prodotto finito. Buon business…

Sfortunatamente, questo accade sempre. Molte persone vengono da me con la stessa corporatura, leggermente abbellita. Ho già imparato a riconoscerlo quasi a prima vista. Se chiedi quanto hanno pagato per questo lavoro, a volte i capelli si rizzano.

Se decidi di ordinare la creazione di un negozio online chiavi in ​​mano, c'è un modo semplice Proteggiti da tale inganno. Ordina un design unico ... Se è davvero unico, vedrai prima i prototipi, poi il design e le sue fonti. E già per questo design unico, ordina un sito web. Sarai sorpreso di quanti coraggiosi artisti cadranno immediatamente nell'oblio.

4. Un buon negozio online non può essere economico o gratuito.

Un'altra cosa che molti clienti non capiscono o non vogliono capire. Un buon negozio online non può essere economico o gratuito.

Se ti viene offerto un negozio online per un importo, meno di 60t.r. (in caso di funzionalità ampia inferiore a 100 tonnellate), c'è un motivo per essere seriamente diffidenti. Lasciami spiegare perché.

Passiamo alla matematica semplice. Se vai su un sito di ricerca di lavoro e guardi gli stipendi medi di programmatori e designer, è improbabile che tu veda una cifra inferiore a 60 t / mese. Quando si contatta lo studio web, quanto segue funzionerà sul tuo ordine:

  • Manager (consulenze, project management)
  • Designer (design unico)
  • Sviluppatore front-end (implementazione del design nel layout del sito)
  • Sviluppatore backend (non sempre, ma spesso in caso di funzionalità complesse non standard)

Quelli. almeno 3 persone. Supponiamo che il loro stipendio medio in studio - 60 t.r./mese ... Probabilmente te lo dirà la tempistica dello sviluppo di un negozio online con un design unico 1-2 mesi ... Supponiamo che ci sia solo una persona alla volta che lavora a un progetto.

Anche con un lasso di tempo di 1 mese, risulterà 60t.r. + tasse, pagamenti + affitto di locali, attrezzature per ufficio, ecc. + profitto dello studio + tasse dello studio su questo profitto ... Ci saranno molti altri "plus", ma per ora considereremo solo quelli. Se hai un'attività in proprio, puoi stimare approssimativamente quale dovrebbe essere il costo minimo per lo sviluppo di un negozio online per un determinato salario e periodo di tempo.

E quello che poi viene offerto per 40t.r. e meno? Tutti gli stessi assiemi o soluzioni modello. Non ci sono miracoli. Se hai più di 40 anni. offrire un negozio online chiavi in ​​mano con un design unico, quindi 99% di possibilità che sei stato ingannato in qualche modo.

Esperienza personale

Durante il suo lavoro, ha più volte confermato a se stesso la regola che la qualità di un negozio online dipende direttamente dal costo della sua creazione.

Sfortunatamente, funziona solo in un modo. Parafrasando:

Puoi ottenere un negozio di alta qualità con un design unico solo per un sacco di soldi. Ma allo stesso tempo, puoi anche spendere un sacco di soldi e ottenere un modello economico analogo o un assemblaggio già pronto.

Come assicurarsi contro l'inganno? Non c'è modo. Devi scegliere molto scrupolosamente l'artista. Ti consiglierei di fare lo stesso di un mio cliente (con il quale, tra l'altro, stiamo ancora lavorando). Quando mi ha contattato per la prima volta, mi ha offerto un lavoro relativamente piccolo su un sito esistente. Quando si è convinto che le mie qualifiche fossero sufficienti per i suoi compiti, e la collaborazione stava andando bene, ha proposto un grosso ordine per ridisegnare l'intero sito, che era 10-20 volte più grande del lavoro originale. Credo che quest'uomo abbia agito in modo molto saggio. Ti consiglio di fare lo stesso.

5. Scrivere un negozio online da zero è una pessima idea per una piccola impresa.

Un'altra domanda importante per un imprenditore che intende aprire un negozio online è scelta delle tecnologie e modi per crearlo.

Certo, vorrei non farmi coinvolgere affatto da questo tema e affidare la scelta al performer. Ma questo, ancora una volta, è irto di grandi pagamenti in eccesso per il risultato, che può essere ottenuto molto più a buon mercato.

Oggi ci sono tali opzioni per creare un negozio online:

Opzione 1. Il negozio è scritto completamente da zero in una delle lingue popolari (di solito utilizzando un framework) .

Questa è l'opzione più costosa. Di solito molto costoso o di scarsa qualità. È più spesso adatto per medie e grandi imprese, ma non per quelle piccole. Creare un'applicazione web da zero comporterà automaticamente la necessità di una qualifica molto alta del performer (a parità di stipendio elevato), nonché la necessità di pagare per testare il risultato finale di tasca propria.

Potresti non essere d'accordo, ma sono convinto che in questa opzione il costo di un negozio online professionale, realizzato da zero e testato abbastanza bene, non possa essere inferiore a 1 milione di rubli. Quando vedo quanti sviluppatori stanno lavorando sui motori di negozi online (ne parleremo più avanti) e quanto tempo viene speso per questo lavoro, non ci sono dubbi.

Ma con tutte le carenze, la prima opzione ha un vantaggio significativo: con sufficienti qualifiche degli artisti, otterrai i migliori risultati possibili. Ho visto esempi di tali negozi: sono molto veloci, i più convenienti, hanno il codice più pulito, sono pronti per un carico pesante e non contengono nulla di superfluo. In una parola "Tesoro".

Ma la qualità ha un prezzo. Paga molto. E non solo una volta. Non solo sarai spiacevolmente sorpreso dalle cifre del contratto iniziale per lo sviluppo di un negozio online da zero, sarai anche costantemente "soddisfatto" da nuovi e nuovi account di grandi dimensioni per il suo supporto e l'espansione delle funzionalità. Ecco perché dico che questa opzione non è per le piccole imprese, ma piuttosto per coloro che possono pagare un paio di milioni in più, non più difficile di un paio di migliaia in più.

Opzione 2. Il negozio viene scritto utilizzando un sistema di gestione dei contenuti ( CMS ) e il componente finito del negozio per esso.

Questa opzione è, a mio avviso, ottimale dal punto di vista dei costi / qualità + opportunità di sviluppo. Si adatterà alla maggior parte delle piccole imprese, alcune medie e anche alcune grandi.

Lo sviluppatore prende un motore di sito Web già pronto, installa un componente ben noto e sviluppato di un negozio online, quindi lo modifica in base alle proprie esigenze.

Questo approccio consente di risparmiare notevolmente i costi di manodopera e riduce i costi. Perché sta succedendo? Tutte le funzionalità tipiche come la gestione di articoli, categorie, prodotti, ecc. Sono già state implementate e testate dalla comunità che supporta questo motore / componente.

Tutto ciò che l'appaltatore deve fare è personalizzare la funzionalità esistente per le attività del cliente, creare e configurare un modello univoco (se esiste un design univoco), modificare la funzionalità mancante per le attività del cliente.

Questi possono sembrare compiti semplici, ma anche loro richiedono tempo e sono altamente qualificati. Cosa possiamo dire dell'opzione 1.

Di seguito discuteremo le opzioni più famose per i motori per siti e componenti di negozi online.

Opzione 3. Il negozio viene creato utilizzando un servizio utilizzando un costruttore.

Questa opzione è la più veloce ed economica. A prima vista. Ci sono servizi che forniscono un costruttore per pochi soldi e assumono la parte principale complessa. Il più famoso: WIX , Shopify.

Pagando, condizionatamente, 1-2 tr / mese, ottieni la più semplice interfaccia del formato "Questionario", attraverso la quale, passo dopo passo, sei guidato alla creazione del tuo negozio.

Inizialmente, questa sembra un'ottima idea. E sarebbe così, se non fosse per un enorme svantaggio, che copre tutti i vantaggi. Sei limitato nella creazione di funzionalità aggiuntive non standard.

Oggi il commercio online è spesso altamente competitivo. Sempre più negozi online si battono per un posto al sole. E il principale vantaggio competitivo oggi sono i servizi che puoi offrire ai tuoi clienti, ma i tuoi concorrenti no. Questo è un argomento ampio e vasto e quando si utilizzano servizi online, viene violato alla radice. Nessuno ti darà pieno accesso ai codici sorgente del negozio lì.

Riassumendo. Se hai una scarsa comprensione della differenza tra le opzioni 1, 2 e 3, cercherò di spiegarla con un esempio dalla vita reale. Supponiamo stai costruendo una casa (creando un negozio online). I mattoni sono necessari per la costruzione. In questo caso:

  • opzione 1 - hai creato uno stabilimento per la produzione di mattoni di altissima qualità e dalla forma insolita. Abbiamo speso molti soldi per questo. Poiché solo i migliori muratori sanno come lavorare con mattoni di una forma insolita, hai assunto i migliori. Abbiamo speso molti soldi per questo. Per te è stato creato un capolavoro. Oppure ... I muratori hanno solo fatto finta di essere i migliori e hanno fatto stronzate con il tuo costoso mattone. Oppure ... In fabbrica, durante la produzione dei mattoni, hanno anche barato e la qualità era molto scarsa.
  • opzione 2 - hai ordinato il mattone più comune nel mercato delle costruzioni più vicino. Hanno assunto lavoratori medi. Abbiamo una buona casa. Certamente non un palazzo in mattoni di una forma insolita, ma quasi tutti intorno a loro vivono in queste case.
  • Opzione 3 - hai affittato un terreno per una casa. Poi hanno affittato mattoni di alta qualità e di eccezionale bellezza. Volevano costruire una casa con la propria svolta, ma si è scoperto che solo le case possono essere costruite da questo mattone secondo le regole rigorosamente specificate del produttore di mattoni. Si è anche scoperto che la casa non è tua, ma puoi semplicemente usarla fintanto che paghi l'affitto.

Queste sono le opzioni. Spero che tu ora capisca perché quasi tutti scelgono secondo .

Esperienza personale

Uso sempre e lavoro solo con l'opzione 2. Con la prima è meglio rivolgersi a una grande IT -azienda, con il terzo - per fare tutto da soli.

L'utilizzo dell'opzione 2 è una pratica assolutamente normale oggi. Penso che circa il 90% dei negozi online lo utilizzi.

6. Come scegliere un motore per un negozio online

Se ti fermi sull'opzione 2 dall'ultimo paragrafo - il negozio è scritto utilizzando un sistema di gestione dei contenuti (CMS) e un componente del negozio già pronto per esso - la prossima domanda che avrai è: " Quale motore è meglio scegliere per creare un negozio online ".

Non cercare di trovare la risposta a questa domanda su Internet. Questo è un esercizio assolutamente inutile. Oggi ci sono molti CMS e componenti dei negozi online. Ogni consulente consiglierà coloro con cui ha lavorato, chi conosce meglio se stesso. Tutti criticheranno coloro con i quali non sono riusciti a capirlo o non hanno lavorato affatto.

Di seguito sono riportati i componenti CMS e di e-commerce più popolari che potresti utilizzare:

Ci sono anche molte altre opzioni.

Quale opzione dovresti scegliere? Questa è una domanda della serie "Quale marca di auto è meglio acquistare?" - non esiste un'unica opzione corretta. Ma ti dirò alcune delle caratteristiche che spero ti aiuteranno a decidere.

In tutta la varietà di scelta dei motori per un negozio online, si possono distinguere tre gruppi :

  • Gruppo 1 gratuito CMS open source ... Il motore sarà completamente gratuito per te. Sia la prima installazione che tutti i successivi aggiornamenti. La licenza garantisce che ciò non cambierà in futuro. Dovrai pagare solo per l'impostazione, la progettazione e la finalizzazione della funzionalità (se improvvisamente ne hai bisogno). Rappresentanti dall'elenco sopra: Joomla , WordPress , Drupal .
  • Gruppo 2 commerciale CMS sorgente parzialmente chiusa ... Dovrai acquistare il motore e anche acquistare gli aggiornamenti ogni anno. Per questi soldi, di solito si ottengono funzionalità più ampie fuori dagli schemi, così come il supporto tecnico dal produttore (che di solito è di scarsa utilità). Rappresentanti dall'elenco sopra: CMS Bitrix
  • Gruppo 3 Motori del negozio online che non sono installati in CMS , ma funzionano da soli ... Se il primo gruppo richiede un CMS e un componente del negozio online per funzionare, allora CMS è un componente di un negozio online. Rappresentanti dall'elenco sopra: OpenCart

Tutti i motori possono essere suddivisi approssimativamente in tali gruppi. Parliamo di ogni gruppo separatamente.

Gruppo 3 Non lo consiglio. Il fatto è che utilizzando questa opzione, limiterai le opportunità economiche per lo sviluppo del tuo negozio online in futuro. Tali motori sono progettati specificamente per l'e-commerce, ma non per altre cose correlate, come blog, forum, ecc. Se prendi un CMS dal gruppo 1, se necessario, puoi espandere in modo molto semplice ed economico la funzionalità del sito con un altro componente, ad esempio aggiungere una sezione di articoli utili. Nel caso del gruppo 3, questo sarà molto più difficile per te. Spesso è necessario assumere un programmatore.

Gruppo 2 , Consiglierei di considerarlo come un unico CMS (almeno mentre svolgi la tua attività in Russia) - Bitrix ... Un'opzione estremamente popolare nella vastità della Federazione Russa. Ci sono molte integrazioni già pronte. I prezzi per tutto sono piuttosto sostanziosi. Lo svantaggio principale è il costo della licenza e del rinnovo annuale. Oggi, la licenza dell'edizione del negozio online costa almeno 35900 sfregamenti ... Ha funzionalità limitate. Per quello prolungato, dovrai pagare 2 o più volte di più. In modo che tu capisca - questo non è il costo di un negozio online già pronto, ma il costo di ciò che ottieni gratuitamente nel gruppo 1!

Gruppo 1. Ti consiglierei di considerare un business piccolo o principiante. Capisco che quando si sente "libero", poi si sente subito il fermo. Non c'è trucco qui. Il risultato non sarà gratuito per voi, perché Ad ogni modo dovrà pagare uno sviluppatore che farà un negozio online a pieno titolo da questo pezzo in lavorazione sotto le tue esigenze. Ma qui tu, almeno, non comprerà una licenza molto costosa da usare. Non ci sono anche praticamente nessuna restrizione sul CMS dal gruppo 3. Nessuno verrà da te per citare in giudizio per quello che usi uno di questi motori senza pagamento.

La restrizione principale nel Gruppo 1 - non può essere presentata a questi prodotti come propri. Quelli. Non è possibile sostituire copywrites nel codice sorgente CMS e dire che questo è il vostro CMS. Sviluppare il sito su di esso e lo chiamano il proprio - per favore. Sviluppa il sito su di esso e vendi come il tuo - per favore. Si può dire che il sito ha fatto voi, ma non si può dire che CMS Joomla, con l'aiuto di cui si ha fatto un sito, anche il vostro sviluppo.

In comprensibile: Ti è stato dato gratuitamente all'uso illimitato del martello. Costruirono una casa. La casa è la tua creazione a cui a nessuno afferma. Il martello non è la tua creazione - non dire a tutti che è stato inventato e ti ha fatto. Ecco una tale limitazione. Sebbene sia rilevante Per ogni gruppo .

Quindi quale motore sceglie ancora? Non preoccuparti troppo. Prendere uno dei secondi o terzi gruppi a seconda delle tue capacità finanziarie. Ognuno di loro (almeno dall'elenco sopra) creerà un negozio online. Personalmente, di solito uso la versione di Joomla + VirtueMart, ma lavoro normalmente e con gli altri quando necessario.

Esperienza personale

Io scriverò qui un po 'di più distinzione 2 e 3 punti, vale a dire la differenza Bitrix 'Un ot. Joomla , WordPress. , Drupal e altri gratis CMS Permettendoti di creare un negozio online.

Bitrix Ha un buon marketing in Russia. Sanno come vendere il loro prodotto perfettamente. Codice di qualità Bitrix Non troppo lusinghiero, anche se è vero per gli altri CMS .

Non leggere le recensioni sulla qualità del codice di uno o nell'altro CMS . Vi darà poco bene. Negozio online è uno strumento che dovrebbe vendere vendite. Nessuno degli acquirenti non importa quello che ha "sotto il cappuccio". Se funziona abbastanza velocemente, ottimizzato per i motori di ricerca, allora non ci saranno problemi durante la presenza di 10 mila visitatori al giorno.

Se si dispone di presenze superiore e piviali il negozio non è più con il carico, la qualità del codice avrà un valore più elevato. Ma in questo caso, le entrate dovrebbe già essere come che si può permettere di scrivere un negozio da zero. Questo sarà completamente ottimizzato per i tuoi compiti e resisterà al carico molto più alto.

Nel 95% dei casi di soluzioni standard sarà più che sufficiente.

Torna a K. Bitrix . "Se è così costoso, perché così popolare?" - tu chiedi. Infatti, circa la metà dei negozi online in runet funziona su Bitrix . La risposta è semplice: M - Marketing. La società sviluppatore paga studi web ai partner alla metà del valore di licenza in forma di deduzioni partner. Se il Web Studio dice che il negozio è necessario utilizzare esattamente Bitrix , e il resto CMS scarsa qualità / vulnerabile / cattiva - ricorda che lo studio ha un interesse commerciale concreto per aver comprato una licenza per Bitrix . In effetti, paghi per questo marketing dalla tua tasca.

Ma c'è un altro lato della medaglia. Se sei un'organizzazione per cui:

  • 70-100 tr. acquistare una licenza non è denaro
  • В IT -il dipartimento nessuno vuole correre il rischio di utilizzare il libero CMS (non hai idea di quanto sia comune)
  • Hai bisogno di qualcuno a cui "rivolgere le frecce" davanti alle autorità, se all'improvviso "tutto si rompe all'improvviso"
  • Sono necessari certificati di sicurezza e conformità per il sito da alcune organizzazioni di regolamentazione della Federazione Russa
  • Il sito sarà gestito da persone per le quali un'interfaccia sconosciuta è un vero incubo (studi umanistici, persone in età pre-pensionamento, contabili)

allora dovresti assolutamente distogliere lo sguardo Bitrix .

Se 50 tr. soldi per te. Sei pronto per capire qualcosa di più e non vuoi nutrire i professionisti del marketing - gratuitamente CMS dalla lista sarà una buona scelta per te.

7. Modello o design unico. Qual è la differenza? Cosa c'è di meglio?

Un negozio online, come qualsiasi altro tipo di sito, è costituito da una componente sia tecnica che visiva. Allo stesso tempo, la componente visiva è spesso importante quanto quella tecnica.

Penso che ogni imprenditore voglia che il suo sito si distingua dalla massa generale: sia riconoscibile dalle persone, affondi nella memoria. Come si può ottenere questo risultato? Con un design unico.

Design unico un negozio online è realizzato da un designer appositamente per la tua attività. Allo stesso tempo, tutte le sue caratteristiche vengono prese in considerazione e, di conseguenza, vedrai nelle immagini come apparirà il sito anche prima che inizino a costruirlo.

L'altro lato della medaglia è modello di progettazione ... Ciò significa che il tuo negozio utilizzerà, anche se un bellissimo, ma modello che è già stato sviluppato in precedenza e che non sarà solo sul tuo sito. Il design del modello presuppone che tu paghi di meno, ma accetti che il design sarà standard.

La differenza tra un design unico e un modello di design è come acquistare un vestito da una catena di negozi o sartoria su ordinazione dagli schizzi di qualcuno. Quando acquisti un vestito in un negozio, paghi di meno, ma puoi incontrare una persona con lo stesso vestito in qualsiasi momento (anche se potresti non farlo). Quando ordini una sartoria unica, puoi essere certo che solo tu avrai un vestito simile. No, non puoi. Tuttavia, le possibilità di incontrare una copia sono molto inferiori. E per questa copia sarà possibile presentare qualcosa a qualcuno.

Certo, un design unico sarà sempre migliore, ma anche il costo della creazione di un negozio online sarà più alto. Scegli in base alle tue capacità finanziarie.

Esperienza personale

In tutta la mia pratica, non ho avuto un solo caso in cui il design di un modello sarebbe stato migliore di uno unico. Quello stereotipato, alla fine, risulta sempre peggio. Credici e basta.

Su questo punto, ho un tale pensiero. Quando guardi il modello al momento dell'acquisto, vedi il prodotto finale disegnato dal designer. Ma questo è solo un modello. Avrai un logo diverso, una struttura di categorie diversa: molto sarà diverso. Quando tutte queste modifiche vengono apportate al modello senza la partecipazione del designer, le cose peggiorano sempre di più. Un programmatore non è un designer. Alla domanda: "metti il ​​mio logo" - può svolgere questo compito tecnicamente, ma non in modo creativo. Non penserà alle combinazioni di colori, alle ombre, agli effetti. E per questo motivo, tutta la magia del design che ti ha corrotto nel processo di scelta di un modello è andata persa.

In generale, se vuoi un risultato davvero di alta qualità, non lesinare su un design unico.

8. Vale la pena utilizzare gruppi già pronti per avviare un negozio online?

La prossima domanda importante da considerare riguarda le build del negozio online.

Assemblaggio di un negozio online - negozio online pronto per il lancio con preimpostazioni.

In che modo un assieme differisce da un componente di un negozio online?

Componente è necessario installarlo nel CMS, effettuare tutte le impostazioni, aggiungere categorie, metodi di pagamento, pagine diverse. Tutto richiede tempo e impegno. In montaggio tutto questo è già stato fatto. In altre parole, distribuendo l'assembly, otterrai esattamente ciò che hai visto nella versione demo dell'assembly, ad es. negozio online funzionante.

Generalmente l'assemblaggio costa 5-10 volte in meno rispetto allo sviluppo di un negozio online da zero ... Questo è forse il modo più economico per lanciare un negozio online a tutti gli effetti.

Ecco: vale la pena utilizzare assemblaggi già pronti per avviare un negozio online? La mia risposta è: " È possibile, ma miope ". Scopriamo le insidie ​​di questa soluzione.

La trappola principale risiede nella componente di marketing delle assemblee. Un negozio online completo è sempre composto da tanti elementi interconnessi e personalizzabili. Esso:

  • Catalogare
  • Filtra per parametri
  • Plugin di pagamento e spedizione
  • Integrazione
  • Esportazione importazione
  • e così via.

La produzione e la vendita di assemblaggi finiti è un'attività. C'è sempre concorrenza negli affari. Chi offre le migliori opportunità venderà. L'espansione si ottiene aumentando il numero di oggetti personalizzabili.

In parole povere, gli autori delle assemblee riempiono le loro creazioni con il massimo numero di estensioni, comprese quelle a pagamento, molte delle quali non userete mai.

Perché è così brutto? Il fatto è che l'apertura di un negozio online è solo la punta dell'iceberg. Quindi lavori con lui, migliori, aggiorni. Quando si utilizza un assembly che include dozzine di estensioni, metà delle quali sono anche a pagamento, l'assistenza in negozio diventa un incubo. Non pensare di poter eliminare tutto ciò che non è necessario. Difficilmente. Qualcosa potrebbe rompersi inaspettatamente quando viene rimosso. Sì, e non lo farai - 100%.

Il secondo problema con gli assembly sono gli aggiornamenti. Il motore del sito può essere aggiornato. È pronto per questo. È possibile aggiornare anche il componente del negozio e altre estensioni correlate. Ma l'aggiornamento dell'assembly è un aggiornamento, incluso il modello di sito. Correggerai il modello almeno un po 'per te stesso. Quasi tutti lo fanno. L'aggiornamento dell'assieme aggiornerà anche il modello. Tutte le tue correzioni andranno perse. Questo si chiama hack. Scopri di più su cosa sono gli hack e perché sono dannosi.

Riassumendo quanto sopra. Se hai ogni centesimo sul tuo account e un negozio online è disperatamente necessario, l'assemblaggio è l'unica via d'uscita. Tuttavia, è meglio pensarci dieci volte prima di usare gli assembly.

Esperienza personale

Molte persone vengono da me per miglioramenti con negozi online basati su assembly. Lavorare con progetti come questo è sempre, in una certa misura, un dolore.

Dall'esterno, questi negozi online sembrano decenti. Tuttavia, i proprietari stanno cercando di modificare accuratamente l'aspetto per se stessi. Ma tutti questi negozi hanno lo stesso aspetto. Il mio occhio è già allenato e fin dai primi secondi ne determina l'assemblaggio in cantiere. Certo, succede che mi sbaglio, ma raramente.

Quindi, esternamente, i siti di solito sembrano decenti. Si può vedere che i proprietari ci mettono tempo e impegno. Ma non appena vai al pannello di amministrazione, inizia l'incubo. Di solito, vedi immediatamente più di 10 estensioni non aggiornate, molti componenti di terze parti di ogni tipo, moduli и plugin

E se con gli aggiornamenti è possibile riparare tutto senza shock, la struttura della directory inizialmente costruita in modo errato viene corretta per un tempo molto lungo e doloroso. Il sito è in circolazione da un po 'di tempo. Categorie e prodotti sono indicizzati dai motori di ricerca, sono presenti nella ricerca e portano i visitatori. Ma l'ulteriore sviluppo del negozio online richiede cambiamenti nella struttura. Ciò significa che anche gli URL delle pagine delle categorie e dei prodotti cambieranno, le vecchie pagine usciranno dall'indice e le nuove richiederanno tempo per essere indicizzate (anche tenendo conto dei reindirizzamenti configurati correttamente).

I proprietari non sono sempre d'accordo su una tale vittima - hanno paura di ridurre le vendite.

9. Devo acquistare un negozio online già pronto?

Esistono anche alcune soluzioni non standard. Come ad esempio l'acquisto di un negozio online pronto. In che modo è diverso dall'uso dell'assemblaggio? Il fatto che tu stia acquistando un'attività, che gestisce già un negozio online o un negozio online, vicino al tema della tua attività.

Se sei andato al negozio con l'attività - quindi, come si suol dire, non guardare in bocca un cavallo da regalo - prendi ciò che è e pensa a cosa fare dopo. Non hai scelta.

Se hai una scelta (vuoi acquistare il ready-made e l'attuale negozio online separatamente), puoi farlo, ma ci saranno insidie ​​fino a 10 volte di più rispetto a questo articolo.

La probabilità che tu sia in qualche modo ingannato è estremamente alta. Se non capisci tutte le complessità di un negozio online e i soldi per farlo dovranno pagare altrettanto per un nuovo o più, dovresti pensare molto attentamente e valutare tutto prima di andare a un accordo del genere. È probabile che tu stesso faccia una stima affidabile non è possibile. È meglio pagare una piccola cifra e rivolgersi a professionisti che potranno valutare sia la componente tecnica che quella di marketing prima dell'acquisto. Questo è molto importante, perché altrimenti puoi spendere molti soldi sprecati. Non dimenticare la saggezza popolare: "Nessuno sta per vendere la gallina dalle uova d'oro."

Esperienza personale

In generale, con i negozi online di rivendita che incontro molto spesso. Ci sono stati diversi casi in cui le persone hanno acquistato negozi online. È stato anche un paio di volte, che ha rivenduto negozi online, ho lavorato.

Non ne esce mai niente di buono, anche se è particolarmente brutto non ricordo. Acquistare un negozio online pronto simile all'acquisto di una casa. Puoi o comprare una casa, che però può nascondere molti problemi nascosti, oppure puoi costruire una casa da zero, il che sarebbe più lungo e più difficile, ma conoscerai tutte le sue caratteristiche. Scegli quello che più ti avvicina.

Parte tecnica

In questa parte ti parlerò delle tante caratteristiche tecniche non ovvie, che dovresti capire prima di crearne uno tuo o ordinare lo sviluppo del negozio online.

Si prega di non ignorare questa sezione con il pretesto di "parte tecnica - il compito di programmatori." Tutto ciò che è descritto qui è importante per l'imprenditore.

10. Deve considerare prima di sviluppare un negozio online

Tutta la sezione tecnica è stata compilata per aiutarti a rispondere a una sola domanda: "Devi considerare prima di sviluppare un negozio online?".

In quest'area, come in ogni altra, è molto importante seguire la regola: "Misura due volte, taglia una volta". Se li prenebrezhote, potrebbero trovarsi di fronte a costose correzioni in futuro.

Devi capire che ogni azienda è in una certa misura unica. È impossibile creare un negozio online universale, adatto a tutti. Ci saranno sempre caratteristiche della tua attività che altre sono irrilevanti. Di seguito, discutiamo i principali.

10.1. categoria struttura

assicurati di dover considerare prima di creare un negozio online la struttura delle directory delle merci .

Dovresti capire che:

  • È molto importante
  • Se lo fai da solo, è probabile che sbagli

Capisco che il secondo punto sembra controverso: chi conosce il catalogo dei prodotti che vende meglio del titolare dell'attività? Proverò a spiegare.

Facciamo un esempio.

Diciamo che stai vendendo un orologio. Chiunque. Polso, pavimento, tavolo, muro. Gli orologi possono essere: da uomo, da donna, di materiali diversi, con diversi tipi di vetro, con diversi meccanismi, diversi colori, diversi produttori, con diversi cinturini, diversi gradi di impermeabilità, in diversi modelli e con un numero enorme di funzioni diverse. Come strutturereste le categorie di una tale directory? Pensa prima di leggere ulteriormente.

Penso che la maggior parte di voi abbia dei dubbi, almeno tra 2-3 opzioni di struttura:

  • Qualcuno ha diviso tutte le ore al livello più alto in polso , pavimento , parete
  • Qualcuno li ha divisi al livello superiore in maschio , femmina , bambino и per Casa
  • Qualcuno li ha divisi al livello più alto dal produttore

Non sembra più così facile? =)

Ora aggiungiamo alcune altre funzionalità al nostro esempio che possono verificarsi nella vita reale:

  • Lo stesso modello di orologio può essere realizzato in 10 diversi colori
  • Ogni colore ha il suo valore
  • È necessario controllare il saldo delle scorte per ore di ciascun colore di ciascun modello

Certo, per gli orologi, questo esempio sarà già inventato, ma, ad esempio, per le auto è abbastanza reale. Come si costruisce la directory adesso?

