+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Служба по защите прав потребителей доставка

I am free today .. do you want to see my gif photos !?

Права потребителя при нарушении продавцом сроков доставки предварительно оплаченного товара. При этом, нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю зачастую составляет от нескольких дней до нескольких месяцев. Что следует понимать под доставкой товара? По общему правилу, установленному пунктом 1 статьи ГК РФ, доставка товара покупателю в связи с исполнением договора розничной купли-продажи является не самостоятельной услугой, а всего лишь условием такой сделки. В связи с чем, в договоре розничной купли-продажи при его заключении должны быть определены соответствующие параметры исполнения обязательства продавцом:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:.

Как это работает: защитить права потребителей

Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы прав граждан — потребителей товара работ, услуг. Законодательство Туркменистана о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и других законодательных актов, издаваемых в соответствии с ним. Если международным договором с Туркменистаном установлены иные правила о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора.

Действие Закона распространяется на граждан - предпринимателей, предприятия, организации и учреждения независимо от форм собственности, принадлежности и видов их деятельности, на граждан Туркменистана, граждан других государств и лиц без гражданства на территории Туркменистана. Статья 3.

Обязанности изготовителя, исполнителя, продавца по обеспечению качества товаров работ, услуг и возможности их использования потребителем. Изготовитель, исполнитель, продавец обязаны: произвести, продать потребителю товар, передать результаты выполненной работы, оказать услугу, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, а также информации, предоставленной ими потребителю о товарах работах, услугах ;.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Кабинетом Министров Туркменистана;. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать:. В отношении товаров работ, услуг потребителю должна предоставляться информация об их сертификации.

По товарам работам, услугам , которые при определенных условиях могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до его сведения информацию о видах и возможных последствиях их воздействия.

В отношении работ услуг потребителю должна предоставляться информация о правилах их выполнения оказания. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам результатам работ, услуг , на этикетке, а также маркировкой, указанием даты изготовления, срока годности и условия хранения или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг или в отдельных сферах обслуживания.

На упаковке должна содержаться та же информация, что и на товаре. Продукты питания, упакованные или расфасованные в Туркменистане, должны быть снабжены информацией о месте их происхождения. Лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, должно дополнительно к информации, указанной в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, предоставить сведения о регистрации и наименовании органа, его зарегистрировавшего, а также о стандарте, обязательные требования которого распространяются на реализуемые им товары работы, услуги и сведения об их сертификации.

Продавец исполнитель обязан довести до сведения потребителя специальные правила по безопасному использованию товаров работ, услуг , их хранению, транспортировки и утилизации. Если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о товаре работе, услуге , а также изготовителе исполнителе, продавце повлекло:. Если информация в оговоренный срок не будет представлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков;.

При рассмотрении требования потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предложения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках.

В случае систематического нарушения положений статьи 3 п. Статья 5. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по обеспечению качества товаров работ, услуг и возможности их использования потребителем. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по обеспечению качества товаров работ, услуг и возможности их использования потребителем изготовитель продавец, исполнитель несет ответственность, предусмотренную настоящим Законом.

Законодательством Туркменистана или договором между потребителем и изготовителем продавцом, исполнителем может предусматриваться ответственность за нарушение последним обязательств, за которые настоящим Законом ответственность не установлена, а также определяться более высокая мера ответственности. Убытки, причиненные потребителю вследствие недостатков товара работы, услуги , подлежат возмещению сверх неустойки, установленной настоящим Законом.

Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца изготовителя, исполнителя от исполнения возложенных на него настоящим Законом обязанностей перед потребителем. Продавец изготовитель, исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, установленных настоящим Законом, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Законом.

Требования потребителя об оплате неустойки, предусмотренной настоящим Законом, иными актами законодательства о правах потребителей или договором, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, исполнителем в добровольном порядке.

При удовлетворении требований потребителя общественных организаций потребителей , вытекающих из обязанностей изготовителя продавца, исполнителя , установленных настоящим Законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца изготавителя, исполнителя , нарушившего права потребителя, в соответствующий бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Статья 6. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме если законодательными актами Туркменистана не предусмотрена более высокая мера ответственности. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услуги признается за любым потерпевшим потребителем, в случае его смерти - его наследникам или лицам, находившимся на его иждивении независимо от того, состояли они в договорных отношениях с изготовителем исполнителем, продавцом или нет.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению в сроки, установленные в статье 10 настоящего Закона. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, в течение сроков, установленных в пункте 1 статьи 10 и в пункте 2 статьи 22 настоящего Закона или иного, более длительного срока, установленного договором подлежит возмещению изготовителем продавцом или исполнителем. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, выявившихся по истечении гарантийного срока, подлежит возмещению изготовителем.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы услуги , подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудованием, приборов, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров выполнения работ, оказания услуг , независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Изготовитель исполнитель, продавец освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил пользования или хранения.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие неисполнения или не надлежащего исполнения своих обязанностей изготовителем исполнителем, продавцом , предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

Размер возмещения вреда определяется судом, если иное не предусмотрено законодательными актами. Условия договора, противоречащие Закону и ущемляющие права потребителей, признаются недействительными.

