Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

A situação em que a temperatura do ar em uma sala de estar é desconfortável - quente ou, inversamente, frio - não é incomum. Mas uma temperatura confortável é um conceito subjetivo, portanto, para determinar a temperatura ideal em uma sala de estar, um conjunto de padrões é usado - GOST e SanPiN.

Neste artigo, vamos falar sobre os padrões que regem o regime de temperatura nos alojamentos, os padrões ideais e aceitáveis. Como fazer medições, o que fazer se a temperatura não atender aos padrões e de que forma você pode resolver o problema.

Temperatura confortável da sala de estar

Uma temperatura confortável é, antes de tudo, a escolha de cada pessoa: alguns amam o frescor e se sentem confortáveis ​​com + 18 ° C, outros se sentem confortáveis ​​apenas quando a temperatura está acima de + 22 ° C, tudo depende preferências e características do corpo.

Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

Mas, apesar das preferências, você ainda deve seguir as normas de temperatura ideais para o corpo humano. Para tal, é necessário saber qual deve ser a temperatura nos alojamentos, de acordo com os atos legislativos e regulamentares adotados - GOST e SanPiN.

Isso permitirá não só controlar o regime de temperatura ideal para a saúde, mas também defender os seus direitos, em caso de desvio das normas, por exemplo, para entrar com uma reclamação na sociedade gestora.

Temperatura do ar para instalações residenciais de acordo com GOST e SanPiN

GOST 30494-2011 "Parâmetros do microclima interno" é o principal documento no campo do microclima interno, que deve ser orientado por. Ele contém requisitos gerais para indicadores de microclima e qualidade do ar ideais e permitidos: temperatura do ar, velocidade do ar, umidade relativa e conteúdo de dióxido de carbono.

SanPiN 2.1.2.2645-10 "Requisitos Sanitários e Epidemiológicos para Condições de Vida em Edifícios Residenciais" são as regras e regulamentos aprovados pelo decreto do Médico Sanitário Chefe do Estado da Federação Russa. Essas normas devem ser levadas em consideração em todas as fases da construção e se aplicam a todo o período de operação da edificação. Pelo não cumprimento das normas da SanPiN, não só as pessoas jurídicas, mas também as pessoas físicas são responsáveis. As organizações de manutenção de edifícios residenciais devem fornecer temperatura adequada e troca de ar.

Padrões de temperatura para instalações residenciais de acordo com GOST e SanPiN

De acordo com GOST e SanPiN para instalações residenciais, os seguintes padrões de temperatura do ar ideais e permitidos são estabelecidos:

  • Durante o período de frio Temperatura ótima - 20-22 ° С, temperatura permitida - 18-24 ° С
  • Durante o período quente Temperatura ótima - 22-25 ° С, temperatura permitida - 20-28 ° С

Deve-se ter em mente que há uma diferença entre os padrões de temperatura ideal e admissível.

No período frio, a temperatura ótima do ar na sala é de 20 - 22 ° C, a temperatura permitida é de 18 - 24 ° C

As temperaturas ideais para os aposentos são indicadores que, com a exposição prolongada a uma pessoa, proporcionam um estado normal do corpo e uma sensação de conforto.

Indicadores permitidos são valores que, com a exposição prolongada a uma pessoa, podem levar a uma sensação de desconforto, deterioração do bem-estar e diminuição da capacidade de trabalho, mas ao mesmo tempo não causam deterioração na saúde.

Padrões de temperatura ideais e permitidos para instalações residenciais de acordo com GOST e SanPiN
Padrões de temperatura ideais e permitidos para instalações residenciais de acordo com GOST e SanPiN

Além disso, os padrões sanitários indicam que em quartos de esquina onde 2 paredes estão voltadas para a rua, a temperatura do ar deve ser 2 ° C mais alta.

Temperaturas ótimas por tipo de alojamento

O padrão de temperatura durante a estação de aquecimento é:

  • Sala de estar (quarto, sala de estar) Temperatura ótima - 20 - 22 ° С, temperatura permitida - 18 - 24 ° С
  • Cozinha Temperatura ótima - 19 - 21 ° С, temperatura permitida - 18 - 26 ° С
  • Banheiro Temperatura ótima - 19 - 21 ° С, temperatura permitida - 18 - 26 ° С
  • Casa de banho, casa de banho combinada Temperatura ótima - 24 - 26 ° С, temperatura permitida - 18 - 26 ° С

Para garantir a temperatura ideal na sala, é importante respeitar essas normas sanitárias, mas é igualmente importante se guiar pelo bom senso, pois além da "temperatura real" da sala, existem fatores que afetam a temperatura "percebida" - como o corpo humano realmente sente essa temperatura.

Temperatura do ar e temperatura percebida

No quadro do microclima das instalações, tal conceito distingue-se como a temperatura "percebida" e difere da temperatura real da divisão. Na verdade, essa é a temperatura que uma pessoa sente no corpo.

Por exemplo, nos relatórios de previsão do tempo, a inscrição "temperatura + 12 ° С, parece + 9 ° С" - esta é a própria temperatura "sentida". Para os alojamentos, a temperatura "real" e "percebida" também é determinada e depende de vários fatores:

  1. A temperatura do ar é a temperatura ambiente que o medidor exibe.
  2. A temperatura de radiação é a temperatura média das superfícies internas de uma sala (paredes, piso, teto) e dispositivos de aquecimento, ou seja, o calor que vem dos dispositivos de aquecimento (radiadores - daí o nome) e perda de calor devido às paredes, janelas e outras superfícies frias.
  3. A velocidade do movimento do ar é a mobilidade média do ar na sala, um indicador de como o ar “anda” e a que velocidade há correntes de ar.
  4. A umidade relativa é um valor que indica o conteúdo de vapor d'água no ar.

Esses indicadores afetam a percepção humana da temperatura do ar e devem ser levados em consideração para criar um microclima confortável. A temperatura do ar em diferentes níveis de umidade e velocidade do ar é sentida de forma diferente.

Por exemplo, em um dia de verão com muita umidade, é mais difícil suportar o calor e, se a umidade for mais baixa, na mesma temperatura a pessoa fica mais confortável.

A temperatura percebida é a temperatura que uma pessoa sente no corpo. Depende da temperatura real e da radiação, umidade e velocidade do ar.
Efeito da umidade do ar na temperatura percebida
Efeito da umidade do ar na temperatura percebida
Digamos que a temperatura do ar na sala seja de + 22 ° С, o que corresponde aos padrões GOST, mas a umidade é de apenas 20%. Conseqüentemente, o corpo sentirá uma temperatura mais baixa. Se você aumentar a umidade para 45%, o ar parecerá mais quente, apesar do fato de que a temperatura permaneceu inalterada.

Leia mais sobre umidade em nosso artigo “ Ótima umidade do ar no apartamento "

Além disso, a temperatura percebida é fortemente influenciada pela velocidade do movimento do ar, pois cria um forte efeito de resfriamento. Quanto mais alta a velocidade, mais baixa é a temperatura ambiente. Portanto, os ventiladores são usados ​​no verão, embora não resfriem o ar, criam um fluxo intenso, pelo qual é percebido como mais fresco.

A temperatura de radiação também afeta a percepção de calor ou frio. Por exemplo, se a parede voltada para a rua estiver mal isolada, ele irá explodi-la e, mesmo que o quarto esteja quente, a pessoa sentirá uma corrente de ar. Também com radiadores de aquecimento - você pode não estar muito próximo do dispositivo de aquecimento, mas ainda assim sentir seu calor.

Portanto, mesmo que a temperatura ideal seja selecionada para aquecimento de acordo com GOST e SanPiN, mas a sala tem baixa umidade, muitas superfícies frias e alta velocidade do ar, desconforto e frio serão sentidos. É importante manter os valores ideais para cada indicador de microclima.

Consequências do não cumprimento dos padrões de temperatura

O microclima em casas e apartamentos afeta diretamente uma pessoa. A exposição constante a temperaturas baixas ou altas pode ter um efeito negativo no estado do corpo. O grupo de risco geralmente inclui pessoas que sofrem de doenças cardiovasculares, respiratórias e alérgicas, idosos e crianças.

Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

O aumento da temperatura do ar na sala leva a uma diminuição no desempenho físico e mental, fadiga rápida, aumenta a carga no sistema cardiovascular e uma violação do equilíbrio hidroeletrolítico. E se também houver muita umidade no ambiente, então este é um ambiente favorável para o desenvolvimento de fungos de mofo.

Em baixas temperaturas, ocorre uma perda excessiva de calor, o que aumenta o risco de resfriados e doenças respiratórias agudas, agrava o curso de doenças crônicas, especialmente as musculoesqueléticas, e agrava os processos inflamatórios.

É especialmente importante monitorar o regime de temperatura nos quartos para bebês, porque o corpo da criança é sensível mesmo a um ligeiro desvio de alguns graus da temperatura ideal. Os pediatras recomendam manter uma temperatura constante nos quartos das crianças entre 22-24 ° C.

Mas, no desejo de trazer os indicadores a valores ótimos, não se esqueça de arejar. Uma pessoa precisa de ar fresco e, se você fechar todas as janelas para que a temperatura não caia, o nível de dióxido de carbono começa a aumentar continuamente. E quanto mais pessoas na sala, mais ativamente o CO2 aumenta, o que pode levar a consequências negativas. É necessário manter um equilíbrio entre a temperatura e a qualidade do ar. Leia mais sobre o efeito do dióxido de carbono no artigo “ Dióxido de carbono e seus efeitos no corpo humano "

Regras para medir a temperatura do ar em uma sala de estar

Se houver desconforto na sala devido à baixa ou alta temperatura do ar e houver suspeitas de que não atende aos padrões, é necessário realizar as medições. Os resultados servirão de base para a apresentação de uma reclamação às autoridades competentes.

Medição de indicadores de microclima interno usando o dispositivo Magic Air
Medição de indicadores de microclima interno usando o dispositivo Magic Air

Os principais métodos para medir a temperatura ambiente:

  1. Faça você mesmo uma medição usando um termômetro ambiente. Mas esses resultados não podem ser usados ​​se a confirmação oficial de violações por parte da empresa gestora for necessária.
  2. Usando de forma independente um dispositivo especial, por exemplo, uma estação base do sistema de microclima inteligente MagicAir (para mais informações sobre este dispositivo, consulte nosso artigo " Por que o sistema MagicAir é necessário? ").
  3. Ligue para o serviço de despacho de emergência, que fará as medições necessárias e redigirá um ato de conformidade com o regime de temperatura nas instalações às normas GOST. Antes de entrar em contato com o serviço de despacho de emergência, é aconselhável realizar você mesmo uma medição preliminar para comparar os resultados obtidos.

Para fazer as medições por conta própria, você precisa colocar o termômetro a uma distância de pelo menos 1 metro das paredes externas e a uma altura de pelo menos 1,5 metros. As medições de controle são feitas a cada hora durante o dia.

Responsabilidade dos serviços públicos

A entidade gestora ou prestadora de serviços públicos é responsável pelo cumprimento dos indicadores de temperatura admissíveis em instalações residenciais de acordo com as normas sanitárias.

Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

Se as medições indicarem que a temperatura do ar da residência não corresponde aos padrões e o desvio for superior a 3 graus durante o dia e 5 graus à noite, é necessário chamar o serviço de despacho de emergência.