Ebbene, la ciliegina sulla torta: beni complessi.

Supponiamo che tu venda mobili da cucina. Ogni set è composto da un set di armadietti, che inoltre:

  • Può essere venduto separatamente
  • Può essere realizzato con materiali diversi che influiscono sul costo
  • Deve avere il controllo dei residui

Quando si tratta di cucine, non c'è più da ridere. Penso che tu abbia avuto l'idea.

Di conseguenza, abbiamo quanto segue:

  • L'imprenditore conosce bene il suo prodotto, ma non comprende gli aspetti tecnici dell'implementazione del catalogo prodotti nel negozio online
  • Lo sviluppatore di un negozio online è esperto negli aspetti tecnici dell'implementazione dei cataloghi, ma non è esperto nei prodotti offerti dall'azienda

Da qui l'importante conclusione: la struttura più corretta del catalogo delle merci può essere redatta solo attraverso la discussione congiunta tra lo sviluppatore e il cliente .

C'è anche l'opzione B. Puoi semplicemente guardare e copiare la struttura del catalogo dei prodotti dai concorrenti di maggior successo. È vero, ci sono anche un paio di insidie ​​qui:

  • Dovresti sapere per certo che un concorrente ha buone vendite attraverso un negozio online e non lo tiene a galla solo attraverso le vendite offline.
  • Anche il concorrente è umano. Poteva commettere errori e calcoli errati nella progettazione del catalogo delle merci, che in futuro era troppo tardi per correggere. Di conseguenza, invece di ottenere un vantaggio competitivo significativo grazie alla corretta struttura delle directory già all'inizio, calpesterai lo stesso rake del tuo concorrente.

Esperienza personale

In circa l'80% dei casi, i clienti vengono da me con la struttura sbagliata del catalogo prodotti. In ogni caso, la decisione viene discussa individualmente. A volte non cambiamo nulla e lavoriamo con ciò che viene dopo. A volte essenzialmente rielaboriamo la directory.

È impossibile dare consigli inequivocabili sulle azioni con il catalogo per coloro che hanno già creato un negozio online. Ma se hai solo intenzione di aprirlo, presta particolare attenzione a questo problema. La soluzione migliore sarebbe una consultazione aggiuntiva sulla struttura della directory con lo sviluppatore e SEO -optimizer.

10.2. Struttura delle merci

La struttura dei prodotti è importante per un negozio online quanto la struttura di un catalogo. A seconda del tipo di attività, i prodotti nel tuo negozio online potrebbero avere una struttura diversa. Può essere:

  • Beni semplici - articolo, immagine, descrizione, prezzo. Molto probabilmente, è così che immagini un prodotto in un negozio online. Esempio: vaso .
  • Prodotti per bambini semplici - merci in cui differisce solo una proprietà separata che influisce sul costo. In questo caso, è importante controllare i residui per questa proprietà. Esempio: un'unità flash, che ha un produttore, un aspetto, ma una diversa quantità di memoria, che influisce sul prezzo finale .
  • Articoli per bambini compositi - merci che differiscono per diverse proprietà, la cui combinazione influisce sul costo. Allo stesso tempo, è importante controllare i residui per ogni proprietà. Esempio: un telefono dello stesso modello, che potrebbe avere una quantità diversa di RAM e memoria incorporata ... Si tratta infatti di almeno 4 prodotti diversi, ad esempio: 3/16, 3/32, 4/16, 4/32. Per loro ci sarà una descrizione generale, un'immagine, ma questi parametri, saldi e prezzo saranno diversi.

Ovviamente, nel caso di telefoni da un prodotto complesso, puoi creare 4 semplici prodotti separati, ma in questo caso ti ritroverai con pagine su cui quasi tutto il contenuto è duplicato. Inoltre, sarà più difficile per gli utenti perché dovrai visualizzare molti altri prodotti simili.

Quindi, è importante determinare quali tipi di prodotti venderai prima di creare un negozio online .

Esperienza personale

Ad essere onesti, non mi piace molto lavorare con i prodotti per bambini. Questo è sempre un ordine di grandezza più difficile. Ma in alcuni casi aziendali, questa è l'unica opzione corretta.

Sulla base della mia esperienza personale, posso consigliarvi di sforzarvi di semplificare il catalogo e di utilizzare solo prodotti semplici. Se capisci che hai bisogno di prodotti esattamente complessi (prodotti secondari), preparati per attività più complesse e carichi di server aumentati.

E la cosa principale: i beni sussidiari sono rilevanti solo se il controllo delle scorte è importante per te ... Se questo non è essenziale per la tua attività, sarà più facile. In questo caso, i prodotti figlio possono essere sostituiti con campi personalizzati.

10.3. Campi personalizzati

Campi personalizzati - si tratta di caratteristiche aggiuntive della merce, che servono per cercare convenientemente un prodotto nel catalogo o per modificarne il valore di base .

Pensare a campi personalizzati è molto importante per alcune tipologie di attività, soprattutto quelle in cui le caratteristiche del prodotto sono molteplici (automobili, orologi, elettrodomestici, case, giocattoli, ecc.)

I campi personalizzati possono essere suddivisi in 3 gruppi in base al tipo di applicazione:

  • Informazione - vengono utilizzati solo per visualizzare informazioni aggiuntive sul prodotto e sulla sua selezione durante il filtraggio per parametri. Esempio: materiale della cassa del telefono.
  • Attributo del carrello che non influisce sul costo - sono utilizzati per dare all'acquirente la possibilità di scegliere opzioni di prodotto che non incidono sul suo costo finale. I valori di tali campi sono obbligatori sono determinati dall'acquirente nella scheda del prodotto e trasmesso aggiungere al carrello insieme al prodotto. Esempio: colore del telefono .
  • Attributo del carrello che influisce sul costo - vengono utilizzati per offrire all'acquirente una scelta di opzioni di prodotto che influiscono sul suo costo finale. I valori di tali campi sono obbligatori sono determinati dall'acquirente nella scheda prodotto, modificare il costo finale della merce e trasmesso aggiungere al carrello insieme al prodotto. Esempio: memoria del telefono .

!!! La principale differenza tra il campo - l'attributo basket, che influisce sul costo del prodotto figlio, è la mancanza di controllo sui saldi.

Assicurati di includere almeno un set di base di campi personalizzati e il loro filtro di prodotto nei termini di riferimento per la creazione di un negozio online. In futuro, puoi espandere l'elenco dei campi abbastanza facilmente, per analogia con quelli già creati.

Se non includi questa funzionalità nella fase iniziale, sarà più difficile implementarla in futuro. Inoltre, il tuo negozio perderà la capacità di filtrare i prodotti in base alle caratteristiche, che oggi è quasi standard.

Esperienza personale

Molti clienti hanno negozi in cui non sono presenti campi aggiuntivi per prodotti o filtri. Ogni volta devi spiegare quanto sia importante e conveniente per gli utenti. Oltretutto, la presenza di campi personalizzati è un prerequisito per la creazione di landing page per un negozio online ... Saranno discussi di seguito.

10.4. Controllo dei residui

Tutto è già stato detto indirettamente sopra, ma questo è così importante che l'ho evidenziato ancora una volta in un paragrafo a parte.

Assicurati di decidere in anticipo se controllerai i saldi delle merci nel negozio online. Ciò può influire su tutti gli ulteriori sviluppi. In particolare, ti consentirà di scegliere tra prodotti figlio più complessi e campi personalizzati più semplici. Influirà anche su altre funzionalità, come la limitazione della quantità di merci ordinate e la visualizzazione dei saldi.

Voglio anche sottolineare che lavorare con gli avanzi molto probabilmente richiederà di configurare il loro aggiornamento automatico da un archivio centralizzato, ad esempio 1C.

Il controllo degli equilibri darà un'aggiunta decente alla complessità della gestione di un negozio online. Assicurati di considerare se hai bisogno di questa funzionalità.

Esperienza personale

Un caso reale che dimostra alcuni aspetti del lavoro con gli avanzi:

Beni condizionati rimanenti: 3 unità. Prova a rispondere alle seguenti domande:

  • C'erano 3 ordini di merce, 1 unità ciascuno. Gli ordini non sono ancora stati inviati per la consegna e sono in attesa di conferma dal responsabile del negozio. Quale dovrebbe essere il resto del prodotto nel database del negozio?
  • Un ordine è stato annullato senza attendere la conferma. Qual è il resto adesso?
  • Due ordini confermati e inviati in consegna. Qual è il resto adesso?
  • Un cliente ha accettato l'ordine e l'altro ha rifiutato e restituito. Qual è il resto adesso?
  • Il cliente ha aggiunto l'ultimo articolo al carrello, ma non ha ancora effettuato il check-out. In questo momento, un altro cliente sta tentando di aggiungere lo stesso articolo al carrello. Cosa succederà?

Queste sono ben lontane da tutte le domande interessanti relative ai residui con cui si ha a che fare. Dimostrano bene la complessità di questa funzionalità apparentemente semplice. Se decidi di controllare i saldi nel tuo negozio online, sii preparato mentalmente per tali domande e situazioni.

10.5. Scambio di dati (esportazione / importazione)

Un altro punto importante che devi decidere "on the shore" è come creare e aggiornare il database dei prodotti del negozio online.

Una cosa è quando il tuo assortimento è composto solo da un paio di dozzine di prodotti e un'altra quando ce ne sono migliaia.

Nel primo caso, tutte le manipolazioni con le merci, sia che si tratti di aggiornare i prezzi, le descrizioni, le scorte, possono essere eseguite manualmente. Non ci vorrà molto.

È un'altra cosa quando è un sacco di beni. In questo caso, è necessario disporre della funzionalità dei dati automatici di esportazione e importazione.

Qui, di nuovo, non esiste una soluzione universale. Tutto dipende dalle caratteristiche aziendali - dove la base principale delle merci è memorizzata, come e quanto spesso viene aggiornato, dove è scaricato, ecc. - È necessario rispondere a tutte queste domande.

Pensare in anticipo quali dati e con quali servizi il tuo negozio online dovrebbe scambiare. Particolarmente importante da capire Come sarà la base delle merci, residui e dei prezzi sarà aggiornato e aggiornato . Il resto può essere finalizzato già dopo il lancio del negozio online.

Esperienza personale

Alcuni clienti a gestire qualche modo incredibile per mantenere un database di 1000+ beni d'occasione. Naturalmente, hanno i loro strumenti astuti e alcuni script per semplificare il lavoro. Io non cesso di essere sorpreso dal loro persistenza in questo lavoro monotono.

In generale, consiglierei tutto, senza eccezioni, affrontare l'esportazione / le importazioni al negozio online e da esso. Potrebbe essere lungo e difficile nella fase iniziale, ma credimi, nel tempo ti farà risparmiare molto più forza e denaro di quanto spendi originale.

11. Filtri di parametri

A partire da questo punto e descrive inoltre le importanti sottigliezze di lavoro con il negozio online, che possono essere implementate DOPO Le sue scoperte. Ma pensare meglio in anticipo.

Se sono stati creati campi personalizzati per le merci del deposito e riempirli con l'aggiunta di merci, un'ottima idea sarà in grado di rendere gli utenti di filtraggio lungo questi campi.

Tornando agli esempi da clausola 10.3. Se vendi i telefoni e per ogni telefono riempire il campo "materiale clinico", allora perché non mostrare il filtro nel catalogo dei materiali caso?

Ad esempio, l'acquirente vuole acquisire il telefono nella custodia in alluminio. Per mostrargli tutti i telefoni con questa funzione, è necessario un filtro in cui può contrassegnare il parametro desiderato e vedere i modelli adatti.

Filtra per parametri probabilmente vedrete sul sito di qualsiasi concorrente di successo. Oggi è standard.

Filtraggio dei parametri È SEMPRE associato a campi personalizzabili. Devi capirlo È impossibile creare un filtro nel negozio online da parte del parametro del prodotto se ciascun prodotto non viene specificato questo parametro.

Pertanto, se si vuole avere un filtro per gli utenti, al fine di evitare la creazione e la compilazione dei campi personalizzati, non sarà successo. È davvero un sacco di lavoro. Se ci sono molti campi, è meglio utilizzare il componente di importazione dei dati sul sito. Salverà una massa di tempo, ma Passi ancora molto tempo per riempire i campi per ogni prodotto. . Sii pronto per questo!

Esperienza personale

Ho clienti che hanno più di 20 campi personalizzati che sono oggetto di filtraggio. Alcuni di loro riempiono ancora questi campi per ogni nuovo prodotto. Quando la gamma di prodotti è calcolata da migliaia, il numero di campi riempiti è già decine di migliaia di migliaia. Questo è un lavoro titanico.

Se non si è pronti a riempire i campi del settore, la soluzione più corretta sarà noleggiare uno speciale gestore di contenuti. Nel caso di un gran numero di beni e campi a loro (= parametri per il filtraggio) sarà davvero una buona idea. Credimi, manualmente indipendentemente sei torturato per farlo anche nel tavolo Eccellere .

Concilio: non abusare del numero di campi personalizzabili, soprattutto quando si ha una partita di merce in vendita (migliaia e più). Filtrazione per parametri è un compito abbastanza intensivo di risorse.

Se hai 10mila prodotti con 20 parametri ciascuno, allora ci saranno già 200mila record nella tabella dei parametri del database. Immagina: un utente accede al sito, fa clic su una casella di controllo nel filtro: diverse query verranno eseguite sul database, che, relativamente parlando, verrà eseguito attraverso questa tabella. Ora immaginiamo di ricevere decine di migliaia di richieste di filtraggio da migliaia di utenti al giorno ...

In generale, se un filtro per qualche parametro non è molto popolare, è meglio non aggiungerlo al sito.

12. Pagine di destinazione

Una cosa molto interessante. Penso che molte persone non lo conoscano completamente.

Pagine di destinazione (chiamato anche: pagine di tag, pagine di filtro ) - funzionalità speciale del negozio online, che è strettamente correlata ai campi personalizzati e ai filtri da essi. Lo scopo di una pagina di destinazione è trasformare il risultato del filtraggio in base a un insieme specifico di parametri in una pagina ben ottimizzata per i motori di ricerca che raccoglierà traffico (visitatori) dalla ricerca. Più facile da spiegare con un esempio.

Torniamo ai nostri telefoni e alle loro custodie. Supponiamo di avere 2 parametri:

  • Materiale del corpo (plastica, alluminio)
  • Colore del corpo (verde, rosso)

E c'è anche un filtro per produttore (Nokia, Xiaomi).

Gli utenti possono selezionare le caselle per ogni parametro e ottenere una serie di prodotti corrispondenti. MA. Questo può essere fatto solo dagli utenti che sono già arrivati ​​al sito. I motori di ricerca non spunteranno le caselle e cercheranno di raccogliere qualcosa sul tuo sito.

Supponiamo di voler creare una pagina ottimizzata per il motore di ricerca per la query: " Telefono in alluminio verde Nokia ". Questa pagina deve essere unica:

  • Titolo
  • H1
  • URL SEF
  • Descrizione
  • Meta tags
  • Set di merci

È possibile ottenere un set unico di prodotti inserendo le caselle di controllo appropriate nel filtro. E per quanto riguarda tutti gli altri? Ecco a cosa servono le pagine di destinazione.

Se la funzionalità del tuo negozio online lo consente, creerai una nuova pagina di destinazione per la quale potrai impostare tutti gli elementi dall'elenco sopra, nonché impostare una serie di parametri di filtraggio in base ai quali verranno selezionati automaticamente i prodotti adatti.

Puoi accedere a una pagina di questo tipo in tre modi:

  • Digitando i parametri specificati nel filtro
  • Tramite un collegamento diretto specificato da qualche parte nel sito
  • Tramite mappa del sito

I motori di ricerca raggiungeranno le pagine di destinazione tramite link o tramite una mappa del sito. Per loro, sarà una pagina unica a tutti gli effetti sul sito, che verrà indicizzata e raccoglierà il traffico dalla ricerca. Tali pagine possono e devono essere promosse nei motori di ricerca.

La realtà odierna è che senza utilizzare le landing page, hai pochissime possibilità di ottenere traffico dai motori di ricerca in qualsiasi tipo di argomento competitivo. Sì, potresti non attirare affatto traffico organico, ma attirare visitatori solo attraverso la pubblicità contestuale e altri canali pubblicitari, ma i migliori risultati si ottengono da quei negozi che lavorano con tutte le fonti di visitatori.

Esperienza personale

Per le esigenze di più clienti, ho creato la funzionalità di landing page per il filtro Filtri personalizzati Pro che opera sulla base di un negozio online Virtuemart .

Questa soluzione implementa tutte le funzionalità sopra descritte, consentendo di creare un numero illimitato di landing page in base ai parametri di un negozio online.

La soluzione è stata testata nella pratica. Queste pagine di destinazione sono ottimamente indicizzate dai motori di ricerca e classificate nei risultati di ricerca. Con questa funzionalità e un po 'di perseveranza, puoi raccogliere un buon traffico per query di ricerca a bassa frequenza, per le quali c'è poca concorrenza.

13. Modalità di pagamento e consegna

È importante scegliere i migliori metodi di pagamento e consegna per il tuo negozio online.

Quando si seleziona Modalità di pagamento , devi offrire agli acquirenti la più ampia scelta possibile. Come minimo, dovresti averlo pagamento con carta, moneta elettronica, fatturazione per persone giuridiche e qualche tipo di contante (pagamento al corriere al ricevimento, contrassegno).

Ogni metodo di pagamento comporterà dei costi per l'utilizzo. Ad esempio, le banche per accettare pagamenti con carta e moneta elettronica prendono una percentuale fissa della commissione dal valore dell'ordine. Lo stesso vale per qualsiasi altro metodo.

Devi scegliere un aggregatore di pagamenti con le condizioni più adatte per la tua attività e tenere conto anche della commissione per il pagamento nel costo delle merci.

Con consegna tutto è più o meno lo stesso, ma qui il costo di solito non dipende dall'ammontare dell'ordine, ma dalle sue dimensioni e dal suo peso.

Puoi parlare molto della consegna. Ci sono un numero enorme di sottigliezze e funzionalità. Ma la cosa principale che devi capire: nei negozi online, le merci hanno la possibilità di impostare dimensioni e peso e nel carrello, quando si calcola il costo di consegna, tenere conto di questi dati e ricevere automaticamente la tariffa corretta.

Di solito, i metodi di pagamento e consegna in un negozio online vengono implementati utilizzando plug-in. Per impostazione predefinita, probabilmente non troverai i plug-in necessari per il pagamento e la logistica e non li archivi fuori dalla scatola. Devono essere trovati, installati e configurati dopo che gli operatori sono stati selezionati.

Esperienza personale

Probabilmente potrei, parlare delle varie "fiches" di consegna e pagamento in diversi negozi online per un paio d'ore. Sembrerebbe che la funzionalità sia standard, invece no, ogni cliente ha le sue caratteristiche, ed è difficile trovarne anche due identiche.

Ecco solo alcuni esempi:

  • Il pagamento è indissolubilmente legato allo stato degli ordini. Gli stati possono essere diversi, a seconda delle specificità del business e della logistica costruita nell'azienda. Esempio: dopo aver effettuato un ordine, lo stato viene impostato su "In sospeso", dopodiché può esserci una conferma da parte del gestore o un pagamento online. Il pagamento online cambia automaticamente il suo stato in "Pagato". E se non è passato? Cosa succede se non ci sono ancora conferme dal negozio? Cosa succede se viene emessa una fattura? Bene, hai capito. Non ti annoierai qui.
  • La consegna può essere effettuata nella città natale. Questa è l'opzione più semplice. E se in Russia? Ok, CDEK. E se nella CSI? Hmm ... E se in tutto il mondo? Le dimensioni di consegna sono specificate per ogni singolo articolo. E se ci sono molte merci nell'ordine? Come calcolare le dimensioni finali? Cosa succede se la compagnia di spedizioni ha restrizioni di peso minimo e massimo? E se non lo porti in determinati luoghi? In generale, un ampio campo per la creatività =).

14. Integrazione con CRM

Se hai grandi progetti per un negozio online e intendi lanciare una campagna pubblicitaria per attirare visitatori, allora devi assolutamente pensare in anticipo a tutti i processi di lavoro con i clienti. Lasciami spiegare perché.

Se stiamo parlando di pubblicità contestuale in Yandex.Direct o Google.Adwords, il costo per clic per la stessa query è fluttuante lì. Dipende da molti fattori. Uno dei più importanti è frequenza di rimbalzo ... In poche parole, se una persona visita il tuo sito Web per fare pubblicità e poi torna a cercarla, non potresti soddisfare la sua richiesta.

Un altro fattore importante - i commenti dei clienti reali sulla qualità dei servizi.

Capisco ora, puoi pensare che farai fronte al flusso degli ordini, semplicemente inserendo un paio di gestori di sito. Questa ipotesi è sbagliata.

Se un giorno attraverso il negozio online arriva anche dieci applicazioni, il servizio clienti diventa molto difficile. Tutto quello che devi tenere a mente - e che qualcuno ha chiesto, ordinato, chi chiamare, chi richiamare e chiarire quale stato e in quale ordine modificare o confermare. Sì, è probabile che tu abbia un manager molto sofisticato che saprà "risolvere" tutto questo in tempo reale, ma è meglio partire dal contrario.

La soluzione migliore in questo caso sarà Integrazione con il sito web CRM

CRM-sistema ha creato solo per i processi di lavoro Streamline nel l'azienda, compresa l'interazione con i clienti. Un po 'di più su come funziona.

Immagina che tutto - ordini, richieste di richiamata, chiamate, ordini rapidi, richieste per posta - tutto questo venga automaticamente caricato in un unico database. Alla base di tutti i contatti sono memorizzati una coppia di tabelle:

  • Contatti - quelli che sono solo interessati, ma non hanno ancora ordinato nulla
  • Clienti - coloro che hanno già effettuato l'ordine, che è in fase di elaborazione in una fase o completato.

Per ogni persona in queste tabelle può essere automaticamente responsabile designato Per ognuno può essere prendere appunti (Volevo, è necessario). Ognuno può essere concesso lo status .

Di conseguenza, invece di un processo caotico tutte le richieste in arrivo, il manager apre il sistema CRM e vede un elenco ordinato, su cui lavorare in silenzio.

Questo approccio riduce drasticamente la quantità di caos nel flusso di lavoro delle vendite.

Un ulteriore vantaggio dell'utilizzo di CRM è la capacità di raccogliere automaticamente base di clienti e contatti Su cui in futuro sarà possibile fare mailing ... Tale distribuzione funziona bene e vende.

In genere, i negozi non sono automaticamente integrati con il CRM o parzialmente integrati. Ciò è dovuto alla presenza delle caratteristiche specifiche di ogni azienda. Attuazione e completamento dell'integrazione diventa oggi uno dei compiti standard per il programmatore.

Esperienza personale

Alcuni clienti hanno iniziato a lavorare con un negozio online, elaborando manualmente tutte le richieste e gli ordini in arrivo. Questo inevitabilmente perde qualcosa - qui ho dimenticato di rispondere, ci sono lettere mancate. Di conseguenza, alcuni di loro hanno ordinato l'integrazione CRM Una volta zamorochitsya, la spesa ha fatto.

Ho chiesto loro quali sono i risultati e l'impressione generale del lavoro svolto CRM ... Erano molto felici. Le risposte erano nel formato: "E perché solo io non l'ho fatto prima!".

Ma, ancora una volta, la fattibilità economica dell'integrazione del negozio online c CRM -sistema dipende principalmente dal numero di applicazioni e contatti giornalieri. Se il tuo negozio è piccolo e tuttavia hai tempo per elaborare manualmente tutte le applicazioni in arrivo, puoi lavorare e oltre, senza preoccuparti in questa fase di CR M. Se si dispone di un budget buono e di pubblicità aziende, così come le applicazioni che si sente che non è l'affare e c'è il caos, quindi assicuratevi di guardare in direzione di CRM -sistemi. Ciò faciliterà notevolmente il lavoro con i clienti.

15. Chat di lavoro

Ciò che deve essere fatto prima o immediatamente dopo l'avvio di un negozio online è connettersi e configurarlo chat online ... Sì, questa è la stessa cosa che di solito viene mostrata nell'angolo in basso a destra del sito e talvolta fastidiosa con un'offerta pop-up per porre una domanda.

A prima vista, la chat online può sembrare un fattore fastidioso che infastidisce gli utenti del sito. Ma funziona.

La chat aziendale funge da consulente del negozio. I visitatori lo usano davvero quando vogliono imparare o chiarire qualcosa.

Oggi ti consiglio di prestare attenzione alle seguenti opzioni di chat:

  • JivoSite è uno dei servizi di chat aziendale più popolari sul mercato russo. Include il supporto per molti diversi "chip" che presumibilmente aumentano la conversione. Supporta integrazioni con vari sistemi, inclusi telefonia online e CRM. Sono disponibili applicazioni per computer e telefono. Funziona dal lato del provider. Può essere facilmente integrato nel sito (inserire il codice nella pagina). Ha un canone di abbonamento . Ha una versione limitata gratuita.
  • LiveZilla è un motore di chat. A differenza di Jivosite, è completamente installato sul tuo server. Richiede impostazioni molto più complesse, sono disponibili meno integrazioni (alcune dovranno essere effettuate su ordinazione). Sono disponibili applicazioni per computer e telefono. Vantaggi principali: ha una versione gratuita per 1 operatore senza limitazioni di funzionalità, una licenza per un numero maggiore di operatori viene acquistata una volta (non è richiesta alcuna quota di abbonamento), da il codice della chat è completamente sul tuo lato server, Puoi personalizzalo per le tue attività da un programmatore.

Devi decidere tu stesso quale opzione scegliere. Il primo è un avvio rapido e un canone mensile, il secondo è flessibilità e personalizzazione più complessa, ma senza canone mensile.

Un altro dettaglio importante che deve essere preso in considerazione prima di installare una chat aziendale è la tua capacità di essere in contatto e rispondere prontamente alle richieste.

Se sei costantemente in contatto e fai da te, o hai un manager che è sempre online durante l'orario di lavoro (e, preferibilmente, l'orario non lavorativo), allora va tutto bene. Un'opzione completamente diversa se la chat si blocca senza un operatore. Un tale stato può portare all'effetto esattamente opposto, quando i potenziali clienti, dopo aver contattato la chat, non ricevono risposta e lasciano il sito. Considera questo momento!

Esperienza personale

Ero scettico riguardo alle chat di lavoro. Mi sembrava che infastidissero solo i visitatori. Personalmente, queste chiacchiere mi hanno sempre infastidito, soprattutto quando sono saltate fuori nel momento più inopportuno.

Una volta che ho deciso di provarlo e l'ho installato su wedal.ru chattare da JivoSite ... E sai, funziona davvero! Molte richieste e chiamate provengono da questa chat.

In generale, non trascurare la chat. Almeno provalo.

16. Telefonia in linea

Il passaggio successivo dell'integrazione con servizi esterni consiste nel collegare la telefonia online (PBX virtuale). Cos'è e perché è necessario?

In realtà, si tratta di reindirizzamenti di chiamata. Descriverò brevemente i principali vantaggi:

  • Il telefono è sempre gratuito. Non risulterà che un potenziale cliente ha chiamato e il numero è occupato. Anche se questo funziona solo con un numero sufficiente di operatori dalla tua parte, a cui il PBX virtuale distribuirà le chiamate. In altre parole, se hai 2 persone sui tuoi telefoni ed entrambe stanno già parlando con i clienti, la terza persona dovrà comunque aspettare.
  • Capacità di non mostrare il numero principale e mostrare il numero desiderato o bello (ad esempio puoi collegare il numero 8-800, gratuito per tutti i visitatori)
  • Possibilità di connessione automatica veloce in caso di richiesta di richiamata. Ci sono clienti a cui non piace chiamarsi. Per vari motivi. Per loro, il sito mostra widget per l'ordine di richiamata ... Funziona in modo molto semplice: il cliente inserisce il suo numero di telefono e invia una richiesta. Il PBX virtuale chiama immediatamente questo numero e il numero dell'operatore dal tuo lato e li collega tra loro. Di conseguenza, il client non ha bisogno di chiamare e attendere e l'operatore riceve la chiamata nello stesso formato come se il client chiamasse se stesso.
  • Tutte le chiamate in arrivo e le richieste di chiamata possono essere salvate automaticamente in CRM per ulteriori chiamate.

Questi vantaggi sono già sufficienti per collegare un PBX virtuale a un negozio online. Inoltre, oggi non è un servizio così costoso.

Non consiglierò un operatore specifico. Ce ne sono parecchi adesso. Di quelli che stanno ascoltando: Rostelecom, MTS, Yandex.Telephony, Telephony Jivosite. Scegli, confronta le tariffe e prendi una decisione.

Esperienza personale

Consiglio sempre ai clienti di collegare la telefonia online. Questo è particolarmente vero per coloro che hanno CRM e c'è un grande flusso di chiamate in arrivo.

Alcuni sono d'accordo, altri no. Ma non si è ancora verificato un singolo caso in cui un cliente, avendo connesso da sé un tale servizio, si disconnetteva da esso dopo un po 'di tempo. Tuttavia, ci sono molti più vantaggi che svantaggi.

17. Yandex.Market e Yandex.Direct

Questi sono i servizi pubblicitari "preferiti", preferiti e molto "preferiti" su RuNet. E non mi sono sbagliato tra virgolette.

