24 WAŻNE subtelności otwierania sklepu internetowego

Na przestrzeni lat mam za sobą dziesiątki sklepów internetowych. W tym artykule zapoznasz się z doświadczeniem prawdziwego wykonawcy projektu.

Przeczytaj także inne nasze artykuły, które przydadzą się tym, którzy zdecydowali się otworzyć sklep internetowy:

Założenie sklepu internetowego to bardzo skomercjalizowany i złożony temat. W Internecie jest mnóstwo materiałów wypełnionych wodą na ten temat. Jest bardzo mało przydatnych informacji. Będzie tu coś innego.

Na przestrzeni lat mam za sobą dziesiątki sklepów internetowych. Niektóre robiłem od początku do końca, inne poprawiałem i dopracowałem, nad wieloma pracuję nieustannie. Między innymi czasami udaje mi się zredukować słowa do normalnych zdań =).

W tym artykule nie otrzymasz amorficznej porady od copywritera, ale wycisk z doświadczenia prawdziwego wykonawcy projektu. Mam nadzieję, że dla wielu będzie to przydatne i dostarczy informacji do przemyśleń.

Opisane poniżej wskazówki będą przydatne zarówno dla tych, którzy dopiero zamierzają otworzyć sklep internetowy, jak i dla tych, którzy już to zrobili.

Zawartość

Artykuł zostanie podzielony na trzy duże bloki:

Część strategiczna to wszystko, co musisz wiedzieć i rozumieć przed podjęciem decyzji o otwarciu sklepu internetowego.

Część techniczna to wszystko, co należy wdrożyć podczas procesu rozwoju, aby maksymalnie wykorzystać możliwości sklepu internetowego.

Część organizacyjna to wszystko, co na pewno będziesz musiał robić nieustannie po utworzeniu i uruchomieniu sklepu

Każdy punkt będzie miał blok ” Osobiste doświadczenie „- będzie zawierał historie z mojej prawdziwej praktyki. Mam nadzieję, że pomoże ci to uczyć się na błędach innych ludzi bez tworzenia własnych.

Część strategiczna

W tym bloku zebrałem odpowiedzi na pytania, które prawdopodobnie przyjdą Ci do głowy na etapie pomysłu na otwarcie sklepu internetowego. Znając z wyprzedzeniem odpowiedzi na nie, na początku nie popełnisz dużych błędów.

1. Upewnij się, że faktycznie to robisz

Na pierwszy rzut oka brzmi to banalnie, ale jest BARDZO ważne. " Czy będę miał wystarczająco dużo czasu i cierpliwości, aby zająć się sklepem internetowym ? ” - to najważniejsze pytanie, na które trzeba uczciwie odpowiedzieć sobie przed przystąpieniem do dalszych działań.

Poniżej będzie o wiele więcej punktów. Przeczytaj je uważnie, spróbuj przynajmniej częściowo przetrawić. Jeśli czujesz, że to wszystko jest dla Ciebie zbyt długie i trudne, może nawet nie warto zaczynać.

Nie spodziewaj się, że będziesz mógł całkowicie delegować pracę ze sklepem internetowym zatrudnionym pracownikom. Tak, można i należy to zrobić, ale tylko częściowo. W każdym razie sam musisz dowiedzieć się, jak działa sklep i co tak naprawdę się w nim dzieje. W przeciwnym razie, z dużym prawdopodobieństwem, będziesz marnować pieniądze.

Osobiste doświadczenie

Współpracowałem z wieloma właścicielami sklepów internetowych. Zasadniczo była to mała firma, więc nie będę tutaj mówił o średnich i dużych.

Wszyscy ludzie są wyjątkowi, ale generalnie klientów można podzielić na dwie grupy:

  • Grupa 1 - ludzie, którzy potrzebują sklepu. Motywacja: „Inni to mają i my też tego potrzebujemy, niech tak będzie”. Odczuwa się odprężenie, niechęć do wymyślenia sobie czegoś nowego (i trzeba to rozgryźć - to 100%). Opóźniają interakcję, niechętnie przekazują informacje, czasem proszą mnie o przygotowanie dla nich informacji.
  • Grupa 2 - osoby niezwykle zainteresowane. O takich ludziach mówią: „oczy płoną”. Starają się rozgryźć wszystkie subtelności tak szczegółowo, jak to tylko możliwe. Zawsze nawiązuj kontakt. Rozumieją, że potrzebują tego przede wszystkim sami. Zawsze uważnie słuchają wyjaśnień, dlaczego jest to konieczne w ten sposób, a nie inaczej. Zadawać pytania. Pracują ciężko i ciężko.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​tylko osoby z drugiej grupy mają udany sklep internetowy, który naprawdę przynosi zyski. Osiąga to poprzez ich nieustanną ciężką pracę i dążenie do rozwoju.

Jeśli czujesz „nie moje”, porzuć to. Będzie wielu wykonawców, którzy opowiedzą Ci o górach złota, które sklep internetowy wniesie do Twojej firmy. W rzeczywistości otrzymasz witrynę, która może być piękna, dobrze wykonana, ale bezużyteczna. To tak, jakby kupować drogi rower, na którym jeździsz 2 razy, a teraz na balkonie zbiera kurz.

2. Upewnij się, że Twoja firma naprawdę działa lub na pewno będzie działać

Drugą najważniejszą wskazówką jest to, że zanim otworzysz sklep internetowy, spróbuj trzeźwo spojrzeć na biznes, który będzie on obsługiwał.

Zakupy online są dość drogie. Zainwestowanie takiej kwoty na etapie, kiedy nie jesteś pewien, czy w ogóle uda Ci się uzyskać zysk z biznesu, to bardzo duże ryzyko.

Jeśli dopiero zaczynasz własną działalność, fundusze są bardzo ograniczone i nie ma pewności co do powodzenia projektu, na początek wypróbuj prostsze i tańsze kanały realizacji:

  • Sprzedaż bezpośrednia
  • Portale społecznościowe
  • Avito
  • Landing site i reklama kontekstowa

Otwarcie własnego sklepu internetowego jest tego warte, jeśli:

  • Twoja sprzedaż offline jest dobra
  • Widzisz duży popyt ze strony kupujących
  • Masz już ugruntowaną działalność, szukasz dodatkowych kanałów sprzedaży
  • Czy wiesz, że w Twoim temacie są konkurenci, którzy mają z powodzeniem jest sprzedaż w sklepach internetowych (zakłada się, że niezawodnie wiesz, że sklepy konkurencji przynoszą im zysk, a nie straty. Jest to niezwykle ważne, bo często zdarza się, że sprzedaż offline pokrywa straty sklepu internetowego)

Osobiste doświadczenie

Największe sukcesy odniosły sklepy internetowe, które powstały w celu wsparcia już istniejącego biznesu offline. Jednocześnie, w zależności od typu klienta z punktu 1, sklep staje się albo tylko częścią biznesu i przechodziły przez niego rzadkie zamówienia, albo był w ciągłej pracy nad nim i dał ponad 50% ogólnej liczby zamówień.

3. Nie możesz sam zbudować dobrego sklepu internetowego

W tym miejscu można się spierać, ale całe moje doświadczenie mówi, że to aksjomat. Jeśli mi ufasz, zaakceptuj to jako nieuniknione.

Możesz spróbować samodzielnie stworzyć sklep internetowy. Najłatwiej to zrobić, korzystając z jednego z gotowych złożeń. Zostaną omówione poniżej. Ale jeśli nie jesteś programistą lub przynajmniej nie rozumiesz HTML i CSS, wszelkie niezależne ulepszenia spowodują niekończące się problemy i trudności.

Jeśli masz firmę, lepiej to zrobić i powierzyć rozwój sklepu internetowego specjalistom.

Tak, to drogie. Tak, możesz wpaść na włamanie. Ale dzieje się tak w każdym biznesie. Znajdź swoją osobę lub firmę i pracuj z nimi na bieżąco. W kwestii tworzenia sklepu internetowego da to znacznie większy efekt niż samodzielna aktywność.

Osobiste doświadczenie

Jeśli wszyscy moi klienci podzielą się na tych, którzy sami zaczęli budować sklep i tych, którzy przyjechali na rozbudowę pod klucz, otrzymamy około 50-50.

Na sklepy domowe oglądanie tego było prawie zawsze bolesne. Czasami praca z nimi jest nawet trudniejsza niż tworzenie sklepu od podstaw. W takich sklepach jest wiele początkowo błędnych decyzji, które trudno skorygować, gdy sklep już działa. Na przykład może to być niewłaściwa struktura kategorii produktów. Z tego powodu niemożliwe staje się rozszerzenie funkcjonalności poprzez dodanie do niej filtrowania według parametrów, ponieważ niektóre z tych parametrów są już kategoriami.

Gdy sklep internetowy opracowany pod klucz , wtedy można od razu dowiedzieć się o wszystkich życzeniach klienta, udzielić mu rady „jak to zrobić dobrze”, omówić. Ponadto klienci zwykle zamawiają unikalny projekt. Rezultatem jest prawie zawsze cięcie wyższe niż produkt domowej roboty. Wspieranie i poszerzanie funkcjonalności takiej strony nie powoduje bólu głowy.

Istnieje trzecia opcja, która jest samodzielna. Niektórzy słabi klienci mają witryny utworzone przez przy użyciu zestawów niedbałych wykonawców i sprzedawane przez nich jako wyjątkowy rozwój.

Tak to działa. Wykonawca dzwoni do klienta kwotą 100-200t.r. Następnie sam kupuje gotowy zestaw sklepowy za 5-10 ton, zmienia w nim logo i dane kontaktowe, wypełnia go testowanym towarem i przekazuje jako gotowy produkt. Dobry interes…

Niestety tak się dzieje cały czas. Wiele osób przychodzi do mnie z tą samą budową, lekko upiększoną. Nauczyłem się go już rozpoznawać niemal od pierwszego wejrzenia. Jeśli zapytasz, ile zapłacili za tę pracę, czasami włosy stają na głowie.

Jeśli zdecydujesz się zamówić stworzenie sklepu internetowego pod klucz, jest na to łatwy sposób Chroń się od takiego oszustwa. Zamów unikalny projekt ... Jeśli jest naprawdę wyjątkowy, najpierw zobaczysz prototypy, a następnie projekt i jego źródła. A już dla tego wyjątkowego projektu zamów stronę internetową. Będziesz zaskoczony, ilu odważnych wykonawców natychmiast zapadnie w zapomnienie.

4. Dobry sklep internetowy nie może być tani ani darmowy.

Kolejna rzecz, której wielu klientów nie rozumie lub nie chce zrozumieć. Dobry sklep internetowy nie może być tani ani darmowy.

Jeśli zaoferowano Ci sklep internetowy za określoną kwotę, mniej niż 60t.r. (w przypadku szerokiej funkcjonalności poniżej 100 ton) istnieje powód do poważnej ostrożności. Pozwól mi wyjaśnić, dlaczego.

Przejdźmy do prostej matematyki. Jeśli przejdziesz do witryny z ofertami pracy i spojrzysz na średnie pensje programistów i projektantów, prawdopodobnie nie zobaczysz kwoty poniżej 60 ton / miesiąc. Podczas kontaktu ze studiem internetowym przy zamówieniu będą działać następujące rzeczy:

  • Manager (konsultacje, zarządzanie projektami)
  • Projektant (unikalny projekt)
  • Front-end developer (wdrożenie projektu w layoucie strony)
  • Programista backendowy (nie zawsze, ale często w przypadku złożonych niestandardowych funkcjonalności)

Te. co najmniej 3 osoby. Załóżmy, że ich średnia pensja w pracowni - 60t.r./miesiąc ... Prawdopodobnie powie Ci czas powstania sklepu internetowego o unikalnym designie 1-2 miesiące ... Załóżmy, że w danym momencie nad projektem pracuje tylko jedna osoba.

Okaże się, nawet przy 1 miesiącu 60t.r. + podatki, opłaty + czynsz lokalu, wyposażenie biurowe itp. + zysk ze studia + podatki od tego zysku z pracowni ... „Plusów” będzie znacznie więcej, ale na razie rozważymy tylko te. Jeśli masz własną firmę, możesz z grubsza oszacować, jaki powinien być minimalny koszt stworzenia sklepu internetowego przy danym wynagrodzeniu i ramach czasowych.

A co wtedy jest oferowane za 40t.r. i mniej? Wszystkie te same zespoły lub rozwiązania szablonowe. Nie ma cudów. Jeśli masz ponad 40 ton. R. zaoferować sklep internetowy pod klucz o unikalnym designie 99% szans że jesteś w jakiś sposób oszukiwany.

Osobiste doświadczenie

W swojej pracy wielokrotnie potwierdzał dla siebie zasadę, że jakość sklepu internetowego zależy bezpośrednio od kosztu jego powstania.

Niestety działa to tylko w jedną stronę. Parafrazować:

Możesz dostać sklep wysokiej jakości o unikalnym designie tylko za duże pieniądze. Ale jednocześnie możesz wydać dużo pieniędzy i zdobyć tani analog szablonu lub gotowy montaż.

Jak zabezpieczyć się przed oszustwem? Nie ma mowy. Musisz bardzo skrupulatnie wybrać artystę. Radziłbym zrobić to samo, co jeden z moich klientów (z którym, nawiasem mówiąc, nadal pracujemy). Kiedy pierwszy raz się ze mną skontaktował, zaoferował stosunkowo niewielką pracę w istniejącej witrynie. Kiedy był przekonany, że moje kwalifikacje są wystarczające do jego zadań, a współpraca układa się dobrze, zaproponował duże zlecenie na przeprojektowanie całej strony, które było 10-20 razy większe niż oryginalne dzieło. Uważam, że ten człowiek działał bardzo mądrze. Radzę zrobić to samo.

5. Napisanie sklepu internetowego od podstaw to bardzo zły pomysł dla małej firmy.

Kolejnym ważnym pytaniem dla przedsiębiorcy planującego otwarcie sklepu internetowego jest wybór technologii i sposoby jej tworzenia.

Oczywiście nie chcę się w ogóle angażować w tę sprawę i powierzyć wykonawcy wybór. Ale to znowu jest obarczone dużymi nadpłatami za wynik, które można uzyskać znacznie taniej.

Obecnie istnieją takie opcje tworzenia sklepu internetowego:

Wariant 1. Sklep jest napisany całkowicie od podstaw w jednym z popularnych języków (najczęściej z wykorzystaniem frameworka) .

To najdroższa opcja. Zwykle bardzo drogie lub złej jakości. Najczęściej nadaje się dla średnich i dużych firm, ale nie dla małych. Stworzenie aplikacji internetowej od podstaw będzie automatycznie oznaczało konieczność bardzo wysokich kwalifikacji wykonawcy (przy tej samej wysokiej pensji), a także konieczność płacenia za testowanie końcowego wyniku z własnej kieszeni.

Możesz się nie zgodzić, ale jestem przekonany, że w tej opcji koszt profesjonalnego sklepu internetowego, wykonanego od podstaw i wystarczająco dobrze przetestowanego, nie może być mniejszy niż 1 milion rubli. Kiedy widzę, ilu programistów pracuje nad silnikami sklepów internetowych (o nich porozmawiamy później) i ile czasu poświęca się na tę pracę, nie ma wątpliwości.

Ale przy wszystkich niedociągnięciach pierwsza opcja ma jedną istotną zaletę - przy wystarczających kwalifikacjach wykonawców uzyskasz najlepsze możliwe wyniki. Widziałem przykłady takich sklepów - są bardzo szybkie, najwygodniejsze, mają najczystszy kod, są gotowe na duże obciążenie i nie zawierają nic zbędnego. Jednym słowem „kochanie”.

Ale jakość ma swoją cenę. Płać dużo. I to nie tylko raz. Nie dość, że będziesz niemile zaskoczony danymi z pierwotnej umowy na rozwój sklepu internetowego od podstaw, będziesz ciągle „zachwycany” nowymi i nowymi dużymi kontami za jego obsługę i poszerzanie funkcjonalności. Dlatego mówię, że ta opcja nie jest dla małej firmy, ale raczej dla tych, którzy mogą zapłacić kilka dodatkowych milionów, nie trudniej niż kilka dodatkowych tysięcy.

Wariant 2. Sklep jest napisany przy użyciu systemu zarządzania treścią ( CMS ) i gotowy element sklepu dla niego.

Ta opcja jest moim zdaniem optymalna z punktu widzenia kosztów / jakości + możliwości rozwoju. Będzie pasować do większości małych firm, niektórych średnich, a nawet dużych.

Deweloper bierze gotowy silnik strony internetowej, instaluje znany i rozbudowany komponent sklepu internetowego, a następnie modyfikuje go pod kątem Twoich potrzeb.

Takie podejście znacznie oszczędza koszty pracy i zmniejsza koszty. Dlaczego to się dzieje? Wszystkie typowe funkcje, takie jak zarządzanie artykułami, kategoriami, produktami itp. Zostały już wdrożone i przetestowane przez społeczność obsługującą ten silnik / komponent.

Wykonawca musi jedynie dostosować istniejącą funkcjonalność do zadań klienta, stworzyć i skonfigurować unikalny szablon (jeśli istnieje unikalny projekt), zmodyfikować brakującą funkcjonalność do zadań klienta.

Może się to wydawać prostymi zadaniami, ale nawet one są czasochłonne i wymagające wysokich umiejętności. Co możemy powiedzieć o opcji 1.

Poniżej omówimy najbardziej znane opcje silników dla witryn i komponentów sklepów internetowych.

Opcja 3. Sklep jest tworzony za pomocą usługi korzystającej z konstruktora.

Ta opcja jest najszybsza i najtańsza. Od pierwszego wejrzenia. Istnieją usługi, które zapewniają konstruktora za niewielkie pieniądze i zajmują się główną częścią złożoną. Najbardziej znane: WIX , Shopify.

Płacąc warunkowo 1-2 tr / miesiąc otrzymujesz najprostszy interfejs w formacie „Kwestionariusz”, przez który krok po kroku prowadzony jest Twój sklep.

Początkowo wydaje się to świetnym pomysłem. I byłoby tak, gdyby nie ogromny minus, który pokrywa wszystkie plusy. Masz ograniczone możliwości tworzenia niestandardowych dodatkowych funkcji.

Obecnie handel internetowy jest często wysoce konkurencyjny. Coraz więcej sklepów internetowych walczy o miejsce w słońcu. Obecnie główną przewagą konkurencyjną są usługi, które możesz zaoferować swoim klientom, a konkurencja nie. Jest to obszerny i obszerny temat, a podczas korzystania z usług online jest on atakowany w katalogu głównym. Nikt nie da Ci pełnego dostępu do kodów źródłowych tamtejszego sklepu.

Zreasumowanie. Jeśli słabo rozumiesz różnicę między opcjami 1, 2 i 3, spróbuję to wyjaśnić na przykładzie z prawdziwego życia. Przypuszczać budujesz dom (tworzysz sklep internetowy). Do budowy potrzebne są cegły. W tym przypadku:

  • opcja 1 - stworzyłeś fabrykę do produkcji cegieł o najwyższej jakości i nietypowym kształcie. Wydaliśmy na to dużo pieniędzy. Ponieważ tylko najlepsi murarze wiedzą, jak pracować z cegłami o nietypowych kształtach, zatrudniłeś najlepszych. Wydaliśmy na to dużo pieniędzy. Arcydzieło zostało stworzone dla Ciebie. Albo ... Murarze tylko udawali, że są najlepsi i robili bzdury z drogiej cegły. Albo ... W fabryce przy produkcji cegieł również oszukiwali i jakość była bardzo kiepska.
  • Opcja 2 - zamówiłeś najpopularniejszą cegłę na najbliższym rynku budowlanym. Zatrudnili przeciętnych pracowników. Mamy dobry dom. Na pewno nie jest to ceglany pałac o nietypowym kształcie, ale prawie wszyscy wokół nich mieszkają w takich domach.
  • Wariant 3 - wydzierżawiłeś ziemię pod dom. Następnie wynajmowali cegły wysokiej jakości i wyjątkowej urody. Chcieli zbudować dom na swój sposób, ale okazało się, że z tej cegły można zbudować tylko domy według ściśle określonych zasad producenta cegły. Okazało się też, że dom nie jest Twój, ale możesz z niego po prostu korzystać, dopóki płacisz czynsz.

To są opcje. Mam nadzieję, że teraz rozumiesz, dlaczego prawie wszyscy wybierają druga .

Osobiste doświadczenie

Zawsze używam i pracuję tylko z opcją 2. Przy pierwszej lepiej jest przejść do dużego TO -firma, z trzecią - zrobić wszystko samemu.

Korzystanie z opcji 2 jest obecnie całkowicie normalną praktyką. Myślę, że korzysta z niego około 90% sklepów internetowych.

6. Jak wybrać silnik do sklepu internetowego

Jeśli przestaniesz w opcji 2 z ostatniego akapitu - sklep jest napisany z wykorzystaniem systemu zarządzania treścią (CMS) i gotowego do tego komponentu sklepu - następne pytanie, które będziesz mieć to: „ Który silnik lepiej wybrać do stworzenia sklepu internetowego ”.

Nie próbuj znaleźć odpowiedzi na to pytanie w Internecie. To absolutnie bezużyteczne ćwiczenie. Obecnie istnieje wiele systemów CMS i komponentów sklepów internetowych. Każdy doradca doradzi tym, z którymi pracował, których sam najlepiej zna. Wszyscy będą krytykować tych, z którymi nie mogli tego rozgryźć lub w ogóle nie pracowali.

Poniżej znajdują się najpopularniejsze komponenty CMS i e-commerce, z których możesz skorzystać:

Istnieje również wiele innych opcji.

Którą opcję wybrać? To pytanie z serii "Jaką markę samochodu lepiej kupić?" - nie ma jednej poprawnej opcji. Ale opowiem ci o niektórych funkcjach, które, mam nadzieję, pomogą ci zdecydować.

W całej gamie silników do wyboru w sklepie internetowym można wyróżnić trzy grupy :

  • Grupa 1 darmowy CMS otwarte źródło ... Silnik będzie dla Ciebie całkowicie darmowy. Zarówno pierwsza instalacja, jak i wszystkie kolejne aktualizacje. Licencja gwarantuje, że nie ulegnie to zmianie w przyszłości. Będziesz musiał zapłacić tylko za konfigurację, zaprojektowanie i sfinalizowanie funkcjonalności (jeśli nagle jej potrzebujesz) Przedstawiciele z powyższej listy: Joomla , WordPress , Drupal .
  • Grupa 2 Reklama w telewizji CMS częściowo zamknięte źródło ... Będziesz musiał kupować silnik, a także corocznie kupować aktualizacje. Za te pieniądze zwykle dostajesz szerszą funkcjonalność po wyjęciu z pudełka, a także wsparcie techniczne od producenta (które zwykle jest mało przydatne). Przedstawiciele z powyższej listy: CMS Bitrix
  • Grupa 3 Silniki sklepów internetowych, które nie są zainstalowane w CMS , ale działają samodzielnie ... Jeśli pierwsza grupa wymaga do działania CMS i komponentu sklepu internetowego, to tutaj CMS jest komponentem sklepu internetowego. Przedstawiciele z powyższej listy: OpenCart

Wszystkie silniki można z grubsza podzielić na takie grupy. Porozmawiajmy o każdej grupie osobno.

Grupa 3 Nie polecam. Faktem jest, że korzystając z tej opcji ograniczysz niedrogie możliwości rozwoju swojego sklepu internetowego w przyszłości. Takie silniki są dostosowane specjalnie do handlu elektronicznego, ale nie do innych powiązanych rzeczy, takich jak blog, forum itp. Jeśli weźmiesz CMS z grupy 1, to w razie potrzeby możesz bardzo łatwo i niedrogo rozszerzyć funkcjonalność strony o kolejny komponent, na przykład dodać sekcję przydatnych artykułów. W przypadku grupy 3 będzie to dla Ciebie znacznie trudniejsze. Często wymagane jest zatrudnienie programisty.

Grupa 2 , Radziłbym potraktować to jako pojedynczy CMS (przynajmniej podczas prowadzenia biznesu w Rosji) - Bitrix ... Niezwykle popularna opcja na bezkresie Federacji Rosyjskiej. Jest wiele gotowych integracji. Ceny za wszystko są dość wysokie. Główną wadą jest koszt licencji i corocznego odnowienia. Dziś licencja na edycję sklepu internetowego kosztuje co najmniej 35900 rub ... Ma ograniczoną funkcjonalność. Za przedłużoną będziesz musiał zapłacić 2 lub więcej razy więcej. Abyś zrozumiał - to nie jest koszt gotowego sklepu internetowego, tylko koszt tego, co otrzymujesz w grupie 1 gratis!

Grupa 1 Radziłbym rozważyć każdą małą lub początkującą firmę. Rozumiem, że kiedy słyszysz „wolny”, od razu czujesz haczyk. Tu nie ma haczyka. Wynik nie będzie dla ciebie darmowy, ponieważ nadal musisz zapłacić programiście, który zrobi z tego pustego pełnowartościowego sklepu internetowego dla twoich potrzeb. Ale tutaj przynajmniej nie kupisz bardzo drogiej licencji. Praktycznie nie ma też ograniczeń co do CMS z grupy 3. Nikt nie przyjdzie do Ciebie, aby pozwać za używanie jednego z tych silników bez zapłaty.

Głównym ograniczeniem w grupie 1 jest to, że nie możesz prezentować tych produktów jako własnych. Te. nie możesz zastąpić praw autorskich w kodzie źródłowym CMS i powiedzieć, że to jest Twój CMS. Aby opracować na nim witrynę i nazwać ją własną - proszę. Stwórz na nim stronę internetową i sprzedawaj jako własną - proszę. Możesz powiedzieć, że stworzyłeś witrynę, ale nie możesz powiedzieć, że CMS Joomla, za pomocą którego stworzyłeś witrynę, jest również Twoim rozwojem.

W prostym języku: dostałeś młotek za darmo z nieograniczonym użyciem. Zbudowałeś dla nich dom. Dom jest twoją kreacją, za którą nikt nie twierdzi, że jest. Młot nie jest twoim dziełem - nie mów wszystkim, że go wymyśliłeś i stworzyłeś. To jest ograniczenie. Chociaż jest to istotne dla każdej grupy .

Więc jaki silnik wybrać? Nie przejmuj się tym zbytnio. Weź dowolną z drugiej lub trzeciej grupy, w zależności od twoich możliwości finansowych. Każdy z nich (przynajmniej z powyższej listy) pozwoli Ci stworzyć sklep internetowy. Osobiście zwykle używam wariantu Joomla + Virtuemart, ale w razie potrzeby dobrze współpracuję z innymi.

Osobiste doświadczenie

Napiszę tutaj trochę więcej o różnicach między 2 a 3 opcjami, a mianowicie o różnicy Bitrix „A z Joomla , Wordpress , Drupal i inne darmowe CMS umożliwiające stworzenie sklepu internetowego.

Bitrix ma bardzo dobry marketing w Rosji. Są dobrzy w sprzedaży swojego produktu. O jakości kodu Bitrix nie odpowiadaj zbyt pochlebnie, chociaż dotyczy to innych CMS .

Nie czytaj recenzji na temat jakości kodu jednego lub drugiego CMS ... Niewiele ci to pomoże. Sklep internetowy to narzędzie, które powinno generować sprzedaż. Żaden z kupujących nie dba o to, co ma pod maską. Jeśli działa wystarczająco szybko, jest zoptymalizowany pod kątem wyszukiwarek, to nie będzie problemów z obecnością 10 tys. Odwiedzających dziennie.

Jeśli Twój ruch jest większy, a Twój sklep nie radzi sobie już z obciążeniem, jakość kodu będzie miała wyższą wartość. Ale w tym przypadku Twoje przychody powinny już być takie, że możesz sobie pozwolić na pisanie sklepu od zera. Ten będzie całkowicie zoptymalizowany do twoich zadań i wytrzyma znacznie większe obciążenie.

W 95% przypadków standardowe rozwiązania będą więcej niż wystarczające.

Wrócić do Bitrix ... „Jeśli jest tak drogi, dlaczego jest tak popularny?” - ty pytasz. Rzeczywiście, działa około połowy sklepów internetowych w Runecie Bitrix ... Odpowiedź jest prosta: M to marketing. Firma deweloperska płaci partnerskim studiom internetowym do połowy kosztów licencji w postaci partnerskich tantiem. Jeśli studio internetowe mówi, że dla sklepu musisz użyć dokładnie Bitrix i reszta CMS poniżej standardu / wrażliwe / słabe - pamiętaj, że studio ma szczególny komercyjny interes w nakłonieniu Cię do zakupu licencji Bitrix ... W rzeczywistości za ten marketing zapłacisz z własnej kieszeni.

Ale jest też druga strona medalu. Jeśli jesteś organizacją, dla której:

  • 70-100 tr. zakup licencji to nie pieniądz
  • В TO - dział nikt nie chce ryzykować korzystania z darmowego CMS (nie masz pojęcia, jak często to się dzieje)
  • Potrzebujesz kogoś, komu możesz „obrócić strzały” przed władzami, jeśli nagle „wszystko nagle się zepsuje”
  • Potrzebujesz certyfikatów bezpieczeństwa i zgodności dla witryny od niektórych organizacji regulacyjnych Federacji Rosyjskiej
  • Serwis będzie obsługiwany przez osoby, dla których nieznany interfejs to prawdziwy koszmar (nauki humanistyczne, osoby w wieku przedemerytalnym, księgowi)

wtedy zdecydowanie powinieneś odwrócić wzrok Bitrix .

Jeśli 50 tr. pieniądze dla ciebie. Jesteś gotowy, aby zrozumieć coś więcej i nie chcesz karmić marketerów - za darmo CMS z listy będzie dla Ciebie dobrym wyborem.

7. Szablon lub unikalny projekt. Jaka jest różnica? Co lepsze?

Sklep internetowy, jak każdy inny rodzaj witryny, składa się zarówno z części technicznej, jak i wizualnej. Ponadto element wizualny jest często tak samo ważny jak element techniczny.

Myślę, że każdy właściciel firmy chce, aby jego strona wyróżniała się z ogólnej masy - była rozpoznawalna przez ludzi, zapadała w pamięć. Jak można to osiągnąć? O niepowtarzalnym designie.

Unikalny design sklep internetowy jest tworzony przez projektanta specjalnie dla Twojej firmy. Jednocześnie uwzględniane są wszystkie jej cechy, dzięki czemu na zdjęciach zobaczysz, jak strona będzie wyglądać, jeszcze zanim zaczną ją budować.

Druga strona medalu to projekt szablonu ... Oznacza to, że Twój sklep będzie korzystał z pięknego, ale opracowanego już wcześniej szablonu, który nie tylko znajdzie się na Twojej stronie. Projekt szablonu zakłada, że ​​płacisz mniej, ale zgadzasz się, że projekt będzie standardowy.

Różnica między unikalnym projektem a projektem szablonu jest jak kupowanie sukienki w sieciówce lub szycie na zamówienie z cudzych szkiców. Kupując sukienkę w sklepie płacisz mniej, ale w każdej chwili możesz spotkać osobę w tej samej sukience (choć możesz nie). Zamawiając wyjątkowe krawiectwo możesz mieć pewność, że tylko Ty będziesz mieć taką sukienkę. Nie, nie możesz. Mimo to szanse na spotkanie kopii są znacznie mniejsze. A za ten egzemplarz będzie można coś komuś zaprezentować.

Oczywiście unikalny projekt zawsze będzie lepszy, ale koszt stworzenia sklepu internetowego też będzie wyższy. Wybierz na podstawie swoich możliwości finansowych.

Osobiste doświadczenie

W całej mojej praktyce nie miałem ani jednego przypadku, w którym projekt szablonu byłby lepszy od unikalnego. Ten stereotypowy w końcu zawsze okazuje się gorszy. Poprostu w to uwierz.

W tej kwestii mam taką myśl. Kiedy patrzysz na szablon przy zakupie, widzisz finalny produkt narysowany przez projektanta. Ale to tylko szablon. Będziesz mieć inne logo, inną strukturę kategorii - wiele będzie się różnić. Kiedy wszystkie te zmiany są wprowadzane do szablonu bez udziału projektanta, jest coraz gorzej. Programista nie jest projektantem. Na pytanie: „włóż moje logo” - może wykonać to zadanie technicznie, ale nie kreatywnie. Nie będzie myślał o zestawieniach kolorystycznych, o cieniach, o efektach. Z tego powodu cała magia projektowania, która przekupiła Cię w procesie wyboru szablonu, przepadła.

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz uzyskać naprawdę wysokiej jakości wynik, nie oszczędzaj na wyjątkowym projekcie.

8. Czy do uruchomienia sklepu internetowego warto używać gotowych złożeń?

Kolejne ważne pytanie do rozważenia dotyczy kompilacji sklepów internetowych.

Montaż sklepu internetowego - gotowy do uruchomienia sklep internetowy z presetami.

Czym różni się zespół od komponentu sklepu internetowego?

Składnik musisz go zainstalować w CMS, dokonać wszystkich ustawień, dodać kategorie, metody płatności, różne strony. To wszystko wymaga czasu i wysiłku. W montażu wszystko to już zostało zrobione. Innymi słowy, wdrażając zestaw, otrzymasz dokładnie to, co widziałeś w wersji demonstracyjnej zestawu, tj. działający sklep internetowy.

Zazwyczaj montaż kosztuje 5-10 razy taniej niż stworzenie sklepu internetowego od podstaw ... To chyba najbardziej ekonomiczny sposób na uruchomienie pełnoprawnego sklepu internetowego.

Więc tu: czy do uruchomienia sklepu internetowego warto korzystać z gotowych złożeń? Moja odpowiedź brzmi: „ Jest to możliwe, ale krótkowzroczne ”. Wymyślmy pułapki tego rozwiązania.

Główna pułapka tkwi w marketingowym komponencie zgromadzeń. Kompletny sklep internetowy zawsze składa się z wielu połączonych ze sobą i dostosowywalnych elementów. To:

  • Katalog
  • Filtruj według parametrów
  • Wtyczki do płatności i wysyłki
  • Integracja
  • Eksport Import
  • itd.