Após a ligação, uma equipe deve vir inspecionar e identificar os motivos do desvio de temperatura. Talvez o problema possa ser resolvido já nesta fase. Se a causa for um bloqueio, a equipe de despacho o eliminará.

Em seguida, você precisa enviar um pedido de medição da temperatura no apartamento para a sociedade gestora. O pedido está redigido em 2 vias, devendo ser aposta a assinatura e o carimbo da sociedade gestora. De acordo com esta aplicação, uma comissão deve vir, fazer medições com equipamentos especiais certificados e redigir uma ata.

Em caso de desacordo com este ato, o consumidor tem o direito de exigir nova fiscalização, mas com a presença de representante da fiscalização habitacional estadual.

Se a temperatura no apartamento não atender aos requisitos de GOST e SanPin, você deve enviar uma declaração por escrito sobre a inconsistência dos parâmetros do microclima para a sociedade gestora. Se, de acordo com os resultados do recurso, o problema não for resolvido e a resposta da sociedade gestora não for satisfeita, é necessário apresentar uma reclamação ao Rospotrebnadzor ou à Inspecção da Habitação.

De acordo com Decreto do Governo da Federação Russa de 05/06/2011 N 354 (conforme alterado em 29/06/2020) "Sobre o fornecimento de serviços públicos a proprietários e usuários de instalações em prédios de apartamentos e edifícios residenciais" , o consumidor tem o direito de exigir da administradora a realização de fiscalização, a apresentação de laudo de fiscalização e a providência da eliminação das deficiências identificadas.

Se a temperatura no apartamento não atender aos requisitos do GOST e aos padrões sanitários da SanPiN, você deve enviar uma declaração por escrito sobre a inconsistência dos parâmetros do microclima para a empresa de gestão ou organização fornecedora de serviços públicos

Portanto, você pode reivindicar o recálculo do pagamento do fornecimento de calor e ajustá-lo. Em caso de inconsistência da temperatura ambiente com os padrões, uma tarifa de serviço reduzida é aplicada. Quando o consumidor se candidata, a sociedade gestora é obrigada a verificar a taxa acumulada e a emitir documentos com pagamentos calculados corretamente, o mais tardar 1 mês a contar da data do recurso.

Procedimento:

  1. Chamar o serviço de despacho de emergência para realizar uma fiscalização e identificar as causas dos desvios
  2. Solicitando medições de temperatura do ar para a empresa de gestão
  3. Saída da comissão para aferição da temperatura do ar e elaboração do ato
  4. Em caso de desvios, apresentação de pedido de inconsistência de parâmetros de microclima à sociedade gestora
  5. Se o problema não for resolvido, registre uma reclamação no Rospotrebnadzor ou na comissão de habitação

As consequências para as concessionárias são regulamentadas e, de acordo com o decreto, o usuário tem o direito de exigir da administradora indenização por perdas e danos causados ​​pela prestação de serviços de qualidade inadequada.

Como aumentar ou diminuir a temperatura em uma sala de estar

Para regular a temperatura de uma sala, existe uma tecnologia climática com a funcionalidade adequada: alguns aparelhos são concebidos para arrefecer divisões, outros para aquecimento, alguns deles são concebidos para desempenhar ambas as funções. Existem também no mercado equipamentos climáticos que adicionalmente umedecem, desinfetam e purificam o ar.

Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

Faz frio dentro de casa no inverno

Os motivos mais comuns pelos quais o quarto fica frio durante a estação de aquecimento são:

  • O aquecimento central não dá conta - isto é, serviços de qualidade inadequada são fornecidos;
  • Um plugue nas baterias é um acúmulo de ar que impede que o refrigerante circule corretamente no sistema;
  • Perda de calor de um apartamento - piso e teto frios, janelas mal instaladas ou velhas, disposição angular de um apartamento e paredes finas levam à perda de calor.

Para solucionar este problema, é necessário isolar o apartamento, substituir ou consertar as janelas, "soltar" os plugues das baterias ou entrar em contato com a administradora.

Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

Você também pode usar dispositivos de aquecimento adicionais - aquecedores elétricos. Mas esse método tem várias desvantagens:

  • Os aquecedores elétricos são muito volumosos e ocupam muito espaço, por isso precisam ser armazenados em algum lugar quando não estiverem em uso.
  • Eles são economicamente caros - em média, um dispositivo consome energia de 1 a 2 kW / h, e para aquecer uma sala leva várias horas, mas se você desligá-lo, a sala começará a esfriar rapidamente.
  • Alguns tipos de aquecedores elétricos queimam poeira e exalam um odor desagradável.
  • Ao mesmo tempo, eles apresentam risco de incêndio e, ao usá-los, os requisitos de segurança especificados nas instruções devem ser estritamente observados.
  • Ao utilizar aquecedores elétricos em ambiente, a umidade diminui e o nível de dióxido de carbono aumenta, o que pode causar consequências negativas para o organismo.

O aumento do nível de dióxido de carbono faz com que a sala fique abafada, torna-se necessário ventilar - ou seja, abrir a janela. Mas o ar frio entra na sala pela janela, o significado do aquecimento é imediatamente perdido. Ao abrir as janelas no inverno, aquecemos a rua.

Os aparelhos de ar condicionado com função de aquecimento também não são a melhor solução. O uso de sistemas de ar condicionado no inverno é possível, mas sujeito aos requisitos de uma temperatura externa mínima de até -5 ° C. No inverno, um ar condicionado em funcionamento é exposto a cargas aumentadas, o que leva ao seu desgaste rápido e quanto mais baixa a temperatura, maior o risco de inutilizar o dispositivo. Além disso, os condicionadores de ar não são capazes de diminuir o nível de dióxido de carbono, uma vez que não fornecem ar fresco para o ambiente. Neste artigo, explicamos por que o ar condicionado não torna o ar mais fresco.

Mas você pode ventilar sem abrir uma janela - usando o sistema de ventilação. O ar da rua será forçado a entrar na sala por meio de um canal especial. De todos os sistemas de ventilação de abastecimento, um respirador será o ideal em termos de funcionalidade, tempo e custo. O respirador fornecerá ar da rua para a sala, ao mesmo tempo que a limpa com sistema de filtração e aquece até à temperatura desejada. Neste artigo, explicamos o que é uma respiração e como funciona.

Faz calor dentro de casa no inverno

Acontece também que a sala fica muito quente durante a estação de aquecimento. O sistema de aquecimento central funciona muito intensamente e, com uma capa que funciona mal e uma tiragem fraca, surgem sobras de calor - uma pessoa é "quente".

Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

Para evitar o excesso de calor, é necessário colocar termostatos nas baterias e colocá-las na temperatura ideal.

Você também pode resfriar o ambiente com ventilação pela janela. Mas abrir janelas regularmente no inverno é bastante problemático, porque fortes correntes de ar frio fluirão para dentro da sala, o que não é confortável para as pessoas nela.

O respirador também resolve o problema de sobras de calor: fornece ar fresco da rua, dilui o ar superaquecido da sala e retira o ar de exaustão, empurrando-o para a ventilação de exaustão. Assim, a temperatura ambiente geral é reduzida. Além disso, o respirador limpa o ar de contaminantes externos, passando-o por um sistema de filtragem em estágios.

O ar que passa por um respirador se mistura melhor com o ar interno do que o ar que entra por uma janela aberta. Um amplo fluxo de ar de uma janela tem uma velocidade baixa, o que torna a mistura pior com o ar da sala. O respirador, por outro lado, produz um fluxo de ar estreito em uma velocidade mais alta, por isso preenche o espaço com mais eficiência. A distribuição das temperaturas do fluxo de ar é mais uniforme, sem diferenças. Uma pessoa perto do respirador não sentirá correntes de ar frio, ao mesmo tempo, se uma pessoa estiver em uma janela aberta, ela as sentirá por completo.

Faz calor dentro de casa no verão

Pode ficar muito quente dentro de casa em um dia ensolarado de verão. Quando a temperatura está alta lá fora, nem arejar nem cortinas blackout que cobrem as janelas do sol escaldante vão ajudar.

Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

Neste caso, é recomendável instalar um condicionador de ar. A desvantagem é que o ar condicionado não fornece ar fresco, então você ainda tem que ventilar. Mas, no verão, por uma janela aberta, entra na sala o ar quente da rua, assim como a poeira, os insetos e o pólen das plantas, o que é perigoso para quem sofre de alergias.

Portanto, a melhor solução seria usar um ar condicionado em conjunto com um respirador. Juntos, esses dispositivos se complementam perfeitamente. O respirador traz ar fresco e limpo para a sala, o ar condicionado o esfria e não há necessidade de abrir uma janela.

Faz frio dentro de casa no verão

No verão, a sala não é apenas quente, mas também fria - o aquecimento central já foi desligado, e o verão não foi dos mais quentes. Nesses casos, costumam ser usados ​​aquecedores elétricos.

Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

Mas, como dissemos acima, os aquecedores elétricos não são a melhor solução. Eles são volumosos, têm alto consumo de energia, não são seguros para uso e exalam odores desagradáveis. Quando usado em ambientes internos, a umidade diminui e os níveis de CO2 aumentam.

Portanto, assim como no inverno, um respiradouro será a melhor solução para aquecer o ar no frio do verão.

Também é importante considerar que os aquecedores ficam ligados apenas por um curto período, quando o sistema de aquecimento central não dá conta ou na baixa temporada, quando o apartamento está frio. E os respiradores, graças à sua funcionalidade, podem ser usados ​​durante todo o ano. Aquecer o ar não é a principal tarefa do respirador, mas esta função ajuda quando você precisa aumentar a temperatura do ambiente em alguns graus.

O respirador fornece o fluxo de ar necessário e suficiente da rua, limpa-o de poeira, pólen e outros poluentes usando um sistema de filtragem de vários estágios e aquece-o a uma temperatura confortável.

Assim, um respirador é um dispositivo que, em qualquer situação fora da janela e em qualquer estação do ano, será capaz de manter uma temperatura confortável na divisão e saturá-la de ar fresco e limpo.

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Artigo original em nosso blog.

Qual deve ser a temperatura no escritório?

GOST 30494-96 regula os seguintes valores:

  • Condições de verão: qual deve ser a temperatura no apartamento no verão de acordo com as normas - 24,5 ° C com uma faixa permitida de 23-26 ° C
  • Temperatura ambiente normal no inverno: temperatura ideal 22 ° C com uma faixa permitida de 20-23,5 ° C
  • Padrão de temperatura no apartamento: 20 ° C;
  • Qual deve ser a temperatura no apartamento de acordo com a lei durante a estação de aquecimento - 20-25 ° C

NOTA ... O CSA indica qual deve ser a temperatura do apartamento no inverno de acordo com as normas. Ambas as condições são baseadas na ASHRAE 55 Tabela 3 a 50% UR e uma velocidade média do ar <0,15 m / s.

GOST 30494-96 Aquecimento, Refrigeração e Ar Condicionado (ASHRAE) Condições Térmicas Ambientais para Humanos assume que essas faixas de temperatura recomendadas atendem às necessidades de pelo menos 80% das pessoas. Algumas pessoas podem se sentir desconfortáveis ​​mesmo quando esses valores são atendidos. Podem ser necessárias medidas adicionais. Em algumas situações, pode haver requisitos especiais de legislação.