Quando hai aperto per la prima volta un negozio online, non dovresti aspettarti che le persone si accalcino da te. Vale la pena aspettarsi che nelle prime coppie non ci sarà nessuno, come se avessi aperto una bancarella in un campo aperto.

Uno dei modi per attirare i clienti sul tuo sito web è attraverso la pubblicità online. I canali pubblicitari più popolari sono Yandex.Direct e Yandex.Market.

Andiamo prima sul mercato ... È più facile con lui. Il principio di funzionamento qui è il seguente: carichi il database dei prodotti del tuo negozio su Yandex.Market. Lo inseriscono nella loro directory. Quando un visitatore cerca un prodotto, gli vengono mostrate le offerte di vari negozi, incluso il tuo. Se un visitatore segue un collegamento al sito Web del tuo negozio (o effettua un ordine direttamente sul mercato), paghi a Yandex un determinato importo.

Le caratteristiche principali di Ya.Market:

  • Per lo scaricamento, viene utilizzato uno script sul lato del negozio online , che all'indirizzo specificato genera un database di tutte le merci nel formato impostato da Ya.Market (YML). Di solito, per qualsiasi motore di negozio online più o meno popolare, tale script esiste già. Ma di solito non fuori dagli schemi.
  • Su Ya.Market, la tua offerta di prodotti verrà mostrata accanto alle offerte della concorrenza ... È logico che l'utente abbia maggiori probabilità di scegliere l'offerta con il prezzo più basso. È qui che iniziano tutti i tipi di giochi interessanti e tentativi di aggirare i prezzi minimi al dettaglio.
  • Paghi Yandex per OGNI transizione o OGNI azione concordata da parte degli utenti di Market ... Il passaggio di una persona al tuo sito non significa che acquisterà qualcosa da te. E in ogni caso i soldi verranno cancellati. Pertanto, è abbastanza facile entrare in rosso qui, soprattutto se hai un negozio online scomodo.

Adesso su Direct ... Seleziona le query in base alle quali gli utenti cercano i prodotti che offri. Direct suggerirà le richieste adeguate e il loro numero al mese. Inoltre, in base a tali richieste, creare una campagna pubblicitaria e ripristinare il suo equilibrio. Dopodiché, per gli utenti che inseriscono query dalla tua campagna nella ricerca Yandex o sui siti partner (che mostrano annunci Yandex), il tuo sito viene visualizzato con il contrassegno "pubblicità". Se un utente accede al tuo sito, il pagamento per la transizione viene addebitato sul tuo account.

Caratteristiche principali di Ya.Direct:

  • Il prezzo di transizione non è fisso ! Dipende da molti fattori e può cambiare anche dopo il lancio della campagna pubblicitaria. I fattori principali sono: il livello di concorrenza per una determinata richiesta, CTR (il rapporto tra il numero di clic sul tuo sito e il numero delle sue impressioni nell'annuncio), la posizione nei risultati di ricerca (di solito Yandex mostra diverse unità pubblicitarie, migliore è il blocco, maggiore è il costo per clic).
  • Avrai concorrenti. Ora la concorrenza in Yandex.Direct è alta. Se la tua nicchia di vendita è competitiva, preparati a tariffe irrealisticamente elevate per ogni transizione. Ci sono numeri in 50 e 100 e 500 rubli PER UNA transizione!
  • È molto facile andare in un grande svantaggio. L'impostazione corretta di una campagna pubblicitaria in Yandex.Direct oggi è costituita da molti professionisti che lo fanno intenzionalmente. Sono pagati decine di migliaia di rubli per questo lavoro. Ma con ampi budget pubblicitari, questi costi si ripagano molto rapidamente.

Sì, Yandex.Market e Yandex.Direct sono eccellenti strumenti pubblicitari per attirare visitatori e acquirenti per il tuo negozio online. Ma devi capire che su questi siti è molto più facile entrare in un enorme svantaggio che in un modesto vantaggio. Ciò è particolarmente vero per le imprese e l'elevata concorrenza.

Esperienza personale

Non posso rivelare i dettagli delle questioni finanziarie dei miei clienti. Posso solo dire che mentre guardavo le campagne a sei cifre in Yandex.Direct, ho notato da solo che è necessario configurare le impostazioni non solo una volta, ma costantemente. Questo è un mercato dinamico. Puoi confrontarlo con la borsa. Se hai impostato una campagna pubblicitaria in modo tale da renderla redditizia, non dovresti adagiarti sugli allori. In un mese, tutto può cambiare radicalmente e andrai in un profondo svantaggio.

In generale, prima di iniziare a lavorare con Yandex.Direct e Yandex.Market, studia bene le loro caratteristiche. E, naturalmente, se produci un prodotto unico, sarà incomparabilmente più facile per te che per chi vende da fornitori. Solo a causa di molta meno concorrenza.

18. Analisi end-to-end

Se sei seriamente impegnato nello sviluppo di un negozio online, a un certo momento vai a connettere sempre più nuove direzioni per attirare i visitatori. Ciascuna di queste aree può essere sia redditizia che non redditizia.

Sebbene ci siano poche direzioni, puoi stimarle manualmente eliminando i numeri. Ma quando le vendite si aggirano intorno alle decine e centinaia al mese e il numero di canali per attirare i visitatori è già elevato, diventa molto difficile valutare manualmente l'efficacia di ciascun canale. Qui il cosiddetto analisi multicanale end-to-end .

Uno dei più famosi strumenti di analisi end-to-end è il servizio Roistat ( Periodo di prova gratuito di 14 giorni + 2000 sfregamento sull'account durante la registrazione utilizzando questo collegamento ).

Cosa fa Roistat? Si integra con il tuo sito web, CRM, nonché con tutti i canali di vendita (mailing, pubblicità contestuale, social network, ecc.). E poi conta e ottimizza, ottimizza e conta. Di conseguenza, vedrai un rapporto per ogni canale e potrai facilmente valutare il loro rendimento attuale. Assomiglia a questo:

24 IMPORTANTI sottigliezze dell'apertura di un negozio online, che devi conoscere

Oltre all'analisi stessa, Roistat può fare molto di più. Puoi leggere di più sulle possibilità sul loro sito web.

Questo servizio è costoso. Direi anche molto costoso. Usalo solo quando il tuo RPM è abbastanza alto. In questo caso, il risparmio su canali pubblicitari inefficaci può essere molto superiore al canone di abbonamento per il suo utilizzo.

Esperienza personale

Basta guardare lo screenshot di analisi sopra. Quindi abbinalo alla tua attività. Capirai immediatamente quanto sia davvero bello avere uno screenshot così aggiornato del tuo progetto in un dato momento. Questa immagine vale molto? Per un'azienda che ha un fatturato - sì.

L'utilizzo di questo servizio da parte dei clienti fornisce una comprensione rapida e sufficientemente precisa dell'efficacia dei canali per attirare i visitatori. Mi piace molto la relazione che fornisce Roistat ... È incredibilmente conveniente.

Parte organizzativa

In questo blocco, parleremo di ciò che dovrà essere considerato nel processo di collaborazione con un negozio online. È molto importante comprendere chiaramente tutti i punti di questa sezione anche PRIMA dell'apertura, poiché non tutti possono tirarli.

19. Il negozio online avrà bisogno di investimenti costanti

Forse lo chiamerai qualcos'altro, ma la parola "investimento" mi è più vicina. In un linguaggio semplice: allegati .

Non succederà che hai lanciato un negozio online e subito ha iniziato a portare profitto e ripagarsi da solo. Sicuramente non lo farà.

Se vuoi ottenere un negozio davvero redditizio, dopo il lancio dovrai prima investire i tuoi fondi e poi parte del profitto. In realtà, lo sviluppo e il miglioramento del negozio online non dovrebbero interrompersi per un minuto. Dallo per scontato. Non potrai riposare sugli allori qui. Assolutamente. La concorrenza in questo settore è oggi troppo alta.

Esperienza personale

Non ho avuto un solo cliente che avesse un negozio online di successo e non ci abbia lavorato nel corso della sua vita. Anche se no, ce n'è uno, ma è piuttosto un'eccezione, un'attività di grande successo. Tutti gli altri raggiungono il successo solo con un lavoro e un investimento costanti.

Lavoro da anni con molti clienti. Stiamo costantemente migliorando e ottimizzando qualcosa. Di conseguenza, vedo vendite e profitti di successo.

20. La logistica richiede molto tempo e impegno

Una caratteristica fondamentale di qualsiasi negozio online sono le vendite a livello nazionale (o oltre). Qui, i clienti non vengono nel tuo ufficio / outlet da soli. Ricevi solo ordini e denaro, denaro e ordini. Questi ordini devono essere consegnati in qualche modo.

È necessario pensare in anticipo ai metodi di consegna nelle regioni e in altri paesi (se si pianificano tali vendite). Gli acquirenti sono estremamente insoddisfatti quando un prodotto viene spedito o richiede molto tempo. Il processo di imballaggio e spedizione dovrebbe essere perfettamente snellito e automatizzato il più possibile. Ciò fornirà un servizio di qualità e riceverà buone recensioni dai clienti.

Non dimenticare di assicurare il tuo ordine durante il processo di spedizione. Considera l'idea di calcolare le tariffe di spedizione. Considera se includere il costo di spedizione nel prezzo dell'articolo o mostrarlo separatamente. Pensa a come verranno effettuati i rimborsi (saranno al 100%).

L'importante è pensare a chi sarà incaricato di prendere gli ordini, imballarli e spedirli (o consegnarli al corriere).

È anche saggio non lanciare subito una grande campagna pubblicitaria se non sei sicuro di poter gestire un grande flusso di ordini. È meglio aumentare gradualmente il budget, assicurandoti di poter gestire il carico degli ordini.

Esperienza personale

Molte storie relative alla logistica provengono dai clienti. C'era così tanto ...

Ti racconterò una storia estremamente interessante. È successo molto tempo fa, circa 6 anni fa. Ho avuto un nuovo cliente con un negozio online fatto in casa. Tutto di lui era molto triste, come con i soldi di questo cliente: riuscivano a malapena a sbarcare il lunario. Ma mi è piaciuta molto la loro idea, i loro prodotti - ho lavorato con loro con grande piacere.

E poi un giorno si verifica la seguente situazione:

È stato effettuato un ordine sul sito. In un giorno viene formato e consegnato al corriere per la consegna. Consegna nella città di partenza. Il corriere consegna l'ordine. Una donna lo apre e lo guarda con occhi estremamente sorpresi. Si scopre che l'ordine le era già stato consegnato poche ore fa da un altro corriere. Tutti in ufficio sono scioccati. L'ordine è unico per composizione, ricevuto tramite il sito. Non c'erano altri dispacci. Fantasia.

Fino ad ora, non immagino completamente chi sia stato e perché. Questa storia mostra chiaramente a cosa possono portare una logistica mal organizzata e persone inaffidabili in un'azienda.

Osservo con interesse anche la situazione che si verifica con alcuni clienti nei periodi prefestivi. Di solito in questi momenti il ​​flusso degli ordini aumenta notevolmente. Arriva al punto che non c'è tempo per andare in bagno. Ovviamente questo non è normale. Devi cercare di prendere in considerazione la possibilità di picchi di carico ed essere preparato per questo.

21. Dovrai fare marketing e testimonianze

Dovere. Dovrai registrarti in Yandex.Directory e in "My Business" con Google. Dovremo ricevere feedback da Y.Market, feedback sull'organizzazione e sul sito web. Non sarai in grado di controllarli, ma devi assolutamente rispondere e rispondere a loro. Questo è estremamente importante oggi.

La popolazione sta diventando sempre più istruita in termini di ricerca di informazioni su Internet. Molte persone leggono le recensioni su un negozio online prima di effettuare un ordine lì. Molte persone lasciano recensioni.

È più probabile che le recensioni vengano conteggiate per il posizionamento nei motori di ricerca di un sito.

Alcuni di questi canali da parte tua dovranno essere costantemente monitorati da qualcuno. Considera questo.

Anche il marketing è importante. Dovrai organizzare promozioni e saldi sul sito. Semplicemente perché lo faranno i tuoi concorrenti. È importante qui chi presenterà un'azione più interessante.

Inoltre, tenterai di aggirare i prezzi minimi di vendita fissati dal produttore. Questo dovrebbe essere fatto in modo da non violare le regole stabilite dal produttore, ma allo stesso tempo per attirare gli acquirenti. In generale, c'è un enorme spazio per la sperimentazione e la creatività.

 Esperienza personale

Le promozioni periodiche portano buoni saldi, anche se a prima vista sembra un'assurdità. L'ho osservato personalmente molte volte.

Le recensioni negative su un negozio possono ridurre rapidamente le vendite. Ci saranno comunque recensioni negative. Questo non può essere evitato, ma è molto più importante che ci siano molte più recensioni positive.

I concorrenti faranno brutti scherzi e organizzeranno tutti i tipi di numeri vili (scrivi recensioni negative sul tuo negozio, fai clic sui tuoi annunci, si lamentano con i produttori che stai violando i prezzi minimi di vendita, ecc.). Ma tutto questo inizierà solo quando il tuo negozio online si esaurirà davvero o li supererà.

22. Il negozio online deve essere riempito di contenuti

Se vuoi rimanere a galla, devi lavorare costantemente sul contenuto del negozio online. Ciò si applica a descrizioni di prodotti univoche, sezioni del blog, testi della pagina di destinazione.

Lavorare con i contenuti è piuttosto routine e richiede tempo. Probabilmente hai bisogno di un copywriter a tempo pieno per riempirlo completamente di contenuti. Oppure puoi ordinare testi in borsa, ma la loro qualità sarà bassa. Un buon copywriter interno sarà in grado di preparare contenuti molto migliori. Ma questo è un dipendente che richiede spese costanti per se stesso. Preparati a questo tipo di spesa.

Esperienza personale

Lavoro a stretto contatto con gli scambi di copywriting. Sono già passati per me centinaia di ordini completati. Posso dire inequivocabilmente che la qualità dei testi preparati da copywriter da exchange con prezzi medi è molto bassa. Di solito è acqua diluita con acqua con acqua. Questi testi sono adatti per il posizionamento di link pubblicitari e l'indicizzazione da parte dei motori di ricerca, ma non per la lettura umana.

Affinché una persona possa scrivere un buon testo su un argomento, deve essere immerso in questo argomento per almeno un po 'di tempo. Per un copywriter dello scambio, il tuo ordine è un altro lavoro part-time per un paio d'ore. Semplicemente non approfondiranno il tuo argomento per il bene di poche centinaia di rubli guadagnati. Scrivono solo la prima cosa che viene in mente.

Pertanto, un copywriter a tempo pieno può diventare un vantaggio abbastanza significativo del tuo negozio online, soprattutto se lo immergi nell'argomento. È vero, un buon copywriter deve ancora essere trovato.

23. È richiesto il supporto tecnico del negozio online

Un altro fatto spiacevole che, tuttavia, deve essere dato per scontato. Dovrai sostenere i costi del supporto tecnico per il negozio online ... Periodicamente o continuamente.

Se lasci che questa domanda fluttui liberamente anche per un po ', le possibilità di problemi significativi sono alte.

Un negozio online è principalmente un software. Deve essere aggiornato periodicamente. Inoltre, più e più volte avrai compiti per migliorare il tuo negozio: aggiungine uno qui, aggiustane un altro lì.

È meglio se tutto il lavoro tecnico viene eseguito da una persona di fiducia. Conosce bene tutte le caratteristiche del tuo negozio e puoi essere certo di un risultato di lavoro di alta qualità.

Nota separata: per favore non utilizzare i servizi di liberi professionisti con piccole puntate da scambi noti!

Capisco che il prezzo basso sembra allettante e puoi anche vedere molte recensioni positive. Ma oggi c'è un fatto incrollabile nello sviluppo web. Un buon specialista non funzionerà per pochi soldi ... Solo perché può lavorare con un sacco di soldi in ufficio.

Stimare i termini che l'appaltatore chiama e il costo del lavoro. Riduci di 22 giorni lavorativi per 8 ore. Per uno stipendio inferiore a 60t.r. oggi è improbabile che tu possa assumere uno specialista medio ragionevole da sarà pagato tantissimo in ufficio. Da qui è possibile, con semplici calcoli, determinare il costo minimo di un'ora ~ 340 rubli. A questo costo bisogna aggiungere tutte le spese del contraente: tempo per la discussione dell'incarico e trattative, commissione di permute, tasse. Di conseguenza, la cifra minima reale sarà circa 500 rubli all'ora o 4t.r. per giorno lavorativo .

Tutto ciò che è più economico sarà di qualità estremamente bassa con una probabilità molto alta.

Assumi un lavoro a tempo pieno ragnatela -Il programmatore è molto costoso. Ciò è richiesto solo per le aziende con un budget elevato che sono pronte a investire denaro sostanziale nello sviluppo tecnico di un negozio online. Per una piccola impresa, un buon specialista in outsourcing sarà sufficiente. L'importante è trovarlo.

Per qualsiasi problema tecnico di negozi online e altri siti, oltre che per un consiglio, puoi contattarmi. Non c'è sempre tempo libero, ma se i compiti non sono molto urgenti, puoi sempre essere d'accordo.

Esperienza personale

La cosa peggiore è quando arriva un cliente, il cui negozio è passato attraverso diversi freelance da uno scambio poco costoso. Il più delle volte, è solo un incubo. Molti di loro hanno una straordinaria capacità di svolgere il proprio lavoro in modo tale che esteriormente sembra abbastanza normale. Quindi, mi sembra, e il feedback positivo dei clienti - li valuto visivamente, non tecnicamente.

Apro il codice, e così orrore: una miscela HTML , CSS , Js , PHP in un file. Completa ignoranza del framework CMS ... Un mucchio di buchi di sicurezza (il più delle volte non vi è alcun filtro dei dati nel codice aggiunto dal libero professionista).

L'ultima volta che il mio occhio si è contorto quando nel file modello principale (il codice di questo file viene eseguito ad ogni richiesta al sito), uno dopo l'altro, approssimativamente 3 mila condizioni in cui la corrente Url le pagine sono state confrontate con altre. In questo modo, il potenziale libero professionista reindirizzava ad altre pagine del sito.

Ci sono state anche volte in cui ti rendi conto che farlo di nuovo normalmente sarà più veloce che sciogliere questo groviglio. Ma come spiegarlo al cliente? Pensa che gli vada tutto bene lì ...

In generale, avvicinati alla selezione di un appaltatore tecnico nel modo più scrupoloso possibile.

24. Lo shopping online è una maratona senza fine

L'ultimo punto, filosofico. La cosa principale che devi capire è: un negozio online di successo è una maratona infinita che non può essere vinta , puoi solo uscire dalla gara.

Mentre lavori duramente sul tuo negozio online - aggiungendo nuove posizioni, migliorando la qualità dell'interazione con i clienti, introducendo nuove funzionalità per la comodità degli utenti, facendo marketing e promozione - avrà sicuramente successo. Semplicemente perché non tutti i concorrenti fanno queste cose. Ma vale la pena fermarsi per almeno sei mesi, poiché potresti cadere dall'Olimpo in una profonda palude.

Il commercio su Internet si sta sviluppando a un ritmo rapido, ogni anno appare qualcosa di nuovo, appaiono alcune peculiarità e cambiamenti. Per questo mercato, 3 anni sono già un'epoca intera, figuriamoci 5-10 anni. Pertanto, non solo per ottenere il successo qui, ma anche per non perderlo, devi capire esattamente che lavorerai costantemente e non ti fermerai qui.

Esperienza personale

È sia interessante che un po 'triste vedere come alcuni dei progetti su cui una volta ha lavorato, hanno messo la sua energia e la sua anima in declino. Capisco che nel tempo è inevitabile per qualcuno, ma auguro sempre sinceramente ai clienti il ​​successo e cerco di aiutarli con tutto ciò che posso.

Sono lieto che i clienti che lavorano duramente e duramente nei loro negozi online non solo rimangano a galla in una competizione molto dura, ma raggiungano anche nuove vette.

Circa l'autore

Circa l'autore

Wedal (Vitaly). Sviluppatore web Full Stack. Il creatore e autore del sito Web Wedal.ru.

Il profilo principale è la creazione di siti ed estensioni sul CMS Joomla.

Oggi la maggior parte delle persone acquista prodotti non alimentari tramite Internet: online acquista elettrodomestici, telefoni cellulari e gadget, vestiti, cosmetici, gioielli e altre cose necessarie. La quota di tali vendite cresce di circa il 5-7% all'anno, quindi se stai pensando a un'attività commerciale, devi sapere come aprire un negozio online da zero e renderlo redditizio. In questo articolo, analizzeremo i termini ei concetti di base relativi al commercio online, considereremo come creare correttamente un negozio, quali sfumature devi tenere in considerazione e cosa cercare per non commettere errori critici.

Cosa fa Roistat?

Un negozio online è un catalogo online con i prodotti, le loro descrizioni e i prezzi correnti, attraverso il quale qualsiasi utente può effettuare un acquisto. Le merci vengono vendute a distanza, ovvero vengono consegnate al cliente tramite un corriere, un servizio postale o un corriere, sebbene alcuni negozi abbiano i propri punti di ritiro in diverse città.

Il vantaggio di tali negozi è che lavorano 24 ore al giorno e danno ai clienti l'opportunità di acquistare merci senza lasciare la propria casa o l'ufficio.

Lo svantaggio del negozio è che l'acquirente non può "toccare" il prodotto prima della sua consegna, il che è un problema per alcune persone: preferisce visitare i negozi regolari e scegliere le cose che vede con i propri occhi. Ma queste persone stanno diventando sempre meno a causa della massiccia distribuzione e disponibilità del commercio online.

Aprire un negozio online da zero gratuitamente: cosa scambiare

Come aprire un negozio online da zero

Stai pensando a come avviare un negozio online da zero, ma non sai da dove iniziare? Il primo passo è scegliere una nicchia. Dipende dalla scelta corretta quanto successo avrà la tua attività, quale redditività puoi stabilire, quante vendite verranno effettuate ogni giorno e se avrai prospettive di sviluppo.

Quale nicchia occupare? È impossibile rispondere a questa domanda in modo inequivocabile. Scegli le direzioni in cui capisci. Ad esempio, se pratichi sport, puoi aprire un negozio che vende scarpe e abbigliamento sportivo, un qualche tipo di attrezzatura o cibo. Se ami gli animali, apri un negozio di cibo e accessori per cani e gatti.

Guarda il video e ottieni un bonus (tutti i link nella descrizione del video su youtube)

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Consigli! Ma cerca di non inserirti in nicchie altamente competitive. Ad esempio, è abbastanza difficile vendere telefoni cellulari o televisori, poiché sono offerti da grandi reti che acquistano prodotti all'ingrosso e fissano un margine minimo. È meglio scegliere qualcosa di meno competitivo per aumentare la redditività e avere soldi per lo sviluppo, e non solo per mantenere i pantaloni.

Se non hai esperienza nel trading e non puoi investire seriamente denaro nell'acquisto di beni, allora è meglio aprire un negozio online da zero gratuitamente nelle seguenti aree:

1. Calzature da uomo e da donna.

2. Abbigliamento per uomo e donna, compreso abbigliamento per bambini.

3. Borse, zaini, portafogli e altri accessori.

4. Giocattoli per bambini.

5. Vestiti e biancheria intima per la casa.

6. Giochi per computer, console e accessori per loro.

7. Merci per vapers.

8. Accessori e abbigliamento tattico.

9. Articoli per hobby (un numero enorme di prodotti rientra in questa categoria, dalle perline alla caccia).

10. Articoli sportivi.

Come puoi vedere, la scelta delle nicchie è abbastanza ampia. Abbiamo elencato solo le aree chiave, ma in realtà ce ne sono molte di più. Puoi vendere fatti a mano, custodie e caricatori per telefoni, torce elettriche e batterie, coltelli e posate, cosmetici e profumi.

Nota! Assicurati di considerare i tuoi concorrenti quando scegli una nicchia. Esplora le loro offerte e servizi, i livelli di prezzo e la gamma. Pensa se puoi competere con le grandi catene e i negozi esistenti.

La ricerca della domanda di prodotti è una buona opzione. Per fare ciò, è necessario utilizzare lo strumento WordStat di Yandex o un altro simile. Ti mostrerà la popolarità delle query sul Web e potrai studiarne la popolarità per regioni o città specifiche.

Puoi anche concentrarti sull'esplorazione della tua città. Ad esempio, se ci sono club sportivi vicino a te, puoi vendere loro dei beni. Oppure, se hai trovato un buon fornitore di cosmetici che non è ancora nella tua località, puoi concentrarti su questo.

Come aprire un negozio online da zero istruzioni passo passo: a chi vendere

Cosa scambiare in un negozio online

Dopo aver deciso esattamente cosa vendere, devi pensare a chi sarà il tuo acquirente principale. La classica istruzione su come aprire un negozio online da zero chiama questa procedura "ricerca del pubblico di destinazione".

Analizza chi sarà il tuo acquirente, se sarà interessato, se sarà in grado di acquistare i tuoi prodotti su base continuativa. Ad esempio, se vendi cosmetici coreani, il tuo cliente target sarà una donna di età compresa tra 30 e 45 anni, con un reddito fino a 30 mila rubli. Se vendi coltelli da turismo, l'acquirente sarà un maschio di 25-40 anni con un reddito medio.

Perché hai bisogno di conoscere il ritratto del tuo cliente? Al fine di costruire politiche di marketing e campagne pubblicitarie su queste informazioni. Gli strumenti moderni consentono di ottimizzare la consegna degli annunci, in modo da risparmiare tempo e risorse sulla selezione preliminare di un pubblico.

È chiaro che è improbabile che i pensionati acquistino un telefono cellulare moderno e che i giovani non pensano agli apparecchi acustici o ai dispositivi di misurazione della pressione.

Il concetto di "cliente target" è molto importante per una corretta pianificazione aziendale. Dopo aver compilato il suo ritratto, capirai chi sarà esattamente il tuo pubblico di destinazione, come troverà esattamente informazioni su di te, quali acquisti fare, quanto può spendere in un acquisto o al mese.

Pensa a questa domanda e analizza il tuo prodotto, rispondi alle domande: chi ne ha bisogno, chi lo acquisterà, la persona tornerà da te, ecc.

Istruzioni per aprire un negozio online da zero: come denominare

Destinatari del negozio online

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Cosa fare dopo aver deciso l'assortimento e il ritratto dell'acquirente? Come aprire un negozio online da zero, verranno fornite istruzioni dettagliate alla fine dell'articolo e ora parleremo dell'arte della denominazione. La denominazione è il processo per trovare un nome. Questo processo non è così semplice come potrebbe sembrare a prima vista.

Il tuo nome dovrebbe essere succinto, luminoso e breve in modo che gli utenti che visitano il tuo sito ricordino il suo nome e tornino la prossima volta. Non è necessario inventare nomi complessi composti da più di 16 lettere e tre parole, non è necessario includere numeri o caratteri speciali nel nome: più semplice è, meglio è.

A proposito! Troverai esempi sorprendenti di nomi in ogni angolo: Yandex, Google, Avito, Rosetka, Prom e altri.

La maggior parte delle parole brevi ed eufoniche sono già state prese, ma se cerchi e pensi, allora puoi sicuramente trovare qualcosa di interessante. Se non riesci a pensarci, puoi comporre il nome del negozio da due parole tematiche.

Ad esempio, se vendi accessori per computer e pezzi di ricambio, puoi scegliere il nome "MegaComp", "BestComp", ecc. Se vendi scarpe, allora "LiteShoes", "GoodSneakers", ecc. è che le parole sono combinate tra loro.

Si dovrebbe dedicare molto tempo alla scelta di un nome. Seleziona una dozzina di opzioni che ti sembrano accettabili, consulta le migliori con amici, parenti o colleghi. Tieni presente che investirai nel nome del tuo negozio promuovendo il tuo marchio, quindi una cattiva denominazione può portare al fatto che i soldi saranno sprecati.

Leggendo le istruzioni dettagliate su come aprire un negozio online da zero, troverai sicuramente molti suggerimenti.

Raccomandazioni chiave

1. Abbina il nome al ritratto del tuo potenziale acquirente. Se questi sono uomini maggiorenni, concentrati sulla solidità, se sono donne, sulle emozioni e sulla bellezza.

2. Assicurati di collegarti all'età. I giovani vengono "portati" a nomi con il prefisso "mega", "vip", "super", ecc., E per gli anziani tali inserimenti possono essere fastidiosi.

3. Descrivi il tuo prodotto nel titolo. Se vendi articoli e vestiti per bambini, inserisci la parola "Baby", se cosmetici e profumi - "bellezza", ecc.

Studia i nomi dei tuoi concorrenti sia su Internet che offline, pensa a quali nomi ti attraggono e perché e quali ti respingono. Se il nome che hai scelto è già in uso, puoi aggiungere alcune lettere o parole per renderlo originale.

Dominio per il sito

Come nominare un negozio online

Si noti che è necessario non solo scegliere un nome, ma anche verificare se è già occupato dai concorrenti e controllare anche se tale dominio è disponibile. Dominio è il nome del sito, quello che inserisci nella barra degli indirizzi del tuo browser. Il dominio è composto da due parti: il nome stesso e la zona del dominio. Ad esempio, google.com è costituito dal nome dell'azienda Google e dalla zona di dominio com. Le zone di dominio possono essere completamente diverse: ru, ua, be, com, biz, tv, ecc. Se il dominio scelto è occupato in una zona, puoi cercare in altre.

Per acquistare un dominio, è necessario andare sul sito web dei registrar di domini: puoi trovarli facilmente su Internet. Inserisci il nome che ti piace e il portale ti fornirà le informazioni di cui hai bisogno: ci sono domini gratuiti con questo nome, quali zone non sono ancora occupate, quanto costa il servizio, ecc.