Если в результате применения условий договора, ущемляющих права потребителя, у него возникли убытки, то они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных.

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров услуг, работ , возмещаются изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Изготовитель исполнитель, продавец не вправе навязывать потребителю дополнительные услуги, предоставляемые за плату.

Потребитель вправе не производить оплату дополнительных услуг, предоставленных без его согласия. Потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. Требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, предъявляются по выбору потребителя по месту покупки товара или по месту нахождения потребителя.

Указанные требования по месту нахождения потребителя выполняют созданные продавцом торговые предприятия, осуществляющие продажу товаров, аналогичных приобретенным потребителем, либо торговые предприятия, на которые такие функции возложены на основании договора.

Продавец и изготовитель обязаны информировать потребителя о предприятиях, которые выполняют требования, установленные пунктами 1 и 3 настоящей статьи по месту нахождения потребителя далее - предприятия, выполняющие их функции. В случае непредоставления указанной информации они несут ответственность, установленную статьей 4 настоящего Закона. Изготовитель товара обязан возместить торговому предприятию в полном объеме расходы, понесенные в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренные настоящей статьей.

Взаимоотношения изготовителя с торговым предприятием - продавцом, установленные настоящей статьей, регулируются законодательством. Потребитель вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении своих расходов по их устранению, либо о замене товара изготовителю или продавцу товара, или предприятиям, созданным им для этих целей, или предприятиям, выполняющим указанные требования на основании договора с изготовителем предприятием, выполняющим его функции. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар с недостатками и потребовать уплаченную за него сумму.

В случае приобретения потребителем продовольственных товаров с недостатками продавец обязан произвести их замену на товары надлежащего качества либо возвратить покупателю уплаченную им сумму.

Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного кассового чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа. Продавец обязан выдать потребителю товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки. В случае утраты потребителем технического паспорта или иного заменяющего его документа их восстановление осуществляется в порядке, установленном гражданским законодательством Туркменистана.

Продавец, изготовитель предприятие, выполняющее их функции обязаны принять товар у потребителя и удовлетворить его требования, если не докажут, что недостатки в товаре возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования или хранения, действия третьих лиц.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 15 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляется безвозмездно силами продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции в месте нахождения потребителя, доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец, изготовитель предприятие, выполняющие их функции обязаны возместить ему необходимые расходы, связанные с доставкой и возвратом товара. Потребитель вправе предъявить требования, установленные статьями 6 и 9 настоящего Закона, если недостатки товара были обнаружены в течении гарантийного срока, установленным изготовителем.

По товарам, на которые гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить изготовителю указанные требования, если недостатки были обнаружены в течении шести месяцев, а в отношении недвижимого имущества - не позднее двух лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством или договором. На товары, потребительские свойства которых могут ухудшаться с течением времени или могут представлять опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды по истечении определенного периода времени продукты питания, парфюмерно — косметические товары, медикаменты, изделия бытовой химии и прочие , устанавливаются сроки годности.

Продажа товаров с просроченным сроком годности запрещается. В отношении указанных товаров требования потребителя, установленные статьями 6 и 9 настоящего Закона, подлежат удовлетворению, если их недостатки были обнаружены в течении срока годности.

Сроки, указанные в пункте 1 настоящей статьи, а также срок службы товара исчисляются со дня его продажи потребителю. Если день продажи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления. Для сезонных товаров обувь, одежда и прочие эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, определяемого исходя из климатических условий места нахождения потребителей Кабинетом Министров Туркменистана.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, когда момент заключения договора купли - продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке подключении или сборке, - со дня их производства.

Если день доставки, установки подключения или сборки товара, а также передачи недвижимого имущества, установить невозможно, или если оно находилось у потребителя до заключения договора купли - продажи, - со дня заключения договора купли - продажи.

Срок годности товара исчисляется со дня его изготовления. Срок годности определяется либо периодом времени, в течении которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на отдельные комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части исчисляется в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре.

Потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийных сроков. Указанное требование может быть предъявлено в течении установленного срока службы, а если срок службы не установлен, - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя.

Если данное требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные статьей 11 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить изготовителю иные требования, установленные статьей 9 настоящего Закона. Требования потребителя, установленные статьей 9 настоящего Закона, должны быть предъявлены продавцу, изготовителю предприятию, выполняющему их функции не позднее десяти дней по истечении сроков, предусмотренных настоящей статьей.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем предприятием выполняющем его функции в течение десяти дней, а продавцом предприятием, выполняющем его функции - в течение двадцати дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем. По товарам длительного пользования продавец, изготовитель предприятие, выполняющее их функции обязаны по предъявлению требования потребителем безвозмездно предоставить ему на время ремонта аналогичный товар с доставкой за свой счет.