Uma lista de requisitos de temperatura especificados na legislação está disponível no documento Respostas de Segurança Ocupacional.

O padrão usa um método gráfico de zona de conforto que leva em consideração os fatores de umidade relativa, coeficiente de umidade, temperatura operacional e temperatura da bola úmida com notas sobre roupas, taxa metabólica, temperatura radiante e velocidade do ar.

O Apêndice afirma que “não há limites de umidade inferior especificados para conforto térmico; portanto, este padrão não estabelece um nível mínimo de umidade. " A temperatura da divisão é decidida pelo próprio proprietário, o GOST apenas indica as condições ideais.

As recomendações de temperatura (acima) são baseadas em uma umidade média de 50%.

Umidade relativa abaixo de 20% pode causar desconforto devido ao ressecamento dos olhos, mucosas e pele. Os baixos níveis de umidade relativa também podem causar o acúmulo de eletricidade estática e afetar negativamente a operação de alguns dispositivos de escritório, como impressoras e computadores. Umidade relativa acima de 70% pode levar à condensação em superfícies e dentro de equipamentos e estruturas de edifícios. Deixadas sozinhas, essas áreas podem se transformar em mofo e bolor. A umidade mais alta também faz com que a área pareça abafada.

O Guia de Segurança e Saúde Ocupacional (Rússia) afirma que a umidade relativa entre 40% e 70% não tem efeito significativo no conforto térmico. Qual é a temperatura confortável no apartamento é um conceito extensível, mas está na faixa de 17-25 graus Celsius.

A velocidade do ar pode ser gerada pelo ar condicionado ou sistema de ventilação, ou por superfícies frias (por exemplo, ar fluindo para o chão). Este movimento do ar afeta o conforto térmico. A tração, especialmente na cabeça (cabeça, pescoço e ombros) e nas pernas (tornozelos, pés, pernas), pode ser desconfortável. De modo geral, a temperatura considerada na zona de conforto aumentará com o aumento da velocidade do ar.

Que papel desempenham outros fatores? Qual deve ser a temperatura do apartamento de acordo com a lei de 2021?

O conforto térmico também depende da taxa metabólica (atividades realizadas), das roupas que a pessoa usa e da temperatura radiante de outras superfícies.

As taxas metabólicas (atividades) e as roupas variam de pessoa para pessoa, mesmo que todos usem as mesmas roupas e realizem as mesmas atividades. Sempre que possível, permita que os indivíduos controlem a escolha de roupas e o ritmo de trabalho.

Fontes de temperaturas radiantes incluem pisos e janelas. Por exemplo, janelas mal isoladas podem criar uma zona fria no inverno, e a luz do sol pode criar uma zona quente no verão. As pessoas são mais sensíveis a tetos quentes e superfícies verticais frias, como janelas. As temperaturas da superfície do piso muito altas ou muito baixas e diferentes das temperaturas do ar também contribuem para o desconforto térmico.

Guia para as configurações médias de temperatura ambiente e termostato

A temperatura média ambiente em uma casa na Rússia no inverno é de cerca de 18 ° C, enquanto os termostatos de aquecimento central geralmente são ajustados em torno de 20 ° C. Claro, esta é apenas a ponta do iceberg quando se trata de como aquecemos nossas casas . Neste guia, descreveremos resumidamente como aquecemos nossas casas no RF.

As temperaturas médias internas mudaram?

Nos últimos 40 anos, a temperatura ambiente média em RF aumentou significativamente, principalmente devido à ampla dispersão do aquecimento urbano e aos padrões de isolamento aprimorados. Em 1970, a temperatura interna média de uma casa na Federação Russa nos meses de inverno era de 12 ° C. Décadas depois, subia para 18 ° C.

Qual é a temperatura típica da sala de estar no inverno?

Embora as temperaturas internas médias tenham aumentado drasticamente, a realidade é que algumas pessoas mantêm suas casas quentes, outras frias, e a maioria de nós está em algum lugar no meio. No gráfico abaixo, vemos a distribuição da temperatura nas salas. Embora a maioria das residências esteja na faixa razoável de 18-21 ° C, há um número surpreendente de residências com salas de estar desnecessariamente quentes e frias.

O que é temperatura ambiente saudável?

O nível básico de calor necessário para uma pessoa saudável e bem vestida é de 18 ° C. Este padrão é reconhecido pela Organização Mundial de Saúde e é o padrão mínimo no mais recente Plano para clima frio do Reino Unido.

Aqui estão alguns critérios básicos para a temperatura ambiente:

  • > 24 ° C - risco cardiovascular
  • 18-21 ° C - temperatura confortável
  • 18 ° C - mínimo para conforto
  • 12-16 ° C - risco respiratório
  • <12 ° C - risco cardiovascular
  • 9 ° C - risco de hipotermia

Qual é a configuração típica do termostato?

A configuração média do termostato no RF é 20,1 ° C. Pode ser um número simples de lembrar ou pode parecer correto, mas de longe a configuração mais popular em uma pesquisa domiciliar recente foi 20 ° C. Na verdade, parece que estamos para gostar de números redondos, como 15 ° C e 25 ° C parecem curvar levemente a curva de sino perfeitamente natural. 30 ° C também é uma explosão maravilhosa.

Quantas horas por dia aquecemos nossas casas?

Embora seja normal nas residências do Reino Unido ajustar o termostato em torno de 20 ° C, a maioria das residências não mantém o aquecimento 24 horas por dia - isso pode levar a maiores perdas de calor e, portanto, contas mais altas. Na verdade, em média, as casas na Federação Russa são aquecidas por cerca de oito horas por dia no inverno; dez horas por dia para casas que têm apenas um período de aquecimento e sete horas para os dois períodos de aquecimento mais típicos. A média de um termostato na RF é de 20,1 ° C.

Quando aquecemos nossas casas?

Cerca de 70% das residências no Reino Unido com aquecimento central aquecem suas casas duas vezes por dia e aumentam o aquecimento de vez em quando, conforme necessário. Esta é uma abordagem natural, pois fornece calor quando necessário pela manhã e à noite, mas limita a perda de calor à noite e quando as pessoas estão trabalhando. Picos por volta das 7h e 19h.

A tecnologia inteligente pode me ajudar a controlar meu aquecimento?

Nos últimos anos, muitas novas tecnologias foram desenvolvidas para ajudá-lo a controlar melhor o aquecimento e, possivelmente, economizar dinheiro. Isso inclui sistemas de zoneamento de calor mais sofisticados e termostatos inteligentes. O termostato inteligente permite controlar o aquecimento e a água quente usando seu smartphone, tablet ou computador a qualquer hora e em qualquer lugar. Isso lhe dá mais flexibilidade e controle sobre o consumo de energia e pode tornar sua casa mais confortável. Usados ​​corretamente, eles também podem ser uma fonte de economia de energia. Você pode ler mais em nossas páginas de termostato inteligente.

Posso economizar dinheiro controlando minha temperatura ambiente?

Quanto mais fria você mantém a sua casa, menor será sua conta de aquecimento - simplesmente porque há menos calor no compartimento do refrigerador. Obviamente, quanto melhor for o isolamento, mais calor obterá para o aquecimento. E, como vimos, morar em uma casa com temperaturas abaixo de 18 ° C não é uma boa ideia para sua saúde. Então, você pode economizar dinheiro suportando um pouco mais frio em casa? Ainda mais.

A maior economia estimada é de US $ 35 / ano com a redução da temperatura do termostato de 20 ° C para 18 ° C. Claro, isso pode ser uma mudança grande para você, então incluímos algumas outras idéias.

Em última análise, o objetivo do seu sistema de aquecimento é mantê-lo aquecido. E, como você pode ver pelos dados, para a maioria das pessoas isso significa que as temperaturas estão entre 18-21 ° C. A chave para fazer isso dentro do orçamento é criar espaços quentes ao usá-los, como ligar o aquecimento da sala de estar . quando você planeja assistir a um filme - mas não quando está na cama ou fazendo compras.

Desta forma, você obtém conforto quando mais precisa e minimiza custos quando está fora, dormindo ou não usando o quarto.

A norma de temperatura no apartamento durante a estação de aquecimento em 2021-2022

Em nosso país, muitos cidadãos criticam as organizações responsáveis ​​pelo fornecimento de utilidades, bem como pela regulamentação das tarifas de fornecimento de calor. Isso se deve ao aumento constante dos preços, que se reflete nas receitas que chegam aos proprietários mensalmente. Infelizmente, o crescimento não é acompanhado por uma melhoria na qualidade dos serviços e, muitas vezes, ao contrário, tem uma tendência diretamente oposta. Dada a situação atual, é surpreendente que uma pessoa, pagando contas pesadas, se depare com a negligência por parte das autoridades de administração da casa.

Base normativa

O quadro jurídico regulamentar que especifica a questão dos padrões de temperatura em apartamentos durante a temporada de aquecimento em 2021-2022 inclui GOST e SanPiN.

Atenção! Se você tiver alguma dúvida, pode consultar gratuitamente no chat com um advogado na parte inferior da tela ou ligar para: +7 (499) 938-53-75 Moscou; +7 (812) 425-62-06 São Petersburgo; +7 (800) 350-31-96 Chamada gratuita para toda a Rússia.

GOST R 51617-2000 define os parâmetros de temperatura que devem ser observados no período outono-primavera do ano. De acordo com GOST, as áreas de convivência devem ser aquecidas até pelo menos + 18 ° C. No banheiro, o regime de temperatura é ligeiramente diferente - + 25 ° C.

Requisitos mais baixos se aplicam à propriedade comum dos proprietários (corredores e escadarias) - + 16 ° C.

SanPiN 2.1.2.2645-10 também define padrões para aquecimento. Os parâmetros são indicados no apêndice do padrão designado.

A temperatura no apartamento durante a estação de aquecimento de acordo com SanPin em 2021-2022

O conforto é um conceito individual. Alguns residentes preferem o frio e alguns preferem o calor. No entanto, GOST denota a temperatura na qual as condições normais de vida, boa saúde e segurança sanitária em casa são fornecidas.

De acordo com os padrões, a temperatura interna mínima permitida é de + 18 ° C e a máxima é de + 25 ° C ... O propósito das instalações é importante. Instalações e estruturas auxiliares, nas quais uma pessoa passa menos de uma hora no total, podem aquecer até apenas 14-16 ° C (lances de escada, quartos internos, vestiário).

Datas da temporada de aquecimento

O fornecimento de calor aos apartamentos depende do sistema de aquecimento utilizado pelo proprietário das instalações. Assim, no caso de um sistema autônomo, o prazo depende da vontade dos próprios moradores, e em um sistema centralizado - da decisão do CHI, dependendo das condições meteorológicas estabelecidas ao longo de um determinado período de tempo.

Para iniciar o fornecimento de calor centralizado em 2021-2022, é necessário manter uma temperatura externa média diária de 7 ° C por 5 dias. O aquecimento é desligado se as condições especificadas não forem atendidas.

Como medir corretamente a temperatura em um apartamento durante a estação de aquecimento?