(Guarda il video per soli 10 minuti e imparerai come scegliere un dominio che accelererà lo sviluppo del sito 10 volte)

I prezzi dei domini non sono molto alti, ad esempio, un dominio com può essere acquistato per $ 3-5 all'anno e online per $ 1. Ma è meglio non scegliere zone di dominio lunghe o insolite, poiché agli utenti non piace camminarci sopra.

Come aprire un negozio online da zero istruzioni passo passo: scegliere un hosting

Apri un dominio del negozio online

L'hosting è un servizio che fornisce capacità di server per ospitare il tuo sito su di esso. Per renderti chiaro, spieghiamo in questo modo: un server è un centro commerciale. Affitta una stanza e apri il tuo negozio. Questa stanza ospita il tuo sito, nello stesso modo in cui affittate una parte del server e ospitate la tua attività su di esso. Esistono diversi tipi di hosting, consideriamoli tutti.

(guarda il video per soli 24 minuti e imparerai tutto sull'hosting)

Hosting condiviso

La versione più economica, adatta a piccoli progetti con una partecipazione fino a 400 persone al giorno. L'hosting condiviso può essere paragonato a un edificio per uffici: ospita centinaia di piccoli uffici, con un sistema comune di riscaldamento, illuminazione, comunicazioni, ecc., Ma le loro dimensioni possono essere diverse. Tutti gli uffici utilizzano le risorse del proprio edificio in modo uniforme, esercitando lo stesso carico sulle reti di ingegneria. È lo stesso nell'hosting condiviso: dozzine e centinaia di siti si trovano su un server, che condividono il tempo del processore, la memoria, la capacità del disco rigido, ecc.

Server virtuale

Questo hosting è più costoso di quello classico e offre agli utenti più opzioni. Con l'aiuto di un software speciale, il server fisico è diviso in più parti indipendenti, che vengono trasferite agli utenti finali.

Allo stesso tempo, ogni parte del server funziona indipendentemente l'una dall'altra, senza consumare le risorse di altri utenti, quindi se qualcuno inizia un'attività difficile o viene da lui un enorme flusso di client, questo non si rifletterà sugli altri utenti del server virtuale.

Un server virtuale è la scelta ideale per un negozio online di medie e grandi dimensioni, con un numero elevato di pagine e traffico da 400 persone al giorno. Inoltre, l'utente ha pieno accesso alle risorse del server e può installare qualsiasi software, cosa impossibile in caso di acquisto di un hosting condiviso.

Server dedicato

Questa è una soluzione per progetti di grandi dimensioni, quindi se stai pensando a come aprire un negozio online da zero, è improbabile che tu abbia bisogno di una tale soluzione. Un server dedicato è potente, efficiente e affidabile, apparterrà esclusivamente a te, quindi non dovrai condividere le sue risorse con nessuno.

Server cloud

Server cloud

Questa è una buona opzione per i principianti e i progetti di medie dimensioni con traffico incoerente. Se il tuo negozio viene visitato da 200 persone in un giorno e 1000 il secondo, il cloud hosting è ciò che fa per te.

Il provider distribuisce il tuo "negozio" tra diversi server che dispongono di spazio e risorse. Ciò non pregiudica in alcun modo il funzionamento e l'integrità del negozio stesso, è solo una tecnologia di allocazione delle risorse, quindi un server cloud può essere considerato anche nelle fasi iniziali, soprattutto perché è più economico di uno dedicato o virtuale.

Breve conclusione

Scegliere un hosting non è difficile: ci sono migliaia di offerte di aziende grandi e piccole sulla rete che ti offriranno i loro servizi e ti aiuteranno nella distribuzione del sito. Il costo del noleggio dell'hosting dipende dal tipo di collaborazione che scegli.

Ad esempio, l'hosting condiviso può costare $ 15-20 all'anno, il server virtuale $ 5 al mese e il server dedicato $ 20-30 al mese.

Per cominciare, l'opzione più economica è sufficiente per te, ma assicurati di studiare le recensioni dell'hosting scelto, poiché il destino del tuo progetto dipende dalla qualità del servizio. Se il tuo sito è costantemente non disponibile, i clienti se ne andranno semplicemente per un'altra posizione.

Istruzioni dettagliate per aprire un negozio online da zero: scegli un metodo di implementazione

Apri un hosting in un negozio online

Puoi aprire un negozio online da zero in due modi diversi: crearlo utilizzando un costruttore o utilizzando un CMS. Per i principianti, la prima opzione è più semplice, ma impone alcune restrizioni che potrebbero costarti caro in futuro. L'opzione CMS è più flessibile, ma per farla funzionare da solo, dovrai capire un po 'delle tecnologie Internet.

Maggiori dettagli sul CMS sono di seguito, ma per ora considereremo l'opzione di creare un negozio utilizzando il costruttore.

Revisione di 5 costruttori

Ci sono molti tipi di builder online sul web, con i quali puoi "costruire" il tuo sito usando un semplice editor visuale.

Fondamentalmente, devi solo selezionare i tipi e le posizioni dei blocchi, cambiarne il colore e le dimensioni, aggiungere un'intestazione con un'immagine e altre informazioni e il tuo progetto sarà pronto. I costruttori più famosi includono:

1. Wix

È ideale per i negozi online. Ti verranno offerti circa 500 modelli unici, sistema di controllo intuitivo, applicazioni e script integrati.

2. Jimdo

Con esso, puoi creare un sito Web professionale in pochi minuti. Una caratteristica di Jimdo è un potente sistema SEO con cui puoi promuovere il tuo negozio nei motori di ricerca.

3.uCoz

È considerato uno dei più antichi e popolari della CSI. Adatto per la creazione di portali di qualsiasi dimensione, ha una potente community e molte istruzioni per la creazione di siti. Ukoz consente agli utenti di collegare i propri domini ad esso, supporta le tecnologie moderne e può essere ottimizzato se si capisce l'HTML.

4.uKit

È stato aperto nel 2015. È un potente strumento visivo che può essere utilizzato per creare sia un normale sito Web che un negozio online a tutti gli effetti. Il costruttore ti offrirà circa 400 modelli, due dozzine di componenti aggiuntivi e script per automatizzare il processo di trading.

5. NetHouse

Adatto sia per i siti Web di biglietti da visita che per i negozi online. Questo è uno strumento comodo e intuitivo con il quale puoi creare un portale completo in soli 30 minuti.

Ci sono molti altri costruttori in rete: non descriveremo ognuno di loro. Ricorda il principio di base: i designer ti offrono l'opportunità di creare il tuo sito il più rapidamente possibile e senza pagare specialisti, ma poi pagherai per il suo posizionamento.

Inoltre, il designer dovrà pagare di più che se il sito fosse stato creato da te. Ad esempio, puoi acquistare hosting condiviso per $ 15 all'anno e per un anno di utilizzo del costruttore, dovrai pagare una media di $ 100. Ma per questi soldi, riceverai supporto 24 ore su 24, che risponderà alle tue domande e aiuterà a correggere gli errori, un gran numero di modelli, la possibilità di mettere a punto moduli pronti per il negozio e molte altre cose utili .

CMS popolare per negozi online

Come aprire un negozio online

Se non si desidera utilizzare il costruttore, è disponibile un'opzione per creare il sito da soli. Non è così difficile come potrebbe sembrare a prima vista. Considera come aprire un negozio online da zero, le istruzioni saranno piuttosto brevi.

1. Innanzitutto, devi acquistare un dominio e un hosting. Questo può essere fatto in modo rapido ed economico: il costo totale annuo per l'utilizzo dei due servizi sarà di circa $ 25. Successivamente, dovrai "legare" il dominio all'hosting, specificando i dati di registrazione richiesti. Non c'è niente di difficile in questo, come ultima risorsa, il supporto tecnico di hosting ti aiuterà.

2. In secondo luogo, sarà necessario installare il motore del sito sull'hosting. Il motore è un CMS, un sistema di gestione dei contenuti. Puoi installare il CMS in un paio di minuti, rispondendo a 2-3 domande, la procedura non è praticamente diversa dall'installazione di un programma classico.

3. In terzo luogo, il modello scelto (design del sito) viene “messo” sul CMS, dopodiché non resta che riempire le pagine e iniziare a vendere.

Il percorso con un CMS è più difficile che con un builder, ma alla fine ti darà più opzioni e sarà più economico. Inoltre, sarai indipendente e potrai in qualsiasi momento passare a un nuovo hosting, installare gli script necessari, estrarre informazioni o modificare qualcosa nel codice.

Il supporto tecnico di hosting ti aiuterà con la maggior parte delle tue domande, ma se non sai cosa fare, puoi semplicemente assumere uno specialista freelance che imposterà tutto per $ 20-50.

Nota! Oppure segui una formazione specializzata. Cliccando sul link, è possibile registrarsi per partecipare al corso di formazione "Come creare un negozio online da zero", come realizzare un negozio online con le proprie mani. La formazione si basa su lezioni video pratiche. È completamente gratuito. Solo guardando le lezioni e ripetendo tutti i passaggi, puoi creare il tuo negozio che soddisfi pienamente le aspettative. Se improvvisamente qualcosa non funziona, un servizio di supporto 24 ore su 24 verrà in soccorso. I suoi dipendenti risolveranno anche qualsiasi problema con la creazione di un negozio assolutamente gratuito.

CMS si distingue per il sistema di gestione dei contenuti. È un insieme di script necessari per lavorare comodamente con i contenuti.

Con l'aiuto di CMS puoi creare nuove pagine, modificarle o cancellarle, creare nuove sezioni, aggiungere immagini, collegarle a sistemi contabili, registratori di cassa, ecc. Ti offre ampie opportunità per aprire un negozio online da zero passo dopo passo. passo le istruzioni non causano particolari difficoltà ...

Considera quali CMS sono adatti per creare un negozio online a tutti gli effetti

CMS popolare

1. WordPress

Il motore più comune e conosciuto, adatto sia per la creazione di messaggistica istantanea che per normali siti, blog o portali di notizie. Ha un numero enorme di modelli gratuiti, si integra perfettamente con gli script, è facile da installare e configurare, ha un supporto potente.

2. Joomla

Il concorrente più vicino è WordPress, che si differenzia da esso per logica di lavoro, aspetto più moderno e ampia funzionalità. Questo motore viene aggiornato frequentemente per tenere il passo con le tendenze attuali e fornire un livello adeguato di protezione per il negozio dagli hacker. I suoi svantaggi includono un pannello di controllo piuttosto confuso e la complessità dell'integrazione con altri programmi come Exel e 1C.

3. OkayCMS

Questo motore è stato sviluppato appositamente per la creazione di negozi online. È ottimo per un principiante, le sue funzionalità contengono tutto il necessario per iniziare. Per impostazione predefinita, questo motore è gratuito e per pochi soldi puoi aprire opzioni aggiuntive per la messa a punto.

4. Drupal

È un motore solido e complesso su cui è possibile creare un negozio online a tutti gli effetti. Adatto sia per piccoli MI che per grandi progetti. Dai professionisti, possiamo notare la disponibilità di modelli e script gratuiti necessari per il lavoro, dagli svantaggi: la relativa complessità per i principianti.

5.1C Bitrix

Questo è un vero e proprio sistema di gestione dei contenuti che consente non solo di creare un negozio online, ma anche di collegarlo al magazzino o ai programmi di contabilità di questa azienda. Il programma è shareware: puoi installarlo e configurarlo, ma dovrai pagare per l'uso completo.

Esistono altri CMS, sia a pagamento che gratuiti, su cui puoi costruire il tuo negozio. Ti consigliamo di scegliere qualcosa di comune in modo da non avere difficoltà con la configurazione e il successivo funzionamento del negozio.

Inoltre, la maggior parte delle aziende che forniscono servizi di hosting hanno preinstallati CMS popolari: devi solo fare clic un paio di volte e inserire i dati richiesti, e il tuo sito sarà disponibile per tutti gli utenti della rete.

Vale la pena contattare specialisti

CMS per negozio online

Se non capisci bene di cosa abbiamo parlato sopra, o non vuoi approfondire i dettagli tecnici, allora puoi sempre andare dall'altra parte e contattare liberi professionisti o uno studio web. Un team di professionisti svilupperà per te un negozio online, tenendo conto di tutte le sfumature necessarie, creerà un design unico, lo riempirà di merci, aggiungerà i contenuti necessari e condurrà la promozione iniziale del portale. Devi solo pagare per il lavoro svolto e iniziare a fare trading.

Il costo per lo sviluppo di un negozio online dipende da molti fattori, ma in generale varia da 100 a 10mila dollari. Per $ 100, riceverai un CMS gratuito standard con un modello modificato e diverse pagine create e per $ 3.000, puoi ordinare il tuo motore che funzionerà nel modo in cui ne hai bisogno. In generale, per un sito normale, completamente finito, dovrai pagare circa 300-500 dollari se non si tratta di un grande progetto e 2-3 mila dollari per un grande negozio online.

Vale la pena spendere soldi e rivolgersi a professionisti? Tutto dipende dal budget, dalle capacità tecniche e dal tempo libero. Se hai il tempo e il desiderio di affrontare le sfumature, puoi fare tutto da solo, trascorrendoci 2-3 settimane. Sì, il tuo negozio online sarà semplice, ma per un imprenditore in erba, questo è sufficiente.

Come aprire un negozio online da zero istruzioni passo passo: riempire le pagine

È possibile aprire un negozio online da soli

Sopra, abbiamo descritto come aprire un negozio online da zero e cosa è necessario per questo. Dopo aver configurato e avviato il portale, sarà necessario riempirlo, ovvero aggiungere prodotti.

Questo può essere fatto in due modi: inserirli manualmente (questa opzione è adatta per un numero limitato di prodotti) o importarli da un database o file con una descrizione. Ogni prodotto è disposto su una propria pagina e in una specifica categoria. Ad esso è necessario aggiungere una breve descrizione (preferibilmente unica) e fotografie in modo che il cliente capisca con cosa ha a che fare. Le foto possono essere scattate da siti Web concorrenti o puoi scattare le tue foto se hai una fotocamera di alta qualità e un luogo per le riprese.

Riempire un sito web con un prodotto è un processo piuttosto noioso e lungo, soprattutto se hai molte posizioni. Un content manager esperto espone 15-20 unità di prodotto in un'ora, quindi se hai diverse migliaia di posizioni, dovrai assumere assistenti: è meglio riempire il sito rapidamente che allungare il processo per diversi mesi.

Unicità delle descrizioni

I motori di ricerca amano molto i testi e le descrizioni uniche, grazie a loro puoi promuovere il tuo sito e raggiungere buoni posti nella SERP. Pertanto, per ogni prodotto, idealmente, è necessario creare una descrizione univoca di almeno 400-500 caratteri. Per fare questo, dovresti assumere un copywriter.

Se non ci sono soldi per questo, puoi prima comporre descrizioni per categorie di prodotti (di solito sono costituite da 1000-1500 caratteri) e solo successivamente aggiungere gradualmente le informazioni necessarie. La stessa situazione è con le immagini: è meglio metterne di uniche e non prese da altri siti.

Se non hai il tempo o l'opportunità di fotografare la merce da solo, ma cambia leggermente le immagini: ritagliarle, inclinarle, girarle, ecc. Assicurati di scrivere descrizioni per le immagini, scrivi Titolo e Descrizione in modo che i motori di ricerca capiscano cosa direzione è la tua pagina.

Configurazione di moduli aggiuntivi

Un moderno negozio online vende merci 24 ore su 24, ovvero il cliente non ha bisogno di aspettare che il gestore lo contatti e confermi l'ordine. Pertanto, i moduli di pagamento e consegna dovrebbero essere installati sul tuo sito Web, in modo che una persona possa semplicemente selezionare il prodotto che gli piace, pagarlo tramite una carta bancaria o in un altro modo conveniente, inserire i dati per la consegna e svolgere la sua attività.

Nota! I moduli di consegna e pagamento di solito non vengono forniti con CMS gratuito, devono essere installati separatamente. Per fare ciò, è necessario trovare un modulo adatto, scaricarlo e incorporarlo nel codice, apportando le modifiche necessarie.

Inoltre, è necessario un modulo di comunicazione. Esistono diverse opzioni per tali moduli, ad esempio JivoSite, ecc. Quando un utente entra nel tuo negozio, apparirà ridotto a icona nell'angolo.

Se ha bisogno di una consulenza, farà clic sul modulo e ti scriverà una domanda o ordinerà di essere richiamato. Devi rispondere alle domande abbastanza velocemente, altrimenti una persona andrà semplicemente dagli altri senza ricevere le informazioni di cui ha bisogno. Pertanto, dovrai assumere un manager o monitorare tu stesso tutte le chiamate e i messaggi dei clienti.

Come aprire un negozio online da Scratch Step-by-Step Istruzioni: Store Pubblicità

Riempiendo le pagine del negozio online

Ora sai come aprire il negozio online da zero - non c'è niente di particolarmente difficile in questo. È più difficile attirare i clienti in un nuovo sito e farli acquistare. Per fare ciò, è necessario costruire una strategia di marketing competente, per condurre una "promozione" del negozio online nei motori di ricerca, promuoverlo nei social network, ecc. È in questa fase che avrai bisogno di un ritratto di un bersaglio Acquirente (come farlo - abbiamo descritto sopra).

SEO-ottimizzazione

La promozione del sito nei motori di ricerca è chiamata SEO. Questa è un'intera scienza che consente di visualizzare i portali nei primi posti nella ricerca quando ho inserito l'utente di una certa query chiave. La pratica mostra che la maggior parte degli utenti che hanno inserito la stringa di ricerca, seleziona i siti nella prima seconda pagina, nessuno sembra ulteriormente. Pertanto, è necessario assicurarsi che tu sia il più alto possibile nella ricerca.

I principi di base del SEO sono:

  • Contenuto di qualità;
  • ottimizzazione delle pagine interne;
  • Determinazione del kernel semantico e punti di ingresso;
  • così come l'acquisto di massa di riferimento al sito per aumentare il livello di fiducia in esso.

Sarà anche utile pompare pagine simili per riferirsi l'uno all'altro. Migliora costantemente il tuo sito, impegnarsi nel suo sviluppo e aumenterà gradualmente in estradizione.

Pubblicità contestuale

Pubblicità contestuale

SEO-Optimizzazione è un processo sufficientemente lungo che richiede da 3 a 6 o più mesi. Per attirare i clienti immediatamente dopo l'apertura, utilizzare uno strumento potente e flessibile: la pubblicità contestuale.

La pubblicità contestuale viene visualizzata sulla pagina dei motori di ricerca quando si immette un utente di determinate query.

Ad esempio, hai scambiato le scarpe. L'utente scrive: come scegliere le sneakers per la corsa. Il motore di ricerca mostra le tue scarpe sportive pubblicitarie e diversi articoli tematici. Se si effettua correttamente la pagina giusta, l'utente continuerà a pubblicità e effettuerà un acquisto. Se l'utente è alla ricerca di vestiti o auto, allora il tuo annuncio non verrà mostrato a lui, che ti permette di tagliare visitatori non necessari.

Il pannello di controllo della pubblicità contestuale consente di regolare con precisione l'emissione degli annunci. In esso, è possibile specificare la città o la regione di emissione, età e piano dei clienti, il loro stato sociale e altre caratteristiche. Leggi le regole e le sottigliezze di adeguamento degli annunci pubblicitari - con il loro aiuto puoi attirare molti clienti bersaglio.

Il costo della pubblicità contestuale è piccolo, un migliaio di transizioni costerà $ 10-50, a seconda dell'oggetto e della competitività della direzione, e puoi migliorare i soldi da una sola vendita.

Social networks

Inoltre non dimenticare i social network. Creare un gruppo del tuo negozio in loro, mettili splendidamente e compilando informazioni utili, quindi invita gli utenti.

Quindi pubblica regolarmente informazioni su sconti, vendite, nuovi arrivi, rispondere alle domande degli utenti - inizieranno a fidarsi di te, ti consigliamo di familiarizzare e andare alla categoria dei clienti abituali.

Come aprire un negozio online da Scratch Step-by-Step ISTRUZIONI: CONSIGLIO PERSONALE

Annuncio del negozio

Qualsiasi persona moderna che sa come lavorare con un computer e programmi di uffici possono eseguire il loro piccolo negozio - la conoscenza tecnica stretta per questo non è necessaria, è sufficiente capire in modo strategico i principi del funzionamento. Quindi, come aprire un negozio online da zero. Istruzioni passo-passo Sembra questo:

1. Decidiamo sulla merce, creiamo un assortimento, tenendo conto della concorrenza esistente, della politica dei prezzi e della disponibilità delle merci.

2. Troviamo fornitori, ne studiamo le condizioni, stipuliamo contratti e accordi di fornitura.

3. Disegniamo un ritratto dell'acquirente per capire chi diventerà il tuo cliente e a chi rivolgersi per le vendite.

4. Acquistiamo un dominio e un hosting, li configuriamo, scegliamo un CMS o un costruttore e lanciamo il sito.

5. Lo riempiamo di merci, fissiamo i prezzi, finalizziamo il design e altre sfumature.

6. Installare i moduli di pagamento e consegna, modulo di feedback.

7. Lanciamo una campagna pubblicitaria e acquisiamo i primi clienti.

Dopodiché, dovrai sviluppare costantemente il negozio, selezionare i prodotti, cambiare l'assortimento e pensare allo sviluppo. Il tuo successo dipende direttamente dalla tua perseveranza, capacità di superare le difficoltà e uscire da situazioni difficili.

Pensa a schemi di lavoro efficaci: ad esempio, se il cliente è della tua città, è più logico non inviargli l'ordine per posta, ma consegnarlo tramite corriere o organizzare il ritiro automatico. Assicurati di adempiere a tutti i tuoi obblighi, non ingannare i tuoi clienti, controlla la qualità della merce prima della spedizione e la tua attività avrà successo!

Se vuoi avviare un'impresa, ma non ci sono soldi per sviluppare un negozio online, fallo da solo. Questo è del tutto possibile anche se non hai le capacità. Per raggiungere questo obiettivo, registrati a un corso di formazione online sulla creazione di negozi online, che spiega in dettaglio come creare un negozio online da solo. Queste sono lezioni assolutamente gratuite, che ti consentono di acquisire abilità iniziali ed esperienza pratica.

La formazione si basa su esercitazioni video pratiche. Basta ripetere tutti i passaggi per il presentatore e puoi creare un negozio con le tue mani. Anche se improvvisamente qualcosa non funziona, il servizio di supporto tecnico ti aiuterà.

Per partecipare alla formazione basta seguire il link e registrarsi inserendo i dati correnti.

Come aprire un negozio online da zero: da dove iniziare e cosa cercare

17/12/2020

Vuoi avviare un'attività in proprio? O forse hai già un tuo negozio e vuoi passare al livello online? Ti parleremo della creazione di un negozio online. Diamo un'occhiata alle questioni più importanti che devono essere affrontate durante la creazione di un negozio online.

Cosa è necessario per aprire un negozio online? Evidenziamo 3 fasi principali della creazione di una risorsa Internet:

  • fase preparatoria,

  • fase tecnica,

  • promozione.

Cominciamo a creare un sito web passo dopo passo.

Fase 1. Preparatoria

In questa fase vengono selezionati il ​​prodotto stesso, la sua nicchia, il pubblico di destinazione, l'unicità della proposta e il nome del sito.

Scegli un prodotto e una nicchia

Anche se hai già un negozio offline, devi comunque fare analisi di mercato. Queste sono le basi per costruire un negozio online. Il settore del trading online si è saturato di offerte in un paio di decenni ed è pieno di altri concorrenti.

Per trovare la tua nicchia, poniti delle domande:

  • Quanto è unico il mio prodotto? Minore è l'unicità di un prodotto, maggiore è il numero di concorrenti. Ovviamente, se il prodotto è nuovo, la concorrenza sarà minima. In questo caso, solo un prodotto con una funzione simile sarà in grado di spremerti. Nel mondo moderno, non ci sono praticamente prodotti che non hanno concorrenti. Anche i razzi Roskosmos hanno un concorrente sotto forma di SpaceX.

  • Perché il mio prodotto è migliore della concorrenza? Nel marketing, esiste il concetto di una proposta di vendita unica (USP). Anche se il tuo prodotto è simile a un prodotto della concorrenza, devi creare una caratteristica distintiva. Ad esempio, la società Domino's Pizza dice di un'elevata velocità di consegna (non più di 30 minuti).

  • A che prezzo sono disposto a vendere il prodotto? Ovviamente, ogni produttore vuole avere un basso costo delle merci e allo stesso tempo venderlo con un enorme margine di profitto. Ma anche l'acquirente non è uno sciocco. Se un prodotto è di scarsa qualità per un sacco di soldi, il cliente nella migliore delle ipotesi non effettuerà un secondo acquisto e nel peggiore dei casi ne parlerà ai suoi conoscenti o sui social network e nessun altro acquisterà il prodotto. Anche quando si imposta la produzione, è necessario capire in quale categoria di prezzo saranno le merci. Tradizionalmente, ci sono 4 segmenti di prezzo:

    • a basso prezzo (economia),

    • prezzo medio (medio),

    • costoso (alto),

    • lusso (premium).

Maggiore è la categoria di prezzo, migliore dovrebbe essere la qualità del prodotto. Ad esempio, puoi acquistare un cardigan da Zara o puoi acquistarlo da Vetements. Entrambi i cardigan possono essere simili per stile e colore, ma la differenza di qualità sarà evidente.

Puoi leggere di più sulla scelta di una nicchia nel nostro blog.

Seleziona il pubblico di destinazione

Il pubblico di destinazione (TA) è un gruppo di persone che hanno maggiori probabilità di essere interessate e ordinare un prodotto o servizio specifico. I parametri del pubblico di destinazione selezionato ti aiuteranno a creare l'aspetto del sito, il packaging, il nome e scegliere i giusti strumenti di promozione.

Le caratteristiche di base del pubblico sono socio-demografiche. Ciò include sesso, età, istruzione, reddito, luogo di lavoro, stato civile, luogo di residenza. Queste metriche ti aiuteranno a segmentare in modo significativo il tuo pubblico. Ad esempio, non ha senso offrire vestiti per bambini piccoli a una persona che non ha figli. Ed è consigliabile offrire orologi costosi ai proprietari di grandi aziende.

Oltre agli indicatori socio-demografici, ci sono quelli psicografici. In questo caso, è necessario scoprire come vive una persona, i suoi valori e obiettivi, opinioni religiose e politiche, hobby e molto altro.

Da dove iniziare a studiare il pubblico di destinazione? Quali indicatori psicografici scegliere? Inizia con parametri socio-demografici. Aiuteranno a limitare in modo significativo la gamma di ricerca del pubblico. Ad esempio, prendiamo gli alimenti per l'infanzia nella categoria di prezzo medio, che si differenzia dalla concorrenza per la sua confezione ecologica. Sarà interessante per le donne di età compresa tra i 18 ei 45 anni che hanno recentemente partorito un figlio e hanno un reddito familiare medio. Ora proviamo a segmentare questo grande gruppo di donne in base alle caratteristiche psicografiche. Poiché il prodotto è ecologico, abbiamo bisogno di donne impegnate nella raccolta differenziata per proteggere la natura. Questo è il loro indicatore psicografico. Sulla base di ciò, si può capire che è consigliabile rendere il sito nei toni del verde e del blu.

Nel processo di ricerca dei tuoi clienti, puoi condurre focus group, sondaggi e interviste che riveleranno ancora più caratteristiche del pubblico.

Scegli un nome di dominio

Quindi, la nicchia di prezzo e il pubblico di destinazione sono stati trovati. Puoi andare al nome del sito.

Il nome del sito è il dominio. Viene visualizzato nella barra degli indirizzi del browser. Con il suo aiuto, gli utenti possono trovare un sito su Internet.

Per prima cosa, vediamo in cosa consiste il dominio. Un dominio è composto da livelli. Di solito ce ne sono due o tre. Consideriamo i livelli utilizzando il dominio example.mysite.ru come esempio.

  • .ru: il primo livello o zona di dominio. I tipi di zone di dominio sono approvati dall'organizzazione ICANN, quindi è sufficiente selezionare la zona appropriata dall'elenco fornito.

  • mysite è il secondo livello. Questo è il nome del sito principale che devi inventare.

  • l'esempio è il terzo livello. Questo è un livello opzionale. Quando si crea un nome a dominio, si consiglia di non utilizzare il terzo livello. Rende il dominio lungo. Il quarto, quinto, sesto e altri livelli possono essere creati secondo lo stesso principio.

Seleziona una zona di dominio

Le zone di dominio possono essere internazionali (.COM, .NET, .ORG), nazionali (.RU, .PL, .CH) e tematiche (.GALLERY, .SHOP, .CAFE).

La scelta della zona di dominio dipende dall'area in cui si prevede di distribuire il prodotto. Sono rimasti pochi buoni nomi nella zona internazionale, soprattutto a un buon prezzo. Pertanto, se non prevedi di entrare nel mercato internazionale, dovresti prestare attenzione alle zone di dominio nazionale. Sono più economici e hanno più domini gratuiti.

Le zone di dominio tematiche aiutano a sottolineare il fulcro del sito. Si concentrano sul campo di attività o sull'argomento della risorsa web. Le zone tematiche ti consentono di creare domini più interessanti, offrono spazio per la creazione di opzioni e combinazioni insolite. C'è una zona .SHOP per i negozi online.

Puoi leggere di più sulle zone di dominio sul sito web 2domains.ru.

Trova il corpo principale del dominio

Il nome stesso è qui, quindi questa parte dovrebbe ricevere un'attenzione particolare. Ecco alcune linee guida per aiutarti a creare un buon titolo.

