24 điều tinh tế QUAN TRỌNG khi mở cửa hàng trực tuyến

Trong những năm qua, tôi có hàng tá cửa hàng trực tuyến đằng sau mình. Trong bài viết này, bạn sẽ rút ra được kinh nghiệm của một người thực thi dự án thực tế.

Đọc thêm các bài viết khác của chúng tôi, sẽ hữu ích cho những ai quyết định mở cửa hàng trực tuyến:

Thiết lập một cửa hàng trực tuyến là một chủ đề phức tạp và mang tính thương mại hóa cao. Có rất nhiều tài liệu chứa đầy nước trên Internet về chủ đề này. Có rất ít thông tin thực sự hữu ích. Sẽ có một cái gì đó khác ở đây.

Trong những năm qua, tôi có hàng tá cửa hàng trực tuyến đằng sau mình. Một số tôi đã làm từ đầu đến cuối, một số khác thì tôi sửa chữa và trau chuốt, nhiều phần tôi làm việc liên tục. Trong số những thứ khác, đôi khi tôi quản lý để giảm từ thành câu bình thường =).

Trong bài viết này, bạn sẽ không nhận được những lời khuyên vô định hình từ người viết quảng cáo, mà là sự chắt lọc kinh nghiệm của một người thực thi dự án thực sự. Tôi hy vọng rằng đối với nhiều người, nó sẽ hữu ích và cung cấp thông tin cho sự suy nghĩ.

Các mẹo được mô tả dưới đây sẽ phù hợp cho cả những người mới mở một cửa hàng trực tuyến và những người đã làm như vậy.

Nội dung

Bài báo sẽ được chia thành ba khối lớn:

Phần chiến lược là tất cả mọi thứ mà bạn phải biết và hiểu trước khi quyết định mở một cửa hàng trực tuyến.

Phần kỹ thuật là tất cả mọi thứ cần được thực hiện trong quá trình phát triển để tận dụng tối đa cửa hàng trực tuyến.

Phần tổ chức là mọi thứ mà bạn chắc chắn sẽ phải làm liên tục sau khi tạo và khởi chạy một cửa hàng

Mỗi điểm sẽ có một khối " Kinh nghiệm cá nhân "- nó sẽ chứa những câu chuyện từ quá trình thực hành thực tế của tôi. Tôi hy vọng điều này sẽ giúp bạn học hỏi từ những sai lầm của người khác mà không mắc phải sai lầm của riêng mình.

Phần chiến lược

Trong phần này, tôi đã thu thập các câu trả lời cho những câu hỏi có khả năng xuất hiện trong đầu bạn ở giai đoạn lên ý tưởng mở một cửa hàng trực tuyến. Biết trước câu trả lời cho chúng, bạn sẽ không mắc sai lầm lớn khi bắt đầu.

1. Hãy chắc chắn rằng bạn thực sự làm điều đó

Thoạt nghe thì có vẻ sáo mòn, nhưng nó RẤT quan trọng. " Liệu tôi có đủ thời gian và kiên nhẫn để giao dịch với một cửa hàng trực tuyến không ? " - đây là câu hỏi quan trọng nhất mà bạn phải thành thật trả lời với chính mình trước khi bắt đầu bất kỳ hành động nào tiếp theo.

Dưới đây sẽ còn nhiều điểm nữa. Đọc chúng một cách cẩn thận, cố gắng tiêu hóa ít nhất một phần. Nếu bạn cảm thấy rằng tất cả những điều này là quá dài và khó khăn đối với bạn, thì nó có thể không đáng để bắt đầu.

Đừng mong đợi có thể hoàn toàn ủy thác công việc với cửa hàng trực tuyến cho nhân viên được thuê. Có, điều này có thể và nên được thực hiện, nhưng chỉ một phần. Trong mọi trường hợp, bạn phải tự mình tìm ra cách hoạt động của cửa hàng và điều gì thực sự xảy ra trong đó. Nếu không, với khả năng cao, bạn sẽ lãng phí tiền bạc.

Kinh nghiệm cá nhân

Tôi đã làm việc với một số lượng lớn các chủ cửa hàng trực tuyến. Về cơ bản, đó là một doanh nghiệp nhỏ, vì vậy tôi sẽ không nói về quy mô vừa và lớn ở đây.

Tất cả mọi người là duy nhất, nhưng nhìn chung, khách hàng có thể được chia thành hai nhóm:

  • Nhóm 1 - những người cần một cửa hàng. Động lực: "Người khác có nó và chúng ta cũng cần nó, hãy để nó như vậy." Một người cảm thấy thoải mái, không muốn tìm ra điều gì đó mới cho bản thân (và bạn phải tìm ra nó - đây là 100%). Họ trì hoãn việc tương tác, chuyển thông tin một cách miễn cưỡng, đôi khi họ yêu cầu tôi chuẩn bị thông tin cho họ.
  • Nhóm 2 - những người cực kỳ quan tâm. Họ nói về những người như vậy: "đôi mắt đang cháy." Họ đang cố gắng tìm ra tất cả những điều tinh tế càng chi tiết càng tốt. Luôn liên lạc. Họ hiểu rằng trước hết họ cần nó. Họ luôn lắng nghe cẩn thận những lời giải thích tại sao cần theo cách này mà không phải cách khác. Hỏi câu hỏi. Họ làm việc chăm chỉ và chăm chỉ.

Theo kinh nghiệm của tôi, chỉ những người thuộc nhóm thứ hai mới có một cửa hàng trực tuyến thành công và thực sự tạo ra lợi nhuận. Điều này có được là nhờ họ không ngừng làm việc chăm chỉ và phấn đấu để phát triển.

Nếu bạn cảm thấy "Không phải của tôi", hãy bỏ nó đi. Sẽ có rất nhiều người trình diễn sẽ cho bạn biết về những núi vàng mà cửa hàng trực tuyến sẽ mang lại cho công việc kinh doanh của bạn. Trong thực tế, bạn sẽ kết thúc với một trang web có thể đẹp, hoạt động tốt, nhưng vô dụng. Nó giống như việc bạn mua một chiếc xe đạp đắt tiền, bạn đạp 2 lần và bây giờ nó đang bám đầy bụi trên ban công.

2. Đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn thực sự hoạt động hoặc chắc chắn sẽ hoạt động

Mẹo quan trọng thứ hai là trước khi bạn mở một cửa hàng trực tuyến, hãy cố gắng nhìn nhận một cách tỉnh táo về công việc kinh doanh mà nó sẽ phục vụ.

Mua sắm trực tuyến là khá tốn kém. Đầu tư một số tiền như vậy vào giai đoạn mà bạn không chắc chắn rằng bạn sẽ có thể nhận được lợi nhuận từ việc kinh doanh là một canh bạc rất lớn.

Nếu bạn mới bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình, nguồn vốn vô cùng hạn hẹp và không có niềm tin vào sự thành công của dự án, hãy cố gắng bắt đầu với các kênh thực hiện đơn giản và ít tốn kém hơn:

  • Bán trực tiếp
  • Mạng xã hội
  • Avito
  • Trang đích và quảng cáo theo ngữ cảnh

Mở cửa hàng trực tuyến của riêng bạn là điều đáng giá nếu:

  • Doanh số bán hàng ngoại tuyến của bạn tốt
  • Bạn thấy nhu cầu tốt từ người mua
  • Bạn đã thành lập doanh nghiệp, bạn đang tìm kiếm các kênh bán hàng bổ sung
  • Bạn biết rằng có những đối thủ cạnh tranh trong chủ đề của bạn có thành công có bán hàng thông qua các cửa hàng trực tuyến (giả sử rằng bạn chắc chắn biết rằng các cửa hàng của đối thủ cạnh tranh mang lại cho họ lợi nhuận chứ không phải lỗ. Điều này cực kỳ quan trọng, vì thường có trường hợp doanh số bán hàng ngoại tuyến bù đắp khoản lỗ của một cửa hàng trực tuyến)

Kinh nghiệm cá nhân

Thành công nhất là các cửa hàng trực tuyến, được tạo ra để hỗ trợ hoạt động kinh doanh ngoại tuyến đã tồn tại. Đồng thời, tùy thuộc vào loại khách hàng từ điều khoản 1, cửa hàng trở thành một phần của hoạt động kinh doanh và các đơn hàng hiếm đã được thực hiện hoặc liên tục được làm việc và nó đã mang lại hơn 50% tổng số đơn đặt hàng.

3. Bạn không thể tự mình xây dựng một cửa hàng trực tuyến tốt

Tại thời điểm này, người ta có thể tranh luận, nhưng tất cả kinh nghiệm của tôi nói rằng đây là một tiên đề. Nếu bạn tin tưởng tôi, thì hãy cứ chấp nhận nó như một điều tất yếu.

Bạn có thể thử tự tạo một cửa hàng trực tuyến. Cách dễ nhất để làm điều này là sử dụng một trong những bộ lắp ráp làm sẵn. Chúng sẽ được thảo luận dưới đây. Nhưng nếu bạn không phải là một lập trình viên, hoặc ít nhất là không hiểu HTML và CSS, thì bất kỳ cải tiến độc lập nào cũng sẽ dẫn đến vô số vấn đề và khó khăn.

Nếu bạn có một công việc kinh doanh, thì tốt hơn là bạn nên làm điều đó và giao việc phát triển cửa hàng trực tuyến cho các chuyên gia.

Vâng, nó đắt tiền. Có, bạn có thể gặp phải hack. Nhưng điều này xảy ra trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Tìm người hoặc công ty của bạn và liên tục làm việc với họ. Trong vấn đề tạo một cửa hàng trực tuyến, điều này sẽ mang lại hiệu quả lớn hơn nhiều so với hoạt động tự thân.

Kinh nghiệm cá nhân

Nếu tất cả khách hàng của tôi được chia thành những người bắt đầu tự xây dựng cửa hàng và những người đến để phát triển theo phương thức chìa khóa trao tay, chúng tôi nhận được khoảng 50-50.

Trên cửa hàng tự làm nó hầu như luôn luôn đau đớn khi xem. Đôi khi làm việc với họ thậm chí còn khó hơn việc tạo một cửa hàng từ đầu. Ở những cửa hàng như vậy, có nhiều quyết định ban đầu không chính xác, khó sửa chữa khi cửa hàng đã đi vào hoạt động. Ví dụ, cấu trúc của danh mục sản phẩm có thể không chính xác. Do đó, không thể mở rộng chức năng bằng cách thêm tính năng lọc theo tham số vào nó, vì một số tham số này đã là danh mục.

Khi cửa hàng trực tuyến chìa khóa trao tay được phát triển , sau đó bạn có thể ngay lập tức tìm hiểu tất cả các mong muốn của khách hàng, cho anh ta lời khuyên "làm thế nào để làm điều đó đúng", thảo luận. Ngoài ra, khách hàng thường đặt hàng một thiết kế độc đáo. Kết quả là hầu như luôn luôn cao hơn một sản phẩm tự chế. Việc hỗ trợ và mở rộng chức năng của một trang web như vậy không gây đau đầu.

Có một lựa chọn thứ ba, đứng một mình. Một số khách hàng nghèo đến với các trang web do sử dụng các cụm những người biểu diễn cẩu thả, và bị họ bán như một sự phát triển độc đáo.

Nó hoạt động như thế này. Nhà thầu gọi cho khách hàng số tiền là 100-200t.r. Sau đó, anh ta tự mua hàng về lắp ráp sẵn 5-10 tấn, thay đổi logo và thông tin liên hệ trong đó, điền hàng test rồi giao thành phẩm. Doanh nghiệp tốt…

Thật không may, điều này xảy ra mọi lúc. Rất nhiều người đến với tôi với cùng một công trình xây dựng, chỉnh trang một chút. Tôi đã học cách nhận ra nó gần như ngay từ cái nhìn đầu tiên. Nếu bạn hỏi họ đã trả bao nhiêu cho công việc này, đôi khi sởn gai ốc.

Nếu bạn quyết định đặt hàng tạo cửa hàng trực tuyến chìa khóa trao tay, có một cách dễ dàng tự bảo vệ mình khỏi sự lừa dối như vậy. Đặt hàng một thiết kế độc đáo ... Nếu nó thực sự độc đáo, bạn sẽ nhìn thấy nguyên mẫu đầu tiên, sau đó là thiết kế và nguồn của nó. Và đã có thiết kế độc đáo này, hãy đặt hàng một trang web. Bạn sẽ ngạc nhiên bao nhiêu người biểu diễn dũng cảm sẽ ngay lập tức chìm vào quên lãng.

4. Một cửa hàng trực tuyến tốt không thể rẻ hoặc miễn phí.

Một điều nữa mà nhiều khách hàng chưa hiểu hoặc không muốn hiểu. Một cửa hàng trực tuyến tốt không thể rẻ hoặc miễn phí.

Nếu bạn được cung cấp một cửa hàng trực tuyến với số tiền, ít hơn 60t.r. (trong trường hợp chức năng rộng dưới 100 tấn), có lý do để cảnh giác nghiêm túc. Hãy để tôi giải thích tại sao.

Hãy chuyển sang toán học đơn giản. Nếu bạn truy cập một trang web tìm việc và nhìn vào mức lương trung bình của các lập trình viên và nhà thiết kế, bạn khó có thể thấy con số dưới 60t.r./month. Khi liên hệ với web studio, những điều sau sẽ phù hợp với đơn đặt hàng của bạn:

  • Người quản lý (tham vấn, quản lý dự án)
  • Nhà thiết kế (thiết kế độc đáo)
  • Nhà phát triển front-end (triển khai thiết kế trong bố cục của trang web)
  • Nhà phát triển phụ trợ (không phải lúc nào cũng vậy, nhưng thường là trong trường hợp chức năng không chuẩn phức tạp)

Những, cái đó. ít nhất 3 người. Giả sử họ lương trung bình trong studio - 60t.r. / tháng ... Thời gian phát triển của một cửa hàng trực tuyến với thiết kế độc đáo có lẽ sẽ cho bạn biết 1-2 tháng ... Giả sử chỉ có một người làm việc trong một dự án tại một thời điểm.

Ngay cả với khung thời gian là 1 tháng, nó sẽ biến 60t.r. + thuế, các khoản thanh toán + tiền thuê mặt bằng, thiết bị văn phòng, v.v. + lợi nhuận phòng thu + thuế phòng thu trên khoản lợi nhuận này ... Sẽ còn nhiều "điểm cộng" nữa, nhưng cho đến nay chúng ta sẽ chỉ xem xét như vậy. Nếu bạn có doanh nghiệp của riêng mình, thì bạn có thể ước tính sơ bộ chi phí tối thiểu để phát triển một cửa hàng trực tuyến với mức lương và khung thời gian nhất định.

Và những gì sau đó được cung cấp cho 40t.r. và ít hơn? Tất cả các tổ hợp hoặc giải pháp khuôn mẫu giống nhau. Không có phép lạ. Nếu bạn trên 40 tuổi. cung cấp cửa hàng trực tuyến chìa khóa trao tay với thiết kế độc đáo, sau đó 99% cơ hội rằng bạn đang bị lừa dối theo một cách nào đó.

Kinh nghiệm cá nhân

Trong quá trình làm việc của mình, ông đã nhiều lần tự khẳng định quy luật rằng chất lượng của một cửa hàng trực tuyến phụ thuộc trực tiếp vào chi phí tạo ra nó.

Thật không may, điều này chỉ hoạt động một chiều. Để diễn dải:

Bạn có thể nhận được một cửa hàng chất lượng cao với một thiết kế độc đáo chỉ với số tiền đáng kể. Nhưng đồng thời bạn cũng có thể chi nhiều tiền và nhận được một mẫu tương tự giá rẻ hoặc lắp ráp sẵn sàng.

Làm thế nào để đảm bảo từ sự lừa dối? Không còn cách nào khác. Bạn cần phải rất cẩn thận chọn người biểu diễn. Tôi sẽ khuyên bạn hành động như một trong những khách hàng của tôi (bằng cách nào, chúng tôi đang làm việc cho đến nay). Khi anh chỉ đến với tôi, anh đã đề xuất một công việc tương đối nhỏ trên một trang web hiện có. Khi anh ta bị thuyết phục rằng trình độ của tôi là đủ cho các nhiệm vụ của mình, và công việc chung sẽ là máy tiện, ông đã đề xuất một đơn đặt hàng lớn để thay đổi toàn bộ trang web, gấp 10-20 lần so với công việc ban đầu. Tôi tin rằng người đàn ông này đến rất khôn ngoan. Tôi khuyên bạn nên làm quá.

5. Viết một cửa hàng trực tuyến từ đầu - một ý tưởng rất tồi cho doanh nghiệp nhỏ

Một vấn đề quan trọng khác đối với một doanh nhân có kế hoạch mở một cửa hàng trực tuyến là Lựa chọn công nghệ và làm thế nào để tạo ra nó.

Tất nhiên, tôi muốn không tham gia vào câu hỏi này cả và giao phó sự lựa chọn của người biểu diễn. Nhưng điều này, một lần nữa, là đầy đủ với các khoản thanh toán vượt mức lớn cho kết quả, có thể thu được rẻ hơn đáng kể.

Đến nay, có những tùy chọn như vậy để tạo một cửa hàng trực tuyến:

Tùy chọn 1. Cửa hàng được viết hoàn toàn từ đầu trên một trong những ngôn ngữ phổ biến nhất (thường là sử dụng khung) .

Đây là lựa chọn đắt nhất. Thường rất đắt tiền hoặc chất lượng thấp. Nó thường thích hợp nhất cho doanh nghiệp trung bình và lớn, nhưng không nhỏ. Tạo một ứng dụng web từ 0 sẽ tự động có nghĩa là nhu cầu về trình độ chuyên môn rất cao của nghệ sĩ (với cùng mức lương cao), cũng như nhu cầu phải trả thử nghiệm kết quả cuối cùng từ túi của họ.

Bạn có thể không đồng ý, nhưng tôi tin rằng trong hiện thân này, chi phí của một cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp được làm từ đầu và thử nghiệm khá tốt không thể nhỏ hơn 1 triệu rúp. Khi tôi thấy có bao nhiêu nhà phát triển làm việc trên các động cơ của các cửa hàng trực tuyến (chúng sẽ được thảo luận trên) và bao nhiêu thời gian dành cho công việc này, vẫn không còn nghi ngờ gì nữa.

Nhưng với tất cả những thiếu sót, tùy chọn đầu tiên có một điểm cộng cần thiết - với trình độ đủ của người biểu diễn, bạn sẽ nhận được kết quả tốt nhất có thể. Tôi đã có thể xem các ví dụ về các cửa hàng như vậy - chúng rất nhanh, thuận tiện nhất có thể, có mã sạch, sẵn sàng cho một tải lớn, không chứa bất kỳ thứ gì thừa. Trong một từ "Sweetie".

Nhưng đối với chất lượng bạn cần phải trả. Trả nhiều tiền Và không một lần. Không chỉ có thể bạn bất ngờ bất ngờ số lượng từ hợp đồng ban đầu để phát triển một cửa hàng trực tuyến từ đầu, bạn cũng sẽ liên tục "Vui lòng" Tài khoản lớn mới và mới để hỗ trợ và mở rộng chức năng. Đó là lý do tại sao tôi nói rằng tùy chọn này không dành cho các doanh nghiệp nhỏ, mà là dành cho những người có thể trả thêm một vài triệu hàng triệu người không khó hơn một vài ngàn.

Tùy chọn 2. Cửa hàng được viết bằng hệ thống quản lý nội dung ( Cm. ) Và thành phần hoàn thành của cửa hàng dưới nó.

Theo tôi, tùy chọn này, tối ưu về các cơ hội phát triển chi phí / chất lượng +. Nó sẽ phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, một phần của giữa và thậm chí một số lớn.

Nhà phát triển lấy công cụ hoàn thành trang web, thiết lập một thành phần nổi tiếng và phát triển của cửa hàng trực tuyến, sau đó từ chối nó cho nhu cầu của bạn.

Cách tiếp cận này tiết kiệm chi phí lao động và giảm chi phí. Tại sao chuyện này đang xảy ra? Toàn bộ chức năng tiêu biểu như quản lý các bài viết, danh mục, hàng hóa, v.v. đã được cộng đồng triển khai và thử nghiệm hỗ trợ động cơ / thành phần này.

Tất cả những gì bạn cần làm người biểu diễn là định cấu hình chức năng hiện có cho các tác vụ của khách hàng, tạo và định cấu hình một mẫu duy nhất (nếu có một thiết kế độc đáo), hãy tinh chỉnh chức năng bị thiếu cho các nhiệm vụ của khách hàng.

Điều này có vẻ như những nhiệm vụ đơn giản, nhưng ngay cả họ đòi hỏi một lượng lớn thời gian và trình độ cao. Những điều cần nói về tùy chọn 1.

Dưới đây chúng tôi vẫn thảo luận về các tùy chọn nổi tiếng nhất cho các công cụ cho các trang web và thành phần của các cửa hàng trực tuyến.

Tùy chọn 3. Cửa hàng được tạo bằng dịch vụ bằng Trình thiết kế.

Tùy chọn này là nhanh nhất và không tốn kém. Từ cái nhìn đầu tiên. Có những dịch vụ cung cấp một nhà thiết kế cho một ít tiền, và phần phức tạp chính tiếp quản. Nổi tiếng nhất: Wix , Mua sắm.

Trả tiền, có điều kiện, 1-2 tr. / Tháng, bạn bật ra giao diện đơn giản nhất của định dạng "Bảng câu hỏi", thông qua đó, từng bước, bạn sẽ được lưu giữ trên cửa hàng của bạn.

Ban đầu, nó dường như là một ý tưởng tuyệt vời. Và nó sẽ là, nếu nó không phải là một điểm trừ lớn, nó trùng lặp tất cả những lợi thế. Bạn bị giới hạn trong việc tạo một chức năng tùy chọn không chuẩn.

Ngày nay, thương mại internet thường liên hợp nhất với cạnh tranh cao. Nơi dưới ánh mặt trời đang chiến đấu ngày càng nhiều cửa hàng trực tuyến. Và lợi thế cạnh tranh chính ngày nay là các dịch vụ mà bạn có thể cung cấp cho người mua, và không có đối thủ cạnh tranh. Đây là một chủ đề lớn và rộng lớn, và khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến, nó bị đốt cháy đến gốc. Không ai sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập đầy đủ vào mã nguồn của cửa hàng ở đó.

Tóm tắt. Nếu bạn hiểu rõ sự khác biệt giữa các tùy chọn 1, 2 và 3, tôi sẽ cố gắng làm rõ về ví dụ về cuộc sống. Giả sử Bạn xây dựng một ngôi nhà (tạo một cửa hàng trực tuyến). Để xây dựng, gạch là cần thiết. Trong trường hợp này:

  • lựa chọn 1 - Bạn đã tạo ra một nhà máy để sản xuất gạch có hình dạng chất lượng cao nhất và không bình thường. Đã chi rất nhiều tiền cho nó. Bởi vì chỉ những viên kẹo tốt nhất có thể làm việc với các dạng gạch bất thường, bạn đã thuê tốt nhất. Họ đã dành rất nhiều tiền. Bạn đã tạo ra một kiệt tác. Hoặc ... những người thợ nề chỉ giả vờ là tốt nhất và được làm từ fuflo gạch đắt tiền của bạn. Hoặc ... tại nhà máy sản xuất gạch, họ cũng đã chelted và chất lượng nó rất tệ.
  • Lựa chọn 2. - Bạn đã đặt mua gạch thông thường nhất trên thị trường xây dựng gần nhất. Thuê một cánh tay của tay giữa. Nhận được một ngôi nhà tốt. Tất nhiên, một cung điện gạch bất thường là một hình thức khác thường, nhưng ở những ngôi nhà như vậy gần như tất cả đều xung quanh.
  • Tùy chọn 3. - Bạn lấy đất cho thuê. Sau đó thuê một viên gạch chất lượng cao và vẻ đẹp đặc biệt. Họ muốn xây dựng một ngôi nhà với sự nổi bật của họ, nhưng hóa ra từ gạch này chỉ có thể được xây dựng ở nhà về các quy tắc được chỉ định nghiêm ngặt của nhà sản xuất gạch. Và hóa ra ngôi nhà không phải là của bạn, và bạn chỉ cần sử dụng nó cho đến khi chúng tôi trả tiền thuê nhà.

Đây là những lựa chọn. Tôi hy vọng rằng bây giờ bạn hiểu tại sao hầu hết mọi người chọn thứ hai .

Kinh nghiệm cá nhân

Tôi sử dụng và làm việc luôn chỉ với tùy chọn 2. Với lần đầu tiên, tốt hơn là liên hệ với một lượng lớn Nó. - Từ bi, với thứ ba - tự làm mọi thứ.

Sử dụng tùy chọn 2 là hoàn toàn bình thường ngày nay. Tôi nghĩ rằng khoảng 90% các cửa hàng trực tuyến sử dụng nó.

6. Cách chọn động cơ cho cửa hàng trực tuyến

Nếu bạn dừng lại trên tùy chọn 2 từ đoạn cuối cùng - cửa hàng được viết bằng hệ thống quản lý nội dung (CMS) và một thành phần cửa hàng được tạo sẵn cho nó - câu hỏi tiếp theo mà bạn sẽ có là: “ Công cụ nào tốt hơn để chọn để tạo cửa hàng trực tuyến ".

Đừng cố gắng tìm câu trả lời cho câu hỏi này trên Internet. Đây là một bài tập hoàn toàn vô ích. Có rất nhiều CMS và các thành phần của các cửa hàng trực tuyến ngày nay. Mỗi cố vấn sẽ tư vấn cho những người mà anh ta đã làm việc, mà bản thân anh ta hiểu rõ nhất. Mọi người sẽ chỉ trích những người mà họ không thể tìm ra hoặc không làm việc gì cả.

Dưới đây là các thành phần CMS và thương mại điện tử phổ biến nhất mà bạn có thể sử dụng:

Cũng có nhiều tùy chọn khác.

Bạn nên chọn phương án nào? Đây là một câu hỏi trong loạt bài "Mua xe ô tô hiệu nào tốt hơn?" - không có lựa chọn đúng duy nhất. Nhưng tôi sẽ cho bạn biết một số tính năng mà tôi hy vọng sẽ giúp bạn quyết định.

Trong tất cả các lựa chọn đa dạng về công cụ cho một cửa hàng trực tuyến, có thể phân biệt ba nhóm :

  • Nhóm 1 miễn phí Cm. mã nguồn mở ... Động cơ sẽ hoàn toàn miễn phí cho bạn. Cả bản cài đặt đầu tiên và tất cả các bản cập nhật tiếp theo. Giấy phép đảm bảo rằng điều này sẽ không thay đổi trong tương lai. Bạn sẽ chỉ phải trả tiền cho việc thiết lập, thiết kế và hoàn thiện chức năng (nếu bạn đột ngột cần) Các đại diện trong danh sách trên: Joomla , WordPress , Drupal .
  • Nhóm 2 thương mại Cm. nguồn đóng một phần ... Bạn sẽ phải mua động cơ và cũng phải mua các bản cập nhật hàng năm. Với số tiền này, bạn thường nhận được nhiều chức năng hơn ngoài hộp, cũng như hỗ trợ kỹ thuật từ nhà sản xuất (thường ít được sử dụng). Các đại diện trong danh sách trên: Cm. Bitrix
  • Nhóm 3 Công cụ cửa hàng trực tuyến không được cài đặt trong Cm. , nhưng họ tự làm việc ... Nếu nhóm đầu tiên yêu cầu CMS và một thành phần của cửa hàng trực tuyến để hoạt động, thì ở đây CMS là một thành phần của cửa hàng trực tuyến. Các đại diện trong danh sách trên: OpenCart

Tất cả các động cơ có thể được chia thành các nhóm như vậy. Hãy nói về từng nhóm riêng biệt.

Nhóm 3 Tôi không khuyến khích. Thực tế là sử dụng tùy chọn này, bạn sẽ hạn chế các cơ hội không tốn kém cho sự phát triển của cửa hàng trực tuyến của bạn trong tương lai. Những công cụ như vậy được thiết kế riêng cho thương mại điện tử, nhưng không dành cho những thứ liên quan khác, chẳng hạn như blog, diễn đàn, v.v. Nếu bạn lấy CMS từ nhóm 1, thì nếu cần, bạn có thể mở rộng chức năng của trang web bằng một thành phần khác một cách dễ dàng và không tốn kém, chẳng hạn như thêm một phần các bài báo hữu ích. Trong trường hợp của nhóm 3, điều này sẽ khó khăn hơn nhiều cho bạn. Việc thuê một lập trình viên thường được yêu cầu.

Nhóm 2 , Tôi khuyên bạn nên coi nó như một CMS duy nhất (ít nhất là khi bạn đang kinh doanh ở Nga) - Bitrix ... Một lựa chọn cực kỳ phổ biến trong phạm vi rộng lớn của Liên bang Nga. Có rất nhiều tích hợp được tạo sẵn. Giá cho tất cả mọi thứ là khá đáng kể. Bất lợi chính là chi phí của giấy phép và gia hạn hàng năm. Ngày nay, giấy phép của phiên bản cửa hàng trực tuyến có giá ít nhất 35 900 chà ... Nó có chức năng hạn chế. Đối với thời hạn gia hạn, bạn sẽ phải trả nhiều hơn 2 lần hoặc nhiều hơn. Để bạn hiểu - đây không phải là chi phí của một cửa hàng trực tuyến làm sẵn, mà là chi phí của những gì bạn nhận được trong nhóm 1 miễn phí!

Nhóm 1 Tôi sẽ khuyên bạn nên xem xét bất kỳ doanh nghiệp nhỏ hoặc bắt đầu. Tôi hiểu rằng khi bạn nghe "miễn phí", bạn ngay lập tức cảm thấy hứng thú. Không có bắt ở đây. Kết quả sẽ không miễn phí cho bạn, bởi vì bạn vẫn phải trả tiền cho một nhà phát triển, người sẽ tạo ra một cửa hàng trực tuyến chính thức từ chỗ trống này cho nhu cầu của bạn. Nhưng ít nhất ở đây bạn sẽ không phải mua một giấy phép quá đắt để sử dụng. Thực tế cũng không có hạn chế nào đối với CMS từ nhóm 3. Sẽ không có ai đến gặp bạn để kiện vì sử dụng một trong những động cơ này mà không phải trả tiền.

Hạn chế chính trong nhóm 1 là bạn không thể giới thiệu những sản phẩm này như của riêng bạn. Những, cái đó. bạn không thể thay thế bản quyền trong mã nguồn CMS và nói rằng đây là CMS của bạn. Để phát triển một trang web trên đó và gọi nó là của riêng bạn - vui lòng. Vui lòng phát triển một trang web trên đó và bán nó như của riêng bạn. Bạn có thể nói rằng bạn đã tạo ra trang web, nhưng bạn không thể nói rằng CMS Joomla, nơi bạn tạo ra trang web, cũng là sự phát triển của bạn.

Bằng ngôn ngữ đơn giản: bạn đã được tặng một cái búa miễn phí với thời gian sử dụng không giới hạn. Bạn đã xây một ngôi nhà cho họ. Ngôi nhà là sự sáng tạo của bạn, không ai tự nhận là có. Cái búa không phải do bạn sáng tạo - đừng nói với mọi người rằng bạn đã phát minh và làm ra nó. Đây là hạn chế. Mặc dù nó có liên quan cho mỗi nhóm .

Vậy bạn nên chọn động cơ nào? Đừng bận tâm quá nhiều về nó. Lấy nhóm thứ hai hoặc thứ ba bất kỳ, tùy theo khả năng tài chính của bạn. Mỗi người trong số họ (ít nhất là từ danh sách trên) sẽ cho phép bạn tạo một cửa hàng trực tuyến. Cá nhân tôi thường sử dụng biến thể Joomla + Virtuemart, nhưng hoạt động tốt với những người khác khi cần thiết.

Kinh nghiệm cá nhân

Tôi sẽ viết thêm một chút ở đây về sự khác biệt giữa 2 và 3 tùy chọn, cụ thể là sự khác biệt Bitrix 'A từ Joomla , Wordpress , Drupal và miễn phí khác Cm. cho phép bạn tạo một cửa hàng trực tuyến.

Bitrix có hoạt động tiếp thị rất tốt ở Nga. Họ rất giỏi trong việc bán sản phẩm của họ. Về chất lượng mã Bitrix không trả lời quá tâng bốc, mặc dù điều này đúng với những người khác Cm. .

Đừng đọc các bài đánh giá về chất lượng của mã này hay mã khác Cm. ... Nó sẽ làm cho bạn một chút tốt. Một cửa hàng trực tuyến là một công cụ sẽ tạo ra doanh số bán hàng. Không ai trong số những người mua không quan tâm những gì anh ta có dưới mui xe. Nếu nó hoạt động đủ nhanh, được tối ưu hóa cho các công cụ tìm kiếm, thì sẽ không có vấn đề gì với số lượng người truy cập 10 nghìn lượt mỗi ngày.

Nếu lưu lượng truy cập của bạn cao hơn và cửa hàng của bạn không còn có thể đối phó với tải, chất lượng của mã sẽ có giá trị cao hơn. Nhưng trong trường hợp này, doanh thu của bạn phải đủ để bạn có thể đủ khả năng mở một cửa hàng từ đầu. Cái này sẽ được tối ưu hóa hoàn toàn cho các tác vụ của bạn và sẽ chịu được tải cao hơn nhiều.

Trong 95% trường hợp, các giải pháp tiêu chuẩn sẽ là quá đủ.

Quay lại Bitrix ... "Nếu nó đắt như vậy, tại sao nó lại phổ biến như vậy?" - bạn hỏi. Thật vậy, khoảng một nửa số cửa hàng trực tuyến trong Runet hoạt động trên Bitrix ... Câu trả lời rất đơn giản: M là marketing. Công ty phát triển trả cho các studio web đối tác tới một nửa chi phí giấy phép dưới hình thức tiền bản quyền của đối tác. Nếu web studio nói rằng đối với cửa hàng, bạn cần sử dụng chính xác Bitrix và phần còn lại Cm. không đạt tiêu chuẩn / dễ bị tổn thương / xấu - hãy nhớ rằng studio có lợi ích thương mại cụ thể trong việc giúp bạn mua giấy phép Bitrix ... Trên thực tế, bạn sẽ tự trả tiền cho việc tiếp thị này.

Nhưng cũng có một mặt khác của đồng xu. Nếu bạn là một tổ chức:

  • 70-100 TR. Để mua giấy phép không phải là tiền
  • В Nó. - Không ai muốn chấp nhận rủi ro sử dụng miễn phí Cm. (Bạn không thể tưởng tượng được lý do thường xuyên như thế nào)
  • Bạn cần một người mà bạn có thể "dịch mũi tên" trước khi chính quyền, nếu đột nhiên "mọi thứ đột nhiên bị hỏng"
  • Bạn cần chứng chỉ bảo mật và sự phù hợp với trang web từ một số tổ chức quy định của Liên bang Nga
  • Những người là một giao diện xa lạ sẽ hoạt động với trang web (nhân văn, người của prenets, kế toán)

sau đó bạn chắc chắn nên nhìn sang một bên Bitrix .

Nếu 50 TR. Cho bạn - tiền. Bạn đã sẵn sàng để tìm ra nhiều hơn một chút và không muốn cung cấp các nhà tiếp thị - miễn phí Cm. Từ danh sách sẽ là một lựa chọn tốt cho bạn.

7. Mẫu hoặc thiết kế độc đáo. Sự khác biệt là gì? Cái gì tốt hơn?

Một cửa hàng trực tuyến, và bất kỳ loại trang web nào khác, bao gồm các thành phần kỹ thuật và trực quan. Đồng thời, thành phần trực quan thường không kém kỹ thuật.

Tôi nghĩ rằng mọi chủ doanh nghiệp đều muốn trang web của mình được tô sáng bởi khối lượng chung chung của họ - được mọi người nhận ra, lội vào trí nhớ. Làm thế nào để đạt được điều này? Với một thiết kế độc đáo.

Thiết kế độc nhất Cửa hàng trực tuyến làm cho một nhà thiết kế đặc biệt dưới doanh nghiệp của bạn. Đồng thời, tất cả các tính năng của nó được tính đến và kết quả là bạn sẽ thấy trong các hình ảnh, cách trang web sẽ trông như thế nào ngay cả trước khi nó được bắt đầu làm.

Phía bên kia của huy chương - Thiết kế mẫu . Điều này có nghĩa là cửa hàng của bạn sẽ sử dụng thậm chí đẹp, nhưng mẫu đã phát triển trước đó và sẽ không chỉ có trên trang web của bạn. Thiết kế mẫu giả định rằng bạn phải trả ít hơn, nhưng đồng ý rằng thiết kế sẽ là điển hình.

Sự khác biệt giữa thiết kế độc đáo và mẫu giống như mua một chiếc váy trong một cửa hàng mạng hoặc may để đặt hàng trên bản phác thảo của ai đó. Mua một chiếc váy trong cửa hàng, bạn trả ít hơn, nhưng bạn có thể gặp một người bất cứ lúc nào trong cùng một chiếc váy (mặc dù bạn không thể gặp nhau). Đặt hàng một thợ may độc đáo, bạn không thể nghi ngờ những gì chiếc váy sẽ chỉ ở bên bạn. Mặc dù không, bạn không thể. Nhưng vẫn có cơ hội để đáp ứng một bản sao ít hơn nhiều. Và đối với bản sao này, nó sẽ có thể trình bày một cái gì đó với ai đó.

Tất nhiên, một thiết kế độc đáo sẽ luôn tốt hơn, nhưng chi phí tạo ra một cửa hàng trực tuyến sẽ cao hơn. Chọn dựa trên khả năng tài chính của bạn.

Kinh nghiệm cá nhân

Đối với tất cả các thực hành, tôi không có một trường hợp nào khi thiết kế mẫu sẽ tốt hơn. Mẫu, cuối cùng, hóa ra luôn luôn tồi tệ hơn. Chỉ cần tin tôi.

Tôi có một suy nghĩ như vậy về điều này. Khi bạn nhìn vào mẫu khi mua, bạn sẽ thấy sản phẩm cuối cùng được vẽ bởi nhà thiết kế. Nhưng đây chỉ là một mô hình. Bạn sẽ có một logo khác, một cấu trúc khác của các loại - rất nhiều sẽ khác nhau. Khi tất cả những thay đổi này được nhập vào một mẫu mà không có sự tham gia của nhà thiết kế, nó đang trở nên tồi tệ hơn và tồi tệ hơn. Lập trình viên không phải là một nhà thiết kế. Khi anh ta được hỏi: "Đặt logo của tôi" - nó có thể thực hiện nhiệm vụ này về mặt kỹ thuật, nhưng không sáng tạo. Anh ta sẽ không nghĩ về sự kết hợp của màu sắc, về bóng tối, về các hiệu ứng. Và vì điều này, tất cả các Magic Designer bị mất, đã hối lộ bạn trong quá trình chọn một mẫu.

Nói chung, nếu bạn muốn có một kết quả chất lượng thực sự cao, đừng bỏ qua một thiết kế độc đáo.

8. Có đáng khi sử dụng các bản dựng sẵn sàng để bắt đầu một cửa hàng trực tuyến không?

Câu hỏi quan trọng tiếp theo, đáng để xem xét, liên quan đến các hội đồng của các cửa hàng trực tuyến.

Lắp ráp một cửa hàng trực tuyến - cửa hàng trực tuyến sẵn sàng khởi chạy với các cài đặt trước.

Lắp ráp khác với thành phần cửa hàng trực tuyến như thế nào?

Thành phần bạn cần cài đặt nó trong CMS, thực hiện tất cả các cài đặt, thêm danh mục, phương thức thanh toán, các trang khác nhau. Tất cả đều cần thời gian và công sức. Đang lắp ráp tất cả điều này đã được thực hiện. Nói cách khác, bằng cách triển khai assembly, bạn sẽ nhận được chính xác những gì bạn đã thấy trong phiên bản demo của assembly, tức là. làm việc cửa hàng trực tuyến.

Thông thường chi phí lắp ráp rẻ hơn 5-10 lần so với phát triển một cửa hàng trực tuyến từ đầu ... Đây có lẽ là cách tiết kiệm ngân sách nhất để khởi chạy một cửa hàng trực tuyến chính thức.

Nên ở đây: Sử dụng các bộ lắp ráp làm sẵn để mở cửa hàng trực tuyến có đáng không? Câu trả lời của tôi là: “ Có thể, nhưng thiển cận ". Hãy tìm ra những cạm bẫy của giải pháp này.