Produkcja i sprzedaż gotowych podzespołów to biznes. W biznesie zawsze jest konkurencja. Ten, kto oferuje najlepsze możliwości, będzie sprzedawał. Ekspansję osiąga się poprzez zwiększenie liczby dostosowywanych przedmiotów.

W prostych słowach, autorzy zestawów umieszczają w swoich kreacjach maksymalną liczbę rozszerzeń, w tym płatnych, z których wielu nigdy nie będziesz używać.

Dlaczego to jest złe? Faktem jest, że otwarcie sklepu internetowego to tylko wierzchołek góry lodowej. Następnie pracujesz z nim, ulepszasz, aktualizujesz. Kiedy używasz zestawu zawierającego dziesiątki rozszerzeń, z których połowa jest również płatna, obsługa sklepu staje się koszmarem. Nie myśl, że możesz usunąć wszystko, co jest niepotrzebne. Ledwie. Coś może nieoczekiwanie pęknąć po usunięciu. Tak, i nie zrobisz tego - w 100%.

Drugim problemem związanym ze złożeniami są aktualizacje. Silnik strony można aktualizować. Jest na to gotowy. Można również zaktualizować komponent sklepu i inne powiązane rozszerzenia. Ale aktualizacja zestawu jest aktualizacją, w tym szablonem witryny. Przynajmniej trochę poprawisz szablon dla siebie. Prawie każdy to robi. Aktualizacja zespołu spowoduje również zaktualizowanie szablonu. Wszystkie poprawki zostaną utracone. Nazywa się to włamaniem. Dowiedz się więcej o tym, czym są hacki i dlaczego są złe.

Podsumowując powyższe. Jeśli masz na koncie każdą złotówkę, a sklep internetowy jest rozpaczliwie potrzebny, to jedynym wyjściem jest montaż. Mimo to lepiej pomyśleć dziesięć razy przed użyciem złożeń.

Osobiste doświadczenie

Wiele osób przychodzi do mnie po ulepszenia sklepów internetowych zbudowanych na zespołach. Praca z takimi projektami jest zawsze do pewnego stopnia uciążliwa.

Z zewnątrz takie sklepy internetowe wyglądają przyzwoicie. Mimo to właściciele starają się starannie dostosować wygląd. Ale wszystkie te sklepy wyglądają tak samo. Moje oko jest już wytrenowane i od pierwszych sekund decyduje o montażu na budowie. Oczywiście zdarza się, że się mylę, ale rzadko.

Tak więc na zewnątrz strony zazwyczaj wyglądają przyzwoicie. Widać, że właściciele wkładają w nie czas i wysiłek. Ale gdy tylko przejdziesz do panelu administracyjnego, zaczyna się koszmar. Zwykle od razu widzisz ponad 10 niezaktualizowanych rozszerzeń, wiele różnych komponentów innych firm, moduły и wtyczki

A jeśli dzięki aktualizacjom można naprawić wszystko bez żadnych wstrząsów, to początkowo niepoprawnie zbudowana struktura katalogów jest korygowana przez bardzo długi czas i boleśnie. Witryna istnieje już od jakiegoś czasu. Kategorie i produkty są indeksowane przez wyszukiwarki, są obecne w wyszukiwaniu i przyciągają odwiedzających. Jednak dalszy rozwój sklepu internetowego wymaga zmian w strukturze. Oznacza to, że zmienią się również adresy URL stron kategorii i produktów, stare strony wypadną z indeksu, a indeksowanie nowych zajmie trochę czasu (nawet biorąc pod uwagę poprawnie skonfigurowane przekierowania).

Właściciele nie zawsze godzą się na takie wyrzeczenia - boją się spadku sprzedaży.

9. Czy warto kupić gotowy sklep internetowy?

Istnieją również niestandardowe rozwiązania. Na przykład, jak kupowanie gotowego sklepu internetowego. Czym to się różni od używania zestawu? Fakt, że kupujesz gotowy biznes, który już uruchomił sklep internetowy lub sklep internetowy zbliżony do tematyki Twojego biznesu.

Jeśli masz sklep razem z biznesem - to, jak mówią, nie patrzą w usta darowanemu koniowi - weź to, co masz i zastanów się, co dalej. Nie masz wyboru.

Jeśli masz wybór (chcesz osobno kupić gotowy i działający sklep internetowy), to da się to zrobić, ale pułapek będzie 10 razy więcej niż w tym artykule.

Prawdopodobieństwo, że zostaniesz w czymś oszukany, jest niezwykle wysokie. Jeśli nie rozumiesz wszystkich zawiłości sklepu internetowego, a będziesz musiał zapłacić za niego tyle samo pieniędzy, co za nowy lub więcej, to powinieneś bardzo dokładnie przemyśleć i ocenić wszystko przed przystąpieniem do takiej transakcji. Ty sam najprawdopodobniej nie będziesz w stanie dokonać wiarygodnego oszacowania. Lepiej jest zapłacić niewielką kwotę i zwrócić się do profesjonalistów, którzy przed zakupem mogą ocenić zarówno elementy techniczne, jak i marketingowe. Jest to bardzo ważne, ponieważ w przeciwnym razie można by zmarnować dużo pieniędzy. Nie zapomnij o przysłowie: „Nikt nie sprzeda gęsi znoszącej złote jajko”.

Osobiste doświadczenie

Generalnie rzadko spotykam sklepy internetowe odsprzedające. Było kilka przypadków, gdy ludzie przychodzili z zakupionymi sklepami internetowymi. Kilka razy też odsprzedawały się sklepy internetowe, nad którymi pracowałem.

Nic dobrego nigdy z tego nie wyszło, chociaż nie pamiętam szczególnie złego. Kupno gotowego sklepu internetowego jest podobne do kupna domu. Możesz albo kupić dom, który jednak może być obarczony ukrytymi problemami, albo zbudować od podstaw dom, który będzie dłuższy i trudniejszy, ale poznasz wszystkie jego cechy. Wybierz to, co jest bliżej Ciebie.

Część techniczna

W tej części opowiem o wielu nieoczywistych cechach technicznych, które powinieneś zrozumieć zanim zrobisz to sam lub zlecisz rozwój sklepu internetowego.

Proszę nie ignorować tej sekcji pod pretekstem: „część techniczna jest zadaniem programistów”. Wszystko opisane tutaj jest ważne szczególnie dla właściciela firmy.

10. O czym koniecznie musisz pomyśleć ZANIM zaczniesz rozwijać sklep internetowy

Cały dział techniczny został opracowany, aby pomóc Ci odpowiedzieć na jedyne pytanie: „O czym należy pomyśleć ZANIM zaczniesz rozwijać sklep internetowy?”

W tym obszarze, jak w każdym innym, bardzo ważne jest przestrzeganie zasady: „Odmierz siedem razy, przetnij raz”. Jeśli go zaniedbasz, w przyszłości możesz skończyć z kosztownymi poprawkami.

Musisz zrozumieć, że każda firma jest do pewnego stopnia wyjątkowa. Nie możesz stworzyć kompleksowego sklepu internetowego, który odpowiadałby absolutnie każdemu. Zawsze będą istnieć specyficzne cechy Twojej firmy, które są nieistotne dla innych. Poniżej omówimy najważniejsze z nich.

10.1. Struktura kategorii

Przed założeniem sklepu internetowego na pewno trzeba się nad tym zastanowić struktura katalogu produktów .

Musisz zrozumieć, że:

  • To jest bardzo ważne
  • Jeśli zrobisz to sam, najprawdopodobniej zrobisz to źle.

Rozumiem, że druga kwestia wydaje się kontrowersyjna - kto zna katalog towarów, które sprzedaje lepiej niż właściciel firmy? Spróbuję wyjaśnić.

Weźmy przykład.

Powiedzmy, że sprzedajesz zegarek. Ktoś. Nadgarstek, podłoga, stół, ściana. Zegarki mogą być: męskie, damskie, z różnych materiałów, z różnymi rodzajami szkła, z różnymi mechanizmami, różnymi kolorami, różnymi producentami, z różnymi paskami, różnym stopniem wodoodporności, w różnych wzorach i z ogromną liczbą różnych funkcji. Jak uporządkowałbyś kategorie takiego katalogu? Pomyśl, zanim zaczniesz czytać dalej.

Myślę, że większość z Was ma wątpliwości, przynajmniej między 2-3 opcjami konstrukcji:

  • Ktoś podzielił wszystkie godziny na najwyższym poziomie na nadgarstek , podłoga , Ściana
  • Ktoś podzielił je na najwyższym poziomie na męski , Płeć żeńska , niemowlę и dla domu
  • Ktoś podzielił je na najwyższym poziomie przez producenta

Czy to nie wydaje się już takie łatwe? =)

Teraz dodajmy do naszego przykładu kilka dodatkowych funkcji, które mogą wystąpić w prawdziwym życiu:

  • Ten sam model zegarka może być wykonany w 10 różnych kolorach
  • Każdy kolor ma swoją własną wartość
  • Musisz kontrolować stan magazynowy według godzin każdego koloru każdego modelu

Oczywiście w przypadku zegarków ten przykład zostanie już wynaleziony, ale na przykład w przypadku samochodów jest całkiem realny. Jak teraz tworzysz katalog?

Cóż, wisienka na torcie: towary złożone.

Załóżmy, że sprzedajesz meble kuchenne. Każdy zestaw składa się z kompletu szafek, które dodatkowo:

  • Może być sprzedawany oddzielnie
  • Może być wykonany z różnych materiałów, które mają wpływ na koszt
  • Musi mieć kontrolę pozostałości

Jeśli chodzi o kuchnie, nie jest to już żart. Myślę, że masz pomysł.

W rezultacie mamy:

  • Właściciel firmy dobrze zna swój produkt, ale nie rozumie technicznych aspektów wdrożenia katalogu produktów w sklepie internetowym
  • Twórca sklepu internetowego jest dobrze zorientowany w technicznych aspektach realizacji katalogów, ale nie ma rozeznania w produktach, które oferuje biznes

Stąd ważny wniosek: najbardziej poprawną strukturę katalogu towarów można opracować tylko poprzez wspólną dyskusję dewelopera z klientem .

Jest też opcja B. Możesz po prostu przejrzeć i skopiować strukturę katalogu towarów od najbardziej udanych konkurentów. To prawda, jest tu również kilka pułapek:

  • Powinieneś wiedzieć na pewno, że konkurencja ma dobrą sprzedaż za pośrednictwem sklepu internetowego, a nie utrzymuje jej na powierzchni tylko dzięki sprzedaży offline.
  • Zawodnik jest także człowiekiem. Mógł popełniać błędy i błędne kalkulacje przy projektowaniu katalogu towarów, których w przyszłości było już za późno na poprawienie. W rezultacie zamiast zyskać znaczącą przewagę konkurencyjną dzięki prawidłowej strukturze katalogów już na starcie, będziesz stawał na tej samej prowizji, co Twój konkurent.

Osobiste doświadczenie

W około 80% przypadków klienci zgłaszają się do mnie z niewłaściwą strukturą katalogu produktów. W każdym przypadku decyzja jest omawiana indywidualnie. Czasami nic nie zmieniamy i pracujemy nad tym, co dalej. Czasami zasadniczo przerabiamy katalog.

Nie sposób udzielić jednoznacznej porady dotyczącej działań z katalogiem tym, którzy już stworzyli sklep internetowy. Ale jeśli dopiero planujesz go otworzyć, zwróć szczególną uwagę na ten problem. Najlepszym rozwiązaniem byłyby dodatkowe konsultacje dotyczące struktury katalogów z deweloperem i SEO -optimizer.

10.2. Struktura towarów

Struktura produktów jest tak samo ważna dla sklepu internetowego, jak struktura katalogu. W zależności od rodzaju działalności produkty w Twoim sklepie internetowym mogą mieć różną strukturę. To może być:

  • Proste towary - artykuł, zdjęcie, opis, cena. Najprawdopodobniej tak wyobrażasz sobie produkt w sklepie internetowym. Przykład: wazon .
  • Proste produkty dla dzieci - towary, w których różni się tylko odrębna właściwość wpływająca na koszt. W takim przypadku ważne jest, aby kontrolować pozostałości tej właściwości. Przykład: pendrive, który ma jednego producenta, jeden wygląd, ale inną ilość pamięci, co wpływa na ostateczną cenę .
  • Złożone towary podrzędne - towary różniące się kilkoma różnymi właściwościami, których połączenie wpływa na koszt. Jednocześnie ważne jest, aby kontrolować pozostałości dla każdej właściwości. Przykład: telefon tego samego modelu, który może mieć inną ilość pamięci RAM i pamięć wbudowaną ... W rzeczywistości są to co najmniej 4 różne produkty, na przykład: 3/16, 3/32, 4/16, 4/32. Dla nich będzie ogólny opis, zdjęcie, ale te parametry, salda i cena będą się różnić.

Oczywiście w przypadku telefonów ze złożonego produktu można stworzyć 4 proste osobne produkty, ale w takim przypadku otrzymasz strony, na których prawie cała zawartość jest powielona. Ponadto będzie to trudniejsze dla użytkowników, ponieważ będziesz musiał zobaczyć wiele innych podobnych produktów.

A zatem, ważne jest, aby przed utworzeniem sklepu internetowego określić, jakie rodzaje produktów będziesz sprzedawać .

Osobiste doświadczenie

Szczerze mówiąc, nie lubię pracować z produktami dla dzieci. Jest to zawsze o rząd wielkości trudniejsze. Ale w niektórych przypadkach biznesowych jest to jedyna poprawna opcja.

Na podstawie własnego doświadczenia mogę doradzić, abyście dążyli do uproszczenia katalogu i używali tylko prostych produktów. Jeśli rozumiesz, że potrzebujesz dokładnie złożonych (produktów podrzędnych), przygotuj się na bardziej złożone zadania i zwiększone obciążenie serwera.

I najważniejsze: towary pomocnicze mają znaczenie tylko wtedy, gdy kontrola zapasów jest dla Ciebie ważna ... Jeśli nie jest to istotne dla Twojej firmy, będzie łatwiej. W takim przypadku produkty podrzędne można zastąpić polami niestandardowymi.

10.3. Pola niestandardowe

Pola niestandardowe - są to dodatkowe cechy towaru, które służą do wygodnego wyszukania produktu w katalogu lub zmiany jego wartości bazowej .

Przemyślenie niestandardowych dziedzin jest bardzo ważne w przypadku niektórych rodzajów działalności, zwłaszcza tych, w których cechy produktu są różnorodne (samochody, zegarki, sprzęt AGD, domy, zabawki itp.)

Pola niestandardowe można podzielić na 3 grupy w zależności od typu aplikacji:

  • Informacja - służą wyłącznie do wyświetlenia dodatkowych informacji o produkcie i jego wyborze podczas filtrowania po parametrach. Przykład: materiał obudowy telefonu.
  • Atrybut koszyka, który nie wpływa na koszt - służą do zapewnienia kupującemu możliwości wyboru opcji produktu, które nie wpływają na jego ostateczny koszt. Wartości tych pól są wymagane są zdeterminowani przez kupującego na karcie produktu i przekazywane dodaj do koszyka wraz z produktem. Przykład: kolor telefonu .
  • Atrybut koszyka wpływający na koszt - służą do zapewnienia kupującemu wyboru opcji produktu, które mają wpływ na jego ostateczny koszt. Wartości tych pól są wymagane są zdeterminowani przez kupującego na karcie produktu, zmiana ostateczny koszt towarów i przekazywane dodaj do koszyka wraz z produktem. Przykład: pamięć telefonu .

!!! Główną różnicą pomiędzy polem - atrybutem koszyka, który wpływa na koszt produktu podrzędnego, jest brak kontroli nad stanem magazynowym.

Pamiętaj, aby uwzględnić co najmniej podstawowy zestaw pól niestandardowych i filtrowanie przez nie produktów w specyfikacji istotnych warunków zamówienia przy tworzeniu sklepu internetowego. W przyszłości możesz dość łatwo rozszerzyć listę pól, analogicznie do już utworzonych.

Jeśli nie uwzględnisz tej funkcjonalności na początkowym etapie, wdrożenie jej w przyszłości będzie trudniejsze. Ponadto Twój sklep straci możliwość filtrowania produktów według cech, co jest dziś prawie standardem.

Osobiste doświadczenie

Wielu klientów ma sklepy, w których w ogóle nie ma dodatkowych pól na produkty lub filtry. Za każdym razem musisz wyjaśnić, jak ważne i wygodne jest to dla użytkowników. Oprócz, obecność pól niestandardowych jest warunkiem koniecznym do tworzenia stron docelowych dla sklepu internetowego ... Zostaną omówione poniżej.

10.4. Kontrola pozostałości

Wszystko zostało już pośrednio powiedziane powyżej, ale jest to na tyle ważne, że po raz kolejny podkreśliłem to w osobnym akapicie.

Koniecznie zdecyduj z wyprzedzeniem, czy będziesz kontrolować salda towarów w sklepie internetowym. Może to wpłynąć na dalszy rozwój. W szczególności pozwoli Ci wybierać między bardziej złożonymi produktami podrzędnymi a prostszymi polami niestandardowymi. Wpłynie to również na inne funkcjonalności, takie jak ograniczenie ilości zamawianych towarów i wyświetlanie sald.

Chcę również zauważyć, że praca z resztkami najprawdopodobniej będzie wymagać skonfigurowania ich automatycznej aktualizacji ze scentralizowanej pamięci, na przykład 1C.

Kontrolowanie sald da przyzwoity dodatek do złożoności zarządzania sklepem internetowym. Pamiętaj, aby rozważyć, czy potrzebujesz tej funkcji.

Osobiste doświadczenie

Przypadek z życia, który pokazuje niektóre aspekty pracy z resztkami:

Pozostałe towary warunkowe: 3 sztuki. Spróbuj odpowiedzieć na następujące pytania:

  • Były 3 zamówienia towarów po 1 sztuce. Zamówienia nie zostały jeszcze przekazane do dostawy i oczekują na potwierdzenie od kierownika sklepu. Jaka powinna być reszta produktu w bazie sklepu?
  • Jedno zamówienie zostało anulowane bez oczekiwania na potwierdzenie. Co teraz pozostało?
  • Dwa zamówienia potwierdzone i wysłane w dostawie. Co teraz pozostało?
  • Jeden klient przyjął zamówienie, a drugi odmówił i wrócił. Co teraz pozostało?
  • Klient dodał ostatnią pozycję do koszyka, ale jeszcze go nie wyewidencjonował. W tej chwili inny klient próbuje dodać ten sam przedmiot do koszyka. Co się stanie?

To dalekie od wszystkich interesujących pytań związanych z resztami, z którymi trzeba się uporać. Dobrze pokazują złożoność tej pozornie prostej funkcjonalności. Jeśli zdecydujesz się kontrolować salda w swoim sklepie internetowym, przygotuj się psychicznie na takie pytania i sytuacje.

10.5. Wymiana danych (eksport / import)

Kolejną ważną kwestią, o której musisz zdecydować „na lądzie” jest to, w jaki sposób będziesz tworzyć i aktualizować bazę towarów do sklepu internetowego.

Jedną rzeczą jest, gdy w Twoim asortymencie jest tylko kilkadziesiąt produktów, a co innego, gdy jest ich tysiące.

W pierwszym przypadku wszelkie manipulacje z towarem, czy to aktualizacja cen, opisów, stanów magazynowych, można wykonać ręcznie. To nie potrwa długo.

Zupełnie inna sprawa, gdy towarów jest dużo. W takim przypadku na pewno będziesz potrzebować funkcji automatycznego eksportu i importu danych.

Tutaj znowu nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania. Wszystko zależy od specyfiki branży - gdzie przechowywana jest główna baza danych towarów, jak i jak często jest aktualizowana, gdzie jest rozładowywana itp. - na wszystkie te pytania trzeba odpowiedzieć.

Pomyśl z wyprzedzeniem, jakie dane i z jakimi usługami powinien wymieniać Twój sklep internetowy. Szczególnie ważne jest, aby zrozumieć w jaki sposób baza danych towarów, zapasów i cen będzie ładowana i aktualizowana ... Resztę można sfinalizować po uruchomieniu sklepu internetowego.

Osobiste doświadczenie

Niektórym klientom udaje się w niesamowity sposób ręcznie obsługiwać bazę ponad 1000 produktów. Oczywiście mają własne sprytne narzędzia i kilka skryptów, które ułatwiają pracę. Nie przestaję zadziwiać ich wytrwałością w tej monotonnej pracy.

Ogólnie polecam każdemu, bez wyjątku, uporządkowanie eksportu / importu do i ze sklepu internetowego. Na początkowym etapie może to być długie i trudne, ale uwierz mi, z czasem pozwoli Ci to zaoszczędzić znacznie więcej wysiłku i pieniędzy, niż wydasz początkowo.

11. Filtruje według parametrów

Od tego momentu opisane są ważne subtelności pracy ze sklepem internetowym, które można już wdrożyć PO jego odkrycie. Ale lepiej przemyśleć je z wyprzedzeniem.

Jeśli utworzyłeś niestandardowe pola dla produktów swojego sklepu i wypełniasz je podczas dodawania produktów, dobrym pomysłem jest umożliwienie użytkownikom filtrowania według tych pól.

Wracając do przykładów z p.10.3. Jeśli sprzedajesz telefony i dla każdego telefonu wypełniasz pole „Materiał obudowy”, dlaczego nie pokazać w katalogu filtra według materiałów etui?

Na przykład klient chce kupić telefon w aluminiowej obudowie. Aby pokazać mu wszystkie telefony o dokładnie tej charakterystyce, potrzebuje filtra, w którym może zaznaczyć żądany parametr i zobaczyć odpowiednie modele.

Filtruj według parametrów, prawdopodobnie zobaczysz na stronie każdego odnoszącego sukcesy konkurenta. To jest standard na dziś.

Filtruj według parametrów JEST ZAWSZE związane z polami niestandardowymi. Musisz to zrozumieć niemożliwe jest utworzenie w sklepie internetowym filtru według parametru produktu, jeśli KAŻDY produkt nie ma ustawionego tego parametru.

Dlatego jeśli chcesz mieć filtr dla użytkowników, nie możesz uniknąć tworzenia i wypełniania pól niestandardowych. To naprawdę dużo pracy. Jeśli jest wiele pól, lepiej jest użyć komponentu do importu danych do serwisu. Zaoszczędzi to dużo czasu, ALE, nadal będziesz spędzać dużo czasu na wypełnianiu pól dla każdego produktu ... Przygotuj się na to!

Osobiste doświadczenie

Mam klientów, którzy mają więcej niż 20 dodatkowych pól do filtrowania. Niektórzy z nich nadal wypełniają te pola ręcznie dla każdego nowego produktu. Kiedy asortyment jest w tysiącach, liczba pól do wypełnienia wynosi już kilkadziesiąt tysięcy. To tytaniczna praca.

Jeśli nie jesteś gotowy do samodzielnego wypełnienia pól, najlepszym rozwiązaniem byłoby zatrudnienie dedykowanego menedżera treści. W przypadku dużej liczby produktów i ich pól (= parametry do filtrowania) byłby to naprawdę dobry pomysł. Uwierz mi, własnoręcznie będziesz torturowany, aby zrobić to nawet przy stole. Przewyższać .

Druga wskazówka: nie nadużywaj liczby pól niestandardowych, zwłaszcza gdy masz dużo przedmiotów do sprzedania (tysiące lub więcej). Filtrowanie według parametrów jest zadaniem wymagającym dość dużej ilości zasobów.

Jeśli masz 10 tysięcy produktów z 20 parametrami w każdym, to w tabeli parametrów bazy danych będzie już 200 tysięcy rekordów. Wyobraź sobie: jeden użytkownik przychodzi na stronę, klika jedno pole wyboru w filtrze - kilka zapytań zostanie wykonanych do bazy danych, która, mówiąc relatywnie, przejdzie przez tę tabelę. Teraz wyobraźmy sobie, że codziennie otrzymujesz dziesiątki tysięcy żądań filtrowania od tysięcy użytkowników ...

Ogólnie rzecz biorąc, jeśli filtr według jakiegoś parametru nie jest zbyt popularny, lepiej nie dodawać go do serwisu.

12. Strony docelowe

Bardzo ciekawa rzecz. Myślę, że wiele osób zupełnie go nie zna.

Strony docelowe (nazywane również: oznacz strony, filtruj strony ) - specjalna funkcjonalność sklepu internetowego, która jest ściśle związana z polami niestandardowymi i przez nie filtrami. Celem strony docelowej jest przekształcić wynik filtrowania według określonego zestawu parametrów w dobrze zoptymalizowaną stronę dla wyszukiwarek które będą zbierać ruch (odwiedzających) z wyszukiwania. Łatwiej wyjaśnić na przykładzie.

Wróćmy do naszych telefonów i ich etui. Załóżmy, że mamy 2 parametry:

  • Materiał korpusu (plastik, aluminium)
  • Kolor korpusu (zielony, czerwony)

Jest też filtr producenta (Nokia, Xiaomi).

Użytkownicy mogą zaznaczyć pola dla każdego parametru i otrzymać zestaw odpowiednich produktów. ALE. Mogą to zrobić tylko użytkownicy, którzy już odwiedzili witrynę. Wyszukiwarki nie zaznaczają pól i nie próbują znaleźć czegoś w Twojej witrynie.

Załóżmy, że chcemy utworzyć stronę zoptymalizowaną pod kątem wyszukiwarek dla zapytania: „ Telefon aluminiowy w kolorze zielonym Nokia ”. Ta strona musi być unikalna:

  • Tytuł
  • H1
  • SEF URL
  • Opis
  • Tagi meta
  • Zestaw towarów

Unikalny zestaw produktów można uzyskać, umieszczając odpowiednie checkboxy w filtrze. A co z wszystkimi innymi? Do tego służą strony docelowe.

Jeśli funkcjonalność Twojego sklepu internetowego na to pozwala, to stworzysz nowy landing page, dla którego możesz ustawić wszystkie pozycje z powyższej listy, a także ustawić zestaw parametrów filtrowania, po których automatycznie zostaną wybrane odpowiednie produkty.

Możesz dostać się do takiej strony na trzy sposoby:

  • Wpisując określone parametry w filtrze
  • Poprzez bezpośredni link podany gdzieś na stronie
  • Za pośrednictwem mapy witryny

Wyszukiwarki docierają do stron docelowych za pośrednictwem linków lub mapy witryny. Dla nich będzie to pełnoprawna unikalna strona w serwisie, która będzie indeksowana i zbierać ruch z wyszukiwarki. Takie strony mogą i powinny być promowane w wyszukiwarkach.

Dzisiejsza rzeczywistość jest taka, że ​​bez korzystania ze stron docelowych masz bardzo małe szanse na uzyskanie ruchu z wyszukiwarek w jakimkolwiek konkurencyjnym temacie. Tak, możesz w ogóle nie przyciągać ruchu organicznego, ale przyciągać odwiedzających tylko poprzez reklamę kontekstową i inne kanały reklamowe, ale najlepsze wyniki osiągają te sklepy, które współpracują ze wszystkimi źródłami odwiedzających.

Osobiste doświadczenie

Na potrzeby kilku klientów stworzyłem funkcjonalność stron docelowych dla filtra Filtry niestandardowe Pro działający na podstawie sklepu internetowego Virtuemart .

Rozwiązanie to realizuje wszystkie opisane powyżej funkcjonalności, pozwalając na tworzenie nieograniczonej ilości stron typu landing page w oparciu o parametry sklepu internetowego.

Rozwiązanie zostało przetestowane w praktyce. Te strony docelowe są doskonale indeksowane przez wyszukiwarki i zajmują pozycję w wynikach wyszukiwania. Dzięki tej funkcji i pewnej wytrwałości możesz zbierać dobry ruch dla zapytań o niskiej częstotliwości, dla których występuje niewielka konkurencja.

13. Sposoby płatności i dostawy

Ważne jest, aby wybrać najlepsze metody płatności i dostawy dla Twojego sklepu internetowego.

Przy wyborze Metody Płatności , musisz dać kupującym jak najszerszy wybór. Co najmniej powinieneś płatność kartą, pieniądzem elektronicznym, fakturowanie dla osób prawnych i jakąś gotówką (płatność kurierowi przy odbiorze, za pobraniem).

Każda metoda płatności wiąże się z pewnym kosztem za użycie. Na przykład banki za przyjmowanie płatności kartą i pieniądzem elektronicznym pobierają stały procent prowizji od wartości zamówienia. To samo dotyczy każdej innej metody.

Musisz wybrać agregator płatności z najbardziej odpowiednimi warunkami dla Twojej firmy, a także uwzględnić prowizję za zapłatę w koszcie towaru.

Z dostawą wszystko jest mniej więcej takie samo, ale tutaj koszt zwykle zależy nie od kwoty zamówienia, ale od jego wymiarów i wagi.

O dostawie można dużo mówić. Istnieje ogromna liczba subtelności i funkcji. Ale najważniejsze, co musisz zrozumieć: w sklepach internetowych towary mają możliwość ustawienia wymiarów i wagi, aw koszyku, obliczając koszt dostawy, uwzględnij te dane i automatycznie otrzymają prawidłową stawkę.

Zazwyczaj metody płatności i dostawy w sklepie internetowym realizowane są za pomocą wtyczek. Domyślnie prawdopodobnie nie znajdziesz niezbędnych wtyczek do płatności i logistyki i nie będziesz mieć sklepu po wyjęciu z pudełka. Należy je znaleźć, zainstalować i skonfigurować po wybraniu operatorów.

Osobiste doświadczenie

Prawdopodobnie mógłbym przez kilka godzin rozmawiać o różnych „chipach” dostawy i płatności w różnych sklepach internetowych. Wydawałoby się, że funkcjonalność jest standardowa, ale nie, każdy klient ma swoje własne cechy i trudno znaleźć nawet dwie takie same.

Oto kilka przykładów:

  • Płatność jest nierozerwalnie związana ze statusami zamówień. Statusy mogą być różne, w zależności od specyfiki prowadzonej działalności i logistyki zbudowanej w firmie. Przykład: po złożeniu zamówienia status jest ustawiany na „Oczekujące”, po czym może nastąpić potwierdzenie od managera lub płatność online. Płatność online automatycznie zmienia swój status na „Płatne”. A jeśli nie minęło? Co jeśli nie ma jeszcze potwierdzenia ze sklepu? Co się stanie, jeśli zostanie wystawiona faktura? Cóż, masz pomysł. Tutaj nie będziesz się nudzić.
  • Dostawę można zrealizować w rodzinnym mieście. To najłatwiejsza opcja. A jeśli w Rosji? Ok, CDEK. A jeśli w WNP? Hmm ... A co jeśli na całym świecie? Wymiary dostawy są określone dla każdej pojedynczej pozycji. A jeśli w zamówieniu jest dużo towarów? Jak obliczyć ostateczne wymiary? Co się stanie, jeśli firma przewozowa ma ograniczenia dotyczące minimalnej i maksymalnej wagi? A jeśli nie przewozisz w określone miejsca? Ogólnie rzecz biorąc, szerokie pole do kreatywności =).

14. Integracja z CRM

Jeśli masz duże plany związane ze sklepem internetowym i zamierzasz rozpocząć kampanię reklamową, aby przyciągnąć odwiedzających, to zdecydowanie musisz wcześniej przemyśleć wszystkie procesy pracy z klientami. Pozwól mi wyjaśnić, dlaczego.

Jeśli mówimy o reklamie kontekstowej w Yandex.Direct lub Google.Adwords, wówczas unosi się tam koszt za kliknięcie dla tego samego żądania. Zależy to od wielu czynników. Jednym z najważniejszych jest Awarie wskaźnikowe. . Wystarczy umieścić, jeśli osoba przeniesiona do witryny reklamowej, a następnie wróciła do wyszukiwania, nie możesz zaspokoić jego prośby.

Inny ważny czynnik - Recenzje prawdziwych kupujących o jakości usług i usługach.

Rozumiem, możesz teraz myśleć, że radzimy sobie z przepływem zamówień, wystarczy umieścić kilku menedżerów na stronie. To założenie jest błędne.

Jeśli nawet dziesięć aplikacji za pośrednictwem sklepu internetowego w sklepie internetowym, praca z klientami staje się bardzo trudna. Musisz zachować wszystko w mojej głowie - który zapytał, nakazał, który musi zadzwonić, do kogo wyjaśnić i oddzwonić, jakie statusy i z których rozkaz wymiotuje. Tak, istnieje szansa, że ​​masz bardzo zaawansowanych menedżerów, którzy mogą "zniszczyć" wszystko w czasie rzeczywistym, ale lepiej odpychać od przeciwnego.

Najlepsze rozwiązanie w tym przypadku będzie Integracja witryny witryny CRM.

Systemy CRM są tworzone tylko w celu usprawnienia przepływu pracy w firmie, w tym interakcji z klientami. Trochę więcej o tym, jak to działa.

Wyobraź sobie, że wszystkie - zamówienia, żądania zwrotne, połączenia, szybkie zamówienia, żądania poczty - wszystko to jest automatycznie ładowane do jednej bazy danych. W tej bazie danych wszystkie kontakty są przechowywane w parę tabel:

  • Łączność - ci, którzy byli zainteresowani, ale jeszcze nic nie zamawiali
  • Klienci - Ci, którzy już złożyli zamówienie, co jest w przetwarzaniu na określonym etapie lub zakończonym.

Dla każdej osoby w tych tabelach może automatycznie Przypisz menedżera Dla wszystkich może być Wykonane notatki (Co chciałeś, co jest wymagane). Każdy może być Nagrodzony status .

W rezultacie zamiast chaotycznej obsługi wszystkich zapytań przychodzących, menedżer otwiera system CRM i widzi zamówioną listę, dla której jest bezpieczne.

Takie podejście ostro zmniejsza liczbę chaosu w przepływie pracy.