La brevità è l'anima dello spirito

L'indirizzo del sito viene utilizzato nella pubblicità e nei social network, gli utenti lo inseriscono nella barra degli indirizzi, quindi dovrebbe essere facile da ricordare e riprodurre. Queste due regole possono essere garantite se il titolo è breve. È preferibile che il sito non abbia più di due livelli. Il terzo può essere utilizzato per pagine aggiuntive del sito.

Nessun suono controverso

Evita i suoni che hanno più opzioni di registrazione. Ad esempio, la lettera "g" può essere rappresentata sia da "zh" che da "j".

Cerca di non includere lettere difficili da traslitterare nel nome, ad esempio CH - CH, SCH - Щ, YA - Я. Non tutti conoscono le regole per tradurre dal cirillico al latino, quindi le persone possono commettere un errore durante la digitazione la barra degli indirizzi.

Meno trattini significa meno lacrime. Gli utenti spesso dimenticano i trattini nel tuo nome. Per questo motivo, possono accedere al sito di un concorrente.

Fase 2. Tecnica

Dopo aver completato tutto il lavoro preparatorio, puoi procedere alla parte tecnica della creazione di un sito web. Di cosa hai bisogno per gestire un negozio online? La scelta dello strumento dipende dalla funzionalità che si troverà nel sito. Più complesso è il sito, più complesso sarà lo strumento necessario e più costoso sarà.

Una panoramica degli strumenti per la creazione di un negozio online

  • Esistono 3 modi principali per creare un sito Web:

  • sul Constructor,

  • su CMS,

utilizzando il codice.

Costruttore

Designer è spesso offerto dai provider di hosting sui loro siti web. Ad esempio, il Designer è disponibile sul sito 2domains.ru. Ci sono anche costruttori di Tilda e Wix. Semplici programmi online ti aiuteranno a creare un semplice negozio online da solo. Questo è il modo più economico per creare un sito web. Anche un principiante può utilizzare questo servizio. Il principale svantaggio di questo servizio è che ha poche funzioni. Di solito, sul Designer puoi creare un catalogo prodotti, pulsanti per contattare un venditore e impostare una promozione SEO di base. Un design eccezionale non funzionerà qui, poiché ci sono anche pochi strumenti per questo.

CMS

Chi ne ha bisogno allora? In effetti, questo è sufficiente per i piccoli negozi regionali con un paio di dozzine di prodotti. La disponibilità e la consegna rapida a volte sono la cosa più importante. Inoltre, questa opzione è adatta per prodotti stagionali, quando è necessario creare un sito Web in modo economico e rapido. Ad esempio, un negozio online per la vendita di alberi di Natale e ghirlande per il nuovo anno. I costruttori usano spesso anche i negozi Instagram.

CMS (Content Management System) è un sistema di creazione e gestione di siti. Questa è una comoda interfaccia con la quale puoi creare un sito web senza conoscere il codice. I CMS popolari sono WordPress, Joomla, OpenCart, 1C-Bitrix, Drupal, MODX e altri.

Rispetto a Constructor, CMS ha molte più funzionalità. Sono utilizzati sia da principianti che da professionisti. Non è necessario conoscere il codice per utilizzare queste piattaforme, ma dovrebbero impiegare molto più tempo per apprendere le istruzioni. Oppure puoi assumere uno sviluppatore per aiutarti. Uno specialista renderà un sito Web su un CMS molto più veloce ed economico rispetto a un linguaggio di programmazione e non sarà necessario ingannare te stesso con una nuova tecnologia.

Ogni CMS differisce per il numero di plugin aggiuntivi nel sistema, le impostazioni SEO, la convenienza dell'interfaccia e il prezzo. Prima di scegliere un CMS, familiarizza attentamente con i programmi.

2DOMAINS offre speciali modelli gratuiti per WordPress e 1C-Bitrix, che renderanno ancora più semplice il processo di creazione del sito web.

Un sito web scritto in un linguaggio di programmazione

Questo è il modo più costoso per creare un sito web. Se ti viene offerto di realizzare un sito web in questo modo per 50mila, non crederci. La qualità sarà bassa. Questo metodo è adatto per medie e grandi imprese. Questo lavoro richiede uno specialista altamente qualificato. Vale anche la pena notare che dovrai pagare separatamente per test, design e layout del sito.

Questa opzione ha un vantaggio significativo: puoi ottenere il miglior risultato: massima flessibilità per le tue attività, caricamento molto veloce della pagina per l'utente, interfaccia più user-friendly, codice pulito, disponibilità del sito per carichi pesanti.

Saranno necessari investimenti in contanti non solo per lo sviluppo iniziale, ma anche per mantenere le prestazioni del sito e il suo ulteriore sviluppo. Molto spesso, le aziende assumono un dipartimento di programmatori che mantengono costantemente il sito. Ecco perché questa opzione è più adatta per grandi progetti. Tuttavia, ne vale la pena.

Elementi importanti di un negozio online

La struttura del sito è uno schema complesso che dovrebbe essere pensato in anticipo. L'aspetto può anche essere disegnato su un pezzo di carta. Se l'immagine completa è visibile, la connessione con lo sviluppatore migliorerà più velocemente.

Durante l'intera esistenza delle risorse web, sono stati stabiliti elementi importanti del sito: header, footer, main part e sidebar. Di seguito daremo suggerimenti per avviare un negozio online.

Intestazione del sito

  1. L'intestazione è nella parte superiore della pagina. È lei che il visitatore vede per prima. Ecco qui: Logo

  2. organizzazione o negozio online. Di solito è posizionato nell'angolo in alto a sinistra. Secondo le leggi dell'attenzione, l'utente prima di tutto guarda lì. Menu principale.

  3. Consente all'utente di trovare ciò di cui ha bisogno sul sito. Non ci sono linee guida generali per la creazione di un menu. Tutto dipende dal numero di posizioni. Il menu può essere orizzontale e verticale (a discesa). L'intera struttura ha bisogno di essere pensata attentamente in modo che il visitatore non vaghi per infinite pagine sparse. Cestino

  4. shopping. Ricerca

  5. sul posto. Per non vagare tra le categorie del menu, l'utente può utilizzare la ricerca. Particolarmente rilevante per i negozi online con centinaia di posizioni.

  6. Dettagli del contatto Registrazione accesso

Come aprire un consiglio di negozio onlineal tuo account personale.

Piè di pagina del sito

  1. Il piè di pagina del sito è anche chiamato piè di pagina. Si trova alla fine della pagina. Può contenere:

  2. Menu principale duplicato. Mappa del sito.

  3. Si tratta di documenti XML che aiutano i robot di ricerca a navigare nei siti e indicizzarli in modo efficiente.

  4. Contatti

  5. Politica sulla riservatezza. Indicazioni stradali

  6. in ufficio o in negozio. Collegamenti

  7. sui social network.

Premi e attestati.

Intestazione del sito 2domains.ru

Ad esempio, il menu principale è duplicato nel piè di pagina di 2domains.ru:

Parte principale

Qui è dove trovi informazioni dettagliate sui prodotti - schede prodotto. Cerca di descrivere il prodotto nel modo più dettagliato possibile in modo che il cliente non abbia domande. Carica le foto dei prodotti da tutti i lati. Meno domande ha l'acquirente, più velocemente prenderà una decisione di acquisto e meno lavoro sarà richiesto dal dipendente del call center.

Per un negozio online, è anche importante inserire recensioni, una sezione domanda-risposta e informazioni sulla disponibilità delle merci nella parte principale.

Sidebar

La barra laterale è il lato del sito. Può essere a destra, a sinistra o su entrambi i lati.

  1. Posizionato qui:

  2. Menù extra.

  3. Pubblicità. Può trattarsi sia di pubblicità di società terze al fine di ottenere entrate aggiuntive per il sito, sia di pubblicità di promozioni e prodotti interessanti del negozio online stesso.

Filtri. Se sul sito sono presenti centinaia di prodotti, i filtri facilitano la ricerca del prodotto desiderato.

  1. Elementi aggiuntivi Favicon

  2. ... Questa è un'icona o un logo che appare nei risultati di ricerca. Rende più facile per l'utente identificare il tuo sito tra gli altri. Inoltre, se nella favicon è presente un logo, ciò influisce sulla memorabilità del sito. Briciole di pane. Sito a piè di pagina 2domains.ru

Il breadcrumb, che si trova nella parte superiore della pagina del sito.

Questi sono gli elementi principali del sito. Per un negozio online, devi anche considerare le opzioni di pagamento e consegna, integrazione CRM, chat aziendale e telefonia online (se necessario).

Fase 3. Promozione

Il sito è stato creato. Ora dobbiamo attirare l'attenzione su di lui. La promozione del sito web è un argomento vasto. Esamineremo solo un po 'i punti salienti.

Inizia con la SEO. Alcuni CMS dispongono di plug-in che consentono di personalizzare le impostazioni SEO di base (e non solo). Ad esempio, WordPress ha plugin Yoast SEO, Rank Math, The SEO Framework. Ti consentono di generare meta tag, titolo e descrizione e di lavorare con le parole chiave.

I servizi Yandex e Google aiuteranno nella promozione. Con il loro aiuto, puoi ricevere notifiche su problemi, ad esempio, mancanza di accesso al sito, codice dannoso, problemi con la mappa del sito. Possono anche essere utilizzati per monitorare l'indicizzazione del sito e le query di ricerca utilizzate dai visitatori del tuo sito.

La buona vecchia pubblicità aiuterà a promuovere. Puoi pubblicare banner pubblicitari tradizionali su altri portali e social network e puoi anche ordinare annunci diretti e nativi (nascosti) dai blogger. Per creare banner è necessario contattare i designer che creeranno per voi un annuncio, inoltre è possibile utilizzare pubblicità contestuale e mirata. Avranno anche bisogno di uno specialista, poiché richiede la conoscenza di programmi aggiuntivi.

Breadcrumb sul sito web di Ozon

Lo sviluppo di un sito web è un processo lungo, costoso e laborioso. Non puoi lanciare un buon sito web gratuitamente in un paio di giorni. Se non sei sicuro delle tue capacità, trova uno specialista. Non ha solo conoscenze tecniche, ma anche esperienza con altri progetti. Forse ti dirà come non calpestare altri uomini d'affari. Pensa attentamente se lo sviluppatore del sito ha fissato un prezzo notevolmente basso. Questo può essere un truffatore o una persona completamente inesperta. Come dice il proverbio, l'avaro paga due volte.

Nelle condizioni della coronavirus pandemia, auto-isolamento globale e quarantena online, il commercio ha raggiunto altezze senza precedenti. Questo è senza quel popolare business online, oggi conquista nuove altezze a causa del fatto che un numero crescente di persone compra merci senza uscire di casa a non disturbare la quarantena e non esporre la loro salute a rischio. Inoltre, molti uomini d'affari offline in un'emergenza hanno iniziato a cercare l'opportunità di vendere i loro prodotti online e hanno pensato di creare i propri negozi online.

Se vuoi vendere prodotti online, ma non sono pronti a pagare per la creazione di un negozio online di shopping, leggere questo articolo e puoi rendere il tuo negozio da solo.

Per scoprire come creare un negozio online stesso e allo stesso tempo spendere la quantità minima di fondi e forze, in primo luogo è necessario esplorare i passaggi principali per creare un negozio online prima di procedere alla sua creazione. Se stai cercando il miglior design dei negozi online, puoi usare .
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Soddisfare

  1. Come creare un negozio online da solo. Istruzioni passo-passo
  2. La scelta del tema del negozio online. Pro e contro dell'oggetto, stagionalità, concorrenza.
  3. Analisi dei principali concorrenti dall'emissione dei motori di ricerca e in Yandex.Market.
  4. Ricerca e analisi dei fornitori. Assortimento, prezzi, condizioni, integrazione.
  5. Fornitori di dropshipping.
  6. Selezione della piattaforma per creare un negozio online.
  7. Dominio e hosting per il negozio online
  8. Creazione e configurazione iniziale del negozio online.
  9. Logistica per il negozio online. Posta, compagnie di trasporto e servizi di corriere.
  10. Magazzino e adempimento per il negozio online.
  11. Acquisizione. Impostazione dei pagamenti nel negozio online.
  12. Cloud pbx. Collegamento della telefonia IP. Numero 8-800.
  13. Significa aumentare la conversione del negozio online. Consulente online, callback, ecc.
  14. Pubblicità negozio online in yandex.direct e yandex.market.
  15. Statistiche e analisi per il negozio online
  16. Analisi della resa di nicchia e rimborso della pubblicità.

Sviluppo del negozio online.

Bonus: elenco di possibili argomenti per coloro che non sanno ancora quale negozio online da creare.

1. La scelta dei temi del negozio online. Pro e contro dell'oggetto, stagionalità, concorrenza.

Uno dei fattori più importanti che influenzano il reddito potenziale del negozio online è l'argomento scelto corretto delle merci. Anche se in futuro hai intenzione di creare un ipermercato Internet con una varietà di prodotti, dovrebbe comunque iniziare con qualche tipo di 1 soggetto.

Se hai esperienza di negoziazione offline in una nicchia specifica, ti consiglio di iniziare con esso, poiché, molto probabilmente, hai già un'idea del ritorno sull'argomento, un markup, una concorrenza, una stagionalità, e soprattutto , Ci sono contatti dei fornitori necessari.

  • Se non hai tale esperienza o vuoi provarti in un nuovo argomento di beni, iniziamo a cercare la ricerca: Prova a trovare beni nella categoria di prezzo centrale
  • . Non troppo costoso (molti acquirenti non sono pronti per ordinare beni costosi nei nuovi negozi online), ma non troppo economici (la merce deve essere più costosa della sua consegna). Puoi vendere prodotti economici, solo con un prerequisito che l'ordine non sarà inferiore a un certo importo o se si prevede di creare un negozio online all'ingrosso. Altrimenti, spendi una grande quantità di tempo e forze per ordini penali. Se non è riuscito a trovare un argomento adatto, prova a cercare l'elenco degli argomenti per il negozio online alla fine di questo articolo. Valuta i pro e i contro dei temi : il costo della merce, la probabilità di resi, l'assortimento richiesto in magazzino, la domanda (stimabile approssimativamente utilizzando il servizio https://wordstat.yandex.ru
) e offerta, difficoltà di consegna e restituzione, difficoltà nel consigliare i potenziali acquirenti, marginalità, stagionalità e durata di conservazione delle merci.
L'oggetto ideale delle merci in un negozio online è simile a questo:

Costo della merce - media Probabilità di resi (bassa qualità, taglia inadeguata, matrimonio, ecc.) - Basso Assortimento richiesto in magazzino - Piccola domanda - Alta offerta - piccola Difficoltà nella consegna - nessuna difficoltà nella consulenza - nessun margine (la differenza tra il costo e il prezzo che sei disposto a pagare per l'acquirente della merce) - grande stagionalità - nessuna durata di conservazione della merce - lunga

Di regola, è quasi impossibile trovare un oggetto di merce così ideale, quindi, molto probabilmente, dovrai scegliere il "minore dei mali".

2. Analisi dei principali concorrenti dai risultati dei motori di ricerca e in Yandex.Market.

  • Dopo aver deciso la nicchia del tuo futuro negozio online, prima di aprirlo, devi studiare i principali concorrenti dai risultati di ricerca per le query relative al tuo argomento: Vota numero di annunci
  • secondo le vostre richieste di destinazione Fai un elenco di negozi online che occupano
  • prime posizioni Guarda assortimento di merci e prezzi
  • su queste piattaforme di trading Guardali presenza utilizzando servizi di terze parti, ad esempio,
  • https://www.similarweb.com/website/citilink.ru Stimare l'approssimativo costo pubblicitario in Yandex.Direct creando annunci di prova o utilizzando servizi di terze parti, ad esempio,
  • Dopo aver deciso la nicchia del tuo futuro negozio online, prima di aprirlo, devi studiare i principali concorrenti dai risultati di ricerca per le query relative al tuo argomento: https://mutagen.ru/?key=buy+fridge numero di offerte

per i prodotti chiave nel tuo argomento su Yandex.Market.

Se, dopo aver esaminato tutti questi dati, scopri che puoi prendere un boccone dalla concorrenza a causa dei bassi costi pubblicitari, dei prezzi competitivi o di altri fattori, puoi passare al passaggio successivo.

Se vedi che ci sono molti grandi negozi online in materia e il costo della pubblicità è troppo alto, molto probabilmente dovresti tornare al passaggio precedente e cercare di trovare un argomento con una concorrenza meno agguerrita.

3. Ricerca e analisi dei fornitori. Assortimento, prezzi, condizioni, integrazione.

Questo è uno dei passaggi più difficili, ma allo stesso tempo molto importanti. Dovrai trovare fornitori di beni del soggetto selezionato.

  • Ecco diversi modi per trovare un fornitore per il tuo negozio online: Ricerca su Internet su richiesta "... acquista all'ingrosso"
  • ... Dove "..." è il prodotto che vuoi vendere.
  • Cerca nei siti degli "elenchi dei fornitori".
  • Guarda l'etichetta del prodotto per informazioni sul fornitore o sull'importatore.
  • Spia i concorrenti. Ad esempio, prova a trovare qualsiasi informazione sul sito o chiedi loro certificati di qualità (di solito hanno informazioni sul fornitore).
  • Se il prodotto è fabbricato nella tua regione, puoi contattare direttamente il produttore del prodotto.

Puoi trovare un fornitore di merci dalla Cina su siti come Aliexpress, Alibaba, TaoBao.

La scelta di un fornitore dipende direttamente dall'argomento che hai scelto. Verificare con i fornitori di aver trovato tutti i termini di collaborazione: prezzi all'ingrosso, assortimento e disponibilità delle merci, possibilità di integrazione con i loro sistemi di controllo dell'inventario, flusso dei documenti, velocità di elaborazione degli ordini, costi di consegna, disponibilità dei certificati di conformità, servizio di garanzia, termini di cooperazione aggiuntivi.

Considera che quando si lavora con i fornitori stranieri può sorgere ulteriori difficoltà come la certificazione, il sdoganamento, la logistica, ecc.

  • Cataloghi all'ingrosso per il negozio online
  • Supl.biz.
  • Asiaoptom.com.
  • postavshhiki.ru.
  • Optlist.ru.

yopt.org.

4. Fornitori Dropshipping.

Dropshipping Questo è un tale formato di cooperazione con il fornitore, in cui l'invio di merci viene effettuato direttamente dal magazzino del fornitore. Allo stesso tempo, il tuo negozio online partecipa a questa transazione solo sotto forma di un intermediario.

  • I regimi di cooperazione con diversi fornitori Dropshipping possono essere diversi diversi l'uno dall'altro. Ma, in generale, lavorare con il fornitore Dropshipping è simile a questo:
  • Pubblica prodotti dal catalogo del provider nel tuo negozio online.
  • In modalità manuale o automatica, seguire la rilevanza dei prezzi e dell'assortimento.
  • Quando ordini dall'acquirente, invia questo ordine al fornitore.

Il fornitore invia la merce direttamente all'acquirente. professionisti

Questa cooperazione è che non è necessario acquistare un grande gruppo di merci per mantenere la gamma, noleggiare un magazzino, impegnarsi in servizio logistico e garanzia, preoccuparsi dei certificati per le merci. Inoltre, i provider Dropshipping di solito forniscono strumenti per aggiornare automaticamente i saldi ei prezzi nel tuo negozio online. Minuss.

Il Dropshipping è il seguente: un costo abbastanza elevato dei beni, rispetto ai fornitori ordinari, la complessità del lavoro con più fornitori allo stesso tempo (ad esempio, se l'acquirente del tuo negozio ordina diverse merci da diversi fornitori contemporaneamente, lo farai devono pagare diverse consegne contemporaneamente).

È possibile trovare i fornitori Dropshipping con la query di ricerca appropriata o sui siti di profilo - Directory Fornitori. Ci sono anche Piattaforma Dropshipping. che sono combinati in un'unica interfaccia di vari fornitori, strumenti per scaricare beni e prezzi, nonché insediamenti finanziari. Con tali piattaforme possono essere lanciate Negozio online su Dropships senza investimento

e riempilo con le merci per 1 giorno. Sarà lasciato solo impegnarsi nel coinvolgimento degli acquirenti e elaborare i loro ordini.

Dropshipping Fornitori e piattaforme

5. Selezione della piattaforma per creare un negozio online

Ci sono molti CMS specializzati (Sistema di gestione dei contenuti) per creare un negozio online, inoltre, ci sono plugin che vengono trasformati in un negozio online a pieno regime non specializzato, ad esempio Wordpress. Questi plugin e cm sono pagati e gratuiti. Inoltre, il mercato presenta un enorme numero di designer online per creare un negozio, oltre a soluzioni ibride che consentono di creare un negozio online nel cloud utilizzando un designer e quando si acquista una licenza, è possibile ottenere l'opportunità di scaricare un CMS completo.

Quindi in quale strumento fermare la tua scelta? Non c'è risposta non ambigua a questa domanda. Tutto dipende da quanti soldi, tempo e forza sei disposto a spendere per iniziare il negozio, così come da esattamente che vuoi arrivare alla fine. Se vuoi creare un negozio online gratuitamente, quindi, molto probabilmente, dovrai fermare la tua scelta per il CMS GRATUITO, poiché quasi tutti i progettisti di negozi normali non sono pronti a fornire i loro servizi gratuitamente e sono limitati al test gratuito periodo.

Costruttori di negozi online

Se vuoi entrare rapidamente nel business di Internet con un investimento minimo di tempo e denaro, crea un negozio online a tutti gli effetti da solo, quindi ti consiglio di scegliere uno dei famosi set di costruzioni. Su un tale servizio, dovrai sborsare un canone mensile, ma i progettisti, di regola, hanno tutti i moduli necessari (integrazione con 1C e servizi di consegna, accettazione di pagamenti sul sito, caricamento per Yandex.Market e molto di piu). Grazie a questo, puoi avviare il tuo negozio online letteralmente in 1-2 giorni senza le competenze di layout e programmazione.

  • Costruttori di negozi fai-da-te
  • insales.ru
  • ukit.com
  • alltrades.ru
  • nethouse.ru
  • ru.wix.com/ecommerce/internet-magazin
  • storeland.ru cloud.diafan.ru
  • (ibrido)

shop-script.ru (ibrido)

Script del negozio online (CMS)

Se hai esperienza nell'installazione e configurazione di CMS, conoscenze di base di layout e programmazione, puoi creare un negozio online utilizzando CMS. Teoricamente, un semplice negozio con funzionalità minime può essere creato senza conoscenze di programmazione, ma per creare una piattaforma completamente funzionale per il trading online, molto probabilmente avrai bisogno di un programmatore e progettista di layout. Ma avrai pieno accesso al motore del sito e la possibilità di personalizzare molto finemente il design e le funzionalità del negozio, nonché, se necessario, trasferire lo script del negozio online su un altro hosting, se quello attuale non è adatto tu con qualcosa.

  • CMS per la creazione di un negozio online
  • opencart.ru
  • diafan.ru
  • cs-cart.ru
  • 1c-bitrix.ru
  • shop-script.ru
  • netcat.ru/products/editions/e-commerce
  • umi-cms.ru/editions/shop

ru.wordpress.org/plugins/woocommerce

6. Dominio e hosting per un negozio online Dopo aver deciso sulla piattaforma per creare il tuo negozio, è ora di iniziare a selezionare e registrare un dominio (un indirizzo univoco per il tuo sito web su Internet, ad esempio, vashmagazin.ru), nonché scelta e acquisto di hosting

(se hai intenzione di creare un negozio utilizzando il costruttore, non avrai bisogno di hosting).

Selezione e registrazione del dominio

Consiglio di registrare domini solo con registrar accreditati, questo ti permetterà di essere sicuro che il dominio sia registrato per te, e anche di poter vendere il dominio separatamente o insieme al tuo negozio online in futuro senza problemi.

Registrar di domini accreditati

Questi registrar dispongono di tutti gli strumenti necessari per selezionare e registrare i domini.

Consiglio di affrontare la scelta di un nome di dominio con tutta la responsabilità, perché "come si nomina la nave, così galleggerà".

Cerca di non utilizzare i nomi di regioni e città nel nome di dominio, questo legherà saldamente il tuo negozio alla posizione specificata e sarà difficile per te espandere ulteriormente la tua attività Internet in altre regioni.

Evita di menzionare una specifica categoria di prodotti nel nome del sito, questo renderà difficile espandere la gamma in futuro.

Cerca di trovare un nome di dominio conciso, accattivante e facile da pronunciare. Immagina di dire a qualcuno il nome del tuo sito per telefono e capirai immediatamente se un tale dominio è giusto per te o no. Leggi di più su cos'è un dominio, come sceglierlo e registrarlo correttamente nel nostro articolo.

https://siterost.net/post/domain

Scegliere e acquistare hosting

Se decidi di creare un negozio online utilizzando un CMS, avrai bisogno di hosting (spazio per lo script e altri file del tuo sito web su Internet).

È estremamente importante scegliere un hosting veloce e di alta qualità. Se l'hosting è lento, il caricamento delle pagine del tuo negozio richiederà molto tempo e questo spaventerà i potenziali acquirenti. Se ci sono altri problemi con l'hosting, il sito web del tuo negozio potrebbe non essere affatto disponibile, il che comporterà una perdita di profitto. Per non sbagliare nella scelta di un hosting, usa questa valutazione dei provider di hosting https://siterost.net/services/hosting

oppure scegli uno degli host di seguito.

Hosting per un negozio online

Per la maggior parte dei CMS, nella fase iniziale, è adatto il piano più economico con supporto PHP e MySQL. Se hai optato per il CMS Bitrix, allora è meglio prendere un hosting leggermente più potente o specializzato. Se hai ulteriori domande sulla scelta di una tariffa, crea una richiesta corrispondente al servizio di supporto hosting.

7. Creazione e configurazione iniziale di un negozio online

Esistono molte piattaforme e script per l'avvio di un negozio online e ognuno ha le sue sfumature e sottigliezze. Pertanto, è possibile che il processo di installazione per il sistema scelto sia leggermente diverso da quello descritto di seguito.

Creazione di un sito Web per un negozio online utilizzando il costruttore

  • Di solito, l'algoritmo per avviare un negozio utilizzando un costruttore è il seguente: Registrati
  • ... Dopo la registrazione, sarà disponibile un periodo di prova gratuito, che consentirà di valutare tutti i pro ei contro di un particolare costruttore, le sue funzionalità, nonché un assortimento di moduli aggiuntivi per l'integrazione con vari programmi e servizi. Crea il tuo negozio
  • (inizialmente sarà disponibile a un indirizzo tecnico come vashmagazin.konstruktor.ru) utilizzando il pannello di controllo intuitivo del costruttore. Di solito, l'interfaccia dei designer di negozi online e le istruzioni dettagliate di accompagnamento sono progettate specificamente per i principianti ed è abbastanza difficile confondersi in esse. Se il controllo non è intuitivo e le istruzioni sono troppo complicate, molto probabilmente un tale servizio non è adatto a te e dovrai cercare un costruttore con un'interfaccia più user-friendly. Allega un dominio registrato in precedenza

al negozio online creato secondo le istruzioni sul sito web del designer.

Creazione di un sito web per un negozio online su CMS

Se non hai mai creato siti da solo, molto probabilmente le istruzioni seguenti non ti saranno sufficienti e dovrai leggere almeno un paio di articoli specializzati su come installare gli script del sito sull'hosting.

  • Il processo di installazione di un CMS per l'hosting è il seguente:
  • Paghi o prendi l'hosting per un periodo di prova
  • Nell'interfaccia del registrar del dominio, aggiungi il DNS di hosting al dominio (collega il dominio all'hosting).
  • Scarica il CMS (se è pagato, dovrai pagare per scaricarlo).
  • Crea un database MySQL sull'hosting (rilevante per la maggior parte degli script per la creazione di un negozio online).
  • Carica i file CMS sull'hosting.
  • Connetti lo script CMS al database, secondo le istruzioni per il CMS.
  • Eseguire l'installazione (se necessario).

Configura il sito nel pannello di amministrazione dello script.

Dopo le manipolazioni effettuate, il negozio sarà già disponibile sul tuo dominio. Se uno qualsiasi dei punti ti fa sorgere delle domande, non esitare a contattare il servizio di supporto hosting.

8. Logistica per il negozio online. Poste, aziende di trasporto e servizi di corriere.

Se hai intenzione di vendere beni fisici, non digitali (software, chiavi di licenza, ecc.), Devi pensare a come consegnare i beni all'acquirente.

  • La consegna può essere effettuata in diversi modi:
  • da solo
  • per posta
  • aziende di trasporto

servizi di corriere

Se hai intenzione di vendere merci solo nella tua località, puoi consegnare la merce di persona o inviarla tramite un servizio di corriere. Algoritmo di cooperazione con il servizio di corriere

si presenta così: sul sito web del corriere, organizzi la consegna, il corriere più vicino ritira la merce da te e la consegna all'indirizzo.

Se il tuo negozio online si concentra sulla vendita di merci con consegna in Russia, Ucraina, CSI o nel mondo, dovrai inviarle per posta o una società di trasporti. Algoritmo di collaborazione con un'azienda di trasporti

- portare la merce al punto di accettazione, al magazzino di transito dell'azienda o chiamare un corriere, concordare la consegna, la merce viene consegnata nella località desiderata alla porta dell'acquirente o al punto di emissione.

Un numero enorme di aziende è rappresentato nel mercato della logistica. Prima di decidere su uno o più di essi, ti consiglio di esaminare i servizi di consegna con cui lavorano i tuoi concorrenti.

Inoltre, sarà preferibile lavorare con quei servizi di consegna che hanno moduli già pronti per l'integrazione con un CMS o un designer su cui prevedi di lanciare un negozio online. Tali moduli ti permetteranno di implementare nel tuo negozio online funzioni utili come: calcolo online dei costi di consegna, selezione di un punto di ritiro e un orario conveniente per la consegna, ecc.