Cạm bẫy chính nằm ở thành phần tiếp thị của các tổ hợp. Một cửa hàng trực tuyến hoàn chỉnh luôn bao gồm nhiều yếu tố được kết nối với nhau và có thể tùy chỉnh. Nó:

  • Mục lục
  • Lọc theo thông số
  • Plugin thanh toán và vận chuyển
  • Hội nhập
  • Xuất nhập khẩu
  • và vân vân.

Sản xuất và bán các bộ phận lắp ráp hoàn thiện là một công việc kinh doanh. Luôn có sự cạnh tranh trong kinh doanh. Người đưa ra cơ hội tốt nhất sẽ bán được hàng. Việc mở rộng đạt được bằng cách tăng số lượng các mặt hàng có thể tùy chỉnh.

Nói một cách dễ hiểu, các tác giả của tập hợp nhồi nhét các sáng tạo của họ với số lượng tối đa các tiện ích mở rộng, bao gồm cả những tiện ích mở rộng trả phí, nhiều tiện ích trong số đó bạn sẽ không bao giờ sử dụng.

Tại sao lại tệ như vậy? Thực tế là việc mở một cửa hàng trực tuyến chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Sau đó, bạn làm việc với anh ấy, cải thiện, cập nhật. Khi bạn sử dụng một tổ hợp bao gồm hàng chục tiện ích mở rộng, một nửa trong số đó cũng được trả phí, hỗ trợ cửa hàng sẽ trở thành một cơn ác mộng. Đừng nghĩ rằng bạn có thể xóa mọi thứ không cần thiết. Khó khăn. Một cái gì đó có thể bị vỡ bất ngờ khi bị xóa. Có, và bạn sẽ không làm điều này - 100%.

Vấn đề thứ hai với các bản lắp ráp là các bản cập nhật. Công cụ trang web có thể được cập nhật. Anh ấy đã sẵn sàng cho điều này. Thành phần cửa hàng và các tiện ích mở rộng liên quan khác cũng có thể được cập nhật. Nhưng bản cập nhật của assembly là bản cập nhật, bao gồm cả mẫu trang web. Bạn sẽ sửa mẫu ít nhất một chút cho chính mình. Hầu như tất cả mọi người đều làm điều đó. Cập nhật lắp ráp cũng sẽ cập nhật mẫu. Tất cả các chỉnh sửa của bạn sẽ bị mất. Đây được gọi là hack. Tìm hiểu thêm về hack là gì và tại sao chúng xấu.

Tóm tắt những điều trên. Nếu bạn có từng xu trong tài khoản và rất cần một cửa hàng trực tuyến, thì lắp ráp là lối thoát duy nhất cho bạn. Tuy nhiên, tốt hơn là bạn nên suy nghĩ mười lần trước khi sử dụng các cụm từ.

Kinh nghiệm cá nhân

Rất nhiều người đến với tôi để cải tiến với các cửa hàng trực tuyến được xây dựng trên hệ thống lắp ráp. Làm việc với những dự án như thế này, ở một mức độ nào đó, luôn là một nỗi đau.

Nhìn từ bên ngoài, các cửa hàng trực tuyến như vậy trông khá ổn. Tuy nhiên, các chủ sở hữu đang cố gắng chỉnh sửa ngoại hình gọn gàng cho chính mình. Nhưng tất cả các cửa hàng này đều giống nhau. Con mắt của tôi đã được đào tạo và ngay từ những giây đầu tiên nó đã quyết định việc lắp ráp trên trang web. Tất nhiên, nó xảy ra rằng tôi sai, nhưng hiếm khi xảy ra.

Vì vậy, bề ngoài, các trang web thường trông đẹp. Có thể thấy rằng những người chủ đã bỏ thời gian và công sức vào chúng. Nhưng ngay sau khi bạn vào bảng quản trị, cơn ác mộng bắt đầu. Thông thường, bạn ngay lập tức thấy hơn 10 tiện ích mở rộng không được cập nhật, rất nhiều loại thành phần của bên thứ ba, mô-đun и bổ sung

Và nếu với các bản cập nhật có thể sửa chữa mọi thứ mà không gặp bất kỳ cú sốc nào, thì cấu trúc thư mục được xây dựng không chính xác ban đầu sẽ được sửa chữa trong một thời gian rất dài và đau đớn. Trang web đã tồn tại được một thời gian. Danh mục và sản phẩm được lập chỉ mục bởi các công cụ tìm kiếm, hiện diện trong tìm kiếm và mang lại cho khách truy cập. Nhưng sự phát triển hơn nữa của cửa hàng trực tuyến đòi hỏi phải thay đổi cấu trúc. Điều này có nghĩa là URL của các trang danh mục và sản phẩm cũng sẽ thay đổi, các trang cũ sẽ bị loại khỏi chỉ mục và các trang mới sẽ mất thời gian để lập chỉ mục (thậm chí tính đến các chuyển hướng được định cấu hình chính xác).

Không phải lúc nào các chủ sở hữu cũng đồng ý với những hy sinh như vậy - họ sợ doanh số bán hàng sụt giảm.

9. Mua một cửa hàng trực tuyến làm sẵn có đáng không?

Ngoài ra còn có một số giải pháp không chuẩn. Ví dụ, như mua một cửa hàng trực tuyến làm sẵn. Điều này khác với việc sử dụng một assembly như thế nào? Thực tế là bạn mua một sản phẩm kinh doanh làm sẵn đã đưa ra một cửa hàng trực tuyến hoặc một cửa hàng trực tuyến gần với chủ đề kinh doanh của bạn.

Nếu bạn có cửa hàng cùng với công việc kinh doanh - thì, như họ nói, họ không nhìn thấy một con ngựa quà tặng trong miệng - hãy nắm lấy những gì bạn có và nghĩ xem phải làm gì tiếp theo. Bạn không có sự lựa chọn.

Nếu bạn có quyền lựa chọn (bạn muốn mua một cửa hàng trực tuyến làm sẵn và vận hành riêng), thì điều này có thể được thực hiện, nhưng sẽ có nhiều cạm bẫy hơn 10 lần so với bài viết này.

Khả năng bạn bị lừa dối trong một việc gì đó là cực kỳ cao. Nếu bạn không hiểu tất cả sự phức tạp của một cửa hàng trực tuyến và bạn sẽ phải trả một số tiền tương tự như cho một cửa hàng mới hoặc nhiều hơn, thì bạn nên suy nghĩ thật kỹ và đánh giá mọi thứ trước khi thực hiện một giao dịch như vậy. Rất có thể bản thân bạn sẽ không thể đưa ra một ước tính đáng tin cậy. Tốt hơn là nên trả một số tiền nhỏ và chuyển sang các chuyên gia có thể đánh giá cả các thành phần kỹ thuật và tiếp thị trước khi mua. Điều này rất quan trọng vì nếu không thì rất nhiều tiền có thể bị lãng phí. Đừng quên câu tục ngữ: “Không ai bán con ngỗng đẻ trứng vàng”.

Kinh nghiệm cá nhân

Nói chung, tôi hiếm khi bắt gặp các cửa hàng trực tuyến bán lại. Có một số trường hợp khi mọi người đến với các cửa hàng trực tuyến đã mua. Đó cũng là một vài lần mà các cửa hàng trực tuyến mà tôi làm việc bán lại.

Không có gì tốt đẹp đã từng xuất hiện từ điều này, mặc dù tôi không thể nhớ đặc biệt là tồi tệ. Mua một cửa hàng trực tuyến làm sẵn cũng giống như mua một ngôi nhà. Bạn có thể mua một ngôi nhà, tuy nhiên, có thể đầy rẫy những vấn đề tiềm ẩn, hoặc bạn có thể xây một ngôi nhà từ đầu, sẽ lâu hơn và khó hơn, nhưng bạn sẽ biết tất cả các tính năng của nó. Chọn những gì gần gũi với bạn hơn.

Phần kỹ thuật

Trong phần này tôi sẽ nói về nhiều tính năng kỹ thuật không rõ ràng mà bạn nên hiểu trước khi tự mình thực hiện hoặc đặt hàng phát triển một cửa hàng trực tuyến.

Xin đừng bỏ qua phần này với lý do: "phần kỹ thuật là nhiệm vụ của các lập trình viên." Mọi thứ được mô tả ở đây là đặc biệt quan trọng đối với chủ sở hữu doanh nghiệp.

10. Điều bạn chắc chắn cần suy nghĩ TRƯỚC KHI bắt đầu phát triển một cửa hàng trực tuyến

Toàn bộ phần kỹ thuật đã được biên soạn để giúp bạn trả lời câu hỏi duy nhất: “Bạn phải nghĩ gì trước khi bắt đầu phát triển một cửa hàng trực tuyến?”.

Trong lĩnh vực này, cũng như bất kỳ lĩnh vực nào khác, điều rất quan trọng là phải tuân theo quy tắc: "Đo bảy lần, cắt một lần." Nếu bạn bỏ qua nó, bạn có thể phải sửa chữa tốn kém trong tương lai.

Bạn cần hiểu rằng mỗi doanh nghiệp là duy nhất ở một mức độ nào đó. Bạn không thể tạo một cửa hàng trực tuyến duy nhất phù hợp với tất cả mọi người. Sẽ luôn có các tính năng cụ thể của doanh nghiệp của bạn không liên quan đến những người khác. Dưới đây chúng tôi sẽ thảo luận về những cái chính.

10.1. Cấu trúc danh mục

Trước khi tạo một cửa hàng trực tuyến, bạn chắc chắn cần phải suy nghĩ về cấu trúc danh mục sản phẩm .

Bạn phải hiểu rằng:

  • Rất quan trọng
  • Nếu bạn tự làm, rất có thể bạn sẽ làm sai.

Tôi hiểu rằng điểm thứ hai có vẻ gây tranh cãi - ai biết danh mục hàng hóa mà anh ta bán tốt hơn chủ doanh nghiệp? Tôi sẽ cố gắng giải thích.

Hãy lấy một ví dụ.

Giả sử bạn đang bán một chiếc đồng hồ. Bất kỳ ai. Cổ tay, sàn, bàn, tường. Đồng hồ có thể là: nam, nữ, từ các chất liệu khác nhau, với các loại kính khác nhau, với cơ chế khác nhau, màu sắc khác nhau, nhà sản xuất khác nhau, với dây đeo khác nhau, mức độ chống nước khác nhau, kiểu dáng khác nhau và với một số lượng lớn các chức năng khác nhau. Bạn sẽ cấu trúc các danh mục của một thư mục như thế nào? Hãy suy nghĩ trước khi đọc thêm.

Tôi nghĩ hầu hết các bạn đều nghi ngờ, ít nhất là giữa 2-3 lựa chọn cấu trúc:

  • Ai đó đã chia tất cả giờ ở cấp cao nhất thành cổ tay , sàn nhà , Tường
  • Ai đó đã chia chúng ở cấp cao nhất thành Nam giới , giống cái , đứa bé и cho gia đình
  • Ai đó chia chúng ở cấp cao nhất bởi nhà sản xuất

Nó có vẻ không dễ dàng như vậy nữa phải không? =)

Bây giờ, hãy thêm một vài tính năng khác vào ví dụ của chúng tôi có thể xảy ra trong cuộc sống thực:

  • Cùng một mẫu đồng hồ có thể được làm với 10 màu khác nhau
  • Mỗi màu có giá trị riêng
  • Bạn cần kiểm soát số lượng tồn kho theo giờ từng màu của từng mẫu xe

Tất nhiên, đối với đồng hồ, ví dụ này sẽ được phát minh, nhưng, ví dụ, đối với ô tô, nó khá thực tế. Làm thế nào để bạn xây dựng thư mục bây giờ?

Chà, quả anh đào trên bánh: hàng hóa phức tạp.

Giả sử bạn bán đơn vị nhà bếp. Mỗi bộ bao gồm một bộ tủ khóa, bao gồm:

  • Có thể được bán riêng
  • Có thể được làm bằng các vật liệu khác nhau ảnh hưởng đến giá thành
  • Phải kiểm soát dư lượng

Khi nói đến nhà bếp, nó không còn là một vấn đề đáng cười nữa. Tôi nghĩ rằng bạn có được ý tưởng.

Kết quả là, chúng tôi có những điều sau:

  • Chủ doanh nghiệp biết rõ về sản phẩm của mình, nhưng không hiểu các khía cạnh kỹ thuật của việc triển khai danh mục sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến
  • Nhà phát triển cửa hàng trực tuyến thông thạo các khía cạnh kỹ thuật của việc triển khai danh mục, nhưng không thông thạo các sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp

Do đó, kết luận quan trọng: cấu trúc đúng nhất của danh mục hàng hóa chỉ có thể được tạo ra thông qua cuộc thảo luận chung giữa nhà phát triển và khách hàng .

Ngoài ra còn có tùy chọn B. Bạn có thể chỉ cần xem và sao chép cấu trúc danh mục hàng hóa từ các đối thủ cạnh tranh thành công nhất. Đúng, cũng có một vài cạm bẫy ở đây:

  • Bạn nên biết chắc chắn rằng đối thủ cạnh tranh có doanh số bán hàng tốt thông qua cửa hàng trực tuyến và không duy trì doanh số bán hàng chỉ qua bán hàng ngoại tuyến.
  • Đối thủ cạnh tranh cũng là con người. Anh ta có thể mắc sai lầm và tính toán sai trong việc thiết kế danh mục hàng hóa, mà trong tương lai, quá muộn để sửa chữa. Kết quả là, thay vì giành được lợi thế cạnh tranh đáng kể do cấu trúc thư mục chính xác đã có ngay từ đầu, bạn sẽ bước vào cùng một cú cào với đối thủ cạnh tranh của mình.

Kinh nghiệm cá nhân

Trong khoảng 80% trường hợp, khách hàng đến với tôi với cấu trúc sai của danh mục sản phẩm. Trong mỗi trường hợp, quyết định được thảo luận riêng. Đôi khi chúng tôi không thay đổi bất cứ điều gì và làm việc với những gì tiếp theo. Đôi khi về cơ bản chúng tôi làm lại thư mục.

Không thể đưa ra bất kỳ lời khuyên rõ ràng nào về các hành động với danh mục cho những người đã tạo một cửa hàng trực tuyến. Nhưng nếu bạn mới định mở thì cần đặc biệt lưu ý vấn đề này. Giải pháp tốt nhất sẽ là tư vấn bổ sung về cấu trúc thư mục với nhà phát triển và SEO -ptimizer.

10.2. Cơ cấu hàng hóa

Cấu trúc của sản phẩm cũng quan trọng đối với một cửa hàng trực tuyến như cấu trúc của một danh mục. Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh, các sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến của bạn có thể có cấu trúc khác nhau. Nó có thể:

  • Hàng hóa đơn giản - bài báo, hình ảnh, mô tả, giá cả. Rất có thể, đây là cách bạn hình dung về một sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến. Thí dụ: cái bình hoa .
  • Sản phẩm trẻ em đơn giản - hàng hóa mà chỉ có một tài sản riêng biệt có ảnh hưởng đến chi phí là khác nhau. Trong trường hợp này, điều quan trọng là phải kiểm soát dư lượng đối với đặc tính này. Thí dụ: ổ đĩa flash, có một nhà sản xuất, một kiểu dáng, nhưng dung lượng bộ nhớ khác nhau, điều này ảnh hưởng đến giá cuối cùng .
  • Hàng trẻ em tổng hợp - hàng hóa khác nhau về một số đặc tính khác nhau, sự kết hợp của chúng ảnh hưởng đến chi phí. Đồng thời, điều quan trọng là phải kiểm soát dư lượng cho từng tài sản. Thí dụ: điện thoại cùng kiểu, có thể có dung lượng RAM và bộ nhớ trong khác nhau ... Trên thực tế, đây là ít nhất 4 sản phẩm khác nhau, ví dụ: 3/16, 3/32, 4/16, 4/32. Đối với họ sẽ có một mô tả chung, một hình ảnh, nhưng các thông số, số dư và giá cả sẽ khác nhau.

Tất nhiên, trong trường hợp điện thoại từ một sản phẩm phức tạp, bạn có thể tạo 4 sản phẩm riêng biệt đơn giản, nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ kết thúc với các trang mà hầu như tất cả nội dung đều bị trùng lặp. Ngoài ra, nó sẽ khó khăn hơn cho người dùng vì bạn sẽ phải xem thêm rất nhiều hàng hóa cùng loại.

Vì vậy, điều quan trọng là phải xác định loại sản phẩm bạn sẽ bán trước khi tạo cửa hàng trực tuyến .

Kinh nghiệm cá nhân

Thành thật mà nói, tôi không thực sự thích làm việc với các sản phẩm trẻ em. Đây luôn là một thứ tự về độ lớn khó hơn. Nhưng trong một số trường hợp kinh doanh, đây là lựa chọn chính xác duy nhất.

Dựa trên kinh nghiệm cá nhân của tôi, tôi có thể khuyên bạn nên cố gắng đơn giản hóa danh mục và chỉ sử dụng các sản phẩm đơn giản. Nếu bạn hiểu rằng bạn cần phức tạp (sản phẩm con), thì hãy sẵn sàng cho các nhiệm vụ phức tạp hơn và tăng tải máy chủ.

Và điều chính: hàng hóa phụ chỉ có liên quan nếu quyền kiểm soát cổ phiếu là quan trọng đối với bạn ... Nếu điều này không cần thiết đối với doanh nghiệp của bạn, thì mọi việc sẽ dễ dàng hơn. Trong trường hợp này, các sản phẩm con có thể được thay thế bằng các trường tùy chỉnh.

10.3. Các trường tùy chỉnh

Các trường tùy chỉnh - đây là những đặc điểm bổ sung của hàng hóa, phục vụ cho việc tìm kiếm một cách thuận tiện một sản phẩm trong danh mục hoặc thay đổi giá trị cơ bản của nó .

Suy nghĩ về các lĩnh vực tùy chỉnh là rất quan trọng đối với một số loại hình kinh doanh, đặc biệt là những loại hình kinh doanh có nhiều đặc tính của sản phẩm (ô tô, đồng hồ, thiết bị, nhà cửa, đồ chơi, v.v.)

Các trường tùy chỉnh có thể được chia thành 3 nhóm tùy theo loại ứng dụng:

  • Thông tin - chỉ được sử dụng để hiển thị thông tin bổ sung về sản phẩm và lựa chọn của sản phẩm khi lọc theo thông số. Thí dụ: chất liệu vỏ điện thoại.
  • Thuộc tính giỏ hàng không ảnh hưởng đến chi phí - được sử dụng để cung cấp cho người mua cơ hội lựa chọn các tùy chọn sản phẩm không ảnh hưởng đến chi phí cuối cùng của nó. Giá trị của các trường như vậy là bắt buộc được xác định bởi người mua trong thẻ sản phẩm và truyền đi thêm vào giỏ hàng cùng với sản phẩm. Thí dụ: màu điện thoại .
  • Thuộc tính giỏ hàng ảnh hưởng đến chi phí - được sử dụng để cung cấp cho người mua sự lựa chọn các tùy chọn sản phẩm ảnh hưởng đến chi phí cuối cùng của nó. Giá trị của các trường như vậy là bắt buộc được xác định bởi người mua trong thẻ sản phẩm, thay đổi chi phí cuối cùng của hàng hóa và truyền đi thêm vào giỏ hàng cùng với sản phẩm. Thí dụ: bộ nhớ điện thoại .

!!! Sự khác biệt chính giữa trường - thuộc tính rổ, ảnh hưởng đến giá thành của sản phẩm con, là thiếu kiểm soát đối với kho.

Đảm bảo bao gồm ít nhất một tập hợp cơ bản các trường tùy chỉnh và lọc sản phẩm theo chúng trong điều kiện tham chiếu để tạo cửa hàng trực tuyến. Trong tương lai, bạn có thể mở rộng danh sách các trường khá dễ dàng, bằng cách tương tự với các trường đã được tạo.

Nếu bạn không bao gồm chức năng này ở giai đoạn đầu, sẽ khó triển khai hơn trong tương lai. Ngoài ra, cửa hàng của bạn sẽ mất khả năng lọc sản phẩm theo đặc tính, gần như là tiêu chuẩn hiện nay.

Kinh nghiệm cá nhân

Nhiều khách hàng đến với các cửa hàng mà ở đó hoàn toàn không có các trường bổ sung cho sản phẩm hoặc bộ lọc. Mỗi lần bạn phải giải thích nó quan trọng và tiện lợi như thế nào đối với người dùng. Ngoài ra, sự hiện diện của các trường tùy chỉnh là điều kiện tiên quyết để tạo trang đích cho cửa hàng trực tuyến ... Chúng sẽ được thảo luận dưới đây.

10.4. Kiểm soát dư lượng

Mọi thứ đã được nói một cách gián tiếp ở trên, nhưng điều này rất quan trọng nên tôi một lần nữa đánh dấu nó trong một đoạn riêng biệt.

Hãy chắc chắn quyết định trước xem bạn có kiểm soát số dư hàng hóa trong cửa hàng trực tuyến hay không. Điều này có thể ảnh hưởng đến tất cả sự phát triển sau này. Đặc biệt, nó sẽ cho phép bạn lựa chọn giữa các sản phẩm con phức tạp hơn và các trường tùy chỉnh đơn giản hơn. Nó cũng sẽ ảnh hưởng đến một số chức năng khác, chẳng hạn như giới hạn số lượng hàng hóa được đặt hàng và hiển thị số dư.

Tôi cũng muốn lưu ý rằng làm việc với thức ăn thừa rất có thể sẽ yêu cầu bạn định cấu hình cập nhật tự động của chúng từ bộ nhớ tập trung, ví dụ 1C.

Việc kiểm soát số dư sẽ bổ sung khá nhiều cho sự phức tạp của việc quản lý một cửa hàng trực tuyến. Hãy chắc chắn xem xét liệu bạn có cần chức năng này hay không.

Kinh nghiệm cá nhân

Một trường hợp thực tế chứng minh một số khía cạnh của việc làm việc với thức ăn thừa:

Hàng có điều kiện còn lại: 3 chiếc. Cố gắng trả lời các câu hỏi sau:

  • Có 3 đơn hàng, mỗi đơn hàng 1 chiếc. Các đơn hàng vẫn chưa được gửi để giao và đang chờ quản lý cửa hàng xác nhận. Phần còn lại của sản phẩm trong cơ sở dữ liệu của cửa hàng nên là gì?
  • Một đơn đặt hàng đã bị hủy mà không cần chờ xác nhận. Phần còn lại bây giờ là gì?
  • Hai đơn đặt hàng được xác nhận và gửi trong giao hàng. Phần còn lại bây giờ là gì?
  • Một khách hàng chấp nhận đơn đặt hàng và người kia từ chối và quay trở lại. Phần còn lại bây giờ là gì?
  • Khách hàng đã thêm mặt hàng cuối cùng vào giỏ hàng, nhưng vẫn chưa thanh toán. Tại thời điểm này, một khách hàng khác đang cố gắng thêm cùng một mặt hàng vào giỏ hàng. Chuyện gì đang xảy ra vậy?

Đây không phải là tất cả những câu hỏi thú vị liên quan đến phần dư mà người ta phải giải quyết. Họ thể hiện rõ sự phức tạp của chức năng tưởng như đơn giản này. Nếu bạn quyết định kiểm soát số dư trong cửa hàng trực tuyến của mình, thì hãy chuẩn bị tâm lý cho những câu hỏi và tình huống như vậy.

10,5. Trao đổi dữ liệu (xuất / nhập)

Một điểm quan trọng nữa mà bạn cần quyết định “vào bờ” là bạn sẽ tạo và cập nhật cơ sở dữ liệu hàng hóa cho gian hàng trực tuyến như thế nào.

Đó là một vấn đề khi danh mục của bạn chỉ bao gồm một vài chục sản phẩm và hoàn toàn khác khi có hàng nghìn sản phẩm.

Trong trường hợp đầu tiên, tất cả các thao tác với hàng hóa, cho dù đó là cập nhật giá cả, mô tả, kho hàng, đều có thể được thực hiện thủ công. Sẽ không lâu đâu.

Đó là một vấn đề hoàn toàn khác khi có rất nhiều hàng hóa. Trong trường hợp này, bạn chắc chắn sẽ cần có chức năng xuất và nhập dữ liệu tự động.

Ở đây, một lần nữa, không có giải pháp chung cho tất cả. Tất cả phụ thuộc vào các chi tiết cụ thể của doanh nghiệp - nơi lưu trữ cơ sở dữ liệu chính về hàng hóa, cách thức và tần suất hàng hóa được cập nhật, nơi hàng hóa được bốc dỡ, v.v. - tất cả những câu hỏi này cần được trả lời.

Hãy suy nghĩ trước về dữ liệu nào và với những dịch vụ nào mà cửa hàng trực tuyến của bạn nên trao đổi. Điều đặc biệt quan trọng là phải hiểu cơ sở dữ liệu về hàng hóa, cổ phiếu và giá cả sẽ được tải và cập nhật như thế nào ... Phần còn lại có thể được hoàn thiện sau khi ra mắt cửa hàng trực tuyến.

Kinh nghiệm cá nhân

Một số khách hàng quản lý để duy trì cơ sở hơn 1000 sản phẩm theo cách thủ công theo một số cách đáng kinh ngạc. Tất nhiên, họ có các công cụ thông minh của riêng mình và một số tập lệnh để làm cho mọi thứ dễ dàng hơn. Tôi không bao giờ hết ngạc nhiên về sự bền bỉ của họ trong công việc đơn điệu này.

Nói chung, tôi khuyên tất cả mọi người, không có ngoại lệ, sắp xếp xuất / nhập đến và từ cửa hàng trực tuyến. Nó có thể dài và khó khăn ở giai đoạn đầu, nhưng tin tôi đi, theo thời gian nó sẽ giúp bạn tiết kiệm công sức và tiền bạc hơn nhiều so với những gì bạn sẽ bỏ ra ban đầu.

11. Bộ lọc theo tham số

Kể từ thời điểm này trở đi, những điểm tinh tế quan trọng khi làm việc với cửa hàng trực tuyến được mô tả, có thể được triển khai SAU khám phá của mình. Nhưng tốt hơn là bạn nên suy nghĩ trước về chúng.

Nếu bạn đã tạo các trường tùy chỉnh cho các sản phẩm trong cửa hàng của mình và điền chúng vào khi bạn thêm sản phẩm, thì bạn nên cho phép người dùng lọc trên các trường đó.

Quay trở lại các ví dụ từ điều khoản 10.3., Nếu bạn bán điện thoại và điền vào trường "Chất liệu vỏ" cho mỗi điện thoại, tại sao không hiển thị bộ lọc theo vật liệu ốp lưng trong danh mục?

Ví dụ, một khách hàng muốn mua một chiếc điện thoại vỏ nhôm. Để hiển thị cho anh ta tất cả các điện thoại có chính xác đặc điểm này, anh ta cần một bộ lọc trong đó anh ta có thể đánh dấu vào thông số mong muốn và xem các kiểu máy phù hợp.

Lọc theo thông số, bạn có thể sẽ thấy bất kỳ đối thủ cạnh tranh thành công nào trên trang web. Đây là tiêu chuẩn cho ngày nay.

Lọc theo thông số LUÔN LUÔN liên kết với các trường tùy chỉnh. Bạn cần hiểu rằng không thể tạo bộ lọc theo thông số sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến nếu MỖI sản phẩm không có bộ thông số này.

Do đó, nếu bạn muốn có một bộ lọc cho người dùng, bạn không thể tránh khỏi việc tạo và điền vào các trường tùy chỉnh. Nó thực sự rất nhiều công việc. Nếu có nhiều trường, tốt hơn nên sử dụng thành phần để nhập dữ liệu vào trang web. Nó sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian, NHƯNG, bạn sẽ vẫn dành nhiều thời gian để điền vào các trường cho mỗi sản phẩm ... Chuẩn bị sẵn sàng cho điều này!

Kinh nghiệm cá nhân

Tôi có khách hàng có hơn 20 trường bổ sung để lọc. Một số người trong số họ vẫn điền vào các trường này theo cách thủ công cho mỗi sản phẩm mới. Khi chủng loại hàng hóa là hàng nghìn, số lượng trường cần điền đã là hàng chục nghìn. Đây là một công việc tuyệt vời.

Nếu bạn chưa sẵn sàng tự điền vào các trường, giải pháp tốt nhất là thuê một người quản lý nội dung chuyên dụng. Trong trường hợp có một số lượng lớn các sản phẩm và trường cho chúng (= các tham số để lọc), đây sẽ là một ý tưởng thực sự tốt. Tin tôi đi, bạn sẽ bị tra tấn nếu làm điều đó ngay cả trên bàn. Excel .

Mẹo thứ hai: đừng lạm dụng số lượng trường tùy chỉnh, đặc biệt là khi bạn có nhiều mặt hàng cần bán (hàng nghìn hoặc nhiều hơn). Lọc theo các tham số là một công việc khá tốn nhiều tài nguyên.

Nếu bạn có 10 nghìn sản phẩm với 20 tham số trong mỗi sản phẩm, thì sẽ có 200 nghìn bản ghi trong bảng tham số cơ sở dữ liệu. Hãy tưởng tượng: một người dùng đến trang web, nhấp vào một hộp kiểm trong bộ lọc - một số truy vấn sẽ được thực thi đến cơ sở dữ liệu, nói một cách tương đối, sẽ chạy qua bảng này. Bây giờ, hãy tưởng tượng rằng bạn nhận được hàng chục nghìn yêu cầu lọc từ hàng nghìn người dùng mỗi ngày ...

Nói chung, nếu một bộ lọc theo tham số nào đó không phổ biến lắm, tốt hơn là không nên thêm nó vào trang web.

12. Trang đích

Một điều rất thú vị. Tôi nghĩ rằng nhiều người hoàn toàn không quen thuộc với nó.

Trang đích (còn được gọi là: gắn thẻ trang, lọc trang ) - chức năng đặc biệt của cửa hàng trực tuyến, có liên quan chặt chẽ đến các trường và bộ lọc tùy chỉnh của chúng. Điểm của trang đích là biến kết quả lọc theo một tập hợp thông số cụ thể thành một trang được tối ưu hóa tốt cho các công cụ tìm kiếm điều đó sẽ thu thập lưu lượng truy cập (khách truy cập) từ tìm kiếm. Dễ dàng giải thích hơn với một ví dụ.

Hãy quay lại điện thoại của chúng ta và vỏ của chúng. Giả sử chúng ta có 2 tham số:

  • Vật liệu thân (nhựa, nhôm)
  • Màu cơ thể (xanh lá cây, đỏ)

Và có cả bộ lọc theo nhà sản xuất (Nokia, Xiaomi).

Người dùng có thể đánh dấu vào các ô cho từng thông số và nhận được một bộ sản phẩm tương ứng với chúng. NHƯNG. Điều này chỉ có thể được thực hiện bởi những người dùng đã truy cập trang web. Các công cụ tìm kiếm sẽ không đánh dấu vào các ô và cố gắng chọn một cái gì đó trên trang web của bạn.

Giả sử chúng tôi muốn tạo một trang được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm cho truy vấn: “ Điện thoại nhôm xanh Nokia ". Trang này phải là duy nhất:

  • Tiêu đề
  • H1
  • URL SEF
  • Sự miêu tả
  • Thẻ meta
  • Bộ hàng hóa

Có thể thu được một bộ sản phẩm duy nhất bằng cách đặt các hộp kiểm thích hợp vào bộ lọc. Và những người khác thì sao? Đó là những gì các trang đích dành cho.

Nếu chức năng của cửa hàng trực tuyến của bạn cho phép, thì bạn sẽ tạo một trang đích mới để bạn có thể đặt tất cả các mục từ danh sách trên, cũng như đặt một tập hợp các thông số lọc để các sản phẩm phù hợp sẽ được tự động chọn.

Bạn có thể đến một trang như vậy theo ba cách:

  • Bằng cách nhập các thông số được chỉ định vào bộ lọc
  • Bằng một liên kết trực tiếp được chỉ định ở đâu đó trên trang web
  • Qua sơ đồ trang web

Các công cụ tìm kiếm sẽ tiếp cận các trang đích thông qua các liên kết hoặc thông qua sơ đồ trang web. Đối với họ, nó sẽ là một trang duy nhất chính thức trên trang web, sẽ được lập chỉ mục và thu thập lưu lượng truy cập từ tìm kiếm. Các trang như vậy có thể và nên được quảng bá trong các công cụ tìm kiếm.

Thực tế ngày nay là nếu không sử dụng các trang đích, bạn có rất ít cơ hội nhận được lưu lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm trong bất kỳ loại chủ đề cạnh tranh nào. Có, bạn có thể hoàn toàn không thu hút được lưu lượng truy cập không phải trả tiền mà chỉ thu hút khách thông qua quảng cáo theo ngữ cảnh và các kênh quảng cáo khác, nhưng những cửa hàng hoạt động với tất cả các nguồn khách đều đạt được kết quả tốt nhất.

Kinh nghiệm cá nhân

Đối với nhu cầu của một số khách hàng, tôi đã tạo chức năng trang đích cho bộ lọc Bộ lọc tùy chỉnh Pro hoạt động trên cơ sở một cửa hàng trực tuyến Virtuemart .

Giải pháp này thực hiện tất cả các chức năng được mô tả ở trên, cho phép bạn tạo số lượng trang đích không giới hạn theo các thông số của cửa hàng trực tuyến.

Giải pháp đã được thử nghiệm trong thực tế. Các trang đích này được công cụ tìm kiếm lập chỉ mục và xếp hạng trong kết quả tìm kiếm một cách xuất sắc. Với chức năng này và một số tính bền bỉ, bạn có thể thu thập lưu lượng truy cập tốt cho các truy vấn tìm kiếm tần suất thấp mà ít có sự cạnh tranh.

13. Phương thức thanh toán và giao hàng

Điều quan trọng là chọn phương thức thanh toán và giao hàng tốt nhất cho cửa hàng trực tuyến của bạn.

Khi chọn phương thức thanh toán , bạn cần cung cấp cho người mua sự lựa chọn rộng rãi nhất có thể. Ở mức tối thiểu, bạn nên có thanh toán bằng thẻ, tiền điện tử, lập hóa đơn cho các pháp nhân và một số loại tiền mặt (thanh toán cho bên chuyển phát khi nhận hàng, tiền mặt khi nhận hàng).

Mỗi phương thức thanh toán sẽ phải chịu một số chi phí cho mỗi lần sử dụng của bạn. Ví dụ, các ngân hàng chấp nhận thanh toán bằng thẻ và tiền điện tử lấy một tỷ lệ phần trăm hoa hồng cố định từ giá trị đơn hàng. Điều tương tự cũng áp dụng cho bất kỳ phương pháp nào khác.

Bạn cần chọn một công ty tổng hợp thanh toán với các điều kiện phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình, đồng thời tính đến hoa hồng thanh toán trong giá vốn hàng hóa.

Với giao hàng mọi thứ đều giống nhau, nhưng ở đây chi phí thường không phụ thuộc vào số lượng đơn đặt hàng, mà phụ thuộc vào kích thước và trọng lượng của nó.

Bạn có thể nói rất nhiều về giao hàng. Có một số lượng lớn các tính năng và sự tinh tế. Nhưng điều chính mà bạn phải hiểu: trong các cửa hàng trực tuyến, hàng hóa có khả năng thiết lập kích thước và trọng lượng, và trong giỏ hàng, khi tính chi phí giao hàng, hãy tính đến những dữ liệu này và tự động nhận được tỷ lệ chính xác.

Thông thường, các phương thức thanh toán và giao hàng trong cửa hàng trực tuyến được thực hiện bằng các trình cắm. Theo mặc định, có thể bạn sẽ không tìm thấy các plugin thanh toán và hậu cần cần thiết và lưu trữ ngay lập tức. Chúng cần được tìm thấy, cài đặt và cấu hình sau khi các nhà khai thác đã được chọn.

Kinh nghiệm cá nhân

Có lẽ tôi có thể nói về các "chip" giao hàng và thanh toán khác nhau trong các cửa hàng trực tuyến khác nhau trong vài giờ. Có vẻ như chức năng là tiêu chuẩn, nhưng không, mỗi khách hàng có những đặc điểm riêng và rất khó để tìm thấy ngay cả hai cái giống hệt nhau.

Đây chỉ la một vai vi dụ:

  • Thanh toán được liên kết chặt chẽ với trạng thái của đơn đặt hàng. Các trạng thái có thể khác nhau, tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của doanh nghiệp và hệ thống hậu cần được xây dựng trong công ty. Ví dụ: sau khi đặt hàng, trạng thái được đặt thành "Đang chờ xử lý", sau đó có thể có xác nhận từ người quản lý hoặc thanh toán trực tuyến. Thanh toán trực tuyến tự động thay đổi trạng thái thành "Đã thanh toán". Và nếu nó chưa vượt qua? Nếu vẫn chưa có xác nhận từ cửa hàng thì sao? Nếu xuất hóa đơn thì sao? Chà, bạn hiểu ý rồi đó. Bạn sẽ không cảm thấy nhàm chán ở đây.
  • Có thể giao hàng tận nơi tại quê nhà. Đây là lựa chọn dễ dàng nhất. Và nếu ở Nga? Được rồi, CDEK. Và nếu trong CIS? Hmm ... Nếu trên toàn thế giới thì sao? Kích thước giao hàng được chỉ định cho từng mặt hàng riêng lẻ. Và nếu có nhiều hàng trong đơn hàng? Làm thế nào để tính toán các kích thước cuối cùng? Điều gì sẽ xảy ra nếu công ty vận chuyển có các hạn chế về trọng lượng tối thiểu và tối đa? Và nếu bạn không mang đến một số địa điểm nhất định? Nói chung là một lĩnh vực rộng cho sự sáng tạo =).

14. Tích hợp với CRM

Nếu bạn có kế hoạch lớn cho một cửa hàng trực tuyến và bạn chuẩn bị khởi động một chiến dịch quảng cáo để thu hút khách, thì bạn chắc chắn cần phải suy nghĩ trước về tất cả các quy trình làm việc với khách hàng. Hãy để tôi giải thích tại sao.

Nếu chúng ta đang nói về quảng cáo theo ngữ cảnh trong Yandex.Direct hoặc Google.Adwords, thì giá mỗi nhấp chuột cho cùng một yêu cầu sẽ trôi nổi ở đó. Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Một trong những điều quan trọng nhất là tỷ lệ thoát ... Nói một cách đơn giản, nếu một người truy cập trang web của bạn để quảng cáo và sau đó quay lại tìm kiếm, thì bạn không thể đáp ứng yêu cầu của họ.

Một yếu tố quan trọng khác là đánh giá từ người mua thực sự về chất lượng dịch vụ và dịch vụ.

Tôi hiểu, bây giờ bạn có thể nghĩ rằng bạn có thể xử lý luồng đơn đặt hàng chỉ đơn giản bằng cách đặt một vài người quản lý tại trang web. Giả định này là sai.

Nếu thậm chí mười ứng dụng đến qua cửa hàng trực tuyến một ngày, thì việc làm việc với khách hàng trở nên rất khó khăn. Bạn cần ghi nhớ mọi thứ - ai và những gì đã hỏi, đã đặt hàng, ai cần gọi, ai cần được làm rõ và gọi lại, trạng thái nào và lệnh nào cần thay đổi hoặc xác nhận. Đúng vậy, có khả năng bạn có những nhà quản lý rất tiên tiến, những người sẽ có thể "sắp xếp" tất cả những điều này trong thời gian thực, nhưng tốt hơn là bạn nên bắt đầu từ điều ngược lại.

Giải pháp tốt nhất, trong trường hợp này, sẽ là tích hợp trang web với CRM

Hệ thống CRM được tạo ra chỉ để hợp lý hóa các quy trình làm việc trong công ty, bao gồm cả việc tương tác với khách hàng. Thêm một chút chi tiết về cách nó hoạt động.

Hãy tưởng tượng mọi thứ - đơn đặt hàng, yêu cầu gọi lại, cuộc gọi, đơn đặt hàng nhanh, yêu cầu đặt hàng qua thư - mọi thứ đều được tự động tải vào một cơ sở dữ liệu duy nhất. Trong cơ sở dữ liệu này, tất cả các địa chỉ liên hệ được lưu trữ trong một vài bảng:

  • Liên lạc - những người chỉ quan tâm, nhưng chưa đặt hàng bất kỳ thứ gì
  • Khách hàng - những người đã đặt hàng, đang được xử lý ở giai đoạn này hay giai đoạn khác, hoặc đã hoàn thành.