Para medir a temperatura em uma sala, certas regras devem ser observadas, incluindo a necessidade de procedimentos preparatórios:

Rascunho Você pode congelar não apenas devido ao mau funcionamento das baterias, mas também devido a correntes de ar, que reduzem a eficiência do aquecimento da sala. Você precisa verificar cuidadosamente como as janelas e portas internas estão fechadas. Além disso, as medições feitas em rascunho não podem ser consideradas objetivas.
Medindo instrumentos Basta ter um termômetro doméstico à mão. O principal é instalá-lo corretamente. A medição é realizada a uma distância de um metro dos radiadores instalados na parede adjacente à rua, bem como a um metro e meio de altura.
Confirmação de medição As medições feitas uma vez não podem indicar que o regime de temperatura do apartamento está violado. É por isso que é recomendado fazer medições várias vezes. De acordo com GOST, a temperatura deve estar dentro de valores aceitáveis, não permitindo mais de três graus à noite (durante o dia, tais desvios são inaceitáveis) .
Clima As medições são feitas apenas em tempo frio e nublado. Caso contrário, o sol escaldante não permitirá medições precisas, aquecendo o ambiente às temperaturas máximas.

A temperatura é medida em vários quartos ao mesmo tempo. Claro, no caso de um apartamento de um quarto, esta regra não se aplica.

Temperaturas abaixo de 18 ° C indicam a necessidade de ligar para o serviço de emergência.

É importante lembrar que só será feita medição oficial se o próprio cidadão se inscrever em questões não relacionadas com trabalhos de reparação ou manutenção em redes de aquecimento. Após a medição, os especialistas formam um ato.

O equipamento por meio do qual são feitas as medições deve ter documentação técnica completa. Ele contém as características técnicas do dispositivo, bem como um certificado de que passou na verificação obrigatória. Os requisitos de equipamento são detalhados em GOST 30494-2011.

O ato contém os seguintes dados:

  • data de formação;
  • parâmetros de habitação;
  • lista de membros da comissão;
  • informações recebidas pelo dispositivo;
  • temperatura;
  • vistos de membros da comissão.

O documento está redigido em duas vias. Um fica com os especialistas e o segundo é transferido para o dono das instalações.

Como medir corretamente a temperatura do refrigerante durante a estação de aquecimento?

A água atua como refrigerante para um sistema de aquecimento central. Para entender qual é a temperatura, basta usar vários métodos simples. Então, a primeira delas é medir a temperatura da água que circula nas baterias. Para resolver o problema, o refrigerante é despejado em um copo, onde é medido diretamente com um termômetro.

O segundo método é medir a temperatura da bateria. Basta um simples aparelho de álcool, que é fixado no radiador e fechado com um material que não permite a passagem do calor.

É mais difícil fazer medições por conta própria, pois os profissionais utilizam instrumentos de alta precisão, compostos por sonda submersível e preenchimento eletrônico. No entanto, isso é real e sem erros significativos nas leituras.

Taxa de temperatura em um apartamento de esquina

Os apartamentos de canto têm uma peculiaridade - a área de suas paredes externas é muito maior do que a dos apartamentos comuns. Isso afeta diretamente a temperatura ambiente. Se falamos de padrões, os apartamentos de esquina devem ser aquecidos a uma temperatura ideal de vinte graus. A temperatura especificada é definida pelas regras para o fornecimento de serviços públicos em prédios de apartamentos, aprovadas pelo governo da Federação Russa no. 354. Requisitos semelhantes são estabelecidos pelo GOST R 51617-2000. De acordo com a norma, a temperatura ótima em apartamentos de esquina deve ser de 20 ° C. Além disso, GOST se refere ao SNiP correspondente. A temperatura não deve ser inferior a esta marca, e para isso, radiadores de aquecimento adicionais são instalados em cômodos contíguos à rua.

Dispositivos adicionais são fornecidos na fase de projeto e permitem manter a temperatura necessária nas instalações e evitar a formação de mofo. É importante notar que as instalações localizadas no primeiro e último andar dos edifícios estão expostas a cargas adicionais de temperatura da rua. Então, no primeiro caso, o frio vem do chão, e no último - do teto.

Temperatura ambiente de canto

A menção de quartos de canto só pode ser encontrada em GOST R 51617-2000. Como no caso de apartamentos de esquina, a temperatura mínima é determinada com base no impacto adicional de fatores externos no quarto. Se na habitação padrão for permitido aquecer a área de estar até 18 ° C, então em quartos de canto este parâmetro aumenta em 2 ° C.

Quando você pode registrar uma reclamação?

Depois de efectuar as suas próprias medições e de verificar se o apartamento está frio, o proprietário deve avisar o serviço de urgência. Não importa a forma de envio da candidatura (por escrito ou por telefone). Após cadastrar o sinal do locatário, o aplicativo é cadastrado e especialistas são encaminhados ao endereço para medir a temperatura do ar e dos portadores de calor.

A partida de representantes de serviços de alojamento e comunais executa-se bastante rapidamente. Via de regra, isso ocorre no máximo meia hora após o recebimento da chamada no serviço de despacho.

Após a elaboração do laudo de fiscalização, o locatário recebe uma cópia em suas mãos, que indica a presença de violações na prestação de serviços a ele.

Graças a este documento, o senhorio poderá defender os seus direitos em diálogo com a sociedade gestora, bem como apresentar queixa às autoridades competentes, incluindo o gabinete de habitação.

Instruções passo a passo e documentos necessários ao registrar uma reclamação

Para a correta elaboração de um sinistro, é necessário preparar uma amostra e seguir as regras de fluxo de documentos para tais papéis. O pedido consiste em um cabeçalho, o texto do próprio documento e o visto do requerente.

A seguinte informação consta da reclamação por incumprimento da temperatura do apartamento durante a época de aquecimento em 2021-2022.

No cabeçalho:

  • nome do destinatário;
  • dados do requerente;
  • detalhes do contrato de fornecimento de utilidades;
  • referência aos padrões de microclima em instalações residenciais;
  • informações sobre os resultados das medições e um ato (com a anexação do ato);
  • consequências das violações (compensação);
  • a exigência de prestação de serviços de qualidade adequados.

No centro do documento está indicado o seu tipo, ou seja, o sinistro.

No início do texto, costuma-se falar sobre os motivos pelos quais a empresa presta serviços de aquecimento e os requisitos para a sua qualidade. Em primeiro lugar, deve ser feita referência à resolução do Governo da Federação Russa.

Em seguida, são descritas as violações identificadas durante as medições e anotadas no ato.

Em seguida, você precisa identificar seus requisitos. Em primeiro lugar, é necessário indicar a necessidade de eliminar o problema o mais rapidamente possível e, em segundo lugar, recalcular o pagamento pela prestação dos serviços de fornecimento de calor.

O documento é impresso em duas vias, as quais são assinadas pelo proprietário das instalações e transferidas para a autoridade de habitação e serviços comunitários. Uma cópia fica com o secretário da organização, e a segunda é carimbada com o número de entrada e a data.

Você pode baixar um exemplo de reclamação por não conformidade com a temperatura no apartamento durante a estação de aquecimento em 2021-2022 aqui.

Possíveis resultados da reclamação

Se a organização de habitação e serviços comunitários não cumpriu os requisitos estabelecidos na reclamação, então medidas mais drásticas devem ser tomadas e escrever às autoridades superiores. Assim, uma reclamação repetida pode ser enviada para:

  • Inspetoria Regional de Habitação;
  • O escritório do promotor;
  • Rospotrebnadzor.

As autoridades designadas têm o direito de considerar a reclamação dentro de trinta dias. Porém, antes mesmo do fim do processo, o proprietário garante que a empresa de habitação e serviços comunitários vai mexer e tentar corrigir a situação.

É importante lembrar que o apelo às autoridades superiores pode ser realizado não apenas após a consideração da reclamação na instância primária. O documento pode ser enviado para os dois endereços em paralelo.

Responsabilidade da habitação e serviços comunitários e da Sociedade Gestora por violação do regime de temperatura.

De acordo com o decreto sob o número 354, as organizações que fornecem utilidades para o fornecimento de calor podem permitir interrupções associadas ao aquecimento de instalações residenciais, limitado pelas seguintes características temporais:

  • até um dia dentro de um mês;
  • em um tempo até 16 horas, se a temperatura estiver na faixa de 12 ° C a 18 ° C;
  • em um tempo até 8 horas se a temperatura estiver na faixa de 10 ° C a 12 ° C;
  • em um tempo de até 4 horas, se a temperatura estiver na faixa de 8 ° C a 10 ° C.

Há momentos em que o fornecimento de calor não para, mas a temperatura do refrigerante não corresponde ao padrão. Assim, à noite, ao contrário do dia, é permitido um desvio da temperatura padrão de até 3 ° C.

Em caso de desvio das premissas estabelecidas pela legislação, as concessionárias são responsáveis ​​pela qualidade dos serviços prestados. Assim, o locatário das instalações, bem como o seu proprietário, tem o direito de exigir uma indemnização na forma de recálculo dos pagamentos pelo calor consumido.

Que tipo de compensação você pode esperar?

A legislação permite ao requerente cobrar os seguintes valores do Código Penal:

  • 0,15% da taxa de aquecimento por hora, excedendo o padrão que permite o aquecimento dos apartamentos;
  • 0,15% da taxa de aquecimento por hora, quando a temperatura das instalações não corresponder às normas.

Quanto ao recálculo, o locatário tem o direito de contar com uma grande quantia. Por exemplo, na temporada de inverno, a sociedade gestora emite uma fatura para o proprietário pelo aquecimento de 2.700 rublos. Ao mesmo tempo, os quartos são frios. Não querendo pagar a mais, o proprietário do imóvel ligou para o serviço de emergência e fez uma medição, que resultou em um ato datado de 4 de dezembro. Porém, a empresa não queria resolver a situação e aumentar o aquecimento do refrigerante para os padrões estabelecidos.

Assim, é muito fácil descobrir o valor da indenização para dezembro: 2700 x (0,15% x 624 horas) = ​​2700 x 0,936 = 2527,2 rublos. O proprietário praticamente não paga nada há um mês, e isso é justo, pois ele não recebeu da empresa a qualidade dos serviços declarada nas normas. Naturalmente, o Código Penal e a agência de habitação e serviços comunitários não irão devolver esse tipo de dinheiro. É por isso que, muito provavelmente, a próxima etapa do processo será o julgamento.

Prática de arbitragem

As decisões do tribunal frequentemente favoreciam o requerente. Por exemplo, considere o caso do processo judicial de um residente do Território de Perm. Ela processou cento e trinta e seis mil rublos do Código Penal.

Tudo começou quando o proprietário entrou com uma ação judicial alegando que a temperatura em seu apartamento não ultrapassava 15 ° C em dois períodos de inverno. As regras exigem que seja mantido a um nível não inferior a 18 ° C nos alojamentos (20 ° C - nos cantos).

Representantes do Código Penal têm realizado repetidamente medições, confirmando a justeza do autor. Entre outras coisas, a mulher adoeceu e foi parar em um centro médico.

Após inúmeras denúncias, o Código Penal não adotou as medidas cabíveis e não recalculou, o que levou a vítima a buscar a ajuda do tribunal.