Dodatkową zaletą użycia CRM jest Możliwość automatycznego zbierania bazy klientów i kontaktów Dlaczego w przyszłości można zrobić Mailing. . Takie biuletyny dobrze działają i sprzedają.

Zazwyczaj sklepy nie są automatycznie zintegrowane z CRM lub częściowo zintegrowanym. Wynika to z obecności konkretnych cech każdej firmy. Wdrożenie i poprawa integracji staje się dziś jednym ze standardowych zadań programisty.

Osobiste doświadczenie

Miałem klientom, którzy zaczęli współpracować z sklepem internetowym, przetwarzając wszystkie przychodzące aplikacje i zamówienia ręcznie. Jednocześnie coś nieuchronnie utracone - zapomniałem odpowiedzieć tutaj, przegapiłem tam list. W rezultacie niektórzy z nich zamówili swoją integrację CRM. , kiedyś walczył, spędzony i zrobił.

Zapytałem ich, jakie są wyniki i ogólne wrażenie pracy CRM. . Byli bardzo zadowoleni. Odpowiedzi były w formacie: "I dlaczego tylko nie zrobiłem tego wcześniej!".

Ale znowu, ekonomiczna wykonalność integracji sklepu internetowego C CRM. -System zależy przede wszystkim od liczby dziennych aplikacji i kontaktów. Jeśli twój sklep jest nadal mały i ręcznie udaje Ci obsługiwać wszystkie przychodzące aplikacje, możesz pracować tak, bez gryzie, na tym etapie Kr. M. Jeśli masz dobre budżety i firmy reklamowe, a aplikacje są tak bardzo, że czujesz, że nie ma już radzenia sobie, a chaos, na pewno znajdziesz na bok CRM. - Systemy. Znacznie ułatwi pracę z klientami.

15. Czat biznesowy

To, co należy zrobić przed lub zaraz po uruchomieniu sklepu internetowego, to połączyć się i skonfigurować na nim czat online ... Tak, jest to ta sama rzecz, która jest zwykle wyświetlana w prawym dolnym rogu witryny i czasami denerwuje wyskakująca oferta zadania pytania.

Na pierwszy rzut oka czat online może wydawać się irytującym czynnikiem, który denerwuje użytkowników witryny. Ale to działa.

Czat biznesowy pełni rolę konsultanta sklepu. Odwiedzający naprawdę używają go, gdy chcą się czegoś dowiedzieć lub wyjaśnić.

Dziś radziłbym zwrócić uwagę na następujące opcje czatu:

  • JivoSite to jedna z najpopularniejszych usług czatu biznesowego na rynku rosyjskim. Obejmuje obsługę wielu różnych „chipów”, które rzekomo zwiększają konwersję. Obsługuje integracje z różnymi systemami, w tym telefonią online i CRM. Istnieją aplikacje na komputer i telefon. Działa po stronie dostawcy. Jest łatwa do zintegrowania z witryną (wstaw kod na stronie). Ma opłatę abonamentową . Ma bezpłatną ograniczoną wersję.
  • LiveZilla to mechanizm czatu. W przeciwieństwie do Jivosite jest całkowicie zainstalowany na twoim serwerze. Wymaga znacznie bardziej złożonych ustawień, dostępnych jest mniej integracji (niektóre będą musiały być wykonane na zamówienie). Istnieją aplikacje na komputer i telefon. Główne zalety: ma darmową wersję dla 1 operatora bez ograniczania funkcjonalności, licencja na większą liczbę operatorów jest kupowana jednorazowo (nie jest wymagana opłata abonamentowa), od kod czatu jest całkowicie po stronie twojego serwera, Możesz dostosuj go do swoich zadań przez programistę.

Musisz sam zdecydować, którą opcję wybrać. Pierwsza to szybki start i miesięczna opłata, druga to elastyczność i bardziej złożone dostosowywanie, ale bez miesięcznej opłaty.

Kolejnym ważnym szczegółem, który należy wziąć pod uwagę przed zainstalowaniem czatu biznesowego, jest możliwość pozostawania w kontakcie i szybkiego odpowiadania na prośby.

Jeśli jesteś w stałym kontakcie i robisz to sam, lub masz menedżera, który jest zawsze online w godzinach pracy (a najlepiej poza godzinami pracy), to wszystko jest w porządku. Zupełnie inna opcja, jeśli czat zawiesza się bez operatora. Taki stan może prowadzić do odwrotnego efektu, gdy potencjalni klienci po skontaktowaniu się z czatem nie otrzymają odpowiedzi i opuszczą serwis. Rozważ tę chwilę!

Osobiste doświadczenie

Kiedyś byłem sceptyczny co do rozmów biznesowych. Wydawało mi się, że tylko denerwują gości. Osobiście takie rozmowy zawsze mnie irytowały, zwłaszcza gdy wyskakiwały w najbardziej nieodpowiednim momencie.

Kiedyś zdecydowałem się go wypróbować i zainstalowałem wedal.ru czat z JivoSite ... I wiesz, to naprawdę działa! Przez ten czat przychodzi sporo próśb i połączeń.

Ogólnie nie zaniedbuj czatu. Przynajmniej spróbuj.

16. Telefonia internetowa

Kolejnym krokiem integracji z usługami zewnętrznymi jest podłączenie telefonii internetowej (wirtualna centrala). Co to jest i dlaczego jest potrzebne?

W rzeczywistości są to przekierowania połączeń. Krótko opiszę główne zalety:

  • Telefon jest zawsze bezpłatny. Nie okaże się, że dzwonił potencjalny klient i numer jest zajęty. Chociaż działa to tylko z wystarczającą liczbą operatorów z Twojej strony, do których wirtualna centrala PBX będzie dystrybuować połączenia. Innymi słowy, jeśli masz 2 osoby na swoich telefonach i oboje już rozmawiają z klientami, trzecia osoba nadal będzie musiała czekać.
  • Możliwość nie pokazywania swojego głównego numeru i pokazywania pożądanej lub pięknej liczby (na przykład możesz podłączyć numer 8-800, który jest bezpłatny dla wszystkich odwiedzających)
  • Możliwość szybkiego automatycznego połączenia przy żądaniu oddzwonienia. Są klienci, którzy nie lubią nazywać siebie. Z różnych powodów. Dla nich witryna się wyświetla widżet zamówienia oddzwonienia ... Działa to bardzo prosto: klient wprowadza swój numer telefonu i wysyła zapytanie. Wirtualna centrala od razu dzwoni na ten numer i numer operatora z Twojej strony i łączy je ze sobą. Dzięki temu klient nie musi dzwonić i czekać, a operator odbiera połączenie w takim samym formacie, jak gdyby klient dzwonił do siebie.
  • Wszystkie połączenia przychodzące i prośby o połączenie mogą być automatycznie zapisywane w CRM dla kolejnych połączeń.

Te zalety są już wystarczające, aby podłączyć wirtualną centralę PBX do sklepu internetowego. Co więcej, dziś nie jest to taka droga usługa.

Nie doradzę konkretnemu operatorowi. Jest ich teraz sporo. Spośród słuchających: Rostelecom, MTS, Yandex.Telephony, Telephony Jivosite. Po prostu wybierz, porównaj stawki i podejmij decyzję.

Osobiste doświadczenie

Klientom zawsze doradzam podłączenie telefonii internetowej. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku tych, którzy mają CRM. i jest duży przepływ połączeń przychodzących.

Niektórzy się zgadzają, inni nie. Ale nie było jeszcze ani jednego przypadku, w którym klient po podłączeniu takiej usługi dla siebie po pewnym czasie odłączyłby się od niej. Mimo to plusów jest znacznie więcej niż minusów.

17. Yandex.Market i Yandex.Direct

Są to „ulubione”, ulubione i gorąco „ulubione” serwisy reklamowe w Runecie. I nie pomyliłem się w cytatach.

Kiedy po raz pierwszy otworzyłeś sklep internetowy, nie powinieneś oczekiwać, że ludzie będą do ciebie gromadzić się. Warto się spodziewać, że w pierwszych parach w ogóle nie będzie nikogo, tak jakbyś otworzył stragan handlowy na otwartym polu.

Jednym ze sposobów na przyciągnięcie klientów do Twojej witryny jest reklama online. Najpopularniejszymi kanałami reklamowymi są Yandex.Direct i Yandex.Market.

Chodźmy pierwszy o rynku ... Z nim jest łatwiej. Zasada działania jest tutaj następująca: przesyłasz bazę produktów swojego sklepu do Yandex.Market. Umieszczają go w swoim katalogu. Gdy odwiedzający wyszukuje produkt, wyświetlane są mu oferty z różnych sklepów, w tym Twojego. Jeśli odwiedzający kliknie łącze do strony internetowej Twojego sklepu (lub złoży zamówienie bezpośrednio na Rynku), zapłacisz Yandex określoną kwotę.

Główne cechy Ya.Market:

  • Do rozładunku używany jest skrypt na stronie sklepu internetowego , który pod podanym adresem generuje bazę wszystkich towarów w formacie ustalonym przez Ya.Market (YML). Zwykle dla każdego mniej lub bardziej popularnego silnika sklepu internetowego taki skrypt już istnieje. Ale zwykle nie po wyjęciu z pudełka.
  • Na Ya.Market Twoja oferta produktowa będzie wyświetlana obok ofert konkurencji ... Ma to sens, że użytkownik chętniej wybierze ofertę z najniższą ceną. Tutaj zaczynają się różnego rodzaju ciekawe gry i próby obejścia minimalnych cen detalicznych.
  • Płacisz Yandex za KAŻDE przejście lub KAŻDE uzgodnione działanie ze strony użytkowników Market ... Przejście osoby do Twojej witryny nie oznacza, że ​​coś od Ciebie kupi. W każdym przypadku pieniądze zostaną odpisane. Dlatego dość łatwo jest tu przejść na czerwono, zwłaszcza jeśli masz niewygodny sklep internetowy.

Teraz o Direct ... Wybierasz zapytania, według których użytkownicy szukają oferowanych przez Ciebie produktów. Direct zasugeruje odpowiednie prośby i ich miesięczną liczbę. Ponadto, zgodnie z takimi żądaniami, utwórz kampanię reklamową i uzupełnij jej równowagę. Następnie dla użytkowników, którzy wprowadzają zapytania z kampanii w wyszukiwarce Yandex lub w witrynach partnerskich (wyświetlających reklamy Yandex), witryna jest wyświetlana ze znakiem „reklama”. Jeśli użytkownik przejdzie do Twojej witryny, płatność za przejście zostanie pobrana z Twojego konta.

Główne cechy Ya.Direct:

  • Cena przejściowa nie jest ustalona ! Zależy to od wielu czynników i może ulec zmianie nawet po uruchomieniu kampanii reklamowej. Głównymi czynnikami są: poziom konkurencji dla danego żądania, CTR (stosunek liczby kliknięć do Twojej witryny do liczby jej wyświetleń w reklamie), pozycja w wynikach wyszukiwania (zwykle Yandex pokazuje kilka jednostek reklamowych, im lepszy blok, tym wyższy koszt kliknięcia).
  • Będziesz miał konkurentów. Teraz konkurencja w Yandex.Direct jest duża. Jeśli Twoja nisza sprzedażowa jest konkurencyjna, przygotuj się na nierealistycznie wysokie stawki za każdą zmianę. Są liczby w 50 i 100 i 500 rublach ZA JEDNO przejście!
  • Bardzo łatwo wpaść w duży minus. Prawidłowe ustawienie kampanii reklamowej w Yandex.Direct dzisiaj to wielu profesjonalistów, którzy celowo to robią. Za taką pracę otrzymują dziesiątki tysięcy rubli. Ale przy dużych budżetach reklamowych te koszty bardzo szybko się zwracają.

Tak, Yandex.Market i Yandex.Direct to doskonałe narzędzia reklamowe do pozyskiwania odwiedzających i kupujących w Twoim sklepie internetowym. Ale musisz zrozumieć, że na tych stronach znacznie łatwiej jest wejść w ogromny minus niż skromny plus. Jest to szczególnie ważne w przypadku firm i dużej konkurencji.

Osobiste doświadczenie

Nie mogę ujawnić szczegółów dotyczących spraw finansowych moich klientów. Mogę tylko powiedzieć, że oglądając sześciocyfrowe kampanie w Yandex.Direct zauważyłem dla siebie, że trzeba konfigurować ustawienia nie tylko raz, ale ciągle. To dynamiczny rynek. Możesz to porównać do giełdy. Jeśli ustawiłeś kampanię reklamową w taki sposób, aby była opłacalna, to nie powinieneś spocząć na laurach. W ciągu miesiąca wszystko może się radykalnie zmienić, a ty wpadniesz w głęboki minus.

Ogólnie rzecz biorąc, zanim zaczniesz pracować z Yandex.Direct i Yandex.Market, dobrze przestudiuj ich funkcje. I oczywiście, jeśli wyprodukujesz jakiś wyjątkowy produkt, będzie to dla Ciebie nieporównywalnie łatwiejsze niż dla tych, którzy sprzedają od dostawców. Tylko ze względu na znacznie mniejszą konkurencję.

18. Kompleksowa analityka

Jeśli poważnie zajmujesz się rozwojem sklepu internetowego, to w pewnym momencie udajesz się połączyć coraz to nowe kierunki przyciągania odwiedzających. Każdy z tych obszarów może być zarówno opłacalny, jak i nieopłacalny.

Chociaż istnieje kilka kierunków, możesz je oszacować ręcznie, usuwając liczby. Ale kiedy sprzedaż osiąga dziesiątki i setki miesięcznie, a liczba kanałów przyciągania odwiedzających jest już duża, bardzo trudno jest ręcznie ocenić skuteczność każdego kanału. Tutaj tzw kompleksowa analityka wielokanałowa .

Jednym z najbardziej znanych kompleksowych narzędzi analitycznych jest usługa Roistat ( 14-dniowy darmowy okres próbny + 2000 rub na konto podczas rejestracji za pomocą tego linku ).

Co robi Roistat? Integruje się z Twoją stroną internetową, CRM, a także ze wszystkimi kanałami sprzedaży (mailingi, reklama kontekstowa, portale społecznościowe itp.). A potem liczy i optymalizuje, optymalizuje i liczy. W rezultacie zobaczysz raport dla każdego kanału i możesz łatwo ocenić ich bieżące wyniki. To wygląda tak:

24 WAŻNE subtelności otwierania sklepu internetowego, o których musisz wiedzieć

Oprócz samych narzędzi analitycznych Roistat może zrobić o wiele więcej. Możesz przeczytać więcej o możliwościach na ich stronie internetowej.

Ta usługa jest droga. Powiedziałbym nawet, że jest bardzo drogi. Używaj go tylko wtedy, gdy twoje obroty są wystarczająco wysokie. W takim przypadku oszczędności na nieefektywnych kanałach reklamowych mogą być znacznie wyższe niż abonament za jego użytkowanie.

Osobiste doświadczenie

Wystarczy spojrzeć na powyższy zrzut ekranu z danymi analitycznymi. Następnie dopasuj go do swojej firmy. Od razu zrozumiesz, jak naprawdę fajnie jest mieć taki aktualny zrzut ekranu swojego projektu w dowolnym momencie. Czy to zdjęcie jest dużo warte? Dla firmy, która ma obroty - tak.

Korzystanie z tej usługi przez klientów zapewnia szybkie i wystarczająco dokładne zrozumienie skuteczności kanałów przyciągania odwiedzających. Bardzo podoba mi się raport, który zawiera Roistat ... Jest to niezwykle wygodne.

Część organizacyjna

W tym bloku porozmawiamy o tym, co należy wziąć pod uwagę w procesie pracy ze sklepem internetowym. Bardzo ważne jest, aby dokładnie zrozumieć wszystkie punkty tej sekcji, nawet PRZED otwarciem, ponieważ nie każdy może je wyciągnąć.

19. Sklep internetowy będzie wymagał stałych inwestycji

Może nazwiesz to inaczej, ale słowo „inwestycja” jest mi bliższe. W prostym języku: załączniki .

Nie zdarzy się, że uruchomiłeś sklep internetowy i od razu zaczął przynosić zyski i opłacać się. Na pewno nie.

Jeśli chcesz uzyskać naprawdę dochodowy sklep, to po uruchomieniu najpierw będziesz musiał zainwestować w niego własne środki, a następnie część zysku. Tak właściwie, rozwój i ulepszanie sklepu internetowego nie powinno zatrzymywać się ani na chwilę. Po prostu weź to za pewnik. Nie spoczniesz tutaj na laurach. Absolutnie. Konkurencja w tej dziedzinie jest dziś zbyt duża.

Osobiste doświadczenie

Nie miałem ani jednego klienta, który miałby dobrze prosperujący sklep internetowy i nie pracował nad nim w ciągu swojego życia. Chociaż nie, jest jeden, ale jest to raczej wyjątek, niezwykle udany biznes. Wszyscy inni osiągają sukces tylko dzięki ciągłej pracy i inwestycjom.

Od lat współpracuję z wieloma klientami. Ciągle coś ulepszamy i optymalizujemy. W rezultacie widzę udaną sprzedaż i zyski.

20. Logistyka wymaga dużo czasu i wysiłku

Kluczową cechą każdego sklepu internetowego jest sprzedaż ogólnopolska (lub poza nią). Tutaj klienci nie przychodzą samodzielnie do Twojego biura / punktu sprzedaży. Otrzymujesz tylko zamówienia i pieniądze, pieniądze i zamówienia. Te zamówienia trzeba jakoś dostarczyć.

Musisz z wyprzedzeniem pomyśleć o sposobach dostawy w regiony i do innych krajów (jeśli planujesz taką sprzedaż). Kupujący są bardzo niezadowoleni, gdy produkt jest wysyłany lub trwa bardzo długo. Proces pakowania i wysyłki powinien być maksymalnie usprawniony i zautomatyzowany. Zapewni to wysoką jakość usług i uzyska dobre recenzje od klientów.

Nie zapomnij ubezpieczyć zamówienia podczas wysyłki. Rozważ obliczenie kosztów wysyłki. Zastanów się, czy uwzględnić koszt wysyłki w cenie produktu, czy też pokazać go osobno. Zastanów się, w jaki sposób zostaną dokonane zwroty (będą, 100%).

Najważniejsze to pomyśleć o tym, kto będzie odpowiedzialny za przyjmowanie zamówień, pakowanie ich i wysyłanie (lub przekazywanie kurierowi).

Rozsądnie jest również nie uruchamiać od razu dużej kampanii reklamowej, jeśli nie masz pewności, że poradzisz sobie z dużym przepływem zamówień. Najlepiej budować budżet stopniowo, upewniając się, że poradzisz sobie z zamówieniem.

Osobiste doświadczenie

Wiele historii związanych z logistyką pochodzi od klientów. Było tak wiele ...

Opowiem jedną niezwykle interesującą historię. Stało się to dość dawno - około 6 lat temu. Miałem nowego klienta z domowym sklepem internetowym. Wszystko w nim było bardzo smutne, podobnie jak pieniądze tego klienta - z trudem wiązali koniec z końcem. Ale bardzo podobał mi się ich pomysł, ich produkty - pracowałem z nimi z wielką przyjemnością.

A potem pewnego dnia ma miejsce następująca sytuacja:

W serwisie złożono zamówienie. W ciągu jednego dnia jest formowany i przekazywany kurierowi do dostawy. Dostawa w mieście wyjazdu. Kurier dostarcza zamówienie. Kobieta otwiera go i patrzy na niego niezwykle zaskoczonymi oczami. Okazuje się, że zamówienie dostarczył jej już kilka godzin temu inny kurier. Wszyscy w biurze są w szoku. Zamówienie jest unikalne pod względem składu, otrzymane za pośrednictwem witryny. Nie było innych depesz. Fantazja.

Do tej pory nie do końca wyobrażam sobie, kto to zrobił i dlaczego. Ta historia jasno pokazuje, do czego może doprowadzić źle zorganizowana logistyka i zawodni ludzie w firmie.

Z zainteresowaniem obserwuję też sytuację, która ma miejsce u niektórych klientów w okresach przedświątecznych. Zwykle w takich momentach przepływ zamówień gwałtownie rośnie. Dochodzi do tego, że nie ma czasu na pójście do toalety. Oczywiście to nie jest normalne. Musisz spróbować wziąć pod uwagę możliwość obciążenia szczytowego i być na to przygotowanym.

21. Będziesz musiał robić marketing i referencje

Musieć. Będziesz musiał zarejestrować się w Yandex.Directory i „Moja Firma” w Google. Będziemy musieli otrzymać informacje zwrotne od Y.Market, informacje zwrotne na temat organizacji i strony internetowej. Nie będziesz w stanie ich kontrolować, ale zdecydowanie musisz odpowiedzieć i odpowiedzieć na nie. To jest dziś niezwykle ważne.

Ludność staje się coraz bardziej piśmienna w zakresie wyszukiwania informacji w Internecie. Wiele osób czyta opinie o sklepie internetowym przed złożeniem w nim zamówienia. Wiele osób zostawia recenzje.

Recenzje mają większe szanse na uwzględnienie w rankingach witryn w wyszukiwarkach.

Niektóre z tych kanałów z Twojej strony będą musiały być przez kogoś stale monitorowane. Rozważ to.

Marketing jest również ważny. Będziesz musiał organizować promocje i wyprzedaże na stronie. Po prostu dlatego, że zrobią to Twoi konkurenci. Tutaj ważne jest, kto wymyśli ciekawszą akcję.

Będziesz także próbował obejść minimalne ceny detaliczne ustalone przez producenta. Należy to zrobić, aby nie naruszyć zasad ustalonych przez producenta, ale jednocześnie przyciągnąć kupujących. Ogólnie rzecz biorąc, pole do eksperymentowania i kreatywności jest ogromne.

 Osobiste doświadczenie

Okresowe promocje przynoszą dobrą sprzedaż, nawet jeśli na pierwszy rzut oka wydaje się to bzdurą. Osobiście wielokrotnie to obserwowałem.

Złe recenzje o sklepie mogą szybko obniżyć sprzedaż. I tak będą złe recenzje. Nie da się tego uniknąć, ale o wiele ważniejsze jest to, że dobrych recenzji jest o wiele więcej.

Konkurenci będą robić nieprzyzwoite sztuczki i układać wszelkiego rodzaju nikczemne liczby (piszą złe recenzje w Twoim sklepie, klikają reklamy, narzekają na producentów, że naruszasz minimalne ceny detaliczne itp.). Ale wszystko to zacznie się dopiero wtedy, gdy Twój sklep internetowy naprawdę się wyczerpie lub go wyprzedzi.

22. Sklep internetowy musi być wypełniony treścią

Jeśli chcesz utrzymać się na powierzchni, musisz nieustannie pracować nad zawartością sklepu internetowego. Dotyczy to unikalnych opisów produktów, sekcji bloga, tekstów na landing page.

Praca z zawartością jest dość rutynowa i czasochłonna. Prawdopodobnie potrzebujesz copywritera na pełen etat, aby w pełni wypełnić go treścią. Lub możesz zamówić teksty na giełdach, ale ich jakość będzie niska. Dobry copywriter pracowniczy będzie w stanie przygotować znacznie lepsze treści. Ale to pracownik, który wymaga dla siebie stałych wydatków. Przygotuj się na tego typu wydatki.

Osobiste doświadczenie

Współpracuję dość blisko z giełdami copywritingu. Przeze mnie przeszły już setki zrealizowanych zamówień. Mogę jednoznacznie powiedzieć, że jakość tekstów przygotowanych przez copywriterów z giełd o średnich cenach jest bardzo niska. Zwykle jest to woda rozcieńczona wodą z wodą. Te teksty są odpowiednie do umieszczania linków reklamowych i indeksowania przez wyszukiwarki, ale nie do czytania przez ludzi.

Aby ktoś mógł napisać dobry tekst na jakiś temat, musi być w tym temacie przynajmniej przez jakiś czas pogrążony. Dla copywritera z giełdy Twoje zamówienie to kolejna praca na pół etatu na kilka godzin. Po prostu nie zagłębią się głęboko w twój temat ze względu na kilkaset zarobionych rubli. Po prostu piszą pierwszą rzecz, która przychodzi na myśl.

Tak więc copywriter na pełen etat może stać się dość istotną zaletą Twojego sklepu internetowego, zwłaszcza jeśli zanurzysz go w swojej tematyce. To prawda, że ​​nadal trzeba znaleźć dobrego copywritera.

23. Wymagane jest wsparcie techniczne sklepu internetowego

Kolejny nieprzyjemny fakt, który jednak należy przyjąć za pewnik. Będą Państwo musieli ponieść koszty obsługi technicznej sklepu internetowego ... Okresowo lub w sposób ciągły.

Jeśli pozwolisz, by to pytanie unosiło się swobodnie nawet przez chwilę, szanse na poważne problemy są wysokie.

Sklep internetowy to przede wszystkim oprogramowanie. Musi być okresowo aktualizowany. Ponadto, w kółko będziesz miał zadania, aby ulepszyć swój sklep - dodaj jeden tutaj, napraw drugi tam.

Lepiej jest, jeśli wszystkie prace techniczne wykonuje jedna zaufana osoba. Będzie dobrze znał wszystkie funkcje Twojego sklepu, a Ty możesz być pewien wysokiej jakości wyniku pracy.

Osobna uwaga: prosimy o niekorzystanie z usług freelancerów na małe stawki ze znanych giełd!

Rozumiem, że niska cena wygląda kusząco, a także można zobaczyć wiele pozytywnych recenzji. Ale dzisiaj jest jeden niezachwiany fakt w tworzeniu stron internetowych. Dobry specjalista nie będzie pracował za niewielkie pieniądze ... Tylko dlatego, że może pracować w biurze za dużo pieniędzy.

Oszacuj warunki, które wykonawca wzywa i koszt pracy. Zredukuj o 22 dni robocze przez 8 godzin. Za pensję mniejszą niż 60t.r. dziś raczej nie będziesz w stanie zatrudnić rozsądnego przeciętnego specjalisty od tyle mu zapłacą w biurze. Stąd za pomocą prostych obliczeń można określić minimalny koszt godziny ~ 340 rubli. Do tego trzeba doliczyć wszystkie wydatki wykonawcy: czas na omówienie zadania i negocjacje, prowizje wymiany, podatki. W rezultacie prawdziwa minimalna liczba będzie wynosić około 500 rubli za godzinę lub 4t.r. na dzień roboczy .

Wszystko, co jest tańsze, będzie wyjątkowo niskiej jakości z bardzo dużym prawdopodobieństwem.

Zatrudnij na pełny etat sieć -programator jest bardzo drogi. Jest to wymagane tylko w przypadku firm z dużym budżetem, które są gotowe zainwestować znaczne pieniądze w rozwój techniczny sklepu internetowego. W małej firmie wystarczy jeden dobry specjalista od outsourcingu. Najważniejsze, żeby go znaleźć.

W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych sklepów internetowych i innych witryn, a także w celu uzyskania porady, możesz się ze mną skontaktować. Nie zawsze jest wolny czas, ale jeśli zadania nie są bardzo pilne, zawsze możesz się zgodzić.

Osobiste doświadczenie

Najgorsze jest to, gdy pojawia się klient, którego sklep przeszedł przez kilku freelancerów z niedrogiej giełdy. Najczęściej to tylko koszmar. Wielu z nich ma niesamowitą zdolność wykonywania swojej pracy w taki sposób, że na pozór wygląda to całkiem normalnie. Stąd wydaje mi się, i pozytywne opinie klientów - oceniam ich wizualnie, a nie technicznie.

Otwieram kod, a więc horror: mieszanka HTML , CSS , Js , PHP w jednym pliku. Kompletna nieznajomość szkieletu CMS ... Kilka luk w zabezpieczeniach (najczęściej w kodzie dodawanym przez freelancera nie ma filtrowania danych).

Ostatni raz, kiedy moje oko drgnęło, kiedy w głównym pliku szablonu (kod tego pliku jest wykonywany przy każdym żądaniu do serwisu) był wstawiany jeden po drugim w przybliżeniu 3 tys warunki w którym obecny Url strony zostały porównane z innymi. W ten sposób przyszły wolny strzelec dokonywał przekierowań na inne strony w serwisie.

Były nawet chwile, kiedy zdajesz sobie sprawę, że robienie tego normalnie będzie szybsze niż rozwikłanie tej plątaniny. Ale jak to wyjaśnić klientowi? Myśli, że wszystko jest w porządku ...

Ogólnie rzecz biorąc, podchodź do wyboru wykonawcy technicznego tak skrupulatnie, jak to tylko możliwe.

24. Zakupy online to niekończący się maraton

Ostatni punkt, filozoficzny. Najważniejsze, co musisz zrozumieć, to - odnoszący sukcesy sklep internetowy to niekończący się maraton, którego nie można wygrać , możesz tylko wyjść z wyścigu.

Podczas gdy Ty ciężko pracujesz nad swoim sklepem internetowym - dodając nowe stanowiska, poprawiając jakość interakcji z klientami, wprowadzając nowe funkcjonalności dla wygody użytkowników, prowadząc marketing i promocję - z pewnością odniesie sukces. Po prostu dlatego, że nie wszyscy konkurenci to robią. Ale warto zatrzymać się na co najmniej sześć miesięcy, ponieważ możesz spaść z Olimpu w głębokie bagno.

Handel internetowy rozwija się w szybkim tempie, co roku pojawia się coś nowego, pojawiają się osobliwości i zmiany. Dla tego rynku 3 lata to już cała epoka, a co dopiero 5-10 lat. Dlatego, aby nie tylko osiągnąć tutaj sukces, ale także go nie stracić, musisz dokładnie zrozumieć, że będziesz stale pracować i na tym nie poprzestaniesz.

Osobiste doświadczenie

Jest to zarówno interesujące, jak i trochę smutne, gdy patrzę, jak niektóre projekty, nad którymi kiedyś pracował, podupadły na jego energii i duszy. Rozumiem, że z biegiem czasu jest to dla kogoś nieuniknione, ale zawsze szczerze życzę klientom sukcesów i staram się im pomóc we wszystkim, co tylko mogę.

Cieszę się, że klienci, którzy naprawdę ciężko i ciężko pracują nad swoimi sklepami internetowymi, nie tylko utrzymują się na powierzchni w bardzo trudnej konkurencji, ale także osiągają nowe szczyty.

o autorze

o autorze

Wedal (Witalij). Twórca stron internetowych Full Stack. Twórca i autor serwisu Wedal.ru.

Głównym profilem jest tworzenie witryn i rozszerzeń na CMS Joomla.

Obecnie większość ludzi dokonuje zakupów artykułów niespożywczych przez Internet: w Internecie kupuje sprzęt AGD, telefony komórkowe i gadżety, ubrania, kosmetyki, biżuterię i inne niezbędne rzeczy. Udział takiej sprzedaży rośnie o około 5-7% rocznie, więc jeśli myślisz o biznesie, to musisz wiedzieć, jak otworzyć sklep internetowy od podstaw i sprawić, by był opłacalny. W tym artykule przeanalizujemy podstawowe pojęcia i pojęcia związane z handlem internetowym, zastanowimy się, jak poprawnie stworzyć sklep, jakie niuanse należy wziąć pod uwagę i na co zwrócić uwagę, aby nie popełnić krytycznych błędów.

Co robi Roistat?

Sklep internetowy to katalog online z produktami, ich opisami i aktualnymi cenami, za pośrednictwem których każdy użytkownik może dokonać zakupu. Towary sprzedawane są na odległość, to znaczy są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej, pocztowej lub kurierskiej, chociaż niektóre sklepy mają własne punkty odbioru w różnych miastach.

Zaletą takich sklepów jest to, że pracują 24 godziny na dobę i dają klientom możliwość zakupu towarów w zaciszu własnego domu lub biura.

Wadą sklepu jest to, że kupujący nie może „dotknąć” produktu przed jego dostawą, co dla niektórych jest problemem: wolą odwiedzać zwykłe sklepy i wybierać rzeczy, które widzą na własne oczy. Ale takich ludzi jest coraz mniej ze względu na masową dystrybucję i dostępność handlu internetowego.

Otwórz sklep internetowy od podstaw za darmo: czym handlować

Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw

Zastanawiasz się, jak założyć sklep internetowy od podstaw, ale nie wiesz od czego zacząć? Pierwszym krokiem jest wybranie niszy. Od właściwego wyboru zależy, jak sukces odniesie Twoja firma, jaką rentowność możesz sobie wyznaczyć, ile sprzedaży będzie realizowanych każdego dnia i czy będziesz miał perspektywy rozwoju.

Jaką niszę zająć? Nie można jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie. Wybierz kierunki, w których rozumiesz. Na przykład, jeśli uprawiasz sport, możesz otworzyć sklep sprzedający buty i odzież sportową, jakiś sprzęt lub żywność. Jeśli kochasz zwierzęta, otwórz sklep z karmą i akcesoriami dla psów i kotów.

Obejrzyj film i odbierz bonus (wszystkie linki w opisie filmu na youtube)

Zarejestruj się na bezpłatny kurs zakupów online

Rada! Ale staraj się nie pasować do wysoce konkurencyjnych nisz. Na przykład dość trudno jest sprzedawać telefony komórkowe lub telewizory, ponieważ są one oferowane przez duże sieci, które kupują produkty hurtowo i ustalają minimalną marżę. Lepiej wybrać coś mniej konkurencyjnego, aby zwiększyć rentowność i mieć pieniądze na rozwój, a nie tylko na utrzymanie spodni.

Jeśli nie masz doświadczenia w handlu i nie możesz zainwestować poważnych pieniędzy w zakup towarów, lepiej otworzyć sklep internetowy od podstaw za darmo w następujących obszarach:

1. Obuwie męskie i damskie.

2. Odzież męska i damska, w tym odzież dziecięca.

3. Torby, plecaki, portfele i inne akcesoria.

4. Zabawki dla dzieci.

5. Odzież domowa i bielizna.

6. Gry komputerowe, konsole i akcesoria do nich.

7. Towary dla vaperów.

8. Akcesoria i odzież taktyczna.

9. Artykuły hobbystyczne (do tej kategorii należy ogromna liczba towarów, od koralików po polowanie).

10. Artykuły sportowe.

Jak widać, wybór nisz jest wystarczająco szeroki. Wymieniliśmy tylko kluczowe obszary, ale w rzeczywistości jest ich znacznie więcej. Możesz sprzedawać ręcznie robione etui i ładowarki do telefonów, latarki i baterie, noże i sztućce, kosmetyki i perfumy.