Đối với mỗi người trong các bảng này, nó có thể tự động bổ nhiệm một người quản lý , đối với tất cả mọi người, có thể có ghi chú (những gì anh ấy muốn, những gì được yêu cầu). Bất kỳ ai cũng có thể trạng thái được chỉ định .

Kết quả là, thay vì xử lý hỗn loạn tất cả các yêu cầu đến, người quản lý mở hệ thống CRM và thấy một danh sách có thứ tự, trên đó anh ta hoạt động một cách yên tĩnh.

Cách tiếp cận này làm giảm đáng kể lượng hỗn loạn trong quy trình bán hàng.

Một lợi thế bổ sung của việc sử dụng CRM là khả năng tự động thu thập cơ sở dữ liệu về khách hàng và địa chỉ liên hệ , theo đó trong tương lai nó sẽ có thể làm được thư từ ... Những danh sách gửi thư này hoạt động tốt và bán chạy.

Thông thường các cửa hàng không được tích hợp tự động với CRM, hoặc tích hợp một phần. Điều này là do sự hiện diện của các tính năng cụ thể của mỗi doanh nghiệp. Việc thực hiện và cải tiến tích hợp đang trở thành một trong những nhiệm vụ tiêu chuẩn đối với một lập trình viên ngày nay.

Kinh nghiệm cá nhân

Tôi đã có những khách hàng bắt đầu làm việc với một cửa hàng trực tuyến, xử lý thủ công tất cả các yêu cầu và đơn đặt hàng đến. Trong trường hợp này, một điều gì đó chắc chắn đã bị mất - ở đây tôi quên trả lời, ở đây tôi bỏ sót bức thư. Do đó, một số người trong số họ đã đặt hàng tích hợp với CRM , một khi đã nhầm lẫn, đã chi và đã làm.

Tôi đã hỏi họ kết quả và ấn tượng tổng thể về việc vượt qua CRM ... Họ đã rất hài lòng. Câu trả lời có dạng: “Và tại sao tôi không làm điều này sớm hơn!”.

Nhưng, một lần nữa, tính khả thi về kinh tế của việc tích hợp một cửa hàng trực tuyến c CRM -hệ thống phụ thuộc, trước hết, vào số lượng yêu cầu hàng ngày và liên hệ. Nếu cửa hàng của bạn vẫn còn nhỏ và bạn quản lý để xử lý tất cả các ứng dụng đến theo cách thủ công, thì bạn có thể tiếp tục làm việc theo cách này mà không cần bận tâm, ở giai đoạn này với CR M. Nếu bạn có ngân sách tốt và các công ty quảng cáo, và có quá nhiều ứng dụng mà bạn cảm thấy rằng bạn không thể đối phó được nữa và sự hỗn loạn xuất hiện, thì hãy tránh xa CRM -hệ thống. Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công việc với khách hàng.

15. Trò chuyện công việc

Điều phải làm trước hoặc ngay sau khi khởi chạy một cửa hàng trực tuyến là kết nối và cấu hình trên đó trò chuyện trực tuyến ... Vâng, đây là điều tương tự thường được hiển thị ở góc dưới bên phải của trang web và đôi khi gây khó chịu với một đề nghị bật lên để đặt câu hỏi.

Thoạt nhìn, trò chuyện trực tuyến có vẻ như là một yếu tố khó chịu gây khó chịu cho người dùng trang web. Nhưng nó đã có tác dụng.

Trò chuyện kinh doanh hoạt động như một nhà tư vấn cửa hàng. Khách truy cập thực sự sử dụng nó khi họ muốn tìm hiểu hoặc làm rõ điều gì đó.

Hôm nay, tôi khuyên bạn nên chú ý đến các tùy chọn trò chuyện sau:

  • JivoSite là một trong những dịch vụ trò chuyện kinh doanh phổ biến nhất trên thị trường Nga. Bao gồm hỗ trợ nhiều "chip" khác nhau được cho là giúp tăng chuyển đổi. Hỗ trợ tích hợp với các hệ thống khác nhau, bao gồm điện thoại trực tuyến và CRM. Có ứng dụng cho máy tính và điện thoại. Hoạt động ở phía nhà cung cấp. Nó rất dễ dàng để tích hợp vào trang web (chèn mã vào trang). Có phí đăng ký . Có một phiên bản giới hạn miễn phí.
  • LiveZilla là một công cụ trò chuyện. Không giống như Jivosite, nó được cài đặt hoàn toàn trên máy chủ của bạn. Yêu cầu cài đặt phức tạp hơn nhiều, có sẵn ít tích hợp hơn (một số sẽ phải được thực hiện để đặt hàng). Có ứng dụng cho máy tính và điện thoại. Ưu điểm chính: có phiên bản miễn phí cho 1 nhà khai thác mà không giới hạn chức năng, giấy phép cho số lượng nhà khai thác lớn hơn được mua một lần (không yêu cầu phí đăng ký), từ mã trò chuyện hoàn toàn nằm ở phía máy chủ của bạn, Bạn có thể tùy chỉnh nó cho các nhiệm vụ của bạn bởi một lập trình viên.

Bạn phải tự quyết định lựa chọn phương án nào. Đầu tiên là bắt đầu nhanh chóng và mất phí hàng tháng, thứ hai là tính linh hoạt và tùy chỉnh phức tạp hơn, nhưng không tính phí hàng tháng.

Một chi tiết quan trọng khác phải được tính đến trước khi cài đặt trò chuyện công việc là khả năng liên lạc và phản hồi kịp thời các yêu cầu của bạn.

Nếu bạn thường xuyên liên lạc và tự mình làm việc đó, hoặc bạn có người quản lý luôn trực tuyến trong giờ làm việc (và tốt nhất là ngoài giờ làm việc), thì mọi thứ đều ổn. Một tùy chọn hoàn toàn khác nếu cuộc trò chuyện bị treo mà không có người điều hành. Trạng thái như vậy có thể dẫn đến tác dụng ngược, khi những khách hàng tiềm năng đã liên hệ trò chuyện lại không nhận được câu trả lời và rời khỏi trang web. Hãy xem xét thời điểm này!

Kinh nghiệm cá nhân

Tôi đã từng nghi ngờ về các cuộc trò chuyện kinh doanh. Đối với tôi, dường như họ chỉ làm phiền du khách. Cá nhân tôi, những cuộc trò chuyện như vậy luôn làm tôi khó chịu, đặc biệt là khi họ nhảy ra vào thời điểm không thích hợp nhất.

Sau khi tôi quyết định dùng thử và cài đặt trên wedal.ru trò chuyện từ JivoSite ... Và bạn biết đấy, nó thực sự hoạt động! Khá nhiều yêu cầu và cuộc gọi đến thông qua cuộc trò chuyện này.

Nói chung, đừng bỏ bê trò chuyện. Hãy thử nó ít nhất.

16. Điện thoại trực tuyến

Bước tiếp theo của tích hợp với các dịch vụ bên ngoài là kết nối điện thoại trực tuyến (tổng đài ảo). Nó là gì và tại sao lại cần nó?

Trên thực tế, đây là những chuyển hướng cuộc gọi. Tôi sẽ mô tả ngắn gọn những ưu điểm chính:

  • Điện thoại luôn luôn miễn phí. Nó sẽ không hóa ra rằng một khách hàng tiềm năng đã gọi và số này đang bận. Mặc dù điều này chỉ hoạt động với đủ số lượng nhà khai thác ở phía bạn, mà PBX ảo sẽ phân phối cuộc gọi. Nói cách khác, nếu bạn có 2 người trên điện thoại và cả hai đều đang nói chuyện với khách hàng, thì người thứ ba sẽ vẫn phải đợi.
  • Khả năng không hiển thị số chính của bạn và hiển thị số mong muốn hoặc số đẹp (ví dụ: bạn có thể kết nối số 8-800, miễn phí cho tất cả khách truy cập)
  • Khả năng kết nối tự động nhanh chóng khi yêu cầu cuộc gọi lại. Có những khách hàng không thích tự gọi mình. Vì các lý do khác nhau. Đối với họ, trang web hiển thị tiện ích gọi lại đơn đặt hàng ... Nó hoạt động rất đơn giản: khách hàng nhập số điện thoại của mình và gửi yêu cầu. Tổng đài ảo ngay lập tức gọi đến số này và số của nhà điều hành từ phía bạn và kết nối chúng với nhau. Do đó, khách hàng không cần phải gọi và chờ đợi, và nhân viên tổng đài nhận cuộc gọi với định dạng giống như khi khách hàng tự gọi.
  • Tất cả các cuộc gọi đến và yêu cầu cuộc gọi có thể được lưu tự động trong CRM cho các cuộc gọi tiếp theo.

Những ưu điểm này đã đủ để kết nối PBX ảo với một cửa hàng trực tuyến. Hơn nữa, ngày nay nó không phải là một dịch vụ đắt tiền như vậy.

Tôi sẽ không tư vấn cho một nhà điều hành cụ thể. Hiện tại có khá nhiều người trong số họ. Trong số những người đang được điều trần: Rostelecom, MTS, Yandex.Telephony, Telephony Jivosite. Chỉ cần chọn, so sánh tỷ giá và đưa ra quyết định.

Kinh nghiệm cá nhân

Tôi luôn khuyên khách hàng kết nối điện thoại trực tuyến. Điều này đặc biệt đúng đối với những người có CRM và có một lượng lớn các cuộc gọi đến.

Một số đồng ý, một số không. Nhưng chưa có một trường hợp nào khi một khách hàng đã kết nối một dịch vụ như vậy cho mình, lại ngắt kết nối với nó sau một thời gian. Tuy nhiên, có nhiều điểm cộng hơn điểm trừ.

17. Yandex.Market và Yandex.Direct

Đây là những dịch vụ quảng cáo được “yêu thích”, được yêu thích và “yêu thích” nhất trên RuNet. Và tôi đã không nhầm trong các câu trích dẫn.

Khi bạn lần đầu tiên mở một cửa hàng trực tuyến, bạn không nên mong đợi mọi người đổ xô đến bạn. Điều đáng mong đợi là trong các cặp đầu tiên sẽ không có ai cả, như thể bạn mở một gian hàng giao dịch trong một cánh đồng trống.

Một trong những cách để thu hút khách hàng đến với trang web của bạn là thông qua quảng cáo trực tuyến. Các kênh quảng cáo phổ biến nhất là Yandex.Direct và Yandex.Market.

Hãy đi trước về Thị trường ... Nó dễ dàng hơn với anh ta. Nguyên lý hoạt động ở đây như sau: bạn tải cơ sở dữ liệu sản phẩm của cửa hàng lên Yandex.Market. Họ đặt nó trong thư mục của họ. Khi khách truy cập tìm kiếm một sản phẩm, anh ta sẽ thấy các ưu đãi từ nhiều cửa hàng khác nhau, bao gồm cả của bạn. Nếu khách truy cập theo liên kết đến trang web của cửa hàng của bạn (hoặc đặt hàng trực tiếp trên Thị trường), bạn phải trả cho Yandex một số tiền nhất định.

Các tính năng chính của Ya.Market:

  • Để dỡ hàng, một tập lệnh được sử dụng bên cạnh cửa hàng trực tuyến , tại địa chỉ đã cho sẽ tạo cơ sở dữ liệu về tất cả hàng hóa theo định dạng do Ya.Market (YML) đặt ra. Thông thường, đối với bất kỳ công cụ cửa hàng trực tuyến nào phổ biến hơn hoặc ít hơn, một tập lệnh như vậy đã tồn tại. Nhưng thường không ra khỏi hộp.
  • Trên Ya.Market, ưu đãi sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị bên cạnh ưu đãi của đối thủ cạnh tranh ... Điều này có nghĩa là người dùng có nhiều khả năng chọn ưu đãi với giá thấp nhất. Đây là nơi mà tất cả các loại trò chơi thú vị và nỗ lực để đạt được mức giá bán lẻ tối thiểu bắt đầu.
  • Bạn thanh toán cho Yandex cho MỌI chuyển đổi hoặc MỌI hành động được đồng ý từ phía người dùng Thị trường ... Việc một người chuyển sang trang web của bạn không có nghĩa là anh ta sẽ mua thứ gì đó từ bạn. Và tiền sẽ được xóa trong mọi trường hợp. Vì vậy, khá dễ dàng để đi vào màu đỏ ở đây, đặc biệt là nếu bạn có một cửa hàng trực tuyến bất tiện.

Hiện nay về Trực tiếp ... Bạn chọn các truy vấn mà người dùng tìm kiếm các sản phẩm bạn cung cấp. Trực tiếp sẽ đề xuất các yêu cầu phù hợp và số lượng của họ mỗi tháng. Hơn nữa, theo yêu cầu như vậy, hãy tạo một chiến dịch quảng cáo và bổ sung số dư của nó. Sau đó, đối với những người dùng nhập truy vấn từ chiến dịch của bạn trong tìm kiếm Yandex hoặc trên các trang web đối tác (hiển thị quảng cáo Yandex), trang web của bạn sẽ được hiển thị với nhãn "quảng cáo". Nếu người dùng truy cập trang web của bạn, khoản thanh toán cho quá trình chuyển đổi sẽ được ghi nợ từ tài khoản của bạn.

Các tính năng chính của Ya.Direct:

  • Giá chuyển đổi không cố định ! Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố và có thể thay đổi ngay cả sau khi khởi động chiến dịch quảng cáo. Các yếu tố chính là: mức độ cạnh tranh cho một truy vấn nhất định, CTR (tỷ lệ giữa số lần nhấp vào trang web của bạn với số lần hiển thị của nó trong quảng cáo), vị trí trong kết quả tìm kiếm (thường Yandex hiển thị một số đơn vị quảng cáo, khối càng tốt, giá mỗi nhấp chuột càng cao).
  • Bạn sẽ có đối thủ cạnh tranh. Giờ đây, sự cạnh tranh trong Yandex.Direct là cao. Nếu thị trường ngách bán hàng của bạn có tính cạnh tranh, thì hãy chuẩn bị cho các tỷ lệ cao không thực tế cho mỗi lần chuyển đổi. Có các con số 50 và 100 và 500 rúp CHO MỘT lần chuyển đổi!
  • Nó rất dễ đi vào một điểm trừ lớn. Việc thiết lập chính xác chiến dịch quảng cáo trên Yandex.Direct ngày nay là rất nhiều chuyên gia cố tình thực hiện điều này. Họ được trả hàng chục nghìn rúp cho công việc như vậy. Nhưng với ngân sách quảng cáo lớn, những chi phí này được thanh toán rất nhanh.

Có, Yandex.Market và Yandex.Direct là những công cụ quảng cáo tuyệt vời để thu hút khách truy cập và người mua cho cửa hàng trực tuyến của bạn. Nhưng bạn cần hiểu rằng trên những trang web này, bạn sẽ dễ dàng nhận được một điểm trừ lớn hơn là một điểm cộng khiêm tốn. Điều này đặc biệt đúng đối với các doanh nghiệp và sự cạnh tranh cao.

Kinh nghiệm cá nhân

Tôi không thể tiết lộ chi tiết về các vấn đề tài chính của khách hàng. Tôi chỉ có thể nói rằng khi xem các chiến dịch sáu chữ số trên Yandex.Direct, tôi đã lưu ý rằng không nên thực hiện chỉ một lần mà phải thực hiện mọi lúc. Đây là một thị trường năng động. Bạn có thể so sánh nó với sàn giao dịch chứng khoán. Nếu bạn đã thiết lập một chiến dịch quảng cáo theo cách mà nó mang lại lợi nhuận, thì bạn không nên nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế của mình. Trong một tháng, mọi thứ có thể thay đổi đáng kể, và bạn sẽ sa vào một điểm trừ sâu sắc.

Nói chung, trước khi bạn bắt đầu làm việc với Yandex.Direct và Yandex.Market, hãy nghiên cứu kỹ các tính năng của chúng. Và, tất nhiên, nếu bạn sản xuất một số sản phẩm độc đáo, nó sẽ dễ dàng hơn so với những người bán từ nhà cung cấp. Chỉ vì cạnh tranh ít hơn nhiều.

18. Phân tích đầu cuối

Nếu bạn nghiêm túc tham gia vào việc phát triển cửa hàng trực tuyến, thì đến một lúc nào đó, bạn sẽ kết nối ngày càng nhiều hướng mới thu hút khách. Mỗi lĩnh vực này đều có thể mang lại lợi nhuận và không có lợi nhuận.

Mặc dù có một số chỉ đường, nhưng bạn có thể ước tính chúng theo cách thủ công bằng cách loại bỏ các con số. Nhưng khi doanh thu hàng chục và hàng trăm mỗi tháng, và số lượng kênh thu hút khách đã lớn, thì việc đánh giá hiệu quả của từng kênh một cách thủ công trở nên rất khó khăn. Đây cái gọi là phân tích đa kênh end-to-end .

Một trong những công cụ phân tích end-to-end nổi tiếng nhất là dịch vụ Roistat ( 14 ngày dùng thử miễn phí + 2000 rub vào tài khoản khi đăng ký bằng link này ).

Roistat làm gì? Nó tích hợp với trang web của bạn, CRM và tất cả các kênh bán hàng (gửi thư, quảng cáo theo ngữ cảnh, mạng xã hội, v.v.). Và sau đó nó đếm và tối ưu hóa, tối ưu hóa và đếm. Do đó, bạn sẽ thấy báo cáo cho từng kênh và có thể dễ dàng đánh giá hiệu suất hiện tại của chúng. Nó trông như thế này:

24 điều tinh tế QUAN TRỌNG khi mở cửa hàng trực tuyến mà bạn phải biết

Ngoài bản thân phân tích, Roistat có thể làm được nhiều việc hơn thế. Bạn có thể đọc thêm về các khả năng trên trang web của họ.

Dịch vụ này là đắt tiền. Tôi thậm chí sẽ nói rất đắt. Chỉ sử dụng nó khi RPM của bạn đủ cao. Trong trường hợp này, số tiền tiết kiệm được trên các kênh quảng cáo không hiệu quả có thể cao hơn nhiều so với phí đăng ký sử dụng.

Kinh nghiệm cá nhân

Chỉ cần nhìn vào ảnh chụp màn hình phân tích ở trên. Sau đó, kết hợp nó với doanh nghiệp của bạn. Bạn sẽ ngay lập tức hiểu cảm giác thực sự tuyệt vời khi có một ảnh chụp màn hình cập nhật dự án của bạn vào bất kỳ thời điểm nào. Bức tranh này có giá trị nhiều không? Đối với một doanh nghiệp có doanh thu - có.

Việc khách hàng sử dụng dịch vụ này giúp hiểu nhanh và chính xác về hiệu quả của các kênh thu hút khách. Tôi thực sự thích báo cáo cung cấp Roistat ... Nó vô cùng tiện lợi.

Bộ phận tổ chức

Trong phần này, chúng ta sẽ nói về những điều sẽ cần được xem xét trong quá trình làm việc với một cửa hàng trực tuyến. Điều rất quan trọng là phải hiểu rõ ràng tất cả các điểm của phần này ngay cả TRƯỚC khi mở, vì không phải ai cũng có thể kéo chúng.

19. Cửa hàng trực tuyến sẽ cần đầu tư liên tục

Có lẽ bạn sẽ gọi nó là một cái gì đó khác, nhưng từ "đầu tư" gần với tôi hơn. Bằng ngôn ngữ đơn giản: tập tin đính kèm .

Sẽ không xảy ra trường hợp bạn tung ra một cửa hàng trực tuyến và nó ngay lập tức bắt đầu mang lại lợi nhuận và tự trả tiền. Nó chắc chắn sẽ không.

Nếu bạn muốn có được một cửa hàng thực sự sinh lời, thì sau khi ra mắt, trước tiên bạn sẽ phải đầu tư vốn của chính mình vào đó, và sau đó là một phần lợi nhuận. Thực ra, sự phát triển và cải tiến của cửa hàng trực tuyến không nên dừng lại trong một phút. Cứ coi đó là điều hiển nhiên. Bạn sẽ không thể yên nghỉ trên vòng nguyệt quế của mình ở đây. Chắc chắn rồi. Sự cạnh tranh trong lĩnh vực này ngày nay quá cao.

Kinh nghiệm cá nhân

Tôi chưa có một khách hàng nào sở hữu một cửa hàng trực tuyến thành công và đã không làm việc với nó trong suốt cuộc đời của mình. Mặc dù không có, có một, nhưng nó là một ngoại lệ, một doanh nghiệp cực kỳ thành công. Tất cả những người khác chỉ đạt được thành công bằng cách làm việc và đầu tư không ngừng.

Tôi đã làm việc với nhiều khách hàng trong nhiều năm. Chúng tôi không ngừng cải tiến và tối ưu hóa một thứ gì đó. Kết quả là tôi thấy doanh thu và lợi nhuận thành công.

20. Logistics mất nhiều thời gian và công sức

Một tính năng chính của bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào là bán hàng trên toàn quốc (hoặc xa hơn). Tại đây, khách hàng không tự ý đến văn phòng / cửa hàng của bạn. Bạn chỉ nhận được đơn đặt hàng và tiền, tiền và đơn đặt hàng. Những đơn đặt hàng này cần phải được giao bằng cách nào đó.

Bạn cần phải suy nghĩ trước về phương thức giao hàng đến các khu vực và đến các quốc gia khác (nếu bạn đang lập kế hoạch bán hàng như vậy). Người mua cực kỳ không hài lòng khi một sản phẩm được vận chuyển hoặc mất một thời gian rất dài. Quy trình đóng gói và vận chuyển phải được sắp xếp hoàn hảo và tự động hóa hết mức có thể. Điều này sẽ cung cấp dịch vụ chất lượng và nhận được đánh giá tốt từ khách hàng.

Đừng quên đảm bảo đơn hàng của bạn trong quá trình vận chuyển. Cân nhắc tính toán giá vận chuyển. Cân nhắc xem có nên bao gồm chi phí vận chuyển trong giá của mặt hàng hay hiển thị riêng. Hãy nghĩ xem việc hoàn tiền sẽ được thực hiện như thế nào (100%).

Cái chính là nghĩ xem ai sẽ phụ trách nhận đơn hàng, đóng gói và gửi đi (hoặc giao cho người chuyển phát nhanh).

Cũng khôn ngoan là không khởi chạy một chiến dịch quảng cáo lớn ngay lập tức nếu bạn không chắc mình có thể xử lý một lượng lớn đơn đặt hàng. Tốt nhất bạn nên tích lũy ngân sách dần dần, đảm bảo rằng bạn có thể xử lý khối lượng đặt hàng.

Kinh nghiệm cá nhân

Rất nhiều câu chuyện liên quan đến hậu cần đến từ khách hàng. Có rất nhiều ...

Tôi sẽ kể cho bạn một câu chuyện cực kỳ thú vị. Nó đã xảy ra cách đây khá lâu - khoảng 6 năm trước. Tôi đã có một khách hàng mới với một cửa hàng trực tuyến tự làm. Mọi thứ về anh ấy đều rất đáng buồn, cũng như với số tiền của khách hàng này - họ khó có thể kiếm sống qua ngày. Nhưng tôi thực sự thích ý tưởng của họ, sản phẩm của họ - tôi đã làm việc với họ rất vui.

Và rồi một ngày tình huống sau xảy ra:

Một đơn đặt hàng đã được đặt trên trang web. Trong một ngày, nó được hình thành và giao cho người chuyển phát nhanh để giao hàng. Giao hàng tận nơi trong thành phố khởi hành. Người chuyển phát nhanh cung cấp đơn đặt hàng. Một người phụ nữ mở anh ta ra và nhìn anh ta với ánh mắt vô cùng ngạc nhiên. Hóa ra đơn hàng đã được chuyển cho cô vài giờ trước bởi một người chuyển phát nhanh khác. Mọi người trong văn phòng đều bị sốc. Đơn đặt hàng là duy nhất trong thành phần, nhận được thông qua trang web. Không có công văn nào khác. Ảo tưởng.

Cho đến bây giờ, tôi không hoàn toàn hình dung được ai đã làm điều đó và tại sao. Câu chuyện này cho thấy rõ ràng những gì mà hậu cần được tổ chức kém và những người không đáng tin cậy trong một công ty có thể dẫn đến.

Tôi cũng quan tâm đến tình hình xảy ra với một số khách hàng trong giai đoạn trước kỳ nghỉ lễ. Thông thường những lúc như vậy lưu lượng đơn hàng tăng đột biến. Nó đến mức không có thời gian để đi vệ sinh. Tất nhiên, điều này không bình thường. Bạn cần cố gắng tính đến khả năng tải cao điểm và chuẩn bị cho điều này.

21. Bạn sẽ phải làm tiếp thị và chứng thực

Phải. Bạn sẽ phải đăng ký trong Yandex.Directory và trong "Doanh nghiệp của tôi" với Google. Chúng tôi sẽ phải nhận phản hồi từ Ya.Market, phản hồi về tổ chức và trên trang web. Bạn sẽ không thể kiểm soát chúng, nhưng bạn nhất định phải phản hồi và đáp lại chúng. Điều này cực kỳ quan trọng ngày nay.

Dân số ngày càng hiểu biết hơn về khả năng tìm kiếm thông tin trên Internet. Rất nhiều người đọc nhận xét về một cửa hàng trực tuyến trước khi đặt hàng trong đó. Nhiều người để lại đánh giá.

Các bài đánh giá có nhiều khả năng được tính vào thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của một trang web.

Một số kênh này từ phía bạn sẽ phải được giám sát liên tục bởi ai đó. Xem xét điều này.

Tiếp thị cũng rất quan trọng. Bạn sẽ phải sắp xếp các chương trình khuyến mãi và bán hàng trên trang web. Đơn giản vì đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ làm điều đó. Điều quan trọng ở đây là ai sẽ nghĩ ra một hành động thú vị hơn.

Ngoài ra, bạn sẽ cố gắng đạt được mức giá bán lẻ tối thiểu do nhà sản xuất đặt ra. Điều này nên được thực hiện để không vi phạm các quy tắc do nhà sản xuất thiết lập, nhưng đồng thời để thu hút người mua. Nói chung, có một phạm vi rất lớn để thử nghiệm và sáng tạo.

 Kinh nghiệm cá nhân

Các chương trình khuyến mãi định kỳ mang lại doanh thu tốt, ngay cả khi thoạt nhìn có vẻ như vô nghĩa. Cá nhân tôi đã quan sát nó nhiều lần.

Những đánh giá không tốt về một cửa hàng có thể nhanh chóng làm giảm doanh số bán hàng. Dù sao cũng sẽ có những đánh giá không tốt. Điều này không thể tránh khỏi, nhưng điều quan trọng hơn là có nhiều đánh giá tốt hơn.

Các đối thủ cạnh tranh sẽ làm những trò bẩn thỉu và sắp xếp tất cả các loại số lượng tồi tệ (viết đánh giá xấu về cửa hàng của bạn, nhấp vào quảng cáo của bạn, phàn nàn với nhà sản xuất rằng bạn đang vi phạm giá bán lẻ tối thiểu, v.v.). Nhưng tất cả điều này sẽ chỉ bắt đầu khi cửa hàng trực tuyến của bạn thực sự cạn kiệt hoặc vượt qua họ.

22. Cửa hàng trực tuyến cần chứa đầy nội dung

Nếu bạn muốn duy trì sự nổi, thì bạn cần phải liên tục làm việc với nội dung của cửa hàng trực tuyến. Điều này áp dụng cho các mô tả sản phẩm độc đáo, phần blog, văn bản trang đích.

Làm việc với nội dung là khá thường xuyên và tốn thời gian. Bạn có thể cần một người viết quảng cáo toàn thời gian để điền đầy đủ nội dung vào nó. Hoặc bạn có thể đặt hàng các văn bản trên các sàn giao dịch, nhưng chất lượng của chúng sẽ thấp. Một người viết quảng cáo có nhân viên giỏi sẽ có thể chuẩn bị nội dung tốt hơn nhiều. Nhưng đây là một nhân viên đòi hỏi những khoản chi liên tục cho bản thân. Hãy chuẩn bị cho loại chi phí này.

Kinh nghiệm cá nhân

Tôi làm việc chặt chẽ với trao đổi copywriter. Thông qua tôi, hàng trăm đơn đặt hàng đã hoàn thành. Tôi chắc chắn có thể nói rằng chất lượng văn bản đang chuẩn bị các copywriter với sàn giao dịch chứng khoán với giá trung bình rất thấp. Điều này thường là nước pha loãng với nước với nước. Các văn bản này phù hợp để đặt các liên kết quảng cáo và lập chỉ mục bằng các công cụ tìm kiếm, nhưng không có người đọc.

Để một người viết văn bản tốt về chủ đề này, nó sẽ được đắm chìm trong chủ đề này ít nhất trong một thời gian. Đối với một bản sao của sàn giao dịch chứng khoán, đơn đặt hàng của bạn là một công việc bán thời gian khác trong một vài giờ. Họ trite sẽ không sâu sắc sâu vào chủ đề của bạn vì lợi ích của hàng trăm rúp kiếm được. Chỉ cần viết điều đầu tiên xuất hiện trong tâm trí.

Do đó, một copywriter thông thường có thể trở thành một lợi thế đủ đáng kể của cửa hàng trực tuyến của bạn, đặc biệt nếu bạn đắm mình trong các chủ đề của bạn bằng đầu của bạn. Đúng, một copywriter tốt cần được tìm thấy.

23. Hỗ trợ kỹ thuật cho các cửa hàng trực tuyến là bắt buộc

Một sự thật khó chịu khác mà tuy nhiên, nên được thực hiện như thích hợp. Bạn sẽ phải chịu chi phí hỗ trợ kỹ thuật của cửa hàng trực tuyến. . Định kỳ hoặc liên tục.

Nếu bạn phát hành câu hỏi này trong bơi miễn phí ít nhất một lúc, khả năng các vấn đề quan trọng là tuyệt vời.

Cửa hàng trực tuyến chủ yếu là phần mềm. Nó cần một bản cập nhật định kỳ. Ngoài ra, kể từ thời gian, bạn sẽ có các nhiệm vụ để cải thiện cửa hàng của mình - ở đây thêm một cửa hàng, ở đó để sửa lỗi khác.

Nó là tốt hơn nếu tất cả các công việc kỹ thuật sẽ thực hiện một người đã được chứng minh. Sẽ tốt để biết tất cả các tính năng của cửa hàng của bạn, và bạn có thể tự tin vào một kết quả định tính của công việc.

Lưu ý riêng biệt: Xin vui lòng không sử dụng những người làm việc tự do với giá nhỏ với tất cả các sàn giao dịch chứng khoán nổi tiếng!

Tôi hiểu, một thẻ giá thấp có vẻ hấp dẫn, bạn cũng có thể thấy một số lượng lớn phản hồi tích cực. Nhưng hôm nay trong phát triển web có một thực tế không thể lay chuyển. Một chuyên gia giỏi sẽ không hoạt động vì tiền lỏng lẻo . Chỉ vì nó có thể làm việc để kiếm tiền lớn trong văn phòng.

Tăng thời hạn mà người biểu diễn gọi và chi phí cho công việc. Giảm trong 22 ngày làm việc lúc 8 giờ. Cho mức lương nhỏ hơn 60t.r. Hôm nay bạn khó có thể thuê một chuyên gia thông minh về tay giữa bởi vì Anh ấy sẽ trả rất nhiều trong văn phòng. Từ đây có thể xác định chi phí tối thiểu ~ 340 rúp bằng các tính toán đơn giản. Để chi phí này, hãy thêm tất cả các chi phí của nghệ sĩ: thời gian để thảo luận về các nhiệm vụ và đàm phán, Ủy ban trao đổi, thuế. Kết quả là, chữ số tối thiểu thực sự sẽ xung quanh 500 rúp mỗi giờ hoặc là 4t.r. Cho ngày làm việc .

Tất cả những gì rẻ hơn, sẽ có chất lượng cực kỳ thấp với xác suất rất cao.

Thuê thường xuyên Web. Lập trình viên rất đắt tiền. Chỉ được yêu cầu cho các công ty có ngân sách lớn sẵn sàng đầu tư tiền đáng kể vào sự phát triển kỹ thuật của cửa hàng trực tuyến. Đối với một doanh nghiệp nhỏ, sẽ có đủ một chuyên gia giỏi trong Outsource. Điều chính là tìm nó.

Theo bất kỳ nhiệm vụ kỹ thuật của các cửa hàng trực tuyến và các trang web khác, cũng như tham khảo ý kiến, bạn có thể liên hệ với tôi. Không có thời gian rảnh, nhưng nếu các nhiệm vụ không khẩn cấp lắm, bạn luôn có thể đồng ý.

Kinh nghiệm cá nhân

Điều tồi tệ nhất khi khách hàng đến, cửa hàng đã trải qua một số freelancer với một sàn giao dịch chứng khoán rẻ tiền. Thường thì đó chỉ là một cơn ác mộng. Nhiều người trong số họ có một khả năng tuyệt vời để thực hiện công việc của họ để nó trông khá bình thường. Từ đây, dường như với tôi, và phản hồi phản hồi tích cực - họ đánh giá trực quan, và không kỹ thuật.

Tôi mở mã, và thật kinh dị: một hỗn hợp Html , CSS , Js , PHP trong một tệp. Hoàn toàn không biết về khuôn khổ Cm. ... Một loạt các lỗ hổng bảo mật (thường là không có lọc dữ liệu trong mã do freelancer thêm vào).

Lần cuối cùng mắt tôi co giật khi ở trong tệp mẫu chính (mã của tệp này được thực thi với mỗi yêu cầu đến trang web), lần lượt 3.000 điều kiện trong đó hiện tại Url các trang đã được so sánh với một số trang khác. Bằng cách này, người làm nghề tự do sẽ thực hiện chuyển hướng đến các trang khác trên trang web.

Thậm chí, đã có lúc bạn nhận ra rằng làm lại bình thường sẽ nhanh hơn là gỡ rối này ra. Nhưng làm thế nào để giải thích điều này cho khách hàng? Anh ấy nghĩ rằng mọi thứ đều ổn ở đó ...

Nói chung, hãy tiếp cận việc lựa chọn nhà thầu kỹ thuật càng cẩn thận càng tốt.

24. Mua sắm trực tuyến là một cuộc chạy marathon bất tận

Điểm cuối cùng, mang tính triết học. Điều chính mà bạn phải hiểu là - một cửa hàng trực tuyến thành công là một cuộc chạy marathon bất tận mà không thể chiến thắng , bạn chỉ có thể thoát ra khỏi cuộc đua.

Trong khi bạn làm việc chăm chỉ trên cửa hàng trực tuyến của mình - thêm vị trí mới, cải thiện chất lượng tương tác với khách hàng, giới thiệu chức năng mới để tạo sự thuận tiện cho người dùng, thực hiện tiếp thị và quảng bá - thì chắc chắn sẽ thành công. Đơn giản là do không phải đối thủ nào cũng làm được những điều này. Nhưng nên dừng lại ít nhất sáu tháng, vì bạn có thể rơi từ Olympus xuống một đầm lầy sâu.

Thương mại Internet đang phát triển với tốc độ nhanh chóng, mỗi năm một cái gì đó mới xuất hiện, một số đặc thù và thay đổi xuất hiện. Đối với thị trường này, 3 năm đã là cả một kỷ nguyên, chứ chưa nói đến 5-10 năm. Vì vậy, để không chỉ đạt được thành công ở đây mà còn không đánh mất nó, bạn phải hiểu chính xác rằng bạn sẽ không ngừng nỗ lực và không dừng lại ở đó.

Kinh nghiệm cá nhân

Nó vừa thú vị nhưng đồng thời cũng có chút buồn - khi xem một số dự án mà tôi đã từng thực hiện, dồn sức lực và tâm hồn vào đó suy tàn như thế nào. Tôi hiểu rằng ai đó theo thời gian là không thể tránh khỏi nhưng tôi luôn chân thành chúc khách hàng thành công và cố gắng giúp đỡ họ bằng tất cả những gì có thể.

Tôi vui mừng rằng những khách hàng thực sự làm việc chăm chỉ và chăm chỉ trên các cửa hàng trực tuyến của họ không chỉ trụ vững trong một cuộc cạnh tranh rất khắc nghiệt mà còn vươn lên những tầm cao mới.

Giới thiệu về tác giả

Giới thiệu về tác giả

Wedal (Vitaly). Nhà phát triển web Full Stack. Người sáng tạo và tác giả của trang web Wedal.ru.

Hồ sơ chính là việc tạo các trang web và tiện ích mở rộng trên CMS Joomla.

Ngày nay, hầu hết mọi người mua các sản phẩm phi thực phẩm thông qua Internet: trực tuyến họ mua đồ gia dụng, điện thoại di động và tiện ích, quần áo, mỹ phẩm, đồ trang sức và những thứ cần thiết khác. Tỷ lệ doanh số bán hàng như vậy đang tăng khoảng 5-7% mỗi năm, vì vậy nếu bạn đang nghĩ đến việc kinh doanh, thì bạn cần phải biết cách mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu và tạo ra lợi nhuận. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích các thuật ngữ và khái niệm cơ bản liên quan đến thương mại trực tuyến, xem xét cách tạo cửa hàng một cách chính xác, những sắc thái nào bạn cần lưu ý và những gì cần tìm để không mắc phải những sai lầm nghiêm trọng.

Roistat làm gì?

Cửa hàng trực tuyến là một danh mục trực tuyến với các sản phẩm, mô tả của chúng và giá hiện tại, qua đó bất kỳ người dùng nào cũng có thể mua hàng. Hàng hóa được bán từ xa, tức là chúng được giao cho khách hàng bằng dịch vụ chuyển phát nhanh, bưu điện hoặc chuyển phát nhanh, mặc dù một số cửa hàng có điểm nhận hàng riêng ở các thành phố khác nhau.

Ưu điểm của những cửa hàng như vậy là họ làm việc 24/24 và mang đến cho khách hàng cơ hội mua hàng mà không cần rời khỏi nhà hoặc văn phòng của họ.

Điểm bất lợi của cửa hàng là người mua không thể “chạm” vào sản phẩm trước khi giao hàng, đó là một vấn đề đối với một số người: họ thích đến các cửa hàng thông thường và chọn những thứ mà họ nhìn thấy tận mắt. Nhưng những người như vậy ngày càng ít đi do sự phân phối ồ ạt và sẵn có của thương mại trực tuyến.

Mở cửa hàng trực tuyến miễn phí từ đầu: Giao dịch gì

Cách mở cửa hàng trực tuyến từ đầu

Bạn đang suy nghĩ về cách bắt đầu một cửa hàng trực tuyến từ đầu, nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Bước đầu tiên là chọn một thị trường ngách. Nó phụ thuộc vào sự lựa chọn chính xác doanh nghiệp của bạn sẽ thành công như thế nào, mức lợi nhuận mà bạn có thể đạt được, bao nhiêu doanh thu sẽ được thực hiện mỗi ngày và liệu bạn có triển vọng phát triển hay không.

Những gì thích hợp để chiếm? Không thể trả lời câu hỏi này một cách rõ ràng. Chọn hướng dẫn mà bạn hiểu. Ví dụ, nếu bạn đi chơi thể thao, bạn có thể mở một cửa hàng bán giày và quần áo thể thao, một số loại thiết bị hoặc thực phẩm. Nếu bạn yêu động vật thì hãy mở cửa hàng bán đồ ăn và phụ kiện cho chó mèo.

Xem video và nhận tiền thưởng (tất cả các liên kết trong phần mô tả của video trên youtube)

Đăng ký khóa học mua sắm trực tuyến miễn phí

Lời khuyên! Nhưng cố gắng không để phù hợp với các ngách có tính cạnh tranh cao. Ví dụ, rất khó để bán điện thoại di động hoặc ti vi, vì chúng được cung cấp bởi các mạng lớn mua sản phẩm với số lượng lớn và đặt mức ký quỹ tối thiểu. Tốt hơn là nên chọn thứ gì đó ít cạnh tranh hơn để tăng lợi nhuận và có tiền để phát triển, chứ không phải chỉ để duy trì quần áo của bạn.

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm buôn bán và không thể đầu tư tiền bạc nghiêm túc vào việc mua hàng thì tốt hơn hết bạn nên mở một cửa hàng trực tuyến miễn phí từ đầu cho các lĩnh vực sau:

1. Giày dép nam nữ.

2. Quần áo nam và nữ, kể cả quần áo trẻ em.

3. Túi, ba lô, ví và các phụ kiện khác.

4. Đồ chơi trẻ em.