Durante o processo, o Código Penal tentou provar que não havia acordo com a demandante para a prestação de serviços de fornecimento de calor. No entanto, no foro da cidade, foi proferida decisão favorável ao proprietário, uma vez que era a empresa a responsável pelo repasse de recursos a entidades fornecedoras de recursos, o que foi confirmado por acordo coletivo de proprietários para a administração da casa e do Código Penal, bem como um acordo com a administração territorial da habitação e serviços comunitários.

Depois de examinar todo o material, o tribunal decidiu que o Código Penal deveria recalcular 77 mil rublos para o aquecimento fornecido ao cidadão, pagar 38,5 mil rublos como multa e 20 mil rublos como dano moral.

Nuances

Em termos de prestação de serviços de fornecimento de calor, padrões e tempo da estação de aquecimento, você pode tropeçar em atos do assunto que são contrários às normas geralmente aceitas. Isso depende muito das características climáticas do território em que a pessoa vive.

Além disso, a partir de 2014, as regiões passaram a se destacar pelas diferenças nas tarifas de fornecimento de calor. Portanto, a diferença entre as receitas em uma região pode ser muito diferente das taxas cobradas em outra disciplina.

foto2A temperatura que deve estar no apartamento é controlada em nível estadual.

Os regulamentos, detalhados nas leis, devem ser fornecidos pelas sociedades gestoras. Por não cumprimento, eles enfrentam punições severas.

De acordo com a lei

Qual deve ser a taxa de t durante a estação de aquecimento

SanPiN estabeleceu requisitos para o regime de temperatura nas estações frias e quentes. No inverno, os padrões são os seguintes (ver tabela).

Premissas Ótimo, ° С Permitido, ° С
O corredor 20-22 18-24
Cozinha 19-21 20-24
um quarto de hóspedes 20-22 18-24
Sala (quarto) 20-22 18-24
Quarto infantil 20-22 18-24
Gabinete 20-22 18-24
Banheiro 19-21 18-26
Banheiro 24-26 18-26

As características de construção de prédios de apartamentos e o desgaste das comunicações levam ao fato de que o primeiro e o último andares são mais frios do que os outros. Além disso, quando os moradores reclamam ao Código Penal de inconsistências, essas características (cave fria, sótão) justificam o não cumprimento do regime de temperatura. Isso está absolutamente errado.

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As normas para a estação de aquecimento estabelecidas pelo estado aplicam-se aos alojamentos, independentemente da localização, piso. As leituras de temperatura abaixo do permitido são inadmissíveis, mas podem estar acima do nível especificado, mas não mais do que 4 graus.

É necessário instalar sistemas de aquecimento especiais para distribuir uniformemente o calor nos pisos dos primeiros pisos. Os proprietários não devem ser influenciados pelo fato de terem uma casa de tijolos ou uma casa de painéis.

IMPORTANTE! As concessionárias devem manter limites de temperatura aceitáveis ​​em todos os apartamentos que cobram taxas de manutenção.

A lei estabelece o padrão para a temperatura ambiente ideal, mas todos terão sua própria temperatura confortável. Objetivamente, a sensação de conforto em certas temperaturas depende de fatores:

  1. A idade da pessoa. Os bebês, os idosos são mais termofílicos, para eles é necessário manter um nível de temperatura acima da média.
  2. Piso. Normalmente, as mulheres preferem ficar em quartos mais quentes do que os homens.
  3. Caracteristicas individuais. Alguém ama o frescor, para alguém o conforto está no calor.

Quando o Reino Unido mantém o regime no nível adequado nas residências, não será difícil criar condições confortáveis ​​e ajustar a temperatura em alguns graus. Para isso, existem inúmeros sistemas de controle de temperatura, condicionadores de ar, aquecedores.

Padrões de temperatura do ar de acordo com GOST

Os parâmetros de temperatura das instalações residenciais são regulados pelo ato normativo - SanPiN 2.1.2.2645-10, GOST R 51617-2000 Habitação e serviços comunitários e condições técnicas gerais, onde o regime de temperatura dos quartos é regulado a partir de 18 ° C no inverno, a partir de 20 ° C - no verão. Há uma norma no Decreto do Governo nº 354 sobre quartos de canto e regiões frias, onde uma norma permitida diferente é adotada.

A temperatura padrão do ar em instalações residenciais é definida em pelo menos + 18 ° C (em quartos de canto + 22 ° C), em áreas com o período de cinco dias mais frio (0,92) -31 ° C e abaixo, o regime de temperatura é definido em + 20 ° C (em quartos de canto + 22 ° C). O descumprimento da norma e não do regime térmico confortável é considerado violação.

Apartamentos de esquina

Anteriormente, o GOST estabeleceu regras especiais para apartamentos de esquina - 2 graus acima do normal. Até o momento, o regime de temperatura é estabelecido e regulado pelo Decreto do Governo da Federação Russa de 05/06/2011 No. 354.

Paredes externas

Os criadores do SNiP 23-02-2003 acreditam que a diferença de temperatura entre o ar interno e a superfície externa não deve ser superior a 4 graus. Ou seja, se o limite mínimo para uma habitação for 18 ° C, então a parede, em média, não deve ser mais fria do que 14.

Quando essa regra é violada, podemos concluir que a casa não está suficientemente isolada, talvez as costuras precisem ser atualizadas. Isso deve ser cuidado pela empresa de gestão que atende a estrutura.

Piso

De acordo com SNiP [35], a temperatura da superfície do piso em instalações residenciais deve ser de pelo menos 16 ° C (como regra, ela excede o mínimo permitido e varia de 18 a 20 ° C).

SNiP 41-01.2003 estabelece a temperatura normal para pisos aquecidos:

  • 26 ° С para locais onde as pessoas estão constantemente;
  • 31 ° С para locais onde as pessoas ficam temporariamente.

As creches são recomendadas para manter o piso a uma taxa máxima de 24 ° C.

Onde ir

Pequenos desvios da norma podem passar despercebidos, mas se os inquilinos estão constantemente congelando no apartamento, isso indica uma violação das obrigações por parte das concessionárias. Além disso, quando o pagamento do aquecimento e manutenção for cobrado integralmente. Então é preciso reclamar da má manutenção da casa.

Se t estiver abaixo do permitido

Se estiver frio em casa, a temperatura é registrada abaixo do padrão no outono ou inverno, é necessário informar o serviço de despacho de emergência sobre isso. A reclamação é dirigida ao chefe do Código Penal, onde constam as reclamações, é indicada a temperatura do ar nas salas, cozinha, banheiro e é exigida a adequação às normas.

O Código Penal tem 30 dias para responder. Nesse período, as concessionárias devem descobrir qual deles é o responsável pelo resfriamento da casa. Se a rede de aquecimento, no ponto de demarcação do balanço, não está suficientemente quente, então é uma questão da entidade fornecedora de recursos que aquece a sala. Se houver perda de calor na casa, o Código Penal deve resolver o problema.

GORJETA! É melhor fazer uma reclamação coletiva dos moradores da entrada ou da casa.

Se a parede congelar

Quando está tão frio que as paredes das extremidades congelam, você precisa agir rapidamente. É necessário entrar em contato com o chefe da empresa gestora com uma reclamação, onde descrever o problema, exigir o isolamento da parede, restaurando assim o equilíbrio de temperatura. Ao mesmo tempo, chame um representante do Código Penal, elabore e receba um ato de congelamento da parede.

Se, após o vencimento, o Código Penal não agir, será necessário envolver as autoridades públicas na solução do problema:

  1. A Inspetoria Estadual de Habitação é um órgão executivo que controla as atividades dos serviços públicos. Os fiscais iniciam uma fiscalização, fazem uma petição para eliminar as violações, aplicam uma multa à organização de serviço.
  2. Rospotrebnadzor é uma organização multidisciplinar especializada na situação descrita. O incumprimento do estipulado no contrato do Código Penal aliado ao risco de aumento da humidade, propagação de bolores, fungos provenientes de uma parede congelada é da competência deste serviço. Após a verificação das atividades do Código Penal, os funcionários serão obrigados a adequar a casa aos requisitos da lei, havendo fundamento, multa à administração.
  3. O Ministério Público é uma autoridade de fiscalização cujos funcionários só começam a verificar uma pessoa jurídica se houver recursos para as organizações anteriores. Ou dirigem a reclamação dos inquilinos às autoridades competentes para resolver o problema.
  4. O tribunal é o último passo a ser dado se outras estruturas do Estado ficarem impotentes ou se for necessário indenizar danos materiais e morais.

O documento é elaborado de forma padronizada. Vários métodos de entrega ao destinatário são permitidos. Você mesmo pode trazer, registrar duas cópias, ficar com uma para você como prova. Além disso, as reclamações são enviadas por correio registado com notificação ou online através do site do Serviço Estadual.

Qual é a responsabilidade das concessionárias

O grau de responsabilidade do Código Penal depende da gravidade do delito, das consequências.

Se as concessionárias responderem imediatamente à reclamação, eliminem as violações, não haverá consequências. Quando os residentes precisam envolver as autoridades governamentais, a punição é inevitável. O mais fácil é a responsabilidade administrativa, multa.

Se os proprietários tiveram bens danificados, a sua saúde sofreu, eles podem associar isso à baixa temperatura da casa e há uma base de evidências para isso, então o processo cível e a indenização por danos não podem ser evitados.

Quando as consequências são graves, as sanções são possíveis até criminais.

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Um regime de temperatura favorável na casa é um critério importante para o conforto das pessoas. Muitos gostariam de saber qual deve ser a temperatura no apartamento de acordo com as normas de habitação e serviços comunitários no inverno. Neste artigo, consideraremos os padrões de temperatura para todos os tipos de quartos, quais fatores afetam a temperatura e o que fazer se a temperatura no apartamento não atender aos padrões.

Normas de temperatura no inverno no apartamento

Os aposentos devem ser aquecidos quando a temperatura média do ar externo por dia for inferior a 8 graus. A temporada de aquecimento termina com temperaturas acima dessa marca. As temperaturas mínimas são:

  • 20 ° C - quartos localizados nos cantos da casa;
  • 18 ° C - salas de estar;
  • 18 ° C - banheiro combinado;
  • 14 ° C - sala de armazenamento;
  • 16 ° C - corredores entre apartamentos;
  • 25 ° C - banheiro;
  • 18 ° C - área de cozinha;
  • 16 ° C - lobby;
  • 5 ° C - elevadores;
  • 4 ° C - quarto do sótão.

Apesar de as normas serem determinadas por documentos especiais, podem diferir consoante a localização do apartamento na casa. De acordo com o GOST, os indicadores de temperatura do ar de 24,00 a 5,00 horas podem diminuir em 3 graus. A temperatura ambiente deve ser medida em uma sala a um metro e meio do chão, bem como a 1 metro da parede que margeia a rua.

Os indicadores podem exceder a taxa estabelecida, mas apenas em 4 graus. Se a temperatura não corresponder às normas, a cada hora o pagamento dos serviços é reduzido em 0,15 por cento. Se o aquecimento estiver fraco, qualquer pessoa pode dirigir-se à empresa de gestão ou ao serviço de despacho de emergência com um pedido para resolver o problema. A empresa envia um técnico ou engenheiro para medir a temperatura ambiente.