Uwaga! Wybierając niszę, weź pod uwagę swoich konkurentów. Poznaj ich ofertę i usługi, poziomy cen i zakres. Zastanów się, czy możesz konkurować z dużymi sieciami i istniejącymi sklepami.

Badanie popytu na produkty to dobra opcja. Aby to zrobić, musisz użyć narzędzia WordStat od Yandex lub innego podobnego. Pokazuje popularność zapytań w sieci i umożliwia badanie popularności w określonych regionach lub miastach.

Możesz też skupić się na zwiedzaniu własnego miasta. Na przykład, jeśli w pobliżu znajdują się kluby sportowe, możesz im sprzedawać towary. Lub jeśli znalazłeś dobrego dostawcę kosmetyków, którego jeszcze nie ma w Twojej okolicy, to możesz się na tym skupić.

Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw instrukcje krok po kroku: komu sprzedać

Czym handlować w sklepie internetowym

Po podjęciu decyzji, co dokładnie będziesz sprzedawać, musisz pomyśleć o tym, kto będzie Twoim głównym nabywcą. Klasyczna instrukcja otwierania sklepu internetowego od podstaw nazywa tę procedurę „wyszukiwaniem grupy docelowej”.

Przeanalizuj, kto będzie Twoim kupującym, czy będzie nim zainteresowany, czy będzie mógł na bieżąco kupować Twoje produkty. Na przykład, jeśli sprzedajesz kosmetyki koreańskie, to docelowym klientem będzie kobieta w wieku 30-45 lat z dochodem do 30 tys. Rubli. Jeśli sprzedajesz noże turystyczne, kupującym będzie mężczyzna w wieku 25-40 lat ze średnim dochodem.

Dlaczego musisz znać portret swojego klienta? W celu budowania polityki marketingowej i kampanii reklamowych na tych informacjach. Nowoczesne narzędzia pozwalają na precyzyjne dostrojenie emisji reklam, dzięki czemu oszczędzasz czas i zasoby na wstępnym doborze odbiorców.

Oczywiste jest, że emeryci raczej nie kupią nowoczesnego telefonu komórkowego, a młodzi ludzie nie myślą o aparatach słuchowych czy urządzeniach do pomiaru ciśnienia.

Pojęcie „klienta docelowego” jest bardzo ważne dla właściwego planowania biznesowego. Po skompilowaniu jego portretu zrozumiesz, kto dokładnie będzie twoją docelową publicznością, jak dokładnie dowie się o Tobie, jakich zakupów dokonać, ile może wydać w jednym zakupie lub w miesiącu.

Przemyśl to pytanie i przeanalizuj swój produkt, odpowiedz na pytania - kto go potrzebuje, kto go kupi, czy osoba wróci do Ciebie itp.

Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw instrukcje: jak nazwać

Grupa docelowa sklepu internetowego

Przeczytaj także: Pomysły biznesowe 2021: 21 fajnych pomysłów

Co zrobić po wybraniu asortymentu i portretu kupującego? Jak otworzyć sklep internetowy od zera, instrukcje krok po kroku zostaną podane na końcu artykułu, a teraz porozmawiamy o sztuce nazewnictwa. Nazywanie to proces wymyślania nazwy. Ten proces nie jest tak prosty, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.

Twoja nazwa powinna być zwięzła, jasna i krótka, aby użytkownicy odwiedzający Twoją witrynę zapamiętali jej nazwę i wrócili do niej następnym razem. Nie ma potrzeby wymyślania skomplikowanych nazw składających się z więcej niż 16 liter i trzech słów, nie ma potrzeby umieszczania w nazwie cyfr ani znaków specjalnych: im prostsze, tym lepsze.

Tak poza tym! Na każdym rogu znajdziesz uderzające przykłady nazw: Yandex, Google, Avito, Rosetka, Prom i inne.

Większość krótkich, eufonicznych słów jest już zajęta, ale jeśli szukasz i myślisz, z pewnością możesz wymyślić coś interesującego. Jeśli nie możesz o tym pomyśleć, możesz skomponować nazwę sklepu z dwóch tematycznych słów.

Na przykład, jeśli sprzedajesz akcesoria komputerowe i części zamienne, możesz wybrać nazwę „MegaComp”, „BestComp” itp. Jeśli sprzedajesz buty, to „LiteShoes”, „GoodSneakers” itp. Będą Ci odpowiadać. polega na tym, że słowa są ze sobą połączone.

Na wybór nazwy należy poświęcić dużo czasu. Wybierz kilkanaście opcji, które wydają Ci się akceptowalne, skonsultuj się z najlepszymi z nich z przyjaciółmi, krewnymi lub współpracownikami. Pamiętaj, że będziesz inwestować w nazwę swojego sklepu, promując własną markę, więc złe nazewnictwo może doprowadzić do tego, że pieniądze pójdą na marne.

Czytając instrukcje krok po kroku, jak otworzyć sklep internetowy od podstaw, z pewnością natkniesz się na wiele wskazówek.

Kluczowe zalecenia

1. Dopasuj nazwę do portretu potencjalnego nabywcy. Jeśli to mężczyźni w wieku, to postaw na solidność, jeśli to kobiety - na emocje i urodę.

2. Pamiętaj, aby link do wieku. Młodzi ludzie są „prowadzeni” do imion z przedrostkiem „mega”, „vip”, „super” itp., A dla osób starszych takie wstawki mogą być denerwujące.

3. Opisz swój produkt w tytule. Jeśli sprzedajesz artykuły i ubrania dla dzieci, to wpisz słowo „Baby”, jeśli kosmetyki i perfumy - „uroda” itp.

Przestudiuj nazwiska swoich konkurentów zarówno w Internecie, jak i poza nim, zastanów się, które nazwy Cię przyciągają i dlaczego, a które Cię odpychają. Jeśli nazwa, którą wybrałeś, jest już zajęta, możesz dodać do niej literę lub słowo, aby była oryginalna.

Domena dla witryny

Jak nazwać sklep internetowy

Pamiętaj, że musisz nie tylko wybrać nazwę, ale także sprawdzić, czy nie jest ona już zajęta przez konkurencję, a także sprawdzić, czy taka domena jest dostępna. Domena to nazwa witryny, którą wpisujesz w pasku adresu przeglądarki. Domena składa się z dwóch części - samej nazwy i strefy domeny. Na przykład google.com składa się z nazwy firmy Google i domeny strefy com. Strefy domen mogą być zupełnie inne: ru, ua, be, com, biz, tv itp. Jeśli wybrana domena jest zajęta w jednej strefie, możesz wyszukiwać w innych.

Aby kupić domenę, musisz wejść na stronę rejestratorów domen: możesz je łatwo znaleźć w Internecie. Wpisz nazwę, którą lubisz, a portal dostarczy Ci potrzebnych informacji - czy są wolne domeny o tej nazwie, które strefy nie są jeszcze zajęte, ile kosztuje usługa itp.

(Obejrzyj film przez zaledwie 10 minut, a dowiesz się, jak wybrać domenę, która 10-krotnie przyspieszy rozwój serwisu)

Ceny domen nie są zbyt wysokie, na przykład domenę com można kupić za 3-5 USD rocznie, a online za 1 USD. Ale lepiej nie wybierać długich lub nietypowych stref domeny, ponieważ użytkownicy nie lubią po nich chodzić.

Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw instrukcje krok po kroku: wybór hostingu

Otwórz domenę sklepu internetowego

Hosting to usługa polegająca na udostępnianiu możliwości serwera do hostowania na nim Twojej witryny. Aby to wyjaśnić, wyjaśnijmy to w ten sposób: serwer to centrum biznesowe. Wynajmujesz w nim pokój i otwierasz swój sklep. To pomieszczenie służy do hostowania Twojej witryny w taki sam sposób, w jaki wynajmujesz część serwera i hostujesz na niej swoją firmę. Istnieje kilka rodzajów hostingu, rozważmy je wszystkie.

(obejrzyj wideo tylko 24 minuty, a dowiesz się wszystkiego o hostingu)

Hosting współdzielony

Najtańsza wersja, która nadaje się do małych projektów z udziałem do 400 osób dziennie. Hosting współdzielony można porównać do biurowca - mieszczą setki małych biur, ze wspólnym systemem ogrzewania, oświetlenia, komunikacji itp., Ale ich rozmiary mogą być różne. Wszystkie biura równomiernie wykorzystują zasoby swojego budynku, wywierając jednakowe obciążenie na sieci inżynieryjne. Tak samo jest w hostingu współdzielonym - dziesiątki i setki witryn znajdują się na jednym serwerze, które współdzielą czas procesora, pamięć, pojemność dysku twardego itp.

Wirtualny serwer

Ten hosting jest droższy niż klasyczny i zapewnia użytkownikom więcej opcji. Za pomocą specjalnego oprogramowania fizyczny serwer jest podzielony na kilka niezależnych części, które są przekazywane użytkownikom końcowym.

Jednocześnie każda część serwera działa niezależnie od siebie, nie pochłaniając zasobów innych użytkowników, więc jeśli ktoś rozpocznie trudne zadanie lub przyjdzie do niego ogromny strumień klientów, to nie będzie to miało odbicia się na innych użytkownikach serwera wirtualnego.

Serwer wirtualny to idealny wybór dla sklepu internetowego o średniej i dużej wielkości, z dużą liczbą stron i ruchem od 400 osób dziennie. Dodatkowo użytkownik uzyskuje pełny dostęp do zasobów serwera i może zainstalować dowolne oprogramowanie, co jest niemożliwe w przypadku zakupu hostingu współdzielonego.

Serwer dedykowany

To rozwiązanie dla dużych projektów, więc jeśli myślisz o tym, jak otworzyć sklep internetowy od podstaw, to raczej nie będziesz potrzebować takiego rozwiązania. Serwer dedykowany jest mocny, wydajny i niezawodny, będzie należeć wyłącznie do Ciebie, więc nie musisz nikomu udostępniać jego zasobów.

Serwer w chmurze

Serwer w chmurze

Jest to dobra opcja dla początkujących i średnich projektów o niespójnym ruchu. Jeśli w jeden dzień Twój sklep odwiedza 200 osób, a drugiego 1000, to hosting w chmurze jest dla Ciebie idealny.

Dostawca rozdziela Twój „sklep” na kilka serwerów, które mają miejsce i zasoby. Nie wpływa to w żaden sposób na działanie i integralność samego sklepu, jest to tylko technologia alokacji zasobów, więc serwer w chmurze można rozważyć również na początkowych etapach, zwłaszcza że jest tańszy niż dedykowany czy wirtualny.

Krótkie zakończenie

Wybór hostingu nie jest trudny: w sieci są tysiące ofert dużych i małych firm, które zaoferują Ci swoje usługi i pomogą we wdrożeniu witryny. Koszt wynajmu hostingu zależy od tego, jaki rodzaj współpracy wybierzesz.

Na przykład hosting współdzielony może kosztować 15-20 USD rocznie, serwer wirtualny 5 USD miesięcznie, a serwer dedykowany 20-30 USD miesięcznie.

Na początek wystarczy Ci najtańsza opcja, ale koniecznie zapoznaj się z recenzjami wybranego hostingu, ponieważ los Twojego projektu zależy od jakości usługi. Jeśli Twoja witryna jest stale niedostępna, klienci po prostu wyjeżdżają do innej lokalizacji.

Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw instrukcje krok po kroku: wybierz sposób realizacji

Otwórz hosting sklepu internetowego

Sklep internetowy możesz otworzyć od podstaw na dwa różne sposoby: stworzyć go za pomocą konstruktora lub za pomocą CMS. Dla początkujących pierwsza opcja jest łatwiejsza, ale nakłada pewne ograniczenia, które mogą cię drogo kosztować w przyszłości. Opcja CMS jest bardziej elastyczna, ale aby ją uruchomić samodzielnie, będziesz musiał trochę zrozumieć technologie internetowe.

Więcej szczegółów na temat CMS poniżej, ale na razie rozważymy możliwość stworzenia sklepu za pomocą konstruktora.

Przegląd 5 konstruktorów

W sieci istnieje wiele typów kreatorów online, za pomocą których można „zbudować” witrynę za pomocą prostego edytora wizualnego.

W zasadzie wystarczy wybrać rodzaj i rozmieszczenie bloków, zmienić ich kolor i rozmiar, dodać nagłówek ze zdjęciem i innymi informacjami, a Twój projekt będzie gotowy. Do najbardziej znanych konstruktorów należą:

1. Wix

Idealnie sprawdza się w sklepach internetowych. Otrzymasz około 500 unikalnych szablonów, wygodny system sterowania, zintegrowane aplikacje i skrypty.

2. Jimdo

Dzięki niemu zbudujesz profesjonalną stronę internetową w zaledwie kilka minut. Cechą Jimdo jest potężny system SEO, dzięki któremu możesz promować swój sklep w wyszukiwarkach.

3.uCoz

Jest uważany za jeden z najstarszych i najpopularniejszych w WNP. Nadaje się do tworzenia portali o dowolnej wielkości, ma potężną społeczność i wiele instrukcji dotyczących tworzenia witryn. Ukoz umożliwia użytkownikom dołączanie do niego własnych domen, obsługuje nowoczesne technologie i może być całkiem dopracowany, jeśli rozumiesz HTML.

4. uKit

Został otwarty w 2015 roku. Jest to potężne narzędzie wizualne, które można wykorzystać do stworzenia zarówno zwykłej strony internetowej, jak i pełnoprawnego sklepu internetowego. Konstruktor zaoferuje około 400 szablonów, dwa tuziny dodatków i skryptów do automatyzacji procesu handlu.

5. NetHouse

Nadaje się zarówno do stron wizytówkowych, jak i sklepów internetowych. To wygodne i intuicyjne narzędzie, dzięki któremu w zaledwie 30 minut stworzysz pełnoprawny portal.

W sieci jest wielu innych konstruktorów: nie będziemy opisywać każdego z nich. Pamiętaj o podstawowej zasadzie: projektanci oferują Ci możliwość stworzenia swojej witryny tak szybko, jak to możliwe i bez płacenia za nią specjalistom, ale wtedy zapłacisz za jej umieszczenie.

Co więcej, projektant będzie musiał zapłacić więcej, niż gdybyś sam stworzył witrynę. Na przykład możesz kupić hosting współdzielony za 15 USD rocznie, a za rok korzystania z konstruktora będziesz musiał zapłacić średnio 100 USD. Ale za te pieniądze otrzymasz całodobowe wsparcie, które odpowie na Twoje pytania i pomoże naprawić błędy, dużą ilość szablonów, możliwość dopracowania, gotowe moduły do ​​sklepu i wiele innych przydatnych rzeczy .

Popularny CMS dla sklepów internetowych

Jak otworzyć sklep internetowy

Jeśli nie chcesz używać konstruktora, możesz samodzielnie utworzyć witrynę. Nie jest to tak trudne, jak mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka. Zastanów się, jak otworzyć sklep internetowy od zera, instrukcje będą dość krótkie.

1. Najpierw musisz kupić domenę i hosting. Można to zrobić szybko i niedrogo - całkowity roczny koszt korzystania z dwóch usług wyniesie około 25 USD. Następnie musisz „powiązać” domenę z hostingiem, określając wymagane dane rejestracyjne. Nie ma w tym nic trudnego, w ostateczności pomoże Ci wsparcie techniczne w zakresie hostingu.

2. Po drugie, musisz zainstalować silnik strony na serwerze hostingowym. Silnik to CMS, system zarządzania treścią. Możesz zainstalować CMS w zaledwie kilka minut, odpowiadając na 2-3 pytania, procedura praktycznie nie różni się od instalacji klasycznego programu.

3. Po trzecie, wybrany szablon (projekt strony) jest „umieszczany” na CMS, po czym pozostaje tylko wypełnić strony i rozpocząć sprzedaż.

Ścieżka z CMS jest bardziej skomplikowana niż z builderem, ale ostatecznie da ci więcej opcji i będzie tańsza. Dodatkowo będziesz niezależny i będziesz mógł w każdej chwili przenieść się na nowy hosting, zainstalować niezbędne skrypty, wyodrębnić informacje lub coś zmienić w kodzie.

Wsparcie w zakresie hostingu pomoże Ci odpowiedzieć na większość pytań, ale jeśli w ogóle nie rozumiesz, co należy zrobić, możesz po prostu zatrudnić niezależnego specjalistę, który przygotuje wszystko za 20-50 USD.

Uwaga! Lub skorzystaj ze specjalistycznego szkolenia. Klikając w link możesz zarejestrować się na udział w szkoleniu „Jak stworzyć sklep internetowy od podstaw”, jak zrobić sklep internetowy własnymi rękami. Szkolenie opiera się na praktycznych lekcjach wideo. To jest całkowicie darmowe. Wystarczy spojrzeć na lekcje i powtórzyć wszystkie kroki, aby stworzyć własny sklep, który w pełni spełni oczekiwania. Jeśli nagle coś nie wyjdzie, na ratunek przyjdzie całodobowy serwis. Jej pracownicy również całkowicie bezpłatnie rozwiążą każdy problem związany z utworzeniem sklepu.

CMS oznacza system zarządzania treścią. Jest to zestaw skryptów potrzebnych do wygodnej pracy z treścią.

Za pomocą CMS możesz tworzyć nowe strony, edytować je lub usuwać, tworzyć nowe sekcje, dodawać obrazy, łączyć je z systemami księgowymi, kasami fiskalnymi itp. Daje to szerokie możliwości otwierania sklepu internetowego od podstaw krok po kroku. instrukcje krokowe nie sprawiają szczególnych trudności ...

Zastanów się, który CMS jest odpowiedni do stworzenia pełnoprawnego sklepu internetowego

Popularny CMS

1. WordPress

Najpopularniejszy i najbardziej znany silnik, który nadaje się zarówno do tworzenia komunikatorów, jak i zwykłych witryn, blogów czy portali informacyjnych. Posiada ogromną liczbę darmowych szablonów, doskonale integruje się ze skryptami, jest łatwy w instalacji i konfiguracji, ma potężne wsparcie.

2. Joomla

Najbliższym konkurentem jest WordPress, który różni się od niego logiką pracy, nowocześniejszym wyglądem i szeroką funkcjonalnością. Silnik ten jest często aktualizowany, aby nadążać za aktualnymi trendami i zapewniać odpowiedni poziom ochrony sklepu przed hakerami. Jego wady obejmują dość zagmatwany panel sterowania i złożoność integracji z innymi programami, takimi jak Exel i 1C.

3. OkayCMS

Ten silnik został specjalnie opracowany do tworzenia sklepów internetowych. Jest świetny dla początkującego, jego funkcjonalność zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby zacząć. Domyślnie ten silnik jest darmowy i za niewielkie pieniądze możesz otworzyć dodatkowe opcje dostrajania.

4. Drupal

To solidny i rozbudowany silnik, na którym można stworzyć pełnoprawny sklep internetowy. Nadaje się zarówno do małych MI, jak i dużych projektów. Od profesjonalistów możemy zauważyć dostępność bezpłatnych szablonów i skryptów niezbędnych do pracy, od minusów - względną złożoność dla początkujących.

5.1C Bitrix

To pełnoprawny system zarządzania treścią, który pozwala nie tylko stworzyć sklep internetowy, ale także połączyć go z programem magazynowym lub księgowym tej firmy. Program jest shareware: możesz go zainstalować i skonfigurować, ale będziesz musiał zapłacić za pełne wykorzystanie.

Istnieją inne systemy CMS, zarówno płatne, jak i bezpłatne, na których możesz zbudować własny sklep. Zalecamy wybranie czegoś powszechnego, aby nie mieć żadnych trudności z założeniem i późniejszym działaniem sklepu.

Co więcej, większość firm świadczących usługi hostingowe ma preinstalowany popularny CMS: wystarczy kilka razy kliknąć i wprowadzić wymagane dane, a Twoja witryna będzie dostępna dla wszystkich użytkowników sieci.

Czy warto skontaktować się ze specjalistami

CMS dla sklepu internetowego

Jeśli nie rozumiesz dobrze, o czym rozmawialiśmy powyżej, lub nie chcesz zagłębiać się w szczegóły techniczne, zawsze możesz pójść w drugą stronę i skontaktować się z freelancerami lub studiem internetowym. Profesjonalny zespół opracuje dla Ciebie sklep internetowy, biorąc pod uwagę wszystkie niezbędne niuanse, stworzy unikalny projekt, wypełni go towarami, doda niezbędne treści i przeprowadzi wstępną promocję portalu. Musisz tylko zapłacić za wykonaną pracę i zacząć handlować.

Koszt stworzenia sklepu internetowego zależy od wielu czynników, ale generalnie waha się od 100 do 10 tysięcy dolarów. Za 100 $ otrzymasz standardowy darmowy CMS ze zmodyfikowanym szablonem i kilkoma utworzonymi stronami, a za 3000 $ możesz zamówić własny silnik, który będzie działał tak, jak tego potrzebujesz. Ogólnie rzecz biorąc, za normalną, całkowicie ukończoną witrynę będziesz musiał zapłacić około 300-500 dolarów, jeśli nie jest to duży projekt, i 2-3 tysiące dolarów za duży sklep internetowy.

Czy warto wydawać pieniądze i zwracać się do profesjonalistów? Wszystko zależy od Twojego budżetu, umiejętności technicznych i wolnego czasu. Jeśli masz czas i chęć poradzenia sobie z niuansami, możesz zrobić wszystko sam, spędzając na tym 2-3 tygodnie. Tak, Twój sklep internetowy będzie prosty, ale dla początkującego przedsiębiorcy to wystarczy.

Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw instrukcje krok po kroku: wypełnianie stron

Czy można samodzielnie otworzyć sklep internetowy

Powyżej opisaliśmy, jak otworzyć sklep internetowy od podstaw i co jest do tego potrzebne. Po skonfigurowaniu i uruchomieniu portalu musisz go wypełnić, czyli dodać produkty.

Można to zrobić na dwa sposoby: dodać je ręcznie (ta opcja jest odpowiednia dla niewielkiej liczby produktów) lub zaimportować z bazy danych lub pliku z opisem. Każdy produkt jest umieszczony na własnej stronie i w określonej kategorii. Do tego należy dodać krótki opis (najlepiej unikalny) oraz zdjęcia, aby klient wiedział, z czym ma do czynienia. Zdjęcia można robić z konkurencyjnych witryn internetowych lub można robić własne zdjęcia, jeśli masz wysokiej jakości aparat i miejsce do robienia zdjęć.

Wypełnianie strony internetowej produktem to dość żmudny i długotrwały proces, zwłaszcza jeśli masz dużo stanowisk. Doświadczony menadżer treści rozkłada 15-20 jednostek produktu w ciągu godziny, więc jeśli masz kilka tysięcy stanowisk, będziesz musiał zatrudnić asystentów: lepiej szybko zapełnić stronę niż przeciągać proces o kilka miesięcy.

Wyjątkowość opisów

Wyszukiwarki bardzo lubią unikalne teksty i opisy, dzięki którym możesz wypromować swoją stronę i dostać się w dobre miejsca w SERP. Dlatego dla każdego produktu najlepiej byłoby stworzyć unikalny opis składający się z co najmniej 400-500 znaków. Aby to zrobić, powinieneś zatrudnić copywritera.

Jeśli nie ma na to pieniędzy, możesz najpierw komponować opisy dla kategorii produktów (zwykle składają się one z 1000-1500 znaków), a dopiero potem stopniowo dodawać potrzebne informacje. Ta sama sytuacja jest ze zdjęciami: lepiej jest umieszczać unikalne, a nie pobierane z innych witryn.

Jeśli nie masz czasu lub okazji na samodzielne sfotografowanie towaru, ale nieznacznie zmień zdjęcia: przytnij je, pochyl, obróć itp. Pamiętaj, aby opisać zdjęcia, napisz Tytuł i Opis, aby wyszukiwarki zrozumiały, co kierunek, w którym znajduje się Twoja strona.

Konfiguracja dodatkowych modułów

Nowoczesny sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów przez całą dobę, czyli klient nie musi czekać, aż kierownik skontaktuje się z nim i potwierdzi zamówienie. Dlatego na swojej stronie internetowej warto zainstalować moduły płatności i dostawy, aby osoba mogła po prostu wybrać produkt, który mu się podoba, zapłacić kartą bankową lub w inny wygodny sposób, wprowadzić dane do dostawy i zająć się swoim biznesem.

Uwaga! Moduły dostawy i płatności zwykle nie są dostarczane z bezpłatnym CMS, należy je zainstalować osobno. Aby to zrobić, musisz znaleźć odpowiedni moduł, pobrać go i osadzić w kodzie, dokonując niezbędnych zmian.

Ponadto będziesz potrzebować modułu komunikacyjnego. Istnieje kilka opcji dla takich modułów, na przykład JivoSite itp. Gdy użytkownik wejdzie do Twojego sklepu, pojawi się zminimalizowany w rogu.

Jeśli potrzebuje konsultacji, kliknie w formularz i napisze do Ciebie pytanie lub zamówi oddzwonienie. Musisz szybko odpowiadać na pytania, w przeciwnym razie osoba po prostu pójdzie do innych bez otrzymywania potrzebnych informacji. Dlatego będziesz musiał albo zatrudnić menedżera, albo samodzielnie śledzić wszystkie połączenia i wiadomości od klientów.

Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw instrukcje krok po kroku: reklama sklepu

Wypełnianie stron sklepu internetowego

Teraz wiesz, jak otworzyć sklep internetowy od podstaw - nie ma w tym nic szczególnie skomplikowanego. Trudniej jest przyciągnąć klientów do nowej witryny i skłonić ich do zakupu. Aby to zrobić, musisz zbudować kompetentną strategię marketingową, „wypromować” swój sklep internetowy w wyszukiwarkach, wypromować go w sieciach społecznościowych itp. Na tym etapie będziesz potrzebować portretu klienta docelowego (jak go sporządzić - opisaliśmy powyżej).

Optymalizacja SEO

Promocja serwisu w wyszukiwarkach nazywa się SEO. To cała nauka, która pozwala wyświetlać portale na pierwszym miejscu w wyszukiwaniu, gdy użytkownik wpisze pewne kluczowe żądanie. Praktyka pokazuje, że większość użytkowników, którzy wpisali zapytanie w pasku wyszukiwania, wybiera witryny na pierwszej lub drugiej stronie, nikt nie szuka dalej. Dlatego musisz upewnić się, że jesteś jak najwyżej w wyszukiwaniu.

Podstawowe zasady SEO to:

  • jakość treści;
  • optymalizacja stron wewnętrznych;
  • definicja rdzenia semantycznego i punktów wejścia;
  • a także nabycie masy linków do witryny w celu zwiększenia poziomu zaufania do niej.

Przydatne będzie również tworzenie linków do podobnych stron tak, aby zawierały linki do siebie nawzajem. Stale ulepszaj swoją witrynę, angażuj się w jej rozwój, a będzie ona stopniowo rosła w wynikach wyszukiwania.

reklama kontekstowa

reklama kontekstowa

Optymalizacja SEO to dość długi proces, który trwa od 3 do 6 miesięcy lub dłużej. Aby przyciągnąć klientów natychmiast po otwarciu, używają potężnego i elastycznego narzędzia: reklamy kontekstowej.

Reklama kontekstowa jest wyświetlana na stronie wyszukiwarki, gdy użytkownik wprowadza określone zapytania.

Załóżmy na przykład, że sprzedajesz buty. Użytkownik pisze, jak wybrać but do biegania. Wyszukiwarka wyświetla mu Twoją reklamę butów sportowych i kilka felietonów. Jeśli prawidłowo zaprojektujesz stronę, użytkownik podąży za reklamą i dokona zakupu. Jeśli użytkownik szuka ubrań lub samochodów, Twoja reklama nie zostanie mu wyświetlona, ​​co pozwoli Ci odfiltrować niepotrzebnych odwiedzających.

Panel sterowania reklamą kontekstową pozwala na precyzyjne dostrojenie wyświetlania reklam. Możesz w nim określić miasto lub region wydania, wiek i płeć klientów, ich status społeczny i inne cechy. Przeczytaj o zasadach i subtelnościach tworzenia reklam - z ich pomocą możesz przyciągnąć wielu docelowych klientów.

Koszt reklamy kontekstowej jest niski, tysiąc kliknięć będzie kosztować 10-50 dolarów, w zależności od tematu i konkurencyjności kierunku, a inwestycję można odzyskać już z jednej sprzedaży.

Portale społecznościowe

Nie zapomnij też o mediach społecznościowych. Twórz w nich grupy swojego sklepu, pięknie je zaprojektuj i wypełnij przydatnymi informacjami, a następnie zaproś użytkowników.

Następnie regularnie zamieszczaj informacje o rabatach, wyprzedażach, nowościach, odpowiadaj na pytania użytkowników - zaczną Ci ufać, doradzą znajomym i przejdą do kategorii stałych klientów.

Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw instrukcje krok po kroku: osobiste porady

Reklama sklepu

Każdy współczesny człowiek, który umie pracować z komputerem i programami biurowymi, będzie mógł uruchomić własny mały sklep - nie jest do tego potrzebna wąska wiedza techniczna, wystarczy powierzchownie zrozumieć zasady działania. Jak więc otworzyć sklep internetowy od zera, instrukcje krok po kroku są następujące:

1. Decydujemy o towarze, dobieramy asortyment uwzględniając istniejącą konkurencję, politykę cenową oraz dostępność towaru.

2. Wyszukujemy dostawców, badamy ich warunki, zawieramy kontrakty i umowy dostawy.

3. Rysujemy portret kupującego, aby zrozumieć, kto zostanie Twoim klientem i do kogo skierować sprzedaż.

4. Kupujemy domenę i hosting, konfigurujemy, wybieramy CMS lub konstruktora i uruchamiamy serwis.

5. Wypełniamy go towarem, ustalamy ceny, finalizujemy projekt i inne niuanse.

6. Zainstaluj moduły płatności i dostaw, formularz zwrotny.

7. Rozpoczynamy kampanię reklamową i pozyskujemy pierwszych klientów.

Następnie będziesz musiał stale rozwijać sklep, wybierać produkty, zmieniać asortyment i myśleć o rozwoju. Twój sukces zależy bezpośrednio od wytrwałości, umiejętności pokonywania trudności i wychodzenia z trudnych sytuacji.

Zastanów się nad efektywnymi schematami pracy: na przykład, jeśli klient pochodzi z Twojego miasta, bardziej logiczne jest, aby nie wysyłać mu zamówienia pocztą, ale dostarczyć je kurierem lub zorganizować samodzielny odbiór. Upewnij się, że wywiążesz się ze wszystkich zobowiązań, nie oszukuj klientów, sprawdź jakość towaru przed wysyłką, a Twój biznes odniesie sukces!

Jeśli chcesz założyć biznes, ale nie masz pieniędzy na rozwój sklepu internetowego, zrób to sam. Jest to całkiem możliwe, nawet jeśli nie masz umiejętności. Aby osiągnąć ten cel, zarejestruj się na szkolenie online z tworzenia sklepów internetowych, które szczegółowo wyjaśnia, jak samodzielnie wykonać sklep internetowy. Są to zajęcia całkowicie darmowe, pozwalające zdobyć wstępne umiejętności i praktyczne doświadczenie.

Szkolenie opiera się na praktycznych samouczkach wideo. Wystarczy powtórzyć wszystkie kroki dla prezentera, a możesz stworzyć sklep własnymi rękami. Nawet jeśli nagle coś nie wyjdzie, pomoc techniczna Ci pomoże.

Aby wziąć udział w szkoleniu wystarczy kliknąć w link i zarejestrować się podając aktualne dane.

Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw: od czego zacząć i czego szukać

17.12.2020

Chcesz założyć własną firmę? A może masz już własny sklep i chcesz przejść na poziom online? Poinformujemy Cię o tworzeniu sklepu internetowego. Przyjrzyjmy się najważniejszym kwestiom, którymi należy się zająć podczas tworzenia sklepu internetowego.

Co jest potrzebne do otwarcia sklepu internetowego? Podkreślmy 3 główne etapy tworzenia zasobu internetowego:

  • etap przygotowawczy,

  • etap techniczny,

  • awans.

Zacznijmy krok po kroku tworzyć stronę internetową.

Etap 1. Przygotowawczy

Na tym etapie wybierany jest sam produkt, jego nisza, grupa docelowa, unikalność oferty oraz nazwa strony.

Wybierz produkt i niszę

Nawet jeśli masz już sklep offline, nadal musisz przeprowadzić analizę rynku. To podstawy budowania sklepu internetowego. Branża handlu online stała się nasycona ofertami w ciągu kilku dziesięcioleci i jest pełna innych konkurentów.

Aby znaleźć swoją niszę, zadaj sobie pytania:

  • Jak wyjątkowy jest mój produkt? Im mniej wyjątkowości ma produkt, tym więcej ma konkurentów. Oczywiście, jeśli produkt jest nowy, konkurencja będzie minimalna. W takim przypadku tylko produkt o podobnej funkcji będzie mógł cię wycisnąć. We współczesnym świecie praktycznie nie ma produktów, które w ogóle nie mają konkurencji. Nawet rakiety Roskosmos mają konkurenta w postaci SpaceX.

  • Dlaczego mój produkt jest lepszy od konkurencji? W marketingu istnieje koncepcja unikalnej propozycji sprzedaży (USP). Nawet jeśli Twój produkt jest podobny do produktu konkurencji, musisz stworzyć charakterystyczną cechę. Na przykład firma Domino's Pizza mówi o dużej szybkości dostawy (nie więcej niż 30 minut).