5. Quần áo và đồ lót ở nhà.

6. Máy tính trò chơi, bảng điều khiển và phụ kiện cho chúng.

7. Hàng hóa cho vapers.

8. Phụ kiện chiến thuật và quần áo.

9. Hàng hóa theo sở thích (một số lượng lớn hàng hóa thuộc loại này, từ hạt cho đến đồ săn bắn).

10. Đồ thể thao.

Như bạn có thể thấy, sự lựa chọn của các hốc là đủ rộng. Chúng tôi chỉ liệt kê những lĩnh vực chính, nhưng trên thực tế còn nhiều hơn thế nữa. Bạn có thể bán đồ thủ công, vỏ và bộ sạc cho điện thoại, đèn pin và pin, dao và dao kéo, mỹ phẩm và nước hoa.

Ghi chú! Hãy chắc chắn xem xét các đối thủ cạnh tranh của bạn khi chọn một thị trường ngách. Khám phá các sản phẩm và dịch vụ, mức giá và phạm vi của họ. Hãy suy nghĩ xem liệu bạn có thể cạnh tranh với các chuỗi lớn và các cửa hàng hiện có hay không.

Nghiên cứu nhu cầu sản phẩm là một phương án tốt. Để thực hiện việc này, bạn cần sử dụng công cụ WordStat từ Yandex hoặc một công cụ tương tự khác. Nó sẽ cho bạn thấy mức độ phổ biến của các truy vấn trên web và bạn có thể nghiên cứu mức độ phổ biến cho các khu vực hoặc thành phố cụ thể.

Bạn cũng có thể tập trung khám phá thành phố của riêng mình. Ví dụ, nếu có câu lạc bộ thể thao gần bạn, thì bạn có thể bán hàng cho họ. Hoặc nếu bạn đã tìm được nhà cung cấp mỹ phẩm tốt mà chưa có ở địa phương mình thì bạn có thể tập trung vào việc này.

Hướng dẫn từng bước để mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu: bán cho ai

Giao dịch gì trong một cửa hàng trực tuyến

Sau khi bạn đã quyết định chính xác những gì bạn sẽ bán, bạn cần phải suy nghĩ xem ai sẽ là người mua chính của bạn. Hướng dẫn cổ điển về cách mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu gọi quy trình này là “tìm kiếm đối tượng mục tiêu”.

Phân tích xem ai sẽ là người mua của bạn, liệu họ có quan tâm đến nó hay không, liệu họ có thể mua sản phẩm của bạn liên tục hay không. Ví dụ, nếu bạn bán mỹ phẩm Hàn Quốc, thì khách hàng mục tiêu của bạn sẽ là phụ nữ từ 30-45 tuổi, có thu nhập lên đến 30 nghìn rúp. Nếu bán dao du lịch, người mua sẽ là nam giới 25-40 tuổi, thu nhập trung bình.

Tại sao bạn cần biết chân dung khách hàng của mình? Nhằm xây dựng chính sách marketing và các chiến dịch quảng cáo trên các thông tin này. Các công cụ hiện đại cho phép bạn tinh chỉnh việc phân phối quảng cáo, do đó bạn có thể tiết kiệm thời gian và nguồn lực khi lựa chọn sơ bộ đối tượng.

Rõ ràng là những người về hưu không có khả năng mua một chiếc điện thoại di động hiện đại, và những người trẻ tuổi không nghĩ đến máy trợ thính hoặc thiết bị đo áp suất.

Khái niệm “khách hàng mục tiêu” là rất quan trọng để lập kế hoạch kinh doanh đúng đắn. Sau khi tổng hợp chân dung của anh ấy, bạn sẽ hiểu chính xác ai sẽ là đối tượng mục tiêu của mình, chính xác anh ấy sẽ tìm hiểu thông tin về bạn như thế nào, mua hàng gì, số tiền anh ấy có thể chi tiêu trong một lần mua hàng hoặc mỗi tháng.

Hãy suy nghĩ về câu hỏi này và phân tích sản phẩm của bạn, trả lời các câu hỏi - ai cần nó, ai sẽ mua nó, người đó có quay lại với bạn không, v.v.

Hướng dẫn cách mở cửa hàng trực tuyến từ đầu: cách đặt tên

Đối tượng mục tiêu của cửa hàng trực tuyến

Cũng nên đọc: Ý tưởng kinh doanh năm 2021: 21 ý tưởng thú vị

Phải làm gì sau khi bạn đã quyết định về loại hàng và chân dung của người mua? Làm thế nào để mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu, hướng dẫn từng bước sẽ được đưa ra ở cuối bài viết, và bây giờ chúng ta sẽ nói về nghệ thuật đặt tên. Đặt tên là quá trình tìm ra một cái tên. Quá trình này không đơn giản như thoạt nhìn.

Tên của bạn phải ngắn gọn, sáng sủa và ngắn gọn để người dùng truy cập trang web của bạn sẽ nhớ tên trang và quay lại lần sau. Không cần đặt tên phức tạp bao gồm hơn 16 chữ cái và ba từ, không cần thêm số hoặc ký tự đặc biệt trong tên: càng đơn giản càng tốt.

Nhân tiện! Bạn sẽ tìm thấy những ví dụ nổi bật về những cái tên ở mọi góc độ: Yandex, Google, Avito, Rosetka, Prom và những cái tên khác.

Hầu hết các từ ngắn, gây thích thú đều đã được sử dụng, nhưng nếu bạn tìm kiếm và suy nghĩ, bạn chắc chắn có thể nghĩ ra điều gì đó thú vị. Nếu bạn không nghĩ ra, thì bạn có thể soạn tên cửa hàng từ hai từ chuyên đề.

Ví dụ: nếu bạn bán phụ kiện và phụ tùng máy tính, bạn có thể chọn tên “MegaComp”, “BestComp”, v.v. Nếu bạn bán giày, thì “LiteShoes”, “GoodSneakers”, v.v. sẽ phù hợp với bạn là điều chính. là các từ được kết hợp với nhau.

Nên dành nhiều thời gian cho việc chọn tên. Chọn hàng tá phương án mà bạn có thể chấp nhận được, tham khảo ý kiến ​​của bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp về những phương án tốt nhất trong số đó. Hãy nhớ rằng bạn sẽ đầu tư vào tên cửa hàng của mình bằng cách quảng bá thương hiệu của riêng bạn, vì vậy việc đặt tên xấu có thể dẫn đến việc tiền bạc sẽ bị lãng phí.

Đọc hướng dẫn từng bước về cách mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu, bạn chắc chắn sẽ bắt gặp rất nhiều mẹo.

Các khuyến nghị chính

1. Ghép tên với chân dung của người mua tiềm năng của bạn. Nếu đây là những người đàn ông ở độ tuổi, thì hãy tập trung vào sự vững chắc, nếu đây là phụ nữ - vào cảm xúc và vẻ đẹp.

2. Hãy chắc chắn để liên kết với độ tuổi. Những người trẻ tuổi bị "dẫn dắt" đến những cái tên có tiền tố "mega", "vip", "super", v.v., và đối với những người lớn tuổi, những chèn như vậy có thể gây khó chịu.

3. Mô tả sản phẩm của bạn trong tiêu đề. Nếu bạn bán các mặt hàng và quần áo cho trẻ em, thì hãy nhập từ "Em bé", nếu mỹ phẩm và nước hoa - "làm đẹp", v.v.

Nghiên cứu tên của các đối thủ cạnh tranh của bạn cả trên Internet và ngoại tuyến, suy nghĩ về những cái tên nào thu hút bạn và tại sao, và những cái tên nào đẩy lùi bạn. Nếu tên bạn chọn đã được sử dụng, thì bạn có thể thêm một số chữ cái hoặc từ vào tên đó để làm cho tên đó trở thành nguyên bản.

Miền cho trang web

Cách đặt tên cho một cửa hàng trực tuyến

Xin lưu ý rằng bạn không chỉ cần chọn một tên mà còn phải kiểm tra xem tên đó đã bị các đối thủ cạnh tranh chiếm giữ hay chưa, đồng thời kiểm tra xem tên miền đó có khả dụng hay không. Tên miền là tên của trang web, những gì bạn nhập vào thanh địa chỉ của trình duyệt. Miền bao gồm hai phần - chính tên và vùng miền. Ví dụ: google.com bao gồm tên của công ty Google và miền tên miền com. Các vùng miền có thể hoàn toàn khác nhau: ru, ua, be, com, biz, tv, v.v. Nếu miền bạn chọn nằm trong một vùng, bạn có thể tìm kiếm ở những vùng khác.

Để mua tên miền, bạn cần vào trang web của các công ty đăng ký tên miền: bạn có thể dễ dàng tìm thấy chúng trên Internet. Nhập tên bạn thích và cổng thông tin sẽ cung cấp cho bạn thông tin bạn cần - có tên miền miễn phí nào có tên này không, vùng nào chưa bị chiếm dụng, chi phí dịch vụ là bao nhiêu, v.v.

(Xem video chỉ trong 10 phút và bạn sẽ học cách chọn miền sẽ đẩy nhanh sự phát triển của trang web gấp 10 lần)

Giá tên miền không cao lắm, ví dụ, một miền com có ​​thể được mua với giá 3-5 đô la mỗi năm và trực tuyến với giá 1 đô la. Nhưng tốt hơn là không nên chọn các vùng miền dài hoặc bất thường, vì người dùng không thích đi bộ trên chúng.

Hướng dẫn từng bước để mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu: chọn một máy chủ

Mở miền cửa hàng trực tuyến

Hosting là dịch vụ cung cấp dung lượng máy chủ để lưu trữ trang web của bạn trên đó. Để bạn hiểu rõ hơn, hãy giải thích theo cách này: máy chủ là một trung tâm kinh doanh. Bạn thuê một căn phòng trong đó và mở cửa hàng của bạn. Phòng này đang lưu trữ cho trang web của bạn, giống như cách bạn thuê một phần của máy chủ và lưu trữ doanh nghiệp của mình trên đó. Có một số loại lưu trữ, chúng ta hãy xem xét tất cả chúng.

(xem video chỉ 24 phút và bạn sẽ tìm hiểu mọi thứ về lưu trữ)

Lưu trữ được chia sẻ

Phiên bản rẻ nhất, phù hợp cho các dự án nhỏ với số lượng người tham dự lên đến 400 người mỗi ngày. Chia sẻ lưu trữ có thể được so sánh với một tòa nhà văn phòng - nó chứa hàng trăm văn phòng nhỏ, với một hệ thống chung của hệ thống sưởi, ánh sáng, thông tin liên lạc, v.v., nhưng kích thước của chúng có thể khác nhau. Tất cả các văn phòng đều sử dụng đồng đều các tài nguyên của tòa nhà, chịu tải trọng như nhau trên các mạng kỹ thuật. Điều này cũng giống như trong chia sẻ lưu trữ - hàng chục và hàng trăm trang web nằm trên một máy chủ, chia sẻ thời gian xử lý, bộ nhớ, dung lượng đĩa cứng, v.v.

Máy chủ ảo

Lưu trữ này đắt hơn so với lưu trữ cổ điển và cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn hơn. Với sự trợ giúp của phần mềm đặc biệt, máy chủ vật lý được chia thành nhiều phần độc lập, được chuyển đến tay người dùng cuối.

Đồng thời, mỗi phần của máy chủ hoạt động độc lập với nhau, không tiêu tốn tài nguyên của người dùng khác, vì vậy nếu ai đó bắt đầu một nhiệm vụ khó khăn hoặc một lượng lớn khách hàng đến với anh ta, thì điều này sẽ không được phản ánh với những người dùng khác. của máy chủ ảo.

Máy chủ ảo là lựa chọn lý tưởng cho một cửa hàng trực tuyến có quy mô vừa và lớn, với số lượng trang lớn và lưu lượng truy cập từ 400 người mỗi ngày. Ngoài ra, người dùng có toàn quyền truy cập vào các tài nguyên máy chủ và có thể cài đặt bất kỳ phần mềm nào, điều này là không thể trong trường hợp mua một máy chủ lưu trữ chia sẻ.

Máy chủ chuyên dụng

Đây là một giải pháp cho các dự án lớn, vì vậy nếu bạn đang nghĩ cách mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu, thì bạn không cần đến một giải pháp như vậy. Một máy chủ chuyên dụng mạnh mẽ, hiệu quả và đáng tin cậy, nó sẽ thuộc về riêng bạn, vì vậy bạn không phải chia sẻ tài nguyên của nó với bất kỳ ai.

Máy chủ đám mây

Máy chủ đám mây

Đây là một lựa chọn tốt cho người mới bắt đầu và các dự án quy mô vừa với lưu lượng truy cập không nhất quán. Nếu cửa hàng của bạn được 200 người truy cập vào một ngày và 1000 người vào ngày thứ hai, thì dịch vụ lưu trữ đám mây là hoàn hảo cho bạn.

Nhà cung cấp phân phối "cửa hàng" của bạn giữa một số máy chủ có không gian và tài nguyên. Điều này không ảnh hưởng đến hoạt động và tính toàn vẹn của chính cửa hàng theo bất kỳ cách nào, nó chỉ là một công nghệ phân bổ tài nguyên, vì vậy máy chủ đám mây cũng có thể được xem xét ở giai đoạn đầu, đặc biệt là vì nó rẻ hơn máy chủ chuyên dụng hoặc ảo.

Kết luận ngắn gọn

Chọn một hosting không khó: có hàng ngàn lời chào hàng từ các công ty lớn và nhỏ trên mạng sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ của họ và giúp bạn triển khai trang web. Chi phí thuê hosting tùy thuộc vào hình thức hợp tác mà bạn chọn.

Ví dụ, chia sẻ lưu trữ có thể khiến bạn mất 15-20 đô la mỗi năm, máy chủ ảo 5 đô la mỗi tháng và máy chủ chuyên dụng 20-30 đô la mỗi tháng.

Để bắt đầu, tùy chọn rẻ nhất là đủ cho bạn, nhưng hãy nhớ nghiên cứu các đánh giá về dịch vụ lưu trữ đã chọn, vì số phận của dự án của bạn phụ thuộc vào chất lượng của dịch vụ. Nếu trang web của bạn liên tục không có sẵn, thì khách hàng chỉ cần rời đi đến một địa điểm khác.

Làm thế nào để mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu Hướng dẫn từng bước: chọn một phương pháp thực hiện

Mở một cửa hàng lưu trữ trực tuyến

Bạn có thể mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu theo hai cách khác nhau: tạo cửa hàng bằng cách sử dụng hàm tạo hoặc sử dụng CMS. Đối với người mới bắt đầu, tùy chọn đầu tiên dễ dàng hơn, nhưng nó áp đặt một số hạn chế có thể khiến bạn phải trả giá đắt trong tương lai. Tùy chọn CMS linh hoạt hơn, nhưng để tự sử dụng nó, bạn sẽ phải hiểu một chút về các công nghệ Internet.

Thông tin chi tiết hơn về CMS bên dưới, nhưng bây giờ chúng ta hãy xem xét tùy chọn tạo cửa hàng bằng cách sử dụng hàm tạo.

Đánh giá về 5 hàm tạo

Có nhiều loại trình xây dựng trực tuyến trên web, bằng cách sử dụng chúng, bạn có thể "xây dựng" trang web của mình bằng trình chỉnh sửa trực quan đơn giản.

Về cơ bản, bạn chỉ cần chọn loại và vị trí của các khối, thay đổi màu sắc và kích thước của chúng, thêm tiêu đề với hình ảnh và thông tin khác, và dự án của bạn sẽ sẵn sàng. Các nhà xây dựng nổi tiếng nhất bao gồm:

1. Wix

Nó là lý tưởng cho các cửa hàng trực tuyến. Bạn sẽ được cung cấp khoảng 500 mẫu độc đáo, hệ thống điều khiển thân thiện với người dùng, các ứng dụng và tập lệnh tích hợp.

2. Jimdo

Với nó, bạn có thể xây dựng một trang web chuyên nghiệp chỉ trong vài phút. Một tính năng của Jimdo là một hệ thống SEO mạnh mẽ mà bạn có thể quảng bá cửa hàng của mình trên các công cụ tìm kiếm.

3.uCoz

Nó được coi là một trong những lâu đời nhất và phổ biến nhất trong CIS. Thích hợp để tạo các cổng thông tin có kích thước bất kỳ, có một cộng đồng mạnh mẽ và nhiều hướng dẫn để tạo các trang web. Ukoz cho phép người dùng đính kèm tên miền của riêng họ vào đó, hỗ trợ các công nghệ hiện đại và có thể tinh chỉnh khá tốt nếu bạn hiểu rõ về HTML.

4.uKit

Nó được khai trương vào năm 2015. Nó là một công cụ trực quan mạnh mẽ có thể được sử dụng để tạo cả một trang web thông thường và một cửa hàng trực tuyến chính thức. Công cụ tạo sẽ cung cấp cho bạn khoảng 400 mẫu, hai tá tiện ích bổ sung và tập lệnh để tự động hóa quy trình giao dịch.

5. NetHouse

Thích hợp cho cả các trang web danh thiếp và cửa hàng trực tuyến. Đây là một công cụ tiện lợi và trực quan mà bạn có thể tạo một cổng thông tin chính thức chỉ trong 30 phút.

Có nhiều hàm tạo khác trên mạng: chúng tôi sẽ không mô tả từng hàm trong số chúng. Hãy nhớ nguyên tắc cơ bản: các nhà thiết kế cung cấp cho bạn cơ hội để tạo trang web của bạn nhanh nhất có thể và không cần trả tiền cho các chuyên gia để thực hiện, nhưng sau đó bạn sẽ trả tiền cho việc đặt nó.

Hơn nữa, nhà thiết kế sẽ phải trả nhiều tiền hơn so với việc bạn tự làm trang web. Ví dụ: bạn có thể mua chia sẻ lưu trữ với giá 15 đô la mỗi năm và trong một năm sử dụng phương thức khởi tạo, bạn sẽ phải trả trung bình 100 đô la. Nhưng với số tiền này, bạn sẽ nhận được hỗ trợ suốt ngày đêm, sẽ trả lời các câu hỏi của bạn và giúp sửa lỗi, một số lượng lớn các mẫu, khả năng tinh chỉnh, các mô-đun làm sẵn cho cửa hàng và nhiều thứ hữu ích khác. .

CMS phổ biến cho các cửa hàng trực tuyến

Cách mở cửa hàng trực tuyến

Nếu bạn không muốn sử dụng hàm tạo, thì có một tùy chọn để tự tạo trang web. Điều này không khó như thoạt nhìn có vẻ như. Hãy xem xét làm thế nào để mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu, các hướng dẫn sẽ khá ngắn.

1. Đầu tiên, bạn cần mua tên miền và hosting. Điều này có thể được thực hiện nhanh chóng và không tốn kém - tổng chi phí mỗi năm sử dụng hai dịch vụ sẽ vào khoảng $ 25. Tiếp theo, bạn sẽ cần "ràng buộc" miền với máy chủ lưu trữ, chỉ định dữ liệu đăng ký bắt buộc. Không có gì khó khăn trong việc này, là phương sách cuối cùng, hỗ trợ kỹ thuật lưu trữ sẽ giúp bạn.

2. Thứ hai, bạn sẽ cần cài đặt công cụ trang web trên máy chủ. Động cơ là một CMS, một hệ thống quản lý nội dung. Bạn có thể cài đặt CMS chỉ trong vài phút, bằng cách trả lời 2-3 câu hỏi, quy trình thực tế không khác gì cài đặt một chương trình cổ điển.

3. Thứ ba, mẫu đã chọn (thiết kế trang web) được “đưa vào” trên CMS, sau đó tất cả những gì còn lại là điền vào các trang và bắt đầu bán.

Con đường với CMS khó hơn với một trình xây dựng, nhưng cuối cùng nó sẽ cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn hơn và sẽ rẻ hơn. Ngoài ra, bạn sẽ độc lập và bất cứ lúc nào cũng có thể chuyển sang lưu trữ mới, cài đặt các tập lệnh cần thiết, trích xuất thông tin hoặc thay đổi nội dung nào đó trong mã.

Hỗ trợ kỹ thuật lưu trữ sẽ giúp bạn giải quyết hầu hết các câu hỏi của bạn, nhưng nếu bạn không biết phải làm gì, thì bạn có thể chỉ cần thuê một chuyên gia tự do, người sẽ thiết lập mọi thứ với giá 20-50 đô la.

Ghi chú! Hoặc tham gia đào tạo chuyên ngành. Bằng cách nhấp vào liên kết, bạn có thể đăng ký tham gia khóa đào tạo "Cách tạo cửa hàng trực tuyến từ đầu", cách tạo cửa hàng trực tuyến bằng chính bàn tay của bạn. Khóa đào tạo dựa trên các bài học video thực tế. Nó hoàn toàn miễn phí. Chỉ cần nhìn vào các bài học và lặp lại tất cả các bước, bạn có thể làm cho cửa hàng của riêng bạn đáp ứng đầy đủ các mong đợi. Nếu đột nhiên có điều gì đó không giải quyết được, dịch vụ hỗ trợ 24/24 sẽ đến giải cứu. Nhân viên của nó cũng sẽ giải quyết mọi vấn đề với việc tạo một cửa hàng hoàn toàn miễn phí.

CMS là viết tắt của hệ thống quản lý nội dung. Nó là một tập hợp các tập lệnh cần thiết để làm việc thoải mái với nội dung.

Với sự trợ giúp của CMS, bạn có thể tạo các trang mới, chỉnh sửa hoặc xóa chúng, tạo các phần mới, thêm hình ảnh, kết nối chúng với hệ thống kế toán, máy tính tiền, v.v. Nó mang lại cho bạn nhiều cơ hội để mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu- hướng dẫn từng bước không gây ra bất kỳ khó khăn cụ thể nào ...

Xem xét CMS nào phù hợp để tạo một cửa hàng trực tuyến chính thức

CMS phổ biến

1. WordPress

Công cụ phổ biến và nổi tiếng nhất, thích hợp cho cả việc tạo IM và các trang web, blog hoặc cổng tin tức thông thường. Có một số lượng lớn các mẫu miễn phí, tích hợp hoàn hảo với các tập lệnh, dễ cài đặt và cấu hình, hỗ trợ mạnh mẽ.

2. Joomla

Đối thủ cạnh tranh gần nhất là WordPress, khác với nó ở logic công việc, ngoại hình hiện đại hơn và chức năng rộng rãi. Công cụ này thường xuyên được cập nhật để theo kịp xu hướng hiện tại và cung cấp mức độ bảo vệ thích hợp cho cửa hàng khỏi tin tặc. Trong số những nhược điểm của nó, người ta có thể tìm ra một bảng điều khiển khá khó hiểu và sự phức tạp của việc tích hợp với các chương trình khác như Exel và 1C.

3. OKCMS

Công cụ này được phát triển đặc biệt để tạo các cửa hàng trực tuyến. Nó là tuyệt vời cho người mới bắt đầu, chức năng của nó chứa mọi thứ bạn cần để bắt đầu. Theo mặc định, công cụ này miễn phí và chỉ với một ít tiền, bạn có thể mở các tùy chọn bổ sung để tinh chỉnh.

4. Drupal

Nó là một công cụ vững chắc và phức tạp để bạn có thể tạo ra một cửa hàng trực tuyến chính thức. Thích hợp cho cả MI nhỏ và các dự án lớn. Từ những ưu điểm, chúng ta có thể ghi nhận sự sẵn có của các mẫu và tập lệnh miễn phí cần thiết cho công việc, từ những điểm hạn chế - độ phức tạp tương đối cho người mới bắt đầu.

5.1C Bitrix

Đây là một hệ thống quản lý nội dung chính thức cho phép bạn không chỉ tạo một cửa hàng trực tuyến mà còn kết nối nó với kho hàng hoặc các chương trình kế toán của công ty này. Chương trình là phần mềm chia sẻ: bạn có thể cài đặt và cấu hình nó, nhưng bạn sẽ phải trả tiền để sử dụng đầy đủ.

Có những CMS khác, cả trả phí và miễn phí, trên đó bạn có thể xây dựng cửa hàng của riêng mình. Chúng tôi khuyên bạn nên chọn một cái gì đó phổ biến để bạn không gặp bất kỳ khó khăn nào trong việc thiết lập và vận hành cửa hàng sau này.

Hơn nữa, hầu hết các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ đều được cài đặt sẵn CMS phổ biến: bạn chỉ cần nhấp một vài lần và nhập dữ liệu cần thiết, và trang web của bạn sẽ có sẵn cho tất cả người dùng mạng.

Có đáng liên hệ với các chuyên gia không

CMS cho cửa hàng trực tuyến

Nếu bạn không hiểu rõ những gì chúng tôi đã nói ở trên, hoặc bạn không muốn đi sâu vào chi tiết kỹ thuật, thì bạn luôn có thể làm theo cách khác và liên hệ với các dịch giả tự do hoặc một web studio. Một nhóm chuyên nghiệp sẽ phát triển một cửa hàng trực tuyến cho bạn, có tính đến tất cả các sắc thái cần thiết, tạo ra một thiết kế độc đáo, lấp đầy hàng hóa, thêm nội dung cần thiết và tiến hành quảng bá ban đầu của cổng thông tin. Bạn chỉ phải trả tiền cho công việc đã hoàn thành và bắt đầu giao dịch.

Chi phí phát triển một cửa hàng trực tuyến phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng nhìn chung dao động từ 100 đến 10 nghìn đô la. Với 100 đô la, bạn sẽ nhận được một CMS miễn phí tiêu chuẩn với một mẫu sửa đổi và một số trang đã tạo và với 3.000 đô la, bạn có thể đặt hàng công cụ của riêng mình sẽ hoạt động theo cách bạn cần. Nói chung, đối với một trang web hoàn chỉnh bình thường, bạn sẽ phải trả khoảng 300-500 đô la nếu nó không phải là một dự án lớn, và 2-3 nghìn đô la cho một cửa hàng trực tuyến lớn.

Tôi có nên tiêu tiền và liên lạc với các chuyên gia? Tất cả phụ thuộc vào ngân sách bạn có, kỹ năng kỹ thuật và thời gian rảnh. Nếu bạn có thời gian và mong muốn đối phó với các sắc thái, bạn có thể tự làm mọi thứ bằng cách dành 2-3 tuần. Có, cửa hàng trực tuyến của bạn sẽ đơn giản, nhưng đối với một doanh nhân mới bắt đầu, điều này là khá đủ.

Cách mở một cửa hàng trực tuyến từ Hướng dẫn từng bước đầu: Điền trang

Có thể tự mở một cửa hàng trực tuyến không?

Ở trên, chúng tôi đã mô tả cách mở cửa hàng trực tuyến từ đầu và những gì cần thiết cho việc này. Sau khi cổng thông tin của bạn được cấu hình và chạy, bạn sẽ cần điền nó, nghĩa là, thêm sản phẩm.

Bạn có thể làm điều này theo hai cách: Để làm cho chúng thủ công (tùy chọn này phù hợp với một lượng nhỏ hàng hóa) hoặc nhập từ cơ sở dữ liệu hoặc tệp có mô tả. Mỗi sản phẩm được đặt trên trang của nó và trong một danh mục nhất định. Nó là cần thiết để thêm một mô tả ngắn gọn (tốt nhất là duy nhất) và hình ảnh để khách hàng hiểu những gì đang đối phó. Hình ảnh có thể được chụp trên các trang web đối thủ cạnh tranh hoặc tạo ảnh của riêng bạn nếu bạn có một máy ảnh chất lượng cao và một nơi để bắn.

Điền vào trang web vào sản phẩm là một quá trình đủ tẻ nhạt và lâu dài, đặc biệt nếu bạn có nhiều vị trí. Một người quản lý nội dung có kinh nghiệm nằm trong một giờ 15-20 đơn vị hàng hóa, vì vậy nếu bạn có vài nghìn vị trí, bạn sẽ phải thuê các trợ lý: tốt hơn là điền vào trang web nhanh chóng hơn là kéo dài quá trình trong vài tháng.

Mô tả độc đáo

Các công cụ tìm kiếm yêu thích các văn bản và mô tả độc đáo, nhờ họ bạn có thể quảng bá trang web và vào những nơi tốt trong dẫn độ. Do đó, đối với mỗi sản phẩm, lý tưởng nhất, bạn cần thực hiện một mô tả độc đáo tối thiểu 400-500 ký tự. Để làm điều này, thuê một copywriter.

Nếu không có tiền cho nó, trước tiên bạn có thể soạn mô tả cho các loại hàng hóa (thường là chúng bao gồm 1000-1500 ký tự) và chỉ dần dần thêm thông tin cần thiết. Tình huống tương tự và với các bản vẽ: tốt hơn là đặt độc đáo, và không được lấy từ các trang web khác.

Nếu bạn đã tự chụp ảnh hàng hóa thì không có thời gian hay khả năng, nhưng thay đổi bản vẽ: cắt chúng, nghiêng, lật lại, v.v ... Hãy chắc chắn mô tả hình ảnh, đăng ký tiêu đề và mô tả để công cụ tìm kiếm hiểu trực tiếp là gì trang.

Điều chỉnh các mô-đun bổ sung.

Cửa hàng trực tuyến hiện đại bán hàng vòng quanh đồng hồ, nghĩa là khách hàng không cần phải đợi cho đến khi người quản lý liên hệ với anh ta và xác nhận đơn hàng. Do đó, các mô-đun thanh toán và giao hàng phải được cài đặt trên trang web của bạn để một người chỉ có thể chọn hàng bạn thích, thanh toán qua thẻ ngân hàng hoặc một cách khác một cách thuận tiện, nhập dữ liệu để giao hàng và tham gia vào các vấn đề của bạn.

Ghi chú! Các mô-đun giao hàng và thanh toán thường không hoàn tất với CMS miễn phí, chúng phải được cài đặt riêng. Để làm điều này, bạn cần tìm một mô-đun phù hợp, tải xuống và triển khai trong mã, thực hiện các thay đổi cần thiết.

Ngoài ra, bạn sẽ cần một mô-đun truyền thông. Có một số tùy chọn cho các mô-đun như vậy, chẳng hạn như Jiveosite, v.v. Khi người dùng đến vào cửa hàng của bạn, nó sẽ xuất hiện trong chế độ xem cuộn ở góc.

Nếu anh ta cần tham vấn, anh ta sẽ kê đơn và viết một câu hỏi cho bạn hoặc đặt hàng lại. Bạn cần trả lời các câu hỏi khá nhanh, nếu không người đó sẽ chỉ đến người khác mà không nhận được thông tin bạn cần. Do đó, bạn sẽ cần phải thuê một người quản lý hoặc để theo dõi tất cả các cuộc gọi và tin nhắn của khách hàng.

Cách mở một cửa hàng trực tuyến từ Hướng dẫn từng bước: Quảng cáo lưu trữ

Điền vào các trang của cửa hàng trực tuyến

Bây giờ bạn biết làm thế nào để mở cửa hàng trực tuyến từ đầu - không có gì đặc biệt khó khăn trong việc này. Thật khó để thu hút khách hàng đến một trang web mới và làm cho họ mua. Để làm điều này, cần phải xây dựng một chiến lược tiếp thị có thẩm quyền, để tiến hành "Khuyến mãi" của cửa hàng trực tuyến trong các công cụ tìm kiếm, quảng bá nó trong các mạng xã hội, v.v. Nó nằm ở giai đoạn này mà bạn sẽ cần một bức chân dung của một mục tiêu Người mua (cách làm cho nó - chúng tôi đã mô tả ở trên).

SEO-Tối ưu hóa

Khuyến mãi của trang web trong các công cụ tìm kiếm được gọi là SEO. Đây là một toàn bộ khoa học cho phép bạn hiển thị các cổng ở vị trí đầu tiên trong tìm kiếm khi tôi nhập người dùng của một truy vấn quan trọng nhất định. Thực hành cho thấy hầu hết người dùng đã nhập chuỗi tìm kiếm, chọn các trang web trên trang thứ hai đầu tiên, không ai nhìn xa hơn. Do đó, bạn cần đảm bảo rằng bạn càng cao càng tốt trong tìm kiếm.

Các nguyên tắc cơ bản của SEO là:

  • Nội dung chất lượng;
  • Tối ưu hóa các trang nội bộ;
  • xác định kernel ngữ nghĩa và điểm vào;
  • Cũng như mua khối lượng tham chiếu đến trang web để tăng mức độ tự tin vào nó.

Nó cũng sẽ hữu ích để bơm các trang tương tự để chỉ nhau. Không ngừng cải tiến trang web của bạn, tham gia vào sự phát triển của nó, và nó sẽ dần dần tăng.

Quảng cáo theo ngữ cảnh

Quảng cáo theo ngữ cảnh

Tối ưu hóa SEO là một quá trình đủ dài mất từ ​​3 đến 6 tháng trở lên. Để thu hút khách hàng ngay sau khi mở, hãy sử dụng một công cụ mạnh mẽ và linh hoạt: quảng cáo theo ngữ cảnh.

Quảng cáo theo ngữ cảnh được hiển thị trên trang công cụ tìm kiếm khi nhập một người dùng truy vấn nhất định.

Ví dụ, bạn giao dịch giày. Người dùng viết - Cách chọn Sneakers để chạy. Công cụ tìm kiếm cho thấy nó giày thể thao quảng cáo của bạn và một số bài viết chuyên đề. Nếu bạn tạo một trang đúng chính xác, người dùng sẽ quảng cáo cho bạn và mua hàng. Nếu người dùng đang tìm kiếm quần áo hoặc xe hơi, thì quảng cáo của bạn sẽ không được hiển thị cho anh ta, cho phép bạn cắt bỏ những khách truy cập không cần thiết cho bạn.

Bảng điều khiển của quảng cáo theo ngữ cảnh cho phép bạn điều chỉnh chính xác việc phát hành quảng cáo. Trong đó, bạn có thể chỉ định thành phố hoặc khu vực phát hành, tuổi tác và sàn của khách hàng, địa vị xã hội và các tính năng khác của họ. Đọc về các quy tắc và sự tinh tế của việc điều chỉnh quảng cáo - với sự giúp đỡ của họ, bạn có thể thu hút nhiều khách hàng mục tiêu.

Chi phí quảng cáo theo ngữ cảnh là nhỏ, một ngàn chuyển tiếp sẽ có giá 10-50 đô la, tùy thuộc vào chủ đề và khả năng cạnh tranh của hướng, và bạn có thể tăng cường tiền từ chỉ một lần bán.

Mạng xã hội

Cũng đừng quên các mạng xã hội. Tạo một nhóm cửa hàng của bạn trong đó, đặt chúng một cách đẹp mắt và điền thông tin hữu ích, sau đó mời người dùng.

Sau đó, thường xuyên đăng thông tin về giảm giá, bán hàng, hàng mới, trả lời câu hỏi của người dùng - họ sẽ bắt đầu tin tưởng bạn, khuyên bạn nên làm quen và đi đến danh mục khách hàng thường xuyên.

Cách mở một cửa hàng trực tuyến từ Hướng dẫn từng bước: Hội đồng cá nhân

Quảng cáo cửa hàng

Bất kỳ người hiện đại nào biết cách làm việc với các chương trình máy tính và văn phòng có thể chạy các cửa hàng nhỏ của họ - Kiến thức kỹ thuật hẹp của họ cho điều này là không cần thiết, nó đủ để nổi bật một cách nổi bật các nguyên tắc hoạt động. Vì vậy, làm thế nào để mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu. Hướng dẫn từng bước trông như thế này:

1. Chúng tôi quyết định hàng hóa, tạo ra một loại có tính đến sự cạnh tranh hiện có, chính sách giá cả và sự sẵn có của hàng hóa.

2. Chúng tôi tìm nhà cung cấp, nghiên cứu điều kiện của họ, ký kết hợp đồng và thỏa thuận cung cấp.

3. Chúng tôi vẽ chân dung của người mua để hiểu ai sẽ trở thành khách hàng của bạn và ai là đối tượng để nhắm mục tiêu trong bán hàng.

4. Chúng tôi mua một miền và lưu trữ, thiết lập chúng, chọn CMS hoặc một công cụ xây dựng và khởi chạy trang web.

5. Chúng tôi lấp đầy nó với hàng hóa, định giá, hoàn thiện thiết kế và các sắc thái khác.

6. Cài đặt các phân hệ thanh toán và giao hàng, biểu mẫu phản hồi.

7. Chúng tôi thực hiện một chiến dịch quảng cáo và có được những khách hàng đầu tiên.

Sau đó, bạn sẽ cần phải liên tục đối phó với sự phát triển của cửa hàng, lựa chọn sản phẩm, thay đổi chủng loại và suy nghĩ về sự phát triển. Thành công của bạn phụ thuộc trực tiếp vào sự kiên trì, khả năng vượt qua khó khăn và thoát khỏi tình huống khó khăn của bạn.

Hãy suy nghĩ về các kế hoạch làm việc hiệu quả: ví dụ: nếu khách hàng đến từ thành phố của bạn, thì hợp lý hơn là không gửi đơn đặt hàng cho họ qua đường bưu điện mà nên giao hàng bằng chuyển phát nhanh hoặc sắp xếp tự nhận. Hãy đảm bảo thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của mình, không lừa dối khách hàng, kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi vận chuyển, và công việc kinh doanh của bạn sẽ trở nên thành công!

Nếu bạn muốn bắt đầu kinh doanh, nhưng không có tiền để phát triển một cửa hàng trực tuyến, hãy tự mình làm điều đó. Điều này hoàn toàn có thể xảy ra ngay cả khi bạn không có kỹ năng. Để đạt được mục tiêu này, hãy đăng ký một khóa đào tạo trực tuyến về cách tạo cửa hàng trực tuyến, trong đó giải thích chi tiết cách tự tạo cửa hàng trực tuyến. Đây là những lớp học hoàn toàn miễn phí, giúp bạn có được những kỹ năng và kinh nghiệm thực tế ban đầu.

Khóa đào tạo dựa trên các video hướng dẫn thực hành. Chỉ cần lặp lại tất cả các thao tác sau người thuyết trình là đủ và bạn có thể tạo một cửa hàng bằng chính bàn tay của mình. Ngay cả khi đột nhiên xảy ra sự cố, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật sẽ giúp bạn.

Để tham gia khóa đào tạo, chỉ cần nhấp vào liên kết và đăng ký bằng cách nhập dữ liệu hiện tại.

Cách mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu: bắt đầu từ đâu và tìm kiếm những gì

17/12/2020

Bạn có muốn bắt đầu kinh doanh của riêng bạn? Hoặc có thể bạn đã có cửa hàng của riêng mình và muốn chuyển sang cấp độ trực tuyến? Chúng tôi sẽ cho bạn biết về việc tạo một cửa hàng trực tuyến. Chúng ta hãy xem xét những vấn đề quan trọng nhất cần phải được giải quyết khi tạo một cửa hàng trực tuyến.

Cần những gì để mở một cửa hàng trực tuyến? Hãy làm nổi bật 3 giai đoạn chính của việc tạo tài nguyên Internet:

  • giai đoạn chuẩn bị,

  • giai đoạn kỹ thuật,

  • sự thăng tiến.

Hãy bắt đầu tạo một trang web từng bước.

Giai đoạn 1. Chuẩn bị

Ở giai đoạn này, bản thân sản phẩm, thị trường ngách, đối tượng mục tiêu, tính độc đáo của đề xuất và tên của trang web được chọn.

Chọn một sản phẩm và thị trường ngách

Ngay cả khi bạn đã có một cửa hàng ngoại tuyến, bạn vẫn phải thực hiện phân tích thị trường. Đây là những điều cơ bản của việc xây dựng một cửa hàng trực tuyến. Ngành công nghiệp thương mại trực tuyến đã trở nên bão hòa với các đề nghị trong vài thập kỷ và nó có đầy rẫy các đối thủ cạnh tranh khác.

Để tìm thị trường ngách của bạn, hãy tự đặt câu hỏi:

  • Sản phẩm của tôi độc đáo như thế nào? Sản phẩm càng ít tính độc đáo thì càng có nhiều đối thủ cạnh tranh. Tất nhiên, nếu sản phẩm là mới, thì sự cạnh tranh sẽ rất ít. Trong trường hợp này, chỉ một sản phẩm có chức năng tương tự mới có thể vắt kiệt sức lực của bạn. Trong thế giới hiện đại, thực tế không có sản phẩm nào là không có đối thủ cạnh tranh cả. Ngay cả tên lửa Roskosmos cũng có đối thủ cạnh tranh dưới dạng SpaceX.