A verificação do sistema de aquecimento termina com a criação de um ato (em duplicado). Uma cópia fica com o proprietário do apartamento. Se a reclamação for confirmada, a concessionária é obrigada a corrigir a situação. Durante a violação das normas, o pagamento por calor é recalculado. Se você percebeu que os indicadores de temperatura ambiente não atendem aos padrões estabelecidos, não hesite na aplicação. O recálculo da bateria só terá início a partir do dia em que o ato foi lavrado.

É importante enfatizar que pequenas interrupções no fornecimento de calor são permitidas. É possível interromper o aquecimento por um total de 24 horas por mês. O fornecimento de aquecimento para os aposentos não deve ser interrompido por mais de 16 horas continuamente.

Fatores que afetam a temperatura

O microclima interno é formado sob a influência de diversos fatores, a saber:

  • Estação. O sistema de aquecimento é usado apenas no inverno;
  • As condições climáticas também afetam as temperaturas internas. Eles diferem em cada região;
  • Características da casa e seus parâmetros técnicos;
  • A presença de reparos no apartamento;
  • O número de pessoas que moram em um apartamento também afeta o calor.

Devo dizer que o clima interno depende da estação. Em muitos países, incluindo a Rússia, temperaturas de 18 a 22 graus são consideradas ideais. O nível de umidade externa desempenha um papel importante. Os indicadores indicados em GOST são considerados gerais, mas os indicadores exatos podem variar para diferentes assentamentos.

A altura dos tectos, a disponibilidade de móveis, a localização do apartamento e dos quartos, a presença de isolamento nas paredes, o número de pisos são de grande importância. Os padrões GOST não levam em consideração o fator humano, e sabe-se que as mulheres precisam de uma temperatura mais alta no ambiente. As crianças são mais suscetíveis a superaquecimento e resfriamento.

Antes de enviar um pedido de chamada para um especialista, avalie o microclima em diferentes salas. Se as leituras de temperatura na sala forem normais e você estiver com frio, não será feito um novo cálculo. Se você encontrar alguma discrepância nos indicadores, converse com outros residentes. Uma aplicação ou reclamação coletiva é sempre mais eficaz.

Medição de temperatura

Medindo a temperatura no apartamento

As medições de temperatura serão objetivas apenas se uma série de condições forem atendidas:

  • As medições não são feitas em dias ensolarados, pois a sala é aquecida pelos raios solares;
  • Verifique se a sala está apertada. O vazamento de calor geralmente é devido a fendas.

Normalmente, a temperatura é medida em duas salas. A medição é realizada a alguma distância do chão, dispositivos de aquecimento e da parede externa da sala. Caso encontre desvios nos dados da norma, entre em contato com o serviço de despacho de emergência. Acontece que a cessação do fornecimento de calor ocorre devido a um acidente. O despachante é obrigado a aceitar o pedido e enviar-lhe um especialista, que fará as medições com um dispositivo fornecido com a documentação técnica, e em seguida lavrará a ata. O ato reflete as seguintes informações:

  • A composição da comissão;
  • Data de registro;
  • Parâmetros do quarto;
  • Dados sobre leituras de temperatura em salas e outras salas;
  • Os dados do próprio dispositivo de medição;
  • Assinaturas dos membros da comissão.

O ato é redigido em duas vias. O proprietário do apartamento guarda 1 exemplar para si, com base nele a pessoa tem o direito de exigir um novo cálculo. Se houver projecto no apartamento, não terá que contar com recálculo. Antes de enviar um pedido, verifique a estanqueidade das janelas, certifique-se de que não há rachaduras na sala. Chame o mestre em tempo nublado, quando o apartamento não é aquecido pelo sol e os indicadores reais não são distorcidos.

Aonde ir em caso de violação do regime de temperatura?

O que fazer se a temperatura no apartamento não estiver de acordo com os padrões?

Como você já entendeu, o primeiro passo para resolver o problema é medir você mesmo a temperatura. Então você precisa ligar para a sala de controle. Acontece que o problema é resolvido removendo os bloqueios dos tubos. Se a equipe não encontrou o motivo, redigir um pedido de medição de temperatura e redigir um ato, o mesmo é encaminhado para a sociedade gestora.

Suponha que a empresa tenha reagido rapidamente e você tenha um ato declarando que a temperatura não atende aos requisitos declarados. As deficiências identificadas durante a medição devem ser corrigidas. Você pode escrever uma declaração para:

  • Empresa de gestão;
  • Inspecção de Habitação (apresentar queixa contra uma empresa de habitação);
  • Rospotrebnadzor (escrever uma reclamação contra as duas instâncias anteriores);
  • Serviço Federal Antimonopólio;
  • Ministério Público (você reclama em três instâncias, comprovando o recurso);
  • Tribunais.

Se você não recebeu ajuda em cada etapa, certamente deve guardar as respostas dos órgãos anteriores, que servirão de motivo para ir a tribunal. Ao registrar queixas contra uma autoridade específica, faça 2 cópias. Deve-se ficar com você com a nota de que o documento foi aceito e registrado.

Para ir ao tribunal, você precisará de:

  • Cópias de todos os pedidos com notas de recebimento, respostas;
  • Aplicação à organização de serviço;
  • Verificando o ato.

A organização de serviços é obrigada a eliminar as deficiências por decisão judicial e a recalcular o pagamento do aquecimento. Lembre-se de que você só pode entrar com uma ação no tribunal depois de passar pelas instâncias anteriores. O processo começa sempre com a sociedade gestora ou com o gabinete habitacional. Uma reclamação sobre o baixo desempenho do aquecimento é registrada em nome do chefe. Ao fazer um aplicativo com uma solicitação de medição de temperatura, você deve inserir:

  • O nome da sociedade gestora, nome completo do diretor;
  • A palavra "Aplicativo";
  • Em seguida, você deve fazer a solicitação “Meça a temperatura do ar no apartamento número ___. É necessário indicar a temperatura para auto-medições;
  • Além disso, deve haver atos normativos, nomeadamente o Decreto do Governo 354;
  • Data e assinatura.

Quando o ato de medição compilado estiver em andamento, você poderá prosseguir.

Entrando em contato com a empresa de gestão

Na ausência de aquecimento em toda a casa, os moradores podem escrever um depoimento coletivo. Antes de redigir o documento, certifique-se de que os vizinhos não estejam fazendo reparos ou desligando o aquecimento. Se o riser estiver quente e as baterias na sala não aquecerem, significa que o ar entrou no sistema e o problema pode ser resolvido rapidamente.

Uma reclamação sobre aquecimento insuficiente deve ter bons motivos, por exemplo:

  • A temporada de aquecimento começou, mas você não está entendendo;
  • O sistema de aquecimento não funciona há muito tempo ou funciona de forma intermitente;
  • O calor é fornecido, mas é fraco.

Qualquer reclamação recebe mais atenção se vier de várias pessoas em vez de uma. O documento é redigido em qualquer formato. Deve refletir os dados e contactos do inquilino, o nome da empresa e os dados do gestor, bem como um pedido de resolução dos problemas, ressarcimento de danos e recalcular o pagamento nos termos do artigo 29 da Lei "Sobre" Protecção de Direitos do consumidor ".

Incluir no texto da apelação a informação de que está pagando as contas regularmente, anexar ao jornal o ato lavrado e o recibo de pagamento do último mês. O recurso é feito em duas vias, uma das quais fica consigo com uma nota sobre a aceitação do documento. Se a empresa gestora der uma resposta formal e não corrigir a situação, salve-a e prossiga.

Candidatura à inspecção de habitação

Contactar a Inspecção de Habitação para Aquecimento

Muitas vezes acontece que os inquilinos não conseguem encontrar uma solução para o problema na empresa de gestão. Nesse caso, você deve entrar em contato com a inspetoria de habitação com uma reclamação contra a sociedade gestora e um pedido de ação. Normalmente, esse recurso é decidido em favor dos inquilinos.

Você deve anexar ao requerimento uma cópia do recurso à sociedade gestora, um ato com as medidas, um recibo de pagamento, uma resposta da sociedade gestora, se houver. A reclamação é enviada por correio registado ou pessoalmente.

No site da inspeção habitacional, você pode preencher um formulário de inscrição eletrônico. Um formulário se abrirá na sua frente, no qual todas as informações necessárias serão inseridas. Normalmente, uma resposta é recebida em 30 dias. Se ele não o satisfizer, entre em contato com Rospotrebnadzor.

Reclamação para Rospotrebnadzor

Você envia um pedido a esta autoridade com todos os documentos e respostas de instâncias anteriores. O formulário de reclamação pode ser gratuito. Primeiro você precisa descobrir os dados do chefe em uma determinada região e escrever uma declaração em seu nome.

O "cabeçalho" do documento indica os dados do escritório regional do chefe do Rospotrebnadzor, bem como os dados do requerente, a essência do problema é declarada na parte principal. Anexar ao documento uma ata sobre as medidas realizadas e todas as declarações lavradas.

A falta de aquecimento pode fazer com que os residentes fiquem doentes e as coisas fiquem inutilizáveis. Você pode refletir esses fatos na carta, se eles aconteceram. Para esta organização, os residentes devem preparar atas de reunião. A reclamação é considerada em 5 dias. Você pode enviá-lo pela Internet, pessoalmente ou por carta registrada. Certifique-se de anexar todas as cópias de seus documentos.

Reclamação para o Serviço Federal Antimonopólio

Esse serviço é mais uma oportunidade para resolver seus problemas. Ela não está diretamente envolvida na solução de problemas com aquecimento, mas monitora as atividades de organizações comerciais e sem fins lucrativos. Muitas pessoas nem mesmo suspeitam que podem enviar uma declaração à FAS e obter a verificação do infrator.

A estrutura acompanhará a implementação da lei. A reclamação é contra a rede de aquecimento. E tenha a certeza de que ela não será esquecida. A FAS organiza verificações para determinar as violações. Se, a partir das fiscalizações, a organização sanar as infrações, a empresa incorrerá em responsabilidade administrativa sob a forma de multa.

Talvez você não consiga uma solução para o problema, mas incite as autoridades que não cumprem com seus deveres.

Reclamação ao Ministério Público

É possível fazer uma reclamação apenas se o problema não for resolvido após o contato com todas as instâncias anteriores. A reclamação é apresentada pessoalmente, no portal "Gosuslugi", mas mediante registo ou por correio.

Este órgão examina o pedido dentro de 1 mês. A reclamação deve ser fundamentada e apoiada por cópias de todas as reclamações anteriores. Apesar de o texto ser escrito de forma livre, pode ser negada a aceitação do pedido se este contiver ameaças às autoridades anteriores, palavrões ou conotação emocional. O pedido não pode ser feito em letras maiúsculas ou em latim.

Certamente contém:

  • Seus dados e endereço do apartamento;
  • A data de início dos problemas de calor;
  • Descrição de todas as etapas realizadas;
  • Temperatura do ar.

O pedido ao Ministério Público é aceito se você tiver um passaporte e uma cópia de todos os documentos do apartamento. Após a fiscalização, o Ministério Público dará resposta exaustiva.

Processo

Aquelas pessoas que não conseguiram recálculo de pagamentos e indenização por danos, entram com uma reclamação. A candidatura deve ser apresentada no local de residência, acompanha a prova de inação e todos os documentos de instâncias anteriores.