  • Za jaką cenę jestem skłonny sprzedać produkt? Oczywiście każdy producent chce mieć niski koszt towarów i jednocześnie sprzedawać je z ogromną marżą. Ale kupujący też nie jest głupcem. Jeśli produkt jest złej jakości za duże pieniądze, klient w najlepszym przypadku nie dokona drugiego zakupu, aw najgorszym powie o tym swoim znajomym lub w sieciach społecznościowych, a nikt inny nie kupi produktu. Nawet podczas konfigurowania produkcji musisz wiedzieć, w jakiej kategorii cenowej będą towary. Tradycyjnie istnieją 4 segmenty cenowe:

    • tani (ekonomiczny),

    • średniocenowy (średni),

    • drogie (wysokie),

    • luksusowy (premium).

Im wyższa kategoria cenowa, tym lepsza powinna być jakość produktu. Na przykład możesz kupić kardigan od Zary lub kardigan od Vetements. Oba kardigany mogą być podobne pod względem stylu i koloru, ale różnica w jakości będzie zauważalna.

Więcej o wyborze niszy przeczytasz na naszym blogu.

Wybierz docelowych odbiorców

Grupa docelowa (TA) to grupa osób, które mogą być najbardziej zainteresowane i zamówić określony produkt lub usługę. Parametry wybranej grupy docelowej pomogą Ci wymyślić wygląd strony, opakowanie, nazwę oraz dobrać odpowiednie narzędzia promocyjne.

Podstawowe cechy odbiorców są społeczno-demograficzne. Obejmuje to płeć, wiek, wykształcenie, dochód, miejsce pracy, stan cywilny, miejsce zamieszkania. Te dane pomogą Ci w znaczący sposób posegmentować odbiorców. Na przykład nie ma sensu oferowanie ubrań dla małych dzieci osobie, która nie ma dzieci. Wskazane jest oferowanie drogich zegarków właścicielom dużych firm.

Oprócz wskaźników społeczno-demograficznych istnieją wskaźniki psychograficzne. W takim przypadku konieczne jest, aby dowiedzieć się, jak żyje dana osoba, jakie są jej wartości i cele, poglądy religijne i polityczne, hobby i wiele więcej.

Od czego zacząć studiować grupę docelową? Jakie wskaźniki psychograficzne wybrać? Zacznij od parametrów społeczno-demograficznych. Pomogą znacznie ograniczyć zakres wyszukiwania odbiorców. Weźmy na przykład żywność dla niemowląt ze średniej kategorii cenowej, która różni się od konkurencji przyjaznym dla środowiska opakowaniem. Będzie to interesujące dla kobiet w wieku 18-45 lat, które niedawno urodziły dziecko i mają średni dochód w rodzinie. Spróbujmy teraz podzielić tę dużą grupę kobiet według cech psychograficznych. Ponieważ produkt jest przyjazny dla środowiska, potrzebujemy kobiet, które zajmują się sortowaniem odpadów w celu ochrony przyrody. To jest ich wskaźnik psychograficzny. Na tej podstawie można zrozumieć, że wskazane jest wykonanie witryny w kolorach zielonym i niebieskim.

W procesie wyszukiwania klientów możesz prowadzić grupy fokusowe, ankiety i wywiady, które ujawnią jeszcze więcej cech odbiorców.

Wybierz nazwę domeny

Tak więc znaleziono niszę cenową i grupę docelową. Możesz przejść do nazwy witryny.

Nazwa witryny to domena. Jest wyświetlany w pasku adresu przeglądarki. Z jego pomocą użytkownicy mogą znaleźć witrynę w Internecie.

Najpierw zobaczmy, z czego składa się domena. Domena składa się z poziomów. Zwykle jest ich dwóch lub trzech. Spójrzmy na poziomy na przykładzie domeny example.mysite.ru.

  • .ru - pierwszy poziom, czyli strefa domeny. Typy stref domeny są zatwierdzane przez organizację ICANN, więc wystarczy wybrać odpowiednią strefę z podanej listy.

  • mysite to drugi poziom. To jest główna nazwa witryny, którą musisz wymyślić.

  • Przykładem jest trzeci poziom. To jest poziom opcjonalny. Podczas tworzenia nazwy domeny nie zaleca się korzystania z trzeciego poziomu. To sprawia, że ​​domena jest długa. Czwarty, piąty, szósty i inne poziomy można stworzyć na tej samej zasadzie.

Wybierz strefę domeny

Strefy domenowe mogą być międzynarodowe (.COM, .NET, .ORG), krajowe (.RU, .PL, .CH) i tematyczne (.GALLERY, .SHOP, .CAFE).

Wybór strefy domeny zależy od obszaru, w którym planujesz dystrybuować produkt. W strefie międzynarodowej pozostało kilka dobrych nazw, zwłaszcza za niezłą cenę. Dlatego jeśli nie planujesz wchodzić na rynek międzynarodowy, powinieneś zwrócić uwagę na strefy domen krajowych. Są tańsze i mają więcej darmowych domen.

Strefy domen tematycznych pomagają podkreślić główny cel witryny. Koncentrują się na polu działalności lub temacie zasobu internetowego. Strefy tematyczne pozwalają na tworzenie ciekawszych domen, dają pole do tworzenia nietypowych opcji i kombinacji. Dla sklepów internetowych dostępna jest strefa .SHOP.

Więcej o strefach domen przeczytasz na stronie 2domains.ru.

Wymyśl główną część domeny

Sama nazwa jest tutaj, więc na tę część należy zwrócić szczególną uwagę. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci stworzyć dobry tytuł.

Zwięzłość jest duszą dowcipu

Adres strony jest używany w reklamach i sieciach społecznościowych, użytkownicy wpisują go w pasku adresu, więc powinien być łatwy do zapamiętania i odtworzenia. Te dwie zasady można zapewnić, jeśli tytuł jest krótki. Zaleca się, aby witryna miała nie więcej niż dwa poziomy. Trzeci można wykorzystać na dodatkowe strony w serwisie.

Żadnych kontrowersyjnych dźwięków

Unikaj dźwięków, które mają wiele opcji nagrywania. Na przykład litera „g” może być reprezentowana zarówno przez „zh”, jak i „j”.

Staraj się nie umieszczać w nazwie liter, które są trudne do transliteracji, na przykład CH - CH, SCH - Щ, YA - Я. Nie każdy zna zasady tłumaczenia z cyrylicy na łacinę, więc ludzie mogą popełnić błąd podczas wpisywania pasek adresu.

Mniej myślników oznacza mniej łez. Użytkownicy często zapominają myślniki w Twoim imieniu. Z tego powodu mogą przejść do witryny konkurencji.

Etap 2. Techniczny

Po wykonaniu wszystkich prac przygotowawczych możesz przystąpić do technicznej części tworzenia strony internetowej. Czego potrzebujesz do prowadzenia sklepu internetowego? Wybór narzędzia zależy od funkcjonalności, która będzie się znajdować w serwisie. Im bardziej złożona strona, tym bardziej złożone będzie narzędzie i tym droższe.

Omówienie narzędzi do tworzenia sklepu internetowego

  • Istnieją 3 główne sposoby tworzenia witryny internetowej:

  • na Konstruktorze,

  • na CMS,

za pomocą kodu.

Konstruktor

Projektant jest często oferowany przez dostawców hostingu w ich witrynach internetowych. Na przykład Projektant jest dostępny na stronie 2domains.ru. Są też konstruktorzy z Tilda i Wix. Proste programy online pomogą Ci samodzielnie stworzyć prosty sklep internetowy. To najtańszy sposób na zbudowanie strony internetowej. Z tej usługi może skorzystać nawet początkujący. Główną wadą tej usługi jest to, że ma kilka funkcji. Zwykle w Projektancie można utworzyć katalog produktów, przyciski do kontaktu ze sprzedawcą oraz skonfigurować podstawową promocję SEO. Znakomity projekt tutaj nie zadziała, ponieważ narzędzi do tego jest również niewiele.

CMS

Kto tego potrzebuje? W zasadzie wystarcza to małym sklepom regionalnym z kilkunastoma produktami. Czasem najważniejsza jest dostępność i szybka dostawa. Ta opcja jest również odpowiednia dla towarów sezonowych, gdy potrzebujesz tanio i szybko stworzyć stronę internetową. Na przykład sklep internetowy do sprzedaży choinek i girland na Nowy Rok. Konstruktorzy również często korzystają ze sklepów na Instagramie.

CMS (Content Management System) to system do tworzenia i zarządzania witryną. Jest to wygodny interfejs, za pomocą którego możesz stworzyć stronę internetową bez znajomości kodu. Popularne systemy CMS to WordPress, Joomla, OpenCart, 1C-Bitrix, Drupal, MODX i inne.

W porównaniu do Constructor, CMS ma o wiele więcej funkcji. Są używane zarówno przez początkujących, jak i profesjonalistów. Nie musisz znać kodu, aby korzystać z tych platform, ale nauczenie się instrukcji powinno zająć im dużo więcej czasu. Możesz też zatrudnić programistę do pomocy. Specjalista zrobi stronę na CMS znacznie szybciej i taniej niż na języku programowania, a Ty nie będziesz musiał oszukiwać się nową technologią.

Każdy CMS różni się ilością dodatkowych wtyczek w systemie, ustawieniami SEO, wygodą interfejsu oraz ceną. Przed wyborem CMS dokładnie zapoznaj się z programami.

2DOMAINS oferuje specjalne darmowe szablony dla WordPress i 1C-Bitrix, które jeszcze bardziej ułatwią proces tworzenia strony internetowej.

Strona internetowa napisana w języku programowania

To najdroższy sposób na zbudowanie strony internetowej. Jeśli zaproponowano ci zrobienie w ten sposób strony internetowej za 50 tysięcy, nie wierz w to. Jakość będzie niska. Ta metoda jest odpowiednia dla średnich i dużych firm. Ta praca wymaga wysoko wykwalifikowanego specjalisty. Warto też zaznaczyć, że za testowanie, projekt i układ strony będziesz musiał zapłacić osobno.

Ta opcja ma jedną istotną zaletę - możesz uzyskać najlepszy wynik: maksymalną elastyczność zadań, bardzo szybkie ładowanie strony dla użytkownika, najbardziej przyjazny interfejs użytkownika, czysty kod, gotowość strony do dużego obciążenia.

Inwestycje pieniężne będą potrzebne nie tylko do wstępnego zagospodarowania, ale także do utrzymania wydajności terenu i jego dalszego rozwoju. Najczęściej firmy zatrudniają dział programistów, którzy na bieżąco utrzymują stronę. Dlatego ta opcja jest bardziej odpowiednia dla dużych projektów. Jednak wynik jest tego wart.

Ważne elementy sklepu internetowego

Struktura witryny to złożony schemat, który należy przemyśleć z wyprzedzeniem. Wygląd można nawet narysować na kartce papieru. Jeśli pełny obraz jest widoczny, połączenie z programistą poprawi się szybciej.

Przez cały okres istnienia zasobów internetowych ustalono ważne elementy serwisu: nagłówek, stopkę, część główną oraz pasek boczny. Poniżej podajemy wskazówki, jak założyć sklep internetowy.

Nagłówek witryny

  1. Nagłówek znajduje się u góry strony. To ją pierwszy widzi gość. Oto ona: Logo

  2. organizacja lub sklep internetowy. Zwykle jest umieszczony w lewym górnym rogu. Zgodnie z prawami uwagi użytkownik przede wszystkim tam patrzy. Menu główne.

  3. Pozwala użytkownikowi znaleźć to, czego potrzebuje w serwisie. Nie ma ogólnych wskazówek dotyczących tworzenia menu. Wszystko zależy od liczby stanowisk. Menu może być poziome i pionowe (rozwijane). Cała konstrukcja musi być dokładnie przemyślana, aby odwiedzający nie wędrował po niekończących się rozrzuconych stronach. Kosz

  4. zakupy. Szukaj

  5. na stronie. Aby nie wędrować po kategoriach menu, użytkownik może skorzystać z wyszukiwania. Szczególnie istotne w przypadku sklepów internetowych z setkami pozycji.

  6. Szczegóły kontaktu Zaloguj się Rejestracja

Jak otworzyć poradę w sklepie internetowymna swoje konto osobiste.

Stopka witryny

  1. Stopka witryny jest również nazywana stopką. Znajduje się na samym końcu strony. Może zawierać:

  2. Duplikat menu głównego. Mapa strony.

  3. Są to dokumenty XML, które pomagają wyszukiwać roboty do nawigacji na witrynach i skutecznie indeksować je.

  4. Łączność

  5. Polityka prywatności. Wskazówki dojazdu

  6. Do biura lub sklepu. Spinki do mankietów

  7. w sieciach społecznościowych.

Nagrody i certyfikaty.

Nagłówek witryny 2domains.ru

Na przykład w piwnicy 2Domains.ru zduplikowane menu główne:

Głównym elementem

Jest tutaj, że istnieje szczegółowe informacje na temat kart towarów - towarów. Spróbuj opisać produkt najbardziej szczegółowo, aby klient nie ma żadnych pytań. Załaduj zdjęcie towarów ze wszystkich stron. Im mniejszy kupujący kwestii, tym szybciej zdecyduje się na zakup, a mniejsze prace będą wymagane od pracownika Call-Center.

W przypadku sklepu internetowego ma również znaczenie w głównej części umieszczania informacji zwrotnych, nagłówek "Odpowiedź na pytanie" i informacje o dostępności towarów.

Pasek boczny

Pasek boczny jest częścią strony witryny. Może być po prawej, lewej lub po obu stronach.

  1. Tutaj są umieszczone:

  2. Dodatkowe menu.

  3. Reklama. Może to być reklama firm trzecich, aby uzyskać dodatkowe zarobki witryny oraz akcje reklamowe oraz ciekawe produkty sam sklep internetowy.

Filtry. Jeśli na miejscu setki towarów, filtry ułatwiają wyszukiwanie właściwego produktu.

  1. Dodatkowe elementy Favon.

  2. . Jest to ikona lub logo wyświetlane w wynikach wyszukiwania. Dzięki nim użytkownik jest łatwiejszy do identyfikacji witryny między innymi. Ponadto, jeśli logo znajduje się w Favonek, wpływa na zapamiętywanie witryny. Bułka tarta. Strona stopki 2domains.ru

Łańcuch nawigacyjny, który jest umieszczony na górze strony strony.

Są to podstawowe elementy witryny. W sklepie internetowym należy również rozważyć opcje płatności i dostawy, integrację z CRM, business Chat i telefonię online (w razie potrzeby).

Etap 3. Promocja.

Strona jest tworzona. Teraz musimy przyciągnąć uwagę na to. Promocja witryny jest bogatym tematem. Jesteśmy tylko trochę może przy głównych momentach.

Na początkowym etapie pracy z SEO. Niektóre CMS mają wtyczki, które umożliwiają skonfigurowanie podstawowych (i nie tylko) ustawień SEO. Na przykład Wordpress ma wtyczki SEO, ranking matematyki, ramy SEO. Pozwalają na generowanie metacji, tytułu i opisu oraz pracy ze słowami kluczowymi.

Promocja pomoże usługom Yandex i Google. Z ich pomocą można otrzymywać powiadomienia o problemach, takich jak brak dostępu do witryny, złośliwego kodu, problemów z mapą witryny. Również z ich pomocą można śledzić indeksowanie witryny i zapytania wyszukiwania, których używasz odwiedzających witrynę.

Stara dobra reklama pomoże promować. Możesz rozpocząć tradycyjną reklamę w formie banerów na innych portalach i sieciach społecznościowych, a także można zamówić bezpośrednio i natywne (ukryte) reklamy w blogerach. Aby stworzyć banery, musisz skontaktować się z projektantami, którzy tworzą dla Ciebie reklamę. Możesz także użyć reklamy kontekstowej i ukierunkowanej. Będą również potrzebować specjalisty, ponieważ wymaga wiedzy o dodatkowych programach.

Breadcrumbs na stronie Ozon

Tworzenie stron internetowych jest długi, drogi i żmudny proces. Nie możesz uruchomić dobrej strony na kilka dni za darmo. Jeśli nie jesteś pewien swoich umiejętności, znajdź specjalistę. Ma nie tylko wiedzę techniczną, ale także doświadczenie z innymi projektami. Być może powie mi, jak nie wchodzić na prowizję innych biznesmenów. Pomyśl uważnie, jeśli deweloper witryny wyznaczył znaczną niską cenę. Może to być oszusta lub absolutnie niedoświadczona osoba. Jak mówią, kibica płaci dwukrotnie.

W kontekście pandemii koronawirusa, globalnej samoizolacji i kwarantanny, handel internetowy osiągnął niespotykane dotąd wyżyny. Ta popularna już dziedzina biznesu internetowego, dziś zdobywa nowe wyżyny dzięki temu, że coraz więcej osób kupuje towary bez wychodzenia z domu, aby nie naruszać kwarantanny i nie narażać swojego zdrowia. Ponadto wielu biznesmenów offline zaczęło pilnie szukać okazji do sprzedaży swoich towarów w Internecie i zastanawiało się nad stworzeniem własnych sklepów internetowych.

Jeśli chcesz sprzedawać produkty online, ale nie jesteś gotowy zapłacić za stworzenie sklepu internetowego pod klucz, przeczytaj ten artykuł i możesz stworzyć własny sklep.

Aby dowiedzieć się, jak samodzielnie stworzyć sklep internetowy i jednocześnie wydać minimalną ilość pieniędzy i wysiłku, należy najpierw zapoznać się z podstawowymi krokami tworzenia sklepu internetowego, zanim przystąpimy do jego tworzenia. Jeśli szukasz najlepszego kreatora sklepów internetowych, możesz użyć .
przez ten link Jeśli szukasz najlepszego kreatora sklepów internetowych, możesz użyć .

Jeśli szukasz najlepszego hostingu dla swojego sklepu internetowego, skorzystaj z

Zawartość

  1. Jak samodzielnie stworzyć sklep internetowy. Instrukcja krok po kroku
  2. Wybór motywu sklepu internetowego. Plusy i minusy tematów, sezonowość, konkurencja.
  3. Analiza głównych konkurentów z wyników wyszukiwarek i Yandex.Market.
  4. Wyszukiwanie i analiza dostawców. Asortyment, ceny, warunki, integracja.
  5. Dostawcy dropshipping.
  6. Wybór platformy do stworzenia sklepu internetowego.
  7. Domena i hosting sklepu internetowego
  8. Utworzenie i wstępna konfiguracja sklepu internetowego.
  9. Logistyka dla sklepu internetowego. Poczta, firmy transportowe i usługi kurierskie.
  10. Magazyn i realizacja dla sklepu internetowego.
  11. Zdobywanie. Konfiguracja akceptacji płatności w sklepie internetowym.
  12. Cloud PBX. Połączenie telefoniczne IP. Numer 8-800.
  13. Sposoby zwiększenia konwersji sklepu internetowego. Konsultant online, oddzwonienie itp.
  14. Reklama sklepu internetowego w Yandex.Direct i Yandex.Market.
  15. Statystyki i analityka sklepu internetowego
  16. Analiza rentowności niszowej i zwrotu z reklamy.

Rozwój sklepu internetowego.

Bonus: lista możliwych tematów dla tych, którzy jeszcze nie wiedzą, który sklep internetowy utworzyć.

1. Wybór tematyki sklepu internetowego. Plusy i minusy tematów, sezonowość, konkurencja.

Jednym z najważniejszych czynników wpływających na potencjalne przychody sklepu internetowego jest właściwy wybór kategorii produktów. Nawet jeśli w przyszłości planujesz stworzyć hipermarket internetowy z różnorodnymi towarami, nadal powinieneś zacząć od jednego tematu.

Jeśli masz doświadczenie w handlu offline w określonej niszy, polecam zacząć od niego, ponieważ najprawdopodobniej masz już pojęcie o opłacalności tematu, dopuszczalnej marży, konkurencji, sezonowości i co najważniejsze, istnieją kontakty z niezbędnymi dostawcami.

  • Jeśli nie masz takiego doświadczenia lub chcesz spróbować swoich sił w nowym temacie towaru to zacznijmy poszukiwania: Spróbuj znaleźć produkty ze średniego przedziału cenowego
  • czyli niezbyt drogie (wielu kupujących nie jest gotowych zamawiać drogich produktów w nowych sklepach internetowych), ale też niezbyt tanie (produkt powinien być droższy niż jego dostawa). Możesz sprzedawać tanie towary, tylko pod warunkiem, że zamówienie będzie nie mniejsze niż określona kwota lub jeśli planujesz stworzyć hurtownię internetową. W przeciwnym razie poświęcisz dużo czasu i wysiłku na zamówienia za grosze. Jeśli nadal nie możesz znaleźć odpowiedniego tematu, spróbuj przeszukać listę tematów sklepu internetowego na końcu tego artykułu. Zważ wady i zalety tematów : koszt towaru, prawdopodobieństwo zwrotów, wymagany asortyment na magazynie, popyt (można z grubsza oszacować za pomocą usługi https://wordstat.yandex.ru
) i oferta, trudności z dostawą i zwrotem, trudność w doradzeniu potencjalnym nabywcom, marginalność, sezonowość i trwałość towarów.
Idealna tematyka towarów w sklepie internetowym wygląda następująco:

Koszt towaru - średnie Prawdopodobieństwo zwrotów (niska jakość, nieodpowiedni rozmiar, złom itp.) - niskie Wymagany asortyment na magazynie - mały Popyt - duży Podaż - mały Trudność w dostawie - brak Trudności w doradztwie - brak Marginalność (różnica między koszt i cenę, jaką jesteś skłonny zapłacić za kupujący towar) - duża sezonowość - brak przydatności do spożycia - długi

Z reguły znalezienie tak idealnego przedmiotu jest prawie niemożliwe, dlatego najprawdopodobniej będziesz musiał wybrać „mniejsze zło”.

2. Analiza głównych konkurentów na podstawie wyników wyszukiwarek i Yandex.Market.

  • Po wybraniu niszy swojego przyszłego sklepu internetowego, przed jego otwarciem, musisz przestudiować głównych konkurentów z wyników wyszukiwania zapytań związanych z Twoim tematem: Oceniać liczba reklam
  • zgodnie z Twoimi żądaniami docelowymi Zrób listę sklepów internetowych, które zajmują
  • pierwsze pozycje Spójrz asortyment towarów i ceny
  • na tych platformach handlowych Spojrzeć na nich frekwencja korzystanie z usług stron trzecich, na przykład
  • https://www.similarweb.com/website/citilink.ru Oszacuj przybliżone koszt reklamy w Yandex.Direct, tworząc reklamy testowe lub korzystając z usług firm zewnętrznych, na przykład
  • Po wybraniu niszy swojego przyszłego sklepu internetowego, przed jego otwarciem, musisz przestudiować głównych konkurentów z wyników wyszukiwania zapytań związanych z Twoim tematem: https://mutagen.ru/?key=buy+fridge liczba ofert

kluczowych produktów w Twoim temacie w Yandex.Market.

Jeśli po przeanalizowaniu wszystkich tych danych zauważysz, że możesz „odgryźć kawałek ciasta” konkurencji ze względu na niskie koszty reklamy, konkurencyjne ceny lub inne czynniki, możesz przejść do następnego kroku.

Jeżeli widzisz, że w temacie jest wiele dużych sklepów internetowych, a koszt reklamy jest zbyt wysoki, najprawdopodobniej powinieneś wrócić do poprzedniego kroku i spróbować znaleźć temat z mniej ostrą konkurencją.

3. Wyszukiwanie i analiza dostawców. Asortyment, ceny, warunki, integracja.

To jeden z najtrudniejszych, ale jednocześnie bardzo ważnych kroków. Będziesz musiał znaleźć dostawców towarów na wybrany temat.

  • Oto kilka sposobów na znalezienie dostawcy dla Twojego sklepu internetowego: Wyszukaj w Internecie zapytanie „... kup hurtowo”
  • ... Gdzie „...” to produkt, który chcesz sprzedać.
  • Wyszukaj w witrynach „katalogi dostawców”.
  • Spójrz na etykietę produktu, aby uzyskać informacje o dostawcy lub importerze.
  • Szpieguj konkurentów. Na przykład spróbuj znaleźć jakiekolwiek informacje na stronie lub poproś ich o certyfikaty jakości (zwykle mają informacje o dostawcy).
  • Jeśli produkt jest wytwarzany w Twoim regionie, możesz skontaktować się bezpośrednio z producentem produktu.

Dostawcę towarów z Chin znajdziesz na takich stronach jak Aliexpress, Alibaba, TaoBao.

Wybór dostawcy zależy bezpośrednio od wybranego tematu. Sprawdź u dostawców, u których znalazłeś wszystkie warunki współpracy: ceny hurtowe, asortyment i dostępność towarów, możliwość integracji z ich systemami kontroli stanów magazynowych, obieg dokumentów, szybkość realizacji zamówień, koszt dostawy, dostępność certyfikatów zgodności, serwis gwarancyjny, dodatkowe warunki współpracy.

Należy pamiętać, że przy współpracy z zagranicznymi dostawcami mogą pojawić się dodatkowe trudności, takie jak certyfikacja, odprawa celna, logistyka itp.

  • Hurtowe katalogi dostawców dla sklepu internetowego
  • supl.biz
  • asiaoptom.com
  • postavshhiki.ru
  • optlist.ru

yopt.org

4. Dostawcy dropshipping.

Dropshipping to forma współpracy z dostawcą, w której towary wysyłane są bezpośrednio z magazynu dostawcy. Jednocześnie Twój sklep internetowy uczestniczy w tej transakcji tylko jako pośrednik.

  • Schematy współpracy z różnymi dostawcami dropshipping mogą się bardzo różnić od siebie. Ale ogólnie rzecz biorąc, współpraca z dostawcą dropshipping wygląda następująco:
  • Umieszczasz produkty z katalogu dostawcy w swoim sklepie internetowym.
  • W trybie ręcznym lub automatycznym śledź aktualność cen i asortymentu.
  • Kiedy otrzymasz zamówienie od kupującego, wyślij je do dostawcy.

Dostawca wysyła produkt bezpośrednio do kupującego. plusy

Taka współpraca sprawia, że ​​nie musisz kupować dużych partii towaru w celu utrzymania asortymentu, wynajmować magazynu, zajmować się logistyką i obsługą gwarancyjną oraz martwić się o certyfikaty na towar. Ponadto dostawcy dropshipping zwykle zapewniają narzędzia do automatycznej aktualizacji zapasów i cen w Twoim sklepie internetowym. Wady

dropshipping to: dość wysoki koszt towaru w porównaniu ze zwykłymi dostawcami, trudność w pracy z kilkoma dostawcami w tym samym czasie (na przykład, jeśli klient Twojego sklepu zamówi kilka towarów od różnych dostawców na raz, będziesz miał zapłacić za kilka dostaw jednocześnie).

Dostawców dropshipping można znaleźć za pomocą odpowiedniego zapytania lub na wyspecjalizowanych stronach - katalogach dostawców. Istnieje również platforma dropshipping , które łączą różnych dostawców w jednym interfejsie, narzędzia do rozładunku towarów i cen oraz rozliczeń finansowych. Za pomocą takich platform możesz uruchomić sklep internetowy do dropshippingu bez inwestycji

i wypełnij go towarem w 1 dzień. Pozostaje tylko zaangażować się w przyciąganie kupujących i przetwarzanie ich zamówień.

Dostawcy i platformy dropshipping

5. Wybór platformy do stworzenia sklepu internetowego

Istnieje sporo wyspecjalizowanych CMS (system zarządzania treścią) do tworzenia sklepu internetowego, ponadto są wtyczki, które zamieniają niewyspecjalizowany CMS w pełnoprawny sklep internetowy, na przykład WordPress. Te wtyczki i CMS są dostępne zarówno w wersji płatnej, jak i bezpłatnej. Ponadto na rynku jest ogromna liczba konstruktorów online do tworzenia sklepu, a także rozwiązań hybrydowych, które pozwalają na stworzenie sklepu internetowego w chmurze za pomocą konstruktora, a kupując licencję, można pobrać pełnoprawny CMS.

Więc jaki instrument wybrać? Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. Wszystko zależy od tego, ile pieniędzy, czasu i wysiłku jesteś w stanie poświęcić na uruchomienie sklepu, a także od tego, co dokładnie chcesz uzyskać w końcu. Jeśli chcesz założyć sklep internetowy za darmo, najprawdopodobniej będziesz musiał zdecydować się na darmowy CMS, ponieważ prawie wszyscy normalni projektanci sklepów nie są gotowi do świadczenia swoich usług bezpłatnie i są ograniczeni do bezpłatnego okresu próbnego.

Twórcy sklepów internetowych

Jeśli chcesz szybko wejść w biznes internetowy przy minimalnym nakładzie czasu i pieniędzy, samodzielnie stworzyć pełnoprawny sklep internetowy, to polecam wybrać jeden z popularnych zestawów konstrukcyjnych. W przypadku takiej usługi będziesz musiał zapłacić miesięczną opłatę, ale projektanci z reguły mają wszystkie niezbędne moduły (integracja z 1C i usługami dostawy, przyjmowanie płatności w witrynie, przesyłanie do Yandex.Market i wiele więcej). Dzięki temu możesz uruchomić własny sklep internetowy w dosłownie 1-2 dni bez umiejętności layoutu i programowania.

  • Twórcy sklepów dla majsterkowiczów
  • insales.ru
  • ukit.com
  • alltrades.ru
  • nethouse.ru
  • ru.wix.com/ecommerce/internet-magazin
  • storeland.ru cloud.diafan.ru
  • (hybrydowy)

shop-script.ru (hybryda)

Skrypty sklepu internetowego (CMS)

Jeśli masz doświadczenie w instalowaniu i konfigurowaniu CMS, podstawową wiedzę o układzie i programowaniu, możesz stworzyć sklep internetowy za pomocą CMS. Teoretycznie prosty sklep z minimalną funkcjonalnością można stworzyć bez wiedzy programistycznej, ale aby stworzyć w pełni funkcjonalną platformę do handlu online, najprawdopodobniej będziesz potrzebować programisty i projektanta układów. Ale będziesz miał pełny dostęp do silnika strony i możliwość bardzo drobnego dostosowania wyglądu i funkcjonalności sklepu, a także w razie potrzeby przeniesienia skryptu sklepu internetowego na inny hosting, jeśli obecny nie będzie pasował z czymś.

  • CMS do tworzenia sklepu internetowego
  • opencart.ru
  • diafan.ru
  • cs-cart.ru
  • 1c-bitrix.ru
  • shop-script.ru
  • netcat.ru/products/editions/e-commerce
  • umi-cms.ru/editions/shop

ru.wordpress.org/plugins/woocommerce

6. Domena i hosting sklepu internetowego Gdy już zdecydujesz się na platformę do stworzenia sklepu, czas zacząć wybierać i rejestrować domenę (unikalny adres Twojej strony w Internecie, na przykład vashmagazin.ru), a także wybór i zakup hostingu

(jeśli planujesz stworzyć sklep za pomocą konstruktora, to nie będziesz potrzebować hostingu).

Wybór i rejestracja domeny

Rekomenduję rejestrację domen tylko u akredytowanych rejestratorów, dzięki temu będziesz mieć pewność, że domena jest dla Ciebie zarejestrowana, a także będziesz mógł w przyszłości bezproblemowo sprzedawać domenę osobno lub razem ze swoim sklepem internetowym.

Akredytowani rejestratorzy domen

Rejestratorzy ci dysponują wszystkimi niezbędnymi narzędziami do wybierania i rejestrowania domen.

Polecam podejść do wyboru nazwy domeny z całą odpowiedzialnością, ponieważ „jak nazwiesz statek, tak będzie pływać”.

Staraj się nie używać nazw regionów i miast w nazwie domeny, będzie to mocno wiązać Twój sklep z określoną lokalizacją i utrudni Ci dalszą ekspansję biznesu internetowego w innych regionach.

Unikaj wspominania o konkretnej kategorii towarów w nazwie serwisu, utrudni to w przyszłości rozszerzenie asortymentu.

Spróbuj wymyślić zwięzłą, chwytliwą i łatwą do wymówienia nazwę domeny. Wyobraź sobie, że przekazujesz komuś nazwę swojej witryny przez telefon i od razu zrozumiesz, czy taka domena jest dla Ciebie odpowiednia, czy nie. Przeczytaj więcej o tym, czym jest domena, jak ją poprawnie wybrać i zarejestrować w naszym artykule.

https://siterost.net/post/domain

Wybór i zakup hostingu

Decydując się na stworzenie sklepu internetowego z wykorzystaniem CMS, będzie Ci potrzebny hosting (miejsce na skrypt i inne pliki Twojej strony w Internecie).

Niezwykle ważny jest wybór wysokiej jakości i szybkiego hostingu. Jeśli hosting jest powolny, ładowanie stron sklepu zajmie bardzo dużo czasu, co odstraszy potencjalnych kupujących. Jeśli wystąpią inne problemy z hostingiem, witryna Twojego sklepu może być w ogóle niedostępna, co doprowadzi do utraty zysków. Aby nie pomylić się przy wyborze hostingu, skorzystaj z tej oceny dostawców hostingu https://siterost.net/services/hosting

lub wybierz jednego z gospodarzy poniżej.

Hosting dla sklepu internetowego

W przypadku większości CMS na początkowym etapie odpowiedni jest najtańszy plan z obsługą PHP i MySQL. Jeśli zdecydowałeś się na Bitrix CMS, lepiej jest wybrać nieco mocniejszy lub wyspecjalizowany hosting. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące wyboru taryfy, utwórz odpowiednie zapytanie do usługi wsparcia hostingowego.

7. Utworzenie i wstępna konfiguracja sklepu internetowego

Istnieje wiele platform i skryptów do uruchomienia sklepu internetowego, a każdy ma swoje własne niuanse i subtelności. Dlatego możliwe jest, że proces instalacji dla wybranego systemu będzie się nieco różnić od opisanego poniżej.