  • Tại sao sản phẩm của tôi tốt hơn đối thủ cạnh tranh? Trong tiếp thị, có một khái niệm về một đề xuất bán hàng duy nhất (USP). Ngay cả khi sản phẩm của bạn giống với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh thì bạn cũng phải tạo được nét riêng biệt. Ví dụ, công ty Domino's Pizza nói về tốc độ giao hàng cao (không quá 30 phút).

  • Tôi sẵn sàng bán sản phẩm ở mức giá nào? Tất nhiên, nhà sản xuất nào cũng muốn có giá vốn thấp và đồng thời bán được giá cao. Nhưng người mua cũng không phải là kẻ ngốc. Nếu một sản phẩm kém chất lượng với giá nhiều tiền thì tốt nhất khách hàng sẽ không mua hàng lần thứ hai, và tệ nhất là họ sẽ nói với người quen hoặc trên mạng xã hội về điều đó, và không ai khác sẽ mua sản phẩm đó. Ngay cả khi thiết lập sản xuất, bạn cần phải hiểu hàng hóa sẽ ở mức giá nào. Theo truyền thống, có 4 phân khúc giá:

    • giá thấp (nền kinh tế),

    • giá trung bình (trung bình),

    • giá cao (cao),

    • sang trọng (cao cấp).

Loại giá càng cao thì chất lượng của sản phẩm càng phải tốt. Ví dụ, bạn có thể mua một chiếc áo nịt từ Zara, hoặc bạn có thể mua một chiếc áo nịt từ Vetements. Cả hai cardigans có thể giống nhau về kiểu dáng và màu sắc, nhưng sự khác biệt về chất lượng sẽ dễ nhận thấy.

Bạn có thể đọc thêm về cách chọn một thị trường ngách trong blog của chúng tôi.

Chọn đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu (TA) là một nhóm người có nhiều khả năng quan tâm và đặt hàng một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Các thông số về đối tượng mục tiêu đã chọn sẽ giúp bạn đưa ra hình thức của trang web, bao bì, tên và chọn các công cụ xúc tiến phù hợp.

Đặc điểm cơ bản của đối tượng là nhân khẩu học xã hội. Điều này bao gồm giới tính, tuổi, học vấn, thu nhập, nơi làm việc, tình trạng hôn nhân, nơi ở. Những chỉ số này sẽ giúp bạn phân khúc đối tượng của mình một cách đáng kể. Ví dụ, không có ý nghĩa gì khi tặng quần áo cho trẻ nhỏ cho một người không có con. Và nên tặng những chiếc đồng hồ đắt tiền cho chủ các cơ sở kinh doanh lớn.

Ngoài các chỉ số nhân khẩu học xã hội, còn có các chỉ số tâm lý học. Trong trường hợp này, cần phải tìm hiểu cách sống của một người, các giá trị và mục tiêu của anh ta, quan điểm tôn giáo và chính trị, sở thích và nhiều hơn thế nữa.

Bắt đầu nghiên cứu đối tượng mục tiêu từ đâu? Những chỉ số tâm lý để lựa chọn? Bắt đầu với các thông số nhân khẩu học xã hội. Chúng sẽ giúp hạn chế đáng kể phạm vi tìm kiếm của đối tượng. Ví dụ: hãy lấy thức ăn trẻ em ở phân loại giá trung bình, khác với các đối thủ cạnh tranh ở bao bì thân thiện với môi trường. Sẽ rất thú vị đối với những phụ nữ 18-45 tuổi mới sinh con và có thu nhập gia đình trung bình. Bây giờ chúng ta hãy thử phân khúc nhóm lớn phụ nữ này theo các đặc điểm tâm lý học. Vì sản phẩm thân thiện với môi trường nên chúng tôi cần những phụ nữ tham gia phân loại rác để bảo vệ thiên nhiên. Đây là chỉ số tâm lý của họ. Dựa trên điều này, có thể hiểu rằng nên làm cho trang web có màu xanh lá cây và xanh lam.

Trong quá trình tìm kiếm khách hàng của mình, bạn có thể tiến hành các nhóm tập trung, khảo sát và phỏng vấn sẽ tiết lộ nhiều đặc điểm hơn nữa của đối tượng.

Chọn một tên miền

Vì vậy, thị trường ngách về giá và đối tượng mục tiêu đã được tìm thấy. Bạn có thể đi đến tên trang web.

Tên trang web là tên miền. Nó được hiển thị trên thanh URL của trình duyệt. Với sự trợ giúp của nó, người dùng có thể tìm thấy một trang web trên Internet.

Đầu tiên, hãy xem miền này bao gồm những gì. Một miền được tạo thành từ các cấp. Thông thường có hai hoặc ba. Hãy xem xét các cấp bằng cách sử dụng miền example.mysite.ru làm ví dụ.

  • .ru - cấp đầu tiên hoặc vùng miền. Các loại vùng miền được tổ chức ICANN phê duyệt, vì vậy bạn chỉ cần chọn vùng thích hợp từ danh sách được cung cấp.

  • mysite là cấp độ thứ hai. Đây là tên trang web chính mà bạn cần tìm.

  • ví dụ là cấp độ thứ ba. Đây là cấp độ tùy chọn. Khi tạo tên miền, không nên sử dụng cấp độ thứ ba. Nó làm cho miền dài. Các cấp độ thứ tư, thứ năm, thứ sáu và các cấp độ khác có thể được tạo theo cùng một nguyên tắc.

Chọn một vùng miền

Vùng miền có thể là quốc tế (.COM, .NET, .ORG), quốc gia (.RU, .PL, .CH) và chuyên đề (.GALLERY, .SHOP, .CAFE).

Việc lựa chọn khu vực miền phụ thuộc vào khu vực mà bạn định phân phối sản phẩm. Khu vực quốc tế còn lại rất ít những cái tên tốt, đặc biệt là với mức giá dễ chịu. Vì vậy, nếu bạn không có kế hoạch tham gia thị trường quốc tế, bạn nên chú ý đến các vùng miền quốc gia. Chúng rẻ hơn và có nhiều tên miền miễn phí hơn.

Các vùng miền theo chủ đề giúp nhấn mạnh trọng tâm của trang web. Họ tập trung vào lĩnh vực hoạt động hoặc chủ đề của tài nguyên web. Các khu chuyên đề cho phép bạn tạo các miền thú vị hơn, cung cấp phạm vi để tạo các tùy chọn và kết hợp bất thường. Có một khu vực .SHOP cho các cửa hàng trực tuyến.

Bạn có thể đọc thêm về các vùng miền trên trang web 2domains.ru.

Đến với phần chính của miền

Chính cái tên đã có ở đây nên phần này cần được chú ý đặc biệt. Dưới đây là một số nguyên tắc giúp bạn tạo một tiêu đề hay.

Sự hấp dẫn là linh hồn của sự dí dỏm

Địa chỉ trang web được sử dụng trong quảng cáo và mạng xã hội, người dùng nhập vào thanh địa chỉ nên dễ nhớ và dễ tái hiện. Hai quy tắc này có thể được đảm bảo nếu tiêu đề ngắn. Tốt hơn là trang web có không quá hai cấp. Phần thứ ba có thể được sử dụng cho các trang bổ sung trên trang web.

Không có âm thanh gây tranh cãi

Tránh những âm thanh có nhiều tùy chọn ghi âm. Ví dụ, chữ "g" có thể được biểu thị bằng cả "zh" và "j".

Cố gắng không bao gồm các chữ cái khó chuyển ngữ trong tên, chẳng hạn như CH - CH, SCH - Щ, YA - Я. Không phải ai cũng biết các quy tắc dịch từ Cyrillic sang Latin, vì vậy mọi người có thể mắc lỗi khi nhập thanh địa chỉ.

Ít dấu gạch nối hơn có nghĩa là ít nước mắt hơn. Người dùng thường sẽ quên dấu gạch ngang trong tên của bạn. Vì điều này, họ có thể truy cập trang web của đối thủ cạnh tranh.

Giai đoạn 2. Kỹ thuật

Sau khi đã hoàn thành mọi công việc chuẩn bị, bạn có thể tiến hành phần kỹ thuật tạo website. Bạn cần những gì để điều hành một cửa hàng trực tuyến? Sự lựa chọn của công cụ phụ thuộc vào chức năng sẽ được đặt trên trang web. Trang web càng phức tạp thì công cụ càng phức tạp và càng đắt tiền.

Tổng quan về các công cụ để tạo cửa hàng trực tuyến

  • Có 3 cách chính để tạo một trang web:

  • trên Constructor,

  • trên CMS,

bằng cách sử dụng mã.

Constructor

Designer thường được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trên trang web của họ. Ví dụ: Trình thiết kế có sẵn trên trang web 2domains.ru. Ngoài ra còn có các trình xây dựng từ Tilda và Wix. Các chương trình trực tuyến đơn giản sẽ giúp bạn tự tạo một cửa hàng trực tuyến đơn giản. Đây là cách rẻ nhất để xây dựng một trang web. Ngay cả một người mới bắt đầu cũng có thể sử dụng dịch vụ này. Nhược điểm chính của dịch vụ này là nó có ít chức năng. Thông thường, trên Designer, bạn có thể tạo danh mục sản phẩm, các nút để liên hệ với người bán và thiết lập quảng cáo SEO cơ bản. Một thiết kế nổi bật sẽ không hoạt động ở đây, vì cũng có ít công cụ cho việc này.

Cm.

Ai cần nó sau đó? Trên thực tế, điều này là đủ cho các cửa hàng khu vực nhỏ với vài chục sản phẩm. Sự sẵn có và giao hàng nhanh chóng đôi khi là điều quan trọng nhất. Ngoài ra, tùy chọn này phù hợp với hàng hóa theo mùa, khi bạn cần tạo một trang web với chi phí rẻ và nhanh chóng. Ví dụ, một cửa hàng trực tuyến để bán cây thông Noel và vòng hoa cho Năm mới. Các nhà xây dựng cũng thường sử dụng cửa hàng Instagram.

CMS (Hệ thống quản lý nội dung) là một hệ thống quản lý và tạo trang web. Đây là một giao diện thuận tiện mà bạn có thể tạo một trang web mà không cần biết mã. CMS phổ biến là WordPress, Joomla, OpenCart, 1C-Bitrix, Drupal, MODX và các loại khác.

So với Constructor, CMS có nhiều tính năng hơn. Chúng được sử dụng bởi cả người mới bắt đầu và chuyên nghiệp. Bạn không cần biết mã để sử dụng các nền tảng này, nhưng chúng sẽ mất nhiều thời gian hơn để tìm hiểu hướng dẫn. Hoặc bạn có thể thuê một nhà phát triển để giúp bạn. Một chuyên gia sẽ tạo ra một trang web trên CMS nhanh hơn và rẻ hơn nhiều so với trên một ngôn ngữ lập trình, và bạn sẽ không cần phải đánh lừa mình bằng một công nghệ mới.

Mỗi CMS khác nhau về số lượng plugin bổ sung trong hệ thống, cài đặt SEO, giao diện tiện lợi và giá cả. Trước khi chọn CMS, hãy cẩn thận làm quen với các chương trình.

2DOMAINS cung cấp các mẫu miễn phí đặc biệt cho WordPress và 1C-Bitrix sẽ giúp quá trình tạo trang web trở nên dễ dàng hơn.

Một trang web được viết bằng ngôn ngữ lập trình

Đây là cách tốn kém nhất để xây dựng một trang web. Nếu bạn được đề nghị làm trang web theo cách này với giá 50 nghìn thì đừng tin. Chất lượng sẽ thấp. Phương thức này phù hợp với các doanh nghiệp vừa và lớn. Công việc này đòi hỏi một chuyên gia có trình độ chuyên môn cao. Cũng cần lưu ý rằng bạn sẽ phải trả tiền riêng cho việc thử nghiệm, thiết kế và bố trí trang web.

Tùy chọn này có một lợi thế đáng kể - bạn có thể nhận được kết quả tốt nhất: tính linh hoạt tối đa cho các tác vụ của bạn, tải trang rất nhanh cho người dùng, giao diện thân thiện nhất, mã sạch, trang web sẵn sàng tải nặng.

Đầu tư tiền mặt sẽ được yêu cầu không chỉ cho sự phát triển ban đầu mà còn để duy trì hiệu suất của trang web và sự phát triển hơn nữa của nó. Thông thường, các công ty thuê một bộ phận lập trình viên liên tục duy trì trang web. Đó là lý do tại sao tùy chọn này phù hợp hơn cho các dự án lớn. Tuy nhiên, kết quả là giá trị nó.

Các yếu tố quan trọng của một cửa hàng trực tuyến

Cấu trúc trang web là một sơ đồ phức tạp cần được suy nghĩ trước. Sự xuất hiện thậm chí có thể được vẽ trên một mảnh giấy. Nếu hình ảnh đầy đủ hiển thị, thì kết nối với nhà phát triển sẽ được cải thiện nhanh hơn.

Trong toàn bộ sự tồn tại của tài nguyên web, các yếu tố quan trọng của trang web đã được thiết lập: đầu trang, chân trang, phần chính và thanh bên. Dưới đây chúng tôi sẽ đưa ra các mẹo để bắt đầu một cửa hàng trực tuyến.

Tiêu đề trang web

  1. Tiêu đề ở đầu trang. Người khách nhìn thấy đầu tiên là cô ấy. Nó đây: Logo

  2. tổ chức hoặc cửa hàng trực tuyến. Nó thường được đặt ở góc trên bên trái. Theo quy luật của sự chú ý, người dùng trước hết nhìn vào đó. Thực đơn chính.

  3. Nó cho phép người dùng tìm thấy những gì anh ta cần trên trang web. Không có hướng dẫn chung để tạo menu. Tất cả phụ thuộc vào số lượng vị trí. Menu có thể nằm ngang và dọc (thả xuống). Toàn bộ cấu trúc phải được suy nghĩ cẩn thận để người truy cập không lang thang trong các trang rải rác vô tận. Cái rổ

  4. mua sắm. Tìm kiếm

  5. trên trang web. Để không phải lang thang qua các danh mục của menu, người dùng có thể sử dụng tìm kiếm. Đặc biệt có liên quan cho các cửa hàng trực tuyến với hàng trăm vị trí.

  6. Chi tiết liên hệ Đăng ký Đăng nhập

Tư vấn cách mở cửa hàng trực tuyếnvào tài khoản cá nhân của bạn.

Chân trang

  1. Chân trang của trang web còn được gọi là footer. Nó nằm ở cuối trang. Nó có thể chứa:

  2. Menu chính trùng lặp. Sơ đồ trang web.

  3. Đây là các tài liệu XML giúp rô bốt tìm kiếm điều hướng các trang web và lập chỉ mục chúng một cách hiệu quả.

  4. Liên lạc

  5. Chính sách bảo mật. Hướng dẫn lái xe

  6. đến văn phòng hoặc cửa hàng. Liên kết

  7. trên mạng xã hội.

Giải thưởng và giấy chứng nhận.

Tiêu đề trang web 2domains.ru

Ví dụ: menu chính được sao chép ở chân trang của 2domains.ru:

Phần chính

Đây là nơi bạn tìm thấy thông tin chi tiết về các sản phẩm - thẻ sản phẩm. Cố gắng mô tả sản phẩm càng chi tiết càng tốt để khách hàng không có bất kỳ thắc mắc nào. Tải lên hình ảnh sản phẩm từ mọi phía. Người mua càng có ít câu hỏi, thì anh ta sẽ đưa ra quyết định mua hàng càng nhanh và nhân viên của tổng đài sẽ ít phải làm việc hơn.

Đối với một cửa hàng trực tuyến, điều quan trọng là phải đặt phần đánh giá, phần trả lời câu hỏi và thông tin về tình trạng sẵn có của hàng hóa trong phần chính.

Thanh bên

Thanh bên là bên của trang web. Nó có thể ở bên phải, bên trái hoặc ở cả hai bên.

  1. Đặt ở đây:

  2. Thực đơn bổ sung.

  3. Quảng cáo. Đây có thể vừa là quảng cáo của các công ty bên thứ ba để có thêm thu nhập cho trang web, vừa là quảng cáo về các chương trình khuyến mãi và các sản phẩm thú vị của chính cửa hàng trực tuyến.

Bộ lọc. Nếu có hàng trăm sản phẩm trên trang web, thì các bộ lọc sẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy sản phẩm mong muốn hơn.

  1. Các yếu tố bổ sung Favicon

  2. ... Đây là biểu tượng hoặc biểu trưng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm. Nó giúp người dùng dễ dàng xác định trang web của bạn hơn so với những người khác. Ngoài ra, nếu có một biểu trưng trong biểu tượng yêu thích, thì điều này ảnh hưởng đến khả năng ghi nhớ của trang web. Bánh mì vụn. Footer site 2domains.ru

Đường dẫn, nằm ở đầu trang của trang web.

Đây là những yếu tố chính của trang web. Đối với một cửa hàng trực tuyến, bạn cũng cần xem xét các tùy chọn thanh toán và giao hàng, tích hợp CRM, trò chuyện công việc và điện thoại trực tuyến (nếu cần).

Giai đoạn 3. Khuyến mãi

Trang web đã được tạo. Bây giờ chúng ta cần thu hút sự chú ý đến anh ấy. Quảng cáo trang web là một chủ đề rộng lớn. Chúng ta sẽ chỉ điểm qua những điểm nổi bật một chút.

Bắt đầu với SEO. Một số CMS có các plugin cho phép bạn tùy chỉnh cài đặt SEO cơ bản (và không chỉ). Ví dụ, WordPress có các plugin Yoast SEO, Rank Math, The SEO Framework. Chúng cho phép bạn tạo thẻ meta, tiêu đề và mô tả và làm việc với các từ khóa.

Các dịch vụ của Yandex và Google sẽ trợ giúp trong việc quảng cáo. Với sự trợ giúp của họ, bạn có thể nhận được thông báo về các vấn đề, ví dụ như thiếu quyền truy cập vào trang web, mã độc hại, sự cố với sơ đồ trang web. Chúng cũng có thể được sử dụng để giám sát việc lập chỉ mục của trang web và các truy vấn tìm kiếm được khách truy cập trang web của bạn sử dụng.

Quảng cáo cũ tốt sẽ giúp thúc đẩy. Bạn có thể chạy quảng cáo biểu ngữ truyền thống trên các cổng thông tin và mạng xã hội khác, đồng thời bạn cũng có thể đặt hàng quảng cáo trực tiếp và quảng cáo gốc (ẩn) từ các blogger. Để tạo biểu ngữ, bạn cần liên hệ với các nhà thiết kế sẽ tạo quảng cáo cho bạn. Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo theo ngữ cảnh và nhắm mục tiêu. Họ cũng sẽ cần một chuyên gia, vì nó đòi hỏi kiến ​​thức về các chương trình bổ sung.

Breadcrumbs trên trang web Ozon

Phát triển trang web là một quá trình lâu dài, tốn kém và công sức. Bạn không thể khởi chạy một trang web tốt trong vài ngày miễn phí. Nếu bạn không tự tin vào khả năng của mình, hãy tìm một bác sĩ chuyên khoa. Anh ấy không chỉ có kiến ​​thức kỹ thuật mà còn có kinh nghiệm với các dự án khác. Có lẽ anh ấy sẽ cho bạn biết làm thế nào để không dẫm lên sự cào bằng của các doanh nhân khác. Hãy suy nghĩ cẩn thận nếu nhà phát triển trang web đã đặt một mức giá thấp đáng kể. Đây có thể là một kẻ lừa đảo hoặc một người hoàn toàn thiếu kinh nghiệm. Như người ta đã nói, kẻ keo kiệt phải trả giá gấp đôi.

Trong bối cảnh đại dịch coronavirus, sự tự cô lập và kiểm dịch trên toàn cầu, thương mại trực tuyến đã đạt đến tầm cao chưa từng thấy. Lĩnh vực kinh doanh Internet vốn đã phổ biến này, ngày nay còn chinh phục một tầm cao mới do ngày càng có nhiều người mua hàng mà không ra khỏi nhà, để không vi phạm kiểm dịch và không nguy hiểm đến sức khỏe. Ngoài ra, nhiều nhà kinh doanh ngoại tuyến khẩn trương bắt đầu tìm kiếm cơ hội bán hàng trực tuyến và nghĩ đến việc tạo ra các cửa hàng trực tuyến của riêng họ.

Nếu bạn muốn bán sản phẩm trực tuyến, nhưng chưa sẵn sàng trả tiền để tạo cửa hàng trực tuyến chìa khóa trao tay, hãy đọc bài viết này và bạn có thể tạo cửa hàng của riêng mình.

Để biết cách tự tạo một cửa hàng trực tuyến, đồng thời bỏ ra số tiền và công sức tối thiểu, trước tiên bạn nên nghiên cứu các bước cơ bản để tạo một cửa hàng trực tuyến trước khi bắt đầu tạo nó. Nếu bạn đang tìm kiếm trình tạo cửa hàng trực tuyến tốt nhất, bạn có thể sử dụng .
bởi liên kết này Nếu bạn đang tìm kiếm trình tạo cửa hàng trực tuyến tốt nhất, bạn có thể sử dụng .

Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ lưu trữ tốt nhất cho cửa hàng trực tuyến của mình, thì hãy sử dụng

Nội dung

  1. Làm thế nào để tạo một cửa hàng trực tuyến cho mình. Hướng dẫn từng bước
  2. Chọn chủ đề của cửa hàng trực tuyến. Ưu nhược điểm của chủ đề, tính thời vụ, tính cạnh tranh.
  3. Phân tích các đối thủ cạnh tranh chính từ kết quả của công cụ tìm kiếm và trên Yandex.Market.
  4. Tìm kiếm và phân tích các nhà cung cấp. Phân loại, giá cả, điều kiện, tích hợp.
  5. Các nhà cung cấp Dropshipping.
  6. Chọn một nền tảng để tạo một cửa hàng trực tuyến.
  7. Tên miền và dịch vụ lưu trữ cho một cửa hàng trực tuyến
  8. Tạo và thiết lập ban đầu của một cửa hàng trực tuyến.
  9. Hậu cần cho một cửa hàng trực tuyến. Bưu điện, công ty vận tải và dịch vụ chuyển phát nhanh.
  10. Kho và thực hiện cho một cửa hàng trực tuyến.
  11. Tiếp thu. Thiết lập chấp nhận thanh toán trong cửa hàng trực tuyến.
  12. Tổng đài điện toán đám mây. Kết nối điện thoại IP. Số 8-800.
  13. Phương tiện tăng chuyển đổi của một cửa hàng trực tuyến. Tư vấn trực tuyến, gọi lại, v.v.
  14. Quảng cáo của một cửa hàng trực tuyến trên Yandex.Direct và Yandex.Market.
  15. Thống kê và phân tích cho một cửa hàng trực tuyến
  16. Phân tích khả năng sinh lời của thị trường ngách và khả năng hoàn vốn của quảng cáo.

Phát triển một cửa hàng trực tuyến.

Phần thưởng: Danh sách các chủ đề có thể có cho những ai chưa biết nên tạo cửa hàng trực tuyến nào.

1. Chọn chủ đề của cửa hàng trực tuyến. Ưu nhược điểm của chủ đề, tính thời vụ, tính cạnh tranh.

Một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến thu nhập tiềm năng của một cửa hàng trực tuyến là sự lựa chọn đúng loại sản phẩm. Ngay cả khi trong tương lai bạn dự định tạo một đại siêu thị Internet với nhiều loại hàng hóa, bạn vẫn nên bắt đầu với 1 chủ đề nào đó.

Nếu bạn có kinh nghiệm giao dịch ngoại tuyến trong một thị trường ngách nhất định, thì tôi khuyên bạn nên bắt đầu với nó, vì rất có thể, bạn đã có ý tưởng về khả năng sinh lời của chủ đề này, tỷ suất lợi nhuận cho phép, sự cạnh tranh, tính thời vụ và quan trọng nhất, có liên hệ của các nhà cung cấp cần thiết.

  • Nếu bạn chưa có kinh nghiệm như vậy hoặc bạn muốn thử sức mình trong một chủ đề hàng hóa mới, thì hãy bắt đầu tìm kiếm: Cố gắng tìm sản phẩm trong tầm giá trung bình
  • , I E. không quá đắt (nhiều người mua không sẵn sàng đặt mua các sản phẩm đắt tiền trong các cửa hàng trực tuyến mới), nhưng cũng không quá rẻ (sản phẩm phải đắt hơn giá giao hàng của nó). Bạn có thể bán được hàng giá rẻ, chỉ với điều kiện tiên quyết là đơn hàng sẽ không dưới một số lượng nhất định, hoặc bạn có dự định tạo một cửa hàng bán buôn trực tuyến. Nếu không, bạn sẽ mất rất nhiều thời gian và công sức cho những đơn hàng xu. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy một chủ đề phù hợp, thì hãy thử tìm kiếm trong danh sách các chủ đề cho một cửa hàng trực tuyến ở cuối bài viết này. Cân nhắc ưu và nhược điểm của các chủ đề : giá vốn hàng hóa, xác suất trả hàng, chủng loại cần thiết trong kho, nhu cầu (có thể được ước tính sơ bộ bằng cách sử dụng dịch vụ https://wordstat.yandex.ru
) và chào hàng, khó giao hàng và trả lại, khó tư vấn cho người mua tiềm năng, tính biên, tính thời vụ và thời hạn sử dụng của hàng hóa.
Chủ đề lý tưởng của hàng hóa trong cửa hàng trực tuyến trông như thế này:

Giá vốn hàng hóa - trung bình Xác suất lợi nhuận (chất lượng thấp, kích thước không phù hợp, kết hôn, v.v.) - thấp Phân loại trong kho - Cầu nhỏ - Cung cao - nhỏ Khó giao hàng - không gặp khó khăn trong tư vấn - không có Biên độ chi phí và mức giá mà bạn sẵn sàng trả cho người mua hàng) - Tính thời vụ lớn - không có Thời hạn sử dụng hàng hóa - dài

Như một quy luật, hầu như không thể tìm thấy một đối tượng lý tưởng của hàng hóa, do đó, rất có thể, bạn sẽ phải chọn "ít tệ nạn hơn".

2. Phân tích các đối thủ cạnh tranh chính từ kết quả của các công cụ tìm kiếm và trên Yandex.Market.

  • Sau khi bạn đã quyết định về thị trường ngách của cửa hàng trực tuyến trong tương lai của mình, trước khi mở nó, bạn cần nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh chính từ kết quả tìm kiếm cho các truy vấn liên quan đến chủ đề của bạn: Tỷ lệ số lượng quảng cáo
  • theo yêu cầu mục tiêu của bạn Lập danh sách các cửa hàng trực tuyến chiếm
  • vị trí đầu tiên Hãy xem các loại hàng hóa và giá cả
  • trên các nền tảng giao dịch này Nhìn họ kìa tham dự sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, ví dụ:
  • https://www.similarweb.com/website/citilink.ru Ước tính gần đúng chi phí quảng cáo trong Yandex.Direct bằng cách tạo quảng cáo thử nghiệm hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, ví dụ:
  • Sau khi bạn đã quyết định về thị trường ngách của cửa hàng trực tuyến trong tương lai của mình, trước khi mở nó, bạn cần nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh chính từ kết quả tìm kiếm cho các truy vấn liên quan đến chủ đề của bạn: https://mutagen.ru/?key=buy+fridge số lượng cung cấp

cho các sản phẩm chính trong chủ đề của bạn trên Yandex.Market.

Nếu sau khi kiểm tra tất cả dữ liệu này, bạn thấy rằng mình có thể ăn miếng trả miếng từ đối thủ cạnh tranh do chi phí quảng cáo thấp, giá cả cạnh tranh hoặc các yếu tố khác, thì bạn có thể chuyển sang bước tiếp theo.

Nếu bạn thấy rằng có nhiều cửa hàng trực tuyến lớn trong chủ đề và chi phí quảng cáo quá cao, rất có thể bạn nên quay lại bước trước và cố gắng tìm một chủ đề ít cạnh tranh hơn.

3. Tìm kiếm và phân tích nhà cung cấp. Phân loại, giá cả, điều kiện, tích hợp.

Đây là một trong những bước khó nhất, nhưng đồng thời cũng là bước rất quan trọng. Bạn sẽ cần tìm nhà cung cấp hàng hóa của đối tượng đã chọn.

  • Dưới đây là một số cách để tìm nhà cung cấp cho cửa hàng trực tuyến của bạn: Tìm kiếm trên Internet theo yêu cầu "... mua buôn"
  • ... Sản phẩm bạn muốn bán ở đâu "...".
  • Tìm kiếm trên các trang web "danh bạ nhà cung cấp".
  • Nhìn vào nhãn sản phẩm để biết thông tin về nhà cung cấp hoặc nhà nhập khẩu.
  • Theo dõi đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, cố gắng tìm bất kỳ thông tin nào trên trang web hoặc yêu cầu họ cung cấp các chứng chỉ chất lượng (họ thường có thông tin về nhà cung cấp).
  • Nếu sản phẩm được sản xuất tại khu vực của bạn, thì bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất sản phẩm.

Bạn có thể tìm thấy nhà cung cấp hàng hóa từ Trung Quốc trên các trang như Aliexpress, Alibaba, TaoBao.

Việc lựa chọn một nhà cung cấp trực tiếp phụ thuộc vào chủ đề bạn đã chọn. Kiểm tra với các nhà cung cấp mà bạn tìm thấy tất cả các điều khoản hợp tác: giá bán buôn, chủng loại và tính sẵn có của hàng hóa, khả năng tích hợp với hệ thống kiểm soát hàng tồn kho của họ, quy trình chứng từ, tốc độ xử lý đơn hàng, chi phí giao hàng, chứng chỉ phù hợp, dịch vụ bảo hành, điều khoản hợp tác bổ sung.

Hãy nhớ rằng khi làm việc với các nhà cung cấp nước ngoài, các khó khăn khác có thể phát sinh, chẳng hạn như chứng nhận, thủ tục hải quan, hậu cần, v.v.

  • Danh mục nhà cung cấp bán buôn cho cửa hàng trực tuyến
  • supl.biz
  • asiaoptom.com
  • postavshhiki.ru
  • optlist.ru

yopt.org

4. Các nhà cung cấp Dropshipping.

Dropshipping là hình thức hợp tác với nhà cung cấp, trong đó hàng hóa được vận chuyển trực tiếp từ kho của nhà cung cấp. Đồng thời, cửa hàng trực tuyến của bạn tham gia giao dịch này chỉ với tư cách trung gian.

  • Các kế hoạch hợp tác với các nhà cung cấp dropshipping khác nhau có thể khá khác nhau. Tuy nhiên, nói chung, làm việc với một nhà cung cấp dropshipping trông như thế này:
  • Bạn đặt sản phẩm từ danh mục của nhà cung cấp trong cửa hàng trực tuyến của mình.
  • Ở chế độ thủ công hoặc tự động, hãy theo dõi mức độ phù hợp của giá cả và chủng loại.
  • Khi bạn nhận được đơn đặt hàng từ người mua, hãy gửi đơn đặt hàng này đến nhà cung cấp.

Nhà cung cấp vận chuyển sản phẩm trực tiếp cho người mua. thuận

Việc hợp tác như vậy có nghĩa là bạn không phải mua những lô hàng lớn để duy trì phân loại, thuê nhà kho, giải quyết dịch vụ hậu cần và bảo hành, cũng như lo lắng về giấy chứng nhận cho hàng hóa. Ngoài ra, các nhà cung cấp dropshipping thường cung cấp các công cụ để tự động cập nhật cổ phiếu và giá cả trong cửa hàng trực tuyến của bạn. Số phút

dropshipping như sau: chi phí hàng hóa khá cao so với các nhà cung cấp thông thường, khó khăn khi làm việc với nhiều nhà cung cấp cùng một lúc (ví dụ: nếu một khách hàng của cửa hàng của bạn đặt hàng một lúc nhiều hàng hóa từ các nhà cung cấp khác nhau, bạn sẽ có thanh toán cho nhiều lần giao hàng cùng một lúc).

Bạn có thể tìm nhà cung cấp dropshipping bằng truy vấn tìm kiếm tương ứng hoặc trên các trang chuyên biệt - danh mục nhà cung cấp. Cũng có nền tảng dropshipping , kết hợp nhiều nhà cung cấp khác nhau trong một giao diện, các công cụ để dỡ hàng và giá cả, cũng như các khoản thanh toán tài chính. Với sự trợ giúp của các nền tảng như vậy, bạn có thể chạy cửa hàng trực tuyến cho dropshipping mà không cần đầu tư

và lấp đầy hàng hóa trong 1 ngày. Tất cả những gì còn lại là thu hút người mua và xử lý đơn đặt hàng của họ.

Các nhà cung cấp và nền tảng Dropshipping

5. Chọn nền tảng để tạo cửa hàng trực tuyến

Có khá nhiều CMS (hệ thống quản lý nội dung) chuyên dụng để tạo cửa hàng trực tuyến, ngoài ra, có những plugin biến CMS không chuyên dụng thành một cửa hàng trực tuyến chính thức, ví dụ như WordPress. Các plugin và CMS này có cả phiên bản trả phí và miễn phí. Ngoài ra, có rất nhiều công cụ tạo trực tuyến trên thị trường để tạo cửa hàng, cũng như các giải pháp kết hợp cho phép bạn tạo cửa hàng trực tuyến trên đám mây bằng cách sử dụng trình tạo và khi bạn mua giấy phép, bạn có thể tải xuống CMS chính thức.

Vậy bạn nên chọn loại nhạc cụ nào? Không có câu trả lời chắc chắn cho câu hỏi này. Tất cả phụ thuộc vào số tiền, thời gian và công sức bạn sẵn sàng bỏ ra để mở một cửa hàng, cũng như cuối cùng chính xác bạn muốn nhận được gì. Nếu bạn muốn tạo một cửa hàng trực tuyến miễn phí, thì rất có thể bạn sẽ phải chọn CMS miễn phí, vì hầu như tất cả các nhà thiết kế cửa hàng bình thường chưa sẵn sàng cung cấp dịch vụ của họ miễn phí và bị giới hạn trong thời gian dùng thử miễn phí.

Người xây dựng cửa hàng trực tuyến

Nếu bạn muốn nhanh chóng tham gia vào lĩnh vực kinh doanh Internet với sự đầu tư tối thiểu về thời gian và tiền bạc, tự mình tạo một cửa hàng trực tuyến chính thức, thì tôi khuyên bạn nên chọn một trong những bộ xây dựng phổ biến. Đối với một dịch vụ như vậy, bạn sẽ phải trả một khoản phí hàng tháng, nhưng các nhà thiết kế, theo quy định, có tất cả các mô-đun cần thiết (tích hợp với 1C và dịch vụ giao hàng, chấp nhận thanh toán trên trang web, tải lên cho Yandex.Market, và nhiều hơn nữa). Nhờ đó, bạn có thể khởi động cửa hàng trực tuyến của riêng mình mà không cần kỹ năng bố trí và lập trình chỉ trong 1-2 ngày.

  • Thợ xây cửa hàng tự làm
  • insales.ru
  • ukit.com
  • alltrades.ru
  • nethouse.ru
  • ru.wix.com/ecommerce/internet-magazin
  • storeland.ru cloud.diafan.ru
  • (hỗn hợp)

shop-script.ru (hybrid)

Tập lệnh cửa hàng trực tuyến (CMS)

Nếu bạn có kinh nghiệm cài đặt và cấu hình CMS, kiến ​​thức cơ bản về bố cục và lập trình, thì bạn có thể tạo cửa hàng trực tuyến bằng CMS. Về mặt lý thuyết, một cửa hàng đơn giản với chức năng tối thiểu có thể được tạo ra mà không cần bất kỳ kiến ​​thức lập trình nào, nhưng để tạo ra một nền tảng đầy đủ chức năng cho giao dịch trực tuyến, bạn rất có thể sẽ cần một lập trình viên và nhà thiết kế bố cục. Nhưng bạn sẽ có toàn quyền truy cập vào công cụ trang web và khả năng tùy chỉnh rất tốt thiết kế và chức năng của cửa hàng, cũng như, nếu cần, hãy chuyển tập lệnh của cửa hàng trực tuyến sang một lưu trữ khác, nếu tập lệnh hiện tại không phù hợp bạn với một cái gì đó.

  • CMS để tạo cửa hàng trực tuyến
  • opencart.ru
  • diafan.ru
  • cs-cart.ru
  • 1c-bitrix.ru
  • shop-script.ru
  • netcat.ru/products/editions/e-commerce
  • umi-cms.ru/editions/shop

ru.wordpress.org/plugins/woocommerce

6. Tên miền và lưu trữ cho một cửa hàng trực tuyến Sau khi bạn quyết định nền tảng để tạo cửa hàng của mình, đã đến lúc bắt đầu chọn và đăng ký miền (địa chỉ duy nhất cho trang web của bạn trên Internet, ví dụ: vashmagazin.ru), cũng như lựa chọn và mua dịch vụ lưu trữ

(nếu bạn đang có kế hoạch tạo một cửa hàng bằng cách sử dụng hàm tạo, thì bạn sẽ không cần lưu trữ).

Lựa chọn và đăng ký miền

Tôi khuyên bạn chỉ nên đăng ký miền với các công ty đăng ký được công nhận, điều này sẽ cho phép bạn chắc chắn rằng miền đã được đăng ký cho bạn và cũng có thể bán miền riêng hoặc cùng với cửa hàng trực tuyến của bạn trong tương lai mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Công ty đăng ký tên miền được công nhận

Các công ty đăng ký này có tất cả các công cụ cần thiết để chọn và đăng ký tên miền.

Tôi khuyên bạn nên tiếp cận việc lựa chọn một tên miền với tất cả trách nhiệm, bởi vì "như bạn đặt tên cho một con tàu, vì vậy nó sẽ nổi."

Cố gắng không sử dụng tên của các vùng và thành phố trong tên miền, điều này sẽ ràng buộc cửa hàng của bạn với vị trí đã chỉ định và bạn sẽ khó có thể mở rộng thêm hoạt động kinh doanh Internet của mình ở các vùng khác.

Tránh đề cập đến một danh mục hàng hóa cụ thể trong tên của trang web, điều này sẽ gây khó khăn cho việc mở rộng phạm vi trong tương lai.

Cố gắng tạo ra một tên miền ngắn gọn, hấp dẫn và dễ phát âm. Hãy tưởng tượng rằng bạn đang nói với ai đó tên trang web của bạn qua điện thoại và bạn sẽ hiểu ngay rằng liệu một miền như vậy có phù hợp với bạn hay không. Để biết thêm thông tin về miền là gì, cách chọn miền và đăng ký chính xác, hãy đọc bài viết của chúng tôi.

https://siterost.net/post/domain

Lựa chọn và mua dịch vụ lưu trữ

Nếu bạn quyết định tạo một cửa hàng trực tuyến bằng CMS, thì bạn sẽ cần lưu trữ (không gian cho tập lệnh và các tệp khác của trang web của bạn trên Internet).

Điều cực kỳ quan trọng là chọn một máy chủ lưu trữ chất lượng cao và nhanh chóng. Nếu lưu trữ chậm, các trang cửa hàng của bạn sẽ mất rất nhiều thời gian để tải và điều này sẽ khiến những người mua tiềm năng sợ hãi. Nếu có các vấn đề khác với hosting, trang web cửa hàng của bạn có thể hoàn toàn không khả dụng, dẫn đến mất lợi nhuận. Để không bị nhầm lẫn trong việc lựa chọn một hosting, hãy sử dụng bảng xếp hạng các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ này https://siterost.net/services/hosting

hoặc chọn một trong các máy chủ bên dưới.

Lưu trữ cho một cửa hàng trực tuyến

Đối với hầu hết các CMS, ở giai đoạn đầu, gói rẻ nhất có hỗ trợ PHP và MySQL là phù hợp. Nếu bạn đã chọn Bitrix CMS, thì tốt hơn là bạn nên sử dụng một máy chủ lưu trữ chuyên dụng hoặc mạnh mẽ hơn một chút. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác về việc chọn biểu giá, hãy tạo một yêu cầu tương ứng với dịch vụ hỗ trợ lưu trữ.

7. Tạo và cấu hình ban đầu của một cửa hàng trực tuyến

Có rất nhiều nền tảng và tập lệnh để khởi chạy một cửa hàng trực tuyến, và mỗi nền tảng đều có những sắc thái và sự tinh tế riêng. Do đó, có thể quá trình cài đặt cho hệ thống bạn đã chọn sẽ hơi khác so với quy trình được mô tả bên dưới.