A decisão do tribunal pode obrigar a sociedade gestora a cumprir as suas obrigações. Normalmente, os próprios cidadãos apresentam uma reclamação ou elaboram-na com a ajuda de um advogado. A prática mostra que, na maioria dos casos, uma reclamação ajuda a obter justiça.

O tribunal obrigará o réu a cumprir suas obrigações. A reclamação é registrada após você ter concluído todas as etapas acima. Se a sociedade gestora iniciou o aquecimento depois do prazo, pode recorrer ao tribunal para exigir uma indemnização pelos danos sofridos e pelas custas judiciais.

O pedido é feito ao tribunal distrital ou ao magistrado. Você pode enviar um pedido se o custo da reclamação for superior a 50.000 rublos. Isso inclui o custo de propriedade ou tratamento danificado, reparos e o recálculo das contas de aquecimento. O conteúdo do requerimento é descrito no artigo 131 do Código de Processo Civil da Federação Russa.

Oferecemos-lhe formulários e exemplos de candidaturas a várias entidades que o ajudarão a redigir correctamente o seu trabalho.

Responsabilidade dos utilitários

A segunda seção das “Regras e regulamentos para o funcionamento técnico do parque habitacional” contém informações de que os serviços públicos devem manter sistemas de comunicação nas residências. Eles são responsáveis ​​pelo funcionamento normal dos sistemas de aquecimento e pelo aquecimento dos apartamentos.

Os serviços habitacionais e comunitários são obrigados a controlar a temperatura do refrigerante, avaliar o estado das redes e elaborar atempadamente um relatório de inspecção a pedido do inquilino. Atos podem ser usados ​​como evidência ao entrar em contato com outras autoridades.

Devo dizer que a empresa fornecedora de calor é responsável apenas pela temperatura do refrigerante. Após o ponto de conexão com o prédio de apartamentos, a responsabilidade pelo mau funcionamento é das concessionárias. Eles são obrigados a recalcular e reduzir os pagamentos em 0,15% para cada hora de falta de calor ideal.

Se os inquilinos tiverem feito uma declaração de reclamação, a responsabilidade recai sobre os serviços de utilidade pública. São obrigados a pagar pelos danos morais e materiais se, por falta de calor, a saúde dos cidadãos ou os seus bens forem prejudicados. Lembre-se que a temperatura no apartamento no inverno deve estar de acordo com as normas. Qualquer violação é um motivo para tomar ações competentes e resolver o problema rapidamente.

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Em quantos graus o apartamento deve estar durante a estação de aquecimento?

Muitos usuários enfrentam problemas quando uma temperatura do ar bastante baixa é mantida em seus apartamentos no inverno. Como regra, uma situação semelhante pode acontecer com qualquer pessoa e, portanto, é importante saber o que fazer em tais situações e como proteger seus direitos e interesses.

Qual deve ser a temperatura em um apartamento para a saúde humana

Não é segredo para ninguém que diferentes níveis de temperatura do ar são mantidos em diferentes cômodos do apartamento. Isso é feito para que a pessoa se sinta o mais confortável possível e não surjam problemas e complicações inesperadas para o seu estado de saúde.

De muitas maneiras, um regime de temperatura confortável dependerá diretamente de quais funções uma sala específica possui:

  • Para evitar possíveis dores de cabeça e insônia, é necessário definir a temperatura na faixa de 17 a 19 graus. Portanto, é justamente esse regime de temperatura que se estabelece nas instalações residenciais.
  • Nas cozinhas existem muitos equipamentos que podem adicionalmente aquecer o ar. Para evitar o superaquecimento, a temperatura mínima permitida aqui deve estar dentro de 18 C.
  • As mulheres são mais termofílicas do que o sexo forte. Para eles, a temperatura na sala deve ser mais alta em média 2-3 C. A mesma regra se aplica às crianças.

Em geral, o corpo humano funcionará normalmente em parâmetros de temperatura de 18-25 C, razão pela qual esse nível de temperatura é mantido nas instalações. Em um apartamento de canto, esse número será 3 graus mais alto.

Norma SanPin de temperatura no apartamento durante a estação de aquecimento

O padrão de temperatura permissível em um apartamento durante a estação de aquecimento é aprovado pelo mais alto nível legislativo e é regulado de acordo com os requisitos de GOST R 51617-2000 “ZhKU.

Condições tecnológicas gerais ". Com base nesta norma, foram calculados os valores médios do nível de temperatura admissível na divisão. Dependendo da sala, a temperatura deve estar entre 18-25 C.

Assim, de acordo com as normas aprovadas, o regime de temperatura máxima admissível deve corresponder aos seguintes valores:

  • para uma sala de estar, a temperatura deve ser de pelo menos 18 ° C;
  • ambientes com alto nível de umidade (banheiro, lavabo) - pelo menos 20 ° C;
  • caves e quartos no sótão - 4 C;
  • corredor entre apartamentos e lances de escada - de 14 a 16 C;
  • Norma SanPin para almoxarifados - 12 C.
  • A temperatura no banheiro

O banheiro tem um lugar especial no apartamento, pois a umidade elevada é sempre registrada aqui. Levando em conta esse fato, foi aprovada uma recomendação na mais alta instância estadual, segundo a qual a temperatura média do ar no banheiro, segundo as normas sanitárias, deve ser significativamente mais elevada do que nos demais cômodos.

Portanto, de acordo com o padrão aprovado GOST R 51617-2000, a temperatura normal do ar no banheiro e no toalete deve estar dentro de 25 ° C. Porém, a norma também leva em consideração a velocidade do fluxo de ar, que deve ser de pelo menos 0,2 m / s. Tendo em conta este parâmetro, o legislador definiu a temperatura da casa de banho para 18-26 C.

Por que pode estar frio no apartamento

Apesar dos padrões aprovados, muitas vezes é necessário lidar com situações em que a temperatura real do ar na sala nem mesmo corresponde ao limite mínimo de acordo com os padrões. Claro, se o apartamento está frio, os inquilinos sentem desconforto e tentam descobrir o motivo pelo qual são forçados a congelar.

Como mostra a prática, determinar a causa do resfriado é essencial, pois permite determinar os melhores métodos para corrigir o problema. Vamos designar os principais fatores que podem afetar o regime de temperatura ideal nos alojamentos:

  • projeto incorreto do sistema de aquecimento, devido ao qual o calor simplesmente não entra na sala;
  • há rachaduras nas portas e janelas que permitem a passagem de ar frio e afetam negativamente a formação de um microclima nos aposentos;
  • a área da varanda não é bem isolada;
  • espessura insuficiente dos tectos das paredes, pelo que, a baixas temperaturas prolongadas, as paredes congelam e começam a arrefecer a divisão;
  • deterioração de radiadores e outros elementos do sistema de aquecimento;
  • a presença de correntes de ar no apartamento;
  • o sistema de aquecimento central demonstra energia insuficiente;
  • trabalhos de emergência e reparação em pontos de aquecimento, realizados no inverno.

Temperatura baixa - como e onde reclamar

Se você se deparar com o problema de a bateria permanecer fria em seu apartamento, o primeiro passo é descobrir o motivo do desconforto, continuando a pagar as contas do aquecimento em dia.

Portanto, a investigação do problema deve ser iniciada entrando em contato com a administradora ou com o escritório habitacional. A pedido do consumidor serão dadas respostas, e caso se verifique que o motivo da onda de frio no apartamento não está relacionado com emergências e reparações na rede de aquecimento, será necessário enviar declaração ao Código Criminal. Após a sua aceitação, os especialistas do Código Penal irão visitar o seu apartamento, a quem competirá efectuar uma inspecção completa do sistema de abastecimento de calor nas instalações residenciais e medir a temperatura do ar actual.

Com base no resultado da fiscalização, será elaborado um ato especial, que indicará o resultado de todas as operações realizadas e a data da visita. Além disso, a inspeção permitirá identificar o real motivo pelo qual se mantém a desconfortável temperatura no apartamento.

Um dia é dado para eliminar todas as violações do Código Penal. No entanto, se for constatado que a causa da perda de calor é grave e as instalações precisam de uma análise mais completa, serão alocados 7 dias para resolver o problema.

Se após o período especificado a situação não tiver melhorado e a temperatura do ar no apartamento ainda não atender aos padrões mínimos da SanPin, você pode registrar uma reclamação junto às autoridades superiores.

Assim, uma reclamação sobre uma temperatura baixa, que deve cumprir os padrões GOST, pode ser enviada às seguintes autoridades:

  • inspeção da habitação no assentamento onde reside o proprietário do apartamento;
  • sociedade de defesa do consumidor;
  • o escritório do promotor.

Vamos prestar atenção a uma pequena nuance. Se o documento for submetido a autoridades superiores, deve ser amparado por uma base probatória. Assim, a reclamação deve ser acompanhada de cópias do relatório de fiscalização das instalações do Código Penal, depoimentos de testemunhas, dados pessoais do requerente e muito mais.

Se o apartamento estiver frio, que tipo de compensação você pode esperar?

Muitos usuários estão interessados ​​na questão de quanta compensação eles podem receber se sua casa estiver fria. Durante o período em que a temperatura do ar no apartamento ficar abaixo do mínimo estabelecido, será aplicada ao consumidor uma tarifa reduzida de utilidade para pagamento de calor.

Existe uma regra segundo a qual para cada hora em que os padrões GOST não são observados, o nível da tarifa é reduzido em 0,15%.

Além disso, se desejar, o consumidor pode recorrer à Justiça com o pedido de pagamento de indenização moral pelo transtorno sofrido. No entanto, o montante da compensação neste caso não será muito grande.

É possível ganhar um tribunal em uma ação judicial sobre baterias frias em um apartamento

Como mostra a prática judiciária, o número de casos de baterias frias em apartamentos cresce a cada ano. É de referir que, se o proprietário puder preparar uma base de provas sólida, pode muito bem ganhar uma ação judicial e levar à justiça a Sociedade Gestora, a quem foi confiada a responsabilidade pela manutenção das habitações.

A título de exemplo, vamos dar uma situação real na cidade de Kursk. O cidadão A convocou uma comissão do Código Penal para verificar o regime de temperatura em suas instalações. Como resultado, descobriu-se que a temperatura em seu apartamento é 3 C mais baixa do que as normas estabelecidas. Devido ao frio constante, o cidadão A adoeceu e não pôde comparecer ao trabalho.

Depois de examinar todas as circunstâncias do caso, o tribunal decidiu que a pretensão do cidadão A seria satisfeita, uma vez que o Código Penal cumpriu seus deveres de má-fé, e os problemas surgiram devido à atitude negligente dos funcionários do Código Penal para com o seu profissional obrigações. Além disso, o tribunal tomou conhecimento da doença prolongada do queixoso e, portanto, ordenou que o Código Penal lhe pagasse uma indenização em dinheiro.

Igor Biteikin, sócio-gerente Escritório de advocacia "Biteikin e sócios"

O valor dos recebimentos de pagamentos aumenta trimestralmente, principalmente em período de crise do país. Mas, ao mesmo tempo, a qualidade dos serviços públicos deixa muito a desejar. Os tempos são difíceis para os inquilinos quando o aquecimento é desligado. Em tal situação, as empresas de gestão responsáveis ​​pelo fornecimento de água quente para edifícios de apartamentos muitas vezes trabalham de má-fé e se esforçam para fugir da responsabilidade.