Stworzenie strony internetowej dla sklepu internetowego za pomocą konstruktora

  • Zwykle algorytm uruchamiania sklepu za pomocą konstruktora wygląda następująco: Zarejestrować
  • ... Po rejestracji dostępny będzie bezpłatny okres testowy, który pozwoli Ci ocenić wszystkie zalety i wady konkretnego konstruktora, jego funkcjonalność, a także asortyment dodatkowych modułów do integracji z różnymi programami i usługami. Skonfiguruj swój sklep
  • (początkowo będzie dostępny pod adresem technicznym, takim jak vashmagazin.konstruktor.ru) za pomocą intuicyjnego panelu sterowania konstruktora. Zwykle interfejs projektantów sklepów internetowych i towarzyszące mu instrukcje krok po kroku są zaprojektowane specjalnie dla początkujących i dość trudno się w nich pomylić. Jeśli sterowanie nie jest intuicyjne, a instrukcje są zbyt skomplikowane, to najprawdopodobniej taka usługa Ci nie odpowiada i będziesz musiał poszukać konstruktora z bardziej przyjaznym interfejsem. Dołącz wcześniej zarejestrowaną domenę

do stworzonego sklepu internetowego zgodnie z instrukcją na stronie projektanta.

Stworzenie strony internetowej dla sklepu internetowego w systemie CMS

Jeśli nigdy nie tworzyłeś samodzielnie witryn, najprawdopodobniej poniższe instrukcje nie będą dla Ciebie wystarczające i będziesz musiał przeczytać co najmniej kilka specjalistycznych artykułów na temat instalowania skryptów witryny na hostingu.

  • Proces instalacji CMS do hostingu wygląda następująco:
  • Płacisz lub przyjmujesz hosting na okres testowy
  • W interfejsie rejestratora domen dodaj hosting DNS do domeny (połącz domenę z hostingiem).
  • Pobierz CMS (jeśli jest płatny, będziesz musiał zapłacić, aby go pobrać).
  • Utwórz bazę danych MySQL na hostingu (dotyczy większości skryptów do tworzenia sklepu internetowego).
  • Prześlij pliki CMS na hosting.
  • Podłącz skrypt CMS do bazy danych, zgodnie z instrukcją dla CMS.
  • Uruchom instalację (jeśli jest to wymagane).

Skonfiguruj witrynę w panelu administracyjnym skryptu.

Po dokonanych manipulacjach sklep będzie już dostępny na Twojej domenie. Jeśli którykolwiek z punktów powoduje pytania, nie wahaj się skontaktować się z obsługą hostingu.

8. Logistyka sklepu internetowego. Poczta, firmy transportowe i usługi kurierskie.

Jeśli zamierzasz sprzedawać towary fizyczne, a nie cyfrowe (oprogramowanie, klucze licencyjne itp.), Musisz pomyśleć o tym, jak dostarczyć towar kupującemu.

  • Dostawę można zrealizować na różne sposoby:
  • samemu
  • pocztą
  • firmy transportowe

usługi kurierskie

Jeśli zamierzasz sprzedawać towar tylko w swojej miejscowości, możesz dostarczyć towar osobiście lub wysłać go kurierem. Algorytm współpracy z firmą kurierską

wygląda tak: na stronie firmy kurierskiej ustalasz dostawę, najbliższy kurier odbiera od Ciebie towar i dostarcza go pod wskazany adres.

Jeśli Twój sklep internetowy koncentruje się na sprzedaży towarów z dostawą na terenie Rosji, Ukrainy, WNP lub świata, będziesz musiał wysłać je pocztą lub firmą transportową. Algorytm współpracy z firmą transportową

- przywieźć towar do punktu odbioru, do magazynu tranzytowego firmy lub zadzwoń do kuriera, umów się na dostawę, towar zostanie dostarczony w żądane miejsce pod drzwi kupującego lub do miejsca wydania.

Na rynku logistycznym reprezentowana jest ogromna liczba firm. Zanim zdecydujesz się na jeden lub więcej z nich, radzę przyjrzeć się usługom dostawy, z którymi współpracują Twoi konkurenci.

Ponadto preferowana będzie współpraca z tymi usługami dostawczymi, które mają gotowe moduły do ​​integracji z CMS lub projektantem, na którym planujesz uruchomić sklep internetowy. Takie moduły pozwolą Ci zaimplementować w Twoim sklepie internetowym takie przydatne funkcje jak: kalkulacja kosztów dostawy online, wybór punktu odbioru i dogodnego czasu dostawy itp.

  • Usługi dostawy dla sklepów internetowych
  • boxberry.ru
  • dellin.ru
  • pecom.ru
  • shop-logistics.ru
  • dostavista.ru
  • nrg-tk.ru
  • easyway.ru
  • dpd.ru
  • iml.ru
  • express-cdek.ru
  • delivery.yandex.ru

cse.ru

9. Magazyn i realizacja dla sklepu internetowego.

Na początkowym etapie sklepu internetowego najprawdopodobniej nie będziesz musiał wynajmować magazynu. Chyba że planujesz handlować dużymi przedmiotami.

Ale gdy potrzebujesz magazynu, możesz go wynająć bezpośrednio od firmy transportowej, z którą będziesz współpracować (jeśli taka usługa jest dostępna). W takim przypadku możesz zaoszczędzić czas i pieniądze przy dostawie z magazynu do punktu przetwarzania.

  • Ponadto niektóre firmy logistyczne świadczą usługę zwaną realizacją, której istotą jest to, że można:
  • wysłać towar z magazynu dostawcy bezpośrednio do magazynu firmy transportowej
  • wysyłaj towary do kupującego za pośrednictwem swojego konta osobistego
  • przyjmować zwroty

kontroluj proces zdalnie, czyli nie będziesz musiał dzwonić do kurierów, odwiedzać magazynów czy punktów odbioru W której przyjęciem, rozładunkiem, pakowaniem i wysyłką zajmą się pracownicy firmy świadczącej usługi logistyczne

... Oznacza to, że w rzeczywistości możesz skupić się tylko na stronie internetowej swojej firmy, a firma przejmie wszystkie inne funkcje. Ponadto nie ma znaczenia, w jakim regionie lub kraju będziesz w tym samym czasie.

  • Realizacja zamówień w sklepach internetowych
  • cdek-tk.ru
  • shiptor.ru/services/fulfilment
  • pecom.ru/3pl
  • iml-ff.ru

shop-logistics.ru/services/fullfilment

10. Pozyskiwanie. Konfiguracja akceptacji płatności w sklepie internetowym.

Tworząc nowy sklep będziesz musiał zdecydować o opcjach płatności, które będą dostępne dla Twoich potencjalnych klientów.

  • W tej chwili dostępne są 2 najpopularniejsze metody płatności za zakupy w sklepach internetowych: DORSZ
  • ... Kupujący płaci za towar przy odbiorze na poczcie lub w miejscu wydania kartą lub gotówką. Płatność online w serwisie

... Kupujący płaci za towar w momencie rejestracji zakupu w sklepie internetowym kartą bankową lub pieniądzem elektronicznym.

Dla sklepu internetowego płatność za pobraniem jest znacznie mniej opłacalna, ponieważ wzrasta koszt dostawy i taka pozycja wydatkowa pojawia się jako zwrot nieodkupionej rzeczy (kupujący zmienił zdanie i nie zapłacił za towar na poczcie). Ponadto dostawa do niektórych regionów może zająć dość dużo czasu, to znaczy, że będziesz musiał czekać bardzo długo, aby zapłacić za towar.

  • Istnieją jednak pewne kategorie osób, które nie są gotowe zapłacić za towar przed jego dostarczeniem:
  • tych, którzy nie mają karty bankowej i pieniędzy elektronicznych
  • osoby, które nie mają wymaganej kwoty do zapłaty w momencie zakupu

tych, którzy nie mają pewności, że towary zostaną im dostarczone

Dlatego, aby nie przegapić zysków, wiele sklepów internetowych jest gotowych wysłać towar za pobraniem. Jeśli chcesz pracować według tego schematu, będziesz musiał wyjaśnić warunki z firmą transportową lub pocztą, z którą planujesz współpracować.

Płatność online w serwisie pozwoli Ci otrzymać pieniądze za towar jeszcze przed jego wysłaniem, eliminując tym samym powyższe koszty. Istnieje wiele usług związanych z akceptacją przez Internet (przyjmowanie płatności w serwisie). Przed wyborem jednej z usług radzę wyjaśnić z nimi aktualne warunki współpracy: formy płatności, prowizje, raportowanie do podatku, dostępność gotowych modułów dla Twojego CMS lub projektanta.

  • Akceptacja płatności za sklep internetowy
  • kassa.yandex.ru
  • unitpay.ru
  • net2pay.ru
  • robokassa.com

walletone.com

11. Cloud PBX. Połączenie telefoniczne IP. Numer 8-800. Aby komunikować się z potencjalnymi klientami, będziesz potrzebować połączenia telefonicznego IP. Oczywiście na początkowym etapie można się bez tego obejść, wskazując na stronie internetowej numer swojego telefonu stacjonarnego lub komórkowego, ale w przyszłości .

prowadzenie sprawnego działania sklepu internetowego bez centrali w chmurze jest dość trudne

  • Wirtualna centrala PBX pozwoli Ci:
  • wynająć wielokanałowy numer miasta w prawie każdej miejscowości
  • wynająć bezpłatny numer dla dzwoniących 8-800
  • skonfigurować automatyczną sekretarkę
  • przechowywać rejestry połączeń
  • rozdzielaj połączenia między swoimi operatorami

kontrolować styl komunikacji i jakość pracy operatorów

  • Centrala PBX w chmurze (wirtualna). Telefonia IP
  • telephony.yandex.ru
  • mango-office.ru
  • telphin.ru
  • zadarma.com

uiscom.ru

12. Sposoby zwiększenia konwersji sklepu internetowego. Konsultant online, oddzwonienie itp.

  • Aby zwiększyć konwersję odwiedzających Twój sklep internetowy w kupujących, istnieje wiele płatnych i bezpłatnych usług, które zapewniają takie funkcje jak: Konsultant online
  • ... Wielokanałowy czat w witrynie z operatorami i / lub botami. Powiadomienia push
  • ... Możliwość wysyłania powiadomień o dostępności produktu lub rozpoczęciu nowej promocji bezpośrednio na smartfon lub przeglądarkę odwiedzającego. Oddzwoń
  • ... Gość zostawia swój numer telefonu, a usługa automatycznie wybiera numer i łączy klienta z operatorem. Testy A / B
  • ... Możliwość wyświetlania części odwiedzających z innymi opisami produktów i zdjęciami do analizy konwersji. Kartkówka

... Interaktywne ankiety dla odwiedzających, po których zostaną poproszeni o pozostawienie swoich danych kontaktowych lub zakup konkretnego produktu.

Lista ta jest daleka od kompletności, ponieważ takie usługi nieustannie monitorują zmieniające się potrzeby rynku e-commerce. Testowanie polecam rozpocząć od usług, które mają gotowe moduły dla wybranego projektanta lub CMS.

  • Usługi zwiększające konwersję sklepu internetowego
  • envybox.io
  • jivosite.ru
  • cleversite.ru
  • yagla.ru

hoversignal.com

13. Reklama sklepu internetowego w Yandex.Direct i Yandex.Market.

Każdy sklep internetowy potrzebuje odwiedzających i nie należy oczekiwać, że sami znajdą nowy sklep internetowy. Dlatego dla skutecznego rozpoczęcia sprzedaży polecam kupowanie odwiedzających w systemie reklamowym Yandex.Direct. Następnie, natychmiast po dokonaniu płatności i moderacji, Twój sklep internetowy zostanie wyświetlony na stronach wyników wyszukiwania Yandex dla ukierunkowanych zapytań, które wybierzesz, na przykład „sklep z pamiątkami” lub „kup spinning w Jekaterynburgu”. W takim przypadku zapłacisz koszt kliknięcia reklamy, który zależy od zapotrzebowania na słowo kluczowe, położenia geograficznego odwiedzających, a także od pozycji reklamy w SERP.

Ponadto możesz kupić reklamy na Yandex.Market, w tym celu musisz skonfigurować rozładowanie listy produktów swojego sklepu internetowego. Większość projektantów CMS i sklepów internetowych może to zrobić.

Możesz skonfigurować reklamę w Yandex.Direct i / lub na rynku, zamawiając odpowiednią usługę od certyfikowanych specjalistów w usłudze Yandex.Services lub samodzielnie.

14. Statystyki i analizy dla sklepu internetowego.

Gdy Twój nowy sklep zacznie w pełni funkcjonować, musisz zebrać wszystkie możliwe dane statystyczne za pomocą usług analitycznych. Polecam skorzystanie z bezpłatnej i bardzo wygodnej usługi - Yandex.Metrica.

  • Za pomocą Metrica możesz zbierać i analizować następujące informacje:
  • Źródła odwiedzających i szczegółowe statystyki dla każdego z nich
  • Konwersje (dodaj do koszyka i do kasy)
  • Statystyki kliknięć i konwersji z sieci reklamowych, Direct i Market
  • Odesłania z wyszukiwarek, a także zapytania.
  • Użytkownicy geograficzni

Wiele innych przydatnych danych

Ponadto możesz monitorować działania użytkowników (ruchy myszy, kliknięcia i wypełnianie formularzy) w swojej witrynie za pomocą funkcji „przeglądarka internetowa”, a także tworzyć odbiorców w celu dostrojenia Yandex.Direct.

15. Analiza opłacalności i zwrotu z reklamy.

Po kilku tygodniach działania Twojego sklepu internetowego możesz zacząć analizować i wyliczać wszystkie przychody i wydatki, a także trudności jakie powstały z silnikiem sklepu, zakupem i wysyłką towarów, przyjmowaniem płatności itp. Jest to konieczne, aby określić, czy dostawcy, wybrana nisza i usługi dostawy są dla Ciebie odpowiednie, czy jest wystarczająco dużo modułów dla CMS lub projektanta sklepu.

W ten sposób zidentyfikujesz wszystkie słabości swojego biznesu i będziesz mógł podjąć odpowiednie działania. Na przykład szczegóły, takie jak koszt kliknięcia reklamy, mogą zmusić Cię do zmiany lub rozszerzenia asortymentu produktów. Brak lub słaba jakość niezbędnych modułów - zmień silnik sklepu. Reklamacje klientów dotyczące dostawy - wybierz inną firmę logistyczną.

Najważniejsze, żeby się nie poddawać, nawet jeśli w pierwszych tygodniach pracy poszedłeś na minus. Jeśli poprawnie wykonasz „pracę nad błędami” i wyeliminujesz wszystkie słabości, to na pewno będziesz w stanie stworzyć zyskowny sklep internetowy.

16. Rozwój sklepu internetowego

  • Ważne jest, aby nie poprzestać na osiągniętym wyniku i nadal zwiększać rentowność sklepu i jego wygodę dla klientów. Przeanalizuj swoich konkurentów
  • ... Stale monitoruj ceny asortymentu konkurencji, staraj się zapewnić nie mniej korzystne warunki. Poszukaj nowych dostawców
  • ... Stały monitoring cen i warunków od różnych dostawców pozwoli Ci obniżyć koszty zakupu towarów. Poszerz swój asortyment
  • i dodaj nowe kategorie produktów. Pomoże to zwiększyć obroty, a tym samym zysk Twojego sklepu internetowego. Wyszukaj i dostosuj nowe kanały reklamowe
  • ... Wypróbuj reklamy w różnych sieciach reklamowych, takich jak Google Ads i Facebook. Prowadź grupy w mediach społecznościowych. Analizuj przychody z każdego kanału reklamowego. Optymalizować

Rozwój sklepu internetowego.

  • Twój sklep internetowy, aby zwiększyć bezpłatny ruch w wyszukiwarkach (SEO). Stała praca z treścią tekstową na stronie Twojego sklepu (tworzenie unikalnych opisów produktów i kategorii, pisanie recenzji i artykułów porównawczych) pomoże poprawić pozycję Twojej witryny w wynikach wyszukiwania Yandex i Google, a co za tym idzie, przyciągnie nowych klientów. Elektronika i gadżety
  • ... Nie trzeba od razu oferować szerokiej gamy produktów, można zacząć od jednego lub dwóch popularnych urządzeń, na przykład: krótkofalówki, głośniki bluetooth, power banki. Odzież i obuwie
  • ... Lepiej sprzedawać produkty niewymagające montażu np .: czapki, koszulki, torebki, akcesoria, odzież roboczą. Towary na kreatywność, uroczystości, prezenty.
  • Możesz sprzedać wszystko do dekoracji, rękodzieła, dekoracji na przyjęcia. Towar do naprawy i budowy
  • ... Możesz sprzedawać farby, materiały dekoracyjne, narzędzia i materiały eksploatacyjne. Akcesoria samochodowe i części zamienne.
  • Na przykład możesz sprzedawać alarmy samochodowe, chemię samochodową, opony i koła. Towar dla dzieci.
  • Na przykład wózki, konstruktorzy, lalki, produkty do pielęgnacji dzieci. Produkty gospodarstwa domowego.
  • Na przykład meble, produkty do kuchni lub łazienki. Tekstylia domowe.
  • Na przykład pościel, peleryny, poduszki, ręczniki. Kosmetyki i perfumy.
  • Na przykład kremy przeciwstarzeniowe, maski, produkty do manicure, perfumy. Artykuły biurowe.
  • Na przykład artykuły papiernicze (najlepiej luzem), meble biurowe. Towary dla sportu, rekreacji i turystyki.
  • Na przykład rowery, hoverboardy, hulajnogi, piłki, maty, rakiety, hamaki, namioty, zestawy survivalowe. Towar dla zwierząt domowych.

Na przykład nosidełka, smycze, terraria, formikaria, karma, produkty do pielęgnacji zwierząt.

Jest już zbyt wiele sklepów internetowych. Konkurencja jest ogromna. Kupujący są zmęczeni przytłoczeniem. Nowicjusze są skazani na zagładę.

A jeśli spojrzysz z drugiej strony? 55% rosyjskiej populacji dokonuje zakupów online przynajmniej raz w miesiącu. Tylko w ten sposób kupowana jest połowa mieszkańców dużych miast.

Dobry sklep internetowy zwraca się w ciągu 2-3 miesięcy i zaczyna zarabiać netto. Ale jak otworzyć sklep internetowy od podstaw i sprawić, by był dobry? Uzyskaj szczegółowe instrukcje od FireSEO! Chodźmy ☺

Bezpłatnie skonsultujemy i przygotujemy ofertę handlową w ciągu 1 dnia na rozwój lub rewizję sklepów internetowych, a także media plan promocji. Kontakt przez kontakty.

1. Zdecyduj, co będziemy sprzedawać

  1. Najważniejsze jest, aby wybrać nie to, co lubisz, ale to, czego potrzebują klienci. W jaki sposób? Zachowaj 3 sposoby.

Idź utartą ścieżką

Idziemy do Yandex. Wordstat (Google Trends) i analizuje zapytania użytkowników. Lub wpisujemy podstawowe zapytanie (na przykład „sukienki”) i sprawdzamy, czego ludzie potrzebują („sukienki w kropki”, „sukienki zawijane” itp.). Im częściej szukają produktu, tym większy popyt. I konkurencja.

  1. Wskazówka: wybierz sprawdzone nisze, które są odpowiednie dla większości sklepów internetowych. Są to ubrania, buty, elektronika, sprzęt AGD, artykuły dla niemowląt, akcesoria.

Pracuj w wąskiej niszy

Wybieramy produkt o dużym popycie i małej podaży. Myślimy: jeśli wszyscy tego chcą, dlaczego jest niewielu sprzedawców? Może ciężko to dostać? A może ma niską marżę (różnica między ceną kupna i sprzedaży)?

  1. Wskazówka: spróbuj zawęzić nawet popularne nisze. W ogóle nie sukienki, ale sukienki ręcznie robione. Nie kosmetyki, ale koreańskie produkty do pielęgnacji skóry.

Stwórz wąską niszę

Poziom zaawansowany - sprzedajemy produkt, którego nikt inny nie ma. Być może kupujący jeszcze nie wiedzą o takim produkcie. Robimy to, aby wiedzieli i chcieli kupować. Ta metoda nie jest odpowiednia dla początkujących, ale pomaga doświadczonym przedsiębiorcom oddzielić się od konkurencji.

Rada: korzystaj z zagranicznych trendów (do Rosji docierają z 3-6-miesięcznym opóźnieniem). Jeśli trafisz w dziesiątkę, zostań pionierem i zgarnij krem, zanim inni wejdą do niszy. Śledź bestsellery eBay, Alibaba i Amazon.

Wybierz niszę, zrób listę odpowiednich zapytań i sprawdź je przez Yandex. Wordstat. Czy klienci naprawdę potrzebują produktu? Co jeszcze o nich wiesz?

Czy jesteś zainteresowany marketingiem internetowym i promocją biznesu w Internecie? Zapisz się do naszego

!

Kanał telegramu

2. Badanie publiczności

Grupa docelowa (CA) to osoby zainteresowane określonym produktem. Musisz je dokładnie przestudiować i zmotywować do dokonania u Ciebie zakupu.

  • Zrób portret docelowej publiczności:
  • jakiej jest płci i wieku?
  • jakie są jej zainteresowania?
  • gdzie on woli robić zakupy?
  • z jakich kanałów komunikacyjnych korzysta?
  • na jakie wyzwalacze reklam reaguje?
  • jakie oczekiwania ma produkt?

jakie korzyści jej to przyniesie?

Właściwy portret pokaże, gdzie szukać kupujących, jak się z nimi komunikować, interesować i zachęcać do zakupu. I jaką pracę wybrać.

  1. 3. Wybór formatu sklepu internetowego Kompletny sklep internetowy

Dostawca wysyła produkt bezpośrednio do kupującego. - zbudować biznes ze stałym asortymentem, logistyką, usługą informacji zwrotnej i innymi funkcjami.

: maksymalny zysk, możliwości rozwoju i skalowania. Wady

  1. : duże inwestycje, długi i kosztowny proces promocji, konieczność rejestracji osoby prawnej, dodatkowe pozycje wydatków (najem lokalu, opłaty dla personelu, podatki). Sklep niszowy

Dostawca wysyła produkt bezpośrednio do kupującego. - stawiasz zakład na jedną lub kilka ofert handlowych, na które jest największe zapotrzebowanie.

: maksymalny zysk, możliwości rozwoju i skalowania. : prosta organizacja, minimalne koszty.

  1. : ograniczone możliwości rozwoju, uzależnienie od krótkoterminowego (sezonowego) zapotrzebowania. Dropshipping -

Dostawca wysyła produkt bezpośrednio do kupującego. sprzedawać produkty dostawcy, zarabiając na różnicy w cenie (kup sukienki za 10 USD, sprzedaj za 20 USD).

: maksymalny zysk, możliwości rozwoju i skalowania. : brak kosztów organizacyjnych i brak odpowiedzialności za dostawę.

  1. : ograniczone zarobki, duża konkurencja, trudności w pracy ze znanymi dostawcami (współpracują tylko z dużymi sklepami lub wymagają depozytu). Program partnerski

Dostawca wysyła produkt bezpośrednio do kupującego. - reklamować i sprzedawać produkty innego sprzedawcy, wzbudzając zainteresowanie.

: maksymalny zysk, możliwości rozwoju i skalowania. : Zakres odpowiedzialności ogranicza się do promocji produktu.

: niewielkie zarobki (7-12% kwoty transakcji), koszty reklamy (mogą się nie opłacać).

  • Format, który wybierzesz, zależy od Twojego budżetu, specyfiki niszy i Twojego doświadczenia. Dla początkujących odpowiednie są 2 opcje:
  • handel co najmniej jednym produktem, na który istnieje duże zapotrzebowanie;

kup małą partię towarów i uruchom sklep testowy.

4. Poszukiwanie dostawców

Oczywiście możesz wpisać żądane zapytanie („kup hurtowo sukienki koronkowe”) i przejrzeć pierwsze wyniki wyszukiwania Google. Ale bądź przygotowany na przepłacenie lub wpadnięcie na oszustów.

  • Jak wybrać dobrego dostawcę?
  • przestudiuj witrynę (jeśli jest wykonana na kolanie lub istnieje bez roku przez tydzień, poszukaj innych opcji);
  • przeczytaj recenzje (jeśli nie, przejdź obok);
  • monitorować ceny (wybierz średnią rynkową: zbyt niska oznacza oszustwo lub małżeństwo, zbyt wysoka - zuchwalstwo sprzedawcy);

ocenić warunki (czy można wyciągnąć minimalne zamówienie, czy dostawca odpowiada za jakość i opakowanie towaru, czy dokonuje zwrotu). Uwaga:

duzi dostawcy odmawiają współpracy z nowoprzybyłymi. Możesz oszukiwać - wskaż inny, bardziej znany sklep.

Ale bardziej etyczne jest znalezienie sprzedawcy, który zgodzi się wysłać partię bez nazwy do przedsiębiorcy. Spróbuj szczęścia w sprawdzonych witrynach: Optlist, Miiix, Comerando, Supl. Szukasz dropshippera? Spójrz tutaj: Chinavasion, Osell, DHgate, DX.

Znalazłeś produkt? Czas otworzyć sklep.

5. Tworzymy i wypełniamy witrynę

Wymyśl nazwę dla sklepu, a jednocześnie witryny, na której będziesz handlować. I nie czekaj z zakupem domeny, aby później nikt jej nie odebrał.

  • Idealna nazwa sklepu internetowego:
  • lakoniczny;
  • łatwe do zapamiętania;
  • dobrze przetłumaczone;

związane z produktem i / lub dziedziną działalności.

  • Wybierz kilka dobrych i sprawdź, czy nazwy domen są zajęte. Teraz pomyśl o strukturze witryny:
  • prowadzisz duży sklep - potrzebujesz wielostronicowej strony internetowej;

tworzysz platformę afiliacyjną lub sklep z jednym produktem - wystarczy strona jednostronicowa (landing page).

Na początku nie musisz zbytnio przejmować się projektem i projektem. Trudno jest od razu zrozumieć, która witryna będzie skuteczniej przyciągać kupujących. Optymalną strategią jest przygotowanie i porównanie wielu opcji (testy A / B).

Stwórz 2 proste strony na darmowym konstruktorze, pokaż je znajomym, opublikuj na forum tematycznym lub przeprowadź ankietę w sieciach społecznościowych. Wybierz tę, która ma najbardziej pozytywne opinie. Popularni konstruktorzy z darmowymi lub przystępnymi cenami:

Bitrix24, Tilda, Wix.

Teraz wypełniamy witrynę asortymentem i treścią. Nikt nie kupi kota w worku. Produkt musi być przedstawiony z twarzą, plecami, bokami i innymi częściami.

Ponadto, aby wyszukiwarki zwracały na to uwagę. Dobra treść po prostu nie zadziała. Przejdź do Yandex. Wordstat lub KeyWordTool i zbierz rdzeń semantyczny - główne zapytania, dla których użytkownicy szukają podobnych produktów. Użyj ich do tworzenia treści.

  1. Lista kontrolna wypełniania sklepu internetowego
  2. Właściwe opisy działów („O nas”, „Jak złożyć zamówienie”, „Płatność i dostawa”) oraz kategorii towarów.
  3. Szczegółowe karty produktów (z wysokiej jakości zdjęciami i unikalnymi opisami zawierającymi kluczowe zapytania).
  4. FAQ (niewiele osób poświęca mu wystarczająco dużo uwagi, ale ktokolwiek to zrobi, automatycznie zdobywa kilka punktów).
  5. Kasa i widżety płatności.

Formularz zwrotny.

Ostatnim akcentem jest analityka. Musisz śledzić źródła ruchu, aktywność użytkowników i atrakcyjność witryny. Przynajmniej połącz narzędzia Google Analytics.

  • 6. Idąc naprzód
  • Gdzie? Tylko naprzód.
  • Gdzie? W wyszukiwarkach, sieciach społecznościowych - wszędzie tam, gdzie mieszka grupa docelowa.
  1. W jaki sposób? Rozważmy 4 opcje.

Yandex Market

  1. Yandex Market to jedna z największych usług wyszukiwania i selekcji towarów. Według Yandex serwis odwiedza co miesiąc 28 milionów ludzi w całej Rosji. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​jest to jedno z najskuteczniejszych narzędzi do promocji sklepów internetowych, które mogą przynosić zamówienia już od 30 rubli. Więcej o tym pisaliśmy w artykule Jak skonfigurować Yandex Market dla sklepów internetowych

Reklama kontekstowa w wyszukiwarkach

  1. Najłatwiej jest pracować przez Google Ads i Yandex. Bezpośredni. Zadaniem jest ustawienie zapytań wyszukiwania, po ich wpisaniu system poda odwiedzającemu Twoją witrynę. Czasami klienci przychodzą w ciągu 10-20 minut po rozpoczęciu kampanii reklamowej. Jedynym zastrzeżeniem jest to, że będziesz musiał zapłacić za każde kliknięcie lub przejście.

Kierowanie na media społecznościowe

  1. Wiele firm polegało na VKontakte i Facebooku. Skupiają rozległą publiczność, do której naprawdę można dotrzeć. Schemat jest prosty - stworzyć chwytliwą reklamę i wskazać komu ją „wsunąć”. Im więcej wrażeń, tym droższe.

Reklama na zasobach stron trzecich

Duże fora, fora dyskusyjne, takie jak Avito, i media tematyczne są dobrym źródłem dodatkowego ruchu. Nie zapominajmy o przedsiębiorcach z pokrewnych dziedzin. Ty sprzedajesz sukienki, inny biznesmen sprzedaje torebki. Dlaczego nie promować się nawzajem?

  1. Jeśli pozwala na to Twój budżet, zamawiaj reklamy u influencerów - popularnych użytkowników, którym ufają odbiorcy. Dla małego sklepu odpowiedni jest lokalny bloger insta, dla dużej platformy - czołowy autor LJ.

Plotka

Klient przynosi nie tylko pieniądze, ale także reklamę. Nawet jeśli po prostu zostawią dobrą recenzję lub pochwalą się zakupami. Nie ignoruj ​​lokalnego SEO i zarejestruj swoją witrynę w Google Moja Firma lub Yandex. Informator. Kupujący zostawią recenzje, a wyszukiwarka będzie częściej ufać witrynie i umieszczać ją w wynikach wyszukiwania. Zachęcaj klientów do mówienia o Tobie: dawaj premie za recenzje, rób konkursy z repostami i organizuj loterie.

Możesz samodzielnie otworzyć sklep internetowy od podstaw. Zaoszczędzisz dużo pieniędzy, ale stracisz czas i nerwy na zastanawianie się, czego nie wiesz. W międzyczasie pójdziesz na prowizję, konkurenci będą mieli czas na zajęcie dochodowych nisz. Konkretne zadania, takie jak tworzenie, wypełnianie i promowanie witryny, najlepiej pozostawić profesjonalistom. Tak, zapłacisz więcej. Ale dostaniesz solidną podstawę do rozwoju.

  • Co dalej? Skorzystaj z głównej zasady odnoszącej sukcesy firmy:
  • odciąć to, co nie działa;

skalować, co działa.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące uruchomienia sklepu internetowego, możesz zadać pytanie w komentarzach lub skontaktować się z nami poprzez kontakty.

Zapisz się do newslettera FireSEO

i uzyskaj wybór artykułów, przydatnych usług, ogłoszeń i bonusów. Dołącz do nas!

Autor:

Margarita Alexandrova

Marketingowiec internetowy

Wprowadzenie

Dziś sklepy internetowe cieszą się dużą popularnością, są postrzegane zarówno jako platforma do zwiększania sprzedaży, jak i do rozpoczynania biznesu od podstaw. Jednocześnie prawie niemożliwe jest znalezienie naprawdę przydatnych informacji o tym, czym jest sklep internetowy, dlaczego jest potrzebny, z czego się składa, jak zorganizować swoją pracę i wiele innych ważnych niuansów.

Oto taki paradoks: z jednej strony napisano ogromną liczbę artykułów o sklepach internetowych, z drugiej strony zawierają one bardzo, bardzo mało naprawdę przydatnych informacji. Nie mówię teraz o tekstach technicznych przeznaczonych dla profesjonalistów, jest tu sporo informacji. A pytania zadawane przez przyszłych właścicieli sklepów internetowych w większości pozostają bez odpowiedzi.

Ze względu na charakter mojej pracy bardzo często trafiam również na sklepy internetowe. Wiele pytań zadają mi klienci, menedżerowie średnich i małych firm, którzy próbują zrozumieć, czy powinni otworzyć sklep internetowy, a jeśli tak, to jak najlepiej to zrobić. Również moi znajomi dość często zwracają się do mnie po radę, jak otworzyć sklep internetowy, co jest do tego potrzebne itp.

W tym artykule postanowiłam wyjaśnić w najprostszym i najbardziej zrozumiałym języku, czym jest sklep internetowy, dlaczego jest potrzebny, a nawet dlaczego może nie być potrzebny, a także jak go stworzyć i jak zorganizować pracę.

Artykuł jest przeznaczony dla szerokiego grona czytelników, nie będzie skomplikowanych terminów i pewnych niuansów technicznych, które są interesujące dla doświadczonych specjalistów. Tutaj opowiem o podstawowych pojęciach związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego, a także rozważę podstawowe zasady jego działania. Ten tekst zainteresuje tych, którzy myślą o stworzeniu sklepu internetowego lub po prostu chcą zrozumieć, czym on jest i jak działa.

Sklep internetowy: czy tego potrzebujesz?

Kiedy pytają mnie, co należy zrobić, aby otworzyć sklep, staram się najpierw dowiedzieć, czy te osoby naprawdę potrzebują sklepu internetowego?

Faktem jest, że sklep internetowy to dziś modny koncept, podobnie jak np. Startup. Wszyscy słyszeli, że jest to bardzo potrzebne i bardzo opłacalne, ale co to jest, kto tego potrzebuje i dlaczego, większość nawet o tym nie myśli.

W efekcie często okazuje się, że ta osoba tak naprawdę nie potrzebuje sklepu internetowego, w jej przypadku zwykła strona wizytówkowa, która funkcjonuje od dawna, doskonale poradzi sobie ze sprzedażą.