Tạo trang web cho cửa hàng trực tuyến bằng cách sử dụng hàm tạo

  • Thông thường, thuật toán để khởi chạy một cửa hàng bằng cách sử dụng một hàm tạo như sau: Đăng ký
  • ... Sau khi đăng ký, sẽ có một khoảng thời gian thử nghiệm miễn phí, cho phép bạn đánh giá tất cả các ưu và nhược điểm của một trình xây dựng cụ thể, chức năng của nó, cũng như một loạt các mô-đun bổ sung để tích hợp với các chương trình và dịch vụ khác nhau. Thiết lập cửa hàng của bạn
  • (ban đầu nó sẽ có sẵn tại một địa chỉ kỹ thuật như vashmagazin.konstruktor.ru) bằng cách sử dụng bảng điều khiển trực quan của trình tạo. Thông thường, giao diện của các nhà thiết kế cửa hàng trực tuyến và hướng dẫn từng bước đi kèm được thiết kế dành riêng cho người mới bắt đầu và khá khó để bị nhầm lẫn trong đó. Nếu điều khiển không trực quan và hướng dẫn quá phức tạp, thì rất có thể một dịch vụ như vậy không phù hợp với bạn và bạn sẽ phải tìm kiếm một phương thức khởi tạo có giao diện thân thiện hơn với người dùng. Đính kèm một miền đã đăng ký trước đó

đến cửa hàng trực tuyến đã tạo theo hướng dẫn trên trang web của nhà thiết kế.

Tạo trang web cho cửa hàng trực tuyến trên CMS

Nếu bạn chưa bao giờ tự tạo trang web thì rất có thể những hướng dẫn dưới đây sẽ không đủ cho bạn và bạn sẽ phải đọc ít nhất một vài bài viết chuyên biệt về cách cài đặt tập lệnh trang web trên hosting.

  • Quá trình cài đặt CMS cho lưu trữ như sau:
  • Bạn trả tiền hoặc sử dụng dịch vụ lưu trữ trong một thời gian thử nghiệm
  • Trong giao diện nhà đăng ký tên miền, thêm DNS lưu trữ vào tên miền (kết nối tên miền với lưu trữ).
  • Tải xuống CMS (nếu nó phải trả phí, bạn sẽ cần phải trả tiền để tải nó xuống).
  • Tạo cơ sở dữ liệu MySQL trên máy chủ lưu trữ (phù hợp với hầu hết các tập lệnh để tạo cửa hàng trực tuyến).
  • Tải tệp CMS lên máy chủ.
  • Kết nối tập lệnh CMS với cơ sở dữ liệu, theo hướng dẫn cho CMS.
  • Chạy cài đặt (nếu cần).

Thiết lập trang web trong bảng quản trị của tập lệnh.

Sau khi thực hiện xong các thao tác, cửa hàng sẽ có sẵn trên miền của bạn. Nếu bất kỳ điểm nào khiến bạn thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ với dịch vụ hỗ trợ lưu trữ.

8. Hậu cần cho cửa hàng trực tuyến. Bưu điện, công ty vận tải và dịch vụ chuyển phát nhanh.

Nếu bạn định bán hàng hóa vật lý, không phải kỹ thuật số (phần mềm, khóa bản quyền, v.v.), thì bạn cần phải suy nghĩ về cách giao hàng cho người mua.

  • Việc giao hàng có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau:
  • của riêng tôi
  • bằng thư từ
  • công ty vận tải

dịch vụ chuyển phát nhanh

Nếu bạn chỉ định bán hàng tại địa phương của mình, thì bạn có thể giao hàng tận nơi hoặc gửi bằng dịch vụ chuyển phát nhanh. Thuật toán hợp tác với dịch vụ chuyển phát nhanh

có dạng như sau: trên website của dịch vụ chuyển phát nhanh, bạn sắp xếp giao hàng, nhân viên chuyển phát nhanh gần nhất nhận hàng từ bạn và chuyển đến địa chỉ.

Nếu cửa hàng trực tuyến của bạn tập trung vào việc bán hàng hóa với dịch vụ giao hàng ở Nga, Ukraine, CIS hoặc thế giới, thì bạn sẽ phải gửi chúng qua đường bưu điện hoặc công ty vận tải. Thuật toán hợp tác với công ty vận tải

- mang hàng hóa đến điểm nhận hàng, đến kho trung chuyển của công ty hoặc gọi nhân viên chuyển phát nhanh, thu xếp giao hàng, hàng hóa được giao đến địa phương mong muốn đến tận nơi người mua hoặc đến điểm xuất hàng.

Một số lượng lớn các công ty có mặt trên thị trường logistics. Trước khi quyết định chọn một hoặc nhiều dịch vụ trong số đó, tôi khuyên bạn nên xem các dịch vụ giao hàng mà đối thủ cạnh tranh của bạn làm việc.

Ngoài ra, sẽ tốt hơn nếu làm việc với những dịch vụ giao hàng có các mô-đun được tạo sẵn để tích hợp với CMS hoặc nhà thiết kế mà bạn dự định triển khai cửa hàng trực tuyến. Các mô-đun như vậy sẽ cho phép bạn thực hiện trong cửa hàng trực tuyến của mình các chức năng hữu ích như: tính toán trực tuyến chi phí giao hàng, lựa chọn điểm nhận hàng và thời gian giao hàng thuận tiện, v.v.

  • Dịch vụ giao hàng cho các cửa hàng trực tuyến
  • boxberry.ru
  • dellin.ru
  • pecom.ru
  • shop-logistics.ru
  • dostavista.ru
  • nrg-tk.ru
  • easyway.ru
  • dpd.ru
  • iml.ru
  • express-cdek.ru
  • delivery.yandex.ru

cse.ru

9. Kho và thực hiện cho một cửa hàng trực tuyến.

Ở giai đoạn đầu của cửa hàng trực tuyến, rất có thể bạn sẽ không phải thuê nhà kho. Trừ khi bạn định kinh doanh những mặt hàng cồng kềnh.

Nhưng khi bạn cần nhà kho, bạn có thể thuê trực tiếp từ công ty vận tải mà bạn sẽ làm việc (nếu có dịch vụ như vậy). Trong trường hợp này, bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc khi giao hàng từ kho của bạn đến điểm xử lý.

  • Ngoài ra, một số công ty hậu cần cung cấp một dịch vụ được gọi là thực hiện, bản chất của nó là bạn có thể:
  • gửi hàng từ kho của nhà cung cấp trực tiếp đến kho của công ty vận tải
  • gửi hàng cho người mua thông qua tài khoản cá nhân của bạn
  • chấp nhận trả lại

kiểm soát quá trình từ xa, tức là bạn sẽ không cần gọi điện cho người giao thông, đến kho hàng hoặc điểm thu mua Trong đó việc nhận, dỡ hàng, đóng gói và gửi đi sẽ do nhân viên của công ty cung cấp dịch vụ thực hiện

... Đó là, trên thực tế, bạn chỉ có thể tập trung vào khía cạnh trực tuyến của doanh nghiệp mình và công ty sẽ đảm nhận tất cả các chức năng khác. Ngoài ra, không quan trọng bạn sẽ ở khu vực hay quốc gia nào cùng một lúc.

  • Thực hiện đơn hàng cho các cửa hàng trực tuyến
  • cdek-tk.ru
  • shiptor.ru/services/fulfilment
  • pecom.ru/3pl
  • iml-ff.ru

shop-logistics.ru/services/fullfilment

10. Tiếp thu. Thiết lập chấp nhận thanh toán trong cửa hàng trực tuyến.

Khi tạo một cửa hàng mới, bạn sẽ cần phải quyết định các tùy chọn thanh toán sẽ có sẵn cho khách hàng tiềm năng của mình.

  • Hiện tại, có 2 phương thức thanh toán phổ biến nhất khi mua hàng trong cửa hàng trực tuyến: C.O.D
  • ... Người mua thanh toán tiền hàng khi nhận hàng tại bưu điện hoặc điểm phát hành bằng thẻ hoặc tiền mặt. Thanh toán trực tuyến trên trang web

... Người mua thanh toán tiền hàng tại thời điểm đăng ký mua hàng trong cửa hàng trực tuyến bằng thẻ ngân hàng hoặc tiền điện tử.

Tiền mặt khi giao hàng ít có lợi hơn nhiều đối với một cửa hàng trực tuyến, vì chi phí giao hàng tăng lên và một khoản chi phí đó xuất hiện dưới dạng việc trả lại một món hàng chưa được nhận (người mua đã đổi ý và không thanh toán món hàng đó tại bưu điện). Ngoài ra, việc giao hàng đến một số khu vực có thể mất khá nhiều thời gian, tức là bạn sẽ phải đợi rất lâu để thanh toán tiền hàng.

  • Tuy nhiên, có một số người không sẵn sàng trả tiền cho hàng hóa trước khi hàng được giao cho họ:
  • những người không có thẻ ngân hàng và tiền điện tử
  • những người không có số tiền cần thiết để thanh toán tại thời điểm mua hàng

những người không tin tưởng rằng hàng hóa sẽ được giao cho họ

Vì vậy, để không bỏ lỡ lợi nhuận, nhiều gian hàng trực tuyến sẵn sàng gửi hàng bằng tiền mặt khi nhận hàng. Nếu bạn muốn làm việc theo chương trình này, thì bạn sẽ cần phải làm rõ các điều kiện với công ty vận tải hoặc dịch vụ bưu chính mà bạn dự định hợp tác.

Thanh toán trực tuyến trên trang web sẽ cho phép bạn nhận tiền cho hàng hóa ngay cả trước khi chúng được gửi đi, do đó loại bỏ các chi phí trên. Có nhiều dịch vụ mua lại Internet (chấp nhận thanh toán trên trang web). Trước khi chọn một trong các dịch vụ, tôi khuyên bạn nên làm rõ với họ các điều kiện hợp tác hiện tại: phương thức thanh toán, hoa hồng, báo cáo thuế, tính khả dụng của các mô-đun làm sẵn cho CMS hoặc nhà thiết kế của bạn.

  • Chấp nhận thanh toán cho một cửa hàng trực tuyến
  • kassa.yandex.ru
  • unitpay.ru
  • net2pay.ru
  • robokassa.com

walletone.com

11. Tổng đài điện toán đám mây. Kết nối điện thoại IP. Số 8-800. Để giao tiếp với khách hàng tiềm năng, bạn cần có kết nối điện thoại IP. Tất nhiên, ở giai đoạn ban đầu, bạn có thể làm mà không có nó bằng cách chỉ ra trên trang web số điện thoại cố định hoặc điện thoại di động của bạn, nhưng trong tương lai .

khá khó để thực hiện hoạt động hiệu quả của một cửa hàng trực tuyến mà không có tổng đài điện toán đám mây

  • Tổng đài ảo sẽ cho phép bạn:
  • thuê một số thành phố đa kênh của hầu hết mọi địa phương
  • thuê một số điện thoại miễn phí cho người gọi 8-800
  • thiết lập một máy trả lời
  • lưu trữ hồ sơ cuộc gọi
  • phân phối cuộc gọi giữa các nhà khai thác của bạn

kiểm soát phong cách giao tiếp và chất lượng công việc của người điều hành

  • Tổng đài điện toán đám mây (ảo). Điện thoại IP
  • tele.yandex.ru
  • xoài-office.ru
  • telphin.ru
  • zadarma.com

uiscom.ru

12. Phương tiện tăng chuyển đổi của một cửa hàng trực tuyến. Tư vấn trực tuyến, gọi lại, v.v.

  • Để tăng chuyển đổi khách truy cập vào cửa hàng trực tuyến của bạn thành người mua, có nhiều dịch vụ trả phí và miễn phí cung cấp các chức năng như: Tư vấn trực tuyến
  • ... Trò chuyện đa kênh cho một trang web với các nhà khai thác và / hoặc bot. Thông báo đẩy
  • ... Khả năng gửi thông báo về sự sẵn có của một sản phẩm hoặc sự ra mắt của chương trình khuyến mãi mới trực tiếp đến điện thoại thông minh hoặc trình duyệt của khách truy cập. Gọi lại
  • ... Người truy cập để lại số điện thoại của mình và dịch vụ sẽ tự động quay số và kết nối khách hàng và nhà điều hành. Thử nghiệm A / B
  • ... Khả năng hiển thị một phần khách truy cập với mô tả sản phẩm và hình ảnh khác để phân tích chuyển đổi. Đố

... Các cuộc thăm dò tương tác dành cho khách truy cập, sau đó họ sẽ được yêu cầu để lại thông tin liên hệ hoặc mua một sản phẩm cụ thể.

Danh sách này còn lâu mới hoàn thành, bởi vì các dịch vụ như vậy liên tục theo dõi các nhu cầu thay đổi của thị trường thương mại điện tử. Tôi khuyên bạn nên bắt đầu thử nghiệm với các dịch vụ có các mô-đun tạo sẵn cho nhà thiết kế hoặc CMS đã chọn của bạn.

  • Dịch vụ tăng chuyển đổi cửa hàng trực tuyến
  • envybox.io
  • jivosite.ru
  • cleversite.ru
  • yagla.ru

hoversignal.com

13. Quảng cáo của một cửa hàng trực tuyến trên Yandex.Direct và Yandex.Market.

Mọi cửa hàng trực tuyến đều cần khách truy cập và bạn không nên mong đợi họ tự tìm thấy cửa hàng trực tuyến mới. Do đó, để bắt đầu bán hàng hiệu quả, tôi khuyên bạn nên mua khách truy cập trong hệ thống quảng cáo Yandex.Direct. Sau đó, ngay sau khi thanh toán và kiểm duyệt, cửa hàng trực tuyến của bạn sẽ được hiển thị trên các trang kết quả tìm kiếm Yandex cho các truy vấn tìm kiếm được nhắm mục tiêu mà bạn chọn, ví dụ: "cửa hàng quà tặng" hoặc "mua que kéo sợi ở Yekaterinburg". Trong trường hợp này, bạn sẽ trả chi phí nhấp vào quảng cáo của mình, chi phí này phụ thuộc vào nhu cầu về từ khóa, vị trí địa lý của khách truy cập, cũng như vị trí của quảng cáo trên SERP.

Ngoài ra, bạn có thể mua quảng cáo trên Yandex.Market, để thực hiện điều này, bạn cần cấu hình việc dỡ bỏ danh sách các sản phẩm của cửa hàng trực tuyến của mình. Hầu hết các CMS và các nhà thiết kế cửa hàng trực tuyến đều có thể thực hiện việc dỡ hàng như vậy.

Bạn có thể thiết lập quảng cáo trong Yandex.Direct và / hoặc trong Market bằng cách đặt hàng dịch vụ tương ứng từ các chuyên gia được chứng nhận về dịch vụ Yandex.Services hoặc của chính bạn.

14. Thống kê và phân tích cho cửa hàng trực tuyến.

Sau khi cửa hàng mới của bạn bắt đầu hoạt động đầy đủ, bạn cần thu thập tất cả dữ liệu thống kê có thể có bằng cách sử dụng các dịch vụ phân tích. Tôi khuyên bạn nên sử dụng một dịch vụ miễn phí và rất tiện lợi - Yandex.Metrica.

  • Sử dụng Metrica, bạn có thể thu thập và phân tích các thông tin sau:
  • Nguồn khách truy cập và số liệu thống kê chi tiết cho từng người trong số họ
  • Chuyển đổi (thêm vào giỏ hàng và thanh toán)
  • Thống kê số nhấp chuột và chuyển đổi từ mạng quảng cáo, Trực tiếp và Thị trường
  • Giới thiệu từ các công cụ tìm kiếm, cũng như các truy vấn tìm kiếm.
  • Khách truy cập địa lý

Nhiều dữ liệu hữu ích khác

Ngoài ra, bạn có thể theo dõi hành động của người dùng (chuyển động chuột, nhấp chuột và điền vào biểu mẫu) trên trang web của mình bằng chức năng "webviewer", cũng như đối tượng biểu mẫu để tinh chỉnh Yandex.Direct.

15. Phân tích khả năng sinh lời và hoàn vốn của quảng cáo.

Sau vài tuần hoạt động của cửa hàng trực tuyến, bạn có thể bắt đầu phân tích và tính toán tất cả thu nhập và chi phí, cũng như những khó khăn phát sinh với công cụ cửa hàng, mua và gửi hàng hóa, chấp nhận thanh toán, v.v. Điều này là cần thiết để xác định xem các nhà cung cấp, thị trường ngách đã chọn và dịch vụ giao hàng có phù hợp với bạn hay không, có đủ mô-đun cho CMS hoặc nhà thiết kế cửa hàng hay không.

Bằng cách này, bạn sẽ xác định được tất cả những điểm yếu của doanh nghiệp mình và có thể thực hiện hành động thích hợp. Ví dụ: một chi tiết như giá mỗi nhấp chuột vào quảng cáo có thể buộc bạn phải thay đổi hoặc mở rộng phạm vi sản phẩm của mình. Sự vắng mặt hoặc chất lượng kém của các mô-đun cần thiết - thay đổi công cụ cửa hàng. Khiếu nại của khách hàng về dịch vụ giao hàng - hãy chọn một công ty logistics khác.

Điều chính là không được từ bỏ, ngay cả khi trong những tuần đầu tiên làm việc, bạn đã đi vào lãnh thổ tiêu cực. Nếu bạn thực hiện chính xác "công việc sửa chữa sai lầm" và loại bỏ tất cả các điểm yếu, thì bạn chắc chắn sẽ có thể tạo ra một cửa hàng trực tuyến có lợi nhuận.

16. Phát triển cửa hàng trực tuyến

  • Điều quan trọng là không dừng lại ở kết quả đã đạt được và tiếp tục gia tăng lợi nhuận của cửa hàng và sự tiện lợi cho khách hàng. Phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn
  • ... Liên tục theo dõi giá cả của các loại đối thủ cạnh tranh của bạn, cố gắng cung cấp không ít điều kiện thuận lợi. Tìm kiếm nhà cung cấp mới
  • ... Việc giám sát liên tục giá cả và điều kiện từ các nhà cung cấp khác nhau sẽ cho phép bạn giảm chi phí mua hàng. Mở rộng danh mục của bạn
  • và thêm các danh mục sản phẩm mới. Điều này sẽ giúp tăng doanh thu và do đó mang lại lợi nhuận cho cửa hàng trực tuyến của bạn. Tìm kiếm và tùy chỉnh các kênh quảng cáo mới
  • ... Hãy thử quảng cáo trên các mạng quảng cáo khác nhau như Google Ads và Facebook. Lãnh đạo các nhóm truyền thông xã hội. Phân tích doanh thu từ từng kênh quảng cáo. Tối ưu hóa

Phát triển một cửa hàng trực tuyến.

  • cửa hàng trực tuyến của bạn để tăng lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm miễn phí (SEO). Làm việc liên tục với nội dung văn bản trên trang web của cửa hàng của bạn (biên soạn mô tả độc đáo cho các sản phẩm và danh mục, viết các bài đánh giá và so sánh) sẽ giúp cải thiện vị trí trang web của bạn trong kết quả tìm kiếm của Yandex và Google, đồng thời thu hút khách hàng mới. Điện tử và tiện ích
  • ... Không nhất thiết phải cung cấp ngay một loạt sản phẩm, bạn có thể bắt đầu với một hoặc hai thiết bị phổ biến, ví dụ: máy bộ đàm, loa bluetooth, pin sạc dự phòng. Quần áo và giày dép
  • ... Tốt hơn hết bạn nên bán các sản phẩm không yêu cầu vừa vặn, ví dụ: mũ lưỡi trai, áo phông, túi xách, phụ kiện, quần áo bảo hộ lao động. Hàng hóa cho sự sáng tạo, lễ kỷ niệm, quà tặng.
  • Bạn có thể bán bất cứ thứ gì để trang trí, thủ công mỹ nghệ, trang trí tiệc. Hàng hóa sửa chữa và xây dựng
  • ... Bạn có thể bán sơn, vật liệu trang trí, dụng cụ và hàng tiêu dùng. Phụ kiện và phụ tùng ô tô.
  • Ví dụ: bạn có thể bán thiết bị báo động ô tô, hóa chất ô tô, lốp và bánh xe. Hàng hóa cho trẻ em.
  • Ví dụ, xe đẩy, thợ xây dựng, búp bê, sản phẩm chăm sóc trẻ em. Đồ gia dụng.
  • Ví dụ, các mặt hàng nội thất, sản phẩm cho nhà bếp hoặc phòng tắm. Sản phẩm dệt dân dụng.
  • Ví dụ, khăn trải giường, áo choàng, gối, khăn tắm. Mỹ phẩm và nước hoa.
  • Ví dụ, kem chống lão hóa, mặt nạ, sản phẩm làm móng, nước hoa. Văn phòng phẩm.
  • Ví dụ, văn phòng phẩm (tốt nhất là số lượng lớn), nội thất văn phòng. Hàng hóa cho thể thao, giải trí và du lịch.
  • Ví dụ, xe đạp, ván trượt, xe tay ga, bóng, thảm, vợt, võng, lều, bộ dụng cụ sinh tồn. Hàng hóa cho thú cưng.

Ví dụ, chất mang, dây xích, hồ cạn, formicaria, thức ăn, sản phẩm chăm sóc vật nuôi.

Đã có quá nhiều cửa hàng trực tuyến. Sự cạnh tranh là rất lớn. Người mua mệt mỏi vì choáng ngợp. Người mới sẽ chết.

Và nếu bạn nhìn từ phía khác? 55% dân số Nga mua hàng trực tuyến ít nhất một lần một tháng. Một nửa số cư dân của các thành phố lớn chỉ được mua theo cách này.

Một cửa hàng trực tuyến tốt sẽ trả hết trong 2-3 tháng và bắt đầu tạo ra lợi nhuận ròng. Nhưng làm thế nào để mở cửa hàng trực tuyến của bạn từ đầu và làm cho nó tốt? Nhận hướng dẫn từng bước từ FireSEO! Đi thôi ☺

Chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí và chuẩn bị một đề nghị thương mại trong vòng 1 ngày cho việc phát triển hoặc sửa đổi các cửa hàng trực tuyến, cũng như một kế hoạch truyền thông để quảng bá. Liên hệ theo danh bạ.

1. Quyết định những gì chúng tôi sẽ bán

  1. Điều chính là không chọn những gì bạn thích, nhưng những gì khách hàng cần. Làm sao? Giữ 3 cách.

Đi trên con đường bị đánh bại

Chúng tôi đến Yandex. Wordstat (Google Xu hướng) và phân tích các truy vấn của người dùng. Hoặc chúng tôi nhập một truy vấn cơ bản (ví dụ: "váy") và xem mọi người cần gì ("váy chấm bi", "váy quấn", v.v.). Họ càng thường xuyên tìm kiếm một sản phẩm, nhu cầu càng cao. Và sự cạnh tranh.

  1. Mẹo: Chọn các ngách đã được chứng minh có liên quan đến hầu hết các cửa hàng trực tuyến. Đó là quần áo, giày dép, đồ điện tử, đồ gia dụng, đồ dùng trẻ em, phụ kiện.

Làm việc trong một ngách hẹp

Chúng tôi chọn một sản phẩm có nhu cầu cao và cung cấp thấp. Chúng tôi nghĩ rằng: nếu ai cũng muốn thì tại sao lại có ít người bán? Có lẽ rất khó để có được nó? Hay nó có tỷ suất lợi nhuận thấp (chênh lệch giữa giá mua và giá bán)?

  1. Mẹo: cố gắng thu hẹp ngay cả những ngách phổ biến. Không phải váy, mà là váy thủ công. Không phải mỹ phẩm, mà là các sản phẩm chăm sóc da của Hàn Quốc.

Tạo một thị trường ngách nhỏ hẹp

Cấp độ nâng cao - chúng tôi bán một sản phẩm mà không ai khác có. Có lẽ người mua vẫn chưa biết về một sản phẩm như vậy. Chúng tôi làm điều đó để họ biết và muốn mua. Phương pháp này không phù hợp với những người mới bắt đầu, nhưng nó giúp các doanh nhân có kinh nghiệm tách mình ra khỏi các đối thủ cạnh tranh.

Lời khuyên: sử dụng xu hướng của nước ngoài (họ đến Nga với thời gian trễ từ 3-6 tháng). Nếu bạn lọt vào tầm ngắm, hãy trở thành người tiên phong và lướt qua kem trước khi những người khác bước vào thị trường ngách. Theo dõi eBay, Alibaba, Amazon bán chạy nhất.

Quyết định một thị trường ngách, lập danh sách các truy vấn có liên quan và kiểm tra chúng thông qua Yandex. Wordstat. Khách hàng có thực sự cần một sản phẩm? Bạn còn biết gì về chúng?

Bạn có quan tâm đến tiếp thị internet và thúc đẩy kinh doanh trực tuyến? Đăng ký của chúng tôi

!

Kênh Telegram

2. Nghiên cứu khán giả

Đối tượng mục tiêu (CA) là những người quan tâm đến một sản phẩm cụ thể. Bạn cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng về chúng và thúc đẩy họ mua hàng của bạn.

  • Tạo chân dung của đối tượng mục tiêu:
  • giới tính và độ tuổi của cô ấy là gì?
  • sở thích của cô ấy là gì?
  • anh ấy thích mua sắm ở đâu?
  • nó sử dụng những kênh truyền thông nào?
  • nó phản ứng với trình kích hoạt quảng cáo nào?
  • sản phẩm có những kỳ vọng gì?

nó sẽ có lợi cho cô ấy như thế nào?

Một bức chân dung có năng lực sẽ cho thấy nơi tìm kiếm người mua, cách giao tiếp với họ, khiến họ quan tâm và thúc đẩy họ mua hàng. Và những loại công việc để lựa chọn.

  1. 3. Chọn định dạng của cửa hàng trực tuyến Hoàn thành cửa hàng trực tuyến

Nhà cung cấp vận chuyển sản phẩm trực tiếp cho người mua. - xây dựng một doanh nghiệp với hệ thống liên tục, dịch vụ hậu cần, phản hồi và các tính năng khác.

: lợi nhuận tối đa, cơ hội phát triển và mở rộng quy mô. Số phút

  1. : các khoản đầu tư lớn, quá trình quảng bá kéo dài và tốn kém, cần đăng ký pháp nhân, các khoản chi tiêu bổ sung (tiền thuê mặt bằng, tiền trả cho nhân viên, thuế). Cửa hàng thích hợp

Nhà cung cấp vận chuyển sản phẩm trực tiếp cho người mua. - bạn đặt cược vào một hoặc một số ưu đãi thương mại có nhu cầu cao nhất.

: lợi nhuận tối đa, cơ hội phát triển và mở rộng quy mô. : tổ chức đơn giản, chi phí tối thiểu.

  1. : cơ hội phát triển hạn chế, phụ thuộc vào nhu cầu ngắn hạn (thời vụ). Vận chuyển thả -

Nhà cung cấp vận chuyển sản phẩm trực tiếp cho người mua. bán sản phẩm của nhà cung cấp, kiếm tiền chênh lệch giá (mua váy với giá 10 đô la, bán với giá 20 đô la).

: lợi nhuận tối đa, cơ hội phát triển và mở rộng quy mô. : không có chi phí tổ chức và không có trách nhiệm giao hàng.

  1. : thu nhập hạn chế, cạnh tranh cao, khó khăn khi làm việc với các nhà cung cấp nổi tiếng (họ chỉ hợp tác với các cửa hàng lớn hoặc yêu cầu đặt cọc). Chương trình liên kết

Nhà cung cấp vận chuyển sản phẩm trực tiếp cho người mua. - quảng cáo và bán sản phẩm của người bán khác, nhận lãi.

: lợi nhuận tối đa, cơ hội phát triển và mở rộng quy mô. : Phạm vi trách nhiệm được giới hạn trong việc quảng bá sản phẩm.

: thu nhập nhỏ (7-12% số tiền giao dịch), chi phí quảng cáo (có thể không trả hết).

  • Định dạng bạn chọn tùy thuộc vào ngân sách, chi tiết cụ thể về thị trường ngách và trải nghiệm của bạn. Đối với người mới bắt đầu, có 2 lựa chọn phù hợp:
  • kinh doanh một hoặc nhiều sản phẩm có nhu cầu cao đang có nhu cầu cao;

mua một lô hàng nhỏ và mở cửa hàng thử nghiệm.

4. Tìm kiếm nhà cung cấp

Tất nhiên, bạn có thể nhập truy vấn mong muốn ("mua váy ren số lượng lớn") và xem qua các kết quả đầu tiên của tìm kiếm trên Google. Nhưng hãy chuẩn bị để trả quá nhiều hoặc gặp phải những kẻ lừa đảo.

  • Làm thế nào để tôi chọn một nhà cung cấp tốt?
  • nghiên cứu địa điểm (nếu nó được làm trên đầu gối hoặc tồn tại mà không có một năm trong một tuần, hãy tìm các lựa chọn khác);
  • đọc các bài đánh giá (nếu không, hãy lướt qua);
  • theo dõi giá cả (chọn mức trung bình của thị trường: quá thấp cho thấy sự lừa dối hoặc hôn nhân, quá cao - về sự trơ tráo của người bán);

đánh giá các điều kiện (liệu bạn có thể kéo đơn hàng tối thiểu hay không, liệu nhà cung cấp có chịu trách nhiệm về chất lượng và bao bì của hàng hóa hay không, liệu nó có đổi trả hay không). Ghi chú:

các nhà cung cấp lớn từ chối hợp tác với những người mới đến. Bạn có thể gian lận - chỉ định một cửa hàng khác, nổi tiếng hơn.

Nhưng sẽ có đạo đức hơn nếu tìm một người bán đồng ý gửi một lô hàng không có tên tuổi cho doanh nhân. Hãy thử vận ​​may của bạn trên các trang web đã được chứng minh: Optlist, Miiix, Comerando, Supl. Tìm kiếm một dropshipper? Hãy xem tại đây: Chinavasion, Osell, DHgate, DX.

Tìm thấy một sản phẩm? Đã đến lúc mở cửa hàng.

5. Chúng tôi tạo và điền vào trang web

Đặt tên cho cửa hàng và đồng thời đặt tên cho trang web mà bạn sẽ giao dịch. Và đừng đợi khi mua miền, để sau này không ai lấy nữa.

  • Tên cửa hàng trực tuyến lý tưởng:
  • vắn tắc;
  • dễ nhớ;
  • chuyển ngữ tốt;

được liên kết với một sản phẩm và / hoặc lĩnh vực hoạt động.

  • Chọn một vài cái tốt và kiểm tra xem tên miền có bận không. Bây giờ hãy nghĩ về cấu trúc của trang web:
  • bạn điều hành một cửa hàng lớn - bạn cần một trang web nhiều trang;

bạn đang tạo một nền tảng liên kết hoặc một cửa hàng của một sản phẩm - một trang một trang (trang đích) sẽ làm được.

Khi bắt đầu, bạn không phải bận tâm quá nhiều đến kiểu dáng và mẫu mã. Rất khó để hiểu ngay trang nào sẽ thu hút người mua hiệu quả hơn. Chiến lược tối ưu là chuẩn bị và so sánh nhiều phương án (thử nghiệm A / B).

Tạo 2 trang web đơn giản trên một công cụ xây dựng miễn phí, hiển thị chúng cho bạn bè của bạn, đăng chúng trên một diễn đàn chuyên đề hoặc thực hiện một cuộc khảo sát trên mạng xã hội. Chọn một trong những nhận được phản hồi tích cực nhất. Các nhà xây dựng phổ biến với giá cả miễn phí hoặc giá cả phải chăng:

Bitrix24, Tilda, Wix.

Bây giờ chúng tôi lấp đầy trang web với các loại và nội dung. Không ai đi mua một con lợn trong một cuộc chọc ngoáy. Sản phẩm phải được hiển thị với mặt, mặt sau, mặt bên và các bộ phận khác.

Hơn nữa, để các công cụ tìm kiếm chú ý đến nó. Nội dung tốt sẽ không hoạt động. Chuyển đến Yandex. Wordstat hoặc KeyWordTool và thu thập cốt lõi ngữ nghĩa - các truy vấn chính mà người dùng đang tìm kiếm các sản phẩm tương tự. Sử dụng chúng để tạo nội dung.

  1. Danh sách kiểm tra để điền vào một cửa hàng trực tuyến
  2. Mô tả có thẩm quyền của các phần ("Giới thiệu về chúng tôi", "Cách đặt hàng", "Thanh toán và giao hàng") và danh mục hàng hóa.
  3. Thẻ sản phẩm chi tiết (với ảnh chất lượng cao và mô tả độc đáo có chứa các truy vấn chính).
  4. Câu hỏi thường gặp (ít người quan tâm đến nó, nhưng ai làm được nó sẽ tự động giành được vài điểm).
  5. Các vật dụng thanh toán và kiểm tra.

Mẫu phản hồi.

Điểm hoàn thiện là phân tích. Bạn cần theo dõi các nguồn lưu lượng truy cập, hoạt động của người dùng và mức độ hấp dẫn của trang web. Tối thiểu, hãy kết nối các công cụ Google Analytics.

  • 6. Tiến lên
  • Ở đâu? Chỉ tiến về trước.
  • Ở đâu? Trong công cụ tìm kiếm, mạng xã hội - bất cứ nơi nào đối tượng mục tiêu sống.
  1. Làm sao? Hãy xem xét 4 lựa chọn.

Thị trường Yandex

  1. Yandex Market là một trong những dịch vụ lớn nhất cho việc tìm kiếm và lựa chọn hàng hóa. Theo Yandex, dịch vụ này được 28 triệu người truy cập mỗi tháng trên khắp nước Nga. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, đây là một trong những công cụ hiệu quả nhất để quảng bá cửa hàng trực tuyến, có thể mang lại đơn đặt hàng từ 30 rúp. Chúng tôi đã viết thêm về nó trong bài viết Cách thiết lập Yandex Market cho các cửa hàng trực tuyến

Quảng cáo theo ngữ cảnh trong công cụ tìm kiếm

  1. Cách dễ nhất là làm việc thông qua Google Ads và Yandex. Thẳng thắn. Nhiệm vụ là đặt các truy vấn tìm kiếm, khi bạn nhập vào thì hệ thống sẽ đưa ra cho người truy cập trang web của bạn. Đôi khi khách hàng đến trong vòng 10-20 phút sau khi bắt đầu chiến dịch quảng cáo. Cảnh báo duy nhất là bạn sẽ phải trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột hoặc quá trình chuyển đổi.

Nhắm mục tiêu trên mạng xã hội

  1. Nhiều công ty đã dựa vào VKontakte và Facebook. Họ tập trung một đối tượng dung môi, mà thực sự có thể tiếp cận được. Kế hoạch này rất đơn giản - để tạo ra một quảng cáo hấp dẫn và chỉ ra ai sẽ "trượt" nó. Càng nhiều lần hiển thị, mỗi lần hiển thị càng đắt.

Quảng cáo trên tài nguyên của bên thứ ba

Các diễn đàn lớn, bảng tin như Avito, và các phương tiện truyền thông theo chủ đề là những nguồn bổ sung lưu lượng truy cập tốt. Chúng ta đừng quên về các doanh nhân từ các lĩnh vực liên quan. Bạn bán váy, một doanh nhân khác bán túi xách. Tại sao không thúc đẩy lẫn nhau?

  1. Nếu ngân sách của bạn cho phép, hãy đặt hàng quảng cáo từ những người có ảnh hưởng - những người dùng phổ biến được khán giả tin tưởng. Đối với một cửa hàng nhỏ, một blogger insta địa phương là phù hợp, cho một nền tảng lớn - một tác giả hàng đầu của LJ.

Câu cửa miệng

Khách hàng không chỉ mang lại tiền, mà còn cả quảng cáo. Ngay cả khi họ chỉ để lại đánh giá tốt hoặc khoe hàng đã mua. Đừng bỏ qua SEO địa phương và đăng ký trang web của bạn trên Google Doanh nghiệp của tôi hoặc Yandex. Danh mục. Người mua sẽ để lại đánh giá, và công cụ tìm kiếm sẽ tin tưởng trang web và đưa nó vào kết quả tìm kiếm thường xuyên hơn. Khuyến khích khách hàng nói về bạn: thưởng cho các bài đánh giá, thực hiện các cuộc thi có đăng lại và tổ chức rút thăm trúng thưởng.

Bạn có thể tự mình mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu. Bạn sẽ tiết kiệm được rất nhiều tiền, nhưng lãng phí thời gian và thần kinh để tìm ra những gì bạn không biết. Trong khi đó, bạn cứ cào bằng, các đối thủ sẽ có thời gian để chiếm các ngách sinh lời. Các công việc cụ thể như tạo, lấp đầy và quảng bá một trang web tốt nhất là để các chuyên gia thực hiện. Có, bạn sẽ phải trả nhiều hơn. Nhưng bạn sẽ có được một cơ sở đáng tin cậy để phát triển.

  • Cái gì tiếp theo? Sử dụng quy tắc chính của một doanh nghiệp thành công:
  • cắt bỏ những gì không hoạt động;

quy mô những gì hoạt động.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc khởi chạy một cửa hàng trực tuyến, bạn có thể đặt câu hỏi trong phần nhận xét hoặc liên hệ với chúng tôi theo danh bạ.

Đăng ký nhận bản tin FireSEO

và nhận được tuyển chọn các bài báo, dịch vụ hữu ích, thông báo và tiền thưởng. Tham gia với chúng tôi!

Tác giả:

Margarita Alexandrova

Nhà tiếp thị Internet

Giới thiệu

Ngày nay, các cửa hàng trực tuyến rất phổ biến, chúng được coi như một nền tảng để tăng doanh số bán hàng và để bắt đầu kinh doanh lại từ đầu. Đồng thời, hầu như không thể tìm thấy thông tin thực sự hữu ích về cửa hàng trực tuyến là gì, tại sao nó cần, nó bao gồm những gì, cách tổ chức công việc và nhiều sắc thái quan trọng khác.

Đây là một nghịch lý như vậy: một mặt, một số lượng lớn các bài báo đã được viết về các cửa hàng trực tuyến, mặt khác, chúng chứa rất, rất ít thông tin thực sự hữu ích. Bây giờ tôi không nói về các văn bản kỹ thuật được thiết kế cho các chuyên gia, có khá nhiều thông tin ở đây. Và những câu hỏi được đặt ra cho các chủ sở hữu tương lai của các cửa hàng trực tuyến hầu hết vẫn chưa được trả lời.

Do đặc thù công việc nên tôi cũng rất hay bắt gặp các gian hàng online. Rất nhiều câu hỏi được đặt ra cho tôi bởi các khách hàng, các nhà quản lý của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những người đang cố gắng tìm hiểu xem liệu họ có nên mở một cửa hàng trực tuyến hay không, và nếu có thì nên làm như thế nào là tốt nhất. Ngoài ra, những người quen của tôi thường tìm đến tôi để nhờ tư vấn về cách mở một cửa hàng trực tuyến, những gì cần thiết cho việc này, v.v.

Trong bài viết này, tôi quyết định giải thích bằng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu nhất cửa hàng trực tuyến là gì, tại sao nó cần thiết và thậm chí tại sao nó có thể không cần thiết, cũng như cách tạo nó và cách tổ chức công việc.

Bài viết dành cho nhiều đối tượng độc giả, sẽ không có thuật ngữ phức tạp và một số sắc thái kỹ thuật gây hứng thú cho các chuyên gia có kinh nghiệm. Ở đây tôi sẽ nói về các khái niệm cơ bản liên quan đến hoạt động của một cửa hàng trực tuyến, cũng như xem xét các nguyên tắc hoạt động cơ bản của nó. Văn bản này sẽ quan tâm đến những ai đang nghĩ đến việc tạo một cửa hàng trực tuyến hoặc chỉ đơn giản là muốn hiểu nó là gì và nó hoạt động như thế nào.

Cửa hàng trực tuyến: bạn có cần nó không?

Khi họ hỏi tôi cần phải làm gì để mở một cửa hàng, đầu tiên tôi cố gắng tìm hiểu xem những người này có thực sự cần một cửa hàng trực tuyến hay không?

Thực tế là ngày nay cửa hàng trực tuyến là một khái niệm thời thượng, giống như một công ty khởi nghiệp chẳng hạn. Mọi người đều đã nghe nói rằng nó là rất cần thiết và rất lợi nhuận, nhưng nó là gì, ai cần nó và tại sao, hầu hết thậm chí không nghĩ về nó.

Kết quả là, người này thường không thực sự cần một cửa hàng trực tuyến, trong trường hợp của anh ta, một trang danh thiếp thông thường đã hoạt động trong một thời gian dài sẽ đối phó hoàn hảo với doanh số bán hàng.