Padrões de temperatura

gato na bateria

Claro, muito depende das preferências dos moradores - alguns gostam mais frio e se contentam com uma temperatura baixa de 18 ° C, outros, em vez de blusões e meias grossas, preferem um calor aconchegante e 24-25 ° C. Mas você precisamos saber qual deve ser a temperatura do nosso apartamento de acordo com os atos legislativos, já que não só depende disso a saúde e o bem-estar da família, mas também o orçamento.

A temperatura no apartamento está contida em " GOST R 51617-2000. Habitação e serviços comunitários. Especificações Gerais " Estes são os valores necessários para calcular a potência máxima dos dispositivos de aquecimento. As escadas em edifícios residenciais devem ter uma temperatura de 14-20 ° C. Este é o espaço que os residentes usam por um curto período de tempo, não mais que uma hora e estão vestidos com agasalhos.

Nos corredores inter-apartamentos, assim como nos saguões, a temperatura é de 16-22 ° C. Nos corredores, salas e cozinhas com fogões a gás ou elétricos, a temperatura é de 18-25 ° C. Essas instalações são destinadas a residência permanente (ou seja, mais de 4 horas). Temperatura máxima 24 ° C - válida para cálculos de banheiro. Além disso, a norma é regulamentada Normas Sanitárias e SanPiN .

Padrões médicos para condições de temperatura em uma área residencial

Um pouco sobre qual deve ser a temperatura ideal na casa de acordo com as recomendações médicas. As normas para alojamentos são de 22 ° C. Esta temperatura proporciona alto conforto térmico com umidade do ar de 30%. As temperaturas ambientes mais altas podem irritar o trato respiratório, produzir muco e tornar-se suscetível a bactérias e vírus no nariz e na garganta. A única exceção é o banheiro, onde o vapor de água sobe e as temperaturas ainda mais altas não ameaçam a saúde.

Quando a criança está em casa, a temperatura no apartamento deve ser aumentada em pelo menos 1 grau, e no banheiro ou outro cômodo onde ela toma banho, até 28 graus. Nos quartos dos adultos, a temperatura pode ser um pouco mais amena do que na sala - cerca de 20 ° C. Este valor garante um sono mais profundo e, portanto, um melhor descanso.

Controle de taxa de calor

Para manter as recomendações acima e minimizar os custos de aquecimento, é necessário controlar adequadamente as normas de aquecimento, cuidando do isolamento térmico da casa. É necessário vedar os caixilhos das janelas e portas. Não cubra os radiadores da sala, não os pinte com uma camada espessa de tinta e não pendure cortinas grossas sobre eles (geralmente os aquecedores são instalados sob as janelas). Coloque os móveis e equipamentos a uma distância mínima de 1 metro dos radiadores.

Recomenda-se regular a programação de temperatura do sistema de aquecimento em salas individuais usando termostatos manuais ou eletrônicos. Quando instalado mesmo em um aquecedor antigo, o cabeçote eletrônico pode ser ajustado para uma temperatura de até 0,5 graus, e programar a saída de calor para uma semana inteira, levando em consideração o horário do dia e os hábitos dos moradores locais.

Os termostatos modernos também ajustam a saída de calor de acordo com as condições externas - aquecimento ou resfriamento externo, luz do sol, etc. Você não precisa desligar completamente o aquecimento, tudo o que você precisa fazer é baixar a temperatura, por exemplo, configurando o modo de economia para 15 ° C. Uma diminuição na temperatura, mesmo em 1 ° C, aumenta a economia de calor em 5-7,5%.

Fatores que afetam a temperatura

As leituras de temperatura no apartamento são influenciadas por muitos fatores, principalmente externos. Eles flutuam devido às seguintes condições:

  • desligar o aquecimento;
  • características climáticas do local;
  • mudança das estações;
  • características individuais de apartamentos individuais.

A programação da temperatura de aquecimento também depende de onde os proprietários moram. Por exemplo, na latitude norte, será diferente do clima do sul. A influência de fatores como pressão atmosférica e umidade externa também afetam o valor normal do sistema de fornecimento de calor em qualquer mês.

Conforme as estações mudam, o microclima nas salas de estar também difere. Por exemplo, durante os meses de inverno, a temperatura será mais baixa e durante a estação quente, ela aumentará. Quando na primavera deixam de fornecer calor aos radiadores, respeitando o cronograma de desligamento, a temperatura no apartamento também cai. Para latitudes médias, o valor ideal no inverno é cerca de 22 graus e no verão - 25 graus. Embora à primeira vista, a diferença de três graus seja insignificante, mas afeta o bem-estar de todos que vivem em um apartamento ou casa particular.

Controle de clima interno

Quando ocorrem desligamentos de aquecimento, o regime de temperatura do apartamento deve ser monitorado para o conforto de todos os cidadãos que nele residem. Tem gente que se sente confortável e confortável nos meses de calor, não precisa instalar equipamentos de controle de temperatura. Além disso, alguns no frio do inverno ventilam constantemente o ambiente. Mas todos os requisitos do cidadão médio são refletidos nos regulamentos atuais para qualquer empresa de fornecimento de calor para a qual um cronograma de desligamento do dispositivo de aquecimento central é definido. Afinal, a hipotermia, assim como o superaquecimento, tem um efeito negativo na saúde humana.

Entre outras coisas, as normas também dependem do gênero. As mulheres exigem leituras de temperatura mais altas do que os homens. É preciso observar com extremo cuidado o regime de temperatura do apartamento onde moram os filhos. Eles ainda não são capazes de regular sua temperatura, então são propensos a rápido superaquecimento e congelamento em comparação com os adultos. Como resultado, a taxa de calor para eles deve ser estável e cerca de 22 graus.

De acordo com os padrões sanitários atuais, os sistemas de controle de temperatura central devem manter indicadores de pelo menos e não mais que 22 graus, e todos os desvios deste valor têm um efeito negativo sobre o bem-estar.

Para manter uma temperatura normal, certas condições devem ser observadas. Anteriormente, a temperatura era regulada com o auxílio de baterias e, para aquecer mais o ambiente, eles usavam fontes de calor adicionais - vários aquecedores elétricos, convetores, etc. Para resfriar o ambiente, eles abriam travessas e janelas, resolvendo assim o problema.

Hoje, o progresso científico tornou possível escolher qualquer equipamento climático que proporcione condições de conforto em apartamentos. Por exemplo, os condicionadores de ar modernos não apenas resfriam os fluxos de ar que vêm da rua, mas também têm uma função de aquecimento. Também têm a função de desumidificar quando o ambiente está muito úmido e de purificar o ar de compostos nocivos.

Os regulamentos sanitários atuais não estabelecem a temperatura dos radiadores. É importante apenas que a temperatura na habitação corresponda a determinados indicadores, o que é influenciado pelas diferenças nas condições climáticas da região correspondente. Os indicadores nos meses de inverno devem ser de pelo menos 20 graus. Se esse valor for menor, os serviços da organização de fornecimento de calor são de baixa qualidade.

Ao mesmo tempo, os proprietários precisam de:

  • esforçar-se para eliminar o mau desempenho na prestação de serviços públicos;
  • exigir que a sociedade gestora recalcule os pagamentos quando o aquecimento for desligado de forma não programada;
  • selar cuidadosamente todas as rachaduras nas janelas e portas;
  • comprar equipamento adicional para aquecer a sala;
  • fornecer dispositivos de aquecimento autônomos.

Como aumentar ou diminuir a temperatura

De GOST o indicador mais baixo do apartamento deve corresponder a 15 graus. Com este valor, embora seja bastante difícil e desconfortável de viver, as sociedades gestoras acreditam que todos os padrões foram cumpridos. Por causa disso, a população regula de forma independente o regime de temperatura, e quando ocorre o tempo frio ou grandes interrupções no aquecimento, eles instalam janelas com vidros duplos ou vedam as janelas. Na pior das hipóteses, eles incluem aquecedores elétricos ou convetores.

E o que fazer quando a temperatura constante na casa chega a 28 graus, o que acontece quando as baterias estão muito quentes. O indicador mais alto do padrão é 24 graus, ao qual é adicionado um erro de 4 graus. Quando os termostatos são instalados no radiador, então não há dúvidas, você só precisa ajustá-lo para o valor necessário.

Quando não há tais dispositivos na bateria, não é muito conveniente abrir as aberturas o tempo todo por causa das correntes de ar na sala. Se houver uma criança pequena no apartamento, essas ações não são uma saída, para os idosos isso é totalmente contra-indicado. Para corrigir a situação, você pode:

  • feche a torneira em frente ao radiador;
  • instale um recuperador de ar.

Ao fechar a válvula de esfera na frente do radiador, você reduzirá a quantidade de água quente fornecida. O recuperador permitirá que os fluxos de ar circulem corretamente, e o fluxo de ar entrará na carcaça já aquecido.

Temperatura ideal durante a estação de aquecimento

Tabela de regime de temperatura no inverno

Kaya é claro pelo exposto, um valor confortável no apartamento é estabelecido RECORTE a 20-22 graus. Os indicadores possíveis são determinados na faixa de 18-26 graus, de acordo com a finalidade da caixa. Cozinhas, salas de estar e banheiro têm padrões diferentes. Os erros correspondem a 3 graus de diminuição e 4 graus de aumento nos indicadores. Infelizmente, de acordo com a legislação em vigor, quando o apartamento está 15 graus acima de zero, não podem ser feitas reclamações contra as sociedades gestoras. Também a uma temperatura de 30 graus, quando no inverno as baterias são aquecidas ao máximo. Aqui, como se costuma dizer, - se você quiser viver - pode se virar e entrar em contato com as autoridades competentes.

Responsabilidade dos serviços públicos por violações de normas

De acordo com a lei, inquilinos e proprietários têm o direito de requerer o recálculo às sociedades gestoras, que são obrigadas a reduzir as contas de aquecimento em 0,15% por cada hora de violação das normas. Se você fizer o cálculo, então, para 28 dias de prestação inadequada do serviço, o pagamento será reduzido para 90 por cento. Naturalmente, as próprias concessionárias não farão esse recálculo, então você terá que recorrer aos tribunais.

Há muitos casos em que residentes de prédios de apartamentos processam as concessionárias em troca de dinheiro por serviços não fornecidos totalmente ou de baixa qualidade. Por exemplo, três anos atrás, a região de Perm conseguiu arrecadar 136 mil rublos da administradora por violar suas obrigações de fornecer aquecimento para o apartamento. Portanto, você deve defender seus direitos e entrar em contato com as autoridades reguladoras.

Conclusão

A sociedade gestora do local de residência é obrigada a fornecer a temperatura de acordo com as normas e regulamentos em vigor. Assim, em caso de identificação de casos de incumprimento da qualidade dos serviços de aquecimento, é necessário informar esta organização e, se necessário, elaborar ato.

Se se trata de um edifício residencial privado, é necessário controlar os dispositivos de aquecimento fornecidos, aumentando a eficiência das baterias ou substituindo os radiadores por dispositivos modernos e eficientes.

Temperatura da sala de estar: valores ideais e permitidos de acordo com GOST e SanPiN

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