Jeszcze gorzej, jeśli decyzja o otwarciu sklepu internetowego jest podejmowana od podstaw, tak jak inwestycja: bez bazy produktowej, bez znajomości rynku, bez możliwości sprzedaży. W tym przypadku taki projekt jest skazany na niepowodzenie od pierwszego dnia.

Postaram się usystematyzować najczęstsze sytuacje, w których stworzenie sklepu internetowego okazuje się stratą czasu i pieniędzy.

Nie musisz otwierać sklepu internetowego, jeśli:

1. Jesteś dobrym konsumentem produktu, ale nie sprzedawcą.

Wiele razy widziałem podobne sytuacje. Na przykład rodzice z wieloma dziećmi decydują się na otwarcie sklepu z odzieżą dziecięcą po prostu dlatego, że są już dobrze zaznajomieni z odzieżą dla dzieci. Tak, wiedzą, gdzie kupić dobre ubrania dla swoich dzieci. Komunikują się z tymi samymi rodzicami i widzą, że zapotrzebowanie w tej dziedzinie jest dość duże. Ale to wszystko nie wystarczy, aby osiągnąć wynik sprzedażowy. Konieczne jest przynajmniej poznanie tego rynku z punktu widzenia sprzedawcy, zrozumienie cen, poznanie konkurencji, posiadanie niezawodnego i dochodowego kanału dostaw towarów.

Znam wiele historii, kiedy ludzie próbowali zacząć handlować w Internecie od zera bez żadnego doświadczenia i wiedzy. I zwykle kończą się smutno. Dlatego w takich przypadkach zawsze odradzam zbędne koszty. Uważam, że wolne środki można wydawać z większym zyskiem.

  • Istnieje kilka wyjątków od tej reguły:
  • Jesteś specjalistą w jakiejś dziedzinie, umiesz handlować i sprzedajesz produkt, który dobrze znasz. Na przykład, wśród sprzedawców elektroniki istnieją całkiem udane przykłady „sklepów internetowych od podstaw”. Wiedzą, gdzie kupić towary wysokiej jakości, często mają dobre rabaty u sprzedawców jako stali klienci, mniej więcej znają rynek swojego regionu.

Znasz dobrze produkt, masz swój własny łańcuch dostaw, a jednocześnie znalazłeś niszę, która jest wciąż niewypełniona lub minimalnie wypełniona. Na przykład mam znajomego, który od lat lubi cheerleaderek. Zebrał nagrania występów cheerleaderek, obejrzanych programów itp. A potem postanowiłem zacząć sprzedawać towary dla sportowców. Miał dobry łańcuch dostaw z USA i miał dużą wiedzę na temat produktu. W rezultacie jego biznes kwitnie.

Dlatego: jeśli nie jesteś tylko konsumentem, ale specjalistą, jeśli znasz produkt na profesjonalnym poziomie, masz pasję do przedsiębiorczości, otwieraj się odważnie!

2. Nie ma potrzeby otwierania sklepu internetowego tylko jako lokata wolnych środków.

Handel online to tylko jeden z rodzajów regularnego handlu. Tak, sprzedaż w Internecie ma swoją specyfikę, pewne osobliwości. Ale sam sklep internetowy od dawna nie jest przewagą konkurencyjną.

  • Następujące elementy mogą stanowić przewagę konkurencyjną:
  • Najlepsza cena
  • Unikalny przedmiot
  • Wygodna dostawa

Każda inna wyjątkowa propozycja sprzedaży

A sam sklep internetowy to nic innego jak platforma handlowa. Dlatego bardzo ważne jest, aby wcześniej zrozumieć, co będziesz sprzedawać, dlaczego ten produkt będzie kupowany od Ciebie, a nie od konkurencji, w jaki sposób przyciągniesz i zatrzymasz swoich klientów itp.

Dlatego uważam, że podobnie jak lokata środków, sklep internetowy jest bezcelowy. Musisz inwestować tam, gdzie będą realne zyski.

A skoro mówimy o inwestycjach, chcę wyjaśnić jedną kwestię. W dalszej części nie planuję w ogóle poruszać tematu startupów. Tylko dlatego, że nie pracowałem z dużo. Dlatego nie będę o nich pisać.

  1. Z drugiej strony sklep internetowy będzie dobrym rozwiązaniem, jeśli:
  2. Masz własny handel offline - sklepy, hurtownie itp. W takim przypadku sklep internetowy będzie dla Ciebie kolejnym kanałem sprzedaży towarów. Same przedsiębiorstwa handlowe często porównują utworzenie sklepu internetowego z otwarciem oddziału, który jest po prostu zlokalizowany w Internecie. Tutaj wszystko jest dość proste: jest produkt, jest dostawa lub okazja do zorganizowania. Sklep internetowy z odpowiednim podejściem odniesie sukces.

Znasz produkt, z którym będziesz pracować na poziomie specjalisty, umiesz handlować, masz kanał dostaw tego produktu, opracowałeś unikalną propozycję sprzedaży, masz możliwość zorganizowania dostawy. W takim przypadku sklep internetowy będzie dla Ciebie wygodną platformą handlową. Sukces biznesu będzie zależał tylko od Ciebie, tak jak w przypadku otwierania od podstaw dowolnej firmy handlowej.

Tworzenie sklepu: od czego zacząć?

Więc rozważyłeś zalety i wady i doszedłeś do wniosku, że sklep internetowy jest tym, czego potrzebujesz. Co zrobic nastepnie?

Tutaj opowiem o tworzeniu sklepu internetowego od podstaw, jest to opcja, z którą najczęściej spotykam się podczas pracy z małymi i średnimi firmami. Ponadto takie podejście pozwoli ci rozważyć wszystkie niezbędne koncepcje, wszystkie etapy i działania. Możliwe, że masz już pewne doświadczenie, a niektóre kroki są dla Ciebie etapem zaliczonym. W takim przypadku po prostu pomiń to, co nie jest już dla Ciebie istotne.

  • Z punktu widzenia organizacji pracy każdy sklep internetowy można podzielić na dwie części: Recepcja.
  • To jest strona samego sklepu internetowego, dystrybucja mailingów i smsów, telefony do klientów. Ogólnie rzecz biorąc, to wszystko, z czym ma do czynienia Twój klient. Zaplecze biurowe

... Na tym polega usługa dostawy, wycena, zaopatrzenie, integracja różnych systemów. Ogólnie rzecz biorąc, jest to część pracy, która pozostaje za kulisami dla kupującego, ale jest również bardzo ważna dla płynnej i niezawodnej pracy.

Możesz stworzyć piękną stronę sklepu internetowego, ale to nie wystarczy do tego zadania. Każdy sklep internetowy to witryna oraz ludzie, towary i nie tylko.
Tutaj chcę poczynić jeszcze jedną uwagę. Jestem konsultantem biznesowym, a nie programistą. Ponadto od samego początku obiecywałem pisać prostym językiem dla szerokiego grona czytelników. Dlatego wiele niuansów technicznych nie zostanie uwzględnionych w moim artykule. Specjaliści znajdą potrzebne informacje bez mojej pomocy. W moim artykule będą dokładnie podstawowe pojęcia, główne etapy, organizacja pracy. A jeśli chodzi o niuanse techniczne, zawsze możesz uzyskać porady od programistów.

Pierwsze kroki i podstawowe decyzje

  1. Dlatego zanim zaczniesz tworzyć sklep internetowy, musisz:
  2. Wybierz produkt, który będziesz sprzedawać online. Jest to konieczne, nawet jeśli od dłuższego czasu z powodzeniem handlujesz offline. Czy powinienem umieścić cały asortyment w sklepie internetowym? Czy ten czy inny produkt będzie sprzedawany w Internecie? Lepiej jest wcześniej znaleźć odpowiedź na te pytania.

Zdecyduj się na cenę. Wielu nawet doświadczonych biznesmenów nie wie nic o cenach online. Dlatego też i tę kwestię warto zgłębić.

W sprawie wyceny mogę doradzić w oparciu o praktyczne doświadczenie. Jeśli nie wiesz, jaką cenę podać przy danym produkcie, warto po raz pierwszy ustawić dokładnie takie same ceny, jak w zwykłym sklepie. Najważniejsze jest, aby zaprezentować produkt kupującemu, ludzie powinni zobaczyć, że ta pozycja jest w Twoim sklepie. A kiedy strona już działa, cena może być zawsze dostosowana. Ponadto pomogą Ci w tym statystyki zachowań klientów w Twoim sklepie internetowym. Będziesz mógł zobaczyć, jaka jest konwersja dla danego produktu (konwersja jest wskaźnikiem, który mówi Ci, ilu odwiedzających Twoją witrynę lub nawet określoną stronę zostało kupującymi, a ilu pozostało bez zakupu). A już mając w ręku rzeczywiste liczby, w razie potrzeby będzie można skorygować cenę.

  • Bardzo ważne jest również zbieranie wysokiej jakości treści dla Twojego sklepu. Treść to:
  • Same towary: opisy, zdjęcia, cechy.
  • Informacje o Tobie: jak pozycjonujesz się w Internecie, jakie masz zalety.
  • Informacje dotyczące płatności i dostawy.

Artykuły, wskazówki i inne informacje, które pomogą przyciągnąć odwiedzających.

Jest to bardzo wygodne, jeśli masz już większość takich informacji, na przykład w programie 1C na kartach produktów. Jest to znacznie wygodniejsze niż tworzenie całego katalogu produktów od podstaw na podstawie cen papieru i innych podobnych źródeł informacji. Mimo to pamiętaj, aby zwracać uwagę na jakość informacji. W Internecie nie będziesz w stanie pokazać kupującemu prawdziwego produktu, nie będzie miał przy sobie wytrwałego sprzedawcy, który powie Ci, dlaczego ta konkretna pozycja jest dobra i dlaczego jest lepsza od innych. Kupujący otrzyma wszelkie informacje na stronie, na której powinny znajdować się wysokiej jakości zdjęcia oraz zrozumiały, maksymalnie kompletny opis.

Jak wymienić przedmiot, którego nie ma w magazynie?

To pytanie często zadają biznesmeni, którzy otwierają sklep internetowy. Z jednej strony chcę pokazać cały możliwy asortyment, z drugiej nie jest do końca jasne, co zrobić, gdy przychodzi zamówienie na produkt, którego aktualnie nie ma w magazynie.

  • Możliwe rozwiązania:
  • Nie pokazuj kupującemu towarów, których nie ma w magazynie. Nie polecam tego rozwiązania, ponieważ „ukrycie” produktu oznacza utratę potencjalnego nabywcy.

Pokaż towary, których nie ma w magazynie i oznaczone jako „brak w magazynie”.

Uważam, że lepiej otrzymać zapytanie o produkt, którego w danym momencie nie ma, niż w zasadzie stracić klienta. Jeśli Ty (Twoi pracownicy) dobrze znasz swój asortyment, zawsze możesz zaoferować alternatywę, często nawet w najlepszej cenie. W niektórych przypadkach kupujący zgadzają się poczekać na dostarczenie żądanego przedmiotu. W każdym razie utrata potencjalnego klienta jest niepożądana.

  1. Również w tym przypadku pojawia się kwestia płatności, ponieważ konieczne jest uniemożliwienie kupującemu zapłacenia za brakujący przedmiot. Istnieją również różne rozwiązania:
  2. Odrzuć w pełni automatyczną płatność. Te. Kupujący będą mogli zapłacić za towar przy odbiorze (kurierowi lub za pobraniem) lub przelewem, ale po ostatecznym zatwierdzeniu zamówienia z kierownikiem.

Przed dokonaniem płatności wykonaj automatyczną kontrolę sald. Te. po złożeniu zamówienia, ale przed otwarciem usługi płatniczej dla kupującego, należy sprawdzić dostępność towaru na saldzie. Jeśli tak, otwiera się formularz płatności, jeśli czegoś nie ma, pojawia się informacja z przeprosinami i wyjaśnieniem, że ten produkt nie jest już dostępny, a także propozycja niektórych opcji rozwiązania problemu.

Obie te opcje są dość wygodne, tutaj wybór zależy głównie od technicznych i organizacyjnych niuansów wdrożenia sklepu internetowego. Najważniejsze jest, aby uzyskać kontakty kupującego i jego potrzeby, a także spróbować traktować jego prośby tak poprawnie, jak to możliwe. Oczywiste jest, że niektórzy kupujący mogą poczuć się w tym przypadku urażeni, ale praktyka pokazuje, że jest ich tylko kilku, a możliwość zaoferowania alternatywy i wciąż sprzedaży jest warta dużo.

Tworzymy front office

Zrozumieliśmy trochę z podstawowymi, fundamentalnymi kwestiami, przejdźmy do tworzenia front office.

  1. Z czego składa się recepcja:
  2. Cena £
  3. Zasięg
  4. Zawartość

Informacje zwrotne

  1. O wycenie pisałem już powyżej, dlatego nie będę się powtarzał. O doborze asortymentu i zawartości omawiałem też nieco wcześniej. I tutaj chcę tylko przypomnieć, że:
  2. Jakość treści na stronie produktu decyduje o tym, czy potencjalny nabywca jest zainteresowany tym produktem.

Poziom zaufania potencjalnego kupującego do sklepu jako całości zależy od jakości treści na stronach informacyjnych.

  1. Ale warto bardziej szczegółowo porozmawiać o sprzężeniu zwrotnym. Dziś ta koncepcja jest obowiązkowa: Telefon.
  2. Najlepiej, jeśli korzystasz z osobnego numeru lub osobnego numeru wewnętrznego dla swojego sklepu internetowego. Jednocześnie warto przeznaczyć osobną osobę do komunikacji z klientami sklepu internetowego. Większość zapytań od klientów otrzymasz telefonicznie, ponieważ ten kanał komunikacji jest znany wielu osobom i umożliwia nawiązanie bardzo żywej komunikacji z konsultantem, tak pożądanej w każdym sklepie. E-mail.
  3. Ponadto musisz przesłać swój adres w wygodnej dla kupującego formie. Różne zdjęcia i chronione przed kopiowaniem fragmenty tekstu są bardzo irytujące dla kupujących. Dlatego lepiej jest stworzyć specjalną skrzynkę pocztową dla sklepu i znieść trochę spamu, niż stracić potencjalnych klientów, którzy preferują ten właśnie sposób komunikacji. Formularz opinii na stronie „Kontakty”.
  4. Wygodna alternatywa dla poczty e-mail. Jednocześnie na stronie serwisu znajduje się formularz, w którym użytkownik może wpisać swoje dane kontaktowe (e-mail, telefon), temat pytania, samą wiadomość. A po kliknięciu przycisku „Wyślij” ta wiadomość zostanie wysłana na e-mail administratora serwisu. Czat online.

Usługa ta została zaprojektowana tak, aby kupujący mógł szybko zadać pytanie i otrzymać odpowiedź w formie tekstowej. Usługi czatu online zwykle wyglądają jak wyskakujące okienko „zadaj pytanie”, są bardzo wygodne i z każdym dniem stają się coraz bardziej popularne. Dostarczane są najczęściej co miesiąc, a programista pomoże Ci wybrać i podłączyć taką usługę.

Dziś ta lista jest uważana za niezbędne minimum, które powinno znaleźć się na stronie sklepu internetowego. Dodatkowo istnieje możliwość umieszczenia dodatkowych informacji: adres fizyczny i prawny, niektóre dokumenty, zaświadczenia w razie potrzeby itp.

Wybór i podłączenie systemu CRM

Zalecam, aby zawsze podłączać telefon do obsługi klienta do systemu CRM. Ogólnie rzecz biorąc, do skutecznego działania sklepu internetowego konieczne jest użycie jednego lub drugiego systemu CRM, zwłaszcza jeśli planujesz wystarczająco dużą liczbę sprzedaży. Jak dotąd taki schemat pracy nie jest wystarczająco aktywnie wykorzystywany, wiele firm nie prowadzi ewidencji sprzedaży i nie kontroluje jakości pracy z klientami, ale uważam, że ta ścieżka to ślepy zaułek i realny wzrost moich klientów. wskaźniki po wdrożeniu systemu CRM świadczą o mojej niewinności. O tym, czym są systemy CRM, jak je wybrać i wdrożyć, opisałem szczegółowo w artykule

Co to są systemy CRM i jak je prawidłowo wybrać?

  1. A tutaj pokrótce wymienię niektóre korzyści płynące z używania CRM w sklepie internetowym:
  2. Wszystkie kontakty Twoich klientów zostaną zebrane w jednym miejscu w wygodnej formie.
  3. Nie będziesz mieć „zgubionych” próśb ani nieodebranych i „zapomnianych” połączeń. Prawidłowo działający system CRM pomaga zrekompensować czynnik ludzki.
  4. Będziesz mógł nagrywać wszystkie rozmowy z klientami i monitorować pracę managera.
  5. Nawet w przypadku nieoczekiwanej zmiany pracownika (choroba, zwolnienie) nie stracisz ani jednego kontaktu, a zawsze możesz zorientować się, na jakim etapie współpracy przerwał nieobecny menedżer.
Będziesz mógł ustawić i sprawdzić jakość i terminowość wykonania nawet dla zadań niezwiązanych bezpośrednio ze współpracą z klientami (aktualizacja treści, raportowanie itp.)

E-mail i SMS

Kolejną bardzo ważną metodą interakcji z klientami jest wysyłanie wiadomości SMS. Dziś uważane jest za dobrą formę, aby powiadomić kupującego SMS-em o wysłaniu towaru, dostawie na pocztę lub adres itp. Aby to zrobić, dokonując zakupu, zwykle oferują również pozostawienie numeru telefonu. W przyszłości możesz wykorzystać bazę tych numerów telefonów do rozwiązywania problemów marketingowych: np. Powiadamiania klientów o promocjach i rabatach, o pojawieniu się nowych produktów itp.

Ostrzegam ciebie: SMS Makering powinien być używany niezwykle ostrożnie, aby nie przejść do prawa do zakazu SMS-Spam. W rzeczywistości prawdopodobieństwo, że masz z powodu linii pocztowych SMS, będą bardzo niskie. Lecz lepiej nauczyć się prawa i prawidłowo tworzyć biuletyny.

Ponadto bardzo ważne narzędzie marketingowe może być podstawą adresów e-mail Twoich nabywców. Dobry ton jest również uważany za powiadomienie kupującego o otrzymaniu płatności, o wysłaniu zamówienia pocztą elektroniczną. W liście można określić numer paczki lub przybliżony czas dostawy kurierskiej, inne niezbędne szczegóły. W przyszłości można również użyć tych adresów e-mail, aby utworzyć listę mailingową.

  • Biuletyny e-mail pomogą Ci:
  • W pięknej formie powiadom nabywców o pojawienie się nowych produktów, udziałów, o zniżkach i innych ciekawych wiadomościach.
  • Kontrola, o ile Twoje towary są interesujące dla kupujących. Wszystkie opracowane systemy pocztowe umożliwiają śledzenie: Czy adres odkrył list, czy połączenie minął (jeśli tak, co), itp.

Niejawna, ale także ważna plus: Możesz kontrolować jakość samej podstawie poczty e-mail, ponieważ system pocztowy poinformuje również, że część adresów zawiera błędy. W niektórych przypadkach klienci losowo umieszczają spacje lub przyznają literkę w nazwie usługi pocztowej, a następnie możesz rozwiązać ten adres i spokojnie wysyłać powiadomienia. Czasami istnieją błędy, które tylko kupujący może naprawić połączenie w tym przypadku. W wielu przypadkach ważne są również terminowe powiadomienia dla klientów.

I zamknąć temat narzędzi marketingowych i opinie, powiem ci kolejny interesujący przykład wykonania z kupującymi - to SMM (praca przez sieci społecznościowe). Metoda komunikacji z nabywcami w sieciach społecznościowych nie jest jeszcze zbyt powszechna, choć bardzo skuteczna. Niektóre sklepy są prawie całą swoją pracą z klientami, budują wykorzystanie sieci społecznościowych. Tworzą grupy VKontakte i kolegów z klasy, rzadziej - na Facebooku. Istnieją akcje, wyznaczone treści rozrywki i reklamy, odpowiedz na pytania, a nawet część sprzedaży bezpośrednio w grupie. Ta technika jest bardzo skuteczna. Prawda, osobiście nie polecam używania moich klientów od samego początku korzystać z SMM, ale jedynym powodem nie jest bezpośrednio objęty natychmiast, ale w przyszłości, gdy sklep będzie już niezawodnie pracował, warto zwrócić uwagę na sieci społecznościowe.
Wielu doświadczonych użytkowników i specjalistów teraz, najprawdopodobniej pamiętał również różne opcje reklamy witryn, w tym korzystanie z kontekstowych metod reklamy lub innych metod promocji. Dlatego postanowiłem natychmiast wyjaśnić: te metody odnoszą się raczej, aby przyciągnąć nowych nabywców, a nie pracować z istniejącymi. I planuję ich rozmawiać osobno w przyszłych artykułach.

Wybierz CMS.

Po wybraniu wszystkich pytań wymienionych powyżej, czas przejdzie do następnego kroku - do wyboru CMS.

Bardzo ważne jest zrozumienie, że CMS (Silnik), projektowanie i treści są różnymi składnikami sklepu internetowego. Dlaczego skupić się na tym? Wiele wielu jest zdezorientowanych w koncepcjach i wierzy, że projekt jest - jest to sklep internetowy lub że CMS jest cała witryna z i do. Nie mylęmy pojęć.

  • Więc:
  • Treść jest podstawą, właśnie jest Twoja witryna zostanie wypełniona. W rzeczywistości kupujący nie jest w ogóle interesujący, na którym działa silnik pracuje, nie jest również zbyt interesująca dla niego twoi designerskie przysmaki, główną rzeczą jest obecność właściwego produktu, atrakcyjnej ceny, zrozumiałe informacje o płatnościach i dostawie.
  • Projekt to projekt Twojej witryny internetowej. Ponadto, na przykład zdjęcia produktów nie są uwzględniane w projekcie, zdjęcia są treścią. Projekt to „nagłówek witryny”, kolory, czcionki, wszelkiego rodzaju menu i przyciski itp.

CMS (system zarządzania treścią) to część oprogramowania, czyli sam „silnik” lub platforma, na której działa cały system.

I tutaj zawartość jest najważniejsza, choć na resztę elementów należy poświęcić dostateczną uwagę. Ale nie powinieneś spędzać zbyt wiele czasu na części technicznej. Twój klient i tak tego nie doceni.

W praktyce trafiłem na projekty, które od lat przygotowywały się do wydania. Projekt dopracowano do perfekcji, dopracowano część programową, dodano wiele dodatkowych funkcji: kalkulatory, porównywarki itp. W efekcie sprzedaż albo w ogóle nie wzrosła, albo nieznacznie wzrosła.

Ponieważ, powtarzam, to wszystko nie jest ważne dla kupującego. Oczywiście fajnie jest być na ładnej stronie, fajnie jest korzystać z dodatkowych funkcji. Ale jeśli nie masz pożądanego produktu, jeśli kupujący nie jest zadowolony z ceny lub jeśli w opisie produktu brakuje ważnych parametrów dla osoby, to odwróci się i wyjdzie bez kupowania z najpiękniejszej strony.

Ale nadal musisz wybrać CMS. Na czym będzie działać Twoja witryna?

Wybór CMS to dość obszerny temat, dziś wymyślono wiele różnych systemów zarządzania treścią. Osobny artykuł planuję poświęcić tematowi porównywania i wybierania CMS w czasie. Na razie wystarczy powiedzieć, że zasada wyboru CMS niewiele różni się od metod wyboru systemu CRM. Szczegółowo o tym pisałem w artykule

Co to są systemy CRM i jak je prawidłowo wybrać?

Te. prawie wszystko jest takie samo. Istnieją rozwiązania samodzielne, są rozwiązania Saas. Każda z opcji ma swoją własną charakterystykę, która opiera się na samej zasadzie: korzystaj z własnej kopii oprogramowania lub pracuj w „chmurach” z miesięczną opłatą za korzystanie z systemu.

Ale dla sukcesu sklepu internetowego w rzeczywistości rodzaj CMS nie jest tak ważny. Osobiście widziałem rozwiązania działające z powodzeniem na samodzielnie napisanych silnikach, a także bardzo słabo działające systemy na szeroko reklamowanym CMS. Te. tutaj prawie wszystko zależy od specjalisty lub firmy, która Ci służy.

  1. Mimo to chcę Ci dać kilka wskazówek dotyczących wyboru CMS dla sklepu internetowego:
  2. Nie myśl, że darmowy CMS jest gorszy od płatnego. W rzeczywistości wiele darmowych silników działa równie dobrze, jak drogie płatne systemy. Ponadto możesz po prostu nie potrzebować wszystkich funkcji oferowanych przez płatny CMS.
  3. Ogranicz swoje pragnienia. Często spotykałem się z tym, że od samego początku moi klienci zaczęli prosić o wszystko naraz: komunikację z 1C i połączenie różnych systemów płatniczych oraz złożony CRM i oddzwonienie oraz integrację z serwisem społecznościowym. sieci, jakiś automatyczny kalkulator i wiele więcej. W rzeczywistości na początku pracy nie potrzebujesz tego wszystkiego. Na początku musisz tylko wyobrazić sobie, co masz. Pokaż swój produkt w Internecie. Spróbuj pracować. A potem, na podstawie wyników pracy przez określony czas, będziesz w stanie zrozumieć, czego dokładnie potrzebujesz, co dodać do witryny, jakie możliwości połączenia, a które będą zbędne.
Lokalizacja rosyjska. Wybierz tylko te systemy, które mają rosyjską lokalizację. Praktyka pokazuje, że bez względu na to, jak dobrze znasz angielski, bez względu na to, jak dobry jest sam system, jeśli nie ma w nim rosyjskiej lokalizacji, to w Twojej pracy będą stale pojawiać się problemy, a na koniec sam zdecydujesz się porzucić taki niewygodny system. Powody są proste: możesz dobrze znać angielski, ale Twoi pracownicy? Jak długo zajmie wyszkolenie wszystkich? A ile poprawek będzie wymaganych w samej witrynie, bo tu i ówdzie pojawią się angielskie słowa, które są tam używane „domyślnie”. Ogólnie lepiej jest od razu skupić się na obecności rosyjskiej lokalizacji. Jest to znacznie wygodniejsze.

Integracja z 1C

Tworząc sklep internetowy, wielu moich klientów natychmiast poruszyło kwestię integracji tego zasobu z ich oprogramowaniem 1C. Uważam, że taka integracja od razu to strata pieniędzy i czasu, w efekcie czego otwarcie sklepu internetowego jest odkładane na dość długi czas, prace integracyjne wymagają zaangażowania dodatkowych specjalistów, w tym programistów 1C, a co za tym idzie w efekcie bardzo często okazuje się, że rozwiązania, które zostały wdrożone częściowo lub nawet w całości nie odpowiadają potrzebom e-commerce dla konkretnego biznesu lub wymagają znacznych usprawnień.

Uważam, że na pierwszym etapie sklepu internetowego integracja z 1C może w ogóle nie być potrzebna. Zwłaszcza jeśli chodzi o pobieranie zamówień ze strony, co jest dość trudne do zrealizowania, ale mimo to wielu właścicieli sklepów internetowych stara się o to.

  • Jak działa integracja z 1C?
  • Jest to przesyłanie do witryny informacji o towarach, o klientach, jeśli tacy są.

Ładowanie informacji z serwisu, zwykle informacji o zamówieniach.

Wiele osób stara się o tę wymianę danych od razu, już na etapie tworzenia sklepu internetowego. Ale jednocześnie, aby jakakolwiek integracja zaczęła działać bezawaryjnie, musisz rozwiązać wiele problemów, w tym problemy w systemie, w którym pracujesz, może to być 1C lub dowolny inny system. Tak więc w 1C konieczne będzie sfinalizowanie karty produktu, rozwiązanie problemów z prawami dostępu itp. itp. I na pierwszym etapie nie zawsze ma to sens.

Jeśli więc masz w swoim asortymencie 100-200 produktów, możesz je rozłożyć ręcznie, dzięki czemu tak naprawdę kwestia wstępnego napełnienia sklepu internetowego jest rozwiązywana bardzo często.

Z drugiej strony w jakiś sposób konieczne jest przyjmowanie zamówień ze strony. Na pierwszym etapie działania sklepu w zasadzie zawsze jest bardzo mało, dosłownie kilka zamówień. Możesz też odebrać je ręcznie. Następnie, pracując już od jakiegoś czasu, zrozumiesz, w jakiej formie najwygodniej odbierać zamówienia i jakiej integracji naprawdę potrzebujesz.

Obraz schematu sklepu internetowego

Dlatego przy wyborze CMS możliwość integracji z 1C nie jest najważniejsza, problem ten można rozwiązać później.

Projekt sklepu internetowego

Jeśli chodzi o wybór projektu, pierwszą rzeczą do zrobienia jest zainstalowanie gotowego projektu szablonu lub opracowanie własnego projektu od podstaw. Polecam, jeśli pozwalają na to fundusze, natychmiast zlecić specjaliście opracowanie unikalnego projektu. Ale jeśli ramy czasowe lub finanse nie pozwalają na wykonanie pełnoprawnej pracy nad stworzeniem projektu, nie ma nic złego w wyborze i pobraniu odpowiedniego gotowego projektu. Plusy i minusy tych rozwiązań:
  • Zalety szablonu:
  • Szybkie rozwiązanie (można je zainstalować natychmiast po zakupie lub pobraniu)
  • Testowany z reguły szablon ma już kilka wersji, wprowadzono już pewne ulepszenia, naprawiono błędy.
Tani. Możesz kupić szablon za minimalną, prawie symboliczną kwotę, lub ogólnie możesz pobrać go bezpłatnie z Internetu.
  • Wady szablonu:
  • Złożoność kodu i złożoność wersji. Dlatego jeśli chcesz zmienić coś w szablonie, którego nie lubisz, będziesz potrzebować wystarczająco poważnej pracy i obowiązkowego udziału specjalisty.
Powiązanie z określoną platformą. Kiedy kupujesz szablon, strona sprzedawcy wskazuje, na którą platformę jest odpowiedni, jest to również ważne. Na przykład, jeśli kupisz bardzo piękny szablon WordPress, będziesz musiał pracować z tym konkretnym CMS. Jak wiecie, Wordpress nie jest zbyt dobrze przystosowany do sklepów internetowych, w związku z czym ciągle będziecie się mierzyć z ograniczeniami tego systemu.
  • Zalety projektowania od podstaw:
  • Brak ograniczeń narzuconych przez szablon, ponieważ Twój projekt jest opracowywany zgodnie z Twoimi potrzebami, po czym jest składany pod wybrany przez Ciebie CMS.
Brak niepotrzebnego kodu, co za tym idzie, ułatwia i ułatwia wprowadzanie ulepszeń w przyszłości.
  • Wady projektowania od podstaw:
  • Wysoka cena. Praca projektanta będzie Cię kosztować kilka razy więcej niż rozwiązania szablonowe.

Wyczucie czasu. Prace projektowe potrwają od kilku dni do kilku tygodni.

Bardzo wygodnym rozwiązaniem jest po prostu wzięcie projektu jakiegoś sklepu internetowego, który lubisz i skopiowanie go z potrzebnymi modyfikacjami, nie przerywając przy tym copywritingu.

Jeśli po prostu skorzystasz z pomysłu, a wdrażając go użyjesz innej kolorystyki, nieco innych przycisków, swojego logo, to Twój sklep będzie wyglądał inaczej na zewnątrz i nie pojawią się żadne skargi właściciela sklepu, który Ci się podoba. O wiele łatwiej i szybciej jest stworzyć projekt podobny do tego czy innego sklepu internetowego, niż wymyślić wszystko od podstaw. W ten sposób otrzymasz projekt, który idealnie do Ciebie pasuje w możliwie najkrótszym czasie.

W zasadzie przy uruchamianiu sklepu internetowego sam projekt nie odgrywa najważniejszej roli. Funkcjonalność i dokładność są bardzo ważne, a projekt może w zasadzie być wszystkim.

Epilog

Spróbowałem więc powiedzieć, na co musisz zwrócić uwagę, aby podjąć decyzję: czy potrzebujesz sklepu internetowego, powiedziałem Ci, co należy przygotować, zanim zaczniesz bezpośrednio pracować nad rozwiązaniem programowym.

Starałem się też jak najprościej i szczegółowo opowiedzieć o pracy w biurze. Przypomnę, że w pracy na front office najważniejsza jest funkcjonalność i schludna, atrakcyjna i dostatecznie informacyjna treść, a projekt odgrywa rolę pomocniczą. Wybór CMS nie różni się zbytnio od doboru oprogramowania do innych potrzeb, a tutaj możesz skorzystać z informacji z moich poprzednich artykułów, na przykład z artykułu

Wybór oprogramowania dla klienta. Zbieranie wymagań

Również dla pomyślnej realizacji sklepu internetowego bardzo ważne jest, aby Twoi kontrahenci pracowali wydajnie, abyście się z nimi rozumieli. Aby uniknąć błędów, polecam przeczytanie mojego artykułu

.

Pośrednicy, czyli dlaczego zawsze winny jest w Rosji wykonawca na przykładzie projektu informatycznego

W kolejnym artykule szczegółowo opowiem o tym, jak organizować pracę back office, jak organizować pracę pracowników oraz co jest potrzebne, aby sklep internetowy działał naprawdę wydajnie.

Jak stworzyć od podstaw własny sklep internetowy? Instrukcja krok po kroku

Ponadto w osobnych artykułach planuję szczegółowo omówić kwestie promocji sklepu internetowego, przyciągania nowych klientów, w tym poprzez wykorzystanie reklamy kontekstowej Yandex.Direct.

Informacji o tym, jak otworzyć sklep internetowy w sieci jest już sporo. Temat ten od dawna nie jest nowy, ale nadal nie traci na atrakcyjności dla początkujących przedsiębiorców. Nieuzasadnione oczekiwania szybkiego sukcesu w handlu elektronicznym są bardziej szkodliwe niż korzystne. Chcemy szczerze porozmawiać o tym, jakie trudności napotkasz na początku podróży i na czym dokładnie początkujący powinni skupić swoje główne wysiłki.