Còn tồi tệ hơn nếu quyết định mở cửa hàng trực tuyến được thực hiện từ đầu, giống như một khoản đầu tư: không có cơ sở sản phẩm, không có kiến ​​thức thị trường, không có khả năng bán hàng. Trong trường hợp này, một dự án như vậy chắc chắn sẽ thất bại ngay từ ngày đầu tiên.

Tôi sẽ cố gắng hệ thống hóa các tình huống phổ biến nhất trong đó việc tạo một cửa hàng trực tuyến trở nên lãng phí tiền bạc và thời gian.

Bạn không cần phải mở một cửa hàng trực tuyến nếu:

1. Bạn là người tiêu dùng tốt sản phẩm, nhưng không phải là người bán.

Tôi đã chứng kiến ​​những tình huống tương tự nhiều lần. Ví dụ, các bậc cha mẹ có nhiều con quyết định mở một cửa hàng quần áo trẻ em chỉ đơn giản với lý do họ đã thông thạo về quần áo cho trẻ em. Có như vậy, họ mới biết mua quần áo tốt cho con ở đâu. Họ trao đổi với những người cùng cha khác mẹ và thấy rằng nhu cầu trong lĩnh vực này khá cao. Nhưng tất cả những điều này là không đủ để đạt được một kết quả bán hàng. Ít nhất cần phải biết thị trường này từ quan điểm của người bán, hiểu giá cả, biết đối thủ cạnh tranh của bạn, để có một kênh cung cấp hàng hóa đáng tin cậy và có lợi nhuận.

Tôi biết rất nhiều câu chuyện khi mọi người cố gắng bắt đầu giao dịch trên Internet từ đầu mà không có bất kỳ kinh nghiệm và kiến ​​thức nào. Và chúng thường kết thúc một cách đáng buồn. Vì vậy, trong những trường hợp như vậy, tôi luôn không khuyến khích những chi phí không cần thiết. Tôi tin rằng các quỹ miễn phí có thể được sử dụng sinh lợi hơn.

  • Có một số ngoại lệ đối với quy tắc này:
  • Bạn là chuyên gia trong lĩnh vực nào đó, bạn biết cách giao dịch và bạn bán một sản phẩm mà bạn thành thạo. Ví dụ, có khá nhiều ví dụ thành công về "cửa hàng trực tuyến từ đầu" giữa những người bán hàng điện tử. Họ biết mua hàng ở đâu chất lượng, họ thường có chiết khấu tốt từ người bán vì là khách quen, họ ít nhiều cũng biết thị trường khu vực mình sinh sống.

Bạn biết rõ về sản phẩm, bạn có chuỗi cung ứng của riêng mình và đồng thời, bạn đã tìm thấy một số thị trường ngách vẫn chưa được lấp đầy hoặc lấp đầy ở mức tối thiểu. Ví dụ, tôi có một người bạn đã thích cổ vũ trong nhiều năm. Anh thu thập các bản ghi âm các buổi biểu diễn cổ động, xem các chương trình phát sóng, v.v. Và sau đó tôi quyết định bắt đầu bán hàng cho các vận động viên. Anh ấy có một chuỗi cung ứng tốt từ Mỹ và rất am hiểu về sản phẩm. Kết quả là công việc kinh doanh của anh ấy ngày càng phát đạt.

Đó là lý do tại sao: nếu bạn không chỉ là người tiêu dùng, mà là một chuyên gia, nếu bạn biết sản phẩm ở mức độ chuyên nghiệp, bạn có bản lĩnh kinh doanh, hãy mạnh dạn mở cửa!

2. Không cần phải mở một cửa hàng trực tuyến chỉ như một khoản đầu tư của quỹ dự phòng.

Giao dịch trực tuyến chỉ là một loại hình giao dịch thông thường. Có, bán hàng trên Internet có những chi tiết cụ thể của riêng họ, một số đặc thù. Nhưng các cửa hàng trực tuyến như vậy đã không phải là một lợi thế cạnh tranh trong một thời gian dài.

  • Những điều sau đây có thể hoạt động như một lợi thế cạnh tranh:
  • Giá tốt nhất
  • Mặt hàng độc đáo
  • Giao hàng thuận tiện

Bất kỳ đề xuất bán hàng độc đáo nào khác

Và bản thân cửa hàng trực tuyến không hơn gì một nền tảng giao dịch. Do đó, điều rất quan trọng là phải hiểu trước bạn sẽ bán gì, tại sao sản phẩm này sẽ được mua từ bạn và không phải từ bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào, cách bạn sẽ thu hút và giữ chân khách hàng của mình, v.v.

Vì vậy, tôi tin rằng cũng giống như một khoản đầu tư của quỹ, một cửa hàng trực tuyến là vô nghĩa. Bạn cần đầu tư vào nơi sẽ có lợi nhuận thực sự.

Và, vì chúng ta đang nói về các khoản đầu tư, tôi muốn làm rõ một điểm. Sau đây, tôi không định nêu ra chủ đề khởi nghiệp gì cả. Chỉ vì tôi đã làm việc một chút. Vì vậy, tôi sẽ không viết về chúng.

  1. Mặt khác, cửa hàng trực tuyến sẽ là một giải pháp tốt nếu:
  2. Bạn có giao dịch ngoại tuyến của riêng mình - cửa hàng, kho bán buôn, v.v. Trong trường hợp này, cửa hàng trực tuyến sẽ là một kênh bán hàng hóa khác cho bạn. Bản thân các doanh nghiệp thương mại thường so sánh việc tạo ra một cửa hàng trực tuyến với việc mở một chi nhánh, đơn giản là đặt trên Internet. Mọi thứ ở đây khá đơn giản: có một sản phẩm, có một cuộc giao hàng hoặc một cơ hội để tổ chức nó. Một cửa hàng trực tuyến với cách tiếp cận phù hợp sẽ thành công.

Bạn biết sản phẩm bạn sắp làm ở cấp độ chuyên gia, bạn biết cách kinh doanh, bạn có kênh cung cấp sản phẩm này, bạn đã phát triển đề xuất bán hàng độc đáo, bạn có cơ hội tổ chức giao hàng. Trong trường hợp này, cửa hàng trực tuyến sẽ là một nền tảng giao dịch thuận tiện cho bạn. Thành công của việc kinh doanh sẽ chỉ phụ thuộc vào bạn, giống như trường hợp mở bất kỳ công ty thương mại nào từ đầu.

Tạo cửa hàng: bắt đầu từ đâu?

Vì vậy, bạn đã cân nhắc ưu và nhược điểm và đi đến kết luận rằng cửa hàng trực tuyến là thứ bạn cần. Phải làm gì tiếp theo?

Ở đây tôi sẽ nói về việc tạo một cửa hàng trực tuyến từ đầu, đây là tùy chọn mà tôi thường gặp nhất khi làm việc với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài ra, cách tiếp cận này sẽ cho phép bạn xem xét tất cả các khái niệm cần thiết, tất cả các giai đoạn và hành động. Có thể bạn đã có một số kinh nghiệm và một số bước là một giai đoạn đã qua đối với bạn. Trong trường hợp này, chỉ cần bỏ qua những gì không còn liên quan đến bạn.

  • Từ quan điểm của việc tổ chức công việc, bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào cũng có thể được chia thành hai phần: Văn phòng phía trước.
  • Đây là trang web của cửa hàng trực tuyến, bưu điện và gửi thư, gọi cho người mua. Nói chung, đây là tất cả những gì người mua của bạn phải đối mặt. Văn phòng hỗ trợ

. Đây là công việc của dịch vụ giao hàng, giá cả, cung cấp, tích hợp các hệ thống khác nhau. Nhìn chung, đây là một phần của công việc mà người mua vẫn còn "cho các cảnh", nhưng cũng rất quan trọng đối với công việc không bị gián đoạn và đáng tin cậy.

Bạn có thể tạo một trang web cửa hàng trực tuyến đẹp, nhưng sẽ có rất ít để làm việc này. Bất kỳ cửa hàng trực tuyến nào là một trang web cộng với người, hàng hóa và nhiều hơn nữa.
Ở đây tôi muốn thực hiện một nhận xét khác. Tôi là một nhà tư vấn kinh doanh, không phải là một lập trình viên. Ngoài ra, tôi đã hứa sẽ viết một ngôn ngữ đơn giản ngay từ đầu cho một loạt các độc giả. Do đó, rất nhiều sắc thái kỹ thuật trong bài viết của tôi sẽ không được xem xét. Chuyên gia và không có sự giúp đỡ của tôi sẽ tìm thấy thông tin cần thiết. Trong bài viết của tôi, sẽ có chính xác các khái niệm cơ bản, giai đoạn chính, tổ chức công việc. Và về các sắc thái kỹ thuật, bạn luôn có thể nhận được lời khuyên từ các lập trình viên.

Các bước đầu tiên và giải pháp chính

  1. Vì vậy, trước khi tiến hành tạo ra một cửa hàng trực tuyến, bạn cần:
  2. Chọn sản phẩm bạn sẽ bán qua Internet. Điều này là cần thiết ngay cả khi bạn đã giao dịch thành công ra khỏi ngoại tuyến trong một thời gian dài. Tôi có nên đăng toàn bộ phạm vi trong cửa hàng trực tuyến? Điều này sẽ hoặc một mặt hàng khác được bán trên internet? Tốt hơn là tìm câu trả lời cho những câu hỏi này trước.

Quyết định với giá cả. Nhiều doanh nhân có kinh nghiệm thậm chí không biết gì về giá trên Internet. Do đó, câu hỏi này cũng đáng để học.

Bằng cách định giá, tôi có thể đưa ra lời khuyên dựa trên kinh nghiệm thực tế. Nếu bạn không biết giá gì để trỏ đến một sản phẩm cụ thể, lần đầu tiên nó có ý nghĩa để đặt chính xác cùng một mức giá như trong cửa hàng thông thường của bạn. Điều chính là trình bày hàng cho người mua, mọi người nên thấy rằng vị trí này là trong cửa hàng của bạn. Và sau đó, khi trang web đã hoạt động, giá luôn có thể được sửa chữa. Hơn nữa, số liệu thống kê về hành vi của người mua trong cửa hàng trực tuyến của bạn sẽ giúp bạn. Bạn sẽ có thể xem những gì chuyển đổi cho một sản phẩm cụ thể (chuyển đổi là một chỉ báo cho bạn biết có bao nhiêu khách truy cập vào trang web của bạn hoặc thậm chí một trang cụ thể đã trở thành người mua và bao nhiêu người đã rời đi mà không cần mua). Và đã có số thực trong tay, có thể sửa lại giá nếu có nhu cầu.

  • Ngoài ra, điều rất quan trọng là thu thập nội dung chất lượng cao cho cửa hàng của bạn. Nội dung là:
  • Bản thân sản phẩm: mô tả, hình ảnh, đặc điểm.
  • Thông tin về bạn: Làm thế nào để bạn định vị bản thân trên internet, những lợi thế bạn có.
  • Thông tin thanh toán và giao hàng.

Bài viết, Mẹo hữu ích và thông tin khác sẽ giúp thu hút khách truy cập.

Nó rất thuận tiện nếu bạn đã có một phần lớn các thông tin như vậy, ví dụ, trong chương trình 1C trong thẻ hàng hóa. Nó thuận tiện hơn nhiều so với việc tạo từ trầy xước toàn bộ danh mục sản phẩm dựa trên giá giấy và các nguồn thông tin tương tự khác. Nhưng ngay cả trong trường hợp này, hãy chắc chắn chú ý đến chất lượng thông tin. Trên Internet, bạn sẽ không thể hiển thị một sản phẩm thực sự cho người mua, anh ta sẽ không ở gần và chuyên gia tư vấn người bán dai dẳng, người sẽ nói tại sao vị trí này tốt và nó tốt hơn những người khác. Tất cả thông tin Người mua sẽ nhận được trên trang nơi có ảnh chất lượng cao và mô tả dễ hiểu nhất.

Làm thế nào để giao dịch một hàng hóa không có sẵn?

Câu hỏi này rất thường được hỏi các doanh nhân mở một cửa hàng trực tuyến. Một mặt, tôi muốn hiển thị toàn bộ loại có thể, mặt khác - không rõ phải làm gì nếu một đơn hàng đến với hàng hóa hiện không có trong kho.

  • Phương pháp khả thi:
  • Không hiển thị người mua một sản phẩm không có trên tàn dư. Tôi không đề xuất giải pháp này, vì "Ẩn" hàng hóa sẽ mất một người mua tiềm năng.

Hiển thị hàng hóa không có trên tàn dư với dấu ấn không có sẵn.

Tôi tin rằng tốt hơn là có được yêu cầu cho sản phẩm, hiện tại không, hơn là mất nguyên lý cho người mua. Nếu bạn (nhân viên của bạn) biết rõ phạm vi của bạn, bạn luôn có thể cung cấp một sự thay thế, thường là ngay cả với mức giá tốt nhất. Trong một số trường hợp, người mua đồng ý chờ đợi việc cung cấp đúng vị trí. Trong mọi trường hợp, để mất khách hàng tiềm năng là không mong muốn.

  1. Cũng trong trường hợp này, vấn đề thanh toán phát sinh, vì cần phải ngăn người mua phải trả một tiêu đề còn thiếu. Và cũng có các giải pháp khác nhau:
  2. Từ chối thanh toán hoàn toàn tự động. Những, cái đó. Người mua sẽ có thể trả tiền cho hàng hóa khi nhận (chuyển phát nhanh hoặc tiền mặt khi giao hàng) hoặc bởi Banknola, nhưng sau sự phối hợp cuối cùng của đơn hàng với người quản lý.

Làm cho phần mềm kiểm tra dư lượng trước khi thanh toán. Những, cái đó. Sau khi hình thành đơn hàng, nhưng trước khi mở dịch vụ thanh toán cho người mua, tính khả dụng của hàng hóa cần thiết trên số dư nên được kiểm tra. Nếu họ là - Mẫu thanh toán mở ra, nếu không có thứ gì đó - thông tin xuất hiện với lời xin lỗi và giải thích rằng nhóm này không còn nữa, và đề xuất của một số tùy chọn để giải quyết vấn đề.

Cả hai tùy chọn này đều khá thoải mái, ở đây lựa chọn phụ thuộc chủ yếu từ các sắc thái kỹ thuật và tổ chức để thực hiện công việc của cửa hàng trực tuyến. Điều chính là để có được các liên hệ của người mua và nhu cầu của nó, và cũng cố gắng tận dụng càng tốt càng tốt. Rõ ràng là một số người mua có thể bị xúc phạm trong trường hợp này, nhưng thực tế cho thấy chúng là đơn vị, và khả năng cung cấp một sự thay thế và vẫn được bán đắt tiền.

Tạo một văn phòng phía trước

Vì vậy, với các vấn đề cơ bản cơ bản, chúng tôi đã tìm ra một chút, đi đến việc tạo ra văn phòng phía trước.

  1. Từ văn phòng phía trước là gì:
  2. Giá bán
  3. Phạm vi
  4. Nội dung

Phản hồi

  1. Tôi đã viết về giá cả, và do đó tôi sẽ không lặp lại. Ngoài ra, tôi cũng tiết lộ phạm vi của các loại và nội dung. Và ở đây tôi muốn nhớ lại rằng:
  2. Từ chất lượng nội dung trên trang sản phẩm phụ thuộc, liệu người mua tiềm năng sẽ quan tâm đến sản phẩm này.

Mức độ tin cậy về người mua tiềm năng đến cửa hàng nói chung phụ thuộc vào chất lượng nội dung trên các trang thông tin.

  1. Nhưng về thông tin phản hồi là đáng để nói nhiều hơn. Ngày nay, khái niệm này bao gồm bắt buộc: Điện thoại.
  2. Trên hết, nếu cho một cửa hàng trực tuyến, bạn sẽ sử dụng một số riêng biệt hoặc số mở rộng riêng biệt. Nó nên được phân bổ để giao tiếp với khách hàng của một cửa hàng trực tuyến của một người riêng biệt. Bạn sẽ nhận được hầu hết các yêu cầu từ khách hàng của mình qua điện thoại, vì kênh liên lạc này thuận tiện cho nhiều người và có thể có được giao tiếp sôi động nhất với một nhà tư vấn được yêu cầu trong bất kỳ cửa hàng nào. E-mail.
  3. Hơn nữa, bạn cần đăng địa chỉ của mình ở dạng thuận tiện cho người mua. Nhiều hình ảnh khác nhau và các đoạn văn bản được bảo vệ bằng bản sao rất khó chịu cho người mua. Do đó, tốt hơn là tạo một hộp thư đặc biệt cho cửa hàng và chứa một số thư rác hơn là để mất những khách hàng tiềm năng thích phương thức giao tiếp cụ thể này. Biểu mẫu phản hồi trên trang "Danh bạ".
  4. Một sự thay thế tiện lợi cho Email. Đồng thời, trên trang web có một biểu mẫu trong đó người dùng có thể nhập thông tin liên hệ của mình (email, điện thoại), chủ đề của câu hỏi, thông điệp của chính nó. Và sau khi nhấp vào nút "Gửi", tin nhắn này sẽ được gửi đến mail của quản trị viên trang web. Trò chuyện trực tuyến.

Dịch vụ này được thiết kế để người mua có thể nhanh chóng đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời dưới dạng văn bản. Các dịch vụ trò chuyện trực tuyến thường trông giống như một cửa sổ pop-up “đặt câu hỏi”, chúng rất tiện lợi và đang trở nên phổ biến hơn mỗi ngày. Chúng được cung cấp thường xuyên nhất hàng tháng và một lập trình viên sẽ giúp bạn chọn và kết nối một dịch vụ như vậy.

Ngày nay, danh sách này được coi là mức tối thiểu cần thiết, cần có trên trang web của một cửa hàng trực tuyến. Ngoài ra, có thể đặt thêm thông tin: địa chỉ thực và pháp lý, một số tài liệu, chứng chỉ, nếu cần, v.v.

Lựa chọn và kết nối hệ thống CRM

Tôi khuyên bạn nên luôn kết nối điện thoại dịch vụ khách hàng chuyên dụng với hệ thống CRM của mình. Nói chung, để hoạt động hiệu quả của một cửa hàng trực tuyến, cần phải sử dụng một hoặc một hệ thống CRM khác, đặc biệt nếu bạn đang lập kế hoạch bán hàng với số lượng đủ lớn. Cho đến nay, kế hoạch làm việc như vậy không được sử dụng đủ tích cực, nhiều công ty không lưu giữ hồ sơ về doanh số bán hàng và kiểm soát chất lượng công việc với khách hàng, nhưng tôi tin rằng con đường này là ngõ cụt và sự phát triển thực sự của khách hàng của tôi ' các chỉ số sau khi triển khai hệ thống CRM chứng tỏ sự đúng đắn của tôi. Tôi đã viết chi tiết về hệ thống CRM là gì, cách chọn và triển khai chúng, trong bài báo

Hệ thống CRM là gì và làm thế nào để chọn chúng một cách chính xác?

  1. Và ở đây tôi sẽ chỉ liệt kê ngắn gọn một số lợi ích của việc sử dụng CRM cho cửa hàng trực tuyến:
  2. Tất cả các liên hệ của khách hàng của bạn sẽ được thu thập ở một nơi dưới một hình thức thuận tiện.
  3. Bạn sẽ không gặp phải những yêu cầu "thất lạc" hay những cuộc gọi nhỡ và bị "quên". Một hệ thống CRM được thiết lập đúng cách sẽ giúp bù đắp cho yếu tố con người.
  4. Bạn sẽ có thể ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng và theo dõi hiệu suất của người quản lý.
  5. Ngay cả trong trường hợp nhân viên thay đổi đột xuất (ốm đau, sa thải), bạn sẽ không mất một liên lạc nào và bạn luôn có thể biết người quản lý vắng mặt đã dừng ở giai đoạn hợp tác nào.
Bạn sẽ có thể thiết lập và kiểm tra chất lượng cũng như tính kịp thời của việc thực thi ngay cả đối với các tác vụ không liên quan trực tiếp đến việc làm việc với khách hàng (cập nhật nội dung, báo cáo, v.v.)

Email và SMS

Và một phương pháp tương tác với khách hàng rất quan trọng nữa là gửi thư qua SMS. Ngày nay, nó được coi là một hình thức tốt để thông báo cho người mua qua tin nhắn SMS về việc gửi hàng hóa của mình, giao hàng đến bưu điện hoặc địa chỉ, v.v. Để làm được điều này, khi mua hàng, họ thường đề nghị để lại số điện thoại. Trong tương lai, bạn có thể sử dụng cơ sở dữ liệu của các số điện thoại này để giải quyết các vấn đề tiếp thị: ví dụ: thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi và giảm giá, về sự xuất hiện của các sản phẩm mới, v.v.

Tôi cảnh báo bạn: Nhắn tin SMS nên được sử dụng hết sức thận trọng để không bị sa vào luật cấm spam SMS. Trên thực tế, khả năng bạn gặp một số rắc rối do gửi thư SMS là cực kỳ thấp. Nhưng tốt hơn hãy nghiên cứu luật và tạo danh sách gửi thư một cách chính xác.

Ngoài ra, cơ sở dữ liệu địa chỉ email của khách hàng của bạn có thể trở thành một công cụ tiếp thị rất quan trọng. Nó cũng được coi là hình thức tốt để thông báo cho người mua về việc nhận được thanh toán, về việc gửi đơn đặt hàng qua e-mail. Trong thư, bạn có thể cho biết số lượng bưu kiện hoặc thời gian chuyển phát nhanh ước tính và các chi tiết cần thiết khác. Và trong tương lai, bạn cũng có thể sử dụng các địa chỉ email này để tạo danh sách gửi thư.

  • Bản tin email sẽ giúp bạn:
  • Thông báo một cách đẹp đẽ cho người mua về sự xuất hiện của các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, giảm giá và các tin tức thú vị khác.
  • Kiểm soát mức độ thú vị của sản phẩm đối với khách hàng. Tất cả các hệ thống gửi thư được phát triển đều cho phép bạn theo dõi: liệu người nhận đã mở thư hay chưa, theo liên kết (nếu có, thì liên kết nào), v.v.

Một lợi thế ngầm, nhưng cũng quan trọng: bạn có thể kiểm soát chất lượng của chính cơ sở dữ liệu email, vì hệ thống gửi thư cũng sẽ thông báo cho bạn rằng một số địa chỉ có lỗi. Trong một số trường hợp, khách hàng vô tình đặt dấu cách hoặc mắc lỗi đánh máy trong tên của dịch vụ thư, sau đó bạn có thể tự sửa địa chỉ này và gửi thông báo đến đó một cách an toàn. Đôi khi có những sai lầm mà chỉ người mua mới có thể sửa chữa, trong trường hợp này, một cuộc gọi sẽ giúp đỡ. Trong nhiều trường hợp, thông báo kịp thời cho khách hàng cũng quan trọng như bạn.

Và để kết thúc chủ đề về các công cụ tiếp thị và phản hồi, tôi sẽ cho bạn biết về một lựa chọn thú vị khác để tương tác với khách hàng - đó là SMM (làm việc thông qua mạng xã hội). Phương thức giao tiếp với khách hàng trên mạng xã hội vẫn chưa phổ biến, mặc dù nó rất hiệu quả. Một số cửa hàng dựa vào mạng xã hội cho hầu hết các dịch vụ khách hàng của họ. Họ tạo nhóm trên VKontakte và Odnoklassniki, ít thường xuyên hơn trên Facebook. Họ tổ chức các chương trình khuyến mãi, đăng nội dung giải trí và quảng cáo, trả lời các câu hỏi và thậm chí tiến hành một phần bán hàng trực tiếp trong nhóm. Kỹ thuật này rất hiệu quả. Đúng vậy, cá nhân tôi không khuyến khích khách hàng của mình sử dụng SMM ngay từ đầu, nhưng lý do duy nhất là không thực tế để bao gồm tất cả mọi thứ cùng một lúc và trong tương lai, khi cửa hàng đã hoạt động ổn định, bạn nên chú ý lên mạng xã hội.
Nhiều người dùng và chuyên gia có kinh nghiệm bây giờ, rất có thể, cũng đã nhớ các tùy chọn khác nhau để quảng cáo một trang web, bao gồm cả việc sử dụng quảng cáo theo ngữ cảnh hoặc các phương pháp quảng bá khác. Vì vậy, tôi quyết định làm rõ ngay: những phương pháp này có nhiều khả năng thu hút khách hàng mới hơn là làm việc với những phương pháp hiện có. Và tôi dự định sẽ nói riêng về chúng trong các bài viết trong tương lai.

Lựa chọn CMS

Sau khi bạn tự quyết định tất cả các câu hỏi trên, đã đến lúc chuyển sang giai đoạn tiếp theo - lựa chọn CMS.

Điều rất quan trọng là phải hiểu rằng CMS (động cơ), thiết kế và nội dung là các thành phần khác nhau của một cửa hàng trực tuyến. Tại sao tôi lại tập trung vào điều này? Nhiều người nhầm lẫn giữa các khái niệm và tin rằng thiết kế là cửa hàng trực tuyến hoặc CMS là toàn bộ trang web từ trong ra ngoài. Đừng nhầm lẫn giữa khái niệm này.

  • Vì thế:
  • Nội dung là nền tảng, đây là những gì trang web của bạn sẽ được lấp đầy. Trên thực tế, người mua hoàn toàn không quan tâm đến công cụ trang web của bạn đang chạy, họ cũng không quan tâm lắm đến sở thích thiết kế của bạn, điều quan trọng chính là sự sẵn có của sản phẩm mong muốn, mức giá hấp dẫn, thông tin rõ ràng về thanh toán và chuyển.
  • Thiết kế là thiết kế trang web của bạn. Hơn nữa, ảnh của sản phẩm chẳng hạn, không có trong thiết kế, ảnh là nội dung. Và thiết kế là "tiêu đề trang web", màu sắc, phông chữ, tất cả các loại menu và nút, v.v.

CMS (hệ thống quản lý nội dung) là một phần phần mềm, chính là "động cơ" hoặc nền tảng mà toàn bộ hệ thống hoạt động trên đó.

Và ở đây, nội dung là điều quan trọng nhất, mặc dù các thành phần còn lại cần được quan tâm đầy đủ. Nhưng bạn không nên dành quá nhiều thời gian cho phần kỹ thuật. Khách hàng của bạn sẽ không đánh giá cao nó dù sao.

Trong thực tế, tôi đã xem qua các dự án đã chuẩn bị phát hành trong nhiều năm. Thiết kế đã được hoàn thiện để hoàn thiện, phần mềm được hoàn thiện, nhiều tính năng bổ sung được thêm vào: máy tính, dịch vụ so sánh, ... Kết quả là doanh số bán hàng không tăng một chút nào, hoặc tăng không đáng kể.

Bởi vì, tôi nhắc lại, tất cả những điều này không quan trọng đối với người mua. Tất nhiên, thật tuyệt khi ở trên một trang web đẹp, thật tuyệt khi sử dụng các tính năng bổ sung. Nhưng nếu bạn không có sản phẩm mong muốn, nếu người mua không hài lòng về giá cả, hoặc nếu mô tả của sản phẩm thiếu các thông số quan trọng đối với một người, thì họ sẽ quay lại và bỏ đi mà không mua từ trang web đẹp nhất.

Nhưng bạn vẫn cần chọn một CMS. Trang web của bạn sẽ được cung cấp bởi những gì?

Việc lựa chọn CMS là một chủ đề khá rộng rãi, ngày nay rất nhiều hệ thống quản lý nội dung khác nhau đã được phát minh. Tôi dự định dành một bài viết riêng về chủ đề so sánh và lựa chọn CMS theo thời gian. Hiện tại, đủ để nói rằng nguyên tắc chọn CMS không khác nhiều so với các phương pháp chọn hệ thống CRM. Tôi đã viết về điều này một cách chi tiết trong bài báo

Hệ thống CRM là gì và làm thế nào để chọn chúng một cách chính xác?

Những, cái đó. hầu như mọi thứ đều giống nhau. Có các giải pháp Stand-Alone, có các giải pháp Saas. Mỗi lựa chọn đều có những đặc điểm riêng, dựa trên nguyên tắc: sử dụng bản sao sản phẩm phần mềm của riêng bạn hoặc làm việc trên "đám mây" với một khoản thanh toán hàng tháng cho việc sử dụng hệ thống.

Nhưng đối với sự thành công của cửa hàng trực tuyến, trên thực tế, loại CMS không quá quan trọng. Cá nhân tôi đã thấy các giải pháp hoạt động thành công trên các engine tự viết, cũng như các hệ thống hoạt động rất kém trên CMS được quảng cáo rộng rãi. Những, cái đó. ở đây hầu hết mọi thứ phụ thuộc vào chuyên gia hoặc công ty phục vụ bạn.

  1. Tuy nhiên, tôi vẫn muốn cung cấp cho bạn một số khuyến nghị để chọn CMS cho cửa hàng trực tuyến:
  2. Đừng nghĩ rằng CMS miễn phí kém hơn CMS trả phí. Trên thực tế, nhiều công cụ miễn phí hoạt động tốt như các hệ thống trả phí đắt tiền. Ngoài ra, bạn có thể không cần tất cả các tính năng mà CMS trả phí cung cấp.
  3. Hạn chế ham muốn của bạn. Tôi thường bắt gặp một thực tế là ngay từ đầu khách hàng của tôi đã bắt đầu yêu cầu mọi thứ ngay lập tức: giao tiếp với 1C và kết nối của các hệ thống thanh toán khác nhau, CRM phức tạp, gọi lại và tích hợp với mạng xã hội. mạng và máy tính tự động thuộc một số loại và hơn thế nữa. Trên thực tế, khi bắt đầu làm việc, bạn không cần tất cả những điều này. Lúc đầu, bạn chỉ cần tưởng tượng những gì bạn có. Hiển thị sản phẩm của bạn trên Internet. Cố gắng làm việc. Và sau đó, dựa trên kết quả làm việc trong một khoảng thời gian nhất định, bạn sẽ có thể hiểu chính xác mình cần gì, bổ sung những gì cho trang web, kết nối tính năng nào và điều gì sẽ thừa.
Bản địa hóa của Nga. Chỉ chọn những hệ thống có bản địa hóa của Nga. Thực tiễn cho thấy rằng cho dù bạn biết tiếng Anh tốt đến đâu, cho dù bản thân hệ thống tốt đến đâu, nếu không có bản địa hóa tiếng Nga trong đó, thì một số vấn đề sẽ liên tục nảy sinh trong công việc của bạn, và cuối cùng chính bạn quyết định từ bỏ hệ thống bất tiện. Lý do rất đơn giản: bạn có thể biết tiếng Anh tốt, nhưng nhân viên của bạn? Sẽ mất bao lâu để đào tạo tất cả mọi người? Và bao nhiêu cải tiến sẽ được yêu cầu trên chính trang web, bởi vì ở đây và sẽ xuất hiện các từ tiếng Anh được sử dụng ở đó "theo mặc định". Nói chung, tốt hơn là ngay lập tức được hướng dẫn bởi sự hiện diện của bản địa hóa Nga. Nó là thuận tiện hơn nhiều.

Tích hợp với 1C

Khi tạo một cửa hàng trực tuyến, nhiều khách hàng của tôi ngay lập tức đặt vấn đề tích hợp tài nguyên này với sản phẩm phần mềm 1C của họ. Tôi tin rằng việc tích hợp như vậy ngay lập tức là một sự lãng phí tiền bạc và thời gian, do việc mở cửa hàng trực tuyến bị hoãn lại trong một thời gian khá dài, công việc tích hợp đòi hỏi sự tham gia của các chuyên gia bổ sung, bao gồm cả các lập trình viên 1C, và kết quả là, rất thường xuyên, hóa ra là các giải pháp đã được thực hiện một phần hoặc thậm chí hoàn toàn không đáp ứng được nhu cầu thương mại điện tử của một doanh nghiệp cụ thể hoặc yêu cầu cải tiến đáng kể.

Tôi tin rằng ở giai đoạn đầu tiên của cửa hàng trực tuyến, việc tích hợp với 1C có thể không cần thiết. Đặc biệt là khi tải đơn đặt hàng từ trang web, điều này khá khó thực hiện, nhưng nhiều chủ cửa hàng trực tuyến vẫn cố gắng đạt được nó.

  • Việc tích hợp với 1C hoạt động như thế nào?
  • Đây là tải lên trang web thông tin về hàng hóa, về khách hàng, nếu có.

Đang tải thông tin từ trang web, thường là thông tin về đơn đặt hàng.

Nhiều người cố gắng có được sự trao đổi dữ liệu này ngay lập tức, ở giai đoạn tạo cửa hàng trực tuyến. Nhưng đồng thời, để bất kỳ tích hợp nào bắt đầu hoạt động mà không gặp lỗi, bạn cần phải giải quyết rất nhiều vấn đề, bao gồm các vấn đề trong hệ thống mà bạn đang làm việc, nó có thể là 1C hoặc bất kỳ hệ thống nào khác. Vì vậy, trong 1C, cần phải sửa đổi thẻ sản phẩm, giải quyết các vấn đề với quyền truy cập, v.v. Vân vân. Và ở giai đoạn đầu tiên, không phải lúc nào việc này cũng có ý nghĩa.

Vì vậy, nếu bạn có 100-200 sản phẩm trong nhóm của mình, bạn có thể sắp xếp chúng theo cách thủ công, do đó, trên thực tế, vấn đề lấp đầy ban đầu của một cửa hàng trực tuyến được giải quyết rất thường xuyên.

Mặt khác, bằng cách nào đó nó là cần thiết để nhận đơn đặt hàng từ trang web. Trên thực tế, ở giai đoạn đầu tiên làm việc của cửa hàng, luôn có rất ít đơn đặt hàng, theo đúng nghĩa đen. Và bạn cũng có thể nhặt chúng theo cách thủ công. Sau đó, sau khi bạn đã làm việc một thời gian, bạn sẽ hiểu hình thức nào là thuận tiện nhất cho bạn khi nhận đơn đặt hàng và loại tích hợp nào bạn thực sự cần.

Hình ảnh sơ đồ cửa hàng trực tuyến

Vì vậy, khi lựa chọn một CMS, khả năng tích hợp với 1C còn lâu mới là điều quan trọng nhất, vấn đề này có thể được giải quyết sau.

Thiết kế cửa hàng trực tuyến

Khi nói đến việc chọn một thiết kế, điều đầu tiên cần làm là cài đặt một thiết kế mẫu được tạo sẵn hoặc phát triển thiết kế của riêng bạn từ đầu. Tôi khuyên bạn, nếu quỹ cho phép, ngay lập tức đặt hàng một chuyên gia để phát triển một thiết kế độc đáo. Nhưng nếu khung thời gian hoặc tài chính không cho phép bạn thực hiện toàn bộ công việc tạo ra một thiết kế, thì không có gì sai khi chọn và tải xuống một thiết kế làm sẵn phù hợp. Ưu và nhược điểm của các giải pháp này:
  • Ưu điểm của mẫu:
  • Giải pháp nhanh chóng (có thể được cài đặt ngay sau khi mua hoặc tải xuống)
  • Đã kiểm tra, theo quy luật, mẫu đã có nhiều phiên bản, một số cải tiến đã được thực hiện, các lỗi đã được sửa.
Rẻ. Bạn có thể mua một mẫu với số tiền tối thiểu, gần như tượng trưng hoặc nói chung bạn có thể tải xuống miễn phí trên Internet.
  • Nhược điểm của mẫu:
  • Độ phức tạp của mã và độ phức tạp của bản sửa đổi. Vì vậy, nếu bạn muốn thay đổi một cái gì đó trong mẫu mà bạn không thích, bạn sẽ cần phải làm việc đủ nghiêm túc và sự tham gia bắt buộc của một chuyên gia.
Ràng buộc với một nền tảng cụ thể. Khi bạn mua một mẫu, trang web của người bán cho biết nó phù hợp với nền tảng nào, điều này cũng rất quan trọng. Ví dụ: nếu bạn mua một mẫu WordPress rất đẹp, bạn sẽ phải làm việc với CMS cụ thể này. Như bạn đã biết, Wordpress không phù hợp lắm với các cửa hàng trực tuyến, và do đó bạn sẽ liên tục phải đối mặt với những hạn chế của hệ thống này.
  • Ưu điểm của thiết kế từ đầu:
  • Không có hạn chế nào do mẫu áp đặt, vì thiết kế của bạn được phát triển theo nhu cầu của bạn, sau đó nó được sắp chữ cho CMS mà bạn chọn.
Do đó, sự vắng mặt của mã không cần thiết, do đó, dễ dàng, dễ dàng cải tiến trong tương lai.
  • Nhược điểm của thiết kế từ đầu:
  • Giá cao. Công việc của một nhà thiết kế sẽ khiến bạn tốn kém gấp nhiều lần so với các giải pháp khuôn mẫu.

Thời gian. Công việc thiết kế sẽ mất từ ​​vài ngày đến vài tuần.

Một giải pháp rất tiện lợi là chỉ cần lấy thiết kế của một số cửa hàng trực tuyến bạn thích và sao chép nó với những sửa đổi bạn cần, trong khi không làm hỏng việc viết bài.

Nếu bạn chỉ sử dụng ý tưởng, và khi thực hiện nó, bạn sử dụng một bảng màu khác, các nút khác nhau một chút, logo của bạn, thì cửa hàng của bạn nhìn bề ngoài sẽ khác và không có lời phàn nàn nào từ chủ cửa hàng bạn thích. Việc tạo ra một thiết kế tương tự như cửa hàng trực tuyến này dễ dàng và nhanh hơn nhiều so với việc tạo ra mọi thứ từ đầu. Như vậy, bạn sẽ có được thiết kế hoàn toàn phù hợp với mình trong thời gian ngắn nhất có thể.

Về nguyên tắc, khi tung ra một cửa hàng trực tuyến, bản thân thiết kế không đóng vai trò quan trọng nhất. Chức năng và độ chính xác là rất quan trọng và về nguyên tắc, thiết kế có thể là bất cứ thứ gì.

Phần kết

Vì vậy, tôi đã cố gắng nói với bạn những điều bạn cần chú ý để đưa ra quyết định: bạn có cần một cửa hàng trực tuyến không, tôi đã nói với bạn những gì cần chuẩn bị trước khi bắt tay trực tiếp vào một giải pháp phần mềm.

Tôi cũng cố gắng kể một cách đơn giản và chi tiết nhất có thể về công việc ở văn phòng. Hãy để tôi nhắc nhở bạn rằng khi làm việc trên văn phòng, điều quan trọng nhất là chức năng và nội dung gọn gàng, hấp dẫn và đầy đủ thông tin, và thiết kế đóng vai trò hỗ trợ. Chọn CMS không khác nhiều so với việc chọn phần mềm cho các nhu cầu khác, và ở đây bạn có thể sử dụng thông tin từ các bài viết trước của tôi, ví dụ, từ bài báo

Chọn một sản phẩm phần mềm cho khách hàng. Thu thập yêu cầu

Ngoài ra, để triển khai thành công cửa hàng trực tuyến, điều rất quan trọng là các nhà thầu của bạn phải làm việc hiệu quả, để bạn hiểu nhau với họ. Để tránh những sai lầm, tôi khuyên bạn nên đọc bài viết của tôi

.

Người trung gian hoặc lý do tại sao nhà thầu luôn bị đổ lỗi ở Nga về ví dụ về một dự án CNTT

Trong bài viết tiếp theo, tôi sẽ nói chi tiết về việc tổ chức công việc của back office, cách tổ chức công việc của nhân viên và những điều cần thiết để một cửa hàng trực tuyến hoạt động thực sự hiệu quả.

Làm thế nào để tạo cửa hàng trực tuyến của riêng bạn từ đầu? Hướng dẫn từng bước

Ngoài ra, trong các bài viết riêng biệt, tôi dự định xem xét chi tiết các vấn đề của việc quảng bá cửa hàng trực tuyến, thu hút khách hàng mới, bao gồm cả việc sử dụng quảng cáo theo ngữ cảnh Yandex.Direct.

Đã có rất nhiều thông tin về cách mở một cửa hàng trực tuyến trên mạng. Đây là chủ đề không mới trong thời gian dài, nhưng vẫn không mất đi sức hấp dẫn đối với những nhà khởi nghiệp đầy khát vọng. Có những kỳ vọng không chính đáng về sự thành công nhanh chóng của thương mại điện tử có hại nhiều hơn là có lợi. Chúng tôi muốn thành thật nói về những khó khăn bạn sẽ gặp phải khi bắt đầu cuộc hành trình và chính xác những gì người mới bắt đầu nên tập trung nỗ lực chính của họ.