  • Servizi di consegna per negozi online
  • boxberry.ru
  • dellin.ru
  • pecom.ru
  • shop-logistics.ru
  • dostavista.ru
  • nrg-tk.ru
  • easyway.ru
  • dpd.ru
  • iml.ru
  • express-cdek.ru
  • delivery.yandex.ru

cse.ru

9. Magazzino e adempimento per un negozio online.

Nella fase iniziale del negozio online, molto probabilmente non dovrai affittare un magazzino. A meno che tu non abbia intenzione di scambiare articoli ingombranti.

Ma quando hai bisogno di un magazzino, puoi noleggiarlo direttamente dall'azienda di trasporti con cui lavorerai (se disponibile tale servizio). In questo caso, puoi risparmiare tempo e denaro sulla consegna dal tuo magazzino al punto di lavorazione.

  • Inoltre, alcune società di logistica forniscono un servizio chiamato adempimento, la cui essenza è che puoi:
  • spedire la merce dal magazzino del fornitore direttamente al magazzino dell'azienda di trasporti
  • inviare merce all'acquirente tramite il proprio account personale
  • accettare resi

controlla il processo da remoto, ovvero non avrai bisogno di chiamare corrieri, visitare magazzini o punti di raccolta In cui il ricevimento, lo scarico, l'imballaggio e la spedizione saranno gestiti dai dipendenti della società che fornisce i servizi di adempimento

... Cioè, infatti, puoi concentrarti solo sul lato online della tua attività e l'azienda assumerà tutte le altre funzioni. Inoltre, non importa in quale regione o paese ti troverai allo stesso tempo.

  • Evasione degli ordini per i negozi online
  • cdek-tk.ru
  • shiptor.ru/services/fulfilment
  • pecom.ru/3pl
  • iml-ff.ru

shop-logistics.ru/services/fullfilment

10. Acquisizione. Impostazione dell'accettazione del pagamento nel negozio online.

Quando crei un nuovo negozio, dovrai decidere le opzioni di pagamento che saranno disponibili per i tuoi potenziali clienti.

  • Al momento, ci sono 2 metodi di pagamento più comuni per gli acquisti nei negozi online: MERLUZZO
  • ... L'acquirente paga la merce al ricevimento presso l'ufficio postale o al punto di emissione tramite carta o contanti. Pagamento online sul sito

... L'acquirente paga la merce al momento della registrazione dell'acquisto nel negozio online con carta bancaria o moneta elettronica.

Il pagamento in contrassegno è molto meno redditizio per un negozio online, poiché il costo della consegna aumenta e tale voce di spesa appare come la restituzione di un articolo non riscattato (l'acquirente ha cambiato idea e non ha pagato l'articolo all'ufficio postale). Inoltre, la consegna in alcune regioni può richiedere molto tempo, ovvero dovrai attendere molto tempo per il pagamento della merce.

  • Tuttavia, ci sono alcune categorie di persone che non sono pronte a pagare la merce prima che venga loro consegnata:
  • coloro che non hanno una carta bancaria e moneta elettronica
  • coloro che non hanno l'importo richiesto per il pagamento al momento dell'acquisto

coloro che non hanno fiducia che la merce gli verrà consegnata

Pertanto, per non perdere profitti, molti negozi online sono pronti a spedire la merce in contrassegno. Se vuoi lavorare secondo questo schema, dovrai chiarire le condizioni con la compagnia di trasporti o il servizio postale con cui intendi collaborare.

Il pagamento online sul sito ti consentirà di ricevere denaro per la merce ancor prima che venga spedita, azzerando così i costi di cui sopra. Esistono molti servizi per l'acquisizione di Internet (accettazione di pagamenti sul sito Web). Prima di scegliere uno dei servizi, ti consiglio di chiarire con loro le attuali condizioni di collaborazione: modalità di pagamento, commissioni, rendicontazione fiscale, disponibilità di moduli già pronti per il tuo CMS o progettista.

  • Accettazione dei pagamenti per un negozio online
  • kassa.yandex.ru
  • unitpay.ru
  • net2pay.ru
  • robokassa.com

walletone.com

11. Cloud PBX. Connessione di telefonia IP. Numero 8-800. Per poter comunicare con i tuoi potenziali clienti, avrai bisogno di una connessione di telefonia IP. Nella fase iniziale, ovviamente, puoi farne a meno indicando sul sito il numero del tuo telefono fisso o cellulare, ma in futuro .

è abbastanza difficile eseguire un funzionamento efficiente di un negozio online senza un centralino cloud

  • Un PBX virtuale ti consentirà di:
  • affittare un numero di città multicanale di quasi tutte le località
  • affittare un numero gratuito per i chiamanti 8-800
  • impostare una segreteria telefonica
  • memorizzare i record delle chiamate
  • distribuire le chiamate tra i tuoi operatori

controllare lo stile di comunicazione e la qualità del lavoro degli operatori

  • PBX cloud (virtuale). Telefonia IP
  • telephony.yandex.ru
  • mango-office.ru
  • telphin.ru
  • zadarma.com

uiscom.ru

12. Mezzi per aumentare la conversione di un negozio online. Consulente online, richiamata, ecc.

  • Per aumentare la conversione dei visitatori del tuo negozio online in acquirenti, ci sono molti servizi a pagamento e gratuiti che forniscono funzioni come: Consulente in linea
  • ... Chat multicanale per un sito con operatori e / o bot. Notifiche push
  • ... La possibilità di inviare notifiche sulla disponibilità di un prodotto o sul lancio di una nuova promozione direttamente sullo smartphone o sul browser del visitatore. Chiamata di ritorno
  • ... Il visitatore lascia il suo numero di telefono e il servizio chiama automaticamente e connette il cliente e l'operatore. Test A / B
  • ... La possibilità di visualizzare una parte dei visitatori con altre descrizioni di prodotti e immagini per l'analisi delle conversioni. Quiz

... Sondaggi interattivi per i visitatori, dopodiché verrà chiesto loro di lasciare le proprie informazioni di contatto o di acquistare un prodotto specifico.

Questo elenco è lungi dall'essere completo, perché tali servizi monitorano costantemente le mutevoli esigenze del mercato dell'e-commerce. Consiglio di iniziare il test con servizi che hanno moduli già pronti per il designer o CMS scelto.

  • Servizi per aumentare la conversione di un negozio online
  • envybox.io
  • jivosite.ru
  • cleversite.ru
  • yagla.ru

hoversignal.com

13. Pubblicità di un negozio online su Yandex.Direct e Yandex.Market.

Ogni negozio online ha bisogno di visitatori e non dovresti aspettarti che trovino un nuovo negozio online da soli. Pertanto, per un inizio efficace delle vendite, consiglio di acquistare visitatori nel sistema pubblicitario Yandex.Direct. Quindi, subito dopo il pagamento e la moderazione, il tuo negozio online verrà visualizzato nelle pagine dei risultati di ricerca di Yandex per query di ricerca mirate che selezioni, ad esempio, "negozio di articoli da regalo" o "acquista canna da spinning a Ekaterinburg". In questo caso, pagherai il costo del clic sul tuo annuncio, che dipende dalla domanda per la parola chiave, dalla geografia dei visitatori, nonché dalla posizione dell'annuncio sulla SERP.

Inoltre, puoi acquistare pubblicità su Yandex.Market, per questo devi configurare lo scarico dell'elenco dei prodotti del tuo negozio online. La maggior parte dei progettisti di CMS e negozi online può eseguire tale scaricamento.

Puoi impostare la pubblicità in Yandex.Direct e / o nel Market ordinando il servizio corrispondente da specialisti certificati sul servizio Yandex.Services o da solo.

14. Statistiche e analisi per il negozio online.

Dopo che il tuo nuovo negozio inizia a funzionare completamente, devi raccogliere tutti i dati statistici possibili utilizzando i servizi di analisi. Consiglio di utilizzare un servizio gratuito e molto conveniente: Yandex.Metrica.

  • Utilizzando Metrica, puoi raccogliere e analizzare le seguenti informazioni:
  • Fonti di visitatori e statistiche dettagliate per ciascuno di essi
  • Conversioni (aggiungi al carrello e checkout)
  • Statistiche di clic e conversioni da reti pubblicitarie, dirette e di mercato
  • Referral dai motori di ricerca, nonché query di ricerca.
  • Visitatori geografici

Molti altri dati utili

Inoltre, puoi monitorare le azioni degli utenti (movimenti del mouse, clic e compilazione di moduli) sul tuo sito utilizzando la funzione "visualizzatore web", nonché il pubblico dei moduli per la messa a punto di Yandex.Direct.

15. Analisi della redditività e del ritorno sull'investimento pubblicitario.

Dopo diverse settimane di funzionamento del tuo negozio online, puoi iniziare ad analizzare e calcolare tutte le entrate e le spese, nonché le difficoltà sorte con il motore del negozio, l'acquisto e l'invio di merci, l'accettazione di pagamenti, ecc. Ciò è necessario per determinare se i fornitori, la nicchia scelta ei servizi di consegna sono adatti a te, se ci sono abbastanza moduli per il CMS o il progettista del negozio.

In questo modo identificherai tutti i punti deboli della tua attività e sarai in grado di intraprendere le azioni appropriate. Ad esempio, un dettaglio come il costo per clic su un annuncio può costringerti a modificare o espandere la tua gamma di prodotti. Assenza o scarsa qualità dei moduli necessari: cambiare il motore del negozio. Reclami dei clienti sul servizio di consegna: scegli un'altra società di logistica.

L'importante è non mollare, anche se nelle prime settimane di lavoro sei entrato in territorio negativo. Se esegui correttamente il "lavoro sugli errori" ed elimini tutti i punti deboli, sarai sicuramente in grado di creare un negozio online redditizio.

16. Sviluppo di un negozio online

  • È importante non fermarsi al risultato raggiunto e continuare ad aumentare la redditività del negozio e la sua convenienza per i clienti. Analizza i tuoi concorrenti
  • ... Monitora costantemente i prezzi dell'assortimento dei tuoi concorrenti, cerca di fornire condizioni non meno favorevoli. Cerca nuovi fornitori
  • ... Il monitoraggio costante dei prezzi e delle condizioni dei vari fornitori ti consentirà di ridurre i costi di acquisto delle merci. Amplia il tuo assortimento
  • e aggiungi nuove categorie di prodotti. Ciò contribuirà ad aumentare il fatturato e quindi il profitto del tuo negozio online. Cerca e personalizza nuovi canali pubblicitari
  • ... Prova a fare pubblicità su diverse reti pubblicitarie come Google Ads e Facebook. Guida gruppi di social media. Analizza le entrate da ogni canale pubblicitario. Ottimizzare

Sviluppo del negozio online.

  • il tuo negozio online per aumentare il traffico gratuito dei motori di ricerca (SEO). Il lavoro costante con i contenuti testuali sul sito Web del tuo negozio (compilazione di una descrizione univoca per prodotti e categorie, scrittura di recensioni e articoli comparativi) contribuirà a migliorare la posizione del tuo sito nei risultati di ricerca di Yandex e Google e, di conseguenza, attirerà nuovi clienti. Elettronica e gadget
  • ... Non è necessario offrire immediatamente una vasta gamma di prodotti, puoi iniziare con uno o due dispositivi popolari, ad esempio: walkie-talkie, altoparlanti bluetooth, power bank. Abbigliamento e calzature
  • ... È meglio vendere prodotti che non necessitano di vestibilità, ad esempio: cappellini, magliette, borse, accessori, abbigliamento da lavoro. Articoli per creatività, celebrazione, regali.
  • Puoi vendere qualsiasi cosa per la decorazione, l'artigianato, la decorazione di feste. Beni per riparazione e costruzione
  • ... Puoi vendere vernici, materiali decorativi, strumenti e materiali di consumo. Accessori auto e pezzi di ricambio.
  • Ad esempio, puoi vendere allarmi per auto, prodotti chimici per auto, pneumatici e ruote. Merci per bambini.
  • Ad esempio, passeggini, costruttori, bambole, prodotti per l'infanzia. Prodotti per la casa.
  • Ad esempio, elementi di arredo, prodotti per la cucina o il bagno. Tessuti per la casa.
  • Ad esempio, biancheria da letto, mantelle, cuscini, asciugamani. Cosmetica e profumeria.
  • Ad esempio, creme antietà, maschere, prodotti per manicure, profumi. Forniture per ufficio.
  • Ad esempio, cancelleria (preferibilmente sfusa), mobili per ufficio. Beni per lo sport, il tempo libero e il turismo.
  • Ad esempio, biciclette, hoverboard, scooter, palline, tappetini, racchette, amache, tende, kit di sopravvivenza. Merci per animali domestici.

Ad esempio, trasportini, guinzagli, terrari, formicaria, cibo, prodotti per la cura degli animali domestici.

Ci sono già troppi negozi online. La concorrenza è enorme. Gli acquirenti sono stanchi di essere sopraffatti. I neofiti sono condannati.

E se guardi dall'altra parte? Il 55% della popolazione russa effettua acquisti online almeno una volta al mese. La metà degli abitanti delle grandi città viene acquistata solo in questo modo.

Un buon negozio online paga in 2-3 mesi e inizia a realizzare un profitto netto. Ma come aprire il tuo negozio online da zero e renderlo buono? Ottieni istruzioni dettagliate da FireSEO! Andiamo ☺

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1. Decidi che venderà

  1. La cosa principale - scegliere non ciò che ti piace e ciò di cui hai bisogno clienti. Come? Mantieni il metodo 3.

Percorri il sentiero battuto

Andiamo in Yandex. Vordstate (Google Trends) e analizza le query degli utenti. Oppure introdurre la query principale (ad es. "Vestito") e vedere cosa vogliono le persone ("vestiti a pois", "Vestiti all'odore", ecc.). Le merci sempre più alla ricerca, maggiore è la domanda. E la concorrenza.

  1. Suggerimento: scegli una nicchia comprovata, rilevante per la maggior parte dei rivenditori online. Si tratta di vestiti, scarpe, elettronica, elettrodomestici, prodotti per bambini e accessori.

Per lavorare in una nicchia stretta

Scegliere un prodotto con alta domanda e bassa offerta. Pensiamo: se tutti lo vogliono, perché i venditori un po '? Forse è difficile da ottenere? O ha un margine basso (la differenza tra il prezzo di acquisto e quello di vendita)?

  1. Suggerimento: cerca di restringere anche la nicchia popolare. Non tutti i vestiti e gli abiti fatti a mano. Non cosmetici e prodotti coreani per la cura della pelle.

Crea una nicchia stretta

Livello avanzato: merce venduta, che nessuno ha. A proposito di questo prodotto potrebbe essere, gli acquirenti non lo sanno ancora. Lo stiamo facendo per imparare e voler acquistare. Il metodo per i nuovi arrivati ​​non è adatto, ma gli imprenditori esperti aiutano a controllare la concorrenza.

Suggerimento: usa le tendenze straniere (arrivano in Russia con un ritardo di 3-6 mesi). Se entri nel mirino, diventa un pioniere e rimuovi la crema prima in una nicchia che faranno gli altri. Tieni traccia dei migliori venditori su eBay, Alibaba, Amazon.

Scegli una nicchia, crea un elenco di query pertinenti degli utenti e controllale tramite Yandex. Vordstate. Gli acquirenti hanno bisogno del prodotto esatto? Cos'altro sai di loro?

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2. Imparare dal pubblico

Destinatari (CA): persone interessate a un prodotto specifico. Devono essere attentamente studiati e motivati ​​per effettuare un acquisto da te.

  • Fai un ritratto di CA:
  • cosa sono il sesso e l'età?
  • quali sono i suoi interessi?
  • Dove preferisci fare acquisti?
  • Quali canali di comunicazione vengono utilizzati?
  • quali attivatori di annunci reagiscono?
  • Quali aspettative impone al prodotto?

quali vantaggi gli porterà?

Un ritratto competente mostra dove cercare gli acquirenti per comunicare con loro, interessare e spingere ad acquistare. E quale formato scegliere il lavoro.

  1. 3. Seleziona il formato e-shop Un vero e proprio negozio online

Il fornitore invia la merce direttamente all'acquirente. - costruire un'attività con una gamma permanente, logistica, servizio di feedback e altri chip.

: Massime opportunità di profitto per lo sviluppo e il ridimensionamento. Svantaggi

  1. : Grandi investimenti, processo di promozione lungo e costoso, necessità di registrazione di persone giuridiche, costi aggiuntivi (affitto, benefici per i dipendenti, tasse). negozio di nicchia

Il fornitore invia la merce direttamente all'acquirente. - scommettere su una o più offerte commerciali, godendo della massima richiesta.

: Massime opportunità di profitto per lo sviluppo e il ridimensionamento. : Organizzazione semplice, costo minimo.

  1. : Possibilità di sviluppo limitate, dipendenza dalla domanda a breve termine (stagionale). scaricare la consegna -

Il fornitore invia la merce direttamente all'acquirente. implementare il fornitore di prodotti, guadagnando la differenza di prezzo (acquistato per $ 10 abiti, vendi a 20).

: Massime opportunità di profitto per lo sviluppo e il ridimensionamento. : Mancanza di costi organizzativi e responsabilità per la consegna.

  1. : Reddito limitato, alta concorrenza, complessità di lavorare con fornitori noti (lavorano solo con grandi negozi o richiedono un deposito). programma affiliato

Il fornitore invia la merce direttamente all'acquirente. - pubblicizzare e vendere prodotti di un altro venditore, ricevendo interesse.

: Massime opportunità di profitto per lo sviluppo e il ridimensionamento. : L'ambito di responsabilità è limitato alla promozione del prodotto.

: piccoli guadagni (7-12% dell'importo della transazione), spese pubblicitarie (potrebbero non essere ripagate).

  • La scelta del formato dipende dal budget, dalle specificità della nicchia e dalla tua esperienza. Per i principianti, sono adatte 2 opzioni:
  • commerciare in uno o più prodotti ad alta domanda che sono molto richiesti;

acquistare un piccolo lotto di merci e avviare un negozio di prova.

4. Alla ricerca di fornitori

Certo, puoi inserire la tua query di ricerca ("compra abiti di pizzo all'ingrosso") e il primo a camminare sulle SERP di Google. Ma essere pronti a pagare più del dovuto o imbattersi in truffatori.

  • Come scegliere un buon fornitore?
  • studia il sito (se è fatto sul ginocchio o esiste senza un anno per una settimana, cerca altre opzioni);
  • leggere le recensioni (in caso contrario, passare);
  • monitorare i prezzi (scegliere la media di mercato: troppo basso indica inganno o matrimonio, troppo alto - sull'impudenza del venditore);

valutare le condizioni (se è possibile ritirare l'ordine minimo, se il fornitore è responsabile della qualità e dell'imballaggio della merce, se effettua un reso). Nota:

i grandi fornitori si rifiutano di collaborare con i nuovi arrivati. Puoi imbrogliare - per indicare un altro negozio più famoso.

Ma è più etico trovare un venditore che accetti di inviare un lotto senza nome all'imprenditore. Tenta la fortuna su siti collaudati: Optlist, Miiix, Comerando, Supl. Cerchi un dropshipper? Dai un'occhiata qui: Chinavasion, Osell, DHgate, DX.

Hai trovato un prodotto? È ora di aprire il negozio.

5. Creiamo e riempiamo il sito

Trova il nome del negozio e, allo stesso tempo, il sito su cui condurre gli scambi. E non aspettare con l'acquisto di un dominio, in modo che più tardi nessuno lo accetterà.

  • Nome ideale del negozio online:
  • laconico;
  • facile da ricordare;
  • ben traslitterato;

associati al prodotto e / o al campo di attività.

  • Scegli alcuni buoni e controlla se i nomi di dominio sono occupati. Ora pensa alla struttura del sito:
  • gestisci un grande negozio - hai bisogno di un sito web multipagina;

stai creando una piattaforma di affiliazione o un negozio di un prodotto: un sito di una pagina (pagina di destinazione) andrà bene.

All'inizio, non devi preoccuparti troppo del design e del design. È difficile capire immediatamente quale sito attirerà gli acquirenti in modo più efficace. La strategia ottimale: prepara e confronta diverse opzioni (test A / B).

Crea 2 semplici siti su un costruttore gratuito, mostrali ai tuoi amici, pubblicali su un forum tematico o conduci un sondaggio sui social network. Scegli quello che ottiene il feedback più positivo. Designer famosi con tariffe gratuite o tariffe convenienti:

Bitriks24, Tilda, Wix.

Ora riempiamo il sito con assortimento e contenuti. Nessuno comprerà un maiale in un colpo. Le merci devono mostrare il viso, la schiena, lateralmente e altre parti.

Inoltre, in modo che i motori di ricerca prestino attenzione ad esso. Un buon contenuto semplicemente non funzionerà. Vai a Yandex. Wordstat o KeyWordTool e raccogli il nucleo semantico, le query principali per le quali gli utenti cercano prodotti simili. Usali per creare contenuti.

  1. Lista di controllo per riempire un negozio online
  2. Descrizioni delle sezioni competenti ("Chi siamo", "Come ordinare", "Pagamento e consegna") e categorie di prodotti.
  3. L'elenco dettagliato dei prodotti (con foto di alta qualità e una descrizione univoca contenente le richieste chiave).
  4. FAQ (poche persone prestano sufficiente attenzione, ma chi lo fa guadagna automaticamente alcuni punti).
  5. Checkout e widget di pagamento.

Modulo di feedback.

Il tocco finale è l'analisi. È necessario monitorare le sorgenti di traffico, l'attività degli utenti e l'attrattiva del sito. Come minimo, collega gli strumenti di Google Analytics.

  • 6. Andare avanti
  • Dove? Solo avanti.
  • Dove? Nei motori di ricerca, nei social network, ovunque risieda il pubblico di destinazione.
  1. Come? Consideriamo 4 opzioni.

Mercato Yandex

  1. Yandex Market è uno dei più grandi servizi per la ricerca e la selezione di merci. Secondo Yandex, il servizio è visitato da 28 milioni di persone ogni mese in tutta la Russia. Nella nostra esperienza, questo è uno degli strumenti più efficaci per promuovere i negozi online, che possono portare ordini da 30 rubli. Ne abbiamo scritto di più nell'articolo Come configurare Yandex Market per i negozi online

Pubblicità contestuale nei motori di ricerca

  1. Il modo più semplice è lavorare tramite Google Ads e Yandex. Diretto. Il compito è impostare le query di ricerca, quando le inserisci, il sistema darà al visitatore il tuo sito. A volte i clienti arrivano entro 10-20 minuti dall'inizio di una campagna pubblicitaria. L'unico avvertimento è che dovrai pagare per ogni clic o transizione.

Targeting sui social media

  1. Molte aziende si sono affidate a VKontakte e Facebook. Concentrano un pubblico solvibile, che può essere davvero raggiunto. Lo schema è semplice: creare una pubblicità accattivante e indicare a chi "scivolare". Più impressioni, più costose saranno ciascuna.

Pubblicità su risorse di terze parti

Forum di grandi dimensioni, bacheche di messaggi come Avito e contenuti multimediali a tema sono buone fonti di traffico aggiuntivo. Non dimentichiamoci degli imprenditori di settori correlati. Vendi vestiti, un altro uomo d'affari vende borse. Perché non promuoversi a vicenda?

  1. Se il tuo budget lo consente, ordina annunci da influencer, utenti popolari che sono considerati affidabili dal pubblico. Per un piccolo negozio, un blogger insta locale è adatto, per una grande piattaforma: un autore di LJ.

Passaparola

Il cliente non porta solo denaro, ma anche pubblicità. Anche se lasciano solo una buona recensione o mettono in mostra i loro acquisti. Non ignorare la SEO locale e registra il tuo sito su Google My Business o Yandex. Directory. Gli acquirenti lasceranno recensioni e il motore di ricerca si fiderà del sito e lo inserirà più spesso nei risultati di ricerca. Incoraggia i clienti a parlare di te: dai bonus per le recensioni, fai concorsi con ripubblicazioni e organizza lotterie.

Puoi aprire un negozio online da zero da solo. Risparmierai un sacco di soldi, ma sprecherai tempo e nervi per capire cosa non sai. Nel frattempo, vai su un rake, i concorrenti avranno il tempo di occupare nicchie redditizie. È meglio lasciare compiti specifici come creare, riempire e promuovere un sito ai professionisti. Sì, pagherai di più. Ma otterrai una base affidabile per lo sviluppo.

  • Qual è il prossimo? Usa la regola principale di un'azienda di successo:
  • tagliare ciò che non funziona;

scala ciò che funziona.

Se hai ancora domande sull'avvio di un negozio online, puoi porre una domanda nei commenti o contattarci tramite i contatti.

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Autore:

Margarita Alexandrova

Marketing su Internet

introduzione

Oggi i negozi online sono molto popolari, sono considerati sia come una piattaforma per aumentare le vendite sia per avviare un'attività da zero. Allo stesso tempo, è quasi impossibile trovare informazioni davvero utili su cosa sia un negozio online, perché è necessario, in cosa consiste, come organizzare il suo lavoro e molte altre importanti sfumature.

Ecco un tale paradosso: da un lato sono stati scritti un numero enorme di articoli sui negozi online, dall'altro contengono pochissime informazioni davvero utili. Ora non sto parlando di testi tecnici pensati per professionisti, ci sono molte informazioni qui. E le domande poste dai futuri proprietari di negozi online rimangono per lo più senza risposta.

A causa della natura del mio lavoro, mi imbatto anche molto spesso in negozi online. Molte domande mi vengono poste da clienti, manager di medie e piccole imprese che stanno cercando di capire se è il caso di aprire un negozio online e, in tal caso, come farlo al meglio. Inoltre, i conoscenti abbastanza spesso si rivolgono a me per consigli su come aprire un negozio online, cosa è necessario per questo, ecc.

In questo articolo ho deciso di spiegare nel linguaggio più semplice e comprensibile cos'è un negozio online, perché è necessario e anche perché potrebbe non essere necessario, nonché come crearlo e come organizzare il lavoro.

L'articolo è destinato a una vasta gamma di lettori, non ci saranno termini complessi e alcuna sfumatura tecnica che sia interessante per specialisti esperti. Qui parlerò dei concetti di base relativi al funzionamento di un negozio online, oltre a considerare i principi di base del suo funzionamento. Questo testo interesserà coloro che stanno pensando di creare un negozio online o semplicemente cercano di capire cos'è e come funziona.

Negozio online: ne hai bisogno?

Quando mi chiedono cosa è necessario fare per aprire un negozio, cerco prima di scoprire se queste persone hanno davvero bisogno di un negozio online?

Il fatto è che oggi un negozio online è un concetto alla moda, proprio come, ad esempio, una startup. Tutti hanno sentito che è molto necessario e molto redditizio, ma cos'è, chi ne ha bisogno e perché, la maggior parte non ci pensa nemmeno.

Di conseguenza, molto spesso si scopre che questa persona non ha davvero bisogno di un negozio online, nel suo caso un normale sito di biglietti da visita, che funziona da molto tempo, farà fronte perfettamente alle vendite.

È ancora peggio se la decisione di aprire un negozio online viene presa da zero, proprio come un investimento: senza una base di prodotto, senza conoscenza del mercato, senza la possibilità di vendere. In questo caso, un progetto del genere è destinato al fallimento sin dal primo giorno.

Cercherò di sistematizzare le situazioni più comuni in cui creare un negozio online è uno spreco di tempo e denaro.

Non è necessario aprire un negozio online se:

1. Sei un buon consumatore del prodotto, ma non un venditore.

Ho visto molte volte situazioni simili. Ad esempio, i genitori con molti bambini decidono di aprire un negozio di abbigliamento per bambini semplicemente perché sono già esperti nell'abbigliamento per bambini. Sì, sanno dove acquistare bei vestiti per i loro figli. Comunicano con gli stessi genitori e vedono che la domanda in quest'area è piuttosto alta. Ma tutto questo non basta per ottenere un risultato di vendita. È necessario, almeno, conoscere questo mercato dal punto di vista del venditore, capire i prezzi, conoscere i propri concorrenti, avere un canale affidabile e redditizio per l'approvvigionamento delle merci.

Conosco molte storie in cui le persone hanno cercato di iniziare a fare trading su Internet da zero senza alcuna esperienza e conoscenza. E di solito finiscono tristemente. Pertanto, in questi casi, sconsiglio sempre i costi inutili. Credo che i fondi gratuiti possano essere spesi in modo più redditizio.

  • Esistono diverse eccezioni a questa regola:
  • Sei uno specialista in qualche campo, sai come fare trading e vendi un prodotto di cui sei esperto. Ad esempio, ci sono alcuni esempi di successo di "negozi online da zero" tra i venditori di elettronica. Sanno dove acquistare beni di qualità, spesso hanno buoni sconti da venditori come clienti abituali, conoscono più o meno il mercato della loro regione.

Conosci bene il prodotto, hai una tua filiera, allo stesso tempo hai trovato qualche nicchia che è ancora vuota o minimamente riempita. Ad esempio, ho un amico che da anni ama le cheerleader. Ha raccolto registrazioni di spettacoli di cheerleading, ha guardato trasmissioni, ecc. E poi ho deciso di iniziare a vendere prodotti per gli atleti. Aveva una buona catena di fornitura dagli Stati Uniti ed era molto ben informato sul prodotto. Di conseguenza, la sua attività è in forte espansione.

Ecco perché: se non sei solo un consumatore, ma uno specialista, se conosci il prodotto a livello professionale, hai una vena imprenditoriale, apriti con coraggio!