Перечень товаров, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Кабинетом Министров Туркменистана. В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продлевается на время, в течении которого товар не использовался. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков.

При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара из ремонта.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара продавец, изготовитель предприятие, выполняющее их функции обязаны заменить его, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом, изготовителем предприятием, выполняющем их функции - в течение двадцати дней с момента предъявления требования потребителем.

При отсутствии у продавца, изготовителя предприятия, выполняющего их функции на момент предъявления соответствующего требования, необходимого для замены товара, он должен заменить его в течении месяца. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю. За каждый день просрочки, указанных в статьях 11 и 12 настоящего Закона, сроков, а также каждый день задержки выполнения требований потребителя о предоставлении на время ремонта замены аналогичного товара продавец, изготовитель предприятие, выполняющее их функции , допустившие такие нарушения, выплачивают потребителю неустойку в размере одного процента стоимости товара в порядке, предусмотренном пунктом 5 и 6 статьи 5 настоящего Закона.

Статья Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара с недостатками. При замене товара с недостатками на товар той же марки модели, артикула в случае изменения цены перерасчет стоимости не производится. При расторжении договора расчеты с потребителем производятся в случае повышения цены на товар, исходя из его стоимости на момент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены, - исходя из стоимости товара на момент покупки.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Если вы забыли пароль, введите E-Mail. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail. Казань Наушники Колонки Доставка и оплата. Обмен и возврат Обзоры. Оферта Предложение о порядке продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине z-store.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Федерального закона от В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы прав граждан — потребителей товара работ, услуг. Законодательство Туркменистана о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и других законодательных актов, издаваемых в соответствии с ним. Если международным договором с Туркменистаном установлены иные правила о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора. Действие Закона распространяется на граждан - предпринимателей, предприятия, организации и учреждения независимо от форм собственности, принадлежности и видов их деятельности, на граждан Туркменистана, граждан других государств и лиц без гражданства на территории Туркменистана. Статья 3.

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "О защите прав потребителей".

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку.

На практике формула "Покупатель всегда прав" работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю ч. А если товар не передан в срок , потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом ч. В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек ч. Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара. Если устные переговоры не привели к положительному результату и получить приобретенный товар потребителю так и не удалось, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, рекомендует Роспотребнадзор. Также ведомство отмечает, что многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специальные сервисы.

В военной специфике, постоянно происходят правонарушения, которые можно пресечь, имея определенные навыки и знания. По личному опыту скажу, что при помощи военных юристов, можно привлечь должностных лиц к ответственности. Исключением не является даже командир части. Заручившись поддержкой военного юриста, возможно решить любые фундаментальные вопросы, такие как обеспечение жилищем, денежное обеспечение или военная ипотека.

Вы можете подумать, что подобные услуги могут дорого обойтись, но на нашем сайте вы найдете и бесплатные консультации военного юриста онлайн. Виду последних событий, тема военного законодательства, стала очень востребованной.

Законодательство Туркменистана о защите прав потребителей состоит из срок службы (годности) товаров (результатов работ) и сведения о . выполняющего их функции) в месте нахождения потребителя, доставка и возврат.

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ПРОВЕРЯЙТЕ ЭТОГО МОШЕННИКА ЛУЧШЕ. НЕ ВЕРЬТЕ ОБЛАДАТЕЛЬ ЭТОГО НОМЕРА, ПРОСТОЙ МОШЕННИК - ПОПРОШАЙКА.

На протяжении всего судебного разбирательства можно воспользоваться услугами высококвалифицированного адвоката по автомобилю. В той ситуации, когда вы осознаете, что дело приняло неудачный расклад - не стоит медлить.

Чтобы каждый юрист мог быстро и качественно давать онлайн консультацию бесплатно, все прошли специальную подготовку. Это позволяет желающим получить бесплатную консультацию юриста воспользоваться услугами в удобный момент и получить внятные и понятные пояснения.

Надо что-то решать, но как подступиться к ситуации. Документы составляются языком, простому смертному непонятным, их бы просто прочитать, да не забыть про мелкий шрифт в различных договорах.

Подскажите, где предоставляют правовую помощь участникам АТО. Есть вопросы про различные льготы для участников боевых действий: оплата коммунальных услуг, получение участков земли атошниками и льготная растаможка машины. В Харькове высокие цены на консультации у хороших юристов, поэтому решил обратиться в бесплатную юридическую контору на Салтовке (её название все знают).

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Tukasa

    Earlier I thought differently, I thank for the information.

  2. Brajind

    Certainly. It was and with me.

  3. Guzshura

    I consider, that you are mistaken. Write to me in PM.

  4. JoJocage

    I consider, that you commit an error. I can prove it. Write to me in PM, we will discuss.