Điều gì đang xảy ra trên thị trường thương mại điện tử

  1. Kể từ năm 2010, thương mại điện tử đã cho thấy sự tăng trưởng nhanh chóng - 15% -20% mỗi năm. Trong thời gian này, mua sắm trực tuyến đã trở thành một đối thủ nặng ký với thương mại ngoại tuyến thông thường. Có nhiều lý do khiến người mua bỏ phiếu bằng đồng rúp cho các cửa hàng trực tuyến và những lý do chính có thể được gọi là:
  2. Đa dạng chủng loại mà không một siêu thị lớn nhất nào có thể cung cấp được;
  3. Khả năng nghiên cứu và so sánh các đặc tính của hàng trăm sản phẩm mà không cần rời khỏi nhà của bạn;
  4. Sự hiện diện của một số lượng lớn các đánh giá về sản phẩm và cửa hàng;
  5. Các chương trình khách hàng thân thiết, chiết khấu và khuyến mãi không phải lúc nào cũng dễ dàng cung cấp tại một cửa hàng thông thường;
  6. Quy định tích cực về thương mại trực tuyến của nhà nước, do đó các quyền của người mua trực tuyến được bảo vệ nhiều hơn so với người tiêu dùng thông thường;

Giao hàng đáng tin cậy, nhanh chóng và không tốn kém đến hầu hết mọi địa phương ở Nga.

Nhưng bức tranh trông thật màu hồng chỉ dành cho người mua, và chúng tôi quan tâm đến thị trường này từ quan điểm của người bán. Làm thế nào là nó khó khăn để có được trên nó? Khó và rất khó, nhưng có thể. Chính xác hơn, không có gì khó khăn trong việc tạo một cửa hàng trực tuyến, nhưng có một nền tảng để kinh doanh trực tuyến chỉ là bước đầu tiên, còn nhiều điều không thể di chuyển được.

Nhà cung cấp vận chuyển sản phẩm trực tiếp cho người mua.

: lợi nhuận tối đa, cơ hội phát triển và mở rộng quy mô.

Trong bảng này, chúng tôi đã thu thập những ưu và nhược điểm của việc mở một cửa hàng bán lẻ trên Internet cho người mới bắt đầu.

Bạn có thể bắt đầu với chi phí tối thiểu vì không phát sinh chi phí thuê mặt bằng, mua hàng với số lượng lớn, thuê nhân sự.

Sự cạnh tranh lớn, bao gồm cả từ những người chơi mạng lớn. Ngoài ra, nhiều người mua hàng tự đặt hàng từ các trang như Aliexpress và không cần người bán Nga.

Các nền tảng trực tuyến miễn phí cho phép bạn khởi chạy một cửa hàng trực tuyến trong vòng vài giờ.

Các vấn đề kỹ thuật trong công việc của trang web, do đó bạn có thể mất vị trí trong kết quả tìm kiếm trong một thời gian dài.

Khả năng thực hiện phân tích sơ bộ về nhu cầu hoặc chỉ chọn một sản phẩm để bắt đầu (các trang một trang).

Danh mục sản phẩm hoặc thị trường ngách được chọn không chính xác.

Bạn có thể quản lý cửa hàng của mình trong thời gian rảnh từ công việc chính của bạn và từ hầu hết mọi nơi.

Chi phí lớn cho việc quảng bá trang web, giao tiếp với người mua, giao hàng.

Chuyển nhiều chức năng cần thiết sang gia công phần mềm.

Sự phụ thuộc vào các điều kiện làm việc với các nhà cung cấp và việc họ thực hiện các nghĩa vụ đối với việc cung cấp hàng hóa.

Sơ đồ của cửa hàng trực tuyến

  1. Làm thế nào để mở cửa hàng trực tuyến của bạn từ đầu? Nơi để bắt đầu? Đừng vội đầu tư nghiêm túc vào việc phát triển trang web và quảng cáo nếu bạn chưa thực hiện phân tích thị trường ngách hoặc sản phẩm mà bạn sẽ bán. Sơ đồ chính xác của cửa hàng trực tuyến trông như thế này:
  2. Quyết định những gì bạn sẽ bán.
  3. Tìm nhà cung cấp cho sản phẩm này.
  4. Mua một số lượng nhỏ hàng hóa hoặc thương lượng với nhà cung cấp về việc giao hàng theo đơn đặt hàng.
  5. Tạo một trang web và thu hút người mua vào nó.

Giao đơn đặt hàng và kiếm lợi nhuận

Và bây giờ là thêm về cách tạo một trang web, cách mở một cửa hàng trực tuyến miễn phí từ đầu, và bắt đầu tìm kiếm thị trường ngách từ đâu.

Cửa hàng trực tuyến chi tiết

Làm thế nào để mở một cửa hàng trực tuyến mà không cần đầu tư? Đây là hướng dẫn từng bước hoặc hướng dẫn từng bước cho những ai muốn bắt đầu giao dịch trên Web. Tất nhiên, không có gì có thể thay thế kinh nghiệm cá nhân của bạn trong kinh doanh, nhưng đối với người mới bắt đầu, nhiều khuyến nghị của chúng tôi có thể hữu ích.

Chọn những gì để bán

Cần phải bán những mặt hàng đã có nhu cầu, bởi vì việc quảng bá một mặt hàng mới, chưa ai biết đến sẽ đòi hỏi những khoản chi lớn để truyền tải thông tin đến người tiêu dùng. Vì vậy, đối với "thường xanh", tức là Các danh mục có nhu cầu ổn định bao gồm quần áo và giày dép, sách và văn phòng phẩm, trà và cà phê, đồ trang sức và đồ trang sức, đồ chơi, đồ thể thao, mỹ phẩm, v.v.

Tất nhiên, không thể bán tất cả mọi thứ cùng một lúc, ngay cả trong một danh mục đã chọn. Bạn có thể hiểu nhu cầu của một thứ cụ thể như thế nào thông qua một công cụ như Yandex Wordstat. Với sự trợ giúp của nó, bạn không chỉ có thể tìm ra số lượng yêu cầu cho một cái tên cụ thể mà còn có thể xem xu hướng của chúng (giảm, theo mùa, đang phát triển). Wordstat Yandex sẽ giúp hiểu được nhu cầu trong phân khúc thị trường ngách này tăng lên ở những khu vực nào và nhu cầu ở khu vực nào thấp.

Cách mở cửa hàng trực tuyến từ đầu (miễn phí)

Không phải lúc nào bạn cũng có thể tìm được một ngách có lợi nhuận trong lần thử đầu tiên, đôi khi bạn phải phân tích hàng trăm mặt hàng cho việc này. Bạn có thể tìm thấy một ví dụ về phân tích một vị trí cụ thể trong cuốn sách của chúng tôi (liên kết bên dưới). Nhu cầu về một thị trường ngách, cũng như khả năng cạnh tranh của nó, có thể được đánh giá bằng kế hoạch này.

Tìm nhà cung cấp

Khi bạn đã tìm thấy một số điểm đến phù hợp, bạn cần tìm các nhà cung cấp bán buôn. Điều này rất dễ thực hiện, bởi vì nhà cung cấp cũng là người bán, chỉ là người bán buôn, và giống như bạn quan tâm đến việc bán hàng.

Số lượng lớn các cung cấp bán buôn có thể được tìm thấy trực tuyến. Các bảng thông báo như Avito, Openmarket, Opt-union, TIU, OptList, Bán buôn mọi thứ, Optom.Ru, Supplier.ru, cho phép bạn nghiên cứu kỹ các loại được cung cấp và các điều khoản giao hàng. Người bán buôn, và thậm chí tốt hơn - nhà sản xuất trực tiếp, cũng phải được tìm kiếm thông qua các kênh ngoại tuyến: chợ đầu mối, ấn phẩm in, hội chợ, triển lãm.

Còn đối với các nhà cung cấp nước ngoài, chúng tôi không khuyên bạn nên bắt đầu kinh doanh với họ. Có, bạn có thể mua một lô nhỏ như thể để sử dụng cá nhân (hiện nay giới hạn bưu kiện miễn thuế là 1000 euro mỗi tháng cho mỗi người), nhưng trong trường hợp này, bạn sẽ khó đảm bảo chất lượng hàng hóa hoặc xác nhận chi phí kinh doanh trước cơ quan thuế. Và giá rẻ của các nguồn cung cấp nước ngoài do đồng rúp giảm giá từ lâu đã là một vấn đề đáng nghi ngờ.

  • Làm thế nào để so sánh chào hàng của nhà cung cấp? Có một số tiêu chí như vậy:
  • chi phí của chính sản phẩm và giao hàng của nó;
  • sự sẵn có của một khoản chiết khấu tích lũy và khả năng nhận được một khoản vay thương mại;
  • chất lượng sản phẩm và tính tiêu dùng cao;
  • sự sẵn có của giấy chứng nhận chất lượng cho hàng hóa và thời hạn sử dụng tốt;
  • quyền trả lại hoặc trao đổi hài cốt của đương sự;

tuân thủ thời gian giao hàng của lô mua.

Hãy nhớ rằng người tiêu dùng sẽ đưa ra yêu cầu về chất lượng hàng hóa và thời gian giao hàng cho bạn chứ không phải nhà sản xuất, do đó, đừng chỉ tập trung vào giá mua thấp.

Tạo một trang web và tải lên một loại

Trước khi bắt đầu kinh doanh của riêng mình, nhiều người mới cho rằng cần phải mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu trên một trang web tự phát triển. Điều này không hoàn toàn đúng. Bản thân trang web, ngay cả khi bạn tự tay làm ra nó, cũng chỉ là một nền tảng, một nơi nào đó trên Web mà chưa ai biết gì về nó.

Nếu bạn chỉ đang quyết định mở cửa hàng trực tuyến nào và chỉ đang thử nghiệm một thị trường ngách, thì bạn càng không cần phải lãng phí thời gian và tiền bạc cho một thiết kế hoặc lập trình viên đắt tiền. Ở giai đoạn đầu tiên, bạn cần xác định nhu cầu sẵn có và sau đó chỉ tham gia vào việc tăng chuyển đổi, tức là chuyển đổi khách truy cập thành người mua thực sự.

  • Giờ đây, có nhiều giải pháp được tạo sẵn cho thương mại trực tuyến, cung cấp chức năng mở rộng:
  • trưng bày làm sẵn với các tùy chọn thiết kế khác nhau;
  • kết nối các loại hình thanh toán;
  • xuất nhiều loại từ các tệp có định dạng khác nhau;
  • Các công cụ SEO (khả năng chỉnh sửa tiêu đề, mô tả, từ khóa),

hỗ trợ kỹ thuật ổn định và tài liệu đào tạo.

Các nền tảng đáng tin cậy như vậy bao gồm UMI, WIX, Jimdo, A5, AdvantShop, InSales, Setup, TIU, Nethouse và các nền tảng khác. Chỉ cần có quyền truy cập dùng thử vào một trong các hệ thống này và bạn sẽ tự mình thấy được những lợi ích của tùy chọn này.

Có một câu trả lời khác cho câu hỏi làm thế nào để mở một cửa hàng trực tuyến miễn phí từ đầu. Cố gắng tạo một trang dựa trên các nhà thiết kế trang đích: 1C-UMI, landingi, Lpgenerator, Lpmotor, Platformalp. Điều chính là không bắt đầu tạo một cửa hàng trên lưu trữ miễn phí khi tên miền sẽ ở cấp độ thứ ba, chẳng hạn nhưiolain.freehosting.ru. Một nhà cung cấp như vậy không chịu trách nhiệm về hiệu suất của trang web, ngoài ra, anh ta sẽ đặt quảng cáo của mình trên đó.

Hình ảnh và đặc điểm của hàng hóa để đặt có thể được yêu cầu từ người bán buôn hoặc tìm những thứ giống nhau trong phạm vi công cộng.

Tham gia giao thông

Có rất nhiều kênh để thu hút vào trang web, nhưng trong số các phương pháp hiệu quả, chúng hầu hết là trả phí. Mặc dù tốn ít chi phí hơn để quảng bá các bài báo (hoặc không có gì cả, nếu bạn tự viết chúng), nhưng nó lại mất thời gian.

Cách dễ nhất và nhanh nhất là thiết lập quảng cáo theo ngữ cảnh trên Yandex, Google, mạng xã hội. Quảng cáo, tất nhiên, đòi hỏi một số chi phí nhất định, nhưng đã trong quá trình thử nghiệm thị trường ngách, bạn có thể nhận được đơn đặt hàng đầu tiên, điều này sẽ hoàn lại một số chi phí.

Giao đơn đặt hàng cho người mua

Cách mở cửa hàng trực tuyến: Hướng dẫn từng bước cho người mới bắt đầu

Thường những đơn hàng đầu tiên bạn phải “rút ruột”, vì thực tế bạn chưa có hàng. Nhưng bạn có thể mua một số lượng nhỏ hàng hóa từ một nhà cung cấp hoặc thỏa thuận với anh ta để mua hàng loạt với một khoản đặt cọc. Bạn chuyển trước một số tiền nhỏ nhất định cho nhà cung cấp, và khi có 2-3 đơn hàng đầu tiên, bạn sẽ mua chính xác những món hàng đã đặt này.

Một số người bán hàng trực tuyến, trước khi bắt đầu kinh doanh, đã bắt đầu bằng cách mua một đơn vị sản phẩm đã đặt hàng ở cửa hàng bán lẻ và chuyển cho người mua với giá tương đương. Mặc dù chúng tôi không nói về lợi nhuận trong trường hợp này, nhưng với cách này, bạn không mạo hiểm bỏ tiền ra mua một lô sẽ không hiệu quả với bạn. Việc giao hàng đầu tiên cũng phải do chính bạn thực hiện - giao tận nơi hoặc gửi qua đường bưu điện. Sau đó, tất cả các chức năng này có thể được chuyển sang dịch vụ chuyển phát nhanh.

Các vấn đề về tổ chức

Trước khi bạn tạo cửa hàng trực tuyến đầu tiên của mình từ đầu, bạn cần nghiên cứu các vấn đề hành chính như đăng ký tiểu bang và thuế doanh nghiệp của bạn. Tất nhiên, hàng trăm và hàng nghìn người bán hàng trực tuyến vẫn giao dịch mà không đăng ký doanh nghiệp cá nhân và LLC, tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên hợp pháp hóa hoạt động này.

  • Lý do không chỉ là việc tạo ra thu nhập ổn định mà không phải nộp thuế là vi phạm pháp luật trực tiếp. Các vấn đề cũng nảy sinh với nhà cung cấp, đối tác và người mua:
  • phần lớn các nhà cung cấp bán buôn của Nga chỉ làm việc với các đơn vị kinh doanh;
  • các yêu cầu tương tự được đưa ra bởi các dịch vụ thuê ngoài và giao hàng;

người mua, có sự lựa chọn, sẽ đặt hàng với người bán đã đăng ký chính thức, bởi vì điều này đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng của anh ta (sự hiện diện của biên lai, hóa đơn, thẻ bảo hành, khả năng liên hệ với Rospotrebnadzor).

Trong bảng này, chúng tôi đã thu thập những điểm khác biệt chính giữa doanh nhân cá nhân và LLC, điều này sẽ giúp bạn chọn hình thức tổ chức và pháp lý.

Doanh nhân cá nhân

Công ty trách nhiệm hữu hạn

Nó được đăng ký cho một cá nhân nhận quyền kinh doanh hợp pháp.

Số lượng người sáng lập có thể lên đến 50 cá nhân và / hoặc pháp nhân. Không được phép đăng ký LLC bởi một pháp nhân bao gồm một người tham gia.

Dễ dàng quản lý: đăng ký, hỗ trợ tài liệu của các hoạt động, đóng cửa IP. Họ chỉ giữ hồ sơ thuế.

Việc đăng ký yêu cầu nhiều tài liệu hơn và việc thanh lý một LLC kéo dài hơn hai tháng. Trong quá trình hoạt động, cần duy trì hồ sơ tài liệu, thuế, sổ sách kế toán của doanh nghiệp.

Số tiền phạt hành chính nếu so với tổ chức thì thấp hơn vài lần.

Các khoản phạt cao không chỉ được áp dụng đối với bản thân công ty mà còn đối với người quản lý.

Bạn có thể rút thu nhập từ một doanh nghiệp ít nhất mỗi ngày, không phải đóng thuế bổ sung.

Thành viên của công ty chỉ có quyền nhận lợi nhuận dưới hình thức cổ tức (chia không quá một lần một quý) và sau khi đã nộp 13% thuế thu nhập.

Trong toàn bộ thời gian đăng ký, doanh nhân có nghĩa vụ đóng góp vào lương hưu và bảo hiểm y tế của mình. Vào năm 2021, số tiền đóng góp tối thiểu là 40.874 rúp.

Nếu người sáng lập không được đăng ký tại tiểu bang, thì không cần phải trả phí bảo hiểm cho anh ta, nhưng trong trường hợp này kinh nghiệm nghỉ hưu không bị tính phí.

Mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu

Tất cả các tài liệu cần thiết cho cả một LLC và một doanh nhân cá nhân có thể được chuẩn bị miễn phí trong dịch vụ của chúng tôi.

Đối với hệ thống thuế, có rất ít sự lựa chọn: OSNO hoặc STS. PSN cho giao dịch trực tuyến không được phép. Một ngoại lệ là nếu trang web của bạn chỉ là nơi trưng bày, không có giỏ hàng và chức năng thanh toán, đồng thời việc bán hàng diễn ra tại một điểm bán hàng "trên mặt đất".

Trên hệ thống thuế đơn giản, bạn phải chọn một trong các đối tượng đánh thuế: Thu nhập hoặc Thu nhập trừ chi phí. Chỉ nên chọn tùy chọn thứ hai nếu bạn có thể ghi lại các chi phí (để mua hàng hóa, giao hàng, liên lạc, v.v.), đồng thời phần chia sẻ chi phí sẽ vượt quá 65% số tiền thu được. Nếu không đúng như vậy, hãy chọn Thu nhập STS, trong trường hợp này thuế sẽ là 6% trên doanh thu, với khả năng giảm xuống bằng số phí bảo hiểm đã đóng.

Bạn phải gửi thông báo về việc chuyển đổi sang hệ thống thuế đơn giản hóa trong vòng 30 ngày sau khi đăng ký doanh nghiệp cá nhân hoặc LLC. Nếu điều này không được thực hiện, thì đến cuối năm bạn sẽ làm việc trên hệ thống thuế chung (OSNO) với khối lượng công việc cao nhất.

Và một vài lời nữa về việc chấp nhận thanh toán từ người mua. Nếu thanh toán được thực hiện bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ thanh toán thông qua thiết bị đầu cuối POS có liên hệ cá nhân với người tiêu dùng, thì cần phải bấm séc của thủ quỹ thông qua máy tính tiền cầm tay. Hành vi gõ séc của nhân viên thu ngân trước (sau đó dễ dàng thực hiện với một máy) được coi là vi phạm pháp luật, bởi vì Chênh lệch giữa thời điểm in hóa đơn và thời điểm mua hàng thực tế được phép không quá năm phút.

Để chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt (tiền điện tử, trình tổng hợp thanh toán, thẻ trực tuyến, theo thỏa thuận với bưu điện Nga, với công ty chuyển phát nhanh chấp nhận thanh toán), bạn cần mở tài khoản vãng lai. Thanh toán không dùng tiền mặt cũng thích hợp hơn khi làm việc với các nhà cung cấp, bởi vì Không được phép thanh toán giữa các pháp nhân thương mại với số tiền hơn 100 nghìn rúp theo một hợp đồng bằng tiền mặt.

Ngoài ra, kể từ ngày 1/7/2017, máy tính tiền sẽ phải được sử dụng trong các trường hợp thanh toán trực tuyến bằng thẻ hoặc thông qua các dịch vụ như Yandex Checkout. Trong trường hợp này, người mua chỉ nhận được séc điện tử. Trước đây, không có yêu cầu này.

Để biết thêm các mẹo hữu ích về cách mở một cửa hàng trực tuyến và các điểm đến phổ biến khác, hãy xem loạt sách Khởi đầu Doanh nghiệp của bạn. Sách được cung cấp miễn phí trong tài khoản cá nhân của người dùng 1C-Start.

Bạn đang nghĩ về việc bắt đầu kinh doanh của riêng bạn? Khỏe! Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước - cách mở một cửa hàng trực tuyến từ đầu với các ví dụ và tài liệu bổ sung.

Thương mại trực tuyến phù hợp với cả những người lần đầu tiên thử sức mình với tư cách là một doanh nhân và những người đã có kinh nghiệm kinh doanh. Việc tạo một cửa hàng trực tuyến có thể được chia thành nhiều bước:

Bước 1: Chọn một thị trường ngách - quyết định bán những gì trong cửa hàng trực tuyến Đây là giai đoạn quan trọng nhất. Sự thành công của toàn bộ doanh nghiệp nói chung phụ thuộc vào những gì bạn kinh doanh. Có hai sắc thái ở đây: chọn một điểm đến phổ biến - bạn sẽ không bị bỏ lại nếu không có lợi nhuận, nhưng bạn sẽ bị đám đông đối thủ cạnh tranh kích động , đã có tên tuổi lâu năm và vững chắc trên thị trường. Chọn một hướng đi mới hoặc ít được biết đến - hầu như không có đối thủ cạnh tranh,

nhưng bạn sẽ phải đầu tư vào quảng cáo để phổ biến sản phẩm của mình trên thị trường. Hãy suy nghĩ về nó.

Tuy nhiên, có một số sơ hở. Nếu bạn chọn phương pháp đầu tiên, hãy chọn một chủ đề hẹp. Ví dụ, không phải quần áo của phụ nữ nói chung, mà cụ thể là váy. Vâng, không đơn giản, nhưng, nói, làm bằng tay. Điều này sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn. Lỗ hổng thứ hai là nếu ngân sách của bạn không bao gồm chi tiêu cho quảng cáo, hãy sử dụng khía cạnh xã hội. Kết nối truyền miệng, tặng tiền thưởng và chiết khấu cho những đánh giá tốt - tóm lại là khiến mọi người nói về cửa hàng của bạn.

Chúng tôi đã chọn một thị trường ngách - thật tuyệt, bây giờ hãy kiểm tra xem những sản phẩm này có được yêu cầu hay không. Ví dụ, bây giờ hầu như không ai quan tâm đến trò chơi quay vòng, và gần đây chúng đã trở nên vô cùng phổ biến. Khối lượng nhu cầu sẽ giúp xác định dịch vụ "Yandex.Wordstat"

Cách mở cửa hàng trực tuyến

- nhập một truy vấn và xem tần suất nó được nhập vào các công cụ tìm kiếm. Bạn cũng có thể xem số liệu thống kê cho một khu vực cụ thể (nó sẽ giúp bạn hiểu thành phố cần tập trung vào và tại sao) và thời gian. Giả sử các sản phẩm theo mùa bán tốt nhất trong mùa cao điểm, trong thời gian còn lại, số lượng yêu cầu giảm xuống.

Các ngách phổ biến nhất mà các cửa hàng trực tuyến thường được mở là:

Đọc thêm:

Bước 2: Nghiên cứu đối tượng mục tiêu - đối tượng mục tiêu

Chân dung của đối tượng mục tiêu sẽ rất hữu ích đối với bạn: nếu bạn không biết mình đang làm việc cho ai, sẽ có cơ hội lớn để bay vào ống khói. Ví dụ, bán đồ đạc trong nhà cho những thanh thiếu niên liều lĩnh là vô ích. Thế hệ lớn tuổi có lẽ không quan tâm đến các tiện ích phức tạp, và cư dân thành phố không cần hàng hóa cho vườn và vườn rau.

  • Những đặc điểm nào của đối tượng mục tiêu bạn cần biết: sàn nhà
  • - chủ yếu là phụ nữ mua trong các cửa hàng trực tuyến. Và thành thật mà nói, ngoại tuyến quá. Đàn ông chỉ đặt hàng trong những trường hợp đặc biệt: khi bạn cần làm một món quà hoặc một điều bất ngờ, hoặc nếu không có người phụ nữ bên cạnh, họ sẽ tự mình lựa chọn và sắp xếp mọi thứ; tuổi tác
  • - mỗi thế hệ có những ưu tiên và hành vi riêng trên trang web. Thế hệ cũ lựa chọn một cách thận trọng, họ sợ phải trả quá nhiều và thường không tin tưởng vào Internet của bạn. Việc mua hàng trở thành một sự kiện, có nghĩa là sẽ mất nhiều thời gian và khó khăn để dẫn dắt khách hàng đến với nó. Mặt khác, những người trẻ tuổi rất di động và tự phát: mua sắm trong cửa hàng trực tuyến không phải là một sự kiện đối với họ, mà là một giai đoạn có ý nghĩa nhỏ: họ đã mua và bị lãng quên. Chúng tôi đã viết chi tiết hơn về các yếu tố hành vi của đối tượng mục tiêu ở các độ tuổi khác nhau trong bài viết này; tình hình tài chính

- những người có thu nhập thấp chọn những gì rẻ hơn, tìm kiếm các đợt giảm giá và khuyến mãi. Những người có thu nhập trung bình trước hết quan tâm đến chất lượng, sau đó mới đến giá cả. Chà, những người giàu thẳng thắn chỉ có thể hứng thú với những thứ khác thường và độc quyền - rất có thể họ đã có những thứ còn lại. Tất nhiên, nếu họ tự mua sắm trong cửa hàng trực tuyến. Ngoài ra còn có các đặc điểm khác: sự hiện diện / vắng mặt của con cái, nhà ở riêng, giáo dục và thậm chí cả quyền lợi

yêu cầu trong Yandex Wordstat

... Để tạo ra một bức chân dung về đối tượng mục tiêu, hãy tiến hành phân tích các trang web của đối thủ cạnh tranh, phỏng vấn bạn bè và người quen, ném mồi vào mạng xã hội.

Bước 3: Tìm nhà cung cấp Tiếp theo, bạn cần tìm nhà cung cấp hàng hóa mà bạn sẽ hợp tác trong tương lai. Tìm kiếm không phải là một vấn đề: bạn gõ vào một công cụ tìm kiếm và nghiên cứu các đề nghị. Nhưng việc tìm kiếm một nhà cung cấp tốt vốn đã khó lại càng khó hơn.

  • Các tiêu chí sau là quan trọng: vị trí:
  • Nếu bạn ở Matxcova, và nhà cung cấp của bạn ở Vladivostok, bạn sẽ khó có thể đợi nhận hàng trên toàn quốc; chất lượng hàng hóa:
  • Nhiều nhà cung cấp làm việc thiếu thiện chí: họ mua những lô hàng bị lỗi. Có, giá cho họ thấp hơn, nhưng sẽ có nhiều vấn đề hơn với khách hàng. Đối với một cửa hàng trực tuyến mới mở gần đây, ngay cả một đánh giá tiêu cực cũng có thể đóng một vai trò xấu; điều kiện làm việc:
  • Nhiều nhà cung cấp chỉ làm việc với bán buôn: nếu bạn chỉ đang quảng cáo cho mình, bạn có thể không kéo được số lượng lớn; giá mua:

Đừng để bị lừa bởi giá quá thấp: pho mát miễn phí chỉ có trong một cái bẫy chuột. Nó cũng sẽ không quá đắt - hãy nhớ rằng bạn vẫn cần phải tạo ra dấu ấn của riêng mình để tạo ra lợi nhuận.

chân dung đối tượng mục tiêu

Các ngách phổ biến nhất mà các cửa hàng trực tuyến thường được mở là:

Tìm kiếm trung gian, đọc các đánh giá về nhà cung cấp và nếu có thể, hãy cố gắng gặp trực tiếp trước khi ký hợp đồng.

Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp

Bước 4: Chọn tên cho cửa hàng trực tuyến của bạn

Vì vậy, bạn đã quyết định những sản phẩm bạn sẽ bán trong cửa hàng trực tuyến. Bây giờ bạn cần chọn một cái tên cho cửa hàng của mình. Mọi người nhớ đến một cửa hàng trên Internet bằng địa chỉ web (tên miền) của cửa hàng đó. Tên miền - địa chỉ trang web của bạn trên mạng. Ví dụ, tên miền của dịch vụ của chúng tôi là www.InSales.ru. Cửa hàng của bạn sẽ có một tên duy nhất.

  • Khi chọn một miền, hãy xem xét các nguyên tắc sau:
  • tên miền phải dễ hiểu bằng tai;
  • miền không được dài lắm;
  • tên miền phải dễ đọc đối với những người không biết tiếng Anh;
  • không sử dụng chuyển ngữ phức tạp trong miền;

Các ngách phổ biến nhất mà các cửa hàng trực tuyến thường được mở là:

sử dụng các từ gần với ngành của bạn.

Bước 5: Tạo trang web cửa hàng trực tuyến

Sau khi đã chọn tên và phân loại, bạn có thể trực tiếp mở cửa hàng trực tuyến trên mạng. Để thực hiện việc này, trong biểu mẫu bên dưới, hãy nhập email của bạn và nhấp vào nút "Tạo cửa hàng trực tuyến".

tên cho cửa hàng trực tuyến

Trong vài giây nữa, một cửa hàng trực tuyến sẽ được tạo, hoạt động miễn phí trong 7 ngày và sau khi hoàn thành khóa đào tạo trực tuyến và điền vào các biểu mẫu, bạn sẽ nhận được thêm 7 ngày miễn phí, tức là tổng cộng 2 tuần để dùng thử miễn phí nền tảng này.

CMS cho một cửa hàng trực tuyến từ InSales chứa tất cả các chức năng cần thiết cho một cửa hàng trực tuyến hiện đại, vì vậy sau khi đăng ký tài khoản, tất cả những gì còn lại là thêm sản phẩm và bắt đầu bán.

Video về cài đặt chính của cửa hàng trực tuyến

Bước 6: Tùy chỉnh thiết kế của cửa hàng trực tuyến

Hoàn thành khóa đào tạo và nhận thêm 7 ngày miễn phí

Ban đầu, khi tạo cửa hàng trực tuyến, một mẫu tiêu chuẩn được cài đặt, bạn có thể thay đổi mẫu này bất kỳ lúc nào hoặc nếu cần và có kỹ năng, hãy tạo mẫu của riêng bạn. Để thay đổi mẫu, hãy chuyển đến phần thiết kế ở văn phòng, sau đó chọn một mẫu khác trong thư viện chủ đề hoặc đặt hàng phát triển thiết kế theo kiểu chìa khóa trao tay.

InSales cho phép bạn sử dụng cả các mẫu cửa hàng trực tuyến miễn phí tiêu chuẩn và các thiết kế tùy chỉnh cho cửa hàng trực tuyến của bạn. Các mẫu tiêu chuẩn có thể được tùy chỉnh theo ý muốn của bạn: thay đổi màu sắc, logo, hoán đổi các khối và các mục menu khác nhau, và về cơ bản bất cứ thứ gì bạn thích, vì HTML và CSS đều có sẵn để chỉnh sửa đầy đủ.

Video về cách tùy chỉnh thiết kế của một cửa hàng trực tuyến

Bước 7: Thêm sản phẩm vào trang web của cửa hàng trực tuyến

Sau khi thiết lập thiết kế, tiến hành thêm sản phẩm. Điều này có thể được thực hiện cả thủ công và tự động. Bằng cách thêm sản phẩm theo cách thủ công, bạn tạo thẻ sản phẩm cho từng mặt hàng trong cửa hàng của mình, tải lên hình ảnh, cung cấp mô tả, giá cả và thông tin bổ sung về các thông số và thuộc tính của sản phẩm.

Video về cách thêm và làm việc với các sản phẩm trong cửa hàng trực tuyến

Nền tảng InSales có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc điền danh mục nếu bạn sử dụng hệ thống kế toán 1C hoặc nếu bạn có tệp bảng giá của nhà cung cấp. Vì vậy, các công cụ nhập và đồng bộ hóa được cung cấp sẽ giúp cập nhật thông tin trên trang web của cửa hàng ngay cả với một số lượng lớn, loại trừ khả năng xảy ra sai sót.

Video về cách tạo cấu trúc danh mục sản phẩm

Bước 8: Thiết lập thanh toán cho các đơn đặt hàng trong cửa hàng trực tuyến

Sau khi thêm sản phẩm, bạn có thể tiến hành thiết lập các tùy chọn thanh toán. Như bạn đã biết, hầu hết người mua đã quen với việc thanh toán đơn hàng bằng tiền mặt khi nhận hàng. Tuy nhiên, nếu bạn có kế hoạch giao đơn đặt hàng đến các khu vực trên cơ sở trả trước hoặc chỉ đơn giản là kích thích việc triển khai, thì việc kết nối việc chấp nhận thẻ nhựa và thanh toán điện tử là rất hợp lý.

Cách dễ nhất là kết nối một công ty tổng hợp thanh toán. Đây là công ty cung cấp dịch vụ chấp nhận cho bạn nhiều phương thức thanh toán cùng một lúc: ROBOKASSA, Yandex.Kassa, thẻ nhựa, thiết bị đầu cuối thanh toán và thậm chí cả thanh toán qua SMS. Nền tảng InSales đã hỗ trợ tích hợp với các công ty tổng hợp lớn, cũng như với các hệ thống thanh toán riêng lẻ, cho phép bạn kết nối trực tiếp với chúng, tránh các bên trung gian. Để kết nối, bạn cần tìm hiểu các điều kiện làm việc, chọn điều phù hợp nhất cho mình và ký kết thỏa thuận hoặc tạo tài khoản trong hệ thống tổng hợp / thanh toán đã chọn. Tiếp theo, bạn chỉ cần chỉ ra các chi tiết liên quan trong nền tảng InSales và bình tĩnh chấp nhận các tùy chọn thanh toán đã chọn.

Nếu bạn muốn nhận tiền bằng chuyển khoản ngân hàng, bạn có thể bật khả năng tự động tạo lệnh thanh toán, do đó tự động hóa việc lập hóa đơn cho các đơn hàng từ các pháp nhân.

Các ngách phổ biến nhất mà các cửa hàng trực tuyến thường được mở là:

Video về cách thiết lập phương thức thanh toán trong cửa hàng trực tuyến

Bước 9: Thiết lập các tùy chọn giao hàng khác nhau

Nền tảng InSales cung cấp một số tùy chọn để tính toán giao hàng. Điều này bao gồm chi phí giao hàng và máy tính cố định của Bưu điện Nga, ApiShip và Boxberry. Bạn cũng có thể thiết lập giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng trên một số lượng nhất định, đồng thời khuyến khích người mua thêm các mặt hàng vào đơn đặt hàng để nhận được giao hàng miễn phí.

Bạn có thể sắp xếp giao hàng bằng cả dịch vụ chuyển phát nhanh của riêng bạn và các công ty chuyển phát nhanh hoặc Bưu điện Nga. Ngoài ra, trong trường hợp bán nội dung kỹ thuật số, có thể giao hàng qua e-mail.

Sau khi hoàn thành thành công các bước trước đó, cửa hàng trực tuyến có thể được coi là đã mở. Nhưng sự chuyển động đến thành công không kết thúc ở đó!

Các ngách phổ biến nhất mà các cửa hàng trực tuyến thường được mở là:

Video về cách đặt phương thức vận chuyển

Bước 10: Quyết định cách thu hút người mua - thiết lập quảng cáo

Dưới đây là tóm tắt ngắn gọn về các cách chính để quảng bá cửa hàng của bạn, mà bạn cần chú ý ngay từ đầu. Các nguồn khách truy cập và do đó đặt hàng hiệu quả nhất là: Quảng cáo công cụ tìm kiếm

Quảng cáo theo ngữ cảnh : khi bạn sử dụng các công cụ tìm kiếm như Yandex hoặc Google, bạn sẽ nhận được danh sách các trang web được tìm thấy cho truy vấn tìm kiếm của bạn. Theo thống kê, hầu hết người dùng truy cập vào các trang web gần nhất với vị trí đầu tiên trong danh sách này. Do đó, các trang web cao hơn những trang khác nhận được nhiều khách truy cập hơn.

Là những quảng cáo văn bản mà bạn nhìn thấy trên các công cụ tìm kiếm khi xem kết quả tìm kiếm. Bạn có thể thấy các khối tương tự trên các trang web khác và cơ chế hiển thị của chúng có tính đến các hành động trước đây của bạn trên Internet. Có nghĩa là, nếu bạn đang tìm kiếm giày trẻ em, thì trong các khối này trong tương lai, bạn sẽ được hiển thị quảng cáo cho các trang web có giày trẻ em. Ngoài ra, cơ chế hiển thị quảng cáo theo ngữ cảnh sẽ tính đến nội dung của trang mà nó nằm trên đó. Nếu bạn đang xem trang cổng thông tin về mèo, bạn sẽ được hiển thị quảng cáo liên quan đến chủ đề đó. Ví dụ, các trang quảng cáo bán thức ăn cho mèo. Nền tảng hàng hóa

Là một kênh thu hút người mua rất tốt và phổ biến. Yandex Market là một nền tảng mà người dùng truy cập hàng ngày để tìm kiếm hàng hóa cần mua. Ngoài ra còn có Google Mua sắm - một nền tảng sản phẩm của Google, nó ít phổ biến hơn ở Nga, nhưng nó cũng đáng sử dụng, vì các sản phẩm được đặt ở đó được hiển thị trong tìm kiếm của Google cho các truy vấn tìm kiếm sản phẩm và nhấp chuột vào chúng rẻ hơn so với theo ngữ cảnh quảng cáo. Tải sản phẩm lên Google Mua sắm được định cấu hình thông qua Google Merchant Center. InSales có cách xếp dỡ thuận tiện giúp tự động hóa công việc với các nền tảng hàng hóa. "Câu cửa miệng"

hay sự lan truyền của virus là một trong những yếu tố quan trọng của việc quảng bá. Nó phụ thuộc rất nhiều vào hành động của bạn, vào mức độ dịch vụ khách hàng của bạn. Mỗi khách hàng hài lòng mang lại ba và mỗi khách hàng không hài lòng sẽ lấy đi mười. Đặc biệt chú ý đến cách người quản lý của bạn phản hồi nhanh chóng với các đơn đặt hàng đến. Cố gắng giảm thời gian phản hồi xuống còn một giờ. Đối với giao hàng cũng vậy. Hãy nghĩ ra và thực hiện những điều nhỏ nhặt dễ chịu cho khách hàng. Ví dụ: bao gồm thẻ Cảm ơn bạn đã mua hàng với mỗi đơn đặt hàng.

Bước 11: Làm cho cửa hàng trực tuyến của bạn có thể sinh lời

Các ngách phổ biến nhất mà các cửa hàng trực tuyến thường được mở là:

Có lẽ là điểm thú vị nhất. Ngay sau khi cửa hàng của bạn bắt đầu có đủ số lượng đơn đặt hàng để bù đắp chi phí quảng bá và xử lý đơn đặt hàng, thì chúng tôi xin chúc mừng bạn, giai đoạn khó khăn nhất của việc tạo một cửa hàng trực tuyến đã trôi qua. Sự phát triển đang chờ bạn ở phía trước. Có, bạn đã hiểu và bạn đã có thể nói rằng cửa hàng của bạn là một doanh nghiệp đang hoạt động. Như với bất kỳ doanh nghiệp nào, bạn cần theo dõi và giám sát hoạt động của nó. Để làm điều này, nền tảng InSales cung cấp phân tích nơi bạn có thể tìm ra ai mua, cách thức và thời gian. Nhằm mở rộng hơn nữa các kênh quảng bá, thử các chương trình khuyến mãi mới, cải tiến công việc với các kênh hiện có. Chỉ cần sử dụng phân tích. Bán hàng thành công!

Một vài năm trước, để mở một cửa hàng trực tuyến của riêng bạn, bạn cần phải có kiến ​​thức của một lập trình viên hoặc chắc chắn để thuê họ về nhân viên. Nhưng thời đó đã qua. Hiện nay, để mở một cửa hàng trực tuyến thì không cần phải có kiến ​​thức kỹ thuật đặc biệt, bạn chỉ cần có sự nhạy bén và ý chí kinh doanh là có thể thành công, vì vậy hãy bắt tay vào làm, bạn chỉ cần thực hiện một vài bước.

Xem một video ngắn trong đó chúng tôi giải thích lý do tại sao nền tảng InSales là lựa chọn tốt nhất để mở cửa hàng trực tuyến.

24 điều tinh tế QUAN TRỌNG khi mở cửa hàng trực tuyến

Добавить комментарий