2. Non è necessario aprire un negozio online solo come investimento di fondi di riserva.

Il trading online è solo un tipo di trading regolare. Sì, le vendite su Internet hanno le loro specificità, alcune peculiarità. Ma il negozio online in quanto tale non è stato un vantaggio competitivo per molto tempo.

  • Quanto segue può fungere da vantaggio competitivo:
  • Miglior prezzo
  • Oggetto unico
  • Consegna conveniente

Qualsiasi altra proposta di vendita unica

E lo stesso negozio online non è altro che una piattaforma di trading. Pertanto, è molto importante capire in anticipo cosa venderai, perché questo prodotto verrà acquistato da te e non da nessuno dei concorrenti, come attirerai e manterrai i tuoi clienti, ecc.

Pertanto, credo che proprio come un investimento di fondi, un negozio online sia inutile. Devi investire dove ci saranno profitti reali.

E, visto che parliamo di investimenti, voglio chiarire un punto. Di seguito, non ho intenzione di sollevare affatto il tema delle startup. Solo perché ho lavorato un po '. Pertanto, non scriverò su di loro.

  1. D'altra parte, un negozio online sarà una buona soluzione se:
  2. Hai il tuo commercio offline: negozi, magazzino all'ingrosso, ecc. In questo caso, il negozio online sarà un altro canale per la vendita di merci per te. Le stesse imprese commerciali spesso confrontano la creazione di un negozio online con l'apertura di una filiale, che si trova semplicemente su Internet. Tutto qui è abbastanza semplice: c'è un prodotto, c'è una consegna o la possibilità di organizzarlo. Un negozio online con il giusto approccio avrà successo.

Conosci il prodotto con cui lavorerai, a livello di specialista, sai come fare trading, hai un canale di fornitura per questo prodotto, hai sviluppato una proposta di vendita unica, hai l'opportunità di organizzare la consegna. In questo caso, il negozio online sarà una comoda piattaforma di trading per te. Il successo dell'attività dipenderà solo da te, proprio come nel caso dell'apertura di qualsiasi società commerciale da zero.

Creazione negozio: da dove cominciare?

Quindi, hai soppesato i pro ei contro e sei giunto alla conclusione che un negozio online è ciò di cui hai bisogno. Cosa fare dopo?

Qui parlerò della creazione di un negozio online da zero, questa è l'opzione che più spesso incontro quando lavoro con piccole e medie imprese. Inoltre, questo approccio ti consentirà di considerare tutti i concetti necessari, tutte le fasi e le azioni. È possibile che tu abbia già una certa esperienza e alcuni passaggi sono una fase superata per te. In questo caso, salta semplicemente ciò che non è più rilevante per te.

  • Dal punto di vista dell'organizzazione del lavoro, qualsiasi negozio online può essere diviso in due parti: Sportello.
  • È il sito web stesso Negozio online, Postal e SMS Mailing, chiamate agli acquirenti. In generale, questo è ciò che tutti i vostri volti acquirente. Back office

. Questo è il lavoro del servizio di consegna, prezzi, fornitura, l'integrazione dei vari sistemi. In generale, questa è la parte del lavoro che l'acquirente rimane "per le quinte", ma è anche molto importante per un lavoro ininterrotto e affidabile.

È possibile creare un bel sito web del negozio online, ma per il lavoro non è sufficiente. Qualsiasi negozio online è un sito più persone, merci, e molto altro ancora.
Qui voglio fare un'altra osservazione. Sono un consulente aziendale, non un programmatore. Inoltre, fin dall'inizio ho promesso di scrivere in parole povere per una vasta gamma di lettori. Pertanto, non saranno prese in considerazione molte sfumature tecniche nel mio articolo. Esperti e senza il mio aiuto a trovare le informazioni necessarie. Nel mio articolo, ci saranno esattamente i concetti di base, le tappe principali, l'organizzazione del lavoro. E sulle sfumature tecniche può sempre ottenere consigli dai programmatori.

Primi passi e soluzioni principali

  1. Quindi, prima di procedere con la creazione di un negozio online, è necessario:
  2. Seleziona il prodotto che venderai via Internet. Ciò è necessario, anche se si dispone di una lunga e fortunata linea trading. Devo inviare l'intera gamma nel negozio online? Sarà questo o di un altro oggetto è in vendita su Internet? Queste domande sono le migliori per trovare la risposta in anticipo.

Decidere con i prezzi. Molti uomini d'affari anche esperti non sanno nulla circa il prezzo su internet. Pertanto, anche questa domanda vale la pena imparare.

Con i prezzi, posso dare consigli in base all'esperienza pratica. Se non sai quale prezzo puntare a un particolare prodotto, ha senso all'inizio stabilire esattamente gli stessi prezzi del tuo consueto negozio. La cosa principale è presentare la merce all'acquirente, le persone dovrebbero vedere che questa posizione è nel tuo negozio. E poi, quando il sito lavorerà già, il prezzo può sempre essere corretto. Inoltre, le statistiche del comportamento degli acquirenti nel tuo negozio online ti aiuteranno. Sarai in grado di vedere quale conversione per un particolare prodotto (la conversione è un indicatore che ti dice quanti visitatori del tuo sito o anche una pagina particolare sono diventati acquirenti e quanti sono stati lasciati senza un acquisto). E già con numeri reali nelle mani sarà possibile rivedere il prezzo se c'è bisogno.

  • Inoltre, è molto importante raccogliere contenuti di alta qualità per il tuo negozio. Il contenuto è:
  • Prodotti stessi: descrizioni, foto, caratteristiche.
  • Informazioni su di te: come stai posizionando te stesso su internet, quali vantaggi hai.
  • Informazioni sul pagamento e consegna.

Gli articoli, consigli e altre informazioni che vi aiuteranno attrarre i visitatori.

E 'molto conveniente se si dispone già di una gran parte di tali informazioni, ad esempio, nel programma di 1C nelle carte merci. È molto più facile che creare da zero all'intero catalogo dei prodotti sulla base dei prezzi di carta e di altre fonti di informazione simili. Ma anche in questo caso, assicurarsi di prestare attenzione alla qualità delle informazioni. Su Internet, non sarai in grado di mostrare un prodotto reale all'acquirente, non sarà vicino e il persistente consulente venditore che dirà perché questa posizione è buona e cosa è meglio di altri. Tutte le informazioni L'acquirente riceverà sulla pagina in cui le foto di alta qualità dovrebbero essere e la descrizione più comprensibile.

Come si scambia un articolo esaurito?

Questa domanda viene spesso posta dagli uomini d'affari che aprono un negozio online. Da un lato voglio mostrare l'intero assortimento possibile, dall'altro non è molto chiaro cosa fare se arriva un ordine per un prodotto che al momento non è in stock.

  • Possibili soluzioni:
  • Non mostrare all'acquirente merci che non sono in magazzino. Non consiglio questa soluzione, perché “nascondere” un prodotto significa perdere un potenziale acquirente.

Mostra le merci che non sono in magazzino e contrassegnate come "esaurite".

Credo che sia meglio ricevere una richiesta per un prodotto che al momento non esiste piuttosto che perdere un acquirente in linea di principio. Se voi (i vostri dipendenti) conoscete bene il vostro assortimento, potete sempre offrire un'alternativa, spesso anche al miglior prezzo. In alcuni casi, gli acquirenti accettano di attendere la consegna dell'articolo desiderato. In ogni caso, non è desiderabile perdere un potenziale cliente.

  1. Anche in questo caso si pone la questione del pagamento, poiché è necessario impedire all'acquirente di pagare per l'articolo mancante. E ci sono anche diverse soluzioni qui:
  2. Rifiuta il pagamento completamente automatico. Quelli. gli acquirenti potranno pagare la merce al momento del ricevimento (al corriere o in contrassegno) oppure tramite bonifico bancario, ma dopo l'approvazione definitiva dell'ordine da parte del gestore.

Effettua un controllo programmatico dei saldi prima di pagare. Quelli. dopo la formazione dell'ordine, ma prima di aprire il servizio di pagamento per l'acquirente, è necessario verificare la disponibilità della merce necessaria sui saldi. Se lo sono, si apre il modulo di pagamento, se manca qualcosa, vengono visualizzate le informazioni con le scuse e una spiegazione che l'articolo non è più disponibile e una proposta di alcune soluzioni al problema.

Entrambe queste opzioni sono abbastanza convenienti, qui la scelta dipende principalmente dalle sfumature tecniche e organizzative dell'implementazione del negozio online. L'importante è ottenere i contatti dell'acquirente e delle sue esigenze, e anche cercare di trattare le sue richieste nel modo più corretto possibile. È chiaro che alcuni acquirenti potrebbero essere offesi in questo caso, ma la pratica dimostra che ce ne sono solo pochi e l'opportunità di offrire un'alternativa e ottenere comunque una vendita vale molto.

Creiamo un front office

Quindi, abbiamo capito un po 'con le questioni fondamentali di base, passiamo alla creazione di un front office.

  1. In cosa consiste il front office:
  2. Prezzo
  3. Gamma
  4. Soddisfare

Risposta

  1. Ho già scritto sui prezzi sopra e quindi non mi ripeterò. Inoltre, ho discusso un po 'prima la selezione dell'assortimento e del contenuto. E qui voglio solo ricordarti che:
  2. La qualità del contenuto sulla pagina del prodotto determina se un potenziale acquirente è interessato a questo prodotto.

Il livello di fiducia di un potenziale acquirente nei confronti del negozio nel suo complesso dipende dalla qualità del contenuto delle pagine informative.

  1. Ma vale la pena parlare di feedback in modo più dettagliato. Oggi questo concetto è obbligatorio: Telefono.
  2. È preferibile utilizzare un numero separato o un'estensione separata per il tuo negozio online. Allo stesso tempo, vale la pena assegnare una persona separata per comunicare con i clienti del negozio online. Riceverai la maggior parte delle richieste dai tuoi clienti per telefono, poiché questo canale di comunicazione è familiare a molti e consente di ottenere quella comunicazione molto live con un consulente, che è così richiesta in tutti i negozi. E-mail.
  3. Inoltre, è necessario inserire il proprio indirizzo in una forma conveniente per l'acquirente. Diverse immagini e frammenti di testo protetti da copia sono molto fastidiosi per gli acquirenti. Pertanto, è meglio creare una casella di posta speciale per il negozio e sopportare dello spam piuttosto che perdere potenziali clienti che preferiscono questo particolare metodo di comunicazione. Modulo di feedback nella pagina "Contatti".
  4. Una comoda alternativa all'email. Allo stesso tempo, nella pagina del sito è presente un form in cui l'utente può inserire le proprie informazioni di contatto (email, telefono), l'oggetto della domanda, il messaggio stesso. E dopo aver fatto clic sul pulsante "Invia", questo messaggio verrà inviato alla posta dell'amministratore del sito. Chat online.

Questo servizio è progettato in modo che l'acquirente possa porre tempestivamente una domanda e ricevere una risposta in forma di testo. I servizi di chat online di solito hanno l'aspetto di una finestra pop-up "fai una domanda", sono molto convenienti e stanno diventando sempre più popolari ogni giorno. Sono forniti più spesso su base mensile e un programmatore ti aiuterà a scegliere e connettere tale servizio.

Oggi questo elenco è considerato un minimo necessario, che dovrebbe essere sul sito Web di un negozio online. Inoltre, è possibile inserire ulteriori informazioni: indirizzo fisico e legale, alcuni documenti, certificati, se necessario, ecc.

Scegliere e collegare un sistema CRM

Ti consiglio di collegare sempre il tuo telefono dedicato al servizio clienti al tuo sistema CRM. In generale, per l'efficace funzionamento di un negozio online, è necessario utilizzare uno o un altro sistema CRM, soprattutto se si pianifica un numero di vendite sufficientemente elevato. Finora, un tale schema di lavoro non è stato utilizzato abbastanza attivamente, molte aziende non tengono registri delle vendite e controllano la qualità del lavoro con i clienti, ma credo che questo percorso sia un vicolo cieco e la crescita reale dei miei clienti ' indicatori dopo l'implementazione del sistema CRM dimostra la mia correttezza. Ho scritto in dettaglio su cosa sono i sistemi CRM, come sceglierli e implementarli, nell'articolo

Cosa sono i sistemi CRM e come sceglierli correttamente?

  1. E qui elencherò solo brevemente alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di CRM per un negozio online:
  2. Tutti i contatti dei tuoi clienti saranno raccolti in un unico luogo in una comoda forma.
  3. Non avrai richieste "perse" o chiamate perse e "dimenticate". Un sistema CRM adeguatamente stabilito aiuta a compensare il fattore umano.
  4. Potrai registrare tutte le conversazioni con i clienti e monitorare le prestazioni del manager.
  5. Anche in caso di cambio imprevisto di collaboratore (malattia, licenziamento), non perderai un solo contatto, e potrai sempre capire in quale fase della collaborazione il manager assente si è fermato.
Sarai in grado di impostare e verificare la qualità e la tempestività di esecuzione anche per attività non direttamente correlate al lavoro con i clienti (aggiornamento dei contenuti, reportistica, ecc.)

E-mail e SMS

E un altro metodo molto importante per interagire con i clienti è l'invio di messaggi di posta elettronica. Oggi è considerata una buona forma notificare all'acquirente tramite SMS l'invio della sua merce, la consegna all'ufficio postale o all'indirizzo, ecc. Per fare ciò, quando si effettua un acquisto, di solito offrono anche di lasciare un numero di telefono. In futuro, puoi utilizzare il database di questi numeri di telefono per risolvere problemi di marketing: ad esempio, informare i clienti su promozioni e sconti, sull'aspetto di nuovi prodotti, ecc.

Ti avverto: i messaggi SMS devono essere utilizzati con estrema cautela per non ricadere sotto la legge sul divieto di spam SMS. In effetti, la probabilità che tu abbia qualche tipo di problema a causa degli SMS è estremamente bassa. Ma è meglio studiare la legge e creare correttamente le mailing list.

Inoltre, un database di indirizzi e-mail dei tuoi clienti può diventare uno strumento di marketing molto importante. È inoltre considerata buona forma informare l'acquirente della ricezione del pagamento, dell'invio dell'ordine tramite e-mail. Nella lettera è possibile indicare il numero del pacco o l'ora approssimativa di consegna del corriere e altri dettagli necessari. E in futuro, puoi anche utilizzare questi indirizzi e-mail per creare mailing list.

  • Le newsletter via e-mail ti aiuteranno a:
  • Notifica in modo stupendo agli acquirenti la comparsa di nuovi prodotti, promozioni, sconti e altre notizie interessanti.
  • Controlla quanto sono interessanti i tuoi prodotti per i clienti. Tutti i sistemi di posta sviluppati consentono di monitorare: se il destinatario ha aperto la lettera, seguito il collegamento (se sì, quale), ecc.

Un plus implicito, ma anche importante: puoi controllare la qualità del database di posta stesso, poiché il sistema di posta ti informerà anche che alcuni indirizzi contengono errori. In alcuni casi, i clienti inseriscono accidentalmente spazi o digitano un errore di battitura nel nome del servizio di posta, quindi puoi correggere questo indirizzo tu stesso e inviare notifiche in sicurezza lì. A volte ci sono errori che solo l'acquirente può correggere, in questo caso una telefonata aiuterà. In molti casi, le notifiche tempestive ai clienti sono importanti quanto te.

E, per chiudere l'argomento degli strumenti di marketing e del feedback, ti ​​parlerò di un'altra opzione interessante per interagire con i clienti: questo è SMM (lavoro attraverso i social network). Il metodo di comunicazione con i clienti sui social media non è ancora molto diffuso, sebbene sia molto efficace. Alcuni negozi si affidano ai social media per quasi tutto il loro servizio clienti. Creano gruppi su VKontakte e Odnoklassniki, meno spesso su Facebook. Organizzano promozioni, pubblicano contenuti pubblicitari e di intrattenimento, rispondono a domande e persino conducono parte delle vendite direttamente nel gruppo. Questa tecnica è molto efficace. È vero, personalmente non consiglio ai miei clienti di utilizzare SMM sin dall'inizio, ma l'unica ragione è che non è realistico coprire tutto in una volta e in futuro, quando il negozio funziona già in modo affidabile, dovresti prestare attenzione ai social network.
Molti degli utenti esperti e degli specialisti ora, molto probabilmente, hanno anche ricordato varie opzioni per pubblicizzare un sito, incluso l'uso della pubblicità contestuale o altri metodi di promozione. Pertanto, ho deciso di chiarire immediatamente: questi metodi hanno maggiori probabilità di attirare nuovi clienti e non di lavorare con quelli esistenti. E ho intenzione di parlarne separatamente nei prossimi articoli.

Selezione CMS

Dopo aver deciso da solo tutte le domande di cui sopra, è tempo di passare alla fase successiva: la scelta del CMS.

È molto importante capire che CMS (motore), design e contenuto sono componenti diversi di un negozio online. Perché mi sto concentrando su questo? Molte persone sono confuse in termini di concetti e credono che il design sia il negozio online o che CMS sia l'intero sito dentro e fuori. Non confondiamo il concetto.

  • Così:
  • Il contenuto è la base, questo è ciò di cui il tuo sito sarà riempito. In effetti, l'acquirente non è affatto interessato a quale motore è in esecuzione il tuo sito, inoltre non è molto interessato alle tue delizie di design, l'importante è la disponibilità del prodotto desiderato, un prezzo interessante, informazioni chiare sul pagamento e consegna.
  • Il design è il design del tuo sito web. Inoltre, la foto del prodotto, ad esempio, non è inclusa nel design, la foto è il contenuto. E il design è una "intestazione del sito", colori, caratteri, tutti i tipi di menu e pulsanti, ecc.

CMS (sistema di gestione dei contenuti) è una parte del software, il vero e proprio "motore" o piattaforma su cui funziona l'intero sistema.

E qui il contenuto è la cosa più importante, anche se è necessario prestare sufficiente attenzione al resto dei componenti. Ma non dovresti dedicare troppo tempo alla parte tecnica. Il tuo cliente non lo apprezzerà comunque.

In pratica, mi sono imbattuto in progetti che si preparavano per il rilascio da anni. Il design è stato perfezionato alla perfezione, la parte software è stata elaborata, sono state aggiunte molte funzionalità aggiuntive: calcolatrici, servizi di confronto, ecc. Di conseguenza, le vendite non sono aumentate affatto o sono aumentate in modo insignificante.

Perché, ripeto, tutto questo non è importante per l'acquirente. Certo, è bello essere su un bel sito, è bello usare funzionalità aggiuntive. Ma se non hai il prodotto desiderato, se l'acquirente non è soddisfatto del prezzo, o se la descrizione del prodotto manca di parametri importanti per una persona, allora si girerà e se ne andrà senza acquistare dal sito più bello.

Ma devi ancora scegliere un CMS. Da cosa sarà alimentato il tuo sito?

La scelta del CMS è un argomento piuttosto ampio, oggi sono stati inventati molti diversi sistemi di gestione dei contenuti. Ho in programma di dedicare un articolo a parte al tema del confronto e della scelta di CMS nel tempo. Per ora, basti dire che il principio di scelta di un CMS non è molto diverso dai metodi di scelta di un sistema CRM. Ne ho scritto in dettaglio nell'articolo

Cosa sono i sistemi CRM e come sceglierli correttamente?

Quelli. quasi tutto è uguale. Ci sono soluzioni Stand-Alone, ci sono soluzioni Saas. Ciascuna delle opzioni ha le sue caratteristiche, che si basano sul principio stesso: utilizzare la propria copia del prodotto software o lavorare nelle "nuvole" con un pagamento mensile per l'utilizzo del sistema.

Ma per il successo del negozio online, infatti, il tipo di CMS non è così importante. Ho visto personalmente soluzioni che funzionano con successo su motori autoprodotti, così come sistemi che funzionano molto male su CMS ampiamente pubblicizzati. Quelli. qui quasi tutto dipende dallo specialista o dall'azienda che ti serve.

  1. Tuttavia, voglio darti alcuni consigli per la scelta di un CMS per un negozio online:
  2. Non pensare che i CMS gratuiti siano peggiori di quelli a pagamento. In effetti, molti motori gratuiti funzionano altrettanto bene dei costosi sistemi a pagamento. Inoltre, potresti semplicemente non aver bisogno di tutte le funzionalità offerte da CMS a pagamento.
  3. Limita i tuoi desideri. Mi sono spesso imbattuto nel fatto che fin dall'inizio i miei clienti hanno iniziato a chiedere tutto in una volta: comunicazione con 1C, connessione di vari sistemi di pagamento, CRM complesso, callback e integrazione con i social. reti e un calcolatore automatico di qualche tipo e molto altro ancora. In effetti, all'inizio del lavoro, non hai bisogno di tutto questo. All'inizio, devi solo immaginare cosa hai. Mostra il tuo prodotto su Internet. Prova a lavorare. E poi, in base ai risultati del lavoro per un certo periodo, sarai in grado di capire esattamente di cosa hai bisogno, cosa aggiungere al sito, quali funzionalità connetterti e quali saranno superflue.
Localizzazione russa. Scegli solo quei sistemi che hanno la localizzazione russa. La pratica dimostra che non importa quanto bene tu conosca l'inglese, non importa quanto sia buono il sistema stesso, se non c'è una localizzazione russa in esso, allora sorgeranno costantemente alcuni problemi nel tuo lavoro, e alla fine tu stesso decidi di abbandonare un tale sistema scomodo. Le ragioni sono semplici: forse conosci bene l'inglese, ma i tuoi dipendenti? Quanto tempo ci vorrà per addestrare tutti? E quanti miglioramenti saranno richiesti sul sito stesso, perché qua e là appariranno parole inglesi che vengono utilizzate lì "per impostazione predefinita". In generale, è meglio concentrarsi immediatamente sulla presenza della localizzazione russa. È molto più conveniente.

Integrazione con 1C

Durante la creazione di un negozio online, molti dei miei clienti hanno immediatamente sollevato il problema di integrare questa risorsa con il loro prodotto software 1C. Credo che tale integrazione sia allo stesso tempo uno spreco di denaro e tempo, a seguito della quale l'apertura di un negozio online viene posticipata per un tempo piuttosto lungo, il lavoro di integrazione richiede il coinvolgimento di ulteriori specialisti, inclusi programmatori 1C, e come di conseguenza, molto spesso si scopre, che soluzioni che sono state implementate parzialmente o addirittura completamente non soddisfano le esigenze dell'e-commerce per una determinata attività o richiedono miglioramenti significativi.

Credo che nella prima fase del negozio online, l'integrazione con 1C potrebbe non essere affatto necessaria. Soprattutto quando si tratta di scaricare ordini dal sito, che è abbastanza difficile da implementare, ma molti proprietari di negozi online, tuttavia, si sforzano di ottenerlo.

  • Come funziona l'integrazione con 1C?
  • Si tratta di caricare sul sito informazioni sulle merci, sui clienti, se presenti.

Caricamento di informazioni dal sito, solitamente informazioni sugli ordini.

Molte persone cercano di ottenere questo scambio di dati immediatamente, nella fase di creazione di un negozio online. Ma allo stesso tempo, affinché qualsiasi integrazione inizi a funzionare senza errori, è necessario risolvere molti problemi, inclusi i problemi nel sistema in cui si lavora, può essere 1C o qualsiasi altro sistema. Quindi, in 1C sarà necessario finalizzare la scheda del prodotto, risolvere i problemi con i diritti di accesso, ecc. eccetera. E nella prima fase non ha sempre senso farlo.

Quindi, se hai 100-200 prodotti nel tuo assortimento, puoi disporli manualmente, quindi, in effetti, il problema del riempimento iniziale di un negozio online viene risolto molto spesso.

D'altra parte, è in qualche modo necessario prendere ordini dal sito. Nella prima fase del lavoro del negozio, infatti, ci sono sempre pochissimi, letteralmente, pochi ordini. E puoi anche prenderli manualmente. Quindi, quando lavorerai da un po 'di tempo, capirai in quale forma è più conveniente per te ritirare gli ordini e di che tipo di integrazione hai veramente bisogno.

L'immagine di uno schema di negozio online

Pertanto, quando si sceglie un CMS, la capacità di integrarsi con 1C è tutt'altro che importante, questo problema può essere risolto in un secondo momento.

Design del negozio online

Quando si tratta di scegliere un design, la prima cosa da fare è installare un modello di design predefinito o sviluppare il proprio design da zero. Consiglio, se i fondi lo consentono, di ordinare immediatamente a uno specialista di sviluppare un design unico. Ma se i tempi o le finanze non ti consentono di svolgere un lavoro a tutti gli effetti sulla creazione di un design, non c'è niente di sbagliato nello scegliere e scaricare un design già pronto adatto. Pro e contro di queste soluzioni:
  • Pro del modello:
  • Soluzione rapida (può essere installata immediatamente dopo l'acquisto o il download)
  • Testato, di regola, il modello ha già diverse versioni, alcuni miglioramenti sono già stati apportati, gli errori sono stati corretti.
A buon mercato. Puoi acquistare un modello per un importo minimo, quasi simbolico, oppure puoi generalmente scaricarlo gratuitamente su Internet.
  • Contro del modello:
  • La complessità del codice e la complessità della revisione. Pertanto, se vuoi cambiare qualcosa nel modello che non ti piace, avrai bisogno di un lavoro abbastanza serio e della partecipazione obbligatoria di uno specialista.
Associazione a una piattaforma specifica. Quando acquisti un modello, il sito web del venditore indica per quale piattaforma è adatto, anche questo è importante. Ad esempio, se acquisti un bellissimo modello WordPress, dovrai lavorare con questo particolare CMS. Come sai, Wordpress non è molto adatto per i negozi online, e quindi dovrai costantemente affrontare i limiti di questo sistema.
  • Pro del design da zero:
  • Nessuna restrizione imposta dal modello, poiché il tuo design è sviluppato in base alle tue esigenze, dopodiché viene composto per il CMS che scegli.
L'assenza di codice non necessario, di conseguenza, facilità, facilità di miglioramenti in futuro.
  • Contro del design da zero:
  • Alto prezzo. Il lavoro di un designer ti costerà molte volte di più delle soluzioni di modelli.

Tempistica. Il lavoro di progettazione richiederà da diversi giorni a settimane.

Una soluzione molto conveniente è semplicemente prendere il design di un negozio online che ti piace e copiarlo con le modifiche necessarie, senza interrompere il copywriting.

Se usi solo l'idea e quando la implementi, usi una combinazione di colori diversa, pulsanti leggermente diversi, il tuo logo, quindi il tuo negozio apparirà diverso esternamente e non apparirà alcun reclamo da parte del proprietario del negozio che ti piace. È molto più facile e veloce creare un design simile all'uno o all'altro negozio online piuttosto che inventare tutto da zero. In questo modo otterrai il design che più ti si addice perfettamente nel più breve tempo possibile.

In linea di principio, quando si avvia un negozio online, il design stesso non gioca il ruolo più importante. Funzionalità e precisione sono molto importanti e il design può, in linea di principio, essere qualsiasi cosa.

Epilogo

Quindi, ho provato a dirti a cosa devi prestare attenzione per prendere una decisione: hai bisogno di un negozio online, ti ho detto cosa deve essere preparato prima di iniziare a lavorare direttamente su una soluzione software.

Ho anche cercato di raccontare nel modo più semplice e dettagliato possibile il lavoro sul front office. Permettetemi di ricordarvi che quando si lavora in un front office, la cosa più importante è la funzionalità e un contenuto pulito, attraente e sufficientemente informativo, e il design gioca un ruolo di supporto. La scelta di un CMS non è molto diversa dalla scelta di software per altre esigenze, e qui puoi utilizzare le informazioni dai miei articoli passati, ad esempio, dall'articolo

Scegliere un prodotto software per un cliente. Raccolta dei requisiti

Inoltre, per l'implementazione di successo di un negozio online, è molto importante che i tuoi appaltatori lavorino in modo efficiente, in modo che tu ti capisca a vicenda con loro. Per evitare errori, consiglio di leggere il mio articolo

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Intermediari o perché l'appaltatore è sempre responsabile in Russia dell'esempio di un progetto IT

Nel prossimo articolo parlerò in dettaglio dell'organizzazione del lavoro del back office, di come organizzare il lavoro dei dipendenti e di cosa è necessario affinché un negozio online funzioni in modo davvero efficiente.

Come creare il tuo negozio online da zero? Istruzioni passo passo

Inoltre, in articoli separati, ho intenzione di considerare in dettaglio le problematiche della promozione di un negozio online, attirando nuovi clienti, anche attraverso l'uso della pubblicità contestuale Yandex.Direct.

Ci sono già molte informazioni su come aprire un negozio online in rete. Questo argomento non è nuovo da molto tempo, ma ancora non perde la sua attrattiva per gli aspiranti imprenditori. Avere aspettative ingiustificate di un rapido successo dell'e-commerce è più dannoso che vantaggioso. Vogliamo parlare onestamente di quali difficoltà dovrai affrontare all'inizio del viaggio e su quali esattamente i principianti dovrebbero concentrare i loro sforzi principali.

Cosa sta succedendo nel mercato dell'e-commerce

  1. Dal 2010, l'e-commerce ha mostrato una rapida crescita - 15% -20% all'anno. Durante questo periodo, gli acquisti su Internet sono diventati un serio concorrente del solito commercio offline. Ci sono molte ragioni per cui un acquirente vota con un rublo per i negozi online e le principali possono essere chiamate:
  2. L'assortimento più ampio che nessuno dei più grandi supermercati può fornire;
  3. La capacità di studiare e confrontare le caratteristiche di centinaia di prodotti senza uscire di casa;
  4. La presenza di un gran numero di recensioni su prodotti e negozi;
  5. Programmi fedeltà, sconti e promozioni non sempre facili da offrire in un normale punto vendita;
  6. Regolazione attiva del commercio online da parte dello Stato, grazie alla quale i diritti di un acquirente online sono protetti più di un normale consumatore;

Consegna affidabile, veloce ed economica in quasi tutte le località della Russia.

Ma il quadro sembra così roseo solo per gli acquirenti e siamo interessati a questo mercato dal punto di vista del venditore. Quanto è difficile salirci sopra? Difficile e molto difficile, ma possibile. Più precisamente, non c'è nulla di difficile nel creare un negozio online, ma avere una piattaforma per un business online è solo il primo passo, oltre il quale molti non possono muoversi.

Il fornitore invia la merce direttamente all'acquirente.

: Massime opportunità di profitto per lo sviluppo e il ridimensionamento.

In questa tabella abbiamo raccolto i pro ei contro dell'apertura di un punto vendita su Internet per i principianti.

Puoi iniziare con costi minimi perché non ci sono spese per l'affitto di locali, l'acquisto di grandi quantità di merci, l'assunzione di personale.

Vasta concorrenza, anche da parte di grandi giocatori di rete. Inoltre, molti acquirenti ordinano le merci da soli da siti come Aliexpress e non hanno bisogno di venditori russi.

Le piattaforme online gratuite ti consentono di avviare un negozio online in poche ore.

Problemi tecnici nel lavoro del sito, a causa dei quali puoi perdere la tua posizione nei risultati di ricerca per molto tempo.

La possibilità di effettuare un'analisi preliminare della domanda o selezionare un solo prodotto con cui iniziare (pagine di una pagina).

Nicchia o categoria di prodotto selezionata in modo errato.

Puoi gestire il tuo negozio nel tempo libero dal tuo lavoro principale e da quasi ovunque.

Grandi costi per la promozione del sito web, la comunicazione con l'acquirente, la consegna della merce.

Trasferimento di molte funzioni necessarie all'outsourcing.

Dipendenza dalle condizioni di lavoro con i fornitori e loro adempimento agli obblighi per la fornitura di beni.

Schema del negozio online

  1. Come aprire il tuo negozio online da zero? Da dove cominciare? Non abbiate fretta di investire seriamente nello sviluppo di siti web e nella pubblicità se non avete ancora fatto un'analisi della nicchia o dei prodotti che avete intenzione di vendere. Lo schema corretto del negozio online è simile a questo:
  2. Decidi cosa venderai.
  3. Trova un fornitore per questo prodotto.
  4. Acquista una piccola quantità di merce o negozia con un fornitore al momento della consegna sotto l'ordine.
  5. Crea un sito web e attira gli acquirenti.

Consegnare l'ordine e realizzare un profitto

E ora di più su come creare un sito Web, come aprire un negozio online da zero gratuitamente e dove iniziare a cercare una nicchia.

Negozio online in dettaglio

Come aprire un negozio online senza investimenti? Ecco un'istruzione passo passo o una guida passo passo per chi vuole iniziare a fare trading sul Web. Naturalmente, nulla può sostituire la tua esperienza personale nel mondo degli affari, ma per i principianti molti dei nostri consigli possono essere utili.

Scegli cosa vendere

È necessario vendere beni che sono già richiesti, perché la promozione di una novità che nessuno conosce ancora richiederà grandi spese per trasmettere informazioni al consumatore. Quindi, al "evergreen", ad es. le categorie con una domanda stabile includono abbigliamento e calzature, libri e cancelleria, tè e caffè, gioielli e gioielli, giocattoli, articoli sportivi, cosmetici, ecc.

Certo, è impossibile vendere tutto in una volta, anche in una categoria selezionata. Puoi capire quanto una cosa particolare sarà richiesta attraverso uno strumento come Yandex Wordstat. Con il suo aiuto, non solo puoi scoprire il numero di richieste per un nome specifico, ma anche vedere la loro tendenza (in calo, stagionale, in crescita). Wordstat Yandex aiuterà a capire in quali regioni la domanda in questa nicchia è aumentata e in quali è bassa.

Come aprire un negozio online da zero (gratuito)

Non è sempre possibile trovare una nicchia redditizia al primo tentativo; a volte è necessario analizzare centinaia di articoli per questo. Un esempio di analisi di una posizione specifica può essere trovato nel nostro libro (link sotto). La domanda di una nicchia, così come la sua competitività, può essere giudicata da questo schema.

Trova fornitori

Dopo aver trovato diverse destinazioni adatte, è necessario trovare fornitori all'ingrosso. Non è difficile farlo, perché i fornitori sono anche venditori, solo grossisti e proprio come te sei interessato alle vendite.

La maggior parte delle offerte all'ingrosso può essere trovata online. Bacheche come Avito, Openmarket, Opt-union, TIU, OptList, Wholesale everything, Optom.Ru, Suppliers.ru, ti consentono di studiare bene l'assortimento offerto ei termini di consegna. I venditori all'ingrosso, o meglio ancora i produttori diretti, devono essere ricercati attraverso canali offline: mercati all'ingrosso, pubblicazioni stampate, fiere, mostre.

Per quanto riguarda i fornitori esteri, sconsigliamo di avviare un'attività con loro. Sì, puoi acquistare un piccolo lotto come per uso personale (ora il limite dei pacchi duty free è di 1000 euro al mese a persona), ma in questo caso ti sarà difficile garantire la qualità della merce o confermarla spese aziendali dinanzi all'ufficio delle imposte. E l'economicità delle forniture estere a causa della caduta del rublo è stata a lungo discutibile.

  • Come confrontare le offerte dei fornitori? Esistono diversi criteri di questo tipo:
  • il costo del prodotto stesso e la sua consegna;
  • disponibilità di uno sconto cumulativo e possibilità di ottenere un prestito commerciale;
  • qualità del prodotto ed elevate caratteristiche di consumo;
  • disponibilità di certificati di qualità della merce e buona conservabilità;
  • il diritto di restituire o scambiare le spoglie del partito;

rispetto dei tempi di consegna del lotto di acquisto.

Ricorda che il consumatore farà affermazioni sulla qualità della merce e sui tempi di consegna a te, non al produttore, quindi non concentrarti solo sul prezzo di acquisto basso.

Crea un sito web e carica un assortimento

Prima di iniziare la propria attività, molti neofiti credono che sia necessario aprire un negozio online da zero su un sito Web sviluppato autonomamente. Questo non è del tutto vero. Il sito stesso, anche se lo hai realizzato con le tue mani, è solo una piattaforma, un posto sul Web di cui nessuno sa ancora nulla.

Se stai solo decidendo quale negozio online aprire e stai solo testando una nicchia, tanto più non hai bisogno di spendere tempo e denaro per un costoso design o programmatore. Nella prima fase, è necessario determinare la disponibilità della domanda e solo successivamente impegnarsi in una conversione crescente, ad es. convertire i visitatori in veri acquirenti.

  • Ora ci sono molte soluzioni già pronte per il commercio online, che offrono ampie funzionalità:
  • vetrina pronta con diverse opzioni di design;
  • collegamento di diversi tipi di pagamento;
  • esportazione dell'assortimento da file di diversi formati;
  • Strumenti SEO (la capacità di modificare titoli, descrizioni, parole chiave),

supporto tecnico stabile e materiali di formazione.

Tali piattaforme affidabili includono UMI, WIX, Jimdo, A5, AdvantShop, InSales, Setup, TIU, Nethouse e altri. Basta avere un accesso di prova a uno di questi sistemi e vedrai di persona i vantaggi di questa opzione.

C'è un'altra risposta alla domanda su come aprire un negozio online da zero gratuitamente. Prova a creare una pagina unica basata sui designer della landing page: 1C-UMI, landingi, Lpgenerator, Lpmotor, Platformalp. L'importante è non iniziare a creare un negozio su hosting gratuito quando il dominio sarà di terzo livello, come magazin.freehosting.ru. Tale fornitore non è responsabile per le prestazioni del sito, inoltre, inserirà i suoi annunci su di esso.

Le immagini e le caratteristiche delle merci da collocare possono essere richieste a un grossista o trovarle di pubblico dominio.

Guidare il traffico

Ci sono molti canali per attrarre al sito, ma tra i metodi efficaci, sono per lo più a pagamento. Promozione con articoli, anche se costa meno (o niente, se li scrivi tu stesso), ma richiede tempo.

Il modo più semplice e veloce è impostare la pubblicità contestuale su Yandex, Google, social network. La pubblicità, ovviamente, richiede alcuni costi, ma già in fase di test di una nicchia, è possibile ottenere il primo ordine, che rimborserà parte dei costi.

Consegnare l'ordine all'acquirente

Come aprire un negozio online: una guida passo passo per principianti

Spesso i primi ordini devono essere "svuotati", perché in realtà non hai ancora la merce. Ma puoi acquistare una piccola quantità di merci da un fornitore o concordare con lui di acquistare un lotto su deposito. Trasferisci in anticipo una certa piccola quantità al fornitore e quando hai i primi 2-3 ordini, acquisti esattamente questi articoli ordinati.

Alcuni venditori online, prima di iniziare la propria attività, hanno iniziato acquistando una unità del prodotto ordinato al dettaglio e cedendola all'acquirente allo stesso prezzo. Anche se non stiamo parlando di profitto in questo caso, ma in questo modo non rischi soldi per acquistare un lotto che non funzionerà per te. Anche le prime consegne devono essere effettuate da soli - consegnate personalmente o inviate per posta. Quindi tutte queste funzioni possono essere trasferite al servizio di corriere.

Questioni organizzative

Prima di creare il tuo primo negozio online da zero, devi studiare questioni amministrative come la registrazione statale e la tassazione della tua attività. Ovviamente, centinaia e migliaia di venditori online continuano a commerciare senza registrare un singolo imprenditore e LLC, tuttavia, ti consigliamo di legalizzare questa attività.

  • Il motivo non è solo che generare reddito su base stabile senza pagare le tasse è una diretta violazione della legge. Sorgono problemi anche con fornitori, partner e acquirenti:
  • la maggior parte dei fornitori all'ingrosso russi lavora solo con entità commerciali;
  • requisiti simili sono proposti da servizi di outsourcing e consegna;

l'acquirente, potendo scegliere, effettuerà un ordine presso un venditore ufficialmente registrato, perché ciò garantisce i suoi diritti di consumatore (la presenza di una ricevuta, fattura, scheda di garanzia, la possibilità di contattare Rospotrebnadzor).

In questa tabella, abbiamo raccolto le principali differenze tra singoli imprenditori e LLC, che ti aiuteranno a scegliere la forma organizzativa e legale.

Imprenditore individuale

Società a responsabilità limitata

È registrato per un individuo che riceve il diritto di fare affari legalmente.

I fondatori del numero possono raggiungere 50 individui e / o entità. La registrazione LLC non è consentita da un'entità giuridica costituita da un singolo partecipante.

Facile amministrazione: registrazione, attività di supporto documentario, chiusura di IP. Abbiamo conviato solo contabilità fiscale.

Per la registrazione richiede più documenti e la liquidazione di LLC dura più di due mesi. Nel processo di attività, è necessario condurre documentazione aziendale, tasse e contabilità.

Le quantità di ammende amministrative, rispetto all'organizzazione, sono a volte inferiori.

Multe che vengono imposte non solo per l'azienda stessa, ma anche per la testa.

Mostra risultato della gestione, si può almeno ogni giorno, non v'è alcuna tassa aggiuntiva.

Il partecipante della società ha il diritto di ricevere profitti solo sotto forma di dividendi (distribuzione non più di un trimestre) e dopo aver pagato il 13% delle imposte sul reddito.

L'intero periodo di registrazione, l'imprenditore è obbligato a contribuire alla sua pensione e assicurazione medica. Nel 2021 la quantità minima di contributi è di 40 874 rubli.

Se il fondatore non è emesso nello stato, non è necessario pagare i premi assicurativi per questo, ma anche l'esperienza di pensionamento in questo caso non è addebitato.

Apri un negozio online da zero

Tutti i documenti necessari per la società e per il IP puoi prepararsi nel nostro servizio gratuitamente.

Per quanto riguarda il sistema fiscale, la scelta è piccola qui: all'aperto o usn. PSN per il trading online non è permesso. Eccezione - Se il tuo sito è solo una vetrina, senza le funzioni del cestino e del pagamento, e la vendita stessa si verifica nella presa "sulla terra".

USN deve scegliere uno degli oggetti di tassazione: le spese di reddito o meno. La scelta della seconda opzione appare solo se è possibile documentare i costi (per l'acquisto di beni, spedizione, comunicazione, ecc.), Mentre la quota di spesa supererà il 65% dei ricavi. Se questo non è il caso, quindi scegliere i ricavi USN, in questo caso l'imposta sarà del 6% del fatturato, con la capacità di ridurla sull'importo dei premi assicurativi pagati.

Per inviare un avviso della transizione verso l'USN, è necessario entro 30 giorni dalla registrazione di IP o LLC. Se non lo fai, la fine dell'anno sarà di lavorare su un sistema comune di tassazione (OCHO) con il carico più alto.

E alcune altre parole sul pagamento ricevuto dal cliente. Se il pagamento è effettuato da contanti o carta di pagamento tramite il terminale POS con un contatto personale con il consumatore, è necessario perforare una ricevuta in contanti attraverso un kkm portatile. La pratica di abbattere una ricevuta di denaro in anticipo (quindi è facile da fare con un apparecchio) è riconosciuto dalla violazione della legge, perché Divergenza Controllare che il tempo di stampa con il tempo reale dell'acquisto potrebbe non essere più di cinque minuti.

Per ricevere pagamenti non in contanti (denaro elettronico, aggregatori di pagamento, una carta online, secondo un contratto con post russo, con una società di corriere che riceve il pagamento), è necessario aprire un conto di liquidazione. I pagamenti non in contanti sono preferibili e per lavorare con i fornitori, perché calcoli fra enti commerciali per un importo di 100 mila rubli in contanti all'interno di un contratto non è consentita.

Inoltre, dal 1 ° luglio 2017, sarà necessario applicare registratori di cassa in caso di pagamento online con carta o attraverso servizi come Yandex Cassa. In questo caso, l'acquirente riceve solo un assegno elettronico. In precedenza, non c'erano tali requisiti.

Anche le raccomandazioni più utili su come aprire un negozio online e altre destinazioni popolari, troverete nel nostro libro dei libri "avviare la vostra attività." I libri sono in libero accesso nel resoconto personale del 1C-Start.

Stai pensando di avviare un'attività in proprio? Bene! Ti guideremo attraverso i passaggi: come aprire un negozio online da zero con esempi e materiali aggiuntivi.

Il commercio online è adatto sia a chi si cimenta per la prima volta come imprenditore, sia a chi ha già alle spalle esperienze imprenditoriali. La creazione di un negozio online può essere suddivisa in più passaggi:

Passaggio 1: scelta di una nicchia: decidere cosa vendere nel negozio online Questa è la fase più cruciale. Il successo dell'intera impresa nel suo complesso dipende da ciò che scambi. Ci sono due sfumature qui: scegli una destinazione popolare: non rimarrai senza profitto, ma avrai folle di concorrenti che schioccano i denti , che si sono affermati da tempo e saldamente nel mercato. Scegli una direzione poco conosciuta o una nuova direzione: non ci saranno quasi concorrenti,

ma devi investire in pubblicità per rendere popolare il tuo prodotto sul mercato. Pensaci.

Tuttavia, ci sono diverse scappatoie. Se scegli il primo metodo, prendi un argomento ristretto. Ad esempio, non l'abbigliamento femminile in generale, ma in particolare i vestiti. Sì, non semplice, ma, diciamo, fatto a mano. Ciò attirerà più clienti. La seconda scappatoia è che se il tuo budget non include la spesa pubblicitaria, utilizza una dimensione sociale. Collega il passaparola, offri bonus e sconti per buone recensioni: in breve, fai parlare le persone del tuo negozio.

Abbiamo scelto una nicchia: fantastico, ora controlla se questi prodotti sono richiesti. Ad esempio, ora quasi nessuno sarà interessato agli spinner e più recentemente erano follemente popolari. Il volume della domanda aiuterà a determinare il servizio "Yandex.Wordstat"

Come aprire un negozio online

- inserisci una query e guarda quanto spesso è stata digitata nei motori di ricerca. Puoi anche vedere le statistiche per una regione specifica (ti aiuterà a capire su quale città concentrarti e perché) e l'ora. Supponiamo che i prodotti stagionali vendano meglio durante l'alta stagione, il resto del tempo il numero di richieste diminuisce.

Le nicchie più popolari in cui vengono solitamente aperti i negozi online sono:

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Passaggio 2: studio del pubblico di destinazione - pubblico di destinazione

Il ritratto del pubblico di destinazione ti sarà molto utile: se non sai per chi stai lavorando, c'è una grande possibilità di volare nel camino. Ad esempio, vendere mobili per la casa a adolescenti spericolati è inutile. È improbabile che la vecchia generazione sia interessata a gadget sofisticati e gli abitanti della città non hanno bisogno di beni per l'orto e l'orto.

  • Quali caratteristiche del pubblico di destinazione devi conoscere: pavimento
  • - la maggior parte delle donne acquista nei negozi online. E ad essere onesti, anche offline. Gli uomini effettuano ordini solo in casi estremi: quando è necessario fare un regalo o una sorpresa, o se non c'è una donna nelle vicinanze che sceglierà e organizzerà tutto da sola; età
  • - ogni generazione ha le proprie priorità e comportamenti sul sito. La vecchia generazione sceglie ponderatamente, ha paura di pagare più del dovuto e generalmente non si fida di Internet. L'acquisto diventa un evento, il che significa che ci vorrà un lungo e duro lavoro per condurre il cliente ad esso. I giovani, invece, sono molto mobili e spontanei: fare la spesa in un negozio online non è per loro un evento, ma un episodio di poca importanza: hanno comprato e dimenticato. In questo articolo abbiamo scritto in modo più dettagliato sui fattori comportamentali dei destinatari di diverse età; posizione finanziaria

- le persone a basso reddito scelgono ciò che è più economico, alla ricerca di saldi e promozioni. Le persone con un reddito medio prestano attenzione prima di tutto alla qualità e solo successivamente al prezzo. Ebbene, i francamente ricchi possono solo essere interessati a qualcosa di insolito ed esclusivo - molto probabilmente hanno già il resto. Se, ovviamente, fanno i propri acquisti nel negozio online. Ci sono anche altre caratteristiche: presenza / assenza di bambini, alloggio, istruzione e persino interessi

richiesta in Yandex Wordstat

... Per comporre un ritratto del pubblico di destinazione, condurre un'analisi dei siti dei concorrenti, intervistare amici e conoscenti, lanciare un'esca nei social network.

Passaggio 3: trova i fornitori Successivamente, devi trovare fornitori di beni con i quali collaborerai in futuro. Trovare non è un problema: digiti un motore di ricerca e studi le offerte. Ma trovare un buon fornitore è già più difficile.

  • I seguenti criteri sono importanti: Posizione:
  • Se sei a Mosca e il tuo fornitore è a Vladivostok, difficilmente ti sarà conveniente aspettare la consegna della merce in tutto il paese; qualità della merce:
  • Molti fornitori lavorano in malafede: acquistano lotti difettosi. Sì, il prezzo per loro è inferiore, ma ci saranno più problemi con i clienti. Per un negozio online aperto di recente, anche una recensione negativa può svolgere un ruolo negativo; condizioni di lavoro:
  • Molti fornitori lavorano solo con il commercio all'ingrosso: se ti stai solo promuovendo, potresti non essere in grado di estrarre grandi quantità; prezzo d'acquisto:

Non lasciarti ingannare dai prezzi troppo bassi: il formaggio gratis arriva solo in una trappola per topi. Non sarà nemmeno troppo costoso: ricorda che devi ancora fare il tuo mark-up per realizzare un profitto.

ritratto del pubblico di destinazione

Le nicchie più popolari in cui vengono solitamente aperti i negozi online sono:

Cerca una via di mezzo, leggi le recensioni sui fornitori e, se possibile, prova a incontrarti di persona prima di concludere un contratto.

Criteri di selezione dei fornitori

Passaggio 4: scelta di un nome per il tuo negozio online

Quindi, hai deciso quali prodotti venderai nel negozio online. Ora devi scegliere un nome per il tuo negozio. Tutti ricordano un negozio su Internet tramite il suo indirizzo web (nome di dominio). Dominio: l'indirizzo del tuo sito web sulla rete. Ad esempio, il nome di dominio del nostro servizio è www.InSales.ru. Il tuo negozio avrà un nome univoco.

  • Quando scegli un dominio, considera le seguenti linee guida:
  • il dominio dovrebbe essere facile da capire a orecchio;
  • il dominio non dovrebbe essere molto lungo;
  • il dominio dovrebbe essere facilmente leggibile da persone che non conoscono l'inglese;
  • non utilizzare traslitterazioni complesse nel dominio;

Le nicchie più popolari in cui vengono solitamente aperti i negozi online sono:

usa parole vicine al tuo settore.

Passaggio 5: creare un sito Web del negozio online

Dopo aver scelto un nome e un assortimento, puoi andare direttamente all'apertura di un negozio online in rete. Per fare ciò, nel modulo sottostante, inserisci la tua email e fai clic sul pulsante "Crea un negozio online".

nome per il negozio online

In pochi secondi verrà creato un negozio online, che funzionerà per 7 giorni gratuitamente, e dopo aver completato la formazione online e compilato i moduli, riceverai altri 7 giorni di un periodo gratuito, ovvero un totale di 2 settimane per una prova gratuita della piattaforma.

CMS per un negozio online di InSales contiene tutte le funzionalità necessarie per un moderno negozio online, quindi dopo aver registrato un account, non resta che aggiungere prodotti e iniziare a vendere.

Video sulle impostazioni principali del negozio online

Passaggio 6: personalizza il design del negozio online

Completa la formazione e ottieni un periodo gratuito di 7 giorni aggiuntivi

Inizialmente, durante la creazione di un negozio online, viene installato un modello standard, che puoi modificare in qualsiasi momento o, se necessario e avere le competenze, crearne uno tuo. Per modificare il modello, vai alla sezione del design nel back office, quindi seleziona un altro modello nella galleria dei temi o ordina uno sviluppo del design chiavi in ​​mano.

InSales ti consente di utilizzare sia modelli standard di negozi online gratuiti che design personalizzati per il tuo negozio online. I modelli standard possono essere personalizzati come preferisci: cambia i colori, il logo, scambia diversi blocchi e voci di menu e praticamente tutto ciò che ti piace, poiché HTML e CSS sono disponibili per la modifica completa.

Video su come personalizzare il design di un negozio online

Passaggio 7: aggiungere prodotti al sito Web del negozio online

Dopo aver impostato il design, procedi con l'aggiunta dei prodotti. Questo può essere fatto sia manualmente che automaticamente. Aggiungendo i prodotti manualmente, crei una scheda prodotto per ogni articolo nel tuo negozio, carichi un'immagine, fornisci una descrizione, un prezzo e ulteriori informazioni sui parametri e le proprietà dei prodotti.

Video su come aggiungere e lavorare con i prodotti nel negozio online

La piattaforma InSales può facilitare notevolmente la compilazione del catalogo se si utilizza il sistema di contabilità 1C o se si dispone dei file di listino del fornitore. Per questo sono previsti strumenti di importazione e sincronizzazione che aiuteranno a mantenere aggiornate le informazioni sul sito web del negozio anche con un vasto assortimento, escludendo la possibilità di errori.

Video su come creare una struttura del catalogo prodotti

Passaggio 8: imposta il pagamento per gli ordini nel negozio online

Dopo aver aggiunto i prodotti, puoi procedere alla configurazione delle opzioni di pagamento. Come sapete, la maggior parte degli acquirenti è abituata a pagare gli ordini in contanti al momento del ricevimento. Tuttavia, se si prevede di consegnare ordini alle regioni su base prepagata o semplicemente di stimolarne l'attuazione, ha senso collegare l'accettazione di carte di plastica e pagamenti elettronici.

Il modo più semplice è connettere un aggregatore di pagamenti. Questa è una società che fornisce l'accettazione a tuo favore di molti metodi di pagamento contemporaneamente: ROBOKASSA, Yandex.Kassa, carte di plastica, terminali di pagamento e persino pagamenti tramite SMS. La piattaforma InSales supporta già l'integrazione con i principali aggregatori, oltre che con i singoli sistemi di pagamento, consentendo di connettersi direttamente ad essi, evitando intermediari. Per connetterti, devi conoscere le condizioni di lavoro, scegliere la più adatta a te e concludere un accordo o creare un account nel sistema aggregatore / pagamento selezionato. Successivamente, indichi semplicemente i dettagli rilevanti nella piattaforma InSales e accetti con calma le opzioni di pagamento selezionate.

Se desideri accettare denaro tramite bonifico bancario, puoi abilitare la possibilità di generare automaticamente ordini di pagamento, automatizzando così la fatturazione per gli ordini provenienti da persone giuridiche.

Le nicchie più popolari in cui vengono solitamente aperti i negozi online sono:

Video su come impostare i metodi di pagamento in un negozio online

Passaggio 9: imposta varie opzioni di consegna

La piattaforma InSales offre diverse opzioni per il calcolo della consegna. Ciò include un costo fisso di consegna e calcolatori di Russian Post, ApiShip e Boxberry. Puoi anche impostare la spedizione gratuita per ordini superiori a un determinato importo, incoraggiando gli acquirenti ad aggiungere articoli all'ordine per ricevere la spedizione gratuita.

Puoi organizzare la consegna sia tramite il tuo servizio di corriere che tramite corrieri o Poste Russe. Inoltre, in caso di vendita di contenuti digitali, è possibile la consegna tramite e-mail.

Dopo aver completato con successo i passaggi precedenti, il negozio online può essere considerato aperto. Ma il movimento verso il successo non finisce qui!

Le nicchie più popolari in cui vengono solitamente aperti i negozi online sono:

Video sull'impostazione dei metodi di spedizione

Passaggio 10: decidere come attirare gli acquirenti - impostare la pubblicità

Ecco un breve riassunto dei principali modi per promuovere il tuo negozio, a cui devi prestare attenzione in primo luogo. Le fonti di visitatori più efficaci, e quindi di ordini, sono: Promozione sui motori di ricerca

Pubblicità contestuale : quando utilizzi motori di ricerca come Yandex o Google, ottieni un elenco di siti trovati per la tua query di ricerca. Secondo le statistiche, la maggior parte degli utenti visita i siti più vicini al primo posto in questo elenco. Pertanto, i siti più alti di altri ricevono più visitatori.

Sono annunci di testo che vedi sui motori di ricerca quando guardi i risultati di ricerca. Puoi vedere gli stessi blocchi su altri siti e il meccanismo della loro visualizzazione tiene conto delle tue azioni precedenti su Internet. Cioè, se stavi cercando scarpe per bambini, in questi blocchi in futuro ti verranno mostrati annunci per siti con scarpe per bambini. Inoltre, il meccanismo di visualizzazione della pubblicità contestuale tiene conto del contenuto della pagina in cui si trova. Se stai visualizzando la pagina del portale dei gatti, ti verranno mostrati annunci relativi a quell'argomento. Ad esempio, siti pubblicitari che vendono cibo per gatti. Piattaforme di materie prime

È un canale molto buono e popolare per attirare gli acquirenti. Yandex Market è una piattaforma che gli utenti visitano ogni giorno per cercare prodotti da acquistare. C'è anche Google Shopping, una piattaforma di prodotti di Google, è meno popolare in Russia, ma vale anche la pena utilizzarla, poiché i prodotti posizionati lì vengono mostrati nella ricerca di Google per le query di ricerca dei prodotti e i clic su di essi sono più economici che in pubblicità contestuale. Il caricamento del prodotto su Google Shopping viene configurato tramite Google Merchant Center. InSales ha un comodo scarico che automatizza il lavoro con le piattaforme merceologiche. "Passaparola"

o la diffusione virale è uno degli elementi importanti della promozione. Dipende molto dalle tue azioni, dal livello del tuo servizio clienti. Ogni cliente soddisfatto ne porta tre e ogni cliente insoddisfatto ne porta via dieci. Presta particolare attenzione alla rapidità con cui i tuoi manager rispondono agli ordini in arrivo. Prova a ridurre il tempo di risposta a un'ora. Lo stesso vale per la consegna. Inventa e realizza piccole cose piacevoli per i clienti. Ad esempio, includi un biglietto di ringraziamento per ogni ordine.

Passaggio 11: rendere redditizio il tuo negozio online

Le nicchie più popolari in cui vengono solitamente aperti i negozi online sono:

Forse il punto più emozionante. Non appena è stato effettuato un numero sufficiente di ordini nel tuo negozio per recuperare i costi di promozione ed elaborazione degli ordini, possiamo congratularci con te, la fase più difficile della creazione di un negozio online è già stata superata. Lo sviluppo ti aspetta. Sì, l'hai raggiunto e puoi già dire che il tuo negozio è un'attività funzionante. Come per qualsiasi altra attività, è necessario monitorare e controllare le sue prestazioni. Per fare ciò, la piattaforma InSales fornisce analisi in cui è possibile scoprire chi acquista, come e quando. Al fine di espandere ulteriormente i canali di promozione, provare nuove promozioni, migliorare il lavoro con i canali esistenti. Usa solo gli analytics. Vendite di successo!

Qualche anno fa, per poter aprire il proprio negozio online, era necessario avere la conoscenza di un programmatore o assicurarsi di assumerlo in staff. ma quei giorni sono finiti. Ora, per aprire un negozio online non hai bisogno di conoscenze tecniche speciali, hai solo bisogno di un senso degli affari e della volontà di avere successo, quindi fallo, devi fare solo pochi passaggi.

Guarda un breve video in cui spieghiamo perché la piattaforma InSales è la scelta migliore per aprire un negozio online.

24 IMPORTANTI sottigliezze dell'apertura di un negozio online

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