Co się dzieje na rynku e-Commerce

  1. Od 2010 roku handel elektroniczny wykazuje szybki wzrost - 15% -20% rocznie. W tym czasie zakupy online stały się poważnym konkurentem dla zwykłego handlu offline. Istnieje wiele powodów, dla których kupujący głosuje rublem na sklepy internetowe, a główne z nich można nazwać:
  2. Najszerszy asortyment, jakiego nie może zapewnić żaden z największych supermarketów;
  3. Możliwość studiowania i porównywania cech setek produktów bez wychodzenia z domu;
  4. Obecność dużej liczby recenzji produktów i sklepów;
  5. Programy lojalnościowe, rabaty i promocje, które nie zawsze są łatwe do zapewnienia w zwykłym punkcie sprzedaży;
  6. Aktywna regulacja handlu elektronicznego przez państwo, dzięki której prawa kupującego online są chronione bardziej niż zwykłego konsumenta;

Niezawodna, szybka i niedroga dostawa do prawie każdego miejsca w Rosji.

Ale obraz wygląda tak różowo tylko dla kupujących, a ten rynek interesuje nas z punktu widzenia sprzedawcy. Jak trudno jest się na to dostać? Trudne i bardzo trudne, ale możliwe. Mówiąc dokładniej, nie ma nic trudnego w tworzeniu sklepu internetowego, ale posiadanie platformy dla biznesu internetowego to tylko pierwszy krok, po którym wielu nie może się ruszyć.

Dostawca wysyła produkt bezpośrednio do kupującego.

: maksymalny zysk, możliwości rozwoju i skalowania.

W tej tabeli zebraliśmy zalety i wady otwarcia punktu sprzedaży detalicznej w Internecie dla początkujących.

Możesz zacząć od minimalnych kosztów, ponieważ nie ma wydatków na wynajem lokalu, zakup dużych ilości towarów, zatrudnianie personelu.

Ogromna konkurencja, w tym ze strony dużych graczy sieciowych. Ponadto wielu kupujących samodzielnie zamawia towary w witrynach takich jak Aliexpress i nie potrzebuje rosyjskich sprzedawców.

Darmowe platformy internetowe pozwalają na uruchomienie sklepu internetowego w ciągu kilku godzin.

Problemy techniczne w działaniu serwisu, przez które na długi czas możesz stracić swoją pozycję w wynikach wyszukiwania.

Możliwość dokonania wstępnej analizy popytu lub wybrania na początek tylko jednego produktu (jednostronicowe strony).

Nieprawidłowo wybrana nisza lub kategoria produktu.

Możesz zarządzać swoim sklepem w wolnym czasie z głównej pracy iz dowolnego miejsca.

Duże koszty promocji strony internetowej, komunikacji z kupującym, dostawy towaru.

Przeniesienie wielu niezbędnych funkcji do outsourcingu.

Uzależnienie od warunków współpracy z dostawcami i wypełniania przez nich zobowiązań dotyczących dostawy towarów.

Schemat sklepu internetowego

  1. Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw? Gdzie zacząć? Nie spiesz się z poważnymi inwestycjami w rozwój strony internetowej i reklamę, jeśli nie przeanalizowałeś niszy lub produktów, które zamierzasz sprzedawać. Prawidłowy schemat sklepu internetowego wygląda następująco:
  2. Zdecyduj, co będziesz sprzedawać.
  3. Znajdź dostawcę tego produktu.
  4. Kup niewielką ilość towaru lub negocjuj z dostawcą przy odbiorze w ramach zamówienia.
  5. Utwórz witrynę internetową i przyciągnij do niej kupujących.

Zrealizuj zamówienie i zarabiaj

A teraz więcej o tym, jak stworzyć stronę internetową, jak otworzyć sklep internetowy od podstaw za darmo i od czego zacząć szukać niszy.

Sklep internetowy w szczegółach

Jak otworzyć sklep internetowy bez inwestycji? Oto instrukcja krok po kroku lub przewodnik krok po kroku dla tych, którzy chcą rozpocząć handel w Internecie. Oczywiście nic nie zastąpi osobistego doświadczenia w biznesie, ale dla początkujących wiele naszych zaleceń może być przydatnych.

Wybierz, co chcesz sprzedać

Konieczna jest sprzedaż towarów, na które już istnieje zapotrzebowanie, ponieważ promocja nowości, o której nikt jeszcze nie wie, będzie wymagała dużych nakładów na przekazanie informacji konsumentowi. Tak więc do „wiecznie zielonych”, tj. kategorie o stabilnym popycie obejmują odzież i obuwie, książki i artykuły papiernicze, herbatę i kawę, biżuterię i biżuterię, zabawki, artykuły sportowe, kosmetyki itp.

Oczywiście nie da się sprzedać wszystkiego naraz, nawet w jednej wybranej kategorii. Możesz zrozumieć, ile określonej rzeczy będzie poszukiwane za pomocą narzędzia takiego jak Yandex Wordstat. Z jego pomocą można nie tylko poznać liczbę zapytań o konkretną nazwę, ale także zobaczyć ich trend (spadkowy, sezonowy, rosnący). Wordstat Yandex pomoże zrozumieć, w których regionach popyt w tej niszy jest zwiększony, a w których jest niski.

Jak otworzyć sklep internetowy od podstaw (za darmo)

Nie zawsze można znaleźć opłacalną niszę za pierwszym razem, czasami trzeba przeanalizować setki pozycji. Przykład analizy konkretnego stanowiska można znaleźć w naszej książce (link poniżej). Na podstawie tego schematu można ocenić zapotrzebowanie na niszę, a także jej konkurencyjność.

Znajdź dostawców

Po znalezieniu kilku odpowiednich miejsc docelowych musisz znaleźć hurtowych dostawców. Nie jest to trudne, bo dostawcy to też sprzedawcy, tylko hurtownicy i tak jak Ty jesteś zainteresowany sprzedażą.

Większość ofert hurtowych można znaleźć w Internecie. Tablice informacyjne takie jak Avito, Openmarket, Opt-union, TIU, OptList, Optom all, Optom.Ru, Suppliers.ru, pozwalają dobrze zapoznać się z oferowanym asortymentem i warunkami dostawy. Sprzedawców hurtowych, a jeszcze lepiej - bezpośrednich producentów należy szukać w kanałach offline: targach hurtowych, wydawnictwach, targach, wystawach.

Jeśli chodzi o dostawców zagranicznych, nie zalecamy rozpoczynania z nimi biznesu. Tak, możesz kupić małą partię jak do użytku osobistego (obecnie limit przesyłek wolnocłowych to 1000 euro miesięcznie na osobę), ale w takim przypadku trudno będzie Ci zagwarantować jakość towaru lub potwierdzić wydatki biznesowe przed urzędem skarbowym. A taniość zagranicznych dostaw spowodowana spadkiem rubla od dawna jest wątpliwa.

  • Jak porównać oferty dostawców? Istnieje kilka takich kryteriów:
  • koszt samego produktu i jego dostawy;
  • dostępność skumulowanego rabatu i możliwość uzyskania kredytu kupieckiego;
  • jakość produktu i wysokie cechy konsumenckie;
  • dostępność certyfikatów jakości towarów i dobry okres przydatności do spożycia;
  • prawo do zwrotu lub wymiany szczątków przyjęcia;

dotrzymanie terminu dostawy partii zakupu.

Pamiętaj, że to konsument, a nie producent, będzie składał roszczenia co do jakości towaru i czasu dostawy, dlatego nie skupiaj się tylko na niskiej cenie zakupu.

Utwórz stronę internetową i prześlij asortyment

Przed rozpoczęciem własnej działalności wielu początkujących uważa, że ​​konieczne jest otwarcie sklepu internetowego od podstaw na samodzielnie opracowanej stronie internetowej. To nie jest do końca prawdą. Sama strona, nawet jeśli zrobiłaś ją własnymi rękami, jest tylko platformą, miejscem w sieci, o którym nikt jeszcze nic nie wie.

Jeśli dopiero decydujesz, który sklep internetowy otworzyć i testujesz tylko niszę, tym bardziej nie musisz tracić czasu i pieniędzy na kosztowny projekt czy programistę. W pierwszym etapie należy określić dostępność popytu, a dopiero potem zaangażować się w zwiększanie konwersji, tj. przekształcanie odwiedzających w prawdziwych kupujących.

  • Obecnie istnieje wiele gotowych rozwiązań dla handlu internetowego, oferujących rozbudowaną funkcjonalność:
  • gotowa witryna z różnymi opcjami projektowania;
  • połączenie różnych rodzajów płatności;
  • eksport asortymentu z plików o różnych formatach;
  • Narzędzia SEO (możliwość edycji tytułów, opisów, słów kluczowych),

stabilne wsparcie techniczne i materiały szkoleniowe.

Do takich niezawodnych platform należą UMI, WIX, Jimdo, A5, AdvantShop, InSales, Setup, TIU, Nethouse itp. Po prostu uzyskaj dostęp próbny do jednego z tych systemów, a przekonasz się o zaletach tej opcji.

Jest jeszcze jedna odpowiedź na pytanie, jak za darmo otworzyć sklep internetowy od podstaw. Spróbuj zrobić jedną stronę w oparciu o projektantów landing page: 1C-UMI, landingi, Lpgenerator, Lpmotor, Platformalp. Najważniejsze to nie rozpoczynać tworzenia sklepu na darmowym hostingu, gdy domena będzie trzeciego poziomu, jak na przykład magazin.freehosting.ru. Taki dostawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie serwisu, dodatkowo umieści na nim swoje reklamy.

Zdjęcia i cechy towarów do umieszczenia można uzyskać od hurtownika lub znaleźć je w domenie publicznej.

Kieruj ruchem

Istnieje wiele kanałów przyciągania uwagi do witryny, ale spośród skutecznych metod są one w większości płatne. Chociaż promowanie artykułów kosztuje mniej (lub w ogóle nic, jeśli piszesz je sam), zajmuje to trochę czasu.

Najprostszym i najszybszym sposobem jest skonfigurowanie reklamy kontekstowej w Yandex, Google, sieciach społecznościowych. Reklama oczywiście wymaga pewnych kosztów, ale już w trakcie testowania niszy można dostać pierwsze zamówienie, które zwróci część kosztów.

Dostarcz zamówienie do kupującego

Jak otworzyć sklep internetowy: przewodnik krok po kroku dla początkujących

Często pierwsze zamówienia trzeba „opróżnić”, bo w rzeczywistości jeszcze nie masz towaru. Ale możesz kupić niewielką ilość towarów od dostawcy lub umówić się z nim na zakup partii za kaucją. Z góry przekazujesz dostawcy pewną niewielką kwotę, a przy pierwszych 2-3 zamówieniach wykupujesz dokładnie te zamówione produkty.

Niektórzy sprzedawcy internetowi przed rozpoczęciem działalności kupowali w sprzedaży detalicznej jedną sztukę zamówionego produktu i przekazywali ją kupującemu po tej samej cenie. Chociaż nie mówimy w tym przypadku o zysku, ale w ten sposób nie ryzykujesz pieniędzy, aby kupić partię, która nie będzie dla Ciebie działać. Pierwsze dostawy również musisz wykonać samodzielnie - osobiście lub wysłać pocztą. Następnie wszystkie te funkcje można przenieść do firmy kurierskiej.

Sprawy organizacyjne

Zanim stworzysz swój pierwszy sklep internetowy od podstaw, musisz przestudiować kwestie administracyjne, takie jak rejestracja państwowa i opodatkowanie Twojej firmy. Oczywiście setki i tysiące sprzedawców internetowych nadal handluje bez rejestracji indywidualnego przedsiębiorcy i LLC, jednak radzimy zalegalizować tę działalność.

  • Powodem jest nie tylko to, że generowanie dochodów na stabilnych zasadach bez płacenia podatków jest bezpośrednim naruszeniem prawa. Pojawiają się również problemy z dostawcami, partnerami i kupującymi:
  • większość rosyjskich dostawców hurtowych współpracuje wyłącznie z podmiotami gospodarczymi;
  • podobne wymagania stawia outsourcing i usługi dostawcze;

kupujący, mając wybór, złoży zamówienie u oficjalnie zarejestrowanego sprzedawcy, ponieważ zapewnia to jego prawa konsumenta (obecność paragonu, faktury, karty gwarancyjnej, możliwość kontaktu z Rospotrebnadzor).

W tej tabeli zebraliśmy główne różnice między indywidualnymi przedsiębiorcami a spółkami LLC, które pomogą Ci wybrać formę organizacyjną i prawną.

Przedsiębiorca indywidualny

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Jest zarejestrowany dla jednej osoby, która otrzymuje prawo do legalnego prowadzenia działalności.

Liczba założycieli może wynosić do 50 osób fizycznych i / lub prawnych. Rejestracja LLC przez jedną osobę prawną składającą się z jednego uczestnika jest niedozwolona.

Łatwość administracji: rejestracja, dokumentacja działań, zamknięcie IP. Prowadzą tylko rejestry podatkowe.

Rejestracja wymaga większej liczby dokumentów, a likwidacja LLC trwa dłużej niż dwa miesiące. W toku działalności konieczne jest prowadzenie dokumentacji korporacyjnej, ewidencji podatkowej i księgowej.

Wysokość kar administracyjnych w porównaniu z organizacją jest kilkakrotnie niższa.

Wysokie kary, które nakładane są nie tylko na samą firmę, ale także na menedżera.

Możesz wypłacać dochód z firmy przynajmniej codziennie, nie ma dodatkowego opodatkowania.

Wspólnik ma prawo do zysku tylko w formie dywidendy (wypłata nie częściej niż raz na kwartał) i po zapłaceniu 13% podatku dochodowego.

Przez cały okres rejestracji przedsiębiorca jest zobowiązany do opłacania składek na ubezpieczenie emerytalne i zdrowotne. W 2021 roku minimalna wysokość składki to 40874 rubli.

Jeśli założyciel nie jest zarejestrowany w państwie, nie ma potrzeby płacenia za niego składek ubezpieczeniowych, ale w tym przypadku doświadczenie emerytalne nie jest naliczane.

Otwórz sklep internetowy od podstaw

Wszystkie niezbędne dokumenty zarówno dla LLC, jak i indywidualnego przedsiębiorcy można przygotować bezpłatnie w naszym serwisie.

Jeśli chodzi o system podatkowy, wybór jest niewielki: OSNO lub STS. PSN do handlu online jest niedozwolone. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy witryna jest tylko wizytówką, bez koszyka i funkcji płatności, a sama sprzedaż odbywa się w punkcie sprzedaży „na miejscu”.

W uproszczonym systemie podatkowym należy wybrać jeden z przedmiotów opodatkowania: dochód lub dochód minus wydatki. Warto wybrać drugą opcję tylko wtedy, gdy uda się udokumentować koszty (zakupu towaru, dostawy, komunikacji itp.), A jednocześnie udział wydatków przekroczy 65% ​​wpływów. Jeśli tak nie jest, wybierz Dochód STS, w tym przypadku podatek wyniesie 6% od obrotu, z możliwością pomniejszenia o kwotę opłaconych składek ubezpieczeniowych.

Powiadomienie o przejściu do uproszczonego systemu podatkowego należy złożyć w ciągu 30 dni od rejestracji indywidualnego przedsiębiorcy lub LLC. Jeśli tak się nie stanie, to do końca roku będziesz pracował nad ogólnym systemem podatkowym (OSNO) z największym obciążeniem pracą.

I jeszcze kilka słów o przyjmowaniu płatności od kupujących. Jeżeli płatność dokonywana jest gotówką lub kartą płatniczą za pośrednictwem terminala płatniczego z osobistym kontaktem z konsumentem, wówczas konieczne jest przebicie czeku kasjera przez przenośną kasę fiskalną. Praktyka wcześniejszego wybicia czeku kasjerskiego (wtedy łatwo to zrobić za pomocą jednej maszyny) jest uważana za naruszenie prawa, ponieważ rozbieżność między momentem wydrukowania paragonu a faktycznym czasem zakupu nie może przekraczać pięciu minut.

Aby przyjmować płatności bezgotówkowe (pieniądze elektroniczne, agregatory płatności, karta internetowa, na podstawie umowy z pocztą rosyjską, z firmą kurierską przyjmującą płatność), należy otworzyć rachunek bieżący. Płatności bezgotówkowe są również preferowane w przypadku współpracy z dostawcami, ponieważ niedozwolone są rozliczenia między podmiotami komercyjnymi w wysokości ponad 100 tys. rubli w ramach jednej umowy gotówkowej.

Ponadto od 1 lipca 2017 r. Kasy fiskalne będą musiały być używane w przypadku płatności online kartą lub za pośrednictwem usług takich jak Yandex Checkout. W takim przypadku kupujący otrzymuje tylko czek elektroniczny. Wcześniej nie było takiego wymogu.

Aby uzyskać jeszcze bardziej pomocne wskazówki, jak otworzyć sklep internetowy i inne popularne miejsca docelowe, zapoznaj się z naszą serią książek Rozpocznij swoją działalność. Książki są dostępne bezpłatnie na koncie osobistym użytkownika 1C-Start.

Myślisz o założeniu własnej firmy? W porządku! Przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki - jak otworzyć sklep internetowy od podstaw wraz z przykładami i dodatkowymi materiałami.

Handel online jest odpowiedni zarówno dla tych, którzy po raz pierwszy próbują swoich sił jako przedsiębiorcy, jak i dla tych, którzy mają już za sobą doświadczenie biznesowe. Tworzenie sklepu internetowego można podzielić na kilka etapów:

Krok 1: Wybór niszy - podjęcie decyzji co do sprzedaży w sklepie internetowym To najważniejszy etap. Sukces całego przedsiębiorstwa zależy od tego, czym handlujesz. Istnieją dwa niuanse: wybierz popularną destynację - nie zostaniesz bez zysku, ale będziesz miał tłumy konkurentów, którzy będą klikać zębami , które od dawna i mocno ugruntowały swoją pozycję na rynku. Wybierz mało znany lub nowy kierunek - konkurentów prawie nie będzie,

ale będziesz musiał zainwestować w reklamę, aby spopularyzować swój produkt na rynku. Pomyśl o tym.

Istnieje jednak kilka luk. Jeśli wybierzesz pierwszą metodę, podejmij wąski temat. Na przykład ogólnie nie odzież damska, ale konkretnie sukienki. Tak, nie jest to proste, ale, powiedzmy, ręcznie robione. To przyciągnie więcej klientów. Druga luka polega na tym, że jeśli Twój budżet nie obejmuje wydatków na reklamy, użyj wymiaru społecznościowego. Połącz pocztę pantoflową, dawaj bonusy i rabaty za dobre recenzje - krótko mówiąc, zachęcaj ludzi do mówienia o Twoim sklepie.

Wybraliśmy niszę - świetnie, teraz sprawdź, czy na te produkty jest popyt. Na przykład teraz mało kto będzie zainteresowany błystkami, a ostatnio były one szalenie popularne. Wielkość popytu pomoże określić usługę „Yandex.Wordstat”

Jak otworzyć sklep internetowy

- wpisz zapytanie i zobacz, jak często było wpisywane w wyszukiwarkach. Możesz również zobaczyć statystyki dla konkretnego regionu (pomoże ci to zrozumieć, na którym mieście się skupić i dlaczego) i czas. Powiedzmy, że produkty sezonowe sprzedają się najlepiej w szczycie sezonu, a przez resztę czasu liczba zapytań spada.

Najpopularniejsze nisze, w których zazwyczaj otwierane są sklepy internetowe to:

Przeczytaj także:

Krok 2: Badanie grupy docelowej - grupa docelowa

Portret docelowej publiczności będzie dla Ciebie bardzo przydatny: jeśli nie wiesz, dla kogo pracujesz, istnieje duża szansa, aby wlecieć do rury. Na przykład sprzedaż wyposażenia domu lekkomyślnym nastolatkom jest bezużyteczna. Starsze pokolenie raczej nie będzie zainteresowane wyszukanymi gadżetami, a mieszkańcy miasta nie potrzebują towarów do ogrodu i warzywniaka.

  • Jakie cechy docelowych odbiorców musisz wiedzieć: podłoga
  • - głównie kobiety kupują w sklepach internetowych. Szczerze mówiąc, także offline. Mężczyźni składają zamówienia tylko w skrajnych przypadkach: gdy trzeba zrobić prezent lub niespodziankę lub gdy w pobliżu nie ma kobiety, która sama wszystko wybierze i zaaranżuje; wiek
  • - każde pokolenie ma swoje własne priorytety i zachowanie na stronie. Starsze pokolenie dokonuje przemyślanego wyboru, boi się przepłacać i generalnie nie ufa Twojemu internetowi. Zakup staje się wydarzeniem, co oznacza, że ​​doprowadzenie do niego klienta zajmie dużo czasu i uporczywie. Młodzi natomiast są bardzo mobilni i spontaniczni: zakupy w sklepie internetowym nie są dla nich wydarzeniem, ale epizodem mało znaczącym: kupili i zapomnieli. Bardziej szczegółowo opisaliśmy czynniki behawioralne docelowych odbiorców w różnym wieku w tym artykule; pozycja finansowa

- osoby o niskich dochodach wybierają tańsze, szukając wyprzedaży i promocji. Osoby o średnich dochodach zwracają uwagę przede wszystkim na jakość, a dopiero potem na cenę. Cóż, szczerze bogaci mogą być zainteresowani tylko czymś niezwykłym i ekskluzywnym - najprawdopodobniej resztę mają już. Jeśli oczywiście samodzielnie robią zakupy w sklepie internetowym. Istnieją również inne cechy: obecność / brak dzieci, własnego mieszkania, edukacji, a nawet zainteresowań

żądanie w Yandex Wordstat

... Aby skomponować portret docelowej publiczności, przeprowadź analizę witryn konkurencji, wywiady z przyjaciółmi i znajomymi, rzuć przynętę w sieciach społecznościowych.

Krok 3: Znajdź dostawców Następnie musisz znaleźć dostawców towarów, z którymi będziesz współpracować w przyszłości. Znalezienie nie jest problemem: wpisujesz w wyszukiwarkę i studiujesz oferty. Jednak znalezienie dobrego dostawcy jest już trudniejsze.

  • Ważne są następujące kryteria: Lokalizacja:
  • Jeśli jesteś w Moskwie, a twój dostawca znajduje się we Władywostoku, nie będzie ci wygodnie czekać na dostawę towarów w całym kraju; jakość towarów:
  • Wielu dostawców działa w złej wierze: kupują wadliwe partie. Tak, cena za nie jest niższa, ale z klientami będzie więcej problemów. W przypadku niedawno otwartego sklepu internetowego nawet jedna negatywna recenzja może odegrać złą rolę; warunki pracy:
  • Wielu dostawców współpracuje tylko z hurtową sprzedażą: jeśli tylko promujesz siebie, możesz nie być w stanie wyciągnąć dużych ilości; Cena zakupu:

Nie daj się zwieść zbyt niskim cenom: darmowy ser jest dostępny tylko w pułapce na myszy. Nie będzie to też zbyt drogie - pamiętaj, że nadal musisz zrobić własną marżę, aby osiągnąć zysk.

portret grupy docelowej

Najpopularniejsze nisze, w których zazwyczaj otwierane są sklepy internetowe to:

Poszukaj kompromisu, przeczytaj opinie o dostawcach i, jeśli to możliwe, spróbuj spotkać się osobiście przed zawarciem umowy.

Kryteria wyboru dostawców

Krok 4: Wybór nazwy dla swojego sklepu internetowego

Więc zdecydowałeś, jakie produkty będziesz sprzedawać w sklepie internetowym. Teraz musisz wybrać nazwę dla swojego sklepu. Każdy sklep w Internecie zapamiętuje po jego adresie internetowym (nazwie domeny). Domena - adres Twojej witryny w sieci. Na przykład nazwa domeny naszego serwisu to www.InSales.ru. Twój sklep będzie miał unikalną nazwę.

  • Wybierając domenę, weź pod uwagę następujące wskazówki:
  • domena powinna być łatwa do zrozumienia dla ucha;
  • domena nie powinna być bardzo długa;
  • domena powinna być czytelna dla osób nie znających języka angielskiego;
  • nie używaj złożonej transliteracji w domenie;

Najpopularniejsze nisze, w których zazwyczaj otwierane są sklepy internetowe to:

używaj słów, które są bliskie Twojej branży.

Krok 5: Utwórz witrynę sklepu internetowego

Po wybraniu nazwy i asortymentu możesz przejść bezpośrednio do otwarcia sklepu internetowego w sieci. W tym celu w poniższym formularzu wpisz swój adres e-mail i kliknij przycisk „Utwórz sklep internetowy”.

nazwa sklepu internetowego

W kilka sekund powstanie sklep internetowy, który będzie działał przez 7 dni za darmo, a po ukończeniu szkolenia online i wypełnieniu formularzy otrzymasz dodatkowe 7 dni bezpłatnego okresu, czyli łącznie 2 tygodnie na darmowy okres próbny platformy.

CMS dla sklepu internetowego InSales zawiera wszystkie funkcjonalności niezbędne w nowoczesnym sklepie internetowym, więc po zarejestrowaniu konta pozostaje tylko dodać produkty i rozpocząć sprzedaż.

Film o głównych ustawieniach sklepu internetowego

Krok 6: dostosuj projekt sklepu internetowego

Ukończ szkolenie i uzyskaj dodatkowe 7 dni bezpłatnego okresu

Początkowo podczas tworzenia sklepu internetowego instalowany jest standardowy szablon, który możesz zmienić w dowolnym momencie lub, jeśli to konieczne i posiadając umiejętności, stworzyć własny. Aby zmienić szablon, przejdź do działu projektowania na zapleczu, a następnie wybierz inny szablon w galerii motywów lub zamów wykonanie projektu pod klucz.

InSales umożliwia korzystanie zarówno ze standardowych, bezpłatnych szablonów sklepów internetowych, jak i niestandardowych projektów dla Twojego sklepu internetowego. Standardowe szablony można dostosowywać według własnego uznania: zmieniać kolory, logo, zamieniać różne bloki i elementy menu oraz w zasadzie wszystko, co chcesz, ponieważ HTML i CSS są dostępne do pełnej edycji.

Film o tym, jak dostosować projekt sklepu internetowego

Krok 7: Dodaj produkty do witryny sklepu internetowego

Po skonfigurowaniu projektu przejdź do dodawania produktów. Można to zrobić zarówno ręcznie, jak i automatycznie. Dodając produkty ręcznie, tworzysz kartę produktu dla każdego produktu w swoim sklepie, przesyłasz zdjęcie, podajesz opis, cenę oraz dodatkowe informacje o parametrach i właściwościach produktów.

Film o tym, jak dodawać i pracować z produktami w sklepie internetowym

Platforma InSales może znacznie ułatwić wypełnianie katalogu, jeśli korzystasz z systemu księgowego 1C lub masz pliki cenników dostawcy. Do tego służą narzędzia do importu i synchronizacji, które pomogą na bieżąco aktualizować informacje na stronie sklepu nawet przy dużym asortymencie, wykluczając możliwość wystąpienia błędów.

Film o tworzeniu struktury katalogu produktów

Krok 8: Skonfiguruj płatności za zamówienia w sklepie internetowym

Po dodaniu produktów możesz przejść do konfiguracji opcji płatności. Jak wiesz, większość kupujących jest przyzwyczajona do płacenia za zamówienia gotówką przy odbiorze. Jeśli jednak planujesz dostarczać zamówienia w regiony na zasadzie przedpłaty lub po prostu stymulujesz jej realizację, to warto połączyć akceptację kart plastikowych z płatnościami elektronicznymi.

Najłatwiej jest podłączyć agregator płatności. To firma, która zapewnia akceptację na Twoją korzyść wielu metod płatności naraz: ROBOKASSA, Yandex.Kassa, karty plastikowe, terminale płatnicze, a nawet płatności SMS. Platforma InSales obsługuje już integrację z głównymi agregatorami, a także z indywidualnymi systemami płatności, umożliwiając bezpośrednie połączenie się z nimi, unikając pośredników. Aby się połączyć, musisz poznać warunki pracy, wybrać najbardziej odpowiednie dla siebie i zawrzeć umowę lub założyć konto w wybranym agregatorze / systemie płatności. Następnie wystarczy wskazać odpowiednie dane w platformie InSales i spokojnie zaakceptować wybrane opcje płatności.

Jeśli chcesz przyjmować pieniądze przelewem bankowym, możesz włączyć możliwość automatycznego generowania zleceń płatniczych, automatyzując w ten sposób fakturowanie zamówień od osób prawnych.

Najpopularniejsze nisze, w których zazwyczaj otwierane są sklepy internetowe to:

Film o tym, jak skonfigurować metody płatności w sklepie internetowym

Krok 9: Skonfiguruj różne opcje dostawy

Platforma InSales zapewnia kilka opcji obliczania kosztów dostawy. Obejmuje to stały koszt dostawy i kalkulatory Poczty Rosyjskiej, ApiShip i Boxberry. Możesz również skonfigurować bezpłatną wysyłkę w przypadku zamówień powyżej określonej kwoty, zachęcając kupujących do dodawania produktów do zamówienia, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę.

Możesz zorganizować dostawę zarówno własną firmą kurierską, jak i firmami kurierskimi lub pocztą rosyjską. Również w przypadku sprzedaży treści cyfrowych możliwa jest dostawa pocztą elektroniczną.

Po pomyślnym wykonaniu poprzednich kroków sklep internetowy można uznać za otwarty. Na tym jednak droga do sukcesu się nie kończy!

Najpopularniejsze nisze, w których zazwyczaj otwierane są sklepy internetowe to:

Film o ustawianiu metod wysyłki

Krok 10: Decydowanie, jak przyciągnąć kupujących - konfiguracja reklam

Oto krótkie podsumowanie głównych sposobów promocji sklepu, na które musisz przede wszystkim zwrócić uwagę. Najbardziej efektywnymi źródłami odwiedzających, a co za tym idzie zamówień, są: Promocja w wyszukiwarkach

reklama kontekstowa : kiedy korzystasz z wyszukiwarek, takich jak Yandex lub Google, otrzymujesz listę witryn znalezionych dla Twojego zapytania. Według statystyk większość użytkowników trafia na strony, które znajdują się najbliżej pierwszego miejsca na tej liście. W związku z tym witryny, które są wyższe niż inne, mają więcej odwiedzających.

To reklamy tekstowe, które widzisz w wyszukiwarkach podczas przeglądania wyników wyszukiwania. Możesz zobaczyć te same bloki na innych stronach, a mechanizm ich wyświetlania uwzględnia Twoje poprzednie działania w Internecie. Oznacza to, że jeśli szukałeś butów dziecięcych, to w tych blokach w przyszłości będą wyświetlane reklamy witryn z butami dziecięcymi. Również mechanizm wyświetlania reklamy kontekstowej uwzględnia zawartość strony, na której się znajduje. Jeśli przeglądasz stronę portalu dla kotów, będą wyświetlane reklamy związane z tym tematem. Na przykład witryny reklamowe sprzedające karmę dla kotów. Platformy towarowe

To bardzo dobry i popularny kanał przyciągania kupujących. Yandex Market to platforma, którą użytkownicy odwiedzają codziennie w celu wyszukania towarów do kupienia. Jest też Google Shopping - platforma produktowa od Google, jest mniej popularna w Rosji, ale też warto z niej korzystać, ponieważ produkty tam umieszczone są wyświetlane w wyszukiwarce Google dla zapytań o produkty, a kliknięcia w nie są tańsze niż w reklama kontekstowa. Przesyłanie produktu do Zakupów Google jest konfigurowane za pośrednictwem Google Merchant Center. InSales posiada wygodny rozładunek, który automatyzuje pracę z platformami towarowymi. "Plotka"

lub wirusowe rozprzestrzenianie się jest jednym z ważnych elementów promocji. Wiele zależy od Twoich działań, poziomu obsługi klienta. Każdy zadowolony klient przynosi trzy, a każdy niezadowolony klient zabiera dziesięć. Zwróć szczególną uwagę na to, jak szybko Twoi menedżerowie reagują na przychodzące zamówienia. Spróbuj skrócić czas odpowiedzi do jednej godziny. To samo dotyczy dostawy. Wymyślaj i wdrażaj przyjemne drobiazgi dla klientów. Na przykład do każdego zamówienia dołącz kartę z podziękowaniem za zakup.

Krok 11: Zwiększanie rentowności sklepu internetowego

Najpopularniejsze nisze, w których zazwyczaj otwierane są sklepy internetowe to:

Być może najbardziej ekscytujący punkt. Gdy tylko w Twoim sklepie zaczęła pojawiać się wystarczająca liczba zamówień, aby zrekompensować koszty promocji i realizacji zamówień, możemy Ci pogratulować, najtrudniejszy etap tworzenia sklepu internetowego już minął. Rozwój czeka na Ciebie. Tak, osiągnąłeś to i już możesz powiedzieć, że Twój sklep to działająca firma. Podobnie jak w przypadku każdej innej firmy, musisz śledzić i kontrolować jej wydajność. W tym celu platforma InSales zapewnia analizy, dzięki którym można dowiedzieć się, kto kupuje, jak i kiedy. Aby dalej rozwijać kanały promocji, wypróbuj nowe promocje, usprawnij współpracę z istniejącymi kanałami. Po prostu użyj narzędzi analitycznych. Udana sprzedaż!

Jeszcze kilka lat temu, aby otworzyć własny sklep internetowy, trzeba było mieć wiedzę programisty lub koniecznie zatrudnić go do obsługi. Ale te dni się skończyły. Otóż, aby otworzyć sklep internetowy nie potrzebujesz specjalistycznej wiedzy technicznej, potrzebujesz tylko przedsiębiorczości i chęci odniesienia sukcesu, więc zrób to, wystarczy wykonać kilka kroków.

Obejrzyj krótki film, w którym wyjaśniamy, dlaczego platforma InSales to najlepszy wybór do otwarcia sklepu internetowego.

24 WAŻNE subtelności otwierania sklepu internetowego

Добавить комментарий