+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если управляющей компанией нарушены права потребителя

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Если управляющей компанией нарушены права потребителя

Чтобы противостоять нарушению собственных прав, надо знать, на какие законы опираться, а также профильные надзорные органы. В этой статье подробно поговорим про права человека и ЖКХ, а также разберем, что такое защита прав потребителей в ЖКХ. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Правовой базой в сфере прав потребителя коммунальных услуг считается статья Жилищного кодекса.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Одной из важных социально значимых функций государства является защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Законность условий договора управляющей организации с собственником

Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом". Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от Постановление Госстроя РФ от Постановление Правительства Москвы от Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях.

На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг работ Закон о защите прав потребителей распространяется. Вред, причиненный вследствие ненадлежащего исполнения услуг лицом, осуществляющим деятельность по управлению многоквартирным домом, подлежит возмещению в том числе с учетом положений Закона о защите прав потребителей.

Президиумом Верховного Суда РФ Граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых товариществом собственников жилья при управлении многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей. Для наступления ответственности за причинение вреда необходимо установление противоправности поведения причинителя вреда, факта наступления вреда, причинной связи между противоправным поведением и наступившим вредом, вины причинителя вреда.

Отсутствие вины доказывает причинитель вреда. Суд при рассмотрении требования о возмещении внедоговорного вреда должен установить наличие вреда и его размер, противоправность поведения лица, причинившего вред, причинную связь между наступившими убытками и действиями бездействием причинителя вреда, а также его вину, за исключением случаев, когда ответственность наступает без вины. Обязанность возместить причиненный вред как мера гражданско-правовой ответственности применяется к причинителю вреда при наличии состава правонарушения, включающего, как правило, наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, причинную связь между противоправным поведением причинителя вреда и наступлением вреда, а также его вину.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство п. По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине п. Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Вред, причиненный пожарами личности и имуществу гражданина либо юридического лица, подлежит возмещению по правилам, изложенным в ст. При этом необходимо исходить из того, что возмещению подлежат стоимость уничтоженного огнем имущества, расходы по восстановлению или исправлению поврежденного в результате пожара или при его тушении имущества, а также иные вызванные пожаром убытки п. При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером , суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду п.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, 50 процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа за нарушение прав потребителя взыскиваются с ответчика в пользу потребителя и обратившегося в суд в его защиту общественного объединения потребителей. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара работы, услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. С управляющей компании в пользу истца - собственника автомобиля, получившего повреждения в результате схода снега, взысканы денежные средства в счет возмещения материального ущерба.

Сход снега и повреждение автомобиля истца из-за его падения произошли в результате ненадлежащего содержания ответчиком общего имущества многоквартирного дома и необеспечения безопасных условий его эксплуатации, в том числе своевременного удаления снега с крыши; при этом управляющей компанией не было представлено доказательств, подтверждающих отсутствие ее вины. Суд направил дело по иску гражданина о взыскании материального ущерба, причиненного заливом квартиры, с УЖКХ города и ООО - управляющей компании на новое рассмотрение: установив причину залива, наличие и размер причиненного истцу ущерба, суд не установил, в результате чьих действий произошел залив квартиры, и пришел к выводу о том, что ответчики не несут ответственности за залив квартиры.

Суд должен был установить, по чьей вине произошла протечка крыши: по вине ООО, которое должно отвечать за текущее состояние многоквартирного дома в силу закона и договора управления, или по вине УЖКХ, которое должно осуществить капитальный ремонт в силу неисполненного решения суда, или по вине других лиц. Кроме того, факт протечки крыши противоречит выводу суда о том, что ООО надлежащим образом исполняет свои обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Действующее законодательство предусматривает возможность заключения товариществом собственников жилья как договора на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, так и договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией, которая является ответственной за ненадлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме перед собственниками помещений.

Требования истца о взыскании с ответчика управляющей компании материального ущерба, причиненного заливом квартиры истца, и других сумм удовлетворены: причиной залива квартиры истца стала протечка талых вод с кровли жилого дома. По мнению суда, между действиями ответчика и наступившим вредом имеется причинно-следственная связь, так как на ответчика как на управляющую компанию возложена обязанность по надлежащему содержанию общего имущества дома, включая кровлю жилого дома, и данная обязанность ею не исполнена.

Причинение ущерба автомобилю истца в результате падения снега с крыши жилого дома произошло по вине ответчика, то есть в результате ненадлежащего исполнения им своих обязанностей по содержанию кровли жилого дома, относящейся к общему имуществу многоквартирного дома. Таким образом, суд признал подлежащими удовлетворению требования о взыскании с управляющей компании суммы ущерба, составляющей стоимость восстановительного ремонта автомобиля, а также величины утраты его товарной стоимости.

Суд отказался взыскать с ООО в пользу истца ущерб, причиненный заливом квартиры, и компенсировать моральный вред, так как залив квартиры истца произошел в результате повреждения прибора отопления в квартире истца, который установлен собственником квартиры самостоятельно и не соответствует проекту дома. По заключению комплексной судебной строительно-технической экспертизы не представляется возможным объективно определить причину неисправности прибора отопления в квартире истца, а также установить изготовителя, модель прибора, его соответствие стандартам качества нормативам ; на приборе отопления установлено наличие повреждений.

Таким образом, в квартире произведено самовольное переоборудование, на общей системе отопления установлены батареи, не предусмотренные проектом дома, за неисправность которых должен отвечать собственник. Эксплуатирующая организация не должна нести ответственность за ненадлежащее состояние прибора отопления, послужившее причиной залива.

Суд взыскал с управляющей компании сумму ущерба и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установив, что засор канализации и последующее повреждение квартиры истца явились следствием ненадлежащего исполнения ответчиком обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Затопление квартиры истца канализационными стоками произошло вследствие указанного засора, следовательно, ответственность за вред, причиненный квартире истца, лежит на ответчике как на управляющей компании. Доводы ответчика о том, что засор канализации произошел по вине неустановленных третьих лиц, осуществивших сброс в канализацию посторонних предметов, суд во внимание не принял, поскольку нарушение правил и норм эксплуатации жилищного фонда со стороны ответчика установлено Мосжилинспекцией.

Ответчик не представил доказательств отсутствия его вины в причинении ущерба истцу. Суд отметил, что подготовка и сдача жилого дома к сезонной эксплуатации сама по себе не свидетельствует о надлежащем содержании эксплуатирующей компанией общедомового имущества и своевременном устранении возникших неисправностей.

Материальный ущерб, причиненный автомобилю истца из-за падения на него дерева, растущего на дворовой территории, взыскан с ГБУ "Жилищник", которое является балансодержателем этой территории. Факт падения дерева на автомобиль истца свидетельствует о ненадлежащем содержании ответчиком зеленых насаждений, растущих на вверенной ему территории.

Ответчик не представил доказательств надлежащего выполнения своих обязанностей, установленных требованиями закона, добросовестного исполнения своих обязанностей по осуществлению контроля за состоянием деревьев, находящихся на принадлежащей ему территории. Не представлено доказательств, что ответчиком своевременно проводились мероприятия по осмотру деревьев и других зеленых насаждений на внутридомовой территории, на которой произошло падение дерева на автомобиль истца, с целью выявления аварийных деревьев.

Суд отклонил доводы ответчика о том, что дерево упало в связи с ветром и так называемым "ледяным дождем", поскольку ответчиком не представлено доказательств в подтверждение данных доводов. Вместе с тем в судебной практике имеются дела, связанные с взысканием с управляющей компании вреда, причиненного здоровью истца например, Апелляционное определение Московского городского суда от Также истцом может быть собственник другого поврежденного имущества например, автомобиля, кондиционера , которое пострадало в результате падения дерева, снега, наледи, фасада стены дома, очистки кровли от снега и наледи, проведения в доме малярных работ и т.

Обратиться в суд с иском о защите прав истца, имуществу которого причинен ущерб управляющей компанией, могут общественные объединения потребителей например, Апелляционное определение Московского городского суда от Обычно в качестве нее выступают ГБУ г.

Иногда в качестве соответчика по иску указывается гражданин, который, по мнению истца, также виновен в причинении ущерба его имуществу например, Апелляционное определение Московского городского суда от Соответчиком с управляющей компанией также может быть и страховая компания, которая застраховала принадлежащее истцу имущество по договору добровольного страхования например, Апелляционное определение Московского городского суда от Тогда истцу целесообразно указать в иске в качестве ответчиков как управляющую, так и страховую компанию.

Если страховая компания не указана в качестве соответчика по делу истцом, к участию в деле в таком качестве ее привлекает суд. В подобных ситуациях суд анализирует условия договора страхования гражданской ответственности управляющей компании и выясняет, является ли причинение ущерба имуществу истца страховым случаем.

С учетом положений ст. Или взыскав со страховой компании - страховое возмещение и прочие суммы, а с управляющей - собственно ущерб, причиненный имуществу истца, и другие суммы например, Апелляционное определение Московского городского суда от Однако в ситуации, когда по условиям полиса страхования причина возникновения у истца ущерба например, авария в системе ГВС в квартире истца не может квалифицироваться как страховой случай, суд взыскивает денежные средства в счет возмещения ущерба только с управляющей компании например, Апелляционное определение Московского городского суда от Если в ходе рассмотрения дела суд установит вину управляющей компании, а не гражданина, в причинении вреда имуществу истца, ущерб взыскивается именно с управляющей компании например, Апелляционное определение Московского городского суда от Истцу не нужно доказывать наличие вины ответчика.

Ведь согласно п. Таким образом, гражданское законодательство предусматривает презумпцию вины причинителя вреда. Обязанность доказать отсутствие вины лежит на причинителе вреда, который считается виновным, пока не доказано обратное например, Определения Верховного Суда РФ от Следует учитывать, что законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда п.

Например, чердака, технического этажа, подвала, крыши дома кровли , внутридомовой инженерной системы холодного и горячего водоснабжения, канализации, гидроизоляционного покрытия балконов. Состав общего имущества определяется в соответствии с п. Требования к содержанию общего имущества, в том числе понятие содержания общего имущества, закреплены в разд.

В этих случаях суд устанавливает, является ли управляющая компания балансодержателем дворовой территории, а также является ли падение дерева результатом ненадлежащего исполнения управляющей компанией возложенных на нее обязанностей.

Суды оценивают такие письменные доказательства, как паспорт дерева, инвентаризационный план учетного объекта исполнительной съемки на момент составления паспорта, документы об обследовании зеленых насаждений, предписания Департамента природопользования г. Москвы, ответы префектуры конкретного округа г. Также при вынесении решения учитывается, осуществлял ли ответчик контроль за состоянием деревьев, находящихся на принадлежащей ему территории, предпринимал ли надлежащие меры по выявлению сухостойных деревьев, определял ли признаки аварийности упавшего на автомобиль истца дерева например, Апелляционные определения Московского городского суда от Возражая против удовлетворения иска, управляющие компании зачастую ссылаются на падение дерева вследствие неблагоприятных климатических, погодных условий: сильного ветра, грозы, ливневого дождя, града, "ледяного" дождя и т.

В практике Мосгорсуда имеются примеры решений по таким делам, принятых в пользу истца Апелляционные определения Московского городского суда от Имеются и отказные решения например, Апелляционное определение Московского городского суда от Например, если квартира истца была залита в результате тушения пожара силами пожарной службы МЧС России, притом что пожар возник из-за ненадлежащего содержания и ремонта управляющей компанией чердака, кровли дома и т.

Это возможно, в частности, если истец не докажет факт причинения ему ущерба данным ответчиком например, Апелляционное определение Московского городского суда от Также решение в пользу ответчика может быть вынесено при недоказанности его вины в причинении ущерба имуществу истца например, Апелляционные определения Московского городского суда от Или в ситуации, когда ущерб был причинен в состоянии крайней необходимости ст.

Судья не вправе вернуть исковое заявление со ссылкой на то, что истцом не соблюден установленный федеральным законом досудебный порядок урегулирования спора п. Однако обычно до подачи иска гражданин обращается в управляющую компанию с требованием претензией добровольно возместить причиненный ущерб. Поводом для обращения в суд становится оставление претензии без ответа или отказ ответчика возместить ущерб, в том числе в заявленном истцом объеме например, Апелляционные определения Московского городского суда от Если цена иска не превышает 50 тыс.

Однако, если истец обосновывает свои требования нормами Закона РФ от В соответствии с п. Потребители и другие истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины п.

В ситуации, когда цена иска превышает 1 млн руб. Рассмотрение спора в порядке упрощенного производства возможно, если цена иска не превышает тыс. Он предусматривает ведение Единого государственного реестра недвижимости ЕГРН , в состав которого входят, в частности, реестр объектов недвижимости кадастр недвижимости и реестр прав, ограничений прав и обременений недвижимого имущества реестр прав на недвижимость , реестровые дела и кадастровые карты ст.

Обращаем внимание, что с В судебной практике много случаев взыскания с ответчика ущерба в размере, установленном на основании представленного истцом отчета например, Апелляционное определение Московского городского суда от Это возможно в случаях, если ответчик не оспаривал данный отчет, не доказал ошибочность выводов оценщика, не представил суду своего расчета стоимости причиненного ущерба, не ходатайствовал о назначении судебной экспертизы например, Апелляционные определения Московского городского суда от Однако суд может вынести решение о взыскании с ответчика ущерба в виде стоимости восстановительного ремонта в размере, указанном в заключении судебной экспертизы например, Определение Московского городского суда от При этом необходимо представить суду доказательства наличия и стоимости ущерба, причиненного такому имуществу.

Ими могут быть акты обследования квартиры истца, в которых указано на наличие в ней движимого имущества и на его повреждения; фотографии; экспертные заключения; отчеты об оценке в том числе отчеты об оценке коллекции книг, журналов , другие документы например, Апелляционные определения Московского городского суда от Однако имеется и противоположная точка зрения.

Как предъявить претензии управляющей компании?

Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 35 подписчикам. Получать на Mail. Статьи по теме. Зачастую земельный участок под МКД не сформирован и не состоит на кадастровом учёте. Поэтому невозможно определить границы придомовой территории, входящей в общее имущество собственников помещений в М…. Не всегда общим имуществом в многоквартирном доме одинаково пользуются все собственники помещений в доме. Например, существуют жилые дома, в которых есть подземные или прилегающие наземные парковки, к….

Как осуществляется защита прав потребителей в сфере ЖКХ

Компания, которая оказывает коммунальные услуги, выставляла платежки c учетом старых долгов, по которым вышел срок исковой давности. Жительница потребовала их исключить, но получила отказ и отправилась в суд. Первая инстанция требования отклонила со ссылкой на пункт правил оказания коммунальных услуг. Апелляция нашла в тех же правилах другую норму, которая, наоборот, говорила в пользу истицы. Владимировой не понравилось, что в ее платежках за теплоэнергию в — годах значился долг за — годы в размере руб. Старые чеки Владимирова, по ее словам, уничтожила.

В случае управления многоквартирным домом управляющей организацией помимо решений, принятых собственниками на общих собраниях, которые распространяются и являются обязательными для всех собственников помещений, с каждым из них управляющей компанией может быть заключен договор на управление. Наличие договора полезно для обеих сторон в случае, если в многоквартирном доме не проводятся по каким-либо причинам общие собрания собственников, а также для регулирования правоотношений сторон в части, не затронутой решениями общих собраний. В рамках заключенных договоров появляются условия, которые могут, например, противоречить законодательству или решениям собственников, в связи с чем в судебной практике имеют место судебные споры между собственником и управляющей компанией по законности включенных в договор условий. Об одном из таких условий договора, которое часто встречается, и пойдет речь. В связи с чем возникает вопрос: я вляется ли действительным и не противоречит ли пункт договора управляющей компании с жильцом, согласно которому управляющая компания может изменять цены и тарифы по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги в одностороннем порядке? Решение Калининского районного суда г. Обслуживание многоквартирного дома по адресу: Х осуществляется управляющей компанией П.

Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с ТСЖ, кооперативами , если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг работ.

В таких случаях важно знать, что:. Оставление заявки обращения потребителя без рассмотрения является доказательством нарушения исполнителем прав потребителя;. Потребитель может составить акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ и заверить данный акт подписями членов совета многоквартирного дома, соседями. Согласно ст.

Обзоры Верховного суда РФ и судебная практика в ЖКХ

Купить систему Заказать демоверсию. Разрешение споров, возникающих в сфере оказания услуг. На отношения между собственниками жилых помещений в многоквартирном доме и управляющей компанией распространяется Закон Российской Федерации от 7 февраля г. N "О защите прав потребителей".

Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом". Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от

Было и прошло: можно ли исключить из платежек старые долги за "коммуналку"

Зачастую управляющие компании ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей. Помните, что отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах и управляющими компаниями регулируются Жилищным кодексом РФ главным образом - VIII разделом. Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы. Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления. Согласно статье Жилищного Кодекса РФ договор управления многоквартирным домом должен содержать подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых управляющей компанией. Запишитесь на встречу и лично расскажите руководителю управляющей компании, что вас не устраивает. Чтобы не быть голословным, приводите аргументы.

Управляющая компания и Закон о защите прав потребителей

ЭКСТРЕННАЯ БЕСПЛАТНАЯ ПОМОЩЬ ДЕЖУРНОГО АДВОКАТА - оказывается по телефону, только в неотложных случаях (задержание, обыск, дорожно-транспортное происшествие и т.

ПЛАТНАЯ WEB-КОНСУЛЬТАЦИЯ АДВОКАТА-СПЕЦИАЛИСТА - профессиональный юридический сервис Московской муниципальной коллегии адвокатов в онлайн системе "Электронная адвокатура". ДИСТАНЦИОННАЯ ПОДГОТОВКА АДВОКАТОМ ПРОЦЕССУАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ-платный сервис коллегии. Обмен информации производится по электронной почте. Стоимость услуги определяется адвокатом-специалистом по договоренности с клиентом.

ДИСТАНЦИОННОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ГРАЖДАНСКОГО и АРБИТРАЖНОГО СПОРА- подготовка и подача адвокатом (ЭЦП) исков, заявлений и ходатайств в системе "ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВОСУДИЕ" РФ.

В настоящее время отношения с участием потребителей в сфере ЖКХ хозяйства, управляющие организации, жилищные кооперативы (ЖК), являющегося разновидностью договора купли-продажи, когда в качестве продавца . нарушены его права, МУП обратилось с заявлением в арбитражный суд.

Продавец должен удовлетворить требования потребителя или отказать. Отказ позволяет потребителю обратиться в суд. По аналогичной схеме действуют, если с момента покупки прошло более 15 дней. Однако в этом случае для возврата нужны более серьезные основания:Независимо от причины и обстоятельств возврата составление претензии лучше доверить юристу.

На Украине трудно найти толкового юриста даже в реале, а вы надеетесь на инет:)) ) Может кто то подсказатькак получить онлайн консультацию у юриста, по вопросам развода и имущества.

Бесплатный сыр только в мышеловке.

Семейный, жилищный, юрист в суд. Адвокат, страховой автоюрист ОСАГО, споры с застройщиками. Раздел имущества супругов, развод.

С апреля 2014 г. Задала вопрос, мне предложили присвоить вопросу VIP статус, но он платен, я не стала, решила пропробовать пока без VIPa. Вступив по очереди с каждым в чат, пообщавшись немного, дальше они стали говорить, что их консультации платны.

У каждого свои цены.

Но разве язык общения и родной язык - это одно и то. Итог голосования: читатели KP. Выбор региона Результаты поиска Вы нашли ошибку Какой то текст который мы выделяем и смотрим его тут Вы выделили слишком .

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Kinos

    Charming question

  2. Gardazahn

    Your phrase is magnificent

  3. Zujinn

    You are mistaken. Write to me in PM, we will talk.

  4. Nizuru

    Excellent phrase

  5. Voodoohn

    I consider, that you are not right. I am assured. I suggest it to discuss. Write to me in PM, we